1

Psicologa de los Grupos 3 GRADO Aitziber Laguardia

Curso 2011-2012 !"D
Captulo 9: Los procesos de decisin en grupos
1. Introduccin
Como indica Davis, el empleo de grupos sirve para obtener decisiones de calidad, para
propsitos como la recogida de informacin, garantizar el compromiso con la puesta en
prctica de la decisin, o para poner de manifiesto las preferencias de personas no
presentes en la situacin y que son representadas por los integrantes del grupo.
Stasser y Dietz Uler indican que se puede llevar a cabo una clasificacin de las tareas
intelectuales que pueden realizar los grupos en funcin de dos criterios!
"l formato de respuesta! elegir entre alternativas #eleccin$ o valorar en una dimensin
#valoracin$.
"l grado en que es demostrable que el producto de la discusin o traba%o de grupo es
correcto. "ste criterio permite distinguir entre! &areas de %uicio y &areas intelectivas#
2. El proceso de decisin grupal
Como base se toma 'el modelo general de la toma de decisin grupal(, propuesto por )urn.
"ste proceso general consta de seis pasos!
Definir el problema ! es decir, se*alar cuales son los ob%etivos de la toma de decisin.
+o importante es formular correctamente la cuestin sobre la que el grupo tiene que
decidir. Cuanto me%or informados est,n los miembros de la cuestin me%or ser la
decisin que adopte el grupo.
-dentificar las opciones ! "s importante llevar a cabo un anlisis de las alternativas reales
disponibles que tiene el grupo sin que se restrin%an por la influencia de ciertos miembros
del grupo, que por su estatus o poder en ,l lleven a que se consideren slo ciertas
alternativas y no otras informaciones disponibles.
.ecoger informacin ! "s importante recoger la informacin relevante respecto a las
alternativas, garantizando que la informacin, de que disponen todos los miembros del
grupo acerca de las alternativas, sea compartida con ,l.
"valuar las acciones ! Se trata de analizar en detalle y ob%etivamente la informacin
acerca de las opciones y de sus efectos, teniendo en cuenta los costes y venta%as de cada
una de ellas.
-mplica controlar los sesgos derivados del inter,s propio de cada miembro o del mayor
peso concedido a las opciones preferidas por el l/der, u otros miembros de mayor estatus.
1
Psicologa de los Grupos 3 GRADO Aitziber Laguardia
Curso 2011-2012 !"D
&omar la decisin ! -mplica seleccionar una de las alternativas. "l m,todo empleado para
ello puede diferir en cuanto a su grado de e0igencia #Unanimidad12ayor/a$, pero tambi,n
en cuanto a sus efectos respecto a lo vinculados que se sienten los miembros del grupo
con la decisin y a la satisfaccin que e0perimentan.
Una regla ms estricta puede implicar una toma de decisin ms lenta y dif/cil pero puede
aumentar la satisfaccin con la decisin.
-mplementar la decisin ! +leva consigo determinar todo lo que implica la decisin, los
pasos y tareas a realizar, la secuencia temporal y los responsables de llevar a efecto la
decisin.
3. La polarizacin de grupo
3.1 El estudio de la polarizacin grupal y sus antecedentes
Se comienza por acer una caracterizacin general de la polarizaci$, como el %uicio que
emiten los individuos y el grupo sobre una escala bipolar #"%.! de positivo a negativo$
respecto a un punto central neutro.
+a polarizacin consiste en un cambio en la posicin en la escala, de forma que si el
promedio del grupo previo a la discusin se sit3a acia uno de los polos de la escala, es decir,
no en el punto neutro, tras la discusin se sit3e acia el mismo polo dominante previamente,
pero en una posicin ms e0trema. 4s/ pues, la polarizacin supone un cambio acia el
e0tremo previamente dominante.
+a e0tremizaci$ #que no ay que confundirla con polarizacin$ tiene que ver con la
e0tremosidad, se define por la distancia respecto al punto neutro de la escala, es decir, se
produce si aumenta esa distancia tras la discusin.
+a investigacin de Stasser y Dietz5Uler sirvi para enfocar los procesos de influencia
que tienen lugar en el grupo y que servir/an para e0plicar el fenmeno. "l origen de la
investigacin sobre polarizacin se sit3a en el traba%o de Stoner sobre dilemas de eleccin
en los que los participantes deben aconse%ar a un persona%e. "ste traba%o mostr la
tendencia a adoptar posiciones ms arriesgadas tras la discusin de grupo que antes de ella.
"ste resultado contrastaba con la visin dominante de que los grupos tend/an a no e0presar
%uicios u opiniones e0tremas y a llegar a un promedio o compromiso entre las opiniones
individuales.
1
Psicologa de los Grupos 3 GRADO Aitziber Laguardia
Curso 2011-2012 !"D
+os traba%os de 2oscovici y +ecuyer sirvieron para poner de relieve que la interaccin
grupal es un determinante importante de la polarizacin grupal! en aquellos grupos en los que
se da una mayor comunicacin, se produce una mayor polarizacin.
"n una revisin de la investigacin sobre polarizacin, -senberg, destaca las siguientes
caracter/sticas de ella!
&iene un carcter acumulativo de modo que los investigadores an ido tratando las
cuestiones identificadas por la investigacin previa.
+a investigacin se caracteriza ms por programas de investigacin que por estudios
puntuales.
