Tomo Sinmoweb PDF

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NCLEO NUEVA ESPARTA

ESCUELA DE HOTELERA Y TURISMO
PROGRAMA DE LICENCIATURA EN INFORMTICA

Sistema de Informacion, bajo entorno Web, para la Venta y Control
administrativo de la Empresa Inmobarca Bienes Races, C.A.(SINMOWEB)

Trabajo de Grado Modalidad Tesis de Grado presentado como requisito parcial para
optar al ttulo de Licenciado en Informtica

Autores: Br. Gloriely del Valle Caraballo Caraballo
Br. Luis Rafael Marquez Barrancas

Guatamare, Febrero de 2011

ii

NCLEO NUEVA ESPARTA
PROGRAMA DE LICENCIATURA EN INFORMTICA

Sistema de Informacion, bajo entorno Web, para la Venta y Control
administrativo de la Empresa Inmobarca Bienes Races, C.A.(SINMOWEB)

Autores: Br. Gloriely del Valle Caraballo Caraballo
Br. Luis Rafael Marquez Barrancas

Trabajo de Grado, Modalidad Tesis de Grado, Aprobado en nombre de la
Universidad de Oriente, por el siguiente jurado, en a ciudad de Guatamare a los
diesiocho das del mes de Febrero de 2011.

Lic. Suhail A. Zabala A.
C.I.: 12.067.253
Tutor Acadmico

Lic. Margarita Fajardo
C.I.: 12.618.114
Jurado Principal
Lic. Rubn Ugas
C.I.: 10.467.194
Jurado Princpal

iii

NDICE GENERAL
pp.

LISTA DE GRFICOS vi
LISTA DE CUADROS viii
RESUMEN ix
INTRODUCCIN x
CAPITULOS

I. MARCO INTRODUCCTORIO
Planteamiento del Problema 1
Objetivos de la Investigacin 15
Objetivo General 15
Objetivos Especficos 15
Objetivos de la Aplicacin 16
Justificacin 18

II. MARCO TERICO REFERENCIAL
Antecedentes 20
Bases Tericas
Sistema Inmobiliario 24
Franquicia 24
Agencia Inmobiliaria 25
Agente de la propiedad inmobiliaria 25
Bienes Inmuebles 26
Mercado Primario 27
Mercado Secundario 28
Proyecto 29
Contrato 29
Venta 30
Cliente 31

iv

Publicacin 31
Compras 32
Plan de Pago 32
Sistema de Informacin 33
Tipos de Sistemas de Informacin 35
Sistema Gestor de Base de Datos 36
Base de Datos 37
Modelo Relacional 37
Bases Legales 38
La Ley de Arrendamientos Inmobiliarios(1999) 39
La Ley del Rgimen Prestacional de Vivienda y Hbitad(2005) 40
La Ley de Venta de Parcelas(1983) 41
La Ley de Propiedad Horizontal(1991) 42
La Ley Orgnica de Ordenacin Urbanstica(1987) 43
La Ley Orgnica para la Ordenacin del Territorio(1983) 43
La Ley Orgnica para la Prestacin de los Servicios de Agua
Potable y de Saneamiento(2001)
44
La Ley Orgnica sobre Promocin de la Inversin Privada
bajo el Rgimen de Concesiones (1999).
45
La Ley de Tierras Urbanas (2009) 46
Decreto N 3390 (2004) 46

III.MARCO METODOLGICO
Metodologa de la Investigacin 49
Tipo de Investigacin 49
Diseo de la Investigacin 49
Tcnica de Recoleccin de datos 50
Entrevista no Estructurada 50
Observacin Directa 50
Recopilacin de Documentos 51

v

Metodologa de desarrollo 51

IV. RESULTADOS
Etapa de Planificacin 56
Objetivos Globales 56
Definicin del Pblico 58
Formulacin del Propsito 59
Dominio de la Informacin 60
Definir la Especificacin 62
Definir la Presentacin 62
Etapa de Anlisis 64
Etapa de Diseo 65
Etapa de Implementacin 103
Etapa de Promocin 104
Etapa de Innovacin 104

V. RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES
Conclusiones 107
Recomendaciones 108

REFERENCIAS 110

APNDICE MANUAL DE USUARIO 116

vi

LISTA DE GRFICOS
GRFICO pp.

1 Pantalla de Bsqueda de Clientes 3
2 Planilla para Registro de Datos del Comprador 5
3 Pantalla de Registro de Clientes 5
4 Pantalla de Plan de Pagos de Clientes 6
5 Contrato de Reserva de Inmuebles. 7
6 Recibo Entregado a los Clientes 8
7 Contrato de Compra-Venta de Inmuebles 9
8 Diagrama de Look and Feel 53
9 Diagrama Package, Page and Link. 54
10 Notacin del Diagrama de Clases 55
11 Men Principal 60
12 Men Secundario de Opciones 62
13 Pgina Principal de SINMOWEB 64
14 Diagrama de Clases para SINMOWEB 66
15 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Inicio 67
16 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Noticias 68
17 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Inicio Sesin 69
18 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Bsqueda 70
19 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Publicar 71
20 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Ver Publicaciones 72
21 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Quienes Somos 73
22 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Oficinas 74
23 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Ver Obra 75
24 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Galera
Proyectos
76
25 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Sugerencias 77
26 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Mi Perfil 78

vii

27 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Insertar Obra. 79
28 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Modificar Obra 80
29 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Insertar Edificio 81
30 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Modificar Edificio 82
31 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Insertar Inmueble 83
32 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Consultar
Inmueble
84
33 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Modificar
Inmueble
85
34 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Modificar Cliente 86
35 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Compras 87
36 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Ver Plan de Pago 88
37 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Mercado
Secundario
89
38 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Insertar Noticias 90
39 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Consultar
Noticias
91
40 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Informacin 92
41 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Ver Sugerencias 93
42 Diagrama Look and feel de la Pantalla Reportes 94
43 Diagrama Look and Feel de la Pantalla Administrador 95
44 Diagrama Package and Link Vista Pblica 105
45 Diagrama Package and Link Vista Administrador 106

viii

LISTA DE CUADROS
CUADRO pp.

1 Modelo de Tablas para la Clase Agente 96
2 Modelo de Tablas para la Clase Bancos 96
3 Modelo de Tablas para la Clase Categora 96
4 Modelo de Tablas para la Clase Clientesp 96
5 Modelo de Tablas para la Clase Cliente_principal 98
6 Modelo de Tablas para la Clase Cliente_secundario 98
7 Modelo de Tablas para la Clase Compra 98
8 Modelo de Tablas para la Clase Compra_secundaria. 99
9 Modelo de Tablas para la Clase Edificio. 99
10 Modelo de Tablas para la Clase Franquicia. 99
11 Modelo de Tablas para la Clase Inmuebles_secundarios. 99
12 Modelo de Tablas para la Clase Inmueble_primario 100
13 Modelo de Tablas para la Clase Noticia. 101
14 Modelo de Tablas para la Clase Obra. 101
15 Modelo de Tablas para la Clase Oficinas 101
16 Modelo de Tablas para la Clase Pagos. 102
17 Modelo de Tablas para la Clase Pisos_banos g. 102
18 Modelo de Tablas para la Clase Publicaciones. 102
19 Modelo de Tablas para la Clase Referencias. 103
20 Modelo de Tablas para la Clase Sugerencias.

103

ix

NCLEO DE NUEVA ESPARTA
PROGRAMA LICENCIATURA EN INFORMTICA

SISTEMA DE INFORMACIN, BAJO ENTORNO WEB, PARA LA VENTA Y
CONTROL ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA INMOBARCA BIENES RACES
C.A. (SINMOWEB)

Autores: Gloriely del Valle Caraballo Caraballo
Lus Rafael Mrquez Barrancas
Asesor: Suhail Aurora Zabala Ayala
Fecha: Enero, 2011
RESUMEN
Inmobarca Bienes Races C.A., es una compaa que opera en el rea
inmobiliaria, sta pertenece a la franquicia internacional UNOCASA2,
reconocida por su gran prestigio y responsabilidad de trabajo, la compaa
antes mencionada labora sobre dos mercados, el mercado primario que se
dedica a la venta de inmuebles en planos o proyectos y el mercado
secundario que contempla todo lo referente a venta de inmuebles ya
construidos que son vendidos por terceros. sta no cuenta la herramienta
ms apropiada,que le permita tener presencia en la Web y que a su vez sirva
para la sistematizacin de algunos procesos internos, referentes al manejo
de los mercados antes mencionados, es por ello que surge la necesidad de
desarrollar un sistema de informacin, bajo entorno Web, para la promocin y
venta del mercado primario y secundario adjudicados a la empresa
Inmobarca Bienes Races C.A., con el fin de permitir la administracin
automatizada de los procesos y establecer una imagen en la Web donde se
d a conocer informacin organizacional estableciendo as un medio de
comunicacin entre el pblico y la empresa. El desarrollo del sistema se
consider como proyecto factible esto segn la UPEL (1998), en cuanto al
diseo de la investigacin es considerada documental y de campo,ambas
sostenida por la teora de Arias (1999). Es importante destacar que para el
modelado se utiliz la metodologa sustentada por December (2009), y para
el diseo de la base de datos se emple el Diagrama de Clases de la
metodologa OMT de Rumbaugh, Blaha, Premerlani, Eddy y William (1997).
Descriptores: inmobiliaria, mercado primario, mercado secundario.

x

INTRODUCCIN

En los ltimos aos la tecnologa ha avanzado de una manera bastante
considerable, haciendo mucho ms prctica la rutina de la humanidad, este
avance trasciende desde acceder a cantidades masivas de informacin hasta
realizar operaciones y transacciones electrnicas con toda la seguridad
garantizada.
Con el avance de esta tecnologa se han desarrollado muchas
herramientas para facilitar los procesos, entre ellas se encuentran los
sistemas de informacin, bajo entorno Web, que permiten el manejo de datos
de tal manera que se agilice el procesamiento de algunas actividades. Un
mercado bastante evolucionado en cuanto a este tema se refiere, es el
mercado inmobiliario, puesto que ya existen varias empresas dedicadas a
este ramo, con su presencia en la Web, mediante la cual se pueden dar a
conocer como institucin, dar informacin sobre sus productos, permitir
establecer un contacto con el pblico, hacer mucho ms fcil el manejo de
algunos trmites, entre otras cosas.
Inmobarca Bienes Races C.A. tiene acceso a la pgina Web de
Unocasa2, y se da a conocer a travs de algunos medios publicitarios, pero
esto no constituye las herramientas ms apropiadas que le proporcionen
presencia en la plataforma antes mencionada, es decir, con un medio que
permita promocionarse en el Internet ante el pblico, es importante
mencionar, que poseen pequeos formularios en Microsoft Excel, pero no le
da el control automatizado total y eficiente de algunos procesos
administrativos relativos a la comercializacin y venta del mercado primario
como secundario, fue as que su presidente el Ing. Enrique Barrios manifest
la necesidad de la construccin de un sistema de informacin bajo entorno
Web.

xi

Esta herramienta fue desarrollada con la metodologa propuesta por
December (2009), usando tambin el Diagrama de Clases de la metodologa
OMT de Rumbaugh y otros(1997), para el modelado de la base de datos.
Es importante destacar que el presente trabajo de investigacin se
organiz en cinco (5) captulos, los cuales se mencionan a continuacin:
Captulo I: Marco Introductorio. Constituye el marco introductorio de
la investigacin, donde presenta el problema, la propuesta, as como se
muestran los objetivos de la investigacin, mediante los cuales se explican
los pasos a seguir para lograr el fin propuesto, a su vez se da una explicacin
que soporte la necesidad de desarrollar el trabajo.
Captulo II: Marco Referencial. En este captulo es donde se exponen
trabajos similares al propuesto, conocidos como los antecedentes de la
investigacin, tambin se encuentran las bases tericas, que comprenden un
conjunto de conceptos asociados al tema y por ltimo, las bases legales, las
cuales le dan un soporte legal a la misma.
Captulo III: Marco Metodolgico. En este captulo se explica la
metodologa de la investigacin utilizada, as como la metodologa de
desarrollo empleada.
Captulo IV: Resultados. Mediante este captulo se dan a conocer los
resultados de la investigacin, de acuerdo a la metodologa empleada, dando
un recorrido por cada una de sus fases y especificaciones.
Captulo V: Conclusiones y Recomendaciones. Contempla el ltimo
captulo donde se describen las conclusiones y recomendaciones a las
cuales se llegaron luego de haber desarrollado el trabajo de investigacin.

1

CAPTULO I
MARCO INTRODUCTORIO

Planteamiento del Problema

El mercado inmobiliario es considerado por Educacin Financiera
(2008) como cualquier tipo de intercambio econmico cuyo fin es la
adquisicin, la venta o el disfrute de un bien inmueble. Se tiene por tanto,
transacciones de compraventa o de arrendamiento.
En la actualidad, existen diferentes empresas dedicadas a prestar este
tipo particular de servicio, cada una con enfoques diferentes, pero con el
propsito de ofrecer un servicio de primera calidad a los usuarios. La mayora
de estas empresas se maneja por un sistema de franquicias, lo cual consiste
en asociarse a una marca o nombre ya registrado y emprender el negocio
desde all. En el mercado venezolano se pueden ubicar muchas de ellas,
tales como: (a) Rent-A-House (b) Milleniun, (c) REX-MAX, (d) Century21, (e)
Unocasa2,(f) Grupo2mil, entre otras.
En particular,Unocasa2 hace su aparicin en el mercado internacional
en 1992 y apertura en Venezuela en el 2003, definida por su presidente el
seor Petrachi como una compaa con un factor de competitividad,
actualizada y modernizada como lo demuestra el personal que labora en ella
preparndose y capacitndose cada vez ms; aportando de esta forma el
crecimiento tcnico y una gran comunicacin y gestin para un ptimo
desenvolvimiento entre clientes y ejecutivos (Unocasa2 Inmobiliaria Europea,
s.f.).
Esta red inmobiliaria se encuentra expandida por varios estados del
territorio nacional, operando con efectividad y responsabilidad social, una (1)
de sus sedes es la Agencia 1M, denominada Inmobarca Bienes Races, C.A.,
que posee su oficina principal en la Av. Circunvalacin 2, C.C. El Castao,

2

piso 1, oficina 2 situada en Maracay, con una (1) sucursal en el centro de
Cagua, ambas pertenecientes al estado Aragua, Venezuela.
De acuerdo a informacin suministrada por el Ing. Enrique Barrios,
Presidente de Inmobarca Bienes Races, C.A., mediante entrevista no
estructurada (Diciembre 20, 2009) se pudo conocer que la agencias antes
mencionadas, trabajan u operan sobre dos (2) mercados que son, el
mercado primario y el mercado secundario.
El mercado primario implica la venta de inmuebles en planos o
proyecto, para lo cual las alcaldas de los diferentes municipios donde se
ubique el proyecto, exigen tener un anteproyecto aprobado para poder dar
promocin a las partes que componen dicho plano. Ese anteproyecto
consiste en la arquitectura en planos, en donde se define especficamente la
cantidad de viviendas en funcin a las variables urbanas, las cuales se
refieren a: (a) el uso (residencial-comercial, industrial, utilidad pblica o reas
verdes); (b) los linderos o reas de retiro de la zona, en caso de que sea
residencial; (c) el nmero de pisos, si se constituye en edificios; y (d) la
densidad poblacional que se mide con la frmula siguiente ((1.5 *
habitantes)/espacio habitacin). Una vez culminado el anteproyecto, se
introduce a la alcalda y se aprueba parcial o totalmente. Si es parcial,
normalmente se sugieren modificaciones, pero si es aprobado de forma total
se puede comenzar a ofrecer el producto.
Una vez que se tiene el anteproyecto aprobado comienza el proceso
de promocin-ventas y administracin de pre-ventas, donde los agentes
inmobiliarios, empiezan a darle promocin y publicidad a travs de anuncios
clasificados en los distintos medios de comunicacin, incluyendo Internet,
vallas publicitarias, entre otras formas de promocin, con el fin de captar la
atencin de los clientes potenciales. Posteriormente de haber comenzado el
proceso publicitario, se procede a instalar las distintas oficinas de ventas
necesarias en la obra, de manera tal que se pueda agilizar la venta del
proyecto, cabe destacar que estas oficinas son adicionales a las sucursales

3

mencionadas anteriormente; luego, se crea el nuevo registro de la obra para
guardar en una carpeta los documentos referentes a cada cliente como: (a)
planilla con los datos del comprador,(b) carta de trabajo,(c) carta de
recomendacin,(d) ficha de control de pago,(e) copia de cada recibo
correspondiente a cada pago realizado,(f) alguna observacin sobre el
desempeo del cliente; organizados en un sobre manila para cada uno de
ellos, cuando algn cliente llega a cualquiera de las oficinas, bien sea la
principal o las oficinas de venta instaladas en la obra, el agente inmobiliario
se encarga de mostrarle los inmuebles disponibles as como darle a conocer
sus especificaciones y detalles sobre el mismo, si el cliente se decide a
comprar, y se encuentra en una oficina principal se debe buscar al mismo en
su cartera de clientes, lo cual se lleva registrado con una herramienta de
Microsoft Office, denominada Microsoft Excel 2003 como se muestra en el
Grfico 1.

Grfico 1. Pantalla de Bsqueda de Clientes. Tomado de Buscar_CR
Bosque lindo.xls. [datos en disco duro]. 2009.

4

Si no se encuentra el cliente, sus datos son registrados en una planilla
de datos como se muestra en el Grfico 2, datos personales dentro de los
cuales estn: (a) nombre, (b) apellido, (c) telfonos, (d) cargas familiares, (e)
fecha de nacimiento,(g) profesin, (h) cdula de identidad, (i) e-mail, (j)
estado civil; se solicitan los mismos datos para el cnyuge agregndole (k)
nombre de la empresa en la que trabaja,(l) cargo que ocupa, (m) sueldo
mensual; se requiere tambin los datos de habitacin: (n) calle, () tipo de
vivienda, (o) nombre de la vivienda, (p) estado, (q) ciudad, (r) urbanizacin,
(s) la condicin de la vivienda (alquilada, propia, hipotecada, de un familiar),
(t) cuota mensual de alquiler, (u) telfono de habitacin; as como tambin se
solicitan datos del trabajo: (v) nombre de la empresa, (w) ramo de la
empresa, (x) ubicacin de la empresa, (y) telfonos, (z) antigedad, (a) cargo
que ocupa, (b) sueldo mensual, (c) ingresos mensuales, (d) gastos
mensuales; esta planilla se almacena en el expediente del cliente y en el
formulario se almacenan parte de ellos as como va incluido el ejecutivo de
ventas o agente inmobiliario con la opcin a borrarlo, a continuacin se ver
un ejemplo de lo antes mencionado (ver Grfico 3).
Luego, se asignan y se establecen los pagos que se deben hacer de
manera parcial y consecutiva, bien sea mensuales, trimestrales o segn otro
acuerdo, este plan de pago consiste en una hoja en Microsoft Excel en la
cual se van generando las fechas en las cuales corresponder realizar un
abono hasta cumplir el monto total de pago, estableciendo uno o ms giros
especiales segn el convenio establecido, los giros especiales son aquellos
en los cuales se establece cancelar un monto mayor a las cuotas normales
de pago, tal como se muestra en el Grfico 4.

5

Grfico 2. Planilla para Registro de Datos del Comprador. Tomado de
Planilla.jpg. [datos en disco duro]. 2010.

Grfico 3. Pantalla de Registro de Clientes. Tomado de
Ficha_control_bosque lindo.xls. [datos en disco duro]. 2009.

6

Grfico 4. Pantalla de Plan de Pagos de Clientes. Tomado de
Ficha_control_pago_bosque_lindo.xls. [datos en disco duro]. 2009.

Estos pagos los va colocando el agente inmobiliario en el plan de pago
generado para el cliente manualmente de acuerdo a la obra solicitada y
segn el compromiso adquirido por el mismo; luego de realizar este proceso
se imprime y se almacena este formulario en el sobre de manila con el
nombre del cliente afuera y se coloca en la respectiva carpeta
correspondiente a la obra.
Si se est trabajando en una oficina de venta se procede a mostrar los
inmuebles disponibles, si el cliente se decide por alguno de ellos, se llama a
la oficina principal para verificar si ste est registrado, una vez verificado se
anotan los datos tanto del cliente como de la compra en una hoja de papel y
al final de la jornada es que se vaca esa compra en la oficina principal. En
ambos casos, independientemente de donde se realice la venta por parte del

7

agente se genera un Contrato de Reserva, para que quede evidenciado el
compromiso adquirido por ambas partes, como se muestra en el Grfico 5.

