El desarrollo tecnolgico Internet, comunicaciones mviles, banda ancha, satlites, microondas,

etc. est produciendo cambios significativos en la estructura econmica y social, y en el conjunto

de las relaciones sociales.
La informacin se ha convertido en el eje promotor de cambios sociales, econmicos y culturales.
El auge de las telecomunicaciones ha producido una transformacin de las tecnologas de la
informacin y de la comunicacin, cuyo impacto ha afectado a todos los sectores de la economa y
de la sociedad.
La expansin de redes informticas ha hecho posible la universalizacin de los intercambios y
relaciones, al poner en comunicacin a amplios sectores de ciudadanos residentes en espacios
geogrficos muy distantes entre s. Los espacios nacionales se han visto superados por las
tecnologas de las informacin que no tienen fronteras: informaciones polticas, militares,
econmicas especialmente financieras, sociales, empresariales, etc. se intercambian y se
transmiten cada da por todo el mundo, de manera que nuestra vida est condicionada en cada
momento por lo que est sucediendo a miles de kilmetros de distancia. Cualquier acontecimiento
poltico o econmico ocurrido en un pas puede tener una repercusin importante en la actividad
econmica de otras naciones. La subida de los tipos de inters en Estados Unidos, por ejemplo,
afecta al precio del dinero en Europa y, consiguientemente, a la liquidez monetaria de los
ciudadanos, y por tanto, a sus posibilidades de consumo y bienestar.
La informacin ha contribuido a que los acontecimientos que se suceden a escala mundial,
continental o nacional nos resulten ms cercanos, y que la idea de la "aldea global" de MacLuhan
se vaya haciendo realidad. Nuestra visin del mundo est adquiriendo una nueva dimensin por
encima de pases, comunidades y localidades, lo mismo que le sucede a las empresas. Estamos
ante un nuevo modelosocial, la "sociedad globalizada", en el que las fronteras desaparecen en
beneficio de los intercambios de ideas, mensajes, productos, servicios, personas...
Evolucin tecnolgica en las ltimas dcadas
La evolucin histrica de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones TIC), en su corta
andadura de menos de 40 aos, vive un camino paralelo al de las corrientes organizativas que han
sido implantadas en las empresas. La coincidencia de este hecho obedece a una condicin de
reciprocidad entre los cambios organizativos y los tecnolgicos que los posibilitan. En esta
evolucin histrica, podemos determinar cuatro etapas que resumen el cambio producido en
relacin a la aplicacin de las tecnologas de la informacin:
Desde 1950 Desde 1980 Desde1990 Desde1995
1 GENERACIN 2 GENERACIN 3 GENERACIN 4 GENERACIN
Aplicaciones Bases de datos Redes y Telecomunicaciones
aisladas e integracin terminales Digitalizacin
Internet
Rediseo procesos
Procesos comerciales
Procesos de gestin
Procesos administrativos
La importancia e influencia de las tecnologas en una empresa estn directamente ligadas a las
caractersticas de la misma, por tanto sern diferente bien se trate de una PYME o de una Gran Empresa.
Con frecuencia, en las empresas no existe una verdadera reflexin respecto a si es bueno tener una gran
dimensin, sino que se pretende crecer siempre que se pueda. Suele asociarse tamao a ventajas; sin
embargo, esto no es del todo cierto, ya que no siempre resulta beneficioso que las empresas crezcan,
pues se podra perder el control y eso, siempre, tiene un impacto negativo.
Importancia de las nuevas tecnologas
Hoy en da, los progresos en las denominadas tecnologas de la informacin, que abarcan los
equipos y aplicaciones informticas y las telecomunicaciones, estn teniendo un gran efecto. De
hecho, se dice que estamos en un nuevo tipo de sociedad llamada Sociedad de la informacin o
Sociedad de Conocimiento, que viene a reemplazar a los dos modelos socioeconmicos
precedentes, la sociedad agraria y la sociedad industrial.
En el modelo agrario, la explotacin de la tierra era la manera de generar riqueza. En el modelo industrial,
las nuevas tecnologas y los nuevos sistemas productivos, posibilitaron la fabricacin masiva de productos
de consumo.
Sin embargo, la generacin de la riqueza en la actualidad tiene que ver con otras maneras de proceder.
Adems de la importancia de la acumulacin de capital y de la tecnologa productiva, lo que en verdad se
convierte en algo decisivo es saber qu quieren los clientes, qu hacen los competidores, dnde y a quin
se puede comprar y vender en mejores condiciones, qu cambios legislativos pueden afectar a la
empresa o a un sector, etctera.
En definitiva, resulta fundamental contar con la informacin oportuna para tomar las mejores decisiones
en el momento adecuado. En esta situacin las nuevas tecnologas de la informacin son muy relevantes.
Permiten obtener y procesar mucha ms informacin que los medios manuales. As que las empresas
invierten en ellas.
Sin embargo, como cualquier tecnologa, se debe tener presente que las TIC son slo un instrumento
(eso s, muy potente y flexible) para la gestin de las empresas. Por tanto, es evidente que las nuevas
tecnologas son un elemento imprescindible y en continuo desarrollo dentro de cualquier empresa. No
obstante las tecnologas estn mucho ms presentes en las grandes empresas que en las medianas y
pequeas (PYME); esto se debe principalmente a la dimensin de la empresa y, como consecuencia, al
mbito de actuacin de la misma y a su capacidad de inversin y gestin, aunque poco a poco esta
diferencia se va acortando, ya que muchas PYME estn empezando a ser conscientes de que el uso de
las TIC es una cuestin clave para su expansin y supervivencia.
La influencia de Internet
Sin lugar a dudas, las nuevas tecnologas han llevado consigo un cambio espectacular y drstico
en todas las empresas. En los ltimos aos cabe destacar a Internet como el elemento
revolucionario, seguido de la telefona mvil. En escaso tiempo Internet se ha hecho
imprescindible en cualquier empresa, con independencia de su tamao, y tal ha sido su influencia,
que la mayor parte de los hogares espaoles lo utiliza constantemente. Aun queda camino por
recorrer, pero ya se empiezan a ver casos de empresas en las que los conceptos tradicionales
desaparecen a consecuencia de Internet. Una de las consecuencias ms claras es el
cuestionamiento de los planteamientos tradicionales sobre el tamao.
Ya existen empresas que operan en Internet con un mbito de operaciones mundial y, sin
embargo, son consideradas pequeas o medianas bajo los parmetros tradicionales de nmero de
empleados o cifra de inversiones en activo fijo.
La mayora de la sociedad realiza un uso diario del ordenador, cuya utilizacin tiene lugar sobre
todo en el hogar y en el centro de trabajo. Por tanto, podemos deducir, que gran parte del uso
tiene un objetivo laboral (todo el tiempo empleado en el trabajo y parte del dedicado en casa, ya
que muchas personas prefieren trabajar en casa. En cuanto al uso de Internet, es ms reducido,
sobre todo en las PYMES. As, diversos estudios destacan que las organizaciones no estn
consiguiendo mejorar sus resultados empleando Internet por una o varia de las siguientes causas:
1. Desconocimiento total o parcial de las importantes oportunidades que ofrecen las nuevas
tecnologas en general (e Internet en particular)
2. Poco apoyo por parte de la direccin.
3. Retorno de la inversin poco claro.
4. Se subestiman las posibilidades que brinda Internet a la empresa.
5. Falta de planificacin en el proceso de integracin de Internet.
6. Falta de personal cualificado para este rea.
7. No se remodelan los procesos de la empresa para la correcta adecuacin del negocio.
8. No se tiene como prioritario.
9. Resistencia al cambio.
10. Falta de metodologa en el desarrollo del proyecto.







