ClaseEj20140921 La autogestin o el manejo emocional Los lderes que saben

permanecer optimistas en
situaciones de mucha presin despiertan estos mismos sentimientos en sus
seguidores.


Actuar o no actuar?
Hoy veremos el autodominio de otra competencia personal muy relacionada con el
autoconocimiento que analizamos el domingo pasado.
El autodominio determina cundo uno decide actuar o no. Es dependiente de la
autoconciencia, ya que consiste en la habilidad de usar el conocimiento de las propias
emociones para ser flexible y dirigir el comportamiento en forma positiva. Esto implica
manejar las reacciones emocionales de acuerdo con las distintas situaciones y personas.
Algunas emociones crean un temor que paraliza, lo cual hace que el pensamiento se torne
borroso, por lo que no es posible llevar a cabo una accin. En esta circunstancia el
autodominio se manifiesta en la habilidad para tolerar la exploracin de las emociones
propias. Una vez que se comprendan las emociones propias y que se sienta cmodo con
ellas, el curso de accin se nos aparecer por s solo.
Los investigadores han demostrado que la confianza, la lealtad, la dedicacin y muchos
otros factores fundamentales que impulsan la productividad e innovacin, as como los
logros personales de equipos y organizaciones, pueden atribuirse a los sentimientos
correctamente controlados.
Las personas que saben hacerlo utilizan la inteligencia emocional, que es la capacidad para
sentir, entender y aplicar eficientemente el poder de aquel cmulo de emociones del cual
proviene parte de la fuerza e influencia que tiene el lder sobre los dems.
Las emociones son reacciones internas fisiolgicas frente a nuestras experiencias. Son las
corrientes de energa que surgen en nuestro interior -frente a los estmulos del ambiente- y
orientan nuestras percepciones y conductas. Luego, esta energa fluye hacia el exterior y
afecta a los dems.
Se han identificado seis emociones bsicas: alegra, enojo, tristeza, miedo, erotismo y
ternura. De acuerdo con Susana Bloch, estas emociones se consideran bsicas, porque
corresponden a invariantes del comportamiento, presentes en el ser humano y animal en
etapas muy tempranas del desarrollo.
El conjunto de respuestas corporales asociadas a estas emociones bsicas cumplen
funciones de adaptacin y supervivencia, como, por ejemplo, enfrentar el peligro (miedo),
perseguir a un competidor (rabia), proteger una cra (ternura), etc. Estas reacciones
emocionales, por lo general, se traducen en conductas tales como rer, llorar, gritar, hacer
cario, etc.
Uno de los descubrimientos ms sorprendentes de los estudios realizados en el cerebro de
las personas bajo estrs es la demostracin de que el cerebro emocional trabaja en formas
que perjudican el trabajo de sus centros ejecutivos.
Cuando la mente est en calma, la memoria trabaja al mximo, pero cuando hay una
emergencia, el cerebro se pone en un modo defensivo que le resta recursos a la memoria, en
un esfuerzo de supervivencia. Durante estos perodos de emergencia el cerebro retorna a
sus rutinas y respuestas ms familiares, dejando de lado el pensamiento complejo, creativo
y de largo plazo. Esto puede implicar, por ejemplo, quedarse con la mente en blanco al dar
un discurso frente a un pblico que espera que uno comience a hablar.
El cerebro usa las memorias acumuladas en la amgdala como un guardin de la
informacin entrante para detectar si en la situacin que enfrentamos existen oportunidades
o amenazas, al compararlas con las experiencias guardadas.
Mientras ms pronto podamos monitorear nuestros desagrados emocionales, ms rpido
nos recuperaremos del estrs. Tener claridad acerca de lo que sentimos nos permite manejar
mejor los estados de nimo negativos.
La nocin de control emocional no significa reprimir o negar los verdaderos sentimientos.
El "mal genio", por ejemplo, tiene sus usos; el enojo, la tristeza y el miedo pueden ser
fuentes de creatividad y energa. La rabia, de motivacin, especialmente cuando se trata de
enmendar una injusticia o inequidad. Una pena compartida puede unir a distintas personas.
