CLIMA ORGANIZACIONAL

Clima Organizacional
Saira Julin Guzmn
Instituto Tecnolgico de Santo Domingo















CLIMA ORGANIZACIONAL


El Clima Organizacional
El clima organizacional, segn Denison (1991) establece que es una cualidad relativamente
permanente del ambiente interno, experimentada por los miembros del grupo de una
organizacin, que influyen en su conducta y que se pueden describir en funcin de los valores de
un conjunto particular de caractersticas de la organizacin. Por otro lado, una definicin ms
reciente: Prez de Maldonado (1997; 2000; 2004) plantea que esto puede ser entendido como un
fenmeno socialmente construido, que surge de las interacciones individuo-grupo condiciones de
trabajo, lo que da como resultado un significado a las experiencias individual y grupal, debido a
que lo que pertenece y ocurre en las organizaciones y esto afecta con todo.
En pocas palabras se puede decir que, el clima organizacional es el ambiente de trabajo percibido
por los miembros de la organizacin y que incluye estructura, estilo de liderazgo, comunicacin,
motivacin y recompensas, todo ello ejerce influencia directa en el comportamiento y
desempeo de los individuos.
Un ambiente organizacional que sea agradable influye en el sentido de pertenencia que el
trabajador tiene con la empresa. Existen varios factores que influyen ya sea de manera positiva o
de manera negativa en el ambiente laboral. Un clima organizacional negativo trae grandes
consecuencias para la organizacin pues afecta el rendimiento de los trabajadores y al afectar el
rendimiento, trae como consecuencias la disminucin de calidad de servicio y de produccin en
la empresa.
Tipos de clima
1. Clima de tipo autoritario: Sistema I Autoritarismo explotador: En este el director
de la organizacin no confa en sus empleados, la mayor parte de las decisiones se
toman en la cima de la organizacin, los empleados perciben y trabajan en una
atmosfera de temor, las interacciones entre los superiores y los subordinados se
establece con base en el miedo y la comunicacin solo existe en forma de
instrucciones. Sistema II Autoritarismo paternalista: En este existe la confianza
entre la direccin y los subordinados, aunque las decisiones se toman en la cima,
algunas veces se decide en los niveles inferiores, los castigos y las recompensas
CLIMA ORGANIZACIONAL

son los mtodos usados para motivar a los empleados. En este tipo de clima la
direccin juega con las necesidades sociales de los empleados pero da la
impresin que trabajan en un ambiente estable y estructurado.
2. Clima de tipo participativo: Sistema III Consultivo: La direccin tiene confianza
en sus empleados, las decisiones se toman en la cima pero los subordinados
pueden hacerlo tambin en los niveles ms bajos, para motivar a los empleados se
usan las recompensas y los castigos ocasionales, se satisfacen las necesidades de
prestigio y de estima y existe la interaccin por ambas partes. Sistema IV
Participacin en grupo: Aqu existe plena confianza en los empleados por parte
de la direccin, la toma de decisiones se da en toda la organizacin, la
comunicacin est presente de forma ascendente, descendente y lateral, la forma
de motivar es la participacin, el establecimiento de objetivos y el mejoramiento
de los mtodos de trabajo. Los empleados y la direccin forman un equipo para
lograr los objetivos establecidos por medio de la planeacin estratgica.
Los sistemas I y II son un clima cerrado y se caracteriza como una organizacin burcrata y
rgida donde los empleados estn y se sienten insatisfechos en relacin con su trabajo y con la
organizacin. Sin embargo en los sistemas III y IV son un clima abierto donde las organizaciones
se perciben con dinamismo, con capacidad para alcanzar sus objetivos e intentando satisfacer las
necesidades sociales de los empleados interactuando en el proceso de tomas de decisiones.

Factores que influyen en el clima organizacional.
1. Positivamente:
1. Independencia: Esta mide el grado en que los trabajadores realizan sus tareas.
Influye de manera positiva, pues como los trabajadores cuentan con la opcin de
tomar decisiones para cubrir las necesidades de la empresa.
2. Condiciones fsicas y ambientales: El espacio, el sonido, la distribucin del
personal, la iluminacin, las personas, etc., son factores que ha sido comprobado
cientficamente que favorecen a la productividad, ya que se le hace ms cmodo
el trabajo a las personas que tienen largas jordanas de trabajo.
CLIMA ORGANIZACIONAL

3. Relaciones: Esto se refiere al nmero de amistades dentro de la empresa, el
respeto hacia los compaeros, la forma de comunicacin, la colaboracin con los
dems, ya sean de su mismo departamento o de otro, la confianza y el
compaerismo.
4. Organizacin: Este es un factor sumamente importante, pues trabajar de manera
sistemtica y ordenada facilita la produccin de los trabajadores.
5. Reconocimiento: Esto se refiere a cuando el trabajador ha hecho un buen trabajo
este es remunerado o felicitado por el trabajo que ha hecho y motivndole a seguir
de esa manera.
6. Implicacin: Se trata sobre el grado de compromiso que sienten los empleados
hacia la organizacin, pero esto es resultado de la percepcin que tienen los
empleados del compromiso que tiene la empresa hacia ellos, se podra decir que
es algo reciproco.
7. Igualdad: Esta trata de dar a los empleados el mismo trato y las mismas
oportunidades para crecer, sin que haya favoritismo.