:

Captura de clientes (opt-in): la primera fase consiste en obtener informacin de los clientes
para poder llevar a cabo la comunicacin con ellos. Estos datos pueden ser la direccin de correo, la
direccin de e-mail, el telfono fijo o el mvil, y se pueden obtener gracias a travs de formularios,
catlogos, en los productos, en la pgina Web, SMS, etc.
Baja de clientes (opt-out): debe ofrecerse a los clientes registrados la posibilidad de darse de baja y
borrar sus datos de forma sencilla. Esto, adems de ser un necesario desde el punto de vista legal,
redunda en un aumento de confianza de los clientes y en un incremento en el nmero de registros
Comunicacin de valor real: esta regla se resume en no hacer con los clientes lo que no le gustaran
que le hicieran a uno. Los mensajes deben ser percibidos ms como fuente de informacin de valor que
como publicidad. Para ello, es fundamental elegir cuidadosamente los mensajes para que los clientes
tengan un inters real en ellos. A modo de ejemplo, la inmediatez, la originalidad, la exclusividad y la
informacin local son percibidos como valor real por los clientes.
Costes razonables: al ser una herramienta de comunicacin directa, cuanto mayor es el nmero de
clientes, mayor es el coste de la comunicacin (salvo en el caso de e-mail), por lo que al crecer el nmero
de registros, deben negociarse precios de volumen por la comunicacin. Existe la posibilidad de compartir
los costes de comunicacin mediante el patrocinio de la misma por otra compaa. De todos modos, el
marketing de permiso construye una base de datos de clientes que va a ir proporcionando negocio para el
medio plazo, por lo que parte de su coste puede verse como una inversin
Atencin a clientes: debe respaldarse el esfuerzo en marketing de permiso con un buen servicio de
atencin a clientes, que atienda eficazmente a stos a travs de cualquier canal.
Tecnologa adecuada a los clientes: el marketing de permiso se basa en la comunicacin con los
clientes, de modo que debe usar los medios de comunicacin que los clientes utilizan realmente. Por
ejemplo, en Espaa menos de 7 millones de personas acceden habitualmente a Internet, mientras que
ms de 37 millones poseen un telfono mvil, por lo que este medio es bastante ms efectivo como base
del marketing de permiso para la mayora de las empresas, y en especial las PYMES