Grfico 5. Contrato de Reserva de Inmuebles. Tomado de
Contrato_reserva.doc. [datos en disco duro]. 2009.

Al momento de que un cliente requiera una consulta para revisar si
presenta cuotas vencidas, o para ver el estado de su plan de pago, es
recibido por el agente inmobiliario quien se encarga de localizar la carpeta de
la obra, y posteriormente buscar el registro para dicho cliente y mostrarlo.
Los abonos por parte de los clientes slo pueden realizarse en la
oficina principal, en donde el agente inmobiliario se encarga de localizar el
CONTRATO DE RESERVA
Entre la Sociedad Mercantil INMOBARCA BIENES RAICES C.A., debidamente inscrita por ante el Registro Mercantil Segundo del Estado Aragua, bajo el Nro. 15 Tomo: 58-A,
de fecha 01 de diciembre de 2004 representada en este acto por su presidente ENRIQUE ARMANDO BARRIOS DIAZ, venezolano, mayor de edad, de este domicilio y titular
de la cdula de identidad Nro. 12.171.719, debidamente autorizado para este acto por la Sociedad Mercantil INVERSIONES MANJOCAR, C.A., debidamente inscrita por ante
el Registro Mercantil Segundo de la Circunscripcin Judicial del Estado Aragua, bajo el No.- 03, tomo 48-A, de fecha 15 de Septiembre de 2008 segn contrato privado de
Corredura Inmobiliaria celebrado en fecha 15 de Octubre de 2008 y quien para los efectos de este CONTRATO DE RESERVA se denominar LA PROMOTORA por un lado,
declara de manera expresa
que: Ha recibido de ----, titular de la Cdula de Identidad N ----, estado civil ---, domiciliado en: ---,Telfono ---, quien en adelante y para los efectos de este contrato se
denominar EL COMPRADOR, la cantidad de ----, mediante CHEQUE N --- del BANCO ---, por concepto de reserva sobre un Local Comercial, el cual se encuentra
identificado con el N ---, de aproximadamente --- de construccin, con los siguientes linderos: NORTE: ---, SUR: ---, ESTE: --- y OESTE: ---. El inmueble ser construido en el
Centro Comercial Cahiua ubicado en la Avenida Esequibo entre Avenida Sinaruco y Avenida Gran Mariscal, Sector Corinsa, Cagua, Jurisdiccin del Municipio Sucre del Estado
Aragua, propiedad de INVERSIONES MANJOCAR, C.A., quien para efectos de este contrato se denominar EL VENDEDOR, se ha decidido celebrar el presente Contrato de
Reserva bajo los siguientes trminos y condiciones: 1.-La cantidad de dinero recibido por parte de EL COMPRADOR en el lapso establecido en el presente
CONTRATO DE RESERVA, se imputar al precio total del inmueble, una vez formalizado el documento de Compra - Venta definitivo, el cual contendr las condiciones de
precio y especificaciones de rigor.
2.- Dicho documento de Compra - Venta se llevar a efecto en un plazo no menor de diez meses continuos a partir de la presente fecha. 3.- En el caso de que EL
COMPRADOR no llegase a otorgar el documento de Opcin de Compra-Venta en el plazo indicado en el numeral 2, por causas imputables a ste, EL VENDEDOR retendr
por indemnizacin de daos y perjuicios el TREINTA Y CINCO POR
CIENTO (35%) de las cantidades entregadas hasta la fecha por EL COMPRADOR. En consecuencia quedar sin efecto el Contrato de Reserva y por tanto liberado el
inmueble objeto del presente contrato,el cual le fue asignado a EL COMPRADOR, pudiendo por consiguiente LA PROMOTORA, previa autorizacin de EL VENDEDOR,
otorgar un nuevo contrato de Reserva a otro COMPRADOR sobre el inmueble objeto del presente contrato. 4.- En caso de que EL VENDEDOR se abstenga de otorgar el
documento correspondiente en el lapso preestablecido, ste reintegrar a EL COMPRADOR la totalidad de la cantidad de dinero recibida, ms el TREINTA Y CINCO POR
CIENTO (35%) de las cantidades entregadas hasta la fecha por EL COMPRADOR. 5.- En el caso de incumplimiento por parte de EL
COMPRADOR en el pago oportuno de dos (02) sumas de dinero consecutivas cualesquiera estipuladas en el numeral 8, sin solicitar por escr ito una prrroga con por lo menos
quince (15) das de anticipacin al vencimiento de la segunda suma respectiva, se entender como incumplimiento del presente CONTRATO DE RESERVA y por ende EL
VENDEDOR podr solicitar la resolucin del mismo,
trayendo como consecuencia para EL COMPRADOR la prdida en un TREINTA Y CINCO POR CIENTO (35%) de las cantidades de dinero entregadas, no teniendo EL
COMPRADOR accin contra EL VENDEDOR en este caso. Queda convenido por ambas partes contratantes que la prrroga en la cancelacin de alguna de las cantidades
indicadas en el numeral 8 nunca podr superar los quince (15)
das continuos, no pudiendo solicitar en ningn caso mas de una prrroga. Si se diera el caso de que EL COMPRADOR no cumpla en este plazo aun con la prrroga
concedida, ste autoriza a EL
VENDEDOR a negociar el inmueble objeto de este documento a terceras personas. 6.- Llegada la fecha de cancelacin de la ltima suma de dinero asumida en el Compromiso
de Pago por parte de EL COMPRADOR, ste lo deber hacer de manera inmediata en la fecha que se indica; salvo que por cualquier circunstancia ajena a su voluntad no
pudiera cumplir con el referido pago, LA PROMOTORA le dar un plazo mximo de Cuarenta y Cinco (45) das continuos, so pena EL VENDEDOR asumir
disuelto el presente contrato de Reserva, haciendo suyas las cantidades de dinero entregadas en un TREINTA Y CINCO POR CIENTO (35%) y pudiendo disponer del
inmueble objeto del presente contrato. 7.- El presente CONTRATO DE RESERVA se celebra intuito personae, razn por la cual no se podr traspasar, ceder o vender sin la
previa AUTORIZACION de EL VENDEDOR LA PROMOTORA. 8.- El precio de venta del local comercial ser por la cantidad de: ---, la cual ser
cancelada de la siguiente manera:
8.1.- RESERVA: por la suma de ---, recibidos en este acto.
8.2.- --- MENSUALIDADES por la suma de --- cada una, en fechas de vencimiento: ---.
8.3.- GIROS ESPECIALES:
Giro 1: por la suma de ---, en fecha ---.
Giro 2: por la suma de ---, en fecha ---.
9.- Se hacen dos (2) ejemplares de un mismo tenor y a un solo efecto en Maracay, a los ---.

EL COMPRADOR INVERSIONES MANJOCAR, C.A.

________________________________ ___________________________
Gerente Inmobarca Bienes Races, C.A.
PROMOTORA AUTORIZADA

8

registro del cliente junto con su plan de pago, en la carpeta correspondiente a
la obra, se realiza el pago bien sea por cheque o depsito bancario y se
emite el Recibo (ver Grfico 6) correspondiente; luego que se retira el cliente
el agente inmobiliario se encarga de pasar esos datos al formato que utilizan
en Microsoft Excel 2003, buscando el plan de pago y registrando el ltimo, de
manera tal que se actualice el registro de ese cliente.

Grfico 6. Recibo Entregado a los Clientes. Tomado de recibo.jpg. [datos
en disco duro]. 2009

Por otra parte, existe un mercado secundario, el cual se refiere a la
publicidad, promocin, asesora legal, es donde la inmobiliaria ofrece su
servicio de venta de inmuebles usados, cobrando un porcentaje sobre esa
venta. En este proceso el cliente lleva la publicacin de su inmueble, es
recibido por el agente inmobiliario, la inmobiliaria hace un avalo y le ofrece
un contrato Compra-Venta como se muestra en el Grfico 7 especificando las
condiciones, si el cliente acepta, se busca ste en la cartera de clientes
almacenada en Microsoft Excel 2003, si no se encuentra se registra. Luego,
se hace valedero el contrato, se imprime junto con los datos del cliente y se
almacena en una carpeta que se crea para el expediente del inmueble a
vender, comenzando as el proceso de captacin, garantizando un proceso

9

de captacin, para lograr la venta exitosa de la propiedad, una vez vendido
al inmueble se realiza una llamada telefnica al cliente y se le cancela el
dinero acordado.

Grfico 7. Contrato de Compra-Venta de Inmuebles. Tomado de
Contrato_compra-venta.doc. [datos en disco duro]. 2009.

Tanto para el mercado secundario y como para el primario la
inmobiliaria Inmobarca Bienes Races, C.A., Unocasa2 lleva a cabo un
conjunto de actividades como lo son:
1. Clculo de Impuesto de Valor Agregado (IVA) en cada uno de los
planes de pago, esto lo realiza el agente inmobiliario de manera manual,
CONTRATO COMPRA-VENTA

Entre GONZALO RAMN SNCHEZ ALAYON y ANA DAMARIS CONTRAMAESTRE DE SNCHEZ, venezolanos, mayores de edad, hbiles,
casados, de este domicilio y titulares de las cdulas de identidad Nros.V-7.187.089 y V-6.428.178, respectivamente, por una parte, quienes en
adelante y para los efectos de este contrato se denominarn LOS PROMITENTES, y por la otra los ciudadanos CESAR ELIAS HERNANDEZ y
TERESITA DE JESS COLMENARES DE HERNANDEZ venezolanos, mayores de edad, hbiles, casados, de este domicilio y titulares de las
cdulas de identidad Nros.V-4.639.767 y V-7.217.706, respectivamente; quienes en adelante y para los mismos efectos se denominarn LOS
OPTANTES; se ha decidido celebrar como en efecto se celebra el presente contrato de OPCIN DE COMPRAVENTA, el cual se regir por las
siguientes clusulas: PRIMERA: LOS PROMITENTES dan en OPCIN de COMPRA-VENTA a LOS OPTANTES, un inmueble de su propiedad
constituido un inmueble de su propiedad, constituido por una parcela de terreno distinguida con el Nro. K-82 y la casa sobre ella construida, que
forma parte del agrupamiento K de la URBANIZACIN CORINSA, Sector B Norte, situada en Cagua, Jurisdiccin del Distrito Sucre (Ahora
Municipio Autnomo Sucre) del Estado Aragua. La Parcela de terreno tiene una superficie aproximada de DOSCIENTOS CINCUENTA METROS
CUADRADOS CON NOVENTA CENTMETROS CUADRADOS (250,90 Mts2) y se encuentra comprendido dentro de las siguientes medidas y
linderos: NORESTE: En Diecinueve metros con Treinta Centmetros (19,30 Mts) con Parcela Nro. 83; SUROESTE: En Diecinueve metros con
Treinta Centmetros (19,30 Mts) con Parcela Nro. 81; SURESTE: En Trece Metros (13,00 Mts) con Calle Cunaviche norte y NOROESTE: En Trece
Metros (13,00 Mts), con rea verde de Corinsa. A dicho inmueble le corresponde un porcentaje en relacin al valor total del rea vendible del
Parcelamiento de (1,0508 %). El inmueble esta sometido al rgimen de la Ley de venta de parcelas, a las disposiciones legales sobre la materia y
al documento de Parcelamiento de la urbanizacin Corinsa, Sector B Norte, Agrupamiento K y su aclaratoria, los cuales estn protocolizados en la
Oficina Subalterna de Registro del Municipio Autnomo Sucre del Estado Aragua, de fecha 15 de Enero de 1991, anotado bajo el Nro. 5, folios 68
al 109, Tomo: 2 y de fecha 26 de Noviembre de 1991, anotado bajo el Nro. 33, Folios 266 al 273, Tomo: 7, ambos del Protocolo Primero. El
inmueble objeto de la presente Opcin de compra-venta pertenece a LOS PROMITENTES segn se evidencia de documento debidamente
protocolizado ante la Oficina Subalterna de Registro del Municipio Autnomo Sucre del Estado Aragua, de fecha 23 de Septiembre de 1994,
anotado bajo el Nro. 45, folios 363 al 371, Tomo: 1, Protocolo Primero y segn documento de cancelacin de hipoteca de Primer Grado,
debidamente Protocolizado por ante la misma Oficina de Registro, de fecha 03 de Septiembre de 1997, Folios del 63 al 68, Prot ocolo Primero
Tomo: 13, Tercer Trimestre. Y segn se evidencia en documento de cancelacin de hipoteca Especial de Primer Grado, debidamente
protocolizado por ante la Oficina Subalterna de Registro del Municipio Autnomo Sucre del Estado Aragua, de fecha_____-, anotado bajo el
Nro.____, Tomo:____, Protocolo____,. (OJO AC VA LOS DATOS DE LA SEGUNDA HIPOTECA QUE SE CONSTITUYO A FAVOR DEL
BANCO FONDO COMN) y consta de las siguientes dependencias: *******. El inmueble objeto de este contrato se encuentra libre de todo
gravamen y nada debe por concepto de impuestos, Nacionales, Estadales o Municipales. SEGUNDA: El tiempo de duracin de la presente Opcin
de Compra-venta es por NOVENTA (90) das continuos, con una nica prorroga de TREINTA (30) das continuos, contados a partir del da 20 de
Enero del 2006; vencido dicho lapso se firmar el documento definitivo de Compra-Venta del inmueble objeto de este contrato. TERCERA: El
precio de la presente Opcin de Compra-Venta es BOLVARES VEINTITRS TRES MILLONES DE BOLVARES (Bs.23.000.000,oo), los cuales
declaran recibir LOS PROMITENTES en este acto de manos de LOS OPTANTES, a su entera y cabal satisfaccin, cantidad sta que forma parte
del precio total convenido para la venta definitiva del inmueble. CUARTA: El precio convenido para la venta definitiva del inmueble objeto del
presente contrato, es de BOLVARES OCHENTA MILLONES (Bs.80.000.000,oo). QUINTA: LOS PROMITENTES, se comprometen a hacer la
protocolizacin del documento de venta definitiva del inmueble a LOS OPTANTES, el da de la cancelacin del monto restante del precio
convenido para la venta definitiva, por ante la Oficina de Registro Subalterno respectiva, as como la respectiva entrega del mismo, totalmente
desocupado de personas y cosas. SEXTA: Los gastos que ocasione la presente negociacin, as como los gastos que conlleve la venta definitiva,
sern por cuenta de LOS OPTANTES. CLUSULA PENAL: Las partes convienen de comn y mutuo acuerdo, que en caso de que la venta
definitiva no se realice una vez vencido el lapso establecido en la Clusul a Segunda del presente contrato, por causas imputables a LOS
OPTANTES, la cantidad de dinero entregada por estos en este acto, quedar en beneficio de LOS PROMITENTES, como indemnizacin de daos
y perjuicios; Igualmente convienen que en caso de que la venta definitiva no se realice una vez vencido el lapso establecido en la Clusula
Segunda del presente contrato, por causas imputables a LOS PROMITENTES, stos debern rembolsar a LOS OPTANTES la cantidad de dinero
entregada en este acto y a cancelar a stos, la cantidad de Veintitrs Millones de Bolvares (Bs.23.000.000,oo), por concepto de indemnizacin de
daos y perjuicios. En Maracay a la fecha de su presentacin.-

10

multiplicando el monto por el valor del impuesto y luego sumndoselo a ese
mismo monto.
2. Generar informe con respecto al estado de la venta de un
determinado inmueble, en el cual el ejecutivo tiene que localizar la carpeta
referente a la obra, localizar el plan de pago para dicho inmueble, es decir, si
se quiere determinar cunto dinero resta por pagar, cunto tiempo falta,
cuntas cuotas se llevan pagadas, cuntas quedan pendientes, con el
correspondiente plan de pago, se suman cifras, se resta del monto total, se
cuentan las cuotas pagadas, las que no y se puede realizar el informe
solicitado.
3. Generar informe de los clientes que se encuentran morosos en los
pagos, para lo cual el ejecutivo debe localizar cada cliente en la carpeta
referente a la obra y contabilizar manualmente sus pagos.
4. Publicar informacin, mediante la Web; para ello deben utilizar el
portal www.unocasa2.com ajustado a la compaa en condicin de
franquicia, lo cual limita a no tener independencia, en lo referente a
operaciones en lnea, administrativas y de personalizacin propia de la
empresa.
Con base en lo antes expuesto, se pudo observar la forma manual a
travs de la cual la compaa est manipulando cada uno de sus procesos y
la dependencia tecnolgica contrada con Unocasa2, el Ing. Enrique Barrios
Presidente de Inmobarca Bienes Races C.A., entrevista no estructurada,
(Diciembre 20, 2009) indica que se presentan algunos problemas, los cuales
se enumerarn a continuacin:
1. Se manejan una gran cantidad de obras y para cada obra se tiene
tantos registros de clientes como inmuebles existan, entonces se torna un
poco tedioso tener esa informacin en carpetas por obras y a su vez en
sobres por cada uno de dichos clientes, lo cual provoca que se gaste material
innecesario, se corra el riesgo de prdida de informacin, se cometan errores
humanos en el clculo de fechas de pago, monto de impuesto sobre la obra,

11

o incluso asignacin del mismo inmueble a clientes diferentes, debido a que
pueden ocurrir inconvenientes en la comunicacin y actualizacin de datos
entre la oficina principal, la sucursal y las oficinas de ventas ubicadas en las
obras.
2. Para determinar si a un cliente se le venci su fecha de pago tiene
que revisar cada sobre, de cada carpeta perteneciente a las obras o en su
defecto revisar una a una las hojas de los archivos generados en Microsoft
Excel 2003, lo que ocasiona prdida de tiempo y que existan muchos clientes
morosos, esto hace, que se demoren ms de lo permitido en la cancelacin
de sus cuotas.
3. Cabe destacar que tienen un inconveniente, ya que poseen dos (2)
oficinas, la principal y su sucursal, todo esto ocasiona que para compartir la
informacin o para acceder a ella debe comunicarse va correo electrnico, o
bien, trasladando los documentos entre la oficina principal y la sucursal, lo
que puede ocasionar prdida de informacin, o que la misma llegue de
manera inoportuna.
4. En cada obra se aade una oficina de venta, entonces para saber si
un inmueble ha sido vendido hay que estar trasladando registros, o consultar
va telefnica o email, a ver si ya fue apartado; sin embargo, esta consulta
est sujeta a errores humanos inherentes a la revisin manual de
documentos fsicos y electrnicos, corriendo el riesgo que dos (2) clientes
puedan comprar el mismo inmueble a la vez. Cuestin que puede ser
calificado como delito de estafa y traer serios problemas de ndole legal a la
organizacin.
5. Por pertenecer a una franquicia, esta compaa tiene una cuenta de
usuario y clave para acceder a la pgina de Unocasa2; de esta manera, no
posee un portal Web independiente que le facilite la gestin de sus procesos
y le permita tener independencia para manejo de sus negocios, sin dejar su
condicin de franquiciado.

12

6. El portal Web al que tienen acceso como miembros de la franquicia,
presenta problemas de inconsistencia de la data puesto que al momento de
acceder a ella hay momentos que no se encuentra disponible o bien no
permiten hacer las actualizaciones de los datos, de navegabilidad, desorden
en la informacin presentada, diseo poco atractivo, razn por la cual se
considera que no posee los mejores medios para el desarrollo del negocio.
Por las razones expuestas anteriormente, y tomando en cuenta las
deficiencias que presenta la gestin actual de procesos dentro de la
inmobiliaria Inmobarca Bienes Races, C.A, perteneciente a la franquicia
Unocasa2, se propone lo siguiente:
En trminos generales:
1. Una aplicacin Web que en primera instancia d independencia
tecnolgica a la organizacin para el manejo de sus procesos, en donde se
proporcione una navegacin efectiva,respetando los parametros del
franquiciado.
2. Tener dos (2) mdulos, uno que sea acceso al pblico, en donde la
compaa pueda hacer publicidad a cada uno de sus proyectos, los estados
de las obras, el mercado secundario y otro de administracin interna, en
donde se presenta una control de acceso para el administrador.
3. Automatizar la generacin de los diferentes contratos.
4. Disponer de una interfaz usable, de fcil navegabilidad y de uso
intuitivo que a travs de una combinacin adecuada de colores, imgenes,
metforas y texto garantice una rpida adaptacin del usuario a la aplicacin.
5. Ofrecer una base de datos de diseo estndar que garantice la
escalabilidad y que permita el crecimiento de la aplicacin sin mayores
contratiempos; asimismo, que pueda ser instalada en otra empresa de
similares caractersticas (pertenecientes a la franquicia Unocasa2) sin invertir
tiempo excesivo en cambios internos de adecuacin de la aplicacin a las
caractersticas particulares del nuevo negocio.