2. Negativamente:
1. Inadaptacin: Cuando una persona no es capaz de adaptarse a la
organizacin y a sus reglas, eso da como consecuencia problemas en el
clima organizacional.
2. Ausentismo: Esto se refiere a cuando la persona se siente fuera de lugar en
su organizacin y psicolgicamente presenta sntomas de aislamiento
hacia el grupo.
3. Poca innovacin: Cuando hay escases de nuevas ideas en el personal del
trabajo debido a tensin por mucho trabajo o presin de los compaeros.
4. Alta rotacin: Esto se refiere a cuando en la empresa las personas rotan
mucho de puesto y eso crea inestabilidad en la empresa y las personas no
tienen tiempo para familiarizarse con su puesto.
5. Impuntualidad: Lleva a una baja produccin y esto hace que la empresa
sufra una insuficiencia en su servicio hacia el exterior.
CLIMA ORGANIZACIONAL

6. Lentitud en el cumplimiento de objetivos: Esto sucede cuando el empleado
no tiene un grado de implicacin con la empresa y no tiene un
compromiso con su trabajo.
7. Baja productividad: El rendimiento laboral baja y la produccin desciende
y esto afecta a la organizacin.
Dimensiones del clima organizacional
Las dimensiones del clima organizacional son las caractersticas susceptibles de ser medidas en
una organizacin y que influyen en el comportamiento de los individuos.
Likert mide la percepcin del clima en funcin de 8 dimensiones:
1. Los mtodos de mando. La forma en que se utiliza el liderazgo para influir en los
empleados.
2. Las caractersticas de las fuerzas motivacionales. Los procedimientos que se
instrumentan para motivar a los empleados y responder a sus necesidades.
3. Las caractersticas de los procesos de comunicacin. La naturaleza de los tipos de
comunicacin en la empresa, as como la manera de ejercerlos.
4. Las caractersticas de los procesos de influencia. La importancia de la interaccin
superior/subordinado para establecer los objetivos de la organizacin.
5. Las caractersticas de los procesos de planificacin. La pertinencia de las
informaciones en que se basan las decisiones as como el reparto de funciones.
6. Las caractersticas de los procesos de planificacin. La forma en que se establece
el sistema de fijacin de objetivos o directrices.
7. Las caractersticas de los procesos de control. El ejercicio y la distribucin del
control entre las instancias organizacionales.
8. Los objetivos de rendimiento y de perfeccionamiento. La planificacin asi como
la formacin deseada.
Aunque no todos estn de acuerdo con Likert, pues Litwin y Stringer resaltan que el clima
organizacional depende de solamente 6 dimensiones, en las cuales estn: Estructura,
Responsabilidad individual, Remuneracin, Riesgos y tomas de decisiones, Apoyo y
Tolerancia al conflicto. Por otro lado Pritchar y Karasick desarrollaron un instrumento de
CLIMA ORGANIZACIONAL

medida de clima que estuviera compuesto por once dimensiones: Autonoma, Conflicto y
cooperacin, Relaciones sociales, Estructura, Rendimiento, Motivacin, Estatus,
Flexibilidad e innovacin, Centralizacin de la toma de decisiones y Apoyo. Sin embargo,
Burnet afirma que para evaluar el clima de una organizacin es indispensable asegurar que los
instrumentos de medicin comprenda por lo menos cuatro dimensiones que son: Autonoma
individual: Esta dimensin incluye la responsabilidad, la independencia de los individuos y la
rigidez de las leyes de la organizacin. Grado de estructura que impone el puesto: Esta
dimensin mide el grado al que los individuos y los mtodos de trabajo se establecen y se
comunican a los empleados por parte de los superiores. Tipo de recompensa: Se basa en los
aspectos monetarios y las posibilidades de promocin. Consideracin, agradecimiento y apoyo:
Estos trminos se refieren al estmulo y al apoyo que un empleado recibe de su superior.
Estudio del clima organizacional
Este se hace a travs de encuestas que son diseadas para medir nicamente el clima
organizacional. Existen varias claves para hacer de la evaluacin un proceso responsable y que a
la vez sea vlida, se divide por fases, que son:
1. Fase de alineamiento
2. Fase de sensibilizacin
3. Fase de medicin
4. Fase de anlisis de resultados
5. Fase Post estudio
1. Fase de alineamiento:
Compromiso de alta direccin de la organizacin.
Profundo conocimiento de la organizacin
Identificacin de las dimensiones a evaluar, de tal manera que los
resultados generan valor y no sea ms de lo mismo.
Construccin del instrumento de medicin.
Definicin de los datos demogrficos.
2. Fase de Sensibilizacin:
Definicin del concepto de la medicin
Campaa de publicidad y comunicacin interna
CLIMA ORGANIZACIONAL

