Taller 3 Edicin 1

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U UN NI ID DA AD D 1 1: : S SI IS ST TE EM MA A D DE E G GE ES ST TI IO ON N D DE E C CA AL LI ID DA AD D ( (I IN NT TE ER RP PR RE ET TA AC CI IO ON N D DE E N NO OR RM MA A I IS SO O 9 90 00 01 1: :2 20 00 08 8) )
TALLER 3: EXCLUSIONES.
TALLER 3: EXCLUSIONES

OBJETIVOS

1. Analizar Norma ISO 9001 en su versin 2008 en cuanto al alcance y exclusiones
2. Aplicar los criterios sobre exclusiones (1.2) establecidas por la Norma

INSTRUCCIONES:

Equipos: 3 personas. Casos por equipo: 3

Lea los siguientes casos sobre exclusiones posibles permitidas por la Norma.

Tareas:
1) Responda las cuestiones de las preguntas.
2) Redacte la exclusin tal como aparecera en el Manual de Calidad si procede.

Duracin Total del ejercicio: 30 minutos (10 minutos de trabajo en equipo y 20 de exposicin de los grupos).


INTEGRANTES:
DELGADO MEJIA, MANUEL ALEJANDRO
GARCIA CARDONA, DAVID ALBERTO






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APLICACIN:

Caso 1
Situacin Respuesta del Equipo
1. El banco ABC suministra diversos
servicios a sus clientes, pero ha decidido
implantar un SGC slo para sus servicios de
banca on-line a travs de Internet.
Es correcto? Si
Por qu?
Es posible el aplicar el SGC solo para un proceso o servicio
especial brindado por el banco





2. Inicialmente el banco considera como
requisito excluible el punto 7.5.4 Bienes del
Cliente
Es esta exclusin adecuada?
NO
Por qu?
Aunque el banco administra cuentas, hay mucha informacion que
no le pertenece al banco, hay mucha informacion perteneciente a
los clientes, como usuarios, claves y muchos datos personales,
por ende no puede excluir ello pues hay muchos bienes de los
clientes.





Caso 2
Situacin Respuesta del Equipo
1 La compaa DEF Refrescos dispone de
una planta de fabricacin donde produce
refrescos conforme a especificaciones de
producto y envasado proporcionadas por su
compaa matriz. Tambin fabrica otros
productos bajo licencia, conforme a
especificaciones de producto y envasado
proporcionadas por otra compaa
independiente. Ambos conjuntos de
especificaciones renen todos los requisitos
reglamentarios y no han cambiado durante
aos.
Se puede considerar la exclusin del diseo? SI

Por qu?
La decisin de excluir el apartado del diseo est justificada, ya
que no tiene ninguna autoridad ni responsabilidad
sobre el diseo del refresco o evasado como producto. Su cliente
proporciona el diseo



Redaccin:






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2 La Divisin corporativa de la organizacin
matriz de DEF negocia todas las compras de
materias primas y envases, a fin de
conseguir mejores precios.
Se puede considerar la exclusin del punto 7.4. Compras?
No
Por qu? La empresa debe asegurarse de que el producto
adquirido cumple los requisitos de compra especificados. La
calidad de la materia prima, utilizada en la fabricacion del
producto,
debe asegurar niveles establecidos de caldad por parte
del cliente.

Redaccin:



Caso 8
Situacin Respuesta del Equipo

CDH Construction Ltd, disea, desarrolla y
construye edificios pero no tiene capacidad para
diseo de interiores. Esta compaa emplea un
director de proyecto que es el responsable para la
gestin de las actividades de diseo. Estas son
subcontratadas a TPL Engineering Ltd, una
consultora de ingeniera.

Las actividades de la compaa subcontratada
son gestionadas a travs de la aplicacin de los
requisitos de la clusula 7.4 Compras. El Director
de Proyecto de CDH Construction supervisa las
actividades de diseo y participa en las reuniones
de revisin de diseo as como en las actividades
de verificacin y validacin del mismo. Adems,
el director de proyecto es responsable de
asegurar que las actividades de diseo se llevan
a cabo conforme a los requisitos de la clusula
7.3 de ISO 9001:2008 (Diseo y desarrollo)

Puede considerar CDH la posibilidad de obtener la
certificacin conforme a la norma ISO 9001: 2008?
SI
Por que? Porque ellos estan cumpliendo el apartado 7.3 con
la supervision y la responsabilidad esta sobre ellos en cuanto
al diseo y desarrollo, est en la opcin de los requisitos de la
empresa, no puede excluir el apartado 7.3.




Caso 9






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Situacin Respuesta del Equipo

AKP Motores es una compaa que fabrica
motores elctricos. La trazabilidad de las
diferentes partes componentes del motor no es
un requisito interno de la compaa. Si embargo,
para un determinado tipo de motor, uno de sus
clientes requiere una trazabilidad completa.


Puede excluirse la sub-clusula 7.5.3. (Identificacin y
trazabilidad) del SGC de AKP?
SI Por que?
La decisin de la organizacin de excluir el requisito de
trazabilidad del apartado 7.5.3
Identificacin
y trazabilidad est justificada. Sin embargo esta exclusin no
es necesaria, ya que la Norma ISO
9001:2008 slo requiere trazabilidad cuando
sea un requisito.