13

En cuanto al mercado primario se propone:
1. Permitir manejo de los clientes, lo cual implique el registro,
modificacin, y bsqueda de ellos.
2. Dar la oportunidad del registro de compras, y as la generacin de
un plan de pago con sus fechas respectivas y acuerdos, calculando las
fechas y montos a cancelar automticamente con el sistema.
3. Tener acceso a los datos contenidos tanto en la oficina principal
como en la sucursal, por las distintas oficinas de venta que se instalen en las
obras, de manera tal que se pueda solucionar el problema de concurrencia al
momento de vender o reservar un inmueble en especfico.
4. Presentar informes a los clientes cuando caduque la fecha de pago,
as como permitir que el cliente pueda consultar el estado del inmueble
adquirido o cualquier otro inmueble de inters para el mismo. Esta consulta
debe ofrecerse va on-line a travs de la aplicacin Web pblica, pero por su
puesto con criterios de acceso restringido a usuarios registrados.
5. Automatizar la generacin de informes sobre el estado deudor de los
clientes, as como el estado de las diferentes obras.
En cuanto al mercado secundario:
1. La posibilidad de que los clientes, puedan enviar los datos de las
propiedades que desean vender, indicando datos escenciales (cdigo,
metros cuadrados, cantidad baos y habitaciones, entre otros), asimismo
permitir colocar fotos alusivas al inmueble, con el fin de hacer ms eficaz
este proceso, permitiendo que al momento del cliente dirigirse a la
inmobiliaria, ya el agente mediante la informacin suministrada tenga un
avalo parcial del mismo, y slo tenga que hacer la evaluacin al contrato y
decidir si le conviene o no, ahorrando tiempo entre ambas partes
involucradas.
2. Permitir que el portal Web pueda servir como medio para hacer
publicidad, de los inmuebles adjudicados a la venta.

14

En cuanto a la parte pblica de la aplicacin Web:
1. Presentar informacin publicitaria de la empresa que le ofrezca al
visitante datos sobre la membreca, trayectoria, reputacin, ubicacin de la
organizacin sirvindole as como mecanismo para generar su imagen
corporativa. Esta informacin ser actualizable dinmicamente para facilitar
la escalabilidad de la aplicacin y su adecuacin a otras empresas del ramo
pertenecientes a la franquicia Unocasa2.
2. Realizar bsquedas on-line sobre inmuebles de inters que puedan
estar organizados por diferentes criterios de bsqueda como: ubicacin,
dimensiones (m
2
), nmero de habitaciones, nmero de baos y precio.
3. Imprimir informacin de inters sobre los inmuebles y ofrecer la
posibilidad de enviarlo a correos electrnicos de posibles interesados.
4. Contactar a la empresa va electrnica para solicitud de informacin
adicional sobre algn inmueble de inters.
5. Colocar un buzn de sugerencias para facilitar la comunicacin
cliente y empresa.
En cuanto a la administracin de la aplicacin Web:
1. Ofrecer la oportunidad de cambiar dinmicamente la informacin que
se publica a travs de la aplicacin Web pblica que est vinculada con
datos de carcter empresarial.
2. Ofrecer niveles de usuario para administrar la informacin de modo
que la data no sea accesible por alguna persona no autorizada.
3. Permitir la revisin constante de informacin de inters
organizacional.
4. Emisin de informes de importancia para la empresa como: informes
de pagos pendientes, informes de nuevos pagos por periodo de tiempo,
informe general por clientes desde el primer pago hasta una fecha indicada,
entre otros.

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Objetivos de la Investigacin

Objetivo General

Desarrollar un Sistema de Informacin, bajo entorno Web, para la
venta y control administrativo de la Empresa Inmobarca Bienes Races, C.A.

Objetivos Especficos

1. Analizar la informacin obtenida mediante las tcnicas de recoleccin
de datos empleando,entrevistas no estructuradas y observacin directa.
2. Definir las oportunidades para el desarrollo del sitio Web con el fin de
establecer claramente sus objetivos.
3. Establecer los usuarios del portal, determinando sus caractersticas y
especificaciones de software.
4. Disear el sitio Web mediante los Diagramas de Look and Feel y de
Package, Page and Link propuestos por December (2009) definiendo as su
interaccin con los usuarios y los componentes del sitio Web de acuerdo a
sus especificaciones.
5. Disear la base de datos empleando como herramienta el Diagrama
de Clases de Rumbaugh y otros (1997).
6. Realizar la implementacin del sistema utilizando herramientas de
desarrollo bajo la filosofa de software libre.
7. Ejecutar las pruebas correspondientes al sistema, con el propsito
de determinar fallos y posibles correcciones

16

Objetivos de la Aplicacin

El desarrollo de un sistema de informacin, bajo entorno web, para la
venta y control administrativo permite:
1. Una aplicacin Web que en primera instancia d independencia
tecnolgica a la organizacin para el manejo de sus procesos, en donde se
proporcione una navegacin efectiva.
2. Tener dos (2) mdulos, uno que sea de vista al pblico, en donde
la compaa pueda hacer publicidad a cada uno de sus proyectos, los
estados de las obras, y otro de administracin interna con dos sesiones una
para los agentes inmobiliarios y otra para el administrador principal de la
organizacin.
similares caractersticas sin invertir tiempo excesivo en cambios internos de
adecuacin de la aplicacin a las caractersticas particulares del nuevo
negocio.
6. Permitir manejo de los clientes, lo cual implique el registro,
modificacin y bsqueda de ellos.
8. Tener acceso a los datos contenidos en las dos o ms sucursales,
por las distintas oficinas de venta que se instalen en las obras, de manera tal

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que se pueda solucionar el problema de concurrencia al momento de vender
o apartar un inmueble en especfico.
9. Presentar informes a los clientes cuando caduque la fecha de
pago, as como permitir que el cliente pueda consultar el estado del inmueble
debe ofrecerse va on-line a travs de la aplicacin Web pblica, pero por su
puesto con criterios de acceso restringido a usuarios registrados.
10. Automatizar la generacin de informes sobre el estado deudor de
los clientes, as como el estado de las diferentes obras.
propiedades que desean vender, con el fin de hacer ms eficaz este proceso,
permitiendo que al momento del cliente dirigirse a la inmobiliaria slo tenga
que hacer la evaluacin al contrato y decidir si le conviene o no, ahorrando
tiempo entre ambas partes involucradas.
corporativa.
14. Realizar bsquedas on-line sobre inmuebles de inters que
puedan estar organizados por diferentes criterios de bsqueda como:
ubicacin, dimensiones (m
2
), nmero de habitaciones, nmero de baos y
precio.
16. Contactar a la empresa va electrnica para solicitud de
informacin adicional sobre algn inmueble de inters.
cliente y empresa.

18

18. Ofrecer la oportunidad de cambiar dinmicamente la informacin
que se publica a travs de la aplicacin Web pblica que est vinculada con
datos de carcter empresarial.Facilitando la escalabilidad de la aplicacin.
organizacional.
21. Emisin de reportes de importancia para la empresa como: reporte
de pagos pendientes, reporte de nuevos pagos por periodo de tiempo,
reporte general por clientes desde el primer pago hasta una fecha indicada,
entre otros.

Justificacin

Las franquicias inmobiliarias son aquellas dedicadas a la promocin,
compra y venta de inmuebles, as como en muchos casos a ofrecer asesora
legal sobre los procesos antes mencionados, es fundamental para las
oficinas pertenecientes a las franquicias tener un medio que les permita
automatizar los procesos, as como darse a conocer y brindar informacin
corporativa sobre ellas.
Inmobarca Bienes Races, C.A, pertenece a la franquicia reconocida
internacionalmente denominada Unocasa2, sta consta de dos (2) oficinas
que operan sobre dos (2) mercados los cuales son: el primario (referente a la
venta de inmuebles en planos o proyectos) y el secundario (inmuebles ya
construidos y establecidos), esta compaa maneja la compra y venta tanto
de inmuebles como de proyectos, lo cual realizan de una manera
ineficiente, puesto que manejan tanto registros fsicos como inmuebles posea
una obra, lo que hace un tanto tedioso e involucra una prdida de tiempo en
los procesos de bsqueda de informacin para la compaa; por otra parte,
por pertenecer a la franquicia Unocasa2, sta tiene un nombramiento en el

19

portal Web de la misma, pero no constituye la manera apropiada para brindar
independencia tecnolgica, ni para darse promocin y presentar un perfil
empresarial concreto, claro est tal promocin no ser del todo
independiente porque estar suscrita a acuerdos firmandos bajo la condicin
de franquiciado.
Es por todo lo antes mencionado que se propuso el desarrollo de un
sistema de informacin, bajo entorno web, que permita la promocin y venta
tanto de inmuebles del mercado primario como secundario, admas de que
permita manteniendo las reglas de franquiciado, establecer una imagen en la
Web.
Se justifica y se necesita una aplicacin que permita cubrir todas las
necesidades existentes, es decir, que le brinde independencia tecnolgica a
la compaa, as como dar la oportunidad de manejar los procesos
administrativos, evitando problemas de cmputo y tiempo, brindando una
interfaz amigable, de fcil navegabilidad y uso que le permita mantener una
imagen corporativa, as como promocionarse ante el mundo.
Es relevante destacar que a nivel acdemico, es importante el
desarrollo de la investigacin, puesto que es innovador el tema ya que la
universidad slo cuenta con un tabajo de este tipo, el cual fue citado en los
antecedentes, y se considera como un aporte de consideracin en el rea de
sistemas de informacin para el manejo de procesos administrativos, con el
fin de darle impulso e incentivo al desarrollo de los mismos, combinados con
otras reas, de manera tal que se establezca una continua lnea de
investigacin.

20

CAPTULO II
MARCO TERICO REFERENCIAL

Antecedentes

Los antecedentes de una investigacin segn Arias (1999) se refieren a
los estudios previos y trabajos de grado relacionadas con el problema
planteado, es decir, investigaciones realizadas anteriormente y que guardan
alguna vinculacin con el problema en estudio. Debe evitarse confundir los
antecedentes de la investigacin con la historia del objeto de estudio en
cuestin. En este punto se deben sealar, adems de los autores y el ao en
que se realizaron los estudios, los objetivos y principales hallazgos de los
mismos.
Los antecedentes de una investigacin tienen como funcin servir de
gua al investigador y le permiten hacer comparaciones y tener ideas sobre
cmo se trat el problema en esa oportunidad determinando el enfoque
metodolgico de las investigaciones realizadas con anterioridad, son
considerados como un aporte fundamental para la investigacin en desarrollo
ya que permitir presentar algunos trabajos indagados, que guardan de
alguna u otra manera relacin con la misma, destacando similitudes as como
diferencias presentes en el estudio realizado, estas investigaciones
recaudadas son las siguientes:
Segn Velzquez (2004) se tiene el antecedente SISGASVI: Sistema
Automatizado de Gestin Inmobiliaria para Alquiler y Venta de Inmuebles
(Caso de estudio: Fernndez vila C.A), consiste en un sistema
automatizado para el control del proceso de alquiler y venta de inmuebles de
la compaa Fernndez vila C.A., as como la creacin de un portal Web
para mostrar informacin al mercado inmobiliario y pblico en general.
Desarrollado bajo ambiente Windows XP, empleando como manejador de

21

Base de Datos Microsoft Access 2003 y lenguaje de programacin Borland
Delphi 6.0. Este trabajo coincide con la investigacin planteada en el punto
de que maneja informacin relacionada con la gestin de compra y venta de
inmuebles, as como la intencin de brindar informacin al mercado
inmobiliario y pblico en general.
Segn Aspectia, C.A. (2001) se tiene el antecedente TuCasa.com.ve, el
cual consiste en un portal Web, creado para la gestin de algunas funciones
inmobiliarias, referentes a la franquicia internacional tucasa.com, tiene dichas
funciones dividas en dos(2) partes, la vista a los usuarios lo cual incluye
consulta con respecto a la compra-venta y alquileres de inmueble, ofrece la
posibilidad de publicar gratuitamente un anuncio con referente a alguna
venta, buscar alguna propiedad, as como observar boletines inmobiliarios,
contactar a la compaa, solicitar consejos para introducirse en el mercado y
la parte de servicios de la empresa, que incluye consulta para diseo de
software inmobiliario, informacin sobre oficinas inmobiliarias virtuales y la
entrada a la extranet para clientes, donde stos podrn acceder mediante
una clave y su email. Est desarrollado bajo el lenguaje de programacin
PHP 5.2 y por tanto utilizando cdigo libre. Este trabajo presenta una gran
semejanza con la investigacin propuesta, ya que refieren el portal Web
clasificado por sectores, as como, permite bsqueda de inmuebles y apoyo
en materia inmobiliaria, adems que fue desarrollado en filosofa de cdigo
abierto.
Segn Inmobilia.com (s.f.) se tiene el antecedente de ttulo
Inmobilia.com. El portal Inmobiliaria de Latinoamrica, es un portal Web
creado con el fin de impulsar la franquicia inmobilia.com a nivel internacional,
al inicio de su pgina permite escoger entre los pases Argentina, Chile,
Colombia, Costa Rica, Ecuador, U.S.A., Guatemala, Honduras, Mxico,
Panam, Per, Portugal, Puerto Rico, Repblica Dominicana, El Salvador y
Venezuela; una vez elegido el pas para el cual desea realizar la consulta
permite efectuar la bsqueda de inmuebles, as como revisar la revista on-

22

line, tambin ofrece la posibilidad de consultar las exposiciones y eventos,
permite publicar anuncios, ver las distintas inmobiliarias en el pas, contactar
a los agentes inmobiliarios y consultar la banca disponible. ste fue
desarrollado bajo plataforma HTML 4.01 y tambin empleando como
lenguaje de programacin PHP 5.2 con utilizacin de cdigo abierto.
Asimismo, este desarrollo presenta opciones similares a las que se proponen
en la investigacin, ya que esta aplicacin Web permite la gestin del
mercado inmobiliario, as como su promocin.
Segn Gerser Web design (s.f.), se tiene el antecedente titulado Rent-
A-House, el cual consiste en un portal Web desarrollado con la finalidad de
permitir parte de la gestin inmobiliaria de la franquicia nacional Rent-A-
House, ste ofrece una nueva imagen para la bsqueda inmobiliaria. Cuenta
con secciones como: (a) quines somos, en la cual muestra una descripcin
de la franquicia; (b) servicios, en donde se da una breve descripcin de las
actividades que sta realiza; (c) venta y compra de inmuebles, en donde se
presenta un formulario con los datos del inmueble con el fin de ser enviado a
los agentes inmobiliarios y establecer una comunicacin entre el cliente y la
empresa; (d) franquicias personales, donde se establece una descripcin de
la misma y la manera de contactarla para unirse a ella; (e) documentos,
donde colocan a la disposicin del cliente un conjunto de formas que pueden
ser de utilidad para su negociacin; y (f) finalmente, contactos que ofrece la
posibilidad de enviar un email para contactar a los responsables de la
empresa. Adicional a las funciones antes mencionadas permite buscar un
inmueble en especfico, as tambin revisar las propiedades ms solicitadas.
Este portal fue desarrollado en el lenguaje de programacin PHP 5.2 y por
tanto bajo el concepto de cdigo abierto. El mismo presenta cierto parecido
con la investigacin propuesta, ya que maneja gestin inmobiliaria bsica en
su pgina.
Segn Diseo/animaciones ENPUBLICIDAD.COM (s.f.) se tiene el
antecedente de ttulo Century21. El mismo es un portal Web desarrollado con

23

el fin de dar promocin a la franquicia inmobiliaria internacional Century21, su
pgina permite realizar la bsqueda de inmuebles a nivel nacional o
internacional, publicar noticias, publicidad, as como bsqueda de oficinas de
asesores, permite tambin publicar un inmueble, adems da la opcin de
informarse sobre la franquicia y contactar a cualquier agente inmobiliario va
correo electrnico, presenta adicionalmente la opcin de que cada una de las
franquicias puedan acceder a informacin interna de la organizacin
introduciendo un usuario y una contrasea. Cuenta con una plataforma de
desarrollo bajo el concepto de cdigo abierto. Coincide con la propuesta,
ofreciendo un portal de fcil navegacin, completo y seguro para la
promocin de la franquicia y agilizando as las operaciones organizacionales.
Segn Inmobiliaria Grupo Dos Mil, C.A. (2010) se tiene el antecedente
de ttulo Grupo 2mil C.A Bienes Races Tu Inmobiliaria en Margarita, que
consiste en un portal Web diseado para darle promocin y gestionar las
funciones bsicas de esta franquicia inmobiliaria, la cual est enfocada
esencialmente al mercado margariteo del Estado Nueva Esparta. Permite
ver la descripcin de la franquicia, as como buscar un inmueble, solicitar uno
de ellos, publicarlo y contactar a los agentes inmobiliarios mediante un correo
electrnico. Tambin desarrollado bajo el concepto de cdigo abierto, es un
portal Web que en sntesis presenta funciones esenciales en cuanto a
publicidad, bsqueda y publicacin de propiedades, las cuales estarn
incluidas en el sistema propuesto.
En los prrafos antes citados, se mencionan franquicias tanto
internacionales, como nacionales y regionales, que al igual que la
investigacin propuesta, se encargan de gestionar mediante una aplicacin
Web el manejo del mercado inmobiliario, cada una en el medio que se
desenvuelven, stas segn sus necesidades y condiciones, presentan
opciones para avalo de inmuebles, para hacer publicaciones de los mismos,
noticias, bsqueda de inmuebles por diferentes conceptos, inicio de sesin
para manejo interno de operaciones, entre otras; es muy importante que

24

todas persiguen la fiel intencin de promocionar su franquicia de la mejor
manera presentando la mayor informacin posible sobre ellos y ofrecer
comodidad tanto a los clientes como a sus representantes, con el fin de
posicionarse en el mercado inmobiliario. Cabe destacar que la investigacin
propuesta permitir que la empresa Inmobarca Bienes Races, C.A, posea
su propio portal, para agilizar sus actividades internas, tanto en el mercado
primario como secundario, dndole oportunidad tambin de darse a conocer
mediante la actividad publicitaria. Adicionalmente, la intencin es construir
una aplicacin que aunque toma como caso de estudio la empresa antes
mencionada, tendr un diseo estndar y dinmico con plataforma libre
pensando en la posibilidad de emplear la aplicacin en otros escenarios
inmobiliarios de la misma organizacin o en otra del mismo ramo.

Bases Tericas

Sistema Inmobiliario

Franquicia

Santesmases(2004) define franquicia como:

Un contrato que cubre una amplia gama de prestaciones de
servicios, suministros de bienes, cesin del nombre comercial o
marca, por parte del franquiciador, abono de un porcentaje de los
ingresos y aceptacin de las condiciones de venta, por parte del
franquiciado.

Justis, Castrogiovanni y Chan, (1994) definen franquicia como:

Un acuerdo de colaboracin entre dos empresarios
independientes: el franquiciador y el franquiciado, por el cual el
franquiciador cede al franquiciado su marca, sus productos y
servicios, y su know-how especfico, a cambio de unas
aportaciones econmicas directas o indirectas del franquiciado al
franquiciador.

25

En otras palabras, se puede definir la franquicia como una licencia que
se arrienda, cede o se vende a cambio de una contraprestacin en dinero o
algn bien, en el caso de la investigacin planteada la franquicia a objeto de
estudio es UNOCASA2, la cual da su licencia a Inmobarca Bienes Races,
C.A. Es importante destacar que este acuerdo es notificado ante el SAPI
(Servicio Autnomo de la Propiedad intelectual), organismo adscrito al
Ministerio del Poder Popular para el Comercio, que tiene la funcin de velar
por la rectora del estado Venezolano, en lo que se refiere a derecho de
autor, marcas y patentes (Noticiero Legal, 2008). Es importante destacar que,
la empresa en condicin de franquiciado, puede hacer uso de logos y colores
correspondientes a la franquicia, pero no est establecido en el organismo
que d obligatoriedad usar los mismos. (Ing. E. Barrios, entrevista personal,
2011, Febrero 11).
Agencia Inmobiliaria

Oficina dedicada a intermediar en operaciones de tasacin, compra y
venta de propiedades inmobiliarias (Tengodeudas, s.f.).
Tambin puede definirse como un despacho profesional cuya actividad
principal es la intermediacin en la compraventa y arrendamiento de todo tipo
de inmuebles (Bancaja Habitat, s.f.).
Dicho de otro modo, una agencia inmobiliaria se define tambin como
toda institucin dedicada o que sirve de intermediaria para la compra, venta
y/o arrendamiento de inmuebles, en el caso de la investigacin se trabajar
con la agencia inmobiliaria 1M denominada Inmobarca Biens Raices, C.A.