+a investigacin se a ido focalizando progresivamente en un n3mero cada vez menor de
mecanismos e0plicativos.
6a contribuido sustancialmente a la teor/a psicosocial, mostrando un fenmeno de contra5
conformidad pues la polarizacin muestra un movimiento de separacin respecto del
promedio de grupo.
3.2 Las explicaciones de la polarizacin de grupo y la investigacin generada a
partir de ellas
Comparacin social y polarizacin
+a e0plicacin que se basa en procesos de comparacin social se centra en los procesos
normativos que influyen sobre los %uicios individuales. Seg3n -senberg, desde esta
perspectiva la discusin de grupo sirve para que cada miembro compare los %uicios o
preferencias propias con las de otros y ello lleva a revaluar la propia posicin a la vista de las
elecciones que an realizado los dems. Dentro de esta l/nea se an propuesto dos
e0plicaciones!
+a ignorancia pluralist a! se refiere al eco de que, mucas veces se ignora cual es la
verdadera posicin de los otros miembros del grupo sobre una cuestin, para descubrir
ms tarde, que ab/a mucas personas que compart/an una actitud o %uicio. "n el conte0to
de la polarizacin alude a que a menudo los miembros del grupo encuentran que la norma
del grupo est ms cerca de lo que ellos esperaban de la posicin ideal, o ms valorada por
ellos mismos y que tampoco an e0presado. "l cambio supone un intento de apro0imarse
ms a esa norma ideal. 7ig. 8.
Subirse al carro del ganado r! 9roceso propuesto por 2yers que supondr/a querer ser
diferentes, y al mismo tiempo, me%ores. +os miembros del grupo anticipan que el grupo
1
Psicologa de los Grupos 3 GRADO Aitziber Laguardia
Curso 2011-2012 !"D
dar una respuesta y dan la suya de forma que sea un poco superior a ese promedio.
Cuando comprueban cul es realmente ese promedio tratan de me%orar su posicin, y as/
se produce el cambio acia el polo deseable de la escala. Con frecuencia el promedio inicial
antes de la discusin cae acia el polo continuo, que resulta normativamente favorecido.
4s/, si en una situacin resulta socialmente deseable decantarse en una direccin, "%.! no
ser racista, al acer la primera evaluacin estiman cul ser el promedio del grupo para
estar algo por encima, si todos los miembros acen lo mismo, dico promedio acabar
estando ms en la direccin deseable que lo esperado. "llo ace que el miembro individual
reval3e su propia preferencia y la aumente en la direccin deseada, es decir, polarice su
%uicio. 7ig. :
Un modo de poner a prueba la iptesis de comparacin social consiste en suponer que
bastar con conocer las posiciones de los otros para que se produzca la polarizacin, es
decir, basta con la 'mera e0posicin( a las posiciones de los dems miembros. "n el estudio
llevado a cabo por 2ires se advirti que la polarizacin era mayor en los grupos en que los
participantes ab/an escucado las elecciones de los otros grupos.
2ires indica que los participantes en una serie de estudios estimaban la norma de grupo
como ms neutral que su propia posicin inicial. +a discusin de grupo sirve para mostrar a los
participantes que son menos diferentes de lo que cre/an, por lo que revisan su posicin.
"sta e0plicacin basada en la comparacin social, a recibido cr/ticas, especialmente des
la teor/a de la argumentacin persuasiva, que propone que el efecto se debe a los argumentos
autogenerados, es decir, estos son los que producir/an la polarizacin. #)urnstein y ;ino<ur$
4rgumentacin persuasiva y polarizacin
Se pone ,nfasis en la influencia informativa y en el procesamiento cognitivo de los
argumentos por parte de los miembros del grupo.
)urstein y ;ino<ur proponen que la posicin de un individuo respecto de una cuestin
depende de los argumentos a favor y en contra de que dispone, que son solo una parte de la
'reserva( de argumentos culturales que se pueden bara%ar en determinado conte0to.
Desde esta perspectiva lo que ace persuasivos los argumentos son!
;alidez predictiva! capacidad de ser contrastados en su encadenamiento lgico.
=ovedad de los argumentos.
1
Psicologa de los Grupos 3 GRADO Aitziber Laguardia
Curso 2011-2012 !"D
Se espec/fica en qu, condiciones cabe esperar o no la polarizacin! siembre que se
bara%en nuevos argumentos, apoyando la posicin inicial, y de los que no dispon/a previamente
el miembro del grupo. "sta perspectiva puede e0plicar tanto la polarizacin como la
despolarizacin.
2adsen indic que el n3mero y direccin de los argumentos que se utilizaban en la
discusin serv/a para predecir el cambio que se produc/a desde la fase previa a la fase
posterior a la discusin.
"n la &eor/a de la 4rgumentacin 9ersuasiva
cuando un grupo est integrado por
subgrupos con posiciones opuestas, se
predice que si los individuos escucan nuevos
argumentos en contra de su posicin, y ya
conocen la mayor/a de los argumentos a
favor de la propia posicin, se producir
despolarizacin.
"n la &eor/a de la Comparacin social cuando
un grupo esta integrado por subgrupos con
posiciones opuestas, se predice que cada
subgrupo se polarizar ms tras la discusin.
+a investigacin de ;ino<ur y )urnstein prestaba mayor apoyo a la teor/a de los
argumentos persuasivos.