La regulacin de las emociones no es lo mismo que el exceso de control, que ahoga los
sentimientos y la espontaneidad. En el exceso de control hay un costo fsico y mental; las
personas que lo experimentan pueden percibir un aumento en los signos de tensin
emocional o un alza en la presin arterial. Si esto se hace crnico, puede daar el
pensamiento y deteriorar su desempeo, junto con interferir en sus interacciones sociales.
Por el contrario, la competencia emocional implica que podemos elegir la forma de
expresar nuestros sentimientos.
Qu les pasa a los lderes
La autogestin es esencialmente la intensa motivacin que todo lder necesita para alcanzar
sus objetivos. Sin embargo, esta habilidad est directamente relacionada con la
autoconciencia; si ignoramos lo que sentimos, tendremos dificultades para gestionar
nuestras emociones y estaremos indefensos frente a ellas.
En este sentido, la autogestin permite estar lcido y concentrarse con toda la energa en las
tareas propias del liderazgo. En algunos casos, el prestar atencin a los sentimientos ayuda
a ahorrar tiempo, permite aprovechar ms oportunidades y concentrar la energa en la
consecucin de mejores resultados. Esto es especialmente importante en los lderes, ya que
sus emociones se contagian al resto de sus colaboradores con mayor intensidad y
frecuencia.
La ventaja del autodominio
El experimento de la Universidad de Stanford conocido como "El test de las golosinas"
consista en llevar uno por uno a los nios de cuatro aos de la escuela infantil de Stanford
a una habitacin, donde se les dejaba frente a una golosina encima de una mesa y se les
deca: "Ahora debo marcharme y regresar dentro de unos veinte minutos. Si lo deseas,
puedes tomar una golosina, pero si esperas a que vuelva, te dar dos".
Cuando, catorce aos despus, estos nios acabaron sus estudios en el instituto, se vieron
sometidos a un estudio comparativo entre aquellos que haban cogido inmediatamente el
caramelo y aquellos que haban esperado para conseguir otro.
Se demostr que los que no haban sabido dominarse durante la prueba eran ms proclives
a ser vctimas del estrs, tendan a irritarse y pelearse con ms frecuencia y tambin eran
menos capaces de resistirse a las tentaciones en aras de la consecucin de un determinado
objetivo.
Pero lo ms sorprendente fue que los investigadores constataron un efecto inesperado.
Quienes supieron resistirse a la tentacin obtuvieron una media de 210 puntos (sobre un
promedio de 1.600) ms elevada en el SAT (examen de acceso a la universidad) que
quienes no haban podido resistirse.
Cuando los nios estudiados en Stanford alcanzaron la edad adulta e irrumpieron en el
mercado laboral, las diferencias se hicieron ms pronunciadas. Al final de la veintena, los
que haban sido capaces de superar, en su infancia, la prueba de la golosina seguan
demostrando una mayor capacidad intelectual, posean una mayor atencin y
concentracin, podan establecer y mantener relaciones sinceras, eran ms confiables y
responsables y posean un mayor autocontrol ante las posibles frustraciones.
El autocontrol est en la base de varias competencias emocionales:
* Autocontrol: las personas con esta competencia manejan bien sus impulsos y emociones
perturbadoras, mantienen la compostura an en situaciones crticas, piensan con claridad y
se mantienen concentradas bajo presin.
* Confiabilidad y meticulosidad: las personas actan tica e irreprochablemente,
construyen lazos de confianza, admiten sus errores y se enfrentan a las acciones reidas con
la tica. Tambin cumplen sus compromisos, se hacen responsables de sus acciones y son
organizados y cuidadosos en sus tareas.
* Innovacin y adaptabilidad para enfrentar el cambio: buscan nuevas ideas a partir de
varias fuentes, se les ocurre soluciones originales a los problemas, generan nuevas ideas,
perspectivas novedosas y muchas veces arriesgadas.
Por otro lado, pueden manejar con tranquilidad distintas demandas, cambiar prioridades y
efectuar rpidamente los cambios, son flexibles en la forma de ver los eventos.
Hasta el prximo domingo!
La ayudante de este curso es Claudia Papic, executive MBA UC y magster en Ciencias
Biolgicas U. de Chile.
El lder aontagia al resto
Parte de las funciones esenciales del lder es mantener el control de sus propias emociones.
Los lderes que se ven desbordados por las emociones negativas no pueden movilizar
adecuadamente las emociones positivas en los dems.