HOJA DE VIDA

LUZ AMPARO RODRIGUEZ LUZ AMPARO RODRIGUEZ

BARRERO BARRERO


LUZ AMPARO RODRIGUEZ BARRERO
CEDULA DE CIUDADANIA: 65.780.212 de Ibagu
LUGAR DE RESIDENCIA: Cra. 3 Sur 25!32 "# La$ %er&a$
CIUDAD: Ibagu ! '()&*a
'EL+%,N,: 317 827 -0 25
E.AIL : )a*/ar&0(7712a3((.e$
PERFIL OCUPACIONAL
S(2 '45&4a 6r(7e$&(5a) e5 Ad*&5&$0ra4&85 egre$ada de) Se5a 4(5 e9/er&e54&a )ab(ra) e5 e)
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Habilidades: 3ab)ar e5 /Fb)&4( ?4a/a4&dad de 5eg(4&a4&85 4(*( /r&54&/a) 3ab&)&dadB<
I*/r(;&$a4&85< /(der de 4(5;e54&*&e50(< $()u4&85 e7e40&;a de /r(b)e*a$< a0e54&85 a )($
de0a))e$< 4(5 &5&4&a0&;a /r(/&a< 4(*u5&4a4&85 a$er0&;a 2 d&/)(*:0&4a.
Competenias labo!ales: ,rga5&Da4&85 e5 e) 0raba>(< *a5e>( ade4uad( de re4ur$($<
4(54e50ra4&85 e5 )a 0area< (r&e50a4&85 a) )(gr(< ;(4a4&85 de $er;&4&(< e94e)e50e
4(*u5&4a4&85< 4a/a4&dad /ara 0raba>ar e5 eCu&/(< re$/(5$ab&)&dad< &55(;a4&85 2 4rea0&;&dad
/ara de$arr())ar )a$ 7u54&(5e$ Cue 4(50r&bu2a5 a) )(gr( de )($ (b>e0&;($ de) 4arg(.
HOJA DE VIDA
LUZ AMPARO RODRIGUEZ LUZ AMPARO RODRIGUEZ
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FORMACI"N ACADEMICA
Tcnica Profesional en Administracin
Servicio Nacional de Aprendizaje. SENA
Ao 1999
Baciller Acadmico
!entro "ficial de Ad#ltos $ica#rte
Aos 199%&199'
CUR#O# $ #EMINARIO#
(iplomado en !ompetencias )a*orales
+niversidad de ,*a-# . Sena $e-ional Tolima
/%%'
Seminario Taller Pro-ramacin Ne#rolin-01stica
!entro de 2ormacin Permanente . +niversidad de ,*a-#
/%%3
El servicio4 la p#erta de entrada al cliente
Seminario Taller
!EP !or#niversitaria
/%%5
Servicio al !liente
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
/%1/
Administracin 6 $ec#peracin de la !artera
Servicio Nacional de Aprendizaje & Sena 7irt#al
/%18
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E%PERIENCIA LABORAL $ LOGRO#
EMPRESA : Almacenes Flamingo S.A.
!A$9" "!+PA(" 4 S#pervisora de !rditos
:E2E (,$E!T" 4 Blanca "l-a 7ar-as
TE);2"N" 4 /<<1%1%
2+N!,"NES 4
S#pervisar los diferentes procesos de colocacin de los crditos verificando el
c#mplimiento 6 aplicacin de las pol1ticas de la compa1a.
Analizar las solicit#des de crdito para s# apro*acin o recazo.
!orre-ir los errores operativos 6 sol#cionar de manera =-il 6 oport#na las solicit#des
de los clientes con el fin de mejorar la calidad del servicio.
(ili-enciar la plantilla de soporte de revisin de procesos para act#alizar el plan de
contin-encia 6 revisar las inconsistencias >#e se enc#entren para sol#cionarlas.
$ealizar aj#stes de saldos a favor 6 refinanciaciones c#ando se c#mple con los
re>#isitos para dicos procesos.
$ecepcionar los doc#mentos para la indemnizacin de la de#da c#ando se apli>#e el
se-#ro del crdito 6 aplicar el proceso correspondiente c#ando lle-a la a#torizacin
de la indemnizacin para entre-ar el *ono correspondiente del pa-o de dica de#da.
Efect#ar traslados de pa-os por saldos a favor? an#laciones de crditos? li>#idacin
por pronto pa-o 6 novedades por solicit#d de an#lacin del se-#ro de la de#da.
Asi-nar c#pos en el sistema para el despaco de los crditos.
Apo6ar el proceso de otor-amiento realizando la respectiva venta del se-#ro de la
de#da con responsa*ilidad 6 efectividad.
EMPRESA : THOMAS GREG - UNION TEMPORAL CENSO 2!
!A$9" "!+PA(" 4 A#@iliar "perativa
:E2E (,$E!T" 4 ,ns Aar1a Pinto
TE);2"N" 4 815 38' 33 <B
2+N!,"NES 4
o $ealizar pre&visitas a las entidades como re-istrad#rias? notarias? f#nerarias?
cementerios 6 parro>#ias con el fin de pro-ramar los orarios de tra*ajo para
la act#alizacin del Arcivo Nacional de ,dentificacin CAN,D.
o $evisar los li*ros 6 di-itar los nEmeros de las ced#las de los certificados de
def#ncin para la dep#racin de la informacin del AN,.
o (i-italizar los doc#mentos re>#eridos en el proceso para el soporte de la
informacion.
o (ili-enciar actas 6 doc#mentos soportes para el proceso de env1o de
informacion.
o Entre-ar la informacion pertinente en las entidades en las c#ales se re>#iere
realizar el proceso de di-italizacin de la informacion.
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o $ealizar las novedades diarias con s# respectivo reporte.
EMPRESA : ALCANOS "E COLOM#IA S.A. E.S.P
!A$9" "!+PA(" 4 A#@iliar de Servicio al !liente & 7entas
:E2E (,$E!T" 4 Aaria (#lis 7ar-as
TE)E2"N" 4 81< 383 5' 15
2+N!,"NES 4
Asesor1a comercial para la venta de instalaciones de -as nat#ral por diferentes
formas de pa-o.
$ealizacin de la venta e in-reso de n#evos #s#arios al sistema de informacin.
$adicacin 6 procesamiento de los doc#mentos soportes de venta asta s#
instalacin correspondiente.
E@pedicin de d#plicados de fact#ras para a*onos se-En solicit#d del cliente.
!ons#lta de datos? saldos 6 a*onos en el sistema de informacin para informar el
estado de c#enta a los #s#arios.
$ecepcin de Peticiones? F#ejas 6 $eclamos en forma ver*al 6 escrita CPF$GsD.
(i-itacin de novedades para act#alizar datos en el sistema de informacin.
Atencin e informacin al cliente personal 6 telefnicamente.
Aanejo 6 c#stodia de doc#mentos t1t#los valor para pa-os 6 a*onos.
$adicacin 6 arcivo de derecos de peticin 6 $ec#rsos de reposicin.
Administracin 6 P#*licacin de edictos 6 notificaciones j#diciales de los rec#rsos de
reposicin 6 los derecos de peticin de los #s#arios.
Aj#stes en el sistema para correcciones 6 modificaciones por las diferentes
novedades s#ministradas por los encar-ados de las instalaciones de -as.