Conclusiones de la comparacin de ambas posiciones tericas
"0plicacin de la 9olarizacin a partir de
Comparacin Social
Cambio efecto de la comparacin entre la opinin
propia y norma de grupo. -nfluencia =ormativa
ariantes
-gnoracia 9luralista
Subirse al carro ganador
!rue"a
)asta con conocer las
9osiciones de los otros para que se produzca
el cambio. '2era e0posicin(
#espuesta
"l cambio se da tambi,n en tareas en las que es
poco probable que se d, argumentacin
"0plicacin de la 9olarizacin a partir de
4rgumentos 9ersuasivos
"l decantarse por una u otra posicin depende de
los argumentos a favor o en contra. -nfluencia
-nformativa
-mportancia del n3mero y direccin de los
argumentos vlidos y nuevos #que no dispon/a
antes el miembro del grupo$
Crtica
"l cambio ante el eco de conocer la posicin de
los otros se debe en realidad a los argumentos
autogenerados
!rue"a
Cambio de posicin en funcin del n3mero y
direccin de los argumentos.
"fecto de despolarizacin
1
Psicologa de los Grupos 3 GRADO Aitziber Laguardia
Curso 2011-2012 !"D
9osicin -ntegradora: Complementariedad entre las posiciones, aunque ms apoyo de la de
los argumentos persuasivos. Se proponen una serie de factores moderadores que intervienen
y favorecen uno u otro tipo de influencia!
Caracter/sticas de la decisin ! Se espera ms influencia informativa si la decisin implica
cuestiones factuales.
>rado de -mplicacin del ?o ! Cuando se da implicacin del yo suele tratarse de cuestiones
en las que intervienen valores, en las que se presta atencin a una informacin limitada y
es fcil que la reserva de argumentos se aya agotado por el eco de que el individuo los
a procesado mucas veces antes, por lo tanto es fcil que operen procesos de
comparacin social.
2etas de la -nteraccin ! si son sociales influir ms la comunicacin normativa, si son de
tarea influir mas la informativa.
4utocategorizacin y 9olarizacin
+a teor/a de la 4uto5categorizacin considera el proceso de polarizacin teniendo en
cuenta la pertenencia de los individuos a un grupo, %unto con el deseo de conformarse a la
norma del grupo propio que sea relevante, es decir, aquella que me%or lo representa el
conte0to social comparativo#
Se destaca la saliencia de la pertenencia grupal y se supone que la precondicin para la
polarizacin es la identificacin compartida, y que la polarizacin es un efecto de la
influencia en el grupo espec/fico y representa la conformidad con una norma del grupo
polarizada, que posee carcter protot/pico, en el sentido de ma0imizar las diferencias
intergrupales y reducir las intra grupales.
@eterell en sus estudios mostr que los participantes percib/an ms e0trema la norma
de grupo, cuando se trataba del grupo propio, que cuando no ten/an relacin con ,l. 2a<ie
mostr que cuanto ms se auto5categorizaban como miembros del grupo tanto ms e0trema
se %uzgaba la norma.
)rauer y Audd, en su revisin de la investigacin sobre polarizacin, desde la perspectiva
de la auto5categorizacin, indican que las siguientes proposiciones an recibido apoyo!
+a auto5categorizacin es una precondicin de la polarizacin de actitudes.
Una vez que se a dado la auto5categorizacin la posicin protot/pica del grupo suele ser
relativamente e0trema.
+os miembros del grupo se dirigen acia el prototipo del grupo.
1
Psicologa de los Grupos 3 GRADO Aitziber Laguardia
Curso 2011-2012 !"D
+a e0presin repetida de la actitud y polarizacin de grupo
"n lugar de centrarse en el efecto de las comunicaciones o la informacin que viene de los
otros integrantes del grupo, enfoca el impacto que tiene la repeticin en la e0presin de
actitudes, por parte del propio su%eto, sobre la polarizacin#
)rauer y Audd parten de los resultados de que la repeticin de la e0presin de una
actitud por parte de un individuo sobre la polarizacin des esa misma actitud acia el ob%eto
de actitud. Comprueban que se da en paralelo una simplificacin de las e0presiones verbales
conforme se repiten.
4dicionalmente proponen que, incluso cuando no se da una repeticin de la e0presin
verbal, se produce la e0tremosidad fruto del siguiente proceso! los atributos y otros
ob%etos asociados al ob%eto de actitud aumentan su fuerza de asociacin y su relevancia
evaluativa, en consecuencia estn ms disponibles y tienen un peso mayor a la ora de
computar la evaluacin del ob%eto, y ello llevar/a a que ,sta se aga e0trema.
)rauer y Audd a trav,s de anlisis de regresin mostraron que la frecuencia de e0presin
era un buen predictor de la polarizacin. Sin embargo, la frecuencia con que se ab/a
escucado a otros no predec/a la polarizacin. "n otro anlisis de regresin se mostr que lo
que predec/a la polarizacin era el n3mero de personas distintas que ab/an dado su opinin
sobre el tema al participante. "s decir, cuando aumenta el n3mero de fuentes de influencia
distintas aumenta la polarizacin.
4s/ pues la repeticin de los argumentos era importante pero tambi,n lo era el feed5bac<
social que la persona obten/a de parte de otros miembros del grupo. +os autores denominan
'integracin social( al proceso de repetirle a la fuente sus propios argumentos.