Agente de la Propiedad Inmobiliaria

Describe Consumoteca (2010) que

26

Un agente de la propiedad inmobiliaria (API) es un profesional que
ofrece servicios de intermediacin entre el comprador y el
vendedor de una finca (una vivienda, una plaza de garaje, etc.),
durante su compraventa, a cambio de una comisin sobre una o
las dos partes, por sus servicios de bsqueda y puesta en
contacto de las partes.

Los APIs atienden a los vendedores o arrendadores de vivienda y
gestionan bases de datos de viviendas e inmuebles en venta o
alquiler para ponerlos a disposicin de los posibles compradores o
arrendatarios de vivienda. Una vez casada una operacin de
alquiler o venta, el API "acompaa" a las partes con todo tipo de
servicios como gestora (elaboracin de contratos, gestin del
cobro, bsqueda de financiacin hipotecaria, etc.).

Un API puede ser descrito como la persona destinada por la
agencia inmobiliaria, para la operacin y gestin de ciertas
actividades administrativas como bien pueden ser: manejo de
registros (inmuebles, clientes), compras, ventas, entre otras.

Los agentes inmolbiliarios citados en la investigacin, son aquellos
encargados de realizar las operaciones adminitrativas, as como llevar a
efecto el trato con el pblico durante el proceso de comercializacin de los
inmuebles.

Bienes Inmuebles

Derecho.com (s.f) define:

Los bienes inmuebles como aquellos que tienen una situacin fija
y no pueden ser desplazados sin ocasionar daos a los mismos.
Pueden serlo por naturaleza, por incorporacin, por accesin, etc.
Se conoce principalmente a los bienes inmuebles de carcter
inmobiliario, es decir, pisos, casas, etc. Los bienes inmuebles
tienen tal consideracin frente a los bienes muebles los cuales se
pueden desplazar o ser trasladados. Existen los registros de
bienes inmuebles conocidos como registros de la propiedad.

27

Jimnez (s.f.) describe que los bienes inmuebles son aquellos
materiales que son imposibles de ser movidos o trasladados, ya que estn
formando parte de un terreno o estn pegados a l. Un ejemplo de este tipo
de bienes, es una obra de la arquitectura civil, militar, domstica, una casa,
un edificio, un puente, una calle, etc.
En otras palabras, un bien inmueble puede definirse tambin como una
propiedad, que constituye el factor de negocio entre la inmobiliaria y los
clientes.
Mercado Primario

Cervio (2004) indica que mercado primario:

Es el mercado en el que los demandantes requieren nueva
financiacin ya sea a travs de la emisin de valores de capital-
deuda o a travs de valores de capital-riesgo. En el primer caso
se acude a capital ajeno con la obligacin por parte del prestatario
de reintegrarlo en un plazo determinado y retribuirlo mientras
tanto con el pago de un inters fijo. En el segundo caso lo que hay
es un capital propio sin que quepa hablar de amortizacin, siendo
la retribucin variable y dependiente del resultado del emisor.
Comprende la emisin y colocacin de los valores mobiliarios. En
consecuencia, el volumen de las operaciones que se realizan en
l, permite apreciar el flujo de recursos financieros o de capital
canalizados hacia las actividades productivas a travs del
mercado de valores o, dicho en otros trminos, el grado de
captacin de ahorros mediante los mecanismos del citado
mercado. El mercado primario, es una alternativa que las
empresas pueden utilizar para lograr la autofinanciacin mediante
la emisin de acciones, pero tambin ofrece la posibilidad de
obtener crdito a travs de la emisin de obligaciones y otros
ttulos. En el mercado primario se comercializan ttulo valores de
primera emisin que son ofertados por las empresas con la
finalidad de obtener recursos frescos, ya sea para la constitucin
de nuevas empresas o para inyectar de nuevo a las empresas en
marcha.

28

En resumen, el mercado primario es aquel en el que se ofrecen al
pblico nuevas emisiones de valores. En el caso de estudio, los valores
consisten en la adquisicin de mercado inmobiliario nuevo para la
satisfaccin de los gustos y demandas habitacionales del cliente.

Mercado Secundario

Cervio (2004) refiere que

Un mercado secundario es aquel donde se ejecutan las
transferencias de ttulos y valores que han sido previamente
colocadas en el mercado primario dando liquidez, seguridad,
rentabilidad a los inversionistas y o permitindoles revertir sus
decisiones de compra y venta. Es aquel donde los inversores
intercambian los ttulos previamente emitidos. Es pues un
mercado de realizacin sin cuya existencia sera difcil la del
mercado primario pues difcilmente se suscribiran las emisiones
de activos financieros si no existiese la posibilidad de liquidar la
inversin. Proporciona por tanto liquidez a, las inversiones, pero
sin afectar directamente a la financiacin de las mismas. Ahora
bien, tampoco se puede considerar que los mercados secundarios
tienen un papel pasivo. Existe por el contrario una cierta
interrelacin entre mercados primarios y secundarios. Adems del
efecto liquidez existen otras interacciones. As, los
acontecimientos del mercado secundario, determinan las bases y
condiciones de las emisiones a travs de la negociacin de los
derechos preferentes de suscripcin. La negociacin posterior de
los ttulos, es decir, el intercambio de los valores previamente
emitidos y colocados; en otras palabras, ste es el nivel en el cual
se realizan las transacciones relativas a los papeles que ya estn
en circulacin. Por consiguiente, en el nivel secundario se
efectan transacciones que implican simples transferencias de
activos financieros ya existentes y, por lo tanto, el volumen de
tales operaciones refleja el grado de liquidez del mercado de
valores.

Dicho de forma ms simple, el mercado secundario consiste en el
proceso donde el propietario original de algn bien o valor intercambia ste

29

con un nuevo propietario a cambio de una contraprestacin en dinero, bien o
valor.

Proyecto

Thompson (2006) hace el sealamiento de que a pesar que existen
diferentes tipologas de elaboracin de proyectos como ser: de inversin
privada, de inversin social, de investigacin y tecnolgicos, existe el
siguiente concepto general de proyecto que es utilizado con mayor
frecuencia:

Un proyecto es una herramienta o instrumento que busca
recopilar, crear, analizar en forma sistemtica un conjunto de
datos y antecedentes, para la obtencin de resultados esperados.
Es de gran importancia porque permite organizar el entorno de
trabajo.
Un proyecto surge como respuesta a la concepcin de una "idea"
que busca la solucin de un problema o la forma de aprovechar
una oportunidad de negocio (ob. cit.).

Innoeduca (2010) seala tambin que un proyecto se puede considerar
como un conjunto de actividades concretas, interrelacionadas y coordinadas
entre s, que se realizan con el fin de producir determinados bienes y
servicios, capaces de satisfacer necesidades o resolver problemas.
En el caso de estudio, un proyecto consiste en la forma como la
empresa constructora organiza los inmuebles para la venta del mercado
primario. Mediante la cual organiza las urbanizaciones o conjuntos
residenciales y oferta los mismos a los clientes deseosos de una vivienda
para la conformacin de su hogar.

30

Contrato

lzate (2008) refiere que un contrato

Es un acuerdo de voluntades que crea o transmite derechos y
obligaciones a las partes que lo suscriben. El contrato es un tipo
de acto jurdico en el que intervienen dos o ms personas y est
destinado a crear derechos y generar obligaciones. Se rige por el
principio de autonoma de la voluntad, segn el cual, puede
contratarse sobre cualquier materia no prohibida. Los contratos se
perfeccionan por el mero consentimiento y las obligaciones que
nacen del contrato tienen fuerza de ley entre las partes
contratantes.

Tambin se puede definir como un acuerdo formal normalmente escrito
en donde se especifican clusulas que deben cumplir las partes.
En el caso del sistema construido, el contrato se firma entre la empresa
inmobiliaria y el cliente en el momento de la compra de un mercado primario
o secundario.

Venta

Fischer y Espejo (2003), autores del libro Mercadotecnia, consideran
que la venta es una funcin que forma parte del proceso sistemtico de la
mercadotecnia y la definen como toda actividad que genera en los clientes el
ltimo impulso hacia el intercambio, la American Marketing Asociation, citada
por Fischer y Espejo (2003), define la venta como: "el proceso personal o
impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las
necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del
vendedor y el comprador)".
Dicho de otro modo, la venta es la cesin de un bien de un propietario a
otro a cambio de una contraprestacin en dinero u otro bien, en el caso de la

31

investigacin en particular la venta se refiere al ofrecimiento de cada uno de
los inmuebles al pblico.

Cliente

Thompson (2009) hace la apreciacin que: un cliente es la persona,
empresa u organizacin que adquiere o compra de forma voluntaria
productos o servicios que necesita o desea para s mismo, para otra persona
o para una empresa u organizacin; por lo cual, es el motivo principal por el
que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.
Amador (s.f.) refiere que un cliente, es aquel que accede a un producto
o servicio por medio de una transaccin financiera u otro medio de pago.
Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor.
Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona.
Cabe destacar que para el caso de estudio, el cliente puede ser
sealado como la persona que establece negocios con la inmobiliaria, bien
sea para acciones del mercado primario o secundario. Es considerado como
el ms importante en cuanto a la accin comercial se refiere.

Publicacin

Fuentetaja (s.f.) seala que la publicacin consiste en divulgacin que
se realiza mediante la puesta a disposicin del pblico de un nmero de
ejemplares de la obra que satisfaga razonablemente las necesidades
estimadas de acuerdo con la naturaleza y la finalidad de la misma.
Una publicacin tambin puede ser descrita como el medio (texto,
audio, video, etc.) empleado para informar sobre un hecho, producto y/o
servicio de manera pblica o privada.
En el caso de estudio la publicacin emplear medios electrnicos
sostenidos sobre Internet para dar promocin no slo a la informacin

32

organizacional de la empresa inmobiliaria, sino adems de los inmuebles del
mercado primario y secundario encomendados para la venta.
Compras

Benaque (2006) define compras como:

Una profesin dentro de la vida industrial y comercial de un
conglomerado empresarial, y significa el acto de obtener el
producto o servicio de la calidad correcta, al precio correcto, en el
tiempo correcto y en el lugar correcto.
Sin embargo, en la actualidad el trmino compras como tal, ha
evolucionado considerablemente y ha pasado en muchas
empresas a ser parte de otros conceptos, como adquisiciones,
aprovisionamiento o materiales, actividades que comprenden
adquisiciones y otras tantas como control de inventarios y
almacenes.

Por lo tanto, al dar una definicin personalizada de compras en
trminos de la administracin de empresas, se puede afirmar que comprar
supone el proceso de localizacin y seleccin de proveedores, adquisicin de
productos y en trminos de mercadotecnia, comprar es adquirir por un precio
en dinero algn bien, derecho o mercanca.
Expresndolo de modo ms sencillo, las compras consisten en la
adquisicin de un bien mediante el pago en dinero y/o algn otro bien. En el
caso de la investigacin realizada, el sistema construido est especialmente
dedicado a soportar los procesos de compra-venta de inmuebles del
mercado primario y mantener informacin al da de los convenios de pago
establecidos entre el contratante y el comprador.
Plan de Pago

Citibank (s.f.) afirma que un plan de pago es

33

Un acuerdo escrito entre el prestatario y la entidad crediticia para
implementar una moratoria de pago por circunstancias
imprevistas, en el que se ve afectada la propiedad o la situacin
laboral. Al vencimiento del trmino, el cliente paga el total de la
deuda atrasada en un solo pago o elige un nuevo plan de pago.
Este acuerdo generalmente se utiliza cuando un cliente sufre la
reduccin de sus ingresos por un corto plazo que afecta
seriamente su capacidad de pagar por un perodo breve. El plan
de pago regulariza la situacin del cliente a lo largo del tiempo, a
medida que las obligaciones de pago se cumplen. Tambin puede
incluir un plan de pago en virtud del cual el cliente efecta un
pago mensual regular y un monto adicional por mes para ponerse
al da con los pagos atrasados a lo largo del tiempo.

En relacin a los planes de pago, ste considera abonos durante el
plazo otorgado para el mismo, en este sentido, el abono significa registrar un
valor en el haber de una cuenta. Es decir, cancelar una deuda u obligacin
contrada (TERMINOSFINANCIEROS, s.f.). Abonar es sinnimo de pagar y
se considera tambin como el pago parcial sobre una deuda acordada.

En particular, el sistema construido en esta investigacin tiene la virtud
de generar los planes de pago de los clientes despus de haberse
consolidado la venta de un inmueble del mercado primario. Estos planes
estarn sujetos a las posibilidades de pago del cliente y a las condiciones
establecidas por la organizacin como empresa inmobiliaria.
Sistema de Informacin

Briceo (2005) refiere

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que
interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una
empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de
informacin no necesariamente incluye equipo electrnico
(hardware). Sin embargo, en la prctica se utiliza como sinnimo
de sistema de informacin computarizado. Los elementos que
interactan entre s son: el equipo computacional, el recurso

34

humano, los datos o informacin fuente, programas ejecutados
por las computadoras, las telecomunicaciones y los
procedimientos, polticas y reglas de operacin.

Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas:
1. Entrada de informacin: proceso en el cual el sistema toma los datos
que requiere para procesar la informacin, por medio de estaciones de
trabajo, teclado, diskettes, cintas magnticas, cdigo de barras, etc.
2. Almacenamiento de informacin: es una de las actividades ms
importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta propiedad el
sistema puede recordar la informacin guardada en la sesin o proceso
anterior.
3. Procesamiento de la informacin: esta caracterstica de los sistemas
permite la transformacin de los datos fuente en informacin que puede ser
utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas,
que un tomador de decisiones genere una proyeccin financiera a partir de
los datos que contiene un estado de resultados o un balance general en un
ao base.
4. Salida de informacin: es la capacidad de un sistema de informacin
para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las
unidades tpicas de salida son las impresoras, graficadores, cintas
magnticas, diskettes, la voz, etc. (ob. cit.).
En el caso particular de la aplicacin construida, sta se corresponde
con un sistema de informacin ya que de acuerdo a la definicin expuesta
recibe una cantidad de datos como fuente de entradas, los procesa segn las
especificaciones y requerimientos explicitados por los usuarios, los almacena
de ser necesario y recupera informacin previamente almacenada cuando el
procesamiento as lo requiera, al tiempo que produce salidas de datos en
forma de reportes y consultas rpidas, las cuales muestran informacin de
inters para los usuarios. Todo esto logrado mediante la utilizacin de una

35

interfaz grfica amigable, en entorno Web y de uso intuitivo por los usuarios
que acuden al sistema a realizar consultas y procesar datos de inters.
Tipos de Sistemas de Informacin

Kendall y Kendall (2005, p.2 ) indica
Los sistemas de informacin se desarrollan con diversos
propsitos, segn las necesidades de la empresa. Refieren que
los sistemas de procesamiento de transacciones (TP,
Transaction Processing ystems) funcionan en el nivel operativo
de una organizacin. os sistemas de automatizacin de la oficina
(, ffice utomaon ystems) y los sistemas de trabajo del
conocimiento (, nowledge ork ystems) apoyan el trabajo
al nivel del conocimiento. os sistemas de informacin gerencial
(, anagement nformation ystems) y los sistemas de apoyo
a la toma de decisiones (D, Decisin upport ystems) se
encuentran entre los sistemas de alto nivel. Los sistemas expertos
(ES, Expert System) aplican el conocimiento de los encargados
de la toma de decisiones para solucionar problemas estructurados
especficos. Los sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS, Executive
Support Systems) se encuentran en el nivel estratgico de la
administracin. os sistemas de apoyo a la toma de decisiones en
grupo (GD, Group Decisin upport ystems) y los sistemas
de trabajo corporativo apoyados por computadora (CSCWS,
Computer-Supported Collaborative Work Systems), descritos de
manera ms general, auxilian la toma de decisiones
semiestructuradas o no estructuradas a nivel de grupo.
En base a lo expuesto, el sistema desarrollado en esta investigacin
entra dentro de la categora de sistemas de procesamiento de transacciones
los cuales de forma ms detallada son definidos por el autor como aquellos
sistemas de informacin computarizada creados para procesar grandes
cantidades de datos relacionados con transacciones rutinarias de negocios,
como las nminas y los inventarios. Un TPS elimina el fastidio que
representa la realizacin de transacciones operativas necesarias y reduce el
tiempo que una vez fue requerido para llevarlas a cabo de manera manual,
aunque los usuarios an tienen que capturar datos en los sistemas
computarizados.

36

Los sistemas de procesamiento de transacciones expanden los lmites
de la organizacin dado que le permiten interactuar con entornos externos.
Es importante para las operaciones cotidianas de un negocio, que estos
sistemas funcionen sin ningn tipo de interrupcin, puesto que los
administradores recurren a los datos producidos por los TPS con el propsito
de obtener informacin actualizada sobre el funcionamiento de sus
empresas.
En este sentido, se considera SINMOWEB como un sistema de
procesamiento de transacciones puesto que su propsito es procesar
grandes cantidades de datos relacionados con transacciones rutinarias en la
empresa, las cuales tienen que ver con la venta de inmuebles, celebracin de
contratos, establecimiento de planes de pagos y control administrativo de los
mismos.

Sistema Gestor de Base de Datos

Sicilia (2008) refiere
Un Sistema Gestor de Bases de Datos (SGBD) como un software
que proporciona servicios para la creacin, el almacenamiento, el
procesamiento y la consulta de la informacin almacenada en una
base de datos de forma segura y eficiente. Un SGBD acta como
un intermediario entre las aplicaciones y los datos.
Los SGBD pueden residir (y normalmente as lo hacen para
mejorar el rendimiento) en una mquina diferente a la que ejecuta
las aplicaciones. De hecho, las aplicaciones modernas se
programan de forma que se puede utilizar esta caracterstica de
distribucin fsica, aunque a la hora de instalar la aplicacin no se
utilice y se ubique todo el software en la misma mquina. Esto ha
dado lugar a diferentes configuraciones de la arquitectura de las
aplicaciones, todas ellas conocidas como arquitecturas multicapa.
Para los efectos de la utilizacin de un SGBD, se emple como
manejador MySQL, el cual proporciona un lenguaje de consulta estructurado
de las base de datos, pero bajo entorno libre, mediante el cual se puede
construir la base de datos y las consulta de acceso a los datos sin las

37

limitaciones de acceso y modificacin que imponen los softwares con
licenciamiento, favoreciendo as la construccin de aplicaciones de libre
distribucin.

Base de Datos

Kendall y Kendall (2005, p.704) indican que una base de datos debe
entenderse como un almacn de datos electrnicos formalmente definido y
centralmente controlado cuyo propsito es ser usado en muchas aplicaciones
diferentes.
Al ser SINMOWEB un sistema de informacin, ste de forma lgica
debe soportar el almacenamiento de los datos a travs de una base de
datos, la cual est compuesta por un conjunto de datos relacionados bajo el
mismo contexto, de manera tal que sea totalmente manejable por mltiples
usuarios desde mltiples aplicaciones de datos, favoreciendo el acceso
concurrente, garantizando la integridad de los datos con un mnimo de
redundancia; proveyendo consultas y reportes de inters para el usuario de
la aplicacin, al tiempo que ofrece la oportunidad de ser escalable a fin de
tolerar futuras actualizaciones de la aplicacin.
Modelo Relacional

Kendall y Kendall (2005, p.2) indican que el modelo relacional es aquel
donde se representan los datos de una base de datos en forma de tablas
bidimensionales conocidas como relaciones. Siempre y cuando ambas tablas
compartan un elemento de datos comn, la base de datos puede relacionar
cualquier archivo o tabla con los datos de otro archivo o tabla.
HTMLPOINT.com (s.f.) refieren que el modelo relacional fue propuesto
originariamente por E.F. Codd en un famoso artculo de 1970.. Las bases de
datos relacionales son el tipo de bases de datos actualmente ms difundido.

38

Los motivos de este xito son fundamentalmente dos: (a) ofrecen sistemas
simples y eficaces para representar y manipular los datos; (b) se basan en un
modelo, el relacional, con slidas bases tericas.
La estructura fundamental del modelo relacional es precisamente esa,
relacin, es decir, una tabla bidimensional constituida por lneas (tupla) y
columnas (atributos). Las relaciones representan las entidades que se
consideran interesantes en la base de datos. Cada instancia de la entidad
encontrar sitio en una tupla de la relacin, mientras que los atributos de la
relacin representarn las propiedades de la entidad. Por ejemplo, si en la
base de datos se tienen que representar personas, se podr definir una
relacin llamada personas, cuyos atributos describen las caractersticas de
las personas. Cada tupla de la relacin personas representar una persona
concreta.
Para la realizacin de SINMOWEB se emple este modelo ya que
permite asociar mejor los datos, adems de la administracin dinmica de los
mismos. Es importante apuntar que aunque la metodologa empleada
propuesta por December (2009) no indica ningn mecanismo para el diseo
conceptual de la base de datos fue necesario el uso del modelo relacional, en
este caso, representado mediante el Diagrama de Clases de Rumbaugh y
otros (1997) el cual es una visin ms avanzada del Diagrama Entidad
Relacin, pero que conserva una buena cantidad de principios conceptuales
necesarios para diagramar con anticipacin los datos y las relaciones entre
stos antes de su implementacin a travs del manejador.

