Marketing Pblico,

Atendimento e
Comunicao com a
Sociedade
Aula 2: O Desafio da
Comunicao na
Sociedade Democrtica
Humberto Dantas
Aula 2 O Desafio da Comunicao na
Sociedade Democrtica
Professor Humberto Dantas
Objetivo da Aula
Compreender o conceito de Democracia.
Qual a relao dele com a comunicao.
Importncia da comunicao nas mensagens
oficiais.
Compreendendo
Vimos que existem leis que limitam e orientam
a lgica das comunicaes no setor pblico.
Mas basta?
Que conceitos orientam nossa compreenso
sobre essa temtica? Vejamos.
Sociedades Autoritrias
Utilizam indiscriminadamente a comunicao.
Uma mentira repetida mil vezes... Goebbels
segundo homem do nazismo.
A China de Mao Ts Tung personalista.
O Conceito de Democracia
O que Democracia? Depende!
Do povo, pelo povo e para o povo
Quem o povo?
Direto / Representativo / Participativo
Universalizao do acesso
Comunicao e Democracia
Comunicao tem papel central.
Teoria Econmica boa informao.
Poder pblico deve informar avaliao.
Liberdade de informao diversidade
Organismos livres
Parmetros para Comunicar
Existem limites para o Estado se comunicar
Democracia como bem cultural existe?
Pluralidade de ideias e desejos
Respeitar diferenas
No abusar da fora da mquina
E a Democracia?
Parmetros para a forma representativa:
Sufrgio universal.
Liberdade de expresso e associao.
Oferta e demanda de apoio poltico.
Eleies livres, idneas em data definida.
rgo neutro.
Crise da Democracia
Representativa em crise Participativa
No existe frmula perfeita.
No Brasil, temos grandes exemplos.
Mas precisamos comunicar.
Comunicar direitos, valores e princpios.
O desafio est lanado.
Lgica da Comunicao
Eleio uma forma de o cidado oferecer sua
opinio sobre o trabalho de um grupo que
est no poder.
Para comunicar aes, governos se utilizam de
estratgias (dois exemplos):
Lgica da Relaes Pblicas.
Lgica da Opinio Pblica.
Conceitos para compreendermos
Opinio pblica alto impacto (planos):
Conjunto de mltiplas formas de expresso
dos modos de pensar de determinados grupos
sociais ou da sociedade a respeito de
diferentes assuntos em um dado momento.
Pesquisas medem. (Eficincia)
Conceitos para compreendermos
Relaes pblicas alto impacto (planos):
Atividade de esforo deliberado, planejado e
contnuo com vistas ao estabelecimento e
manuteno da compreenso mtua entre
instituio e grupos atingidos direta ou
indiretamente. (Estratgia para agradar?)
Lgica da comunicao
equilbrio e limite
Lgica das Relaes Pblicas
Governo comunica aquilo que considera
essencial, lgica da alta direo aos indivduos.
Do representante ao representado.
Lgica da Opinio Pblica
Governo costuma medir opinio e realizar /
comunicar aquilo que vai agradar.
Humberto Dantas
Graduado em Cincias Sociais com mestrado e doutorado em Cincia
Poltica pela USP.
Professor universitrio desde 1999 com experincia na USP, FAAP,
So Camilo, Anhembi Morumbi, EPD, LFG, Anhanguera, Ibirapuera,
FCG, ESA-OAB e ENAP.
Atualmente pesquisador e docente de Sociologia e Poltica do Insper.
Coordenador de cursos de ps-graduao na FIPE-USP e na FESP-
SP.
Professor e coordenador em mais de 250 cursos de formao e
iniciao poltica.
Comentarista poltico da Rede Vida de Televiso e da Rdio Estado.
SITE AVALIE ESTA :
https://sites.google.com/a/anhanguera.
com/gestaopublica/