+a manipulacin del grado de integracin social en otros estudio, mostr que se daba
polarizacin con la discusin y con la e0presin repetida de los argumentos, pero que este
efecto aumentaba en los grupos en los que se inducia la integracin social frente a aquellos
en los que se daban instrucciones en contra.
)rauer y Audd concluyen! 'Uno puede concluir que los argumentos propios se acen
particularmente persuasivos en funcin de la repeticin, en la medida en que los dems los
encuentran persuasivos y los usan ellos mismos. 4s/ los argumentos adquieren atractivo
persuasivo para el su%eto en la medida que otros en el grupo los encuentran persuasivos y los
validan a trav,s de la repeticin(.
1
Psicologa de los Grupos 3 GRADO Aitziber Laguardia
Curso 2011-2012 !"D
Comentarios finales a las e0plicaciones y a los aspectos metodolgicos en el estudio de la
polarizacin
Cuadro 8. "0plicaciones sobre la 9olarizacin grupal
&eor/a 9roceso >eneral 9roceso "spec/fico
Comparacin social In$luencia nor%ativa:
Comparacin posicin propia con
el promedio del grupo. -ntento
de superar el promedio. Se basa
en las normas culturales sobre
las cuestiones.
-gnorancia pluralista
'Subirse al carro
ganador(
4rgumentacin persuasiva In$luencia in$or%ativa )alance total de
argumentos persuasivos
a favor o en contra.
4uto5categorizacin In$luencia in$or%ativa
re$erencial: Se basa en las
normas protot/picas del grupo.
4uto5categorizacin
9olarizacin norma
protot/pica.
Conformidad con norma
protot/pica.
.epeticin en la e0presin de la
actitud
#epeticin de la expresin de
la actitud.
Simplificacin
integracin social! a
trav,s de la ;alidacin
social de los propios
argumentos por parte de
otros.
2orales recoge los problemas implicados en lo que respecta a los m,todos empleados y los
anlisis de polarizacin!
"l que en los estudios se mida y analice la polarizacin de cada grupo o la del agregado de
los grupos, con lo que la polarizacin global, del promedio de los grupos, puede enmascarar
los resultados de grupo.
"l que las medidas se refieran a cada uno de los /tems discutidos en los grupos o al
con%unto de los /tems, lo que puede enmascarar que en algunos de los /tems no se produce
la polarizacin, o a la inversa, que aparezca que no se a polarizado cuando si se a dado
en algunos /tems.
&. La eleccin colectiva: los es'ue%as de decisin social
+a teor/a de los esquemas de decisin social #Davis$ #en adelante &SDS$ parte de la idea
del grupo como un mecanismo de combinacin que, a trav,s de la interaccin, permite que las
1
Psicologa de los Grupos 3 GRADO Aitziber Laguardia
Curso 2011-2012 !"D
personas, que inicialmente tienen unas preferencias acerca de unas alternativas entre las
que ay que elegir, lleguen colectivamente a una decisin.
+os antecedentes de esta teor/a se encuentran en los estudios de decisiones de %urados.
Stasser y Dietz5Uler llegaron a conclusiones generales que se*alan que las preferencias que
inicialmente tienen los miembros constituyen el marco en el que se e%ercen los diversos tipos
de influencia durante el proceso de toma de decisin. +o que les lleva a afirmar que donde
empieza un grupo permite anticipar donde acabar.
"n este modelo lo que realmente interesa es detectar que reglas de combinacin social, a
menudo impl/citas caracterizan el paso de lo individual a lo colectivo. "sta combinacin se
produce a trav,s de la interaccin del grupo.
+a &SDS, de Davis, trata de responder a la cuestin de cmo se da la combinacin de
preferencias individuales en una decisin colectiva. "ste modelo incluye los siguientes
aspectos!
+a caracterizacin de la situacin del grupo, que incluye!
o+as alternativas entre las que tiene que elegir #inocente o culpable$
o9referencias individuales iniciales, por una u otra alternativa.
o Distribuciones distinguibles, las posibles distribuciones de votos a favor de las
diversas alternativas.
o;ector de estado de grupo! que son las probabilidades asociadas a cada una de esas
distribuciones.
+a caracterizacin de la interaccin del grupo que viene representada por un esquema de
decisi$, que es una regla que gu/a esa interaccin para dar lugar a la combinacin en una
decisin colectiva.
Cuadro :. "squemas de decisi $
+a 'verdad gana(! Cuando a trav,s de la discusin se puede mostrar la alternativa correcta.
+a 'verdad con apoyo gana(! el grupo resuelve el problema si dos miembros de grupo estn de acuerdo
en qu, respuesta es la correcta. &areas en las que la respuesta correcta no es obvia.
9rimer cambio ! Se acepta la decisin en cuanto un miembro cambia de opinin para aceptarla. &areas
en las que la respuesta correcta no es obvia.
>ana la 2ayor/a ! "l grupo vota y, cuando estn de acuerdo ms del BCD se adopta la decisin. Suele
ser una regla e0pl/cita o asignada en decisiones de %urados.
Unanimidad . &odos los miembros tienen que estar de acuerdo o no se llega a la decisin. Suele ser una
regla e0pl/cita o asignada en decisiones de %urados.
Seleccin al azar de las alternativas ! los miembros del grupo seleccionan al azar una de las alternativas
posibles. 9ropio de tareas muy dif/ciles en las que ay varias alternativas y no ay una respuesta
1
Psicologa de los Grupos 3 GRADO Aitziber Laguardia
Curso 2011-2012 !"D
correcta clara.
