Ensayo

Aportaciones de los siguientes personajes

William Edwards Deming
Las ideas de Deming se recogen en los catorce puntos y siete enfermedades de la gerencia en las cuales
afirma que todo proceso es variable y cuanto menos sea la variabilidad del mismo mayor sera la calidad
del producto resultante.
La mayor contribucion de Deming a los procesos de calidad en Japon es el control estadistoco de
proceso, que es un lenguaje matematico con el cual los administradores y operadores pueden entender
lo que las maquinas dicen.
A Deming se le conoce como el Padre de la tercera revolucion industrial, el nombre es muy justo ya que
demostro que cuando se persigue la calidad los recursos se optimian, se bajan los costos y se obtiene
gran parte del mercado. !ncluso "ay un premio que se le da a las empresas de japon si cumplen con los
mal altos estandares de calidad llamado premio Deming.
Josep" #oses Juran
Las contribuciones mas importantes de este gran personaje fue el descubrimienro de un concepto
llamado principio de pareto que lo aplico a cuestiones de calidad al enunciar el oc"enta porciento de un
problema es producido por el veinte porciento de causas, o los poco vitales y los muc"os triviales.
!ncluyo una teoria de la gestion de la calidad por la adicion de la dimension "umana de la gestion de la
calidad.
La trilogia de Juran que se compone de tres procesos de gestion, la planificacion, control de calidad y la
mejora en la calidad.
P"il $rosby
$rosby inicio un programa llamado cero errores, trabajando en el control de la calidad tuvo reducciones
de costos, lano un libro titulado la calidad es gratis que seria muy popular despues.
%na respuesta de $rosby ante la crisis de de la calidad y superioridad de los japoneses fue el principio de
&"acerlo correctamente a la primera ve& y sus tres principios basicos'
La definicion de calidad esta deacuerdo a las necesidades
%n manejo estandar equivale a cero errores
La medida de la calidad es el principio de inconformidad
( despues propone sus catorce principios o pasos para el impulso de la calidad.
Armand ). *eigenbaum
Empresario e+perto en control de calidad. Dise,o el concepto del control total de la calidad que despues
fue conocido como administracion de calidad total.
El establece que el control total de la calidad se logra cuando todas la areas y todas las personas de una
institucion trabajan "acia la calidad.
Para que se tenga ese nivel de calidad todos deben ser parte de ella "acia una productividad mayor,
calidad en el servicio, calidad en el ser y calidad en el empleado.
-obert .alvin /0ob .alvin1
Ejecutivo estadounidence "ijo del fundador de #otorola, en su esfuero por mejorar la calidad y bajo su
liderago #otorola crecio imprecionantemente con la implementacion de si+ sigma de calidad "aciendo
que este proceso tenga porcentajes de error minimos equivalentes a 2.3 partes por millon de defectos o
menos.
4aoru !s"i5awa
6e le concidera el padre del analisis cientifico de las causas de problemas en procesos industriales,
dando nombre al famoso diagrama de !s"i5awa, cuyos graficos agrupan por categorias todas las causas
de los problemas.
Puso una especial atencion en el desarrollo del uso de metodos estadisticos practicos y accesibles para
la industria.
Para asesorar a un grupo de ingenieros se desarrolo el diagrama causa efecto que se utilia como una
"erramienta sistematica para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variacion de la
calidad en la produccion y organiar la relacion entre ellas.
Ademas de enunciar las 7 "erramnientas basicas para la administracion de la calidad
8ojas de control, "istogramas, analisis pareto, analisis de causa efecto, diagramas de dispersion, graficas
de control y analisis de estratificacion.
6"igeo 6"ingo
Este particular personaje ingeniero !ndustrial Japones trabajo en el control de calidad y pudo introdujir
los sistemas para el llamado cero control de calidad que tenia el proposito de intriducir lo que se llaman
po5a yo5es sistemas para que los operarios no tuvieran errores en ensamblar partes que no
correspondian a las indicadas siendo esta la base del cero control de calidad.
6"ingo desarrollo la tecnica conocida como 6#ED que tiene que ver con el cambio de "erramienta o
maquinaria en pocos minutos, siguiendo con esta idea y la de los po5a yo5es en un principio desarrollo
el sistema el cual se convirtio en el metodo mas efectivo pa la produccion justo a tiempo.

Ensayo
Los 93 puntos de Deming
%n listado de puntos se presentaron por primera ve en su libro &salir de la crisis& el cual pone como
referencia para la mejora de la calidad en una organiacion estos puntos tratan de lo siguiente'
De crear una constancia en la mejora de lo que