Bases Legales

En cuanto las bases legales se tienen un sin nmero de leyes las
cuales ofrecen el estatuto legal sobre el que se sostiene la actividad
comercial de la gestin inmobiliaria. A continuacin, se explicarn

39

brevemente estas leyes dando un detalle de lo que las mismas tratan de
reglamentar. stas son:

La Ley de Arrendamientos Inmobiliarios (1999)

Esta Ley fue publicada en Gaceta Oficial N 36.845 de fecha 07 de
Diciembre de 1999, en la cual Francisco Rangel Gmez, Ministro de la
Secretara de la Presidencia expone que la legislacin vigente, dispersa en
mltiples disposiciones, resulta absolutamente anacrnica, y slo ha trado
como consecuencia que no se construyan inmuebles para ser dados en
alquiler. Con el Proyecto de Decreto Ley de Arrendamientos Inmobiliarios se
actualiza y concentra en un solo texto legal toda la materia, restableciendo
as la seguridad jurdica necesaria para las partes intervinientes en la relacin
arrendaticia, con lo cual se logran dos objetivos fundamentales: estimular la
participacin de la inversin privada nacional y extranjera en la construccin
masiva de desarrollos inmobiliarios para ser destinados al arrendamiento, y
reactivar la industria de la construccin, la ms importante del pas por el
efecto generador y multiplicador de empleo.
a seguridad jurdica de las partes interesadas en la relacin
arrendaticia est garantizada en el Proyecto de Decreto-Ley, con la inclusin
de nuevas figuras legales, tales como: la Prrroga Legal Obligatoria, la
Preferencia Ofertiva y el Retracto Legal Arrendatario y el Pago por
Consignacin. Igualmente, todos los mecanismos procesales, tanto del
procedimiento administrativo como del contencioso administrativo y del
judicial, han sido objetos de profundas mejoras, teniendo siempre presente el
derecho de las partes y la debida celeridad procesal, con la consiguiente
disminucin de costos, tanto para el Estado como para las partes. Asimismo,
se prev la creacin de oficinas especiales para prestar asistencia legal y
jurdica gratuita a personas carentes de medios econmicos suficientes.

40

Es preciso aclarar que aunque la gestin inmobiliaria considera los
trminos de arrendamiento inmobiliario, en la empresa objeto de estudio y
fuente de datos para esta investigacin no se considera el alquiler sino
solamente la venta de inmuebles del mercado primario y secundario, por lo
cual los procesos asociados con el alquiler no fueron incorporados dentro de
la aplicacin informtica construida.

La Ley del Rgimen Prestacional de Vivienda y Hbitat (2005)

Esta Ley publicada en Gaceta Oficial N 38.182 de fecha 09 de Mayo
del 2005, refiere en su artculo 1 que tiene como objeto regular la obligacin
del Estado venezolano de garantizar el derecho a la vivienda y hbitat
dignos, y asegurar su proteccin como contingencia de la seguridad social y
servicio pblico de carcter no lucrativo, para el disfrute individual y colectivo
de una vida y un ambiente seguro, sano y ecolgicamente equilibrado, que
humanice las relaciones familiares, vecinales y comunitarias. Sern
corresponsables de la satisfaccin progresiva de este derecho los
ciudadanos y el Estado en todos sus mbitos, de acuerdo a lo establecido en
la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgnica
del Sistema de Seguridad Social y lo pautado en los tratados, pactos y
convenciones internacionales suscritos y ratificados por el Estado.
De este modo, el artculo antes sealado refiere que las empresas de
carcter privado legalmente constituidas y en pleno ejercicio legal dentro del
Estado venezolano podrn dedicarse a la construccin y mercadeo de
inmuebles para coadyuvar a los fines de la Ley en proveer mecanismos de
obtencin de viviendas dignas para el disfrute de la familia.
Con base en lo expuesto, el artculo 2 de la mencionada Ley, indica
que el Rgimen Prestacional de Vivienda y Hbitat se rige por la presente
Ley y est orientado a la satisfaccin progresiva del derecho humano a la
vivienda, que privilegie el acceso y seguridad de la tenencia de la tierra,

41

adquisicin, construccin, autoconstruccin, liberacin de hipoteca,
sustitucin, restitucin, reparacin, remodelacin y ampliacin de la vivienda,
servicios bsicos esenciales, urbanismo, habitabilidad, y los medios que
permitan la propiedad de una vivienda digna para la poblacin, dando
prioridad a las familias de escasos recursos, en correspondencia con la
cultura de las comunidades.

La Ley de Venta de Parcelas (1983)

Esta Ley publicada en Gaceta Oficial N 3.242 Extraordinaria de fecha
18 de Agosto de 1983, en su artculo 1, indica que la enajenacin de
inmuebles urbanos y rurales podr realizarse por parcelas y por oferta
pblica, entendiendo como oferta pblica a los fines de esta Ley, la que se
haga por cualesquiera de los medios usuales de propaganda comercial.
Fines para los cuales estn constituidas empresas como aquella objeto de
estudio.
Asimismo, el artculo 2, indica que antes de proceder a la enajenacin
de un inmueble por parcelas y por oferta pblica, el propietario o los
copropietarios protocolizarn en la correspondiente Oficina Subalterna de
Registro de la ubicacin del inmueble, un documento que se denominar:
Documento de Urbanizacin o Parcelamiento;, en el cual harn constar: (a) la
voluntad de destinar el inmueble a la enajenacin por parcelas; (b) la
denominacin del inmueble, si la tiene, y su ubicacin, rea, linderos,
medidas y dems caractersticas que sirvan para hacerlo conocer
distintamente; (c) la relacin cronolgica de los ttulos de adquisicin en los
veinte aos anteriores, con indicacin de la naturaleza de estos ttulos y de la
fecha y datos de registro de los documentos correspondientes; (d) el
porcentaje que represente el valor atribuido a cada parcela en relacin con el
valor fijado para la totalidad del rea destinada a la venta; (e) el nmero de
parcelas en que se dividir el inmueble conforme al plano de urbanismo o

42

parcelamiento, con indicacin a su vez del nmero de parcelas destinadas a
un mismo uso y con igual zonificacin; (f) las condiciones generales de
urbanizacin o parcelamiento, y, especialmente, la relacin de las obras y
servicios esenciales con indicacin del trmino dentro del cual estarn
terminadas y en capacidad de cumplir cabalmente su finalidad de
conformidad con las leyes y ordenanzas municipales, as como la constancia
de la aceptacin de los respectivos proyectos por los organismos
competentes; y (g) los gravmenes y las limitaciones de la propiedad que
existan sobre el inmueble, con indicacin de la fecha y datos de registro de
los documentos respectivos. Todos estos datos son considerados por la
empresa inmobiliaria en el momento de realizar la protocolizacin de la
venta, sea este del mercado primario o secundario, con algunas
excepciones.

La Ley de Propiedad Horizontal (1991)

Esta Ley publicada en Gaceta Oficial N 34.831 de fecha 18 de Agosto
de1991, indica en su artculo 1, que los diversos apartamentos y locales de
un inmueble podrn pertenecer a distintos propietarios de acuerdo con las
disposiciones de la presente Ley, en cuanto no se opongan a stas las del
Cdigo Civil. A los efectos de esta Ley, slo se considerar como
apartamento o local a la parte de un edificio susceptible de aprovechamiento
independiente, que tenga salida a la va pblica directamente o a travs de
un determinado espacio comn, sea que ocupe todo, o una fraccin de un
piso o ms de uno. En este caso, la inmobiliaria, y particularmente, la
aplicacin construida considera todo tipo de inmueble para la venta, sea ste
propiedad horizontal o vertical.

43

La Ley Orgnica de Ordenacin Urbanstica (1987)

Esta Ley publicada en Gaceta Oficial N 33.868 de fecha 16 de
Diciembre de 1987, refiere en el artculo 1, que su objeto es la ordenacin del
desarrollo urbanstico en todo el Territorio Nacional con el fin de procurar el
crecimiento armnico de los centros poblados. El Desarrollo Urbanstico
salvaguardar los recursos ambientales y la calidad de vida en los centros
urbanos. En consideracin a ello, este tipo especfico de articulado se toma
en consideracin para los planes de construccin del mercado primario
emprendidos por la inmobiliaria en cuestin.

La Ley Orgnica para la Ordenacin del Territorio (1983)

11 de Agosto de 1983, indica en su artculo 1, el objeto de establecer las
disposiciones que regirn el proceso general para la Planificacin y Gestin
de la Ordenacin del Territorio, en concordancia con las realidades
ecolgicas y los principios, criterios, objetivos estratgicos del desarrollo
sustentable, que incluyan la participacin ciudadana y sirvan de base para la
planificacin del desarrollo endgeno, econmico y social de la Nacin. De
igual modo, as como la ley anterior este tipo de normativa es considerada en
los procesos de planeacin de los proyectos auspiciados por la inmobiliaria
para el mercado primario, sobre todo en el considerando que se deben
planificar la construccin de viviendas con un mnimo de impacto ambiental
en procura de un desarrollo sostenible y en aras del cuidado del planeta.

44

La Ley Orgnica para la Prestacin de los Servicios de Agua
Potable y de Saneamiento (2001)

31 de Diciembre de 2001, considera en su artculo 1, el objeto de regular la
prestacin de los servicios pblicos de agua potable y de saneamiento,
establecer el rgimen de fiscalizacin, control y evaluacin de tales servicios
y promover su desarrollo, en beneficio general de los ciudadanos, de la salud
pblica, la preservacin de los recursos hdricos y la proteccin del ambiente,
en concordancia con la poltica sanitaria y ambiental que en esta materia
dicte el Poder Ejecutivo Nacional y con los planes de desarrollo econmico y
social de la Nacin.
Asimismo, el artculo 2 sanciona que las disposiciones de esta Ley se
aplican a todos los prestadores de los servicios de agua potable y de
saneamiento sean pblicos, privados o mixtos, as como tambin a todos los
suscriptores y usuarios de estos servicios, en todo el territorio nacional.
En concordancia con la construccin de viviendas dignas y aptas para
el disfrute de la familia, stas deben estar dotadas de los servicios mnimos
de agua potable y electricidad, saneamiento ambiental y disposicin
adecuada de las aguas servidas y de la basura, aspectos stos
indispensables para el desenvolvimiento y desarrollo adecuado de las
familias y el consecuente crecimiento de los nios. En esta medida, todo
proyecto promovido por la inmobiliaria en estudio condiciona su planificacin
al cumplimiento absoluto de esta norma y considera que la construccin y
promocin del mercado primario debe estar en consonancia con lo
expresado en la Ley.

45

La Ley Orgnica sobre Promocin de la Inversin Privada bajo el
Rgimen de Concesiones (1999)

25 de Octubre de 1999, sostiene en el artculo 1, el objeto de establecer
reglas, garantas e incentivos dirigidos a la promocin de la inversin privada
y al desarrollo de la infraestructura y de los servicios pblicos competencia
del poder nacional, mediante el otorgamiento de concesiones para la
construccin y la explotacin de nuevas obras, sistemas o instalaciones de
infraestructura, para el mantenimiento, la rehabilitacin, la modernizacin, la
ampliacin y la explotacin de obras, sistemas o instalaciones de
infraestructura ya existentes, o nicamente, para la modernizacin, el
mejoramiento, la ampliacin o la explotacin de un servicio pblico ya
establecido.
Del mismo modo, el artculo 2, refiere que son contratos de concesin
los celebrados por la autoridad pblica competente por medio de los cuales
una persona jurdica llamada concesionario asume la obligacin de construir,
operar y mantener una obra o bien destinados al servicio, al uso pblico o a
la promocin del desarrollo, o la de gestionar, mejorar u organizar un servicio
pblico, incluyendo la ejecucin de las actividades necesarias para el
adecuado funcionamiento o la prestacin de la obra o del servicio, por su
cuenta y riesgo y bajo la supervisin y el control de la autoridad concedente,
a cambio del derecho a explotar la obra o el servicio y de percibir el producto
de las tarifas, precios, peajes, alquileres, valorizacin de inmuebles,
subsidios, ganancias compartidas con algn ente pblico u otra frmula
establecida en los contratos correspondientes, durante un tiempo
determinado, suficiente para recuperar la inversin, los gastos de explotacin
incurridos y obtener una tasa de retorno razonable sobre la inversin.
Sobre lo antes expuesto, las empresas constructoras con las cuales la
inmobiliaria en estudio tiene relaciones de comercializacin de sus proyectos,

46

debern estar constituidas legalmente y mantener con el Estado venezolano
toda la documentacin al da que le permita la concesin de explotacin y
desarrollo de complejos habitacionales dirigidos a la venta a los ciudadanos
de la nacin.

La Ley de Tierras Urbanas (2009)

21 de Octubre de 2009, indica en su artculo 1 que su objeto es regular la
tenencia de tierras urbanas sin uso, aptas para el desarrollo de programas
sociales de vivienda y hbitat, a los fines de establecer las bases del
desarrollo urbano y la satisfaccin progresiva del derecho a las viviendas
dignas en las zonas urbanas.
Asimismo, el artculo 2, sostiene que la propiedad de las tierras urbanas
tiene una funcin social y estar sometida a las contribuciones, restricciones
y obligaciones establecidas en la ley, reglamentos, planes y normas
complementarias, que a los efectos se dicten, y el artculo 3, refiere que se
declaran de utilidad pblica e inters social las tierras urbanas sin uso, de
conformidad con lo establecido en la presente Ley.
Esta Ley da la salvedad que existirn tierras de utilidad pblica as
declaradas por el Estado venezolano, y en este sentido, ningn complejo
habitacional del mercado primario podr ser construido en tierras amparadas
bajo este rgimen legal; por lo cual, cada constructora que establezca
relaciones de venta con la inmobiliaria en estudio debe sopesar la posibilidad
de estar construyendo sus edificaciones sobre tierras posiblemente
declaradas de utilidad pblica.
Decreto N 3390 (2004)

Este Decreto publicado en Gaceta ficial .9 Extraordinaria de
fecha 28 de Diciembre de 200, sostiene en su artculo , que la

47

dministracin Pblica acional (P) emplear prioritariamente software
libre desarrollado con estndares abiertos, en sus sistemas, proyectos y
servicios informticos. A tales fines, todos los rganos y entes de la APN
iniciarn los procesos de migracin gradual y progresiva de stos hacia el
software libre desarrollado con estndares abiertos.
El artculo 2, de este Decreto indica que se entender por software libre
a todo programa de computacin cuya licencia garantiza al usuario acceso al
cdigo fuente del programa y lo autoriza a ejecutarlo con cualquier propsito,
modificarlo y redistribuir tanto el programa original como sus modificaciones
en las mismas condiciones de licenciamiento acordadas al programa original,
sin tener que pagar regalas a los desarrolladores previos.
Asimismo, define estndares abiertos como todas aquellas
especificaciones tcnicas, publicadas y controladas por alguna organizacin
que se encarga de su desarrollo, las cuales han sido aceptadas por la
industria, estando a disposicin de cualquier usuario para ser implementadas
en un software libre u otro, promoviendo la competitividad, interoperabilidad o
flexibilidad. Del mismo modo, indica que software propietario, se debe
concebir como todo programa de computacin cuya licencia establece
restricciones de uso, redistribucin o modificacin por parte de los usuarios, o
requiere de autorizacin expresa del licenciador y que se debe entender a la
distribucin de software libre desarrollado con estndares abiertos para el
Estado venezolano como aquel paquete de programas y aplicaciones de
informtica elaborado utilizando software libre con estndares abiertos para
ser empleados y distribuidos entre distintos usuarios.
En este sentido, aunque la empresa en estudio no se trate de una
organizacin de la APN, se hace implementacin y se da cumplimiento a este
Decreto en atencin a contribuir con la soberana tecnolgica anhelada por el
Estado venezolano en lo que a tecnologa informtica se refiere;
construyendo as una aplicacin diseada en software libre desarrollada con
estndares abiertos de libre distribucin y destinada a la publicidad,

48

comercializacin y venta del mercado inmobiliario venezolano. Vale la pena
destacar que esto se refiere a un campo de accin poco explotado en el
mercado de desarrollo de software venezolano y con su consolidacin se
est contribuyendo a ampliar la industria del software en el pas.

49

CAPTULO III
Marco Metodolgico

Metodologa de la Investigacin

Segn Vlez (2001), afirma que el mtodo es el camino para
alcanzar una meta. Consiste en un sistema de principios (identidad,
contradiccin, exclusin) y normas (induccin, deduccin) de razonamiento
para establecer conclusiones en forma objetiva.

Tipo de Investigacin

La Universidad Pedaggica Experimental Libertador (1998) define el
proyecto factible como un estudio que consiste en la investigacin,
elaboracin y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable
para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones
o grupos sociales (p. 7). Para efectos de la investigacin planteada sta es
considerada un proyecto factible, ya que tendr como fin desarrollar mtodos
o procesos programados a travs de una aplicacin Web que permitan llevar
a la resolucin de un problema contemplado en la realidad actual.

Diseo de la Investigacin

Arias (1999) indica que un diseo documental es aquel que se basa
en la obtencin y anlisis de datos provenientes de materiales impresos u
otros tipos de documentos. Por otro lado, sostiene que el diseo de campo
consiste en la recoleccin de datos directamente de la realidad donde
ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna.
Debido a lo antes expuesto se puede decir que la investigacin
planteada corresponde a una investigacin con diseo documental ya que

50

para obtener parte de la informacin se recurri a investigacin en material
bibliogrfico, a su vez se puede clasificar como una investigacin con un
diseo de campo ya que fue necesario observar directamente la realidad, es
decir, observar directamente el caso de estudio, para as determinar el
manejo de algunos procesos claves dentro de la organizacin y tiles para el
desarrollo de la aplicacin propuesta.

Tcnicas de Recoleccin de Datos

Arias (1999) seala que las tcnicas de recoleccin de datos son las
distintas formas de obtener informacin, con el fin de trabajar sobre datos
confiables. Para la investigacin presentada fue necesario hacer un
levantamiento de informacin bastante detallado, con el fin de captar cada
uno de los procesos llevados a cabo por la compaa Inmobarca Bienes
Races, C.A., esas tcnicas fueron las siguientes:
Entrevista no estructurada, Sabino (2002) la define como una
tcnica de recoleccin de datos flexible y abierta, aunque los objetivos de la
investigacin rigen a las preguntas, su contenido, orden, profundidad y
formulacin se encuentran por entero en manos del entrevistador. Sobre la
base del problema, los objetivos y las variables, se elaboran preguntas antes
de realizar la entrevista, se modifica el orden, la forma de encauzar las
preguntas o su formulacin para adaptarlas a las diversas situaciones y
caractersticas particulares de los sujetos de estudio. En particular, se us la
entrevista no estructurada en una conversacin fluida y muy flexible con el
Presidente de Inmobarca Bienes races, C.A., esto es, Ing. Enrique Barrios.
Observacin directa, Sabino (1997), seala que: "la observacin
directa es aquella a travs de la cual se puedan conocer los hechos y
situaciones de la realidad social" (p. 134). Para la investigacin planteada se
observ la realidad y el manejo actual de procesos con el fin de recaudar la
informacin necesaria, dentro de esos procesos se encuentran, los mtodos

51

para llevar a cabo la compra y venta de inmuebles, tanto en el mercado
primario como secundario.
Recopilacin de Documentos, segn Kendall y Kendall (2005) la
recopilacin de documentos consiste en un conjunto de mtodos interactivos
que utiliza el investigador para conocer los lineamientos de la organizacin u
objeto de estudio. En cuanto a sta, se hizo una parte va correo electrnico,
el cual fue remitido directamente por el Presidente de Inmobarca Bienes
Races, C.A. a los investigadores, adicionalmente se realiz una recopilacin
de documentos durante la ejecucin de la entrevista no estructurada y la
aplicacin de la observacin directa, en la cual se suministraron documentos
importantes para darle soporte a la investigacin. La revisin en fuentes
electrnicas y bibliogrficas tambin fue de suma utilidad para el desarrollo
de la investigacin.