&urnos entre alternativas propuestas ! los miembros del grupo eligen una alternativa diferente en
diferentes momentos. 9ropio de tareas muy dif/ciles en las que ay varias alternativas y no ay una
respuesta correcta clara.
"l resultado de esa interaccin en forma de decisin de grupo que se e0presa
mediante las probabilidades que tienen cada una de las alternativas de decisin.
"l que una regla u otra sirva para predecir la decisin depende de la tarea. +a teor/a
ampl/a el uso de los esquemas de decisin a una variedad de tareas de decisin y solucin de
problemas en grupo.
+a &SDS supone una representacin del proceso de grupo que tiene un carcter global,
pues pone en relacin las preferencias iniciales individuales y el resultado de la eleccin de
grupo sin entrar en el anlisis de los procesos moleculares.
(. Los sesgos y li%itaciones en la to%a de decisin en grupo
"l anlisis de la toma de decisin en grupos a dado pie a considerar los sesgos y
limitaciones que se plantean a la ora de tomar una decisin en un grupo.
(.1 El sesgo de la in$or%acin co%partida
Como se*ala Stasser, la idea de que los grupos toman decisiones ms informadas que los
individuos descansa sobre dos supuestos!
Eue los individuos traen al grupo informaciones que otros no poseen.
Eue esa informacin 3nica se mencionar en la discusin.
+a investigacin del perfil oculto indica que los grupos tienden a discutir la informacin
compartida entre los miembros antes de la discusin ms que la no compartida. Se define el
perfil oculto como aquel que se da cuando 'la superioridad de una alternativa de decisin se
encuentra enmascarada porque cada miembro es consciente de slo una parte de la informacin
que la apoya, pero el grupo al reunir su informacin puede revelar a todos la opcin superior(.
&ras la investigacin se demuestra que el perfil oculto puede aumentar cuando los
miembros del grupo creen que no tienen suficiente informacin para tomar la decisin
adecuada, o cuando tienen urgencia por llegar a una conclusin, por lo que resulta ms fcil
que se produzca en situaciones en las que la correccin de la decisin no se puede
contrastar.
1
Psicologa de los Grupos 3 GRADO Aitziber Laguardia
Curso 2011-2012 !"D
9ara reducir el sesgo es importante que los miembros del grupo sepan que el compartir la
informacin es necesario para una buena decisin.
Cuadro F. "strategias para reducir el sesgo de la informacin compartida #Stasser$
"stablecer la e0pectativa de que la informacin disponible lleva a una respuesta demostrablemente
correcta, pues el sesgo suele darse ms en tareas de %uicio que en aquellas que se puede alcanzar una
solucin correcta.
2antener la carga informativa ba%a. 4 ms informacin ms sesgo.
6acer que cada miembro sea consciente de que tiene una informacin 3nica que contribuirG lo que
sucede si se trata de personas con distintas reas de competencia.
6acer que los miembros del grupo sean conscientes de las informaciones 3nicas que los otros miembros
poseen.
(.2 Li%itaciones en las decisiones en grupo y Estrategias para reducir las
li%itaciones en la to%a de decisiones en grupo
Aanis destaca los posibles fallos y limitaciones en las decisiones tomadas en grupo y las
clasifica en tres categor/as!
+imitaciones cognitivas ! Se refieren a una insuficiente consideracin de la informacin
relevante por presiones temporales o porque el problema resulta demasiado comple%o, o
porque no se pueden acceder a esa informacin. 4s/ pues, da lugar a una formulacin de
problema inadecuada y a un insuficiente anlisis de las alternativas. +os miembros del
grupo de este modo recurren a soluciones que pueden aber funcionado en el pasado pero
que no se adecuan a la situacin presente.
+imitaciones afiliativas ! tienen que ver con el deseo de mantener la armon/a en el grupo y
de no generar conflictos. "llo lleva a someterse a las presiones acia la uniformidad sin
defender posiciones discrepantes que podr/an ser 3tiles para la decisin grupal. "l deseo
de congraciarse con el l/der lleva a lo que Aanis denomina 'la regla de guardarse las
espaldas( para no crearse problemas innecesarios con las personas que ms cuentan en el
grupo.
+imitaciones egoc,ntricas ! derivan del e0cesivo deseo de control de la dominancia de
ciertos miembros de grupos, o del eco de que tengan intereses personales en una
determinada decisin, o de que tiendan a enfocar la decisin grupal como una competicin.
"stas conductas llevan a cr/ticas y a evaluaciones sesgadas de otras alternativas y a que el
grupo acabe adoptando una decisin que no coincide con la de mayor calidad.
Cuadro H +imitaciones en las decisiones de grupo
#Aanis$
Cuadro B "strategias para compensar las
limitaciones en la toma de decisin de grupos
1
Psicologa de los Grupos 3 GRADO Aitziber Laguardia
Curso 2011-2012 !"D
#)urn$
Cognitivas : insuficiente consideracin de la
informacin relevante.
)Satisfacer! Supone adoptar la primera solucin
que cumple un m/nimo de requisitos y aferrarse
a esa decisin.
).eafirmarse! Convencerse a si mismos de que la
alternativa elegida es la me%or, se*alando sus
venta%as sin tener en cuenta las desventa%as.