Integracin y responsabilidad de los colaboradores de la organizacin con
el programa.
3. Fase de medicin:
Convocatoria de los colaboradores
Sensibilizacin previa a la medicin
Metodologa de medicin
Anonimato y confidencialidad en la informacin
Anlisis de resultados en tiempo inmediato: Identificacin en la misma
sesin de medicin de los aspectos que dificultan el desarrollo del clima
organizacional, situaciones crticas donde se presenta y construccin de
planes de accin.
4. Fase Anlisis y Resultados
Resultados en tiempo inmediato o real. En este sentido los resultados no
pueden pasar ms del mismo da o el da siguiente para ser entregados.
Entrega de informes amigables e interactivos donde se puede ver lo
general y lo particular.
Anlisis a profundidad de los resultados cuantitativa y cualitativamente.
Entrega de recomendaciones y pasos a seguir posterior a la medicin.
Entrega de resultados a la alta direccin, gerencias y organizacin en
general.
5. Fase post Estudio:
Desarrollo de planes de accin y mejoramiento contino del clima
organizacional en los diferentes procesos que son percibidos como una
debilidad o amenaza.
Amarrar los resultados del mejoramiento del clima organizacional con los
indicadores estratgicos de la organizacin, beneficios, salario, etc.




CLIMA ORGANIZACIONAL



Para que una organizacin funcione correctamente, se necesita tener recursos humanos, esto es
fundamental. Pero un trabajador que es impuntual, que es poco innovador aporta poco o casi
nada a la organizacin, mientras que un trabajador puntual, que sea innovador y que sea
reconocido por su trabajo, este aportara de una manera rica a la organizacin. Por esto medir el
clima organizacional es muy importante.
Cuando se estudia el clima organizacional, se puede conocer el estado de la organizacin o
institucin: ambiente de trabajo, su cultura, el estado de nimo, los factores que influyen en el
desempeo del personal, ya sea de manera positiva o negativa. Y todo esto es sumamente
importante para el rea de Recursos Humanos pues as pueden determinar si sus polticas y
estrategias son realmente efectivas para el desarrollo de la organizacin.
El clima organizacional puede ser medido de varias maneras, anteriormente mencione que poda
hacerse por encuestas, pero tambin pueden ser: cuestionarios, observacin, anlisis documental,
dinmica de grupo, debates, juegos proyectivos, anlisis de incidentes crticos y entrevistas.

Responsables del clima organizacional
Aunque se puede pensar que el responsable de un buen clima organizacional en la empresa u
organizacin es el rea de Recursos Humanos, pero esto es negativo. Esta si juega un papel
importante pero en realidad toda la organizacin es responsable de que el clima organizacional
en la empresa u organizacin sea de manera positiva. Las reas de Gestin Humana o Recursos
Humanos son un facilitador y consultor del proceso.
Pero cabe recalcar, que desde el momento en que todos los miembros de la organizacin tomen
conciencia, que son ellos quienes construyen y son responsables del clima organizacional, los
procesos de cambios y de mejoramiento se realizaran con mayor velocidad y menor resistencia,
pues ellos se darn cuenta que esto realmente le beneficia a ellos.


CLIMA ORGANIZACIONAL

Referencias
Caraveo, M. d. (Mayo-Agosto de 2004). Concepto y dimensiones del clima organizacional. Hitos de
Ciencias Economico Administrativas, 10(27), 27: 78-82. Obtenido de
http://www.publicaciones.ujat.mx/publicaciones/hitos/ediciones/27/08_ensayo_dimensiones.p
df
Machado Rodriguez, Y. B., Salazar Estrada, J. G., Guerrero Pupo, J. C., & Caedo Andalia, R. (Octubre de
2009). Clima y cultura organizacional: dos componentes esenciales en la productividad laboral.
ACIMED, 20(4). Recuperado el 30 de Septiembre de 2014, de
http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S1024-94352009001000004&script=sci_arttext
Perez, I. d. (2006). Clima organizacional y gerencia : Inductores del cambio organizacional. Investigacion
y Postgrado, 21(2). Recuperado el 30 de Septiembre de 2014, de
file:///C:/Users/Francisco/Downloads/Dialnet-ClimaOrganizacionalYGerencia-2310289.pdf
Reinoso Alarcn H, A. C. (2007). Diseo y validacin de un modelo de medicin del clima organizacional
basado en percepciones y expectativas. Revista Ingeniera Industrial., 6(1). Recuperado el 30 de
Septiembre de 2014, de http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catmetinvcont/material/dis_val.pdf