Metodologa de Desarrollo

La metodologa escogida para el desarrollo de la esta investigacin es
Desarrollo Web de December (2009), a la cual se le adicionar el
componente del Diagrama de Clases de la metodologa OMT (Object
Modeling Technique) creada por Rumbaugh, Blaha, Premerlani, Eddy y
William en 1997.
La metodologa de Jhon December consta de seis (6) procesos y seis
(6) elementos, basados en las caractersticas y cualidades de la Web y en las
experiencias particulares de los usuarios de stas.
La metodologa consiste en seis (6) conjuntos de informacin, que se
le denominan elementos:
1. Informacin sobre el pblico, lo cual es un almacn de
conocimiento sobre el pblico objetivo de la Web, as como la audiencia real
que utiliza la misma.

52

2. La declaracin de propsito define la razn y el alcance de la
existencia de la Web.
3. La lista de objetivos define los objetivos especficos que la Web
debera cumplir.
4. La informacin del dominio es un conjunto de conocimientos e
informacin sobre el dominio objeto de la Web.
5. La especificacin Web es una descripcin detallada de las
limitaciones y los elementos que enmarcar la Web.
6. La presentacin de la tela es la descripcin completa de las
estructuras tcnicas (el hipertexto y otros medios de comunicacin) por el
que la Web se entrega a los usuarios.
Las fases de la metodologa son las siguientes:
1. Planificacin: es el proceso de escoger entre oportunidades
competentes para la comunicacin, de modo tal que se puedan fijar los
objetivos globales para el sitio Web. Es necesario definir el pblico al que se
dirigir el Web, formular el propsito del sitio Web, el objetivo, mantener el
dominio de la informacin, definir la especificacin y la presentacin de la
Web.
2. Anlisis: es el proceso de recoleccin y comparacin de la
informacin sobre el Web, su operacin y su uso para mejorar la calidad total
del Web e identificar las reas del problema. En este proceso se comprueba
la construccin tcnica del sitio Web, utilizando instrumentos de validacin;
se evala la consistencia de la informacin y se verifica la autenticidad de
informacin del dominio.
3. Diseo: en este proceso el diseador del sitio Web, toma decisiones
acerca de cmo los componentes Web cumplirn los objetivos planteados,
tomando en cuenta el propsito del sitio Web y el pblico a quien va dirigido.
En este proceso se especifica la distribucin de la informacin en las pginas
segn el tamao, la conectividad entre ellas, al igual que se representa la

53

navegabilidad y sus respectivas seales de navegacin.
A travs del Diagrama de Look and Feel (ver Grfico 8), se representa
la interfaz que presentar el sitio Web, tales como cuadros, imgenes, textos,
botones de navegacin, iconos, etc.

Grfico 8. Diagrama de Look and Feel. Tomado de: eb Desing por J.
December, 2009.

4. Implementacin: es el proceso de construccin del sitio Web segn
su diseo. Este proceso se parece al desarrollo de software porque esto
implica la utilizacin de una sintaxis especfica estructurada o un lenguaje de
programacin formal en archivos de la computadora. Aunque haya
instrumentos automatizados para ayudar con la construccin de documentos
de HTML para representar este proceso de desarrollo Web se utiliza el
Diagrama Package, Page and Link (ver Grfico 9).

54

Grfico 9. Diagrama Package, Page and Link. Tomado de: eb Desing
,por J. December, 2009.
5. Promocin: es el proceso de manejar todas las actividades de
relaciones pblicas de un Web. ste incluye dar a conocer la existencia del
sitio Web a las comunidades en lnea a travs de la publicidad, as como
formando relaciones de informacin con otros Web. La promocin puede
implicar estrategias de marketing especficas o creando modelos
comerciales.
6. Innovacin: es el proceso de mejorar la utilidad y la calidad del Web
para encontrar y exceder expectativas de usuario. La innovacin implica el
encuentro de modos creativos o nicos de mejorar los elementos del Web o
contratar a la audiencia del Web. Particularmente, esta fase no se llevar a
cabo en la investigacin propuesta motivado al tiempo disponible para
realizar la misma.
Por su lado, Rumbaugh y otros (1997) indican que OMT es una de las
metodologas de anlisis y diseo orientadas a objetos ms maduras y
eficientes que existen en la actualidad. La gran virtud que aporta esta
metodologa es su carcter abierto (no propietario) que le permite ser
de dominio pblico y, en consecuencia, sobrevivir con enorme vitalidad. Esto
facilita su evolucin para acoplarse a todas las necesidades actuales y
futuras de la ingeniera de software.

55

En particular en el Diagrama de Clases, el cual se usar para modelar
la base de datos y como complemento a la anteriormente citada metodologa,
constituye un esquema, patrn o plantilla para describir muchas instancias de
datos posibles, el cual constituye un grupo de objetos con propiedades
(atributos) similares, con relaciones comunes con otros y con una semntica
comn. La notacin a utilizar para la elaboracin de este diagrama es el que
se describe en el Grfico 10.

Grfico 10. Notacin del Diagrama de Clases. Tomado de: Modelado y
diseo orientados a objetos etodologa T , por J. Rumbaugh y otros,
1997

56

CAPTULO IV
RESULTADOS

Durante el desarrollo de este captulo se presentan los resultados de las
(6) fases propuestas por Jhon December (2009) en su metodologa para el
desarrollo de pginas web, as como se modela la base de datos mediante el
Diagrama de Clases publicado por J. Rumbaugh y otros (1997) indicando
cada una de las clases, sus mtodos y atributos.
.
Etapa de Planificacin

Objetivos Globales:

El desarrollo de un sistema de informacin, bajo entorno web, para la
promocin y venta de inmuebles tanto para el mercado primario como
secundario permite:
1. Independencia tecnolgica a la organizacin para el manejo de sus
procesos, en donde se proporcione una navegacin efectiva, manteniendo la
posicin de franquiciado.
2. Tener dos (2) mdulos, uno que sea acceso al pblico, en donde la
compaa pueda hacer publicidad a cada uno de sus proyectos, los estados
de las obras, y otro de administracin interna, en donde se presenta una
control de acceso para el administrador.

57

similares caractersticas sin invertir tiempo excesivo en cambios internos de
adecuacin de la aplicacin a las caractersticas particulares del nuevo
negocio.
6. Permitir el manejo de los clientes, lo cual implica el registro,
modificacin, eliminacin y bsqueda de ellos.
8. Tener acceso a los datos contenidos en las dos o ms sucursales,
por las distintas oficinas de venta que se instalen en las obras, de manera tal
que se pueda solucionar el problema de concurrencia al momento de vender
o apartar un inmueble en especfico.
9. Presentar informes a los clientes cuando caduque la fecha de pago,
as como permitir que el cliente pueda consultar el estado del inmueble
debe ofrecerse va on-line a travs de la aplicacin Web pblica, pero por
supuesto con criterios de acceso restringido a usuarios registrados.
10. Automatizar la generacin de reportes sobre el estado deudor de
los clientes, as como el estado de las diferentes obras.
propiedades que desean vender, accesando al link publicar que se encuentra
a la parte pblica del sistema,verificando si se encuentra registrado o no para
iniciar sesin, una vez ingresado se colocan los datos del inmueble y se
envian a la administracin de la inmobiliaria, con el fin de hacer ms eficaz
este proceso, permitiendo que al momento del cliente dirigirse a la
inmobiliaria slo tenga que hacer la evaluacin al contrato y decidir si le
conviene o no, ahorrando tiempo entre ambas partes involucradas.

58

corporativa, pero respetando los lineamientos adquiridos como franquiciado.
14. Realizar bsquedas on-line sobre inmuebles de inters que puedan
estar organizados por diferentes criterios de bsqueda como: ubicacin,
dimensiones (m
2
), nmero de habitaciones, nmero de baos y precio.
16. Contactar a la empresa va electrnica para solicitud de informacin
adicional sobre algn inmueble de inters.
cliente y empresa.
18. Ofrecer la oportunidad de cambiar dinmicamente la informacin
que se publica a travs de la aplicacin Web pblica que est vinculada con
datos de carcter empresarial. Lo que dar escalabilidad al sistema.
organizacional.
21. Emisin de reportesde importancia para la empresa como: reporte
de pagos pendientes, reporte de nuevos pagos por periodo de tiempo,
reporte general por clientes desde el primer pago hasta una fecha indicada,
entre otros.

Definicin del pblico:

El sistema de informacin, bajo entorno Web, est dirigido a todas
aquellas personas interesadas en el mercado inmobiliario, es decir, que
necesiten realizar bsqueda de algn inmueble, presentar publicaciones de

59

los mismos, informarse sobre el estado de una obra determinada, estar
actualizado en trminos generales sobre el tema. Tambin estar orientado a
los agentes inmobiliarios pertenecientes a las oficinas de Inmobarca Bienes
Races, C.A. representantes de la franquicia Unocasa2, a los que les
permitir gestionar publicidad, compra y venta de inmuebles tanto para el
mercado primario como para el secundario.

Formulacin del propsito:

El desarrollo de este sistema de informacin, bajo entorno web, se
realiza con la intencin de agilizar el proceso de compra adjudicado al
mercado primario, as como facilitar el proceso de publicacin, registro y
bsquedas de inmuebles correspondientes al mercado secundario,
permitiendo tambin manejar informacin publicitaria de la compaa y dar
curso a su independencia tecnolgica.
Para alcanzar el desarrollo del sistema de informacin, bajo entorno
web, se hizo necesario cumplir los siguientes objetivos:
1. Analizar la informacin obtenida mediante las tcnicas de
recoleccin de datos tales como entrevistas no estructuradas y observacin
directa.
2. Definir las oportunidades para el desarrollo del sitio Web con el fin
de establecer claramente sus objetivos.
3. Establecer los usuarios del portal, determinando sus caractersticas
y especificaciones de software.
4. Disear el sitio Web mediante los Diagramas de Look and Feel y de
Page, Package and Link propuestos por December (2009) definiendo as su
interaccin con los usuarios y los componentes del sitio Web de acuerdo a
sus especificaciones.
5. Disear la base de datos empleando como herramienta el Diagrama
de Clases de James Rumbaugh (1997).

60

6. Realizar la implementacin del sistema, con el fin de garantizar su
buen funcionamiento.
7. Ejecutar las pruebas correspondientes al sistema,con el propsito de
determinar fallos y posibles correcciones

Dominio de la informacin:

Cuando se ingresa a la aplicacin se encontrarn varias opciones, que
permitirn interactuar de manera eficiente con la misma, dicha informacin
estar dispuesta de la siguiente manera: con un men de opciones principal
(ver Grfico 11) y a su vez un men secundario (ver Grfico 12).
En lo que se refiere al men principal las opciones son las siguientes:
Inicio: esta seccin conducir a la pgina inicial de la aplicacin, en
donde se visualizar las cuatro (4) ltimas obras de la inmobiliaria, adems se
mostrarn las dos (2) noticias recientes, con un enlace para ver ms
informacin sobre dicha noticia.
Noticias: mostrar una lista de las noticias agregadas, con la posibilidad
de ver sus detalles.
Imagen con metfora alusiva a un candado: en esta parte es donde se
tendr acceso a la parte interna de la aplicacin, al panel de control,
mediante un nombre de suario y una clave.

Grfico 11. Men Principal.
En lo que se refiere al men secundario:
1. Inmuebles se divide en:
1.1. Bsqueda: permitir buscar inmuebles asociados al mercado
secundario, por distintos criterios como: estado, ciudad, categora, nmero de
baos, habitaciones, metros cuadrados y un precio entre dos rango.

61

1.2. Publicar: le permitir al usuario hacer publicaciones de
inmuebles, en primera instancia solicitar la cdula de la persona, si no se
encuentra registrado, se proceder al registro respectivo y luego solicitar los
datos para hacer la publicacin.
1.3. Publicaciones: permite ver el listado de publicaciones asociadas
a un cliente determinado, para as verificar su estado si fue aprobado,
rechazado o an no se ha procesado la solicitud.
2. Informacin:
2.1. Quines somos: permite visualizar informacin organizacional,
presenta una pequea resea histrica sobre Inmobarca Bienes Races, C.A.
2.2. Oficinas: presenta informacin acerca de las oficinas que
pertenecen a Inmobarca Bienes Races, C.A., mostrando su nombre,
ubicacin y telfono.
3. Ver obras: solicita el nmero de cdula, para verificar si tiene una
compra del mercado primario asociada, posteriormente muestra detalles de
la obra y su estado en la compra.
4. Galera:
4.1. Proyectos: muestra una galera de fotos para cada obra, as
como informacin de la misma.
5. Sugerencias: permite establecer un medio de comunicacin entre el
cliente y la compaa, dando la facilidad de enviar alguna pregunta o
inquietud que se presente accesando a la parte pblica y presionando el link
sugerencias donde se presentara un formulario,que le dar la posibilidad al
cliente especificar los datos, con el fin de garantizar una respuesta en caso
de ser necesaria.

62

Grfico 12. Men Secundario de Opciones.

Definir de la Especificacin:

El sistema de informacin, bajo entorno Web, nace con la idea de
permitirle independencia tecnolgica a Inmobarca Bienes Raices C.A, agilizar
el manejo de operaciones que corresponden tanto al mercado primario, como
al mercado secundario, y presentar una imagen en la web de dicha
compaa, donde toda la informacin reflejada est almacenada en una base
de datos, permitiendo as el dinamismo y buen manejo de los datos.

Definir de la Presentacin:

Referente al diseo, es importante destacar que por la posicin de
franquiciado se tomo en cuenta los colores de la franquicia Unocasa2,
combinandolos de la mejor manera,y relacionando imgenes con temas de
inmuebles, de manera tal que el usuario se encuentre vinculado totalmente
con el mismo; por otro lado, la divisin del men es bastante sencilla e
intuitiva, realizada as con el fiel propsito de ofrecer una navegacin prctica

63

y sencilla. El diseo se realiza prestando atencin al ambiente para el cual se
desarrolla, as como polticas internas de la compaa.
Obedeciendo a lo antes descrito, el sistema posee un banner principal
esttico con lnea azul siendo de tamao (920 (ancho) x 58 (alto) pixeles), en
donde se encuentra el nombre de la franquicia, y el nombre de la compaia,
junto con su rif (registro de identificacin fiscal), posteriormente, cuenta con
un banner dinmico de tamao (920 (ancho) x 120 (alto) pixeles), donde se
muestran un conjunto de fotografas concernientes a obras, inmuebles y
proyectos de la misma, seguidamente contiene un pequeo men de tres
opciones (inicio, noticias, iniciar sesin) ocupando un espacio de (920
(ancho) x 78 (alto) pixeles), y del lado izquierdo el men con (inmuebles,
informacin, ver obra, galera y sugerencias) con un tamao de (196 (ancho)
x 285 (alto) pixeles).
Posee, asimismo, un pie de pgina, con el mismo color que el primer
banner, antes mencionado, donde se indica el derecho de autor del software
as como los navegadores optimizados y la mnima resolucin, ocupando un
espacio de (920 (ancho) x 49 (alto) pixeles).
Es importante resaltar que los colores ms usados en el diseo de la
aplicacin son: ( #CBC2A0) el cual domina en la cabecera y pie de pgina,(
#EAEAEA) correspondiente al gris claro y (#7D7971) perteneciente al gris
oscuro (ver Grfico 13).
Los estilos ms utilizados para formato de las letras son: para el ttulo
Arial, Helvetica, Sans-serif, tamao 18px, color :#000, para los subttulos
Arial, Helvetica, Sans-serif tamao 14px, color: #333, contenido Arial,
Helvetica, Sans-serif tamao:12px, color: Arial, Helvetica, Sans-serif.
Toda la informacin alojada en la base de datos ser presentada a los
usuarios mediante la red (Internet) con las respectivas restricciones de
acceso. El sistema de informacin, bajo entorno web, ser manejado por los
clientes, as como por los agentes y el administrador de Inmobarca Bienes
Races, C.A.

64

Grfico 13. Pgina Principal de SINMOWEB.

Etapa de Anlisis

En esta parte del proceso se comprueba la construccin tcnica del
sitio Web, utilizando instrumentos de validacin; se evala la consistencia de
la informacin y se verifica la autenticidad de informacin del dominio.
Para el desarrollo de SINMOWEB se utiliz como herramienta el
Diagrama de Clases de la metodologa OMT(Object Modeling Technique) por
Rumbaugh y otros, 1997, el cual permiti modelar la base de datos y,
constituye un esquema, patrn o plantilla para describir muchas instancias de

65

datos posibles, el cual constituye un grupo de objetos con propiedades
(atributos) similares, con relaciones comunes con otros y con una semntica
comn (ver Grfico 14).

Etapa de Diseo

SINMOWEB se realiz bajo los conceptos y exigencias de la
compaa,teniendo presente los colores de la pagina que le da presencia en
la web a la franquicia Unocasa2,permitiendo asi brindar independencia pero
mantener la posicin de franquiciado, con el fin de cumplir sus
requerimientos y garantizar un total xito en el manejo del mismo.
De manera general, se puede decir que est compuesto por tres
banners, el primero donde se coloca la informacin de la franquicia y de la
compaa con su respectivo rif, el segundo es un banner dinmico con
fotografas de obras y proyectos de la compaa, el tercero es tomado como
men principal donde se encuentra el enlace a inicio, noticias y la
administracin, cuenta tambin con un men izquierdo, en donde se pueden
hacer bsquedas, as como ver publicaciones de los inmuebles, visualizar
informacin organizacional, ver obras y estado de compras, observar los
proyectos y redactar cualquier tipo de sugerencia, pregunta o inquietud.
El sistema cuenta con aproximadamente 120 pginas entre la vista del
usuario y la del administrador, la interfaz se cre con Adobe Dreanweaver 5,
empleando Adobe Fireworks 5 para diseo y edicin de imgenes, como
lenguaje de programacin se utiliz PHP 5.2.3, para administrar la base de
datos se utiliz MySQL 5, para lograr uniformidad en cuanto a la fuente y
algunos colores se utiliz la tcnica CSS (Cascading Style Sheet).
Mediante los Diagramas Look and Feel (ver Grficos del 15 al 43), se
muestra de manera precisa la forma de disponer y estructurar la informacin,
cabe destacar que se usar un crculo con la palabra i ( i ) para hacer
referencia a las imgenes del banner, esto por razones de espacio y diseo.

66

Grfico 14. Diagrama de Clases para SINMOWEB.

67

Grfico 15. Diagrama Look and Feel de la Pantalla Inicio.

68

Grfico 16. Diagrama Look and Feel de la Pantalla Noticias.

69

Grfico 17.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Inicio Sesin.

70

Grfico 18.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Bsqueda.

71

Grfico 19.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Pblicar.

72

Grfico 20.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Ver Publicaciones.

73

Grfico 21.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Quines Somos.

74

Grfico 22.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Oficinas.

75

Grfico 23.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Ver Obra.

76

Grfico 24.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Galera
Proyectos.

77

Grfico 25.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Sugerencias.

78

Grfico 26.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Mi Perfil.

79

Grfico 27.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Insertar Obra.

80

Grfico 28. Diagrama Look and Feel de la Pantalla Modifcar Obra.

81

Grfico 29.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Insertar Edificio.

82

Grfico 30.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Modificar Edificio.

83

Grfico 31.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Insertar Inmueble.

84

Grfico 32.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Consultar Inmueble.

85

Grfico 33.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Modificar Inmueble.

86

Grfico 34.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Modificar Cliente.

87

Grfico 35.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Compras.

88

Grfico 36.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Ver Plan de Pago.

89

Grfico 37.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Mercado Secundario.

90

Grfico 38. Diagrama Look and Feel de la Pantalla Insertar Noticias.

91

Grfico 39.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Consultar Noticias.

92

Grfico 40.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Informacin.

93

Grfico 41.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Ver Sugerencias.

94

Grfico 42.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Reportes.

95

Grfico 43.Diagrama Look and Feel de la Pantalla Administrador.

96

A continuacin se mostrar el modelo de tablas, que es el resultado de
reducir el diagrama de clases a una base de datos relacional (ver Cuadro del
1 al 20).

Cuadro1
Modelo de Tablas para la Clase Agente.

Constituye
un campo
clave?
Nombre del
atributo
Dominio
del
atributo
Tamao
del
atributo
El
campo es
nulo?
Ejemplo
s a_cedula Varchar 12 no 3825458
no a_nombre Varchar 40 no Maria
no a_apellido Varchar 60 no marcano
no a_usuario Varchar 30 no Mari
no a_contrasena Varchar 30 no 123
no a_telefono Varchar 11 no 04146957890
no a_correo Varchar 80 si mar@hotmail.com
no admin Int 11 no 0

Cuadro 2
Modelo de Tablas para la Clase Bancos

Constituye
un campo
clave?
Nombre del
atributo
Dominio
del
atributo
Tamao
del
atributo
El
campo es
nulo?
Ejemplo
Si id Int 11 no 1
no nombre varchar 20 no Banesco

Cuadro 3
Modelo de Tablas para la Clase Categora.