.educcin de las limitaciones cognitivas :
) )uscar diferencias entre situaciones del pasado
y el presente para evitar aplicar vie%as
soluciones de forma sistemtica.
) -dentificar las deficiencias en la informacin
que se precisa para tomar la decisin.
) 2otivar al grupo a buscar la informacin
necesaria se*alando las consecuencias de una
mala decisin.
4filiativas : son aquellas derivadas del deseo de
no perturbar las relaciones entre los miembros
del grupo y no generar conflictos, de la
necesidad de pertenecer al grupo o de no
enfrentarse a los miembros del grupo de mayor
estatus o l/deres.
.educcin de las limitaciones afiliativas :
) .ecordar la importancia de la decisin para
lograr un compromiso para llegar a la me%or
solucin aunque ello implique desacuerdos.
) Separar la evaluacin de las alternativas de las
personas que las proponen y no personalizar las
cr/ticas ni interpretar esas cr/ticas como
ataques a la persona.
) 4nimar a los miembros del grupo a poner en
cuestin las alternativas y no omitir aspectos
cr/ticos que pueden ver en la decisin, dadas las
consecuencias de una insuficiente formulacin.
"goc,ntricas : Se dan cuando alg3n miembro
intenta por todos los medios controlar la
decisin del grupo y se presenta como e0perto y
critica las propuestas de otros miembros del
grupo.
.educcin de las limitaciones
egoc,ntricas:
) Destacar que se necesita las aportaciones de
todos en la decisin del grupo para garantizar la
participacin y como advertencia a los miembros
que quieren controlar la decisin.
) Se*alar las deficiencias en las posiciones de los
miembros controladores, a trav,s de sugerirles
que revisen sus posiciones y los aspectos cr/ticos
de ellas, y de animar a que se planteen otras
alternativas antes de adoptar la solucin.
*. El %odelo del pensa%iento grupal
"l modelo del pensamiento grupal se desarrolla a partir del anlisis de los fracasos en la
toma de decisiones.
+a nocin de pensamiento de grupo y el correspondiente modelo de toma de decisin en
grupos #Aanis$ se basa en el anlisis de una serie de decisiones por parte de grupos de alto
nivel de liderazgo pol/tico en los "".UU que dieron lugar a notorios fracasos.
1
Psicologa de los Grupos 3 GRADO Aitziber Laguardia
Curso 2011-2012 !"D
Aanis propone la siguiente definicin de pensamiento grupal! 'Uso el t,rmino 'pensamiento
grupal( como una forma que tiene la gente cuando estn profundamente implicados en un grupo
coesivo, cuando los esfuerzos de los miembros por unanimidad superan la motivacin por evaluar
realistamente los cursos de accin alternativosI "l pensamiento grupal se refiere a un deterioro
de la eficacia mental, de la contrastacin de la realidad y del %uicio moral como resultado de las
presiones del propio grupo(. "n esencia, el pensamiento de grupo consiste en la b3squeda del
acuerdo por encima de todo.
+a consideracin del modelo implica conocer las condiciones antecedentes que aumentan la
tendencia a la b3squeda del acuerdo, s/ntomas de pensamiento de grupo y defectos en la
toma de decisin. Con detalle!
4ntecedentes! que influyen en la necesidad de llegar a toda costa al acuerdo de grupo
8. Coesin del grupo! es un determinante que %uega un papel importante, no obstante Aanis matiza que
es una condicin necesaria pero no suficiente para que se produzca pensamiento grupal.
:.Defectos estructurales de la organizacin!
4islamiento del grupo! que no se encuentra ba%o el control o la evaluacin de otros miembros de la
organizacin.
4usencia o falta de normas de procedimiento de carcter metodolgico! para la toma de
decisin, como la b3squeda de informacin relevante, el e0amen de otras alternativas a la opcin
preferida o la revisin de las posibles consecuencias de esta.
7alta de una tradicin de liderazgo imparcial! por lo que los l/deres promueven su preferencia
en la decisin sin establecer ninguna cortapisa. &ambi,n llamado +iderazgo 9romocional
6omogeneidad! del grupo en cuento a sus caracter/sticas sociales y su ideolog/a.
F.Conte0to situacional provocativo! caracterizado tanto por amenazas e0ternas como por otras de
naturaleza interior. Se incluyen!
"l alto grado de estr,s suscitado por una amenaza e0terna! con escasa posibilidad de
llegar a una solucin alternativa distinta a la que propone el l/der.
)a%a autoestima del grupo por
)7racasos de decisin recientes
)9or la dificultad intr/nseca de abordar la tarea #tomar la decisin$.
&endencia a buscar acuerdo
1
Psicologa de los Grupos 3 GRADO Aitziber Laguardia
Curso 2011-2012 !"D
S/ntomas del pensamiento grupal! resultan auto descriptivos y pueden clasificarse en tres grupos
1# &ipo 8! Sobre5estimacin del grupo
-lusin de invulnerabilidad.
2oralidad del grupo! el grupo es inerentemente moral.
2# &ipo :! Cerrazn 2ental
.acionalizacin colectiva! para desestimar los avisos o feed5bac< negativo en contra de la decisin
"stereotipia de los e0ogrupos! el difundir visiones estereotipadas de los miembros de grupos
oponentes
3# &ipo F! 9resiones acia la uniformidad, o las presiones de desprecio acia los otros grupos.
9resin sobre los disidentes! para cortar sus cr/ticas
4uto5censura! de forma que los integrantes no e0presen sus dudas acerca del plan.
