FUNDAMENTOS DE

MERCADOTECNA


PRODUCTO DE LA UNIDAD 2: REPORTE
GRUPAL SOBRE LOS CAPTULOS 4 Y 5
SIM Y ENTORNO DE MKT


DOCENTE:
J.JESS LEMUZ JUREZ



ALUMNAS:
GRACIELA MACIEL NAVARRO
DIOCELINA AVALOS GARCA
ANA LILIANA AGUILERA PREZ
YURIA MATILDE SALCEDO MENDOZA




GRUPO:
52GB







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INTRODUCCIN
El presente reporte hace referencia sobre el tema: 2.1. SIM (SISTEMAS DE
INFORMACIN MERCADO), el cual segn KOTLER en su libro DIRECCION DE
MARKETING TOMO I la define como:
El conjunto de personas, equipos y procedimientos diseados para
recoger, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo la informacin
demandada por los gestores de marketing.
Y a su vez, indaga en el tema: 2.2. ANLISIS DEL ENTORNO DE LA
MERCADOTECNA, donde, de acuerdo a la bibliografa anterior, KOTLER le
define como:
El entorno de marketing de una empresa se compone de los actores y
fuerzas que afectan a su capacidad para desarrollar y mantener
transacciones y relaciones exitosas con sus pblicos objetivos.

Ambos temas nos proporcionan informacin de vital importancia para lograr
contestar correctamente los reactivos que se presentan ms adelante. La
dinmica que manejaremos en el presente anlisis de preguntas y respuestas se
realiza en equipo, esto con la finalidad de socializar y compartir
ideas formulando as una sola respuesta por reactivo respaldada
en la informacin de los captulos antes mencionados,
adoptando as la habilidad de brindar posibles soluciones y
alternativas al momento de enfrentarnos a casos reales sobre
trabajo en equipo en el mundo empresarial.


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NDICE



INTRODUCCIN .................................................................................................... 2

NDICE .................................................................................................................... 3

CAPTULO 4 ........................................................................................................... 4

CAPTULO 5 ........................................................................................................... 7

CONCLUSIN GENERAL .................................................................................... 11

CONCLUSIONES
INDIVIDUALES..12

ANEXOS .............................................................................................................. .14

BIBLIOGRAFA.15





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CAPTULO 4:
SISTEMA DE INFORMACIN DE MARKETING

El mercado de venta de informacin a travs de terminales de
ordenador y de ordenadores personales es un mercado muy
competitivo. Como ejemplos ilustrativos se puede citar a Reuters, que
vende informacin de precios de bienes o a Dun & Bradstreet, que
vende informacin sobre empresas. Qu requisitos deben reunir
estas empresas para triunfar en este mercado competitivo?
Los requisitos principales radicaran en contar con una base de datos
completa, actualizada y sobre todo eficiente que evolucione de acuerdo a
los avances globales y tecnolgicos, que facilite la recopilacin,
procesamiento y utilizacin de la informacin que se requiere para brindarle
al cliente de manera confiable, verdica, segura, clara y precisa en base a
sus requerimiento durante el tiempo y momento exacto, de la mano con una
visin clara de las estrategias, herramientas y mtodos a utilizar para lograr
sofisticacin y respuesta inmediata ante cualquier situacin que se
presente.

Un panel postal consiste en una muestra grande y representativa,
formada por familias que han aceptado participar peridicamente en
encuestas postales, test de producto y encuestas telefnicas. Bajo
qu circunstancias utilizaras un panel postal en el proceso de
investigacin comercial descrito en este captulo?
Lo utilizara de acuerdo al tamao de la investigacin, el tipo de producto o
servicio por lanzar, para obtener informacin de clientes que se encuentran
fuera de nuestro alcance demogrfico entre otras, esto con la finalidad de
conocer la opinin de los clientes sobre nuestros productos y de esta forma
obtener la informacin que requerimos para implementar o realizar nuestra
planeacin sobre determinado producto.






5

En el diseo del plan a seguir en algunas investigaciones se necesita
especificar las herramientas estadsticas multivariantes necesarias
para el tratamiento de la informacin, una vez sta sea recogida. Por
qu es necesario indicar estos mtodos estadsticos antes de
comenzar la investigacin e incluso de disear las herramientas
necesarias para la misma?
Porque por medio de las estadsticas multivariantes podremos estudiar las
variables que afectarn de forma directa y potencial la investigacin, y a su
vez, las que no son representativas para la misma. En base a los resultados
que sta nos arrojen, podramos entonces determinar si la investigacin
proporcionara informacin de utilidad, si es as podremos implementarla, o
en su defecto, slo nos har perder el tiempo y no obtendremos datos de
utilidad si aplicamos dicha investigacin.