Constituye
un campo
clave?
Nombre del
atributo
Dominio
del
atributo
Tamao
del
atributo
El
campo es
nulo?
Ejemplo
si id Int 11 no 5
no nombre Varchar 30 no apartamentos

Cuadro 4
Modelo de Tablas para la Clase Clientesp.

Constituye
un campo
clave?
Nombre del
atributo
Dominio
del
atributo
Tamao
del
atributo
El
campo
es nulo?
Ejemplo
Si cedula_cliente varchar 8 no 13668704
no fecha_ncliente date no 1978-12-29
no civil_cliente varchar 20 no casado

97

Cuadro 4. (cont.)

no profesion_cliente varchar 20 no Liceducacion
no carga_cliente varchar 20 no 2 personas
no fecha_nconyuge date si 1978-12-25
no profesin_conyuge varchar 20 si enfermera
no telfonos_conyuge varchar 20 si 0426567890
no correo_conyuge Varchar 30 si l@hotmail.com
no empresa_conyuge varchar 20 si GG
no cargo_conyuge varchar 20 si Enfermera1
no sueldo_conyuge floar si 1000
no tipoh_cliente varchar 30 no edificio
no nombreh_cliente varchar 30 no narayola
no estadoh_cliente varchar 30 no maracay
no ciudadh_cliente varchar 30 No cagua
no urbh_cliente varchar 30 si Coche aragua
no viviendah_cliente varchar 30 no alquilada
no cuotah_cliente Float si 1200
no telefonoh_cliente varchar 20 si 0243567890
no empresa_cliente varchar 30 no Heica C.A
no ramo_cliente varchar 30 no Educacin
no ubicacione_cliente Varchar 30 no Avenida
aragua
no telfonoe_cliente varchar 20 si 02435678900
no cargo_cliente varchar 20 no profesor
no anti_cliente varchar 20 no 2 aos
no sueldo_cliente Float no 3000
no bono_cliente Float no 1000
no libre_cliente Float no 500
no ob_cliente varchar 40 si Cliente
excelente
no total_cliente Float no 5700
no gvivienda_cliente Float no 1000
no geducacion_cliente Float no 1500
no gtarjeta_cliente Float no 2000
no gprestamos_cliente Float no 0
no gotro_cliente Float no 500
no gob_cliente varchar 50 si Muy puntual
no gtotal_cliente Float no 5000

98

Cuadro 5
Modelo de Tablas para la Clase Cliente_principal.

Constituye
un campo
clave?
Nombre del
atributo
Dominio
del
atributo
Tamao
del
atributo
El
campo
es
nulo?
Ejemplo
s cedula_cliente varchar 8 no 13668704
no nombres_cliente varchar 60 no Ramon
no correo_cliente varchar 30 si r@hotmail.com
no nombres_conyuge varchar 60 si Karla
no cedula_conyuge varchar 8 si 13456789
no telefonos_cliente varchar 20 si 04146957899
no ubicacionh_cliente varchar 40 si kr@hotmail.com

Cuadro 6
Modelo de Tablas para la Clase Cliente_secundario.

Constituye
un campo
clave?
Nombre del
atributo
Dominio
del
atributo
Tamao
del
atributo
El
campo
es
nulo?
Ejemplo
S cs_cedula varchar 8 no 13668704
no cs_usuario varchar 30 no Ramon1
no cs_contrasena varchar 30 no Ramon1234

Cuadro 7
Modelo de Tablas para la Clase Compra.

Constituye
un campo
clave?
Nombre del
atributo
Dominio
del
atributo
Tamao
del
atributo
El
campo
es
nulo?
Ejemplo
si id_compra Int 11 no 1
no id_inmueble Int 11 no 35
no cedula_cliente varchar 8 no 13668704
no fecha_inicial varchar 20 no 29-11-2010
no gastos_ad Float no 344
no cantidad_cuota Int 11 no 4
no monto_cuota Float no 20
no monto_reserva Float no 50
no monto_prereserva Float no 50
no monto_giros Float no 10
no cantidad_giros Int 11 no 2
no Estado varchar 20 no activa
no Mf Float 200
no Contrato varchar 12 no no

99

Cuadro 8
Modelo de Tablas para la Clase Compra_secundaria.

Constituye
un campo
clave?
Nombre del
atributo
Dominio
del
atributo
Tamao
del
atributo
El
campo
es
nulo?
Ejemplo
s id_compra int 11 no 1
no id_inmueble int 11 no 3
no cedula_comprador varchar 8 no 12345678
no fecha_compra varchar 20 no 29-11-2010
no Compra_venta float no 344

Cuadro 9
Modelo de Tablas para la Clase Edificio.

Constituye
un campo
clave?
Nombre del
atributo
Dominio
del
atributo
Tamao
del
atributo
El
campo
es
nulo?
Ejemplo
S id_edificio Int 11 no 38
no numero Int 11 no 1
no Id_obra Varchar 8 no 15
no nombree Varchar 20 no Edificio1
No descripcion Varchar 60 no Muy bonito
No pisos Int 11 no 3
No fotos Varchar 60 si imagenes/edificios/38

Cuadro 10
Modelo de Tablas para la Clase Franquicia.
Constituye
un campo
clave?
Nombre del
atributo
Dominio
del
atributo
Tamao
del
atributo
El
campo
es
nulo?
Ejemplo
s qs Text no Somos una
compaa dedicada a
la venta de
inmuebles.

Cuadro 11
Modelo de Tablas para la Clase Inmuebles_secundarios.

Constituye
un campo
clave?
Nombre del atributo Dominio
del
atributo
Tamao
del
atributo
El
campo
es
nulo?
Ejemplo
s Id Int 11 no 3
no cedula_propietario Varchar 8 no 3825458

100

Cuadro 11.(cont.)

no Nombre Varchar 50 no villas
no Categoria Int 11 no 2
no Estado Varchar 30 no apure
no Ciudad Varchar 30 no san
Fernando de
apure
no Descripcion Varchar 60 no Vivienda
muy bonita
no Pisos Int 11 no 1
no Habitaciones Int 11 no 3
no Banos Int 11 no 3
no Precio Float no 450
no Metros Int 11 no 75
no Noreste Varchar 50 no Casa de el
lago
no Suroeste Varchar 50 no 10 metros
no Sureste Varchar 50 no Casa de juan
no Noroeste Varchar 50 no 20 metros
no Foto Varchar 60 si imagenes/in
muebles_sec
undarios/villa
s
no Estado_venta Varchar 30 no vendido

Cuadro 12
Modelo de Tablas para la Clase Inmueble_primario.

Constituye
un campo
clave?
Nombre del
atributo
Domini
o del
atributo
Tamao
del
atributo
El
campo
es
nulo?
Ejemplo
s Id_inmueble Int 11 No 35
no Id_edificio Int 11 No 38
no Cdigo varchar 50 No inu
no descripcion varchar 60 No Vivienda muy bonita
no Pisos Int 11 No 1
no habitaciones Int 11 No 2
no banos Int 11 No 2
no foto varchar 60 Si imagenes/inmuebles/i
nu38
no precio Float No 400
no metros Int 11 No 100
no estado varchar 20 No ocupado
no Disponibilida
d
varchar 20 No consulta

101

Cuadro 13
Modelo de Tablas para la Clase Noticia.

Constituye
un campo
clave?
Nombre
del
atributo
Domini
o del
atributo
Tamao
del
atributo
El
campo
es
nulo?
Ejemplo
s id Int 11 No 3
no titulo Text No Nuevas obras
no Fecha_n Date No 2010-09-08
no ruta Varchar 60 No imagenes/noticias/residenc
ia.jpg
no contenido Text No INMOBARCA BIENES
RAICES C.A. Informa a su
distinguidos clientes que
proximamente se llevara a
cabo la pre-venta de
nuevos inmuebles.
no resumen Text No INMOBARCA BIENES
RAICES C.A. Informa

Cuadro 14
Modelo de Tablas para la Clase Obra.

Constituye
un campo
clave?
Nombre del
atributo
Domini
o del
atributo
Tamao
del
atributo
El
campo
es
nulo?
Ejemplo
s id int 11 no 15
no nombre varchar 40 no Villas de la
asuncin
no ubicacion varchar 40 no La asuncin
no constructora varchar 60 no GG
no estado varchar no En construccin
no Fecha_culminacio
n
text no 2011-11-25
no observacion varchar si Obra en
construccin
no imagenes varchar 60 si imagenes/obras/15

Cuadro 15
Modelos de Tablas para la Clase Oficinas.

Constituye
un campo
clave?
Nombre del
atributo
Domini
o del
atributo
Tamao
del
atributo
El
campo
es
nulo?
Ejemplo
s id int 11 no 3
no Oficina_n varchar 80 no Puerto La Cruz

102

Cuadro 15.(cont.)

no Oficina_u varchar 200 no Puerto La Cruz
no Oficina_t varchar 20 no 04143567890

Cuadro 16
Modelo de Tablas para la Clase Pagos.

Constituye
un campo
clave?
Nombre del
atributo
Domini
o del
atributo
Tamao
del
atributo
El
campo
es
nulo?
Ejemplo
Si Id_pago int 11 no 1
no Id_compra int 11 no 1
no monto float no 50
no concepto varchar 30 no Prereserva
no Fecha_pago varchar 20 no 30-11-2010
no Banco1 varchar 60 si Banesco
no Banco2 varchar 60 si Mercantil
no Num_cheque varchar 20 si 20
no Num_pago varchar 20 si 30
no observacion varchar 100 si puntual

Cuadro 17
Modelo de Tablas para la Clase Pisos_banosg.

Constituye
un campo
clave?
Nombre del
atributo
Domini
o del
atributo
Tamao
del
atributo
El
campo
es
nulo?
Ejemplo
s id int 11 no 15
no cant_pisos int 11 no 4
no cant_pisose int 11 no 4
no can_banos int 11 no 3
no valor_iva float no 12

Cuadro18
Modelo de Tablas para la Clase Publicaciones.

Constituye
un campo
clave?
Nombre del
atributo
Domini
o del
atributo
Tamao
del
atributo
El
campo
es
nulo?
Ejemplo
S Id_publicacion int 11 no 2
no estado varchar 15 no registrado
no cedula_publicante varchar 8 no 13668704
no identificador varchar 30 no Casa mgica
no ubicacion varchar 15 no porlamar
no descripcion varchar 60 si Casa muy bonita
no fotos varchar 100 si imagenes/publicaci
ones/casa magica

103

Cuadro19
Modelo de Tablas para la Clase Referencias.

Constituye
un campo
clave?
Nombre del
atributo
Domini
o del
atributo
Tamao
del
atributo
El
campo
es
nulo?
Ejemplo
S Id int 11 no 2
no Cedula_cliente varchar 8 no 13668704
no Nombres_referenci
a
varchar 60 no Daniel Marn
no Telfono_referenci
as
varchar 20 no 04267475890

Cuadro20
Modelo de Tablas para la Clase Sugerencias.

Constituye
un campo
clave?
Nombre del
atributo
Domini
o del
atributo
Tamao
del
atributo
El
campo
es
nulo?
Ejemplo
S Id int 11 no 1
no nombre varchar 120 no Mayor cantidad de
obras
no correo varchar 80 no df@hotmail.com
no sugerencia text no Se sugiere
construir mayor
cantidad de obras
para dar
oportunidad de
vivienda.
no fecha date no 2010-11-28

Etapa de Implementacin

Es el proceso de construccin del sitio Web segn su diseo, revelando
la manera en la cual se comunican las pginas que conforman el sistema y la
secuencia que llevan en cuanto a navegacin se refiere. Para ejemplificar
esto se presenta el Diagrama Package, Page and Link (ver Grficos 44 y 45),
con el propsito de mostrar todas las maneras de navegacin entre las
pginas y la relacin entre ellas.

104

Etapa de Promocin

El objetivo de esta etapa es dar a conocer la existencia del sitio Web a las
comunidades en lnea a travs de la publicidad, as como formando relaciones de
informacin con otros Web. La promocin puede implicar estrategias de marketing
especficas o creando modelos comerciales. En el caso de Inmobarca Bienes
Races, C.A. la promocin se realizar mediante revistas, folletos u otros medios que
permitan exponer el avance, de igual manera se harn reuniones peridicas con los
agentes inmobiliarios que all laboran, para poner al tanto sobre la herramienta.

Etapa de Innovacin

El desarrollo del sistema de informacin, bajo entorno web, para controlar
actividades tanto del mercado primario como el mercado secundario de Inmobarca
Bienes Races, C.A. constituye una gran innovacin, proporcionndole as una
mejora en el manejo y ejecucin de dichos procesos y por supuesto suministrando
un gran adelanto tecnolgico a la organizacin. Sin embargo, a pesar de lo antes
mencionado es importante destacar que por razones de tiempo esta fase no podr
ser aplicada en su totalidad, debido a que obliga la implantacin y funcionamiento de
la aplicacin durante un periodo largo de tiempo, tal que se permita su evaluacin
progresiva en aras de hacer el mantenimiento que se juzgue necesario para mejorar
la operatividad de la aplicacin.

Fase de Pruebas

Durante esta fase se realizaron pruebas on-line con los involucrados en el
desarrollo de SINMOWEB, lo cual se llev a efecto mediante capturas de pantallas y
comunicacin a travs de herramientas novedosas como Messenger. La asesora
acadmica por parte del tutor y los jurados tambin fue determinante en la deteccin
de errores y correccin de los mismos.

105

Grfico 44.Diagrama Package, Page and Link Vista Pblica.
1
0
5

106

Grfico 45.Diagrama Package, Page and Link Vista Administrador.
1
0
6

107

CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

Para llevar a cabo cualquier trabajo de investigacin es muy importante
hacer un buen levantamiento de informacin, con el fin de poder limitar el
mismo, para poder establecer claramente los objetivos sobre los cuales se
desarrollar el trabajo.
Para cualquier ente, empresa u organizacin es muy importante darse
promocin por distintos medios, y evolucionar de la mano de la tecnologa,
una de las alternativas para lograr esto es dar una imagen en la web que
permita total independencia, de igual manera es muy importante la
automatizacin de los procesos, ya que permite minimizar los errores
humanos de manipulacin de datos y otorga la ventaja de ahorrar tiempo y
agilizar las tareas al mximo.
Desarrollar sistemas de informacin con una interfaz compuesta por
una buena combinacin de colores, as como utilizar metforas adecuadas
proporcionan un software con unos resultados exitosos y una aceptacin total
por parte del cliente o usuario final, garantizando su utilizacin por largo
tiempo.
SINMOWEB, Sistema de Informacin, bajo entorno Web, para la
Promocin y Venta de Inmuebles del Mercado Primario y Secundario
adjudicados a la Empresa Inmobarca Bienes Races C.A., constituye una
herramienta muy importante para Inmobarca Bienes Races C.A. Es un
software diseado y construido metdicamente con una interfaz amigable
que permite la rpida adecuacin del usuario al sistema. Adems de
permitirle una independencia tecnolgica dando una imagen corporativa en la
web, garantizar una comunicacin fluida entre el cliente y la institucin y
apoyar a sta en las labores administrativas; por lo que es importante

108

destacar que tambin dar la opcin de sistematizar y automatizar algunos
procesos internos de la administracin, los cuales un tiempo atrs
presentaban problemas asociados a los errores humanos inherentes a la
manipulacin de los datos.
En cuanto a las metodologas de desarrollo empleadas para la
construccin de la aplicacin informtica denominada SINMOWEB, el uso de
la metodologa propuesta por December (2009) apoy todas las fases del
desarrollo de sistemas de informacin, desde el levantamiento de
informacin, la traza de objetivos claves, el diseo de una interfaz amigable,
la programacin hasta la implantacin y mantenimiento futuro. Sin embargo,
es preciso apuntalar que aunque esta metodologa es muy efectiva para el
modelado de la interfaz del sistema de informacin bajo entorno web, ya que
permite precisar detalles tanto de contenido como de forma; no lo es tanto
para el modelado de los datos y la estructura conceptual que ameritan, por lo
cual se recurri al Diagrama de Clases de OMT, propuesto por Rumbaugh
et. al, con el cual se pudo realizar un excelente modelado de los datos como
anticipo a la estructuracin de la base datos, lo cual garantiz la codificacin
de unas tablas de datos diseadas con un mnimo de redundancia y un
mximo de confiabilidad.

Recomendaciones

En cuanto a futuros investigadores se recomienda indagar , realizar
innovaciones y desarrollar trabajos que adems de permitir obtener el grado,
permitan solucionar cualquier deficiencia, tambin cabe destacar que el tema
presentado es muy interesante por lo cual se invita a explorar nuevas reas
del mismo(como aras administrativas, publicitario entre otras).
Es importante dar a conocer los avances de la tecnologa, con el fin de
actualizar a la poblacin para que sta no slo se apropie de la tecnologa
sino que adems haga un uso apropiado de sta.

109

En cuanto a la universidad, sera fundamental que brinden apoyo a los
investigadores para el desarrollo de trabajos innovadores, no quedarse en la
simple repeticin del conocimiento. Y muy en particular en el campo de la
Informtica, contribuir a la construccin de software estandarizado, de origen
nacional, que pueda ser comercializado y que adems contribuya a
consolidar la plataforma tecnolgica que amerita el pas para edificar su
propia soberana y coadyuvar al crecimiento de la industria del software en
Venezuela.
Se recomienda dar promocin permanente al sistema para as
garantizar que el pblico se informe sobre su existencia. Adems que sea
conocido por otras empresas del ramo inmobiliario quienes puedan
adoptarlos para satisfacer sus demandas de automatizacin.
Para hacer una visita guiada por el sistema, se debe leer
cuidadosamente el manual de usuario, as como dar a conocer el mismo al
personal, en este caso agentes inmobiliarios que vayan a manejar
informacin organizacional y que poco a poco se vayan incorporando al
negocio.
Es sumamente importante estar atento a cualquier notificacin emitida
por el sistema para evitar la mala manipulacin del mismo y errores en la
ejecucin de los procesos. De evidenciarse algn error en la ejecucin del
sistema manifestarlo de inmediato al cuerpo de desarrolladores, de modo de,
realimentar el software y contribuir a prolongar su periodo de vida til a travs
de un mantenimiento oportuno.
Se recomienda desarrollar el mdulo de alquiler de inmuebles, en el
sistema con el fin de complementarlo, y dar cumplimiento a otra parte
importante en este campo de la administracin inmobiliaria.
Dado que el sistema fue elaborado en software libre, el mismo puede
ser modificado a inters de la compaa que lo adquiere, entonces, si se
tiene pensado realizar futuras expansiones de ste, es recomendable seguir
los estndares utilizados para establecer as la unificacin de criterios.

