LIBRO BLANCO CORNERSTONE

Gestin del Talento 2020

Perspectivas y escenarios futuros
Los departamentos de Recursos Humanos (RRHH) no slo proporcionan una variedad de servicios
internos, como la contratacin, soporte y desarrollo de empleados, sino tambin contribuyen a los
procesos de toma de decisiones de la compaa en general en cuanto a condiciones laborales y
cultura - asegurando ms crecimiento de la empresa.
Sin embargo, para garantizar el desarrollo de la empresa, es primordial que los empleados
dispongan del espacio y las herramientas que necesitan para organizar no slo su trabajo sino
tambin otros compromisos internos. Desafortunadamente, los departamentos de RRHH no
siempre estn bien equipados con los recursos y herramientas necesarias para cumplir los
requisitos de estos empleados. Debe haber un cambio de industria importante para tratar de lleno
las carencias en este aspecto.
Afortunadamente, el cambio con respecto a los diseos organizacionales del negocio y la manera
en la que gestiona el talento ya se est produciendo de una gran variedad de formas. Sin embargo,
cules son los factores principales que estn impulsando estos cambios? Cmo estos factores
impactn los procesos? Cul ser el aspecto de las estructuras de las empresas en el futuro?
Este libro blanco resume algunas ideas y refexiones de nuestros expertos, revelando tendencias
futuras y escenarios posibles en cuanto al cambio industrial dentro de los campos de recursos
humanos y gestin del talento.
INTRODUCCIN
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Cul ser el aspecto de los Recursos Humanos en el futuro?
Quin ser responsable de la Gestin del Talento en el futuro?
Qu infuencia tendr la Gestin del Talento sobre las estrategias de las empresas?
Ahora qu?
Cambio a travs de la accin
CONTENIDO
CUL SER EL ASPECTO DE LOS
RECURSOS HUMANOS EN EL FUTURO?
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Cul ser el papel de los departamentos de recursos humanos en el futuro como socios
del desarrollo RRHH? Cmo impulsarn el cambio organizacional? Qu aspecto tendrn
los departamentos de RRHH en el futuro y cul ser su lugar dentro de las estructuras
organizacionales del 2020? Estas son slo algunas de las preguntas a las que se enfrenta la
industria actual.
En el futuro, las tareas de los responsables de
RRHH seguirn incluyendo las responsabilidades
como co-disear y apoyar activamente los procesos
organizacionales. Tambin estarn bajo continua
presin para justifcar y entregar ingresos y valor
aadido a la empresa. Sin embargo, esto slo se
podr conseguir si cada departamento tiene las
herramientas y capacidades necesarias para rendir al
mximo.
Esto destaca la importancia estratgica de los
RRHH - sobre todo a nivel de alta gerencia. El uso de
herramientas de software como soporte de RRHH
(slo si se disea con funcionalidades e interfaz
intuitivos de fcil manejo) tambin acentuarn las
capacidades y habilidades de los responsables,
quitndoles un peso de encima incluso a nivel
operacional, al proporcionar asistencia tanto para los
empleados como para la empresa en conjunto.
Un peso menos
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Nuestros expertos han identifcado una tendencia
que se viene desarrollando durante los ltimos aos:
procesos fundamentales, como las nminas y tareas
administrativas de RRHH se subcontratan cada vez
ms. Esta estrategia otorga a los departamentos
de RRHH el tiempo y las capacidades para ser ms
independiente y demostrar lo que valen - siempre que
se especifquen y cumplan los indicadores claves de
rendimiento de las subcontrataciones.
El mayor enfoque de los recursos humanos seguir
siendo sus responsabilidades organizacionales,
proporcionando la estructura y herramientas
necesarias para una efcaz gestin de los empleados.
Los departamentos de RRHH tambin continuarn,
al igual que en la actualidad, encargndose de las
herramientas tcnicas y asuntos organizacionales
de la empresa que puedan afectar el desarrollo de
recursos humanos.
Por ejemplo, los RRHH seguirn, identifcando y
buscando nuevos empleados, en sociedad con cada
departamento profesional, para no slo contratar los
mejores equipos, sino tambin garantizar que todos
los miembros de la empresa pueden desarrollarse
adecuadamente dentro de la organizacin en una
variedad de disciplinas. Esto se puede lograr a travs
de la implementacin de actividades de empresa
como promocin de la marca como empleador,
adquisicin de programas de formacin externos e
internos, optimizacin de los procesos de personal,
seleccin y provisin de soluciones de software, etc.
Obviamente, los departamentos de RRHH siempre
deben ser el principal punto de contacto y un ncleo
central para las comunicaciones internas en relacin
con todos los temas relacionados con RRHH. Si
cualquier empleado necesita hablar, comunicar o
preguntar acerca de cualquier tema perteneciente al
mbito de recursos humanos, ste deber poder estar
seguro de que el equipo de RRHH estar compuesto
por expertos en la materia - no solo capaces sino
dispuestos a ayudar.
Ms que un punto de contacto - un consejero
Qu marcos y procesos organizacionales sern implementados en los prximos aos en materia
de Gestin del Talento? Qu papel desempearn las herramientas de comunicacin de redes
dentro de este contexto? Hasta qu punto podrn los empleados tomar decisiones autnomas
con respecto a su crecimiento y desarrollo dentro de sus empresas?
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QUIN SER RESPONSABLE DE LA
GESTIN DEL TALENTO EN EL FUTURO?
La comunicacin abierta minimiza la complejidad de los procesos...
Las capacidades comunicativas y de redifcacin de
los equipos aumentarn en el futuro, teniendo en
ltima instancia un impacto sobre las estructuras
operacionales. Una comunicacin efcaz tambin
ayudar a derrumbar jerarquas institucionales
establecidas. Sin embargo, los responsables tendrn
que encontrar nuevas maneras de comunicarse y
gestionar el intercambio de informacin, ya que los
empleados tambin podrn comunicarse entre ellos
ms rpida y efcazmente. Todos estos desarrollos
deben resultar en la creacin de nuevas culturas de
empresa que fomentarn el fujo de retroalimentacin
a travs del departamento de RRHH - no como fltro
o barrera, sino como moderador de todos los debates
de los empleados.
Gracias a este fujo abierto de comunicacin
promovido por dichos cambios operacionales y
culturales, se compartirn ms conocimientos y sern
absorbidos por los empleados, quienes a su vez
apoyarn y animarn a sus compaeros a participar en
nueva formacin y mayor aprendizaje - plantando la
semilla para la Gestin del Talento del futuro.
Los responsables de RRHH seguirn siendo
encargados de proporcionar formacin y clases que
capacitan a los empleados para usar adecuadamente
las nuevas herramientas de comunicacin,
minimizando las posibilidades de faltas de
comunicacin y complejidades de procesos. De
este modo, el aprendizaje social y el aprendizaje
organizacional se convertirn en una realidad
(unifcada) y parte de la rutina diaria de la empresa.
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Qu hay mejor que poder crear un entorno en el
que todos los empleados se sientan como en casa?
Esto se puede conseguir a travs de la motivacin de
los empleados al proporcionarles las herramientas
apropiadas, espacio para su crecimiento y un enfoque
de trabajo fexible.
Esta estrategia de mejorar los canales de
comunicacin conllevarn muchas ventajas para las
empresas: desde mayor productividad e ingresos a
lealtad ms acentuada por parte de los empleados e
innovacin del negocio. Adems, mejor comunicacin
tambin podra mejorar la reputacin general de la
empresa como empleador, atrayendo ms empleados
potenciales y reduciendo tensiones relacionadas con
los procesos de contratacin. El negocio del futuro, la
Empresa 2.0 estar aqu para quedarse, benefciando a
todas las partes involucradas.
... y benefcia a todas las partes
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QU INFLUENCIA TENDR LA GESTIN DEL
TALENTO SOBRE LAS ESTRATEGIAS DE LAS EMPRESAS?
La Gestin exitosa del Talento puede tener un impacto signifcante sobre la estrategia de una
empresa, y debe ser estudiado dentro de su contexto. Sin embargo, la pregunta ms importante
es qu papel jugar la Gestin del Talento dentro del mbito de decisiones corporativas
estratgicas.
Los departamentos de recursos humanos en el futuro
estarn ms involucrados en los procesos, productos y
servicios que ofrecen sus empresas. Sin embargo, sus
principales contribuciones seguirn teniendo relacin
con la Gestin del Talento y su mensurabilidad, sobre
todo en trminos de su precisin e impacto.
Las herramientas necesarias para su evaluacin
en verdad ya estn disponibles - las compaas
simplemente deben hacer uso de ellas! Al usar
datos de RRHH disponibles, las herramientas
existentes pueden ayudar con la planifcacin de
RRHH, la gestin de gastos de RRHH, cdigos para
programas de formacin, etc. Si fuera necesario, estas
herramientas pueden actuar tambin como medidad
preventivas y correctivas para apoyar e impulsar las
estrategias de la empresa en la direccin adecuada.
Use herramientas existentes!
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Es primordial que las compaas apliquen mtodos
y herramientas que les capaciten para hacer uso de
la inteligencia colectiva interna, aunque la decisin
defnitiva la tomar el personal cualifcado pertinente.
Sin embargo, podra ser de ayuda para los negocios
formar equipos interdisciplinarios - ya sea para
proyectos especfcos o simplemente para la lluvia
de ideas - que tambin podran tratar asuntos de
empleados y cualquier tema relacionado con la
plantilla. Estos equipos se podran disolver tan
rpidamente como se formaron e incluso llegar a ser
activos en las funciones de gestin.
Es bastante obvio (y no especialmente revolucionario)
que las mentalidades de la vieja escuela especfcas de
los departamentos deben transformarse. El libre fujo
de comunicacin y retroalimentacin una vez ms son
la clave, ya que la innovacin no se puede alcanzar
aplicando las actitudes y mtodos tradicionales.
Aprovchese de la inteligencia colectiva de la empresa
AHORA QU?
La nueva empresa, con su uso del social media, networking mejorado y una nueva generacin
de empleados proactivos reestructurarn a las empresas de manera interna, cambiando por
completo su disposicin. Sin embargo, cmo afectarn todos estos factores y la aplicacin de
nuevas tecnologas a los procesos individuales y el conocimiento de los expertos?
La tecnologa debera ayudar a simplifcar los procesos
Hemos mencionado antes que las empresas se
sometern a cambios internos como resultado
de la evolucin de sus canales de comunicacin -
aunque esto hoy en da siga pareciendo una utopa.
Sin embargo, los cambios ya estn avanzando a
buen ritmo en muchas divisiones y departamentos
corporativos, incluyendo los recursos humanos y
muchos de sus subdivisiones.
La tecnologa debera ayudar a simplifcar los
procesos, en vez de complicarlos an ms - una
crtica actual muy comn. Un buen ejemplo son las
empresas internacionales con operaciones por todo
el mundo, que a menudo se apoyan en herramientas
tecnolgicas para la estandarizacin de procesos,
no slo para aumentar la consistencia, sino tambin
acelerar los procesos, reducir la complejidad y reducir
los costes totales.
Se debe mencionar que la tecnologa es y siempre
ser un simple vehculo para la innovacin. Las
personas que la usan son los que marcarn la
verdadera diferencia a nivel operacional. Por lo tanto,
es muy importante que las herramientas tecnolgicas
se diseen para ser intuitivas y fciles de manejar,
por ejemplo, permitiendo la fcil comparacin de
documentos por las distintas regiones.
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Los responsables de RRHH tambin desempearn
el papel de Moderadores Sociales, aconsejando
y seleccionando herramientas de comunicacin,
mientras facilitan su correcta aplicacin y uso.
Por lo tanto, antes de que cualquiera de estos avances
puedan llegar a ocurrir, los responsables de RRHH
necesitan poder usar las herramientas de manera
efcaz ellos mismos - no slo a nivel funcional, sino
tambin comprender su uso, benefcios y aplicaciones
principales para fnalmente mejorar el rendimiento
laboral global. Esto se puede conseguir a travs de
la formacin interna y externa con expertos quienes
podran pertenecer a distintos campos, tales como la
educacin, sociologa, psicologa, etc.
Es necesario destacar que en el futuro los
departamentos de informtica probablemente
perdern protagonismo, porque ya no sern
los nicos responsables de las herramientas
informticas de comunicacin, su despliegue y su
aplicacin. Los equipos de informtica se centrarn
ms en la administracin y mantenimiento de las
infraestructuras informticas existentes y el desarrollo
de software, ya que la infraestructura informtica en s
funciona de manera ms autnoma.
Los expertos en las herramientas sociales
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CAMBIO A TRAVS DE LA ACCIN
Cmo pueden las compaas llamar la atencin hacia la importancia de la Gestin del Talento,
interna y externamente? Cmo puede ayudar Cornerstone OnDemand?
Las compaas tienen un poder signifcante como
conjunto, pero los empleados a menudo forcejean
dentro de silos, sin darse cuenta de que existen
recursos en otras partes. Por consiguiente, es clave
que las compaas identifquen y demuestren las
conexiones e interdependencias entre departamentos
y subdivisiones internas, con el fn de refejar
plenamente la empresa como conjunto, por ejemplo,
ilustrando cmo las decisiones de un departamento
afectan a otros departamentos. Esto fomenta la
transparencia y genera la imagen de un organismo
vivo.
Si los empleados consiguen comprender plenamente
la complejidad de sus propias compaas, no slo
les ayudar a comprender mejorar sus trabajos, sino
que probablemente tambin les ayudar a considerar
cmo afectan sus acciones al resto de la organizacin.
Si esta estrategia es apoyada por las plataformas y
herramientas de comunicacin adecuadas, resultar
en la creacin y el reparto del conocimiento colectivo
que contribuir en ltima instancia a un mtodo
de gestin ms holstico y una organizacin ms
enfocada y productiva.
La importancia de la unin
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Hay proyectos que pueden ser implementados
fcilmente para conseguir todos estos objetivos, tales
como las mesas redondas, que pueden ser internas
o externas, online o presenciales, y adems incluir
expertos de una gran variedad de disciplinas. Las
plataformas de comunicacin social tambin son una
fuente sin fn de conocimiento e informacin.
Sin embargo, es muy importante que todas las
partes involucradas sean conscientes y entendian
plenamente cules son los objetivos fnales de estas
sesiones y herramientas. Los expertos de Cornerstone
OnDemand pueden estar disponibles para la
moderacin de reuniones online, mesas redondas de
expertos o presentaciones. Si fuera necesario, tambin
podemos proporcionar testimonios de clientes y foros
tpicos en eventos internos.
Objetivos defnidos
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2014 Cornerstone OnDemand, Inc. Todos los derechos reservados.
Sobre Cornerstone OnDemand
Cornerstone OnDemand (NASDAQ:CSOD) es un lder en aplicaciones basadas en la nube para la gestin de talentos. Nuestras soluciones ayudan a las
organizaciones reclutar, formar, gestionar y conectar a sus empleados, impulsando su personal e incrementando la productividad de su plantilla. Basada en
Santa Mnica, California, las soluciones de la Compaa se utilizan en ms de 1.700 compaas en todo el mundo, abarcando 14 millones de personas en 190
pases y 41 idiomas. Para ms informacin acerca de Cornerstone, visite www.cornerstoneondemand.es.
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