You are on page 1of 80

Unidad I: Proceso

Administrativo
Direccin
Contenido:

Concepto e importancia
de la Direccin

Direccin

Motivacin

Liderazgo



UNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA
CAMPUS VIRGEN DE LA ASUNCIN
SUB SEDE GRANADA
UHISPAM
Lic. Saskia Alfaro Ordez
El Proceso Administrativo
Direccin


Junio, 2012
UHISPAM
El Proceso Administrativo
Planificacin
Metas
Objetivos
Estrategias
Planes
Organizacin
Estructura
Administracin
de recursos humanos
Direccin
Motivacin
Liderazgo
Comunicacin
Comportamiento
Individual de grupo
Control
Normas
Medidas
Comparaciones
Accin
UHISPAM
La Direccin

Elementos del concepto

Elementos de la Direccin

Importancia de la Direccin




UHISPAM
Concepto: Es la accin o
influencia interpersonal de la
administracin para lograr que sus
subordinados obtengan los
objetivos encomendados,
mediante la toma de decisiones, la
motivacin, la comunicacin y
coordinacin de esfuerzo.

Funciones de la Direccin:
Implica conducir, guiar y supervisar
los esfuerzos de los subordinados
para ejecutar planes y lograr
objetivos de un organismo social.

UHISPAM
Ejecucin de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional.
Motivacin.
Gua o conduccin de los esfuerzos de los
subordinados.
Comunicacin.
Supervisin.
Alcanzar las metas de la organizacin

UHISPAM
El Jefe: Es aquel que tiene la funcin de
dirigir.
Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.
La Situacin: Es el momento donde se lleva
a cabo la direccin.
Importancia: Estimula y dirige a las personas
al logro de los objetivos, propuestas o
trabajos

UHISPAM
Lineamientos
Planeacin y Organizacin
Conducta
Estructura Organizacional
Determinante
Productividad
Objetivos
Eficacia de los sistemas de
control
Comunicacin
Funcionamiento
UHISPAM
Dentro del proceso de la Direccin:
MOTIVACIN LIDERAZGO COMUNICACIN
UHISPAM
UHISPAM
Direccin Asigna recursos, planifica, organiza, controla, ....toma
decisiones, tiene AUTORIDAD y PODER, apoyado en la organizacin
formal.
Ms all del
poder formal
Liderazgo Genera la libre adhesin a la voluntad del
lder. Se apoya en otras fuentes de influencia...
UHISPAM
En su acepcin ms sencilla, motivar
significa mover, conducir, impulsar a la
accin. La motivacin es la labor ms
importante de la direccin, a la vez que la
ms compleja, pues a travs de ella se logra
la ejecucin del trabajo tendiente a la
obtencin de los objetivos, de acuerdo con
los estndares o patrones esperados.
Mltiples son las teoras que existen en la
relacin de la motivacin, pero todas pueden
agruparse en dos grandes tendencias.

Teoras de contenido.

Teoras de aprendizaje o del enfoque
externo.
Jerarqua de las
necesidades de Maslow

Teora de motivacin e
higiene, de Hezberg

Motivacin de grupo.

Teora de las Expectativas


UHISPAM
UHISPAM
TEORAS DEL CONTENIDO
Ausencia de satisfaccin Satisfaccin
Las satisfacciones pueden derivarse de:

xito en la Profesin.
Placer en el trabajo.
Autoestima
(ego)
Estatus bajo.
Bajo salario.
Sensacin de desigualdad
Interaccin facilitada por la
distribucin fsica.
Prestigio en la profesin.
Sociales
(amor)
Escasa interaccin y
relacin con colegas,
jefes y subordinados
Elevada interaccin y
relacin con colegas, jefes y
subordinados
Seguridad
Fisiolgicas
Tipo de trabajo y
ambiente de trabajo
mal estructurado.
Tipo de trabajo y
ambiente de trabajo
bien estructurado.
Lugar de trabajo
encerrado.
Remuneracin
inadecuada.
Remuneracin adecuada
para la satisfaccin de
las necesidades bsicas.
Auto
realizacin
Las frustraciones pueden prevenir de:

Fracaso en la profesin.
Insatisfaccin en el trabajo.
UHISPAM
Frederick
Herzberg
Propone
estudio de la
motivacin
exige
trabajador Empleado
Las tareas que
desempean
Amplia y
desarrolla
La teora
N.H. de
MASLOLOW
UHISPAM
TEORAS DEL CONTENIDO
Diversos autores establecen que para motivar un grupo, es necesario considerar ciertos
factores tales como:
a) Espritu de grupo

b) Identificacin con los objetivos de la empresa

c) Practicar la administracin por participacin.

d) Establecimiento de relaciones humanas adecuadas.

e) Eliminacin de prcticas no motivadoras.
Control excesivo.
Poca consideracin a la competencia.
Decisiones rgidas.
No tomar en cuenta los conflictos.
Cambios sbitos.
UHISPAM
TEORAS DEL CONTENIDO
UHISPAM
Fuerza de la motivacin = Valor de la recompensa * Probabilidad de logro.
TEORAS DEL CONTENIDO
INCENTIVO Definicin CONSECUENCIAS
Las normas
Normas que regulan la conducta de los
miembros de la organizacin
Contribuyen a que se cumpla
estrictamente con la tarea.
Inventivos Generales
Sueldos y Salarios Son aliciente para la
incorporacin y permanencia
Incentivos individuales y
de grupo
Fomentar el esfuerzo por encima
del mnimo.
Liderazgo
Iniciacin a la estructura (orientar definir
y organizar el trabajo).
Consideracin (Apreciar el trabajo,
relaciones personales, etc.)
Puede influir en la permanencia
en la organizacin
Aceptacin del grupo
Se deben tener en cuenta:
La cohesin.
Coincidencia con las normas del grupo.
Valoracin del grupo
Influye en el cumplimiento
estricto, en el esfuerzo por
encima del mnimo
Implicacin en la tarea e
identificacin con los
objetivos
Implicacin: Identificacin con el trabajo.
Identificacin: Grado en que la persona a
interiorizado los objetivos de la
organizacin.
Influye en la permanencia,
esfuerzo por encima del mnimo
UHISPAM
TEORAS DEL CONTENIDO



Teora X y Y
De
McGregor



UHISPAM
TEORA X
TEORA Y
Descentralizacin de las
decisiones y delegacin de las
responsabilidades
Ampliacin del cargo para mayor
significacin del trabajo
Participacin en las decisiones y
administracin consultiva
Auto evaluacin del
desempeo
UHISPAM
McGregor
(1906- 1964)
la teora de la
motivacin
La tarea
administrativa
Es conocido
Teoria X y Y
Teora x
Teora y
Supuestos de la teora X Supuestos de la teora Y
Las personas son perezosas e
indolentes.
Las personas se esfuerzan y les gusta
estar ocupadas.
Las personas rehyen el trabajo. El trabajo es una actividad tan natural
como divertirse o descansar.
Las personas evaden la responsabilidad
para sentirse ms seguras.
Las personas buscan y aceptan
responsabilidades y desafos.
Las personas necesitan ser controladas
y dirigidas.
Las personas pueden automotivarse y
autodirigirse.
Las personas son ingenuas y no poseen
iniciativa.
Las personas son creativas y
competentes.
UHISPAM


LIDERAZGO.

FACTORES CRTICOS DEL XITO

TIPOS DE PODER

COMPONENTES DEL LIDERAZGO

CUALIDADES DEL LIDERAZGO

TEORAS SOBRE EL LIDERAZGO






UHISPAM
COMO CONDUCIR UN GRUPO AL
LOGRO DE UNA META
Persona que participa
en la organizacin
modelando su futuro,
que es capaz de inspirar
a las dems personas a
su alrededor de realizar
cosas difciles y probar
cosas nuevas.
UHISPAM
Persona que posee la
capacidad de
estimular a los
seguidores para que
realicen las metas de
la organizacin. La
destreza principal del
lder reside en lograr
influir y estimular a los
seguidores para que
estos hagan lo que se
les pide
UHISPAM
UHISPAM
Pero todas las
definiciones involucran
un proceso de
influencia
DEFINICIONES
Hay casi tantas
definiciones de
liderazgo como
estudiosos del tema
LIDERAZGO:
La capacidad de influir
en el grupo para que ste
logre sus metas.
Cuando hablamos de liderazgo,
tendemos a pensar en los
grandes lderes.
SIN EMBARGO EL
LIDERAZGO SURGE EN
TODO GRUPO HUMANO
UHISPAM
EN DIFERENTES TIPOS DE
ORGANIZACIONES SE DESCUBRIO
QUE UN LIDER LOGRA MEJORES
RESULTADOS QUE JEFE TRADICIONAL
TRANSFORMAR
Se basa en la
autoridad y el poder
Se basa en la
persuasin
UHISPAM
AMBIENTE
(CONTINGENCIAS)
LIDER
SEGUIDORES
META
Visin
Amor a la actividad
Coraje y valor
Capacidad de comunicarse
Capacidad para identificar
las oportunidades y vencer
el temor a los errores
Energa
(Alfonso, I , 1999)
Responsabilidad
Competencias
Destrezas de comunicacin
Etico
Flexible
Visin
(Albritton, 1989)
UHISPAM
PODER

AUTORIDAD

TIPOS DE PODER
Poder legtimo
Poder del conocimiento o de
la experiencia
Poder de referencia
Poder coercitivo
Poder de recompensa

UHISPAM
UHISPAM
UHISPAM
UHISPAM
UHISPAM
PERO TAMBIEN SOMOS INCONFORMES
NEGATIVOS POR QUE NEGATIVOS?
POR QUE AMAMOS LO QUE NO
UHISPAM
AMAMOS LA CASA QUE NO
TENEMOS
AMAMOS EL COCHE QUE NO TENEMOS
AMAMOS A LA ESPOSA QUE
NO TENEMOS
AMAMOS EL ESPOSO QUE
NO TENEMOS
AMA LO QUE SI TIENES TU
TRABAJO, TU CASA, TU
PAREJA, EN TUS MANOS ESTA
EL CAMBIO, SE UN
INCONFORME POSITIVO
UHISPAM
UHISPAM
Esto ser
autoridad
?
UHISPAM
Poder
A
U
T
O
R
I
D
A
D
UHISPAM
AUTORIDAD: DERECHO DE MANDAR, ES
CONCEDIDO, SE PUEDE RENUNCIAR.
PODER: ES INFLUENCIA, SE RENUNCIA
AL DEJAR DE EJERCERLO.
UHISPAM
QU PUEDES HACER
PARA INFLUENCIAR A TUS
SUBORDINADOS?
UHISPAM

PODER COERCITIVO
PODER DE RECOMPENSA
PODER DE REFERENCIA
PODER DE ESPECIALIZACION
PODER TRANSFORMADOR


UHISPAM
RESULTADOS: A CORTO PLAZO

EFECTOS:
VENGANZA

ATACAR O HUIR
RESENTIMIENTOS

DURACION:
SE ACABA CUANDO
LA PERSONA TOMA
UNA GRAN DECISIN


castigo, reprimido, ejemplo: Fidel Castro
UHISPAM

Dar o negar recompensas tangibles e intangibles
SI NO LO QUIERES HACER POR MIEDO
HAZLO POR INTERS

EFECTOS:
FOMENTA LA ESTABILIDAD
SATISFACE NECESIDADES
CREA MERCENARIOS
DURACION:
SE AGOTA CUANDO
ENCUENTRA UNA
MEJOR OFERTA
UHISPAM


LA RELACION POR DELANTE, EL
DE ARRIBA DICE..

EFECTOS:
SEGUIMIENTO POR
INTERS
DE STATUS
DURACION:
SE ACABA CUANDO SE
ENCUENTRA ALGUIEN
MEJOR RELACIONADO O
SE ACABA EL HUESO
UHISPAM
Influencia, por carisma


EL CONOCIMIENTO SE IMPONE

EFECTOS:
Crea credibilidad por sus
conocimientos
Su comunicacin es placentera

DURACION:
SE ACABA CUANDO
APARECE ALGUIEN CON UNA
GRADO MAYOR DE
CONOCIMIENTOS
UHISPAM
Poder del conocimiento o de la experiencia: consultores
ES LA MXIMA ASPIRACIN DE
UN LDER

EFECTOS:
ENSEA, MOTIVA, CREA CONFIANZA
ES EL EJEMPLO A SEGUIR

DURACION:
NO SE ACABA A MENOS QUE
EL LDER PIERDA LA
CONGRUENCIA
UHISPAM
Poder legtimo: como consecuencia del puesto
Teoras de la personalidad o
de los rasgos
Teoras basadas en
el comportamiento
Teoras
situacionales o
de contingencias
Frederich E.
Fiedler
Modelo Ruta-Meta
de Evans y House
Modelo de
liderazgo
Situacional de
Hershey Blanchard
UHISPAM
Estilo Autocrtico-
Democrtico
Teora orientada al
Empleado y
Produccin
Teora de la Estructura
Inicial y consideracin
UHISPAM
SI SE HACE.
Cules SON LOS
ELEMENTOS,
VARIABLES O RASGOS
QUE LO CONVIERTEN
EN LIDER?
Existen variables de la
personalidad
profundamente enraizadas
que permiten el desarrollo
de un lder
Stogdill los resume 03
rasgos: Inteligencia,
personalidad y
capacidades
UHISPAM
Inteligencia Personalidad Capacidades
-Juicio
-Decisin
-Conocimientos
-Facilidad de
palabra
-Adaptabilidad
-Viveza
-Creatividad
-Integridad personal
-Confianza en si
mismo
-Equilibrio emocional
y autocontrol
-Capacidad para
conseguir
cooperacin
-Capacidad para
cooperar
-Popularidad y
prestigio
-Sociabilidad
Tacto, diplomacia
UHISPAM
1.- ambicin y energa
2.- deseo de dirigir
3.- honestidad e integridad
4.- seguridad en s mismo
5.- inteligencia
6.- conocimiento del trabajo a realizar
7.- flexibilidad para ajustar su comportamiento
Otros: son siete los rasgos que los distinguen
UHISPAM
No existe evidencia cientfica
suficientemente confiable que certifique
una alta correlacin entre los rasgos
apuntados y el liderazgo
surgen otras teoras
UHISPAM
UHISPAM
Tratan de identificar caractersticas
de comportamiento de los lideres
TEORIA:
ORIENTACION
AL EMPLEADO
Y PRODUCCION
TEORIA DE LA
ESTRUCTURA
INICIAL Y
CONSIDERACION
ESTILO
AUTOCRATICO /
DEMOCRATICO
UHISPAM
Autocrticos:
Demcratas:
UHISPAM
Centralizan el poder
y la toma de
decisiones
Promueven la
participacin, la
toma de
decisiones y
distribuyen el
poder
Los autcratas y Demcratas son efectivos, pero
los miembros de los demcratas estn mas
satisfechos
Estructura Inicial:
la medida en la cual
un lder define y
estructura su papel y
los de sus
subordinados en la
bsqueda del logro de
la meta
Consideracin:
la medida en la cual un
lder tenga relaciones de
trabajo caracterizadas
por la confianza mutua, el
respeto por las ideas de
sus subordinados y el
inters por sus
sentimientos
TAREA PERSONAS
UHISPAM
Las investigaciones demuestran
que los lideres mas efectivos
son aquellos con alta estructura
inicial y alta consideracin, pero
esto no es definitivo
UHISPAM
Orientacin al
empleado: aquel que
enfatiza las relaciones
interpersonales
Orientacin hacia la
produccin: aqul que
enfatiza los aspectos
tcnicos o laborales del
trabajo
UHISPAM
TEORIAS DEL COMPORTAMIENTO
LIDERAZGO
TEORIA ORIENTACION EMPLEADO / ORIENTACION A
PRODUCCION Universidad Michigan
UHISPAM
MODELO FIEDLER
Liderazgo depende tanto del estilo
de comportamiento del lder con
sus subordinados y el grado en
que la situacin le da control al
lder
Centrado en : El estilo del lder,
la situacin, y la adecuacin del
estilo del lder a la situacin
UHISPAM
MODELO FIEDLER
Relacin Lder-miembro
Grado de confianza y respeto
de los subordinados
Estructura de la tarea
Grado en que las tareas son
formales
Posicin de poder Grado
de influencia del lder sobre
subordinados
FACTORES
SITUACIONALES
3 Dimensiones
UHISPAM
MODELO HERSEY-BLANCHARD
Hace nfasis en la madurez del subordinado
Afirma que son los
subordinados los
que aceptan o
rechazan al lder
El concepto de madurez, es
entendido como la habilidad y
conocimiento tcnico para
hacer el trabajo, y el
sentimiento de autoconfianza
del empleado
El xito estar dado en la aplicacin de un
estilo de liderazgo en la situacin apropiada
UHISPAM
MODELO HERSEY-BLANCHARD
Los cuatro estilos bsicos de liderazgo son
Dirigir
Persuadir
Participar
Delegar
?
UHISPAM
MODELO HERSEY-BLANCHARD


Nivel de desarrollo = Competencia + Actitud
para realizar una tarea.

No hay nada tan injusto como tratar por igual a
los que son desiguales
UHISPAM
MODELO HERSEY-BLANCHARD
Supone que lder debe poseer tres caractersticas:
Flexibilidad
Diagnstico
Consenso
UHISPAM
TEORIA RUTA-META
La Efectividad del lder es funcin de qu tanto sus interacciones
con los subordinados ayudan a stos a identificar qu es lo que hay
que hacer , a sentirse motivados para hacerlo y a hacerlo de hecho

UHISPAM
TEORIA RUTA-META
Esta teora se centra en la forma en que los lderes pueden
influenciar en la motivacin, fomentando la disponibilidad y el
atractivo de las recompensas y la relacin en que el desempeo
necesariamente lleva a la obtencin de ella
Conducta
del
Liderazgo
Efecto del
Lder en la
Motivacin
y la
Satisfaccin
UHISPAM
TEORIA RUTA-META
-LIDER DIRECTIVO: permite a los subordinados saber lo que se espera
de ellos, programa el trabajo a realizar y da guas especficas de cmo
lograr las tareas. Corresponde a la estructura de inicio de Ohio
-LIDER PARTICIPATIVO: consulta con los subordinados y utiliza sus
sugerencias antes de tomar una decisin
-LIDER ORIENTADO AL LOGRO: establece metas de desafo y
espera que los subordinados se desempeen a su nivel ms alto.
-LIDER QUE APOYA: es amistoso y muestra inters por las necesidades
de sus subordinados. Corresponde a la dimensin consideracin de
Ohio
UHISPAM
EN DEFINITIVA, NO HAY UN TIPO
DE LIDERAZGO QUE SEA MEJOR
QUE LOS OTROS
EL LIDERAZGO DEPENDE DEL
GRUPO DE SEGUIDORES, DE LA
TAREA, DEL TIEMPO O URGENCIA Y
OTROS FACTORES
POR LO TANTO UN LIDER
DEBERIA SER CAPAZ DE
CAMBIAR SU ESTILO
CUANDO LA SITUACION
LO REQUIERE
-LIDER DIRECTIVO
-LIDER PARTICIPATIVO
-LIDER QUE APOYA
-LIDER ORIENTADO AL LOGRO

You might also like