La industria
La industria es el conjunto de procesos y actividades que tienen como finalidad transformar
las materias primas en productos elaborados o semielaborados. Adems de materias primas,
para su desarrollo, la industria necesita maquinaria y recursos humanos organizados
habitualmente en empresas. Existen diferentes tipos de industrias, segn sean los productos
que fabrican. Por ejemplo, la industria alimenticia se dedica a la elaboracin de productos
destinados a la alimentacin, como, el queso, los embutidos, las conservas, etc.
Desde el origen del ser humano, este ha tenido la necesidad de transformar los elementos de
la naturaleza para poder aprovecharse de ellos, en sentido estricto ya exista la industria, pero
es hacia finales del siglo XVIII, y durante el siglo XIX, cuando el proceso de transformacin de
los Recursos de la naturaleza sufre un cambio radical, que se conoce como revolucin
industrial.
Este cambio se basa en la disminucin del tiempo de trabajo necesario para transformar un
recurso en un producto til, gracias a la utilizacin de en modo de produccin capitalista, que
pretende la consecucin de un beneficio aumentando los ingresos y disminuyendo los gastos.
Con la revolucin industrial el capitalismo adquiere una nueva dimensin, y la transformacin
de la naturaleza alcanza lmites insospechados hasta entonces.
Gracias a la revolucin industrial las regiones se pueden especializar, sobre todo, debido a la
creacin de medios de transporte eficaces, en un mercado nacional y otro mercado
internacional, lo ms libre posible de trabas arancelarias y burocrticas. Algunas regiones se
van a especializar en la produccin industrial, conformando lo que conoceremos como regiones
industriales.
Una nueva estructura econmica, y la destruccin de la sociedad tradicional, garantizaron la
disponibilidad de suficiente fuerza de trabajo asalariada y voluntaria.









Tipos de industria

Industria pesada: utiliza fbricas enormes en las que se trabaja con grandes cantidades
de materia prima y de energa.
Siderrgicas: transforman el hierro en acero.
Metalrgicas: trabajan con otros metales diferentes al hierro ya sea cobre, aluminio, etc.
Cementeras: fabrican cemento y hormign a partir de las llamadas rocas industriales.
Qumicas de base: producen cidos, fertilizantes, explosivos, pinturas y otras sustancias.
Petroqumicas: elabora plsticos y combustibles.
Automovilstica: se encarga del diseo, desarrollo, fabricacin, ensamblaje,
comercializacin, reparacin y venta de automviles.
Industria ligera: transforma materias primas en bruto o semielaboradas en productos que
se destinan directamente al consumo de las personas y de las empresas de servicios.
Alimentacin: utiliza productos agrcolas, pesqueros y ganaderos para fabricar bebidas,
conservas, etc.
Aeroespacial:se encarga del diseo y construccin de aeronaves; del equipamiento que
requieren y del estudio para quienes las conducen.
Textil: fabrica tejidos y confecciona ropa a partir de fibras vegetales, como el lino y el
algodn, y fibras animales como la lana y sintticas como el nailon y el polister.
Farmacutica: dedicado a la fabricacin, preparacin y comercializacin de productos
qumicos medicinales para el tratamiento y tambin la prevencin de las enfermedades.
Agroindustria: comprende la produccin, industrializacin y comercializacin de productos
agrarios pecuarios, forestales y biolgicos.
Armamentstica: comprende agencias comerciales y gubernamentales dedicadas a la
investigacin, desarrollo, produccin, servicios e instalaciones militares y de defensa.
Industria punta: aquella que utiliza las tecnologas ms avanzadas y recientes.
Robtica
Informtica Realizan labores de software
Astronutica Realizan viajes o estudios linares o espaciales
Mecnica Producen repuestos para autos