-lusin de unanimidad
>uardianes de la mente! que act3an como proteccin del grupo frente a la informacin adversa
7allos o defectos en la toma de decisin!
8. -nsuficiente revisin de alternativas! que a menudo se limitan a la consideracin de la alternativa
preferida inicialmente.
:. -nsuficiente revisin de los ob%etivos.
F. =o acer un nuevo e0amen de la alternativa elegida! -nsuficiente anlisis de los riesgos que
conlleva la eleccin
H. De%ar de acer un e0amen de alternativas recazadas! no acer revaluacin de las alternativas
recazadas.
B. Deficiente b3squeda de informacin
J. Sesgos selectivos en el procesamiento de la informacin
K. =o preparar planes de contingencia.
2alos resultados de la decisin
+. La investigacin so"re pensa%iento grupal
+a investigacin generada a partir de este modelo se centra en dos grandes tipos de
estudios.
+.1 Estudios de casos
Cuadro J. "l E sort de Dinmica de >rupos para el anlisis del pensamiento de grupo.
&etloc<, 9eterson, 2c>uire, Cang y 7eld estudian los casos propuestos por Aanis como
"n el estudio tambi,n se llevo a cabo la determinacin de perfiles tericos ideales de distintos tipos
de grupo de toma de decisin pol/tica, incluido el de pensamiento grupal y se puso a prueba el modelo
causal de ,ste 3ltimo.
"l instrumento cubre los distintos aspectos del pensamiento grupal a trav,s de escalas indicadoras de
1
Psicologa de los Grupos 3 GRADO Aitziber Laguardia
Curso 2011-2012 !"D
procesos, las tres primeras se refieren a los procesos que se dan ms en el caso del pensamiento grupal,
mientras que las cuatro 3ltimas ms en los casos de decisin vigilante!
7uerza del liderazgo ! +as puntuaciones altas indican l/deres auto5afirmados que fuerzan una solucin
preferida y comunican claramente lo que desean.
.igidez ! 9untuaciones altas indican que el grupo se a/sla de otras personas cualificadas cuyo
asesoramiento servir/a, y estimula estilos de procesamiento dogmticos.
Conformidad! las puntuaciones altas indican que los miembros de grupo activamente desaprueban el
desacuerdo y censuran a los desviantes.
7accionalismo ! las puntuaciones ba%as indican un grupo coesivo cuyos miembros comparten metas bien
definidas y que raras veces no estn de acuerdo.
.esponsabilidad democrtica ! 9untuaciones ba%as indican que el grupo tiene desprecio por las normas
de gobierno democrtico.
9esimismo ! Una puntuacin ba%a indica autoestima colectiva
Lrientacin a la tarea ! una puntuacin ba%a indica que el grupo dedica ms energ/a a asegurar que los
miembros se sienten bien entre ellos que a traba%ar en soluciones viables a los problemas.
+os anlisis estad/sticos mostraron la e0istencia de diferencias significativas entre los casos de
pensamiento de grupo y de decisin vigilantes. +os sucesivos 4=L;4S mostraron que!
"n el pensamiento grupal daba significativamente ms fuerza de liderazgo, menos faccionalismo, ms
rigidez, ms conformidad y menos orientacin a la tarea. =o se dieron diferencias significativas en las
escalas de pesimismo y de responsabilidad democrtica.
"sser en 8MMN analiza 8M crisis internacionales. "l resultado indic que a mayor n3mero de
s/ntomas tanto ms desfavorable fueron los resultados de las decisiones para los intereses
estadounidenses y para el conflicto internacional.
+.2 Estudios experi%entales
"n general, se considera siguiendo a Aanis que la coesin es necesaria pero no suficiente
para dar lugar al pensamiento de grupo.
+a contribucin ms importante de esta revisin consiste en se*alar que es preciso
distinguir entre los componentes de la coesin! la coesin que se centra!
en la atraccin interpersonal! s/ puede favorecer el pensamiento de grupo.
la centrada en el compromiso con la tarea del grupo! me%ora la calidad de la decisin.
"l liderazgo promocional, a menudo denominado liderazgo directivo, a mostrado en una
gran mayor/a de estudios efectos como los predicos por Aanis, es decir, aumento del
pensamiento grupal.
+.3 Estudios so"re otros procesos i%plicados en el pensa%iento grupal y otros
desarrollos
1
Psicologa de los Grupos 3 GRADO Aitziber Laguardia
Curso 2011-2012 !"D
2cCauley se centra en la distincin entre internalizacin #acuerdo privado con el consenso
de grupo$ y acatamiento #acuerdo p3blico pero no privado$. ? trata de determinar si en el
pensamiento grupal se da uno u otro.
"l anlisis de 2cCauley lleva a resaltar la importancia del acatamiento. &ambi,n destaca el
papel del liderazgo promocional y el aislamiento de grupo en el desencadenamiento del
pensamiento grupal.
+a escalada de compromiso y pensamiento grupal #Street y 4ntony$. +a escala de
compromiso se da cuando el grupo a incurrido en costes al buscar un ob%etivo que es
improbable que se logre, independientemente de lo que se agaG se persiste en el curso de
accin ya iniciado. +os autores argumentan que se da una mayor probabilidad de que esta
escala de compromiso se produzca en los grupos que manifiestan pensamiento grupal.
