Unidad N3.

Documentacin del Sistema de Gestin de Calidad - Fase 2

Actividad: Documentacin de procesos
Al realizar la arquitectura documental del Sistema de Gestin de Calidad y una
vez estandarizada la estructura de manuales, procedimientos, formatos,
instructivos, listados y dems documentos necesarios para cumplir y mantener
el Sistema de Gestin de Calidad, se hace ineludible empezar con el proceso
de documentacin de dichos documentos de acuerdo a la lista de chequeo
definida en la actividad de la unidad N2 (Arquitectura documental del
Sistema de Gestin de Calidad). Para esto, ustedes deben solucionar los
siguientes tres puntos:
1) Seleccin del orden de la documentacin: definan mediante una
grfica, diagrama, mapa u otra herramienta que demuestre la secuencia
u orden a seguir para iniciar la documentacin para cada uno de los
procesos institucionales de direccin, apoyo, misionales y de mejora
continua.








2) Documentacin total de un proceso Misional o de Realizacin del
Producto/Servicio: de los procesos institucionales, seleccionen el que
debera documentarse primero de acuerdo al punto anterior,
posteriormente deben iniciar su completa documentacin, de modo que
OBJETIVOS
CALIDAD
MISION VISION MANUAL DE
CALIDAD
PROCEDIMIE
NTOS
FORMATOS
ESTREATEGICOS
MISIONALES
APOYO
REGISTROS
PLANEACION
ESTRATEGICA



luego de realizada, se garantice el cumplimiento de los requisitos
aplicables para el mismo, segn Norma ISO 9001:2008.
3)

A. Definicin de la caracterizacin del proceso seleccionado.







B. Realicen los manuales, procedimientos, instructivos de trabajo,
formatos, listados, y dems documentacin aplicable al proceso
seleccionado en el punto 2 que contribuyan a garantizar su adecuada
implementacin, mantenimiento y mejora continua.
Nota: la respuesta a este punto podr entregarse en ste documento o
enviarse de manera anexa a travs de compresores como WInZip o WinRar.
4) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del
grupo tras el desarrollo de la presente actividad.



Conclusiones
1. La documentacin del sistema de gestin de calidad, permite tener control,
definir indicadores y los lineamientos generales de funcionamiento de un
proceso.

2. Dentro de la caracterizacin se visualiza los planeado, lo ejecutado y sus
resultados.

3. El trabajo de documentar un proceso es extenuante y requiere de dedicacin,
adems permite crear una cultura organizacional que estandariza los procesos



y tienen mayor control en ellos

4. Cada proceso interacta entre si, permitiendo ser cliente internos dentro de la
compaa.

5. Los resultados, los documentos y los mecanismos de medicin , se observan
claramente dentro de la caracterizacin de proceso


Modo de entrega:

Cada aprendiz de manera individual debe subir a la plataforma el archivo
con el desarrollo de la actividad.


Criterios de evaluacin
Determina la secuencia e interaccin de un proceso.
Realiza la documentacin del proceso.