110

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116

Sistema de Informacin, bajo entorno Web, venta y control administrativo de
la Empresa Inmobarca Bienes Races, C.A. (SINMOWEB)

Por:
Gloriely del Valle Caraballo Caraballo
Luis Rafael Marquez Barrancas

Febrero de 2011

i

ndice

pp.
INTRODUCCIN iv

INDICACIONES GENERALES
Pantalla Mensaje de xito 5
Pantalla Mensaje de Error 5

PARTE PBLICA DE SINMOWEB
Pantalla Pgina Principal Pblica de SINMOWEB 7
Pantalla ltimas Obras y Noticias Disponibles 8
Pantalla Panel de Acciones vertical de la Pgina Principal Pblica de
SINMOWEB
8
Pantalla Panel de Acciones Superior Horizontal de la Pgina Principal
Pblica de SINMOWEB
8
Pantalla Inicio de Sesin, rea Administrativa de SINMOWEB 9
Pantalla Mensaje de Error al Iniciar Sesin 9
Pantalla Pgina Principal de la Administracin de SINMOWEB 10
PANEL DE ACCIONES VERTICAL DE LA PGINA PRINCIPAL PBLICA
DE SINMOWEB

Pantalla Bsqueda de Inmuebles del Mercado Secundario 12
Pantalla Publicacin de Inmuebles 12
Pantalla Estado de la Solicitud de Publicacin 13
Pantalla Informacin, Quines Somos 13
Pantalla Informacin, Oficinas 14
Pantalla Solicitud del Cdigo de Compra 14
Pantalla Informacin Asociada a una Compra 15
Pantalla Plan de Pago Asociado a una Compra. 16
Pantalla Galera, Proyectos 17

ii

Pantalla Galera de Imgenes 17
Pantalla Formulario de Contacto 18

PARTE ADMINISTRATIVA DE SINMOWEB
Pantalla Panel de Acciones de la Pantalla Principal de Administracin
de SINMOWEB
20
Pantalla Mensaje de Bienvenida 21
PANEL DE ACCIONES DE LA PGINA PRINCIPAL ADMINISTRATIVA
DE SINMOWEB

Pantalla Mi Perfil, Modificar Datos del Usuario 21
Pantalla Registro de Obras 22
Pantalla Listado de Obras 23
Pantalla Modificar Obra 24
Pantalla Seleccin de la Obra relacionada al Nuevo Edificio, Cuadra o
Manzana
24
Pantalla Registro de Edificios, Manzana o Cuadra 25
Pantalla Seleccin de la Obra y Edificio, Cuadra o Manzana
Relacionada al Nuevo Inmueble
25
Pantalla Consulta de Inmuebles 26
Pantalla Modificar Inmuebles 26
Pantalla Clientes, Modificar. 27
Pantalla Compras Asociadas al Mercado Primario 28
Pantalla Plan de Pago 29
Pantalla Secundario, Opciones 31
Pantalla M. Secundario, Registro de Inmuebles 31
Pantalla M. Secundario, Listado de Inmuebles 32
Pantalla M. Secundario, Categoras 32
Pantalla M. Secundario, Lista de Publicaciones 32
Pantalla M. Secundario, Lista de Clientes 33
Pantalla M. Secundario, Compras 33

iii

Pantalla Registro de Noticias 34
Pantalla Listado de Noticias 34
Pantalla Informacin 35
Pantalla Sugerencias 36
Pantalla Reportes 37
Pantalla Informes, Pagos Vencidos por Obra 38
Pantalla Total de Gastos Administrativos por Obtener y Obtenidos 38
Pantalla Proyeccin de ingresos por obra 39
Pantalla Inicial Completada por Obra 39
Pantalla Resumen, Compra y Pagos de un Cliente 40
Pantalla NuevosPagos por Periodo de Tiempo 40
Pantalla Promedio y Cantidad de Ventas por Periodo de Tiempo 41
Pantalla Ventas del Mercado Secundario 41
Administrador,Advertencia 42
Pantalla Administrador, Opciones Pantalla 42
Pantalla Administrador, Agregar Nuevos Agentes 43
Pantalla Administrador, Listado de Agentes 43
Pantalla Administrador, Listado de Bancos 44
Pantalla Administrador,Opciones en general 44

iv

INTRODUCCIN

Al momento de utilizar algunos artefactos o producto, se necesita un
instructivo, con el fin de hacer ms fcil el proceso de manejo, instalacin e
incluso su uso, el manual de usuario constituye un documento muy
importante, que a pesar de que un sistema este bastante sencillo de usar,
permite hacer un paseo por dicho sistema con el fin de instruir al usuario,
acerca del manejo del mismo, y que permita pues aclarar cualquier duda que
se presente.
SINMOWEB (Sistema Inmobiliario Web) es un sistema de
informacin concebido para optimizar y resolver de manera rpida y
sistemtica un conjunto de tareas comunes y no tan comunes relacionadas
con las empresas inmobiliarias brindando el apoyo tecnolgico que se
requiere para obtener los mejores resultados al finalizar cada tarea.
Como requerimiento mnimo para utilizar SINMOWEB, se requiere un
computador con procesador de 2.8 Ghz, memoria RAM de 512 MB, tener
instalado el navegador d preferencia (FIREFOX, Google Chrome, Safari, etc.)
y una conexin a Internet.
El objetivo que se persigue con la realizacin del presente manual,
es dar a conocer a los usuarios finales las caractersticas y formas de
funcionamiento del software, que d la oportunidad de educar al usuario
sobre el sistema, este manual consta de captura de pantallas que
representan cada parte del sistema, as como la explicacin de las misma en
conjunto con los botones y diferentes mensajes que se puedan presentar

5

INDICACIONES GENERALES

Es importante destacar que para conocer los criterios de validacin del
sistema, slo tendr que colocar el puntero del ratn del computador sobre el campo
que est utilizando en el momento y se mostrar la informacin correspondiente, y
en caso de restricciones externas se le dar a conocer. De igual manera, es de
relevancia destacar que el botn o la palabra regresar lo devolver a la pantalla en
la cual se encontraba anteriormente, mientras que el botn cancelar, anular la
opcin y lo llevar a la pantalla de inicio. Se tienen mensajes de informacin para
indicar que se ha realizado la operacin (ver Grfico 1) o bien para indicar error (ver
Grfico 2), el contenido vara dependiendo de las necesidades.

Grfico 1.Mensaje de xito.

Grfico 2. Mensaje de Error.

6

PARTE PBLICA DE SINMOWEB

El Grfico 3 muestra la pantalla principal de SINMOWEB destinada al pblico
general, en la cual se muestran las ltimas obras disponibles y en venta adems de
las ltimas noticias (ver Grfico 4). Tambin cuenta con un panel de acciones
vertical (ver Grfico 5), donde se encuentran varias secciones cada una con icono
representativo y opciones si as lo amerita, al hacer clic en alguna de las secciones
sta procesar la operacin de su preferencia.
La pgina principal tambin cuenta con un panel superior horizontal (ver
Grfico 6) con 3 acciones, stas son:
1. Inicio: es el primer botn del panel superior horizontal y permite regresar a
la pgina principal desde cualquier ubicacin en el sistema.
2. Noticias: es el segundo botn del panel superior horizontal y muestra un
ndice con todas las noticias registradas y publicadas hasta la fecha.
3. Iniciar Sesin: tercer y ltimo botn del panel superior horizontal,
representado por una imagen de un candado, permite acceder al rea privada o
dicho de otro modo a la pgina de administracin de SINMOWEB. Al hacer clic en el
botn Iniciar Sesin se es trasladado a otra pgina (ver Grfico 7) la cual solicitar
el Nombre de Usuario y la Contrasea luego al hacer clic en el botn Entrar los
datos son verificados y en caso de no ser vlidos de lo contrario se hace una
emisin de un Mensaje de Error (ver Grfico 8) y se retorna a la pgina de Inicio de
Sesin para intentar nuevamente acceder al rea administrativa de SINMOWEB ,
de lo contrario se mostrar en pantalla la pgina principal privada de SINMOWEB
(ver Grfico 9), si no se desea entrar a el rea administrativa, slo debe hacer clic
en el botn Cancelar para regresar a la pantalla principal de SINMOWEB destinada
al pblico general (ver Grfico 3).

7

Grfico 3. Pgina Principal Pblica de SINMOWEB.

8

Grfico 4. ltimas Obras y Noticias Disponibles.

Grfico 5. Panel de Acciones vertical de la Pgina Principal Pblica de
SINMOWEB.

Grfico 6. Panel de Acciones Superior Horizontal de la Pgina Principal
Pblica de SINMOWEB.

9

Grfico 7. Inicio de Sesin, rea Administrativa de SINMOWEB.

Grfico 8. Mensaje de Error al Iniciar Sesin.

10

Grfico 9. Pgina Principal de la Administracin de SINMOWEB.

11

Panel de Acciones Vertical de la Pgina Principal Pblica de SINMOWEB

Cada seccin del panel est identificada por una imagen y cuenta con
opciones asociadas si as lo amerita sta, al hacer clic sobre alguna de ellas ser
trasladado a la pgina de su preferencia, puede retornar en cualquier momento a la
pgina principal pblica de SINMOWEB haciendo clic en el botn Inicio el panel
superior horizontal (ver Grfico 6).

1. Inmuebles:

En esta seccin se pueden realizar bsquedas bajo ciertos criterios de los
inmuebles del mercado secundario disponibles para la venta (ver Grfico 10),
solicitar publicacin de inmuebles (ver Grfico 11), para realizar una publicacin
debe hacer clic en el botn publicar y estar registrado en el sistema, luego de
enviada la publicacin sta pasa por un proceso de revisin (ver Grfico 12) y luego
si su solicitud es aprobada se le notifica del hecho y el inmueble pasa a estar
disponible en las bsquedas, para verificar el estado de una solicitud basta con
hacer clic en el botn publicaciones y seguir las instrucciones en pantalla.

12

Grfico 10. Bsqueda de Inmuebles del Mercado Secundario.

Grfico 11. Publicacin de Inmuebles.

13

Grfico 12. Estado de la Solicitud de Publicacin.

2. Informacin:

En esta seccin se encuentra toda la informacin referente a la inmobiliaria, al
hacer clic en quines somos ser trasladado a otra pgina donde ser informado de
las actividades y surgimiento de la empresa (ver Grfico 13), tambin se encuentran
disponibles los datos de las varias sucursales existentes, slo basta con hacer clic
en oficinas para obtener informacin acerca de la ubicacin y contacto de alguna de
su preferencia (ver Grfico 14).

Grfico 13. Informacin, Quines Somos.

14

Grfico 14. Informacin, Oficinas.

3. Ver Obras:

Esta seccin se emplea para dar a conocer a los compradores el estado de
fabricacin del inmueble adquirido y los pagos asociados al mismo, esto se hace a
travs de un cdigo que se le entrega al cliente al momento de la compra, al hacer
clic en ver obras se le solicitar este cdigo (ver Grfico 15), y luego de confirmar
que es vlido, es suministrada la informacin de la compra (ver Grfico 16),
mediante esta pgina de informacin es posible acceder al plan de pago del
inmueble en cuestin (ver Grfico 17).

Grfico 15. Solicitud del Cdigo de Compra.

15

Grfico 16. Informacin Asociada a una Compra.

16

Grfico 17. Plan de Pago Asociado a una Compra.

4. Galera:

En esta seccin se encuentra la biblioteca de imgenes de cada una de las
obras disponibles a la venta, haciendo clic en Proyectos se obtiene informacin de
cada obra y la galera de imgenes asociadas (ver Grfico 18), para acceder a la
galera slo se debe hacer clic sobre la imagen de la obra de su preferencia (ver
Grfico 19).

17

Grfico 18. Galera, Proyectos.

Grfico 19. Galera de Imgenes.

18

5. Sugerencias:

En esta seccin se encuentra un formulario de contacto mediante el cual
puede enviar preguntas, comentarios y/o sugerencias (ver Grfico 20).

Grfico 20. Formulario de Contacto.

19

PARTE ADMINISTRATIVA DE SINMOWEB

El Grfico 9 muestra la pantalla principal de SINMOWEB destinada a la
administracin del sistema de informacin,sta cuenta con un panel de acciones
(ver Grfico 21) el cual contiene varias secciones identificadas por un cono
representativo, el nombre de la accin y opciones pertinentes asociadas, tambin
muestra un mensaje de bienvenida al administrador o agente inmobiliario activo (ver
Grfico 22).
Panel de Acciones de la Pgina Principal Administrativa de SINMOWEB

Cada seccin del panel est identificada por una imagen y cuenta con
opciones asociadas, si as lo amerita la seccin, estas opciones consisten
principalmente en:
1. Insertar: empleada para crear un nuevo registro como puede ser una
publicacin, obra, pago, etc.
2. Modificar: utilizada para modificar los datos de un registro previamente
agregado en el sistema.
3. Consultar: usada para consultar los datos de un registro, en algunas
ocasiones, por ejemplo, al consultar las noticias se muestra un listado con todas las
noticias disponibles brindando la opcin de modificar o eliminar la de su preferencia.
Al hacer clic sobre alguna seccin o opcin asociada ser trasladado a la
pgina de su preferencia.

20

Grfico 21. Panel de Acciones de la Pantalla Principal de Administracin de
SINMOWEB.

21

Grfico 22. Mensaje de Bienvenida.

1. Mi Perfil:

En esta seccin el usuario activo del sistema podr modificar sus datos a
acepcin de la cdula de identidad, al hacer clic en guardar la pgina se recarga
mostrando los nuevos datos, si por el contrario desea regresar a la pgina principal,
debe hacer clic en cancelar.(ver grfico 23)

Grfico 23. Mi Perfil, Modificar Datos del Usuario.

22

2. Obras:

El Grfico 24 muestra la pantalla dedicada al registro de nuevas obras,
posteriormente edificios e inmuebles son asociados a estas obras, el Grfico 25
muestra un listado con todas las obras existentes y en el Grfico 26 se observa la
pantalla desde la cual son modificados los datos de la obra seleccionada(ver grfico
27).

Grfico 25. Registro de Obras.

23

Grfico 26. Listado de Obras.

24

Grfico 27. Modificar Obra.

3. Edificios:

En el Grfico 28 se aprecia una pantalla donde se debe seleccionar la obra
que tendr relacin con el nuevo edificio, cuadra o manzana a registrar, el Grfico
29 muestra la pantalla desde la cual son llenados los datos del nuevo edificio,
cuadra o manzana y posteriormente se registran los datos de los inmuebles
relacionados.

Grfico 28. Seleccin de la Obra relacionada al Nuevo Edificio, Cuadra o
Manzana.

25

Grfico 29. Registro de Edificios, Manzana o Cuadra.

4. Inmuebles:

Esta seccin se emplea para el registro de nuevos inmuebles los cuals
estarn asociados a un edificio, cuadra o manzana (ver grfico 30), tambin pueden
ser consultados(ver grfico 31) y modificados(ver grfico 32) si es necesario.

Grfico 30. Seleccin de la Obra y Edificio, Cuadra o Manzana Relacionada al
Nuevo Inmueble.

26

Grfico 31. Consulta de Inmuebles.

Grfico 32. Modificar Inmuebles.

27

5. Clientes.

Mediante esta seccin pueden ser modificados los distintos datos personales
asociados a un cliente perteneciente al mercado primario.(ver grfico 33)

Grfico 33. Clientes, Modificar.

6. Compras:

En esta seccin son realizadas las compras nicamente asociadas al mercado
primario, para realizar una compra se debe seleccionar una obra y luego elegir el
edificio, cuadra o manzana asociada y posteriormente elegir el inmueble de su
preferencia, tomando en cuenta que el mismo est identificado como disponible en
el sistema,se procedera a colocar montos para generar las cuotas necesarias,para
de esta forma proceder con la compra.(ver grfico 34).

28

Grfico 34. Compras Asociadas al Mercado Primario.

7. Ver Plan de Pago:

Esta seccin se emplea para realizar y/o consultar los pagos asociados a una
compra del mercado primario, para esto se solicita la cdula del comprador y luego
de ser verificada se muestra en pantalla un listado de todas las compras asociadas
al cliente si aplica, en caso que el cliente slo posea una compra se muestra el plan
de pago directamente, adems de realizar y consultar los distintos pagos efectuados
por un clientes, es posible realizar observaciones sobre un determinado pago y
generar recibos asociados al plan.(ver grfico 35)

29

Grfico 35. Plan de Pago.

30

8. M. Secundario:

Este apartado (ver grfico 36) contiene varias opciones relacionadas al
mercado secundario tales como:
1. Insertar Inmueble: se emplea para registrar, o dicho de otro modo
publicar un nuevo inmueble, para que ste a su vez est disponible en el catlogo
de inmuebles secundarios para su posterior compra por parte de un cliente (ver
Grfico 37).
2. Lista de Inmuebles: aqu se muestra en pantalla un listado con todos los
inmuebles del mercado secundario disponibles y donde es posible realizar
modificaciones a cualquiera de su preferencia (ver Grfico 38).
3. Lista de Categoras: se usa para el registro de nuevas categoras
correspondientes a un inmueble y de esta forma agilizar la bsqueda de inmuebles
en el catlogo por parte de los clientes (ver Grfico 39).
4. Lista de Publicaciones: aqu se pueden revisar todas las publicaciones
realizadas y aprobar o rechazar las mismas (ver Grfico 40).
5. Lista de Clientes: en este apartado se puede consultar, modificar o
eliminar la data relacionada a un cliente perteneciente al mercado secundario (ver
Grfico 41).
6. Compras: se emplea para verificar la disponibilidad de inmuebles y
tambin realizar la compra de los mismos, como sucede en el mercado primario,
para realizar una compra se solicita la cdula del comprador y en caso de estar
registrado se realiza la compra, sino se procede al registro para posteriormente
realizar la compra del inmueble (ver Grfico 42).

31

Grfico 36. M. Secundario, Opciones.

Grfico 37. M. Secundario, Registro de Inmuebles.

32

Grfico 38. M. Secundario, Listado de Inmuebles.

Grfico 39. M. Secundario, Categoras.

Grfico 40. M. Secundario, Lista de Publicaciones.

33

Grfico 41. M. Secundario, Lista de Clientes.

Grfico 42. M. Secundario, Compras.

34

9. Noticias:

El Grfico 43 muestra la pantalla empleada para el registro o publicacin de
nuevos artculos y en el Grfico 44 se aprecia un listado con todas las noticias
existentes a partir del cual un artculo puede ser consultado, modificado o eliminado.

Grfico 43. Registro de Noticias.

Grfico 44. Listado de Noticias.

35

10. Informacin:

Esta seccin contiene informacin bsica y de contacto disponible para el
usuario:
1. Quines Somos: aqu se registra una pequea descripcin o resumen de
la organizacin que puede ser consultada o modificada posteriormente.
2. Oficinas: empleada para el registro, modificacin o eliminacin de las
oficinas.

Grfico 45. Informacin.

11. Ver Sugerencias:

En el Grfico 46 se puede apreciar la pantalla que muestra las sugerencias
recibidas hasta los momentos, dando la posibilidad de responder, visualizar o
eliminar una pregunta, sugerencia o comentario.

36

Grfico 46. Sugerencias.

12. Reportes:
En el Grfico 47 se muestra una serie de opciones que partir de los datos
contenidos en el sistema generan una serie de reportes en formato PDF, estas
opciones son:
1. Pagos Vencidos por Obra: Esta opcin permite visualizar los pagos
vencidos por obra sealando el cliente moroso y el nmero de cuotas o pagos
vencidos acumulados con su fecha asociada (ver Grfico 48).
2. Total de Gastos Administrativos por Obtener y Obtenidos: Se emplea
para obtener el total de gastos administrativos cancelados o por cancelar en alguna
obra sealando el cliente y el monto (ver Grfico 49).
3. Proyeccin de Ingresos por Obra: Mediante esta opcin se obtiene el
total ingresos que se debe percibir respecto a la venta de los inmuebles
relacionados a una obra (ver Grfico 50).
4. Inicial Completada por Obras: Este informe indica el numero total de
iniciales canceladas por los cliente en funcin a una determinada obra (Ver Grfico
51).
5. Resumen, Compra y Pagos de un Cliente: Ofrece un seguimiento
preciso de los movimientos o transacciones realizadas por un cliente (ver Grfico
52).
6. Nuevos pagos por un Periodo de Tiempo: Empleando esta opcin se
obtiene el total de ingresos percibidos en un periodo de tiempo dado (ver Grfico
53).

37

7. Promedio y Cantidad de Ventas por Periodo de Tiempo: Al igual que
Nuevos Pagos por un Periodo de Tiempo (ver Grfico 54) aqu se visualiza el
promedio y nmero de pagos recibidos en un periodo de tiempo determinado.
8. Ventas del Mercado Secundario: Con esto se obtiene el total de ventas
realizadas en el mercado secundario sealando el nmero total de ventas, los
clientes e inmuebles asociados (ver Grfico 55).

Grfico 47. Reportes.

38

Grfico 48. Informes, Pagos Vencidos por Obra.

Grfico 49. Total de Gastos Administrativos por Obtener y Obtenidos.

39

Grfico 50. Proyeccin de ingresos por obra.

Grfico 51. Inicial Completada por Obra.

40

Grfico 52. Resumen, Compra y Pagos de un Cliente.

Grfico 53. Nuevos Pagos por Periodo de Tiempo.

41

Grfico 54. Promedio y Cantidad de Ventas por Periodo de Tiempo.

Grfico 55. Ventas del Mercado Secundario.

42

13. Administrador:

En caso de que no est sea el administrador el que esta accesando se enviara
una advertencia(ver grfico 56),de lo contrario se mostrar un panel de opciones(ver
grfico 57), permitiendo agregar nuevos agentes al sistema(ver grfico 58), as
como generar un listado de los mismos (ver grfico 59) e inclusive los datos de un
agente inmobiliario pueden ser editados, consultados y eliminados siguiendo las
instrucciones en pantalla, tambien permite actualizar algunos datos como lo son: los
bancos manejados(ver grfico 60), la cantidad de habitaciones, baos nmeros de
pisos y valor del iva(ver grfico 61).

Grfico 56. Administrador, Advertencia.

Grfico 57. Administrador, Opciones.

43

Grfico 58. Administrador, Agregar Nuevos Agentes.

Grfico 59. Administrador, Listado de Agentes.

44

Grfico 60. Administrador, Listado de Bancos.

Grfico 61. Administrador,Opciones en general.

14. Cerrar Sesin:

Permite cerrar la sesin del usuario activo en el sistema, una vez realizada la
operacin se es trasladado al rea pblica del sistema, para entrar en el rea
administrativa debe iniciar sesin nuevamente con un usuario y contrasea
autorizado.

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