,. La reduccin del pensa%iento grupal
Aanis propone prescripciones para reducir el pensamiento grupal, y favorecer las
decisiones vigilantes, se*alando los l/mites de su aplicacin para que no se produzcan efectos
contraproducentes!
4signar el rol de evaluador cr/tico a todos los miembros de grupo G dando prioridad a las
ob%eciones que les suscitan las medidas a adoptar. -mplica que el l/der sea capaz de
aceptar las cr/ticas.
Eue el l/der mantenga una postura imparcialG en lugar de decir sus preferencias y
e0pectativas por una alternativa al comienzo del proceso. Debe limitarse a definir el
alcance del problema y los l/mites de los recursos, sin abogar por una alternativa
preferida.
&ener como prctica rutinaria la creacin de varios grupos de planeamiento de las medidas
y de evaluacinG que se centren en la misma cuestin y que tengan l/deres distintos. "vita
el no tener en cuenta la informacin relevante y la opinin de e0pertos que puede
cuestionar la decisin. "0ige que se especifiquen la responsabilidad de cada grupo,
destacando la lealtad para evitar la difusin de la responsabilidad.
Dos o ms grupos deben reunirse por su parte para analizar la cuestin en la etapa en que
se eval3a la efectividad y la posibilidad de aplicacin de la decisinG en particular para
revisar cr/ticamente los supuestos ilusorios en los que se basa la decisin.
Discusin peridica con asociados de confianza de cada miembro para discutir la cuestin ,
siempre que se mantenga la seguridad de la informacin. Se supone que se ar la consulta
con personas de formacin y e0periencia variada. "l papel del miembro de grupo a de ser
1
Psicologa de los Grupos 3 GRADO Aitziber Laguardia
Curso 2011-2012 !"D
de buscador de informacin y posteriormente de transmisor al grupo de la informacin
recabada.
-nvitar a uno o ms e0pertos o colegas cualificados ! que no sean miembros del grupo a
cada sesin, estimulndoles a que pongan en cuestin las decisiones. Conviene acerlo
antes de aber llegado a un consenso.
9or lo menos un mimbro del grupo debe de acer de abogado del diablo, se*alando los
puntos d,biles de la decisin. "s importante que este papel no se ritualice, de forma que
se escucen superficialmente las ob%eciones. Debe ser un papel rotatorio.
Cuando implica relaciones con otras entidades rivales, evaluar las se*ales de advertencia
de los rivales y crear diversos escenarios de las intenciones de los otros, para controlar la
ilusin de invulnerabilidad y la tendencia a ignorar las se*ales de aviso. Sirve para
preparar planes de contingencia para las diversas eventualidades. "s importante que este
proceso no derive en una interpretacin repugnante de las intenciones del contrario, lo
que dar/a lugar a ataques preventivos encaminados a anticiparse a supuestos ataques del
adversario.
Despu,s de llegar a un consenso preliminar acerca de la alternativa, debe acerse una
reunin de segunda oportunidad, para e0presar las dudas y repensar la cuestin y las
otras alternativas no elegidas.
+a investigacin de Oroon y colbs., mostr que el acer a cada miembro y al grupo
colectivamente responsables de la decisin ac/a que se repartieran ms los intentos de
influencia y que resultara ms dif/cil llegar a la decisin que cuando no e0ist/a esa
responsabilidad individual o colectiva.
2iranda enumera las venta%as de los sistemas de asistencia al grupo por ordenador para
controlar el pensamiento de grupo! anonimato de las contribuciones, la aportacin simultnea
de opiniones y soluciones de los miembros menos dominantes, y aumenta el n3mero de ideas,
la estructuracin del proceso, la ampliacin de las capacidades de procesamiento, etc. estas
venta%as tienen sus contrapartidas, como la dificultad de evaluar el mayor n3mero de ideas y
soluciones.
4 trav,s del metaanlisis acerca de los requisitos que debe cumplir la interaccin de
grupo se mostr que la funcin ms importante era la evaluacin cr/tica de las consecuencias
negativas de la decisin. +os autores consideran que sus resultados apoyan el ,nfasis que
ace Aanis en el evaluador cr/tico o abogado del diablo.
1
Psicologa de los Grupos 3 GRADO Aitziber Laguardia
Curso 2011-2012 !"D
9. Co%entarios al %odelo y la investigacin
+a gran vitalidad de la investigacin y el inter,s suscitado por el pensamiento grupal a
dado pie a numerosas cr/ticas!
Se se*ala que lo importante es determinar en qu, condiciones los antecedentes de
pensamiento de grupo dan lugar a los s/ntomas, en lugar de esperar efectos simples.
Se indica la importancia de la interaccin entre los antecedentes y la posible secuencia
entre ellos y otros elementos del modelo.
Se a insistido en la necesidad de clarificar la naturaleza de los antecedentes, con
preferencia en relacin a la coesin, dadas las diversas formas de interpretarla, como
atraccin interpersonal, como compromiso con la tarea, o sobre la base de la identidad
social.
Se*alan la necesidad de delinear la conceptualizacin del pensamiento grupal y de
establecer la relacin entre antecedentes y consecuencias.
"0iste una discusin de si resulta necesario estudiar todos los antecedentes
con%untamente como sugieren algunos autores, o como defienden otros, no ace falta una
interpretacin estricta del modelo, que implique las consecuencias solo se deber/an dar si
estn presentes todos los antecedentes.