La utilidad de los ordenadores en el anlisis de datos de una
investigacin comercial es algo conocido a nivel general. De qu
formas puede ser til un ordenador en la recogida de informacin?
El ordenador es una til herramienta para la recoleccin de datos, puesto
que nos brinda los siguientes beneficios:
Reduccin drstica de los costos de operacin.
Disponibilidad inmediata, oportuna y precisa de la informacin.
Intercambio de resultados en el momento que se requiera.
Lograr una toma de decisiones rpida y precisa.
Actualizar constantemente la base de datos.
Mejorar y optimizar el servicio a nuestros clientes.
Ganar clientes ante la competencia.
Control de la informacin interna y externa.

Lea el apartado Conceptos y Herramientas de Marketing 4-2. La ACLU
sostiene que este tipo de investigacin invade la vida privada de los
consumidores. Qu opina?
No comparto la misma opinin de la ACLU, puesto que creo que es
preferible conocer a fondo al cliente en conjunto con el entorno que le rodea
y a su vez lo que el cliente est acostumbrado a ver, saber y obtener, para
de esta forma lograr satisfacer las necesidades que ste no solo requiere
en cuanto a algo bsico, sino tambin, lo que desea con anhelo y que
estara dispuesto a adquirir sin problema alguno, tomando en cuenta como
factor importante, que es necesario hacerle saber al cliente que sus datos
slo sern utilizados de forma responsable, con la finalidad de conocer sus
gustos y necesidades en cuanto al consumo de determinados productos.
6

Suponga que usted es un Director De Marketing y su jefe desea
conocer el nmero de almacenes utilizados para la distribucin de sus
cereales secos. En este momento no conoce la respuesta debido a
que este producto se vende a travs de agentes comerciales. Su jefe
necesita la respuesta antes de dos das. QU HARAS?
Si se cuenta con el sistema de informacin de marketing, o en su defecto, el
sistema de inteligencia de marketing, de antemano sabemos con cuantos
almacenes se cuenta o se utilizan para conocer la distribucin de los
cereales secos, de esta forma podramos obtener la informacin a tiempo y
a su vez comunicarla al jefe en turno. Pero, de lo contrario, si no se cuenta
con ninguna base de datos como las mencionadas anteriormente, y el
tiempo que nos proporcionan para manipular esta informacin es
demasiado corto, es recomendable buscar informacin en diferentes sitios
web, consultar a nuestro personal que se encuentre en sa rea, y
recolectar la informacin necesaria para presentarla a quien la requiere en
ese momento.















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CAPTULO 5:
ENTORNO DE LA MERCADOTECNA

El entorno social es una importante fuerza del medio ambiente que influye en
las actividades de marketing. Cmo pueden medir los directores de
marketing los cambios que se producen en el entorno social de la empresa?
Lo pueden medir por medio de la utilizacin de sistemas de inteligencia de
marketing y por medio de la investigacin de mercados. Si implementan un
sistema de alarmas el cual consiste en recopilar informacin y evaluarla, contarn
con la capacidad de revisar a tiempo sus estrategias para hacer frente a los
nuevos retos y oportunidades del entorno.


Los especialistas en marketing estn preocupados por el nmero y
composicin de las familias de EEUU De qu forma 'influencia la
composicin de las familias a los especialistas en marketing?
Debido a los cambios que se han venido produciendo en las familias
norteamericanas, podemos observar que anteriormente las familias eran
numerosas por lo que exista mayor demanda por rubros. Actualmente las
tendencias son las familias pequeas, disfuncionales o estrictamente planificadas,
esto ha impactado de forma negativa puesto que el especialista en marketing debe
considerar ms a fondo las necesidades especficas de los grupos anteriormente
mencionados, as como las futuras decisiones que se deban tomar dentro del
marketing crendole incertidumbre y a su vez, mayor complejidad para la
investigacin de las mismas.





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Desarrolle un diagrama que ilustre los grupos de inters ms relevantes de
un hospital privado.











































GRUPOS DE
INTERS
INTERNOS
EXTERNOS
HOSPITAL PRIVADO
PERSONAL
MDICO
PERSONAL
ADMINISTRATIVO
INSPECTORES
DE SALUBRIDAD
GOBIERNO
PACIENTES
COMPETENCIA
PROVEEDORES
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Diga si apoyaran o no cada una de las siguientes propuestