Para comenzar definamos diagnstico, diagnostico viene de diagnosis que en
espaol quiere decir CONOCIMIENTO. El diagnostico empresarial es una herramienta que nos ayuda a mostrar la situacin actual de una compaa, este diagnstico, no necesariamente se realiza cuando la empresa necesita arreglar problemas s, no tambin cuando quiere realizar proyectos de mejora y necesita evaluar la situacin actual. Como en la mayora de campos, existen multitud de diagnsticos para las empresas, algunos se centran nicamente en estudiar los procesos de produccin y los consumidores, o incluso, en procesos de venta, entre muchos otros. Estos diagnsticos se realizan a travs de metodologas especficas que permiten conocer todos esos detalles concretos de la compaa, lo que la sita como una herramienta necesaria y recomendada. Es muy importante tener en cuenta que para realizar un buen diagnstico en el menor tiempo posible y a un corto plazo. Para realizar un buen diagnstico tenemos que seguir una metodologa la cual se divide en dos: 1. Diagnostico preventivo: Se realiza peridicamente existan o no existan problemas, con el fin, de identificar algn mal funcionamiento de los proceso de la compaa.
Diagnostico correctivo: Ya existente el problema en la compaa permite establecer qu medidas son necesarias para corregir y evitar que se siga presentando dicho problema.
TIPOS DE DIAGNOSTICO
Podemos definir que existen dos grandes grupos de diagnstico los cuales son: DIAGNSTICOS INTEGRALES O GENERALES: El Diagnstico Integral permite vislumbrar reas de oportunidad y de mejora tanto organizacionales, analizando las diferentes reas que conforman la empresa para definir su ptima estructura de funcionamiento.
Administracin Recursos Humanos Operaciones Mercadotecnia y ventas Finanzas
DIAGNOSTICOS ESPECFICOS: hacen nfasis en los procesos productivos, financieros, de gestin, y otros en aspectos relativos al mercado y los consumidores, de manera ms directa y especfica.
Diagnostico competitivo: Conocer bien el punto en el que se encuentra la organizacin, cun competitiva es, qu capacidades son clave para ser competitiva en su sector. El Diagnstico Competitivo le permite hacer un anlisis DAFO extendido mucho ms preciso, un benchmarking comparndose con los lderes del sector y obtener los indicadores clave sobre los factores crticos para un liderazgo competitivo.
Diagnostico estratgico: Este diagnstico nos permitir la orientacin que se le puede dar a una empresa, se alimentan de todas las reflexiones que se hacen en torno a las debilidades oportunidades, fortalezas y amenazas que surgen dentro y fuera de la unidad empresarial. Diagnostico organizacional: Para la realizacin del diagnstico organizacional se requiere partir desde el origen mismo de la empresa, de su misin, visin, objetivos y propsitos. Con base a ellos se fijan las estrategias necesarias para lograrlos. Cada estrategia ira encaminada hacia la consecucin de cada uno de los objetivos y lineamientos de la empresa. Diagnostico funcional: Sirve para conocer la evolucin de las distintas UNIDADES ESTRUCTURALES de la empresa. Se estudian, por ejemplo, las inversiones y resultados en I+D, la poltica de stocks, edad media delos equipos, pirmide de edades y funciones del personal, gastos financieros, endeudamiento, poltica de imagen, publicidad, red de distribucin, etc.
El diagnstico funcional (su nombre debido a una perspectiva funcionalista) examina principalmente las estructuras formales e informales de la comunicacin, las prcticas de la comunicacin que tienen que ver con la produccin, la satisfaccin del personal, el mantenimiento de la organizacin, y la innovacin.
Diagnostico cultural: El diagnstico cultural es una sucesin de acciones cuya finalidad es descubrir los valores y principios bsicos de una organizacin, el grado en que stos son conocidos y compartidos por sus miembros y la congruencia que guardan con el comportamiento organizacional. Diagnostico participativo: Es el aporte general de cada uno de los miembros de la compaa que permita llegar al logro de cada uno de los objetivos ya que al generar esa comunicacin socio-laboral crea la responsabilidad de la ejecucin de cada rea
Pautas para un diagnstico eficaz
Cualquiera que sea el enfoque elegido para el diagnstico (integral o especfico), son cuatro los pasos bsicos que conducen a un trabajo conciso, completo y con resultados innovadores:
El primero consiste en establecer el parmetro de evaluacin. Para ello se debe prestar atencin a los mercados o clientes que resultan de inters para los responsables de la empresa. El segundo paso es obtener una visin clara y detallada sobre el estado actual del sistema de produccin de la empresa. Para lograr esto, se utilizan recursos como las entrevistas con registro (escrito o grabaciones), fotografas, filmaciones, observacin directa, etc.
El tercero es determinar el grado de alcance del parmetro establecido, y, si es posible, establecer un porcentaje de alcance.
Finalmente, en el cuarto paso debe realizarse una pregunta clave: Por qu no se pueden alcanzar los parmetros de referencia establecidos en la empresa? En muchos casos las causas (respuestas) a esta pregunta se encuentran alejadas en el espacio o en el tiempo.
El diagnostico empresarial abarca cuatro perspectivas fundamentales:
Perspectiva financiera: Es la visin de los nmeros y la situacin financiera de la empresa, estudiando los niveles de inversin, las polticas de financiacin, los resultados econmicos, el uso y aplicacin de los fondos del negocio, etc.
Perspectiva de los clientes: Desde esta visin se enfocan los aspectos relacionados con los clientes a los cuales est dirigida la organizacin.
Perspectiva de los procesos internos: Es el momento de analizar los procesos productivos de la organizacin, estudiando su eficiencia y correspondencia con el resto de la organizacin.
Perspectiva de las capacidades del personal y la organizacin: Finalmente se analizan las capacidades del personal y la brecha que puede existir entre las capacidades requeridas para un funcionamiento eficiente de los procesos productivos y la capacidad actual del personal.