EMPRESA : UNI$ERSI"A" "E I#AGUE
!A$9" "!+PA(" 4 A#@iliar Administrativa . !rdito 6 !artera
:E2E (,$E!T" 4 Beatriz Benavides !aicedo
TE)E2"N" 4 C%95D / <% 93 %%
2+N!,"NES 4
Asesor1a !rediticia personal 6 telefnica para o*tener crditos ed#cativos.
$ecepcin de doc#mentos del crdito 6 verificacin de la informacin.
,n-resar datos de los n#evos clientes al sistema de informacin.
Hacer se-#imiento de las solicit#des de crdito asta s# apro*acin o recazo
An=lisis 6 apro*acin de crditos.
,nformar al cliente del res#ltado del est#dio del crdito 6 recordarle las fecas de
pa-o al i-#al >#e los incentivos de pa-ar a tiempo.
$eci*ir 6 confirmar los reci*os de caja 6 consi-naciones enviados por fa@
Ela*orar constancias administrativas de pa-os? de#das 6 valores de matric#la
7erificacin conta*le de de#das creadas en el sistema Ca#ditoria carteraD
!#adros comparativos de cartera mens#al en E@cel
$ec#peracin de cartera Cne-ociacinD telefnica 6 personalmente.
$ealizacin 6 env1o de cartas de co*ro prej#r1dico.
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9estionar la doc#mentacin necesaria para el tr=mite de casti-o de cartera.
Aj#stes en el sistema de informacin por an#lacin o a#mento del valor matric#la.
Participante activa del !omit Paritario de Sal#d "c#pacional
REFERENCIAS FAMILIARES
N,."RE : Rub5 DarE( R(drEgueD "arrer(
,CU6ACI,N : E*/re$ar&(
E.6RESA : %:br&4a de Ca)Dad( GA5a .arEaH
'EL+%,N, : 313 -01 7I 06
N,."RE : Dra. Le&d2 Ja03er&5e Are5a$
,CU6ACI,N : "&8)(ga
E.6RESA : CAR ! Ne&;a
'ELE%,N, : 3115613385
REFERENCIAS PERSONALES
N,."RE : I5g. Car)($ ,r)a5d( DEaD
,CU6ACI,N : D(4e50e
E.6RESA : U5&;er$&dad de Ibagu
'ELE%,N, : 311 560 I120
N,."RE : Dra. A5drea .&)e5a '(r( 6a;a
,CU6ACI,N : Ke7e de Car0era
E.6RESA : Cred&0($ C(*be&*a
'ELE%,N, : 26108I2 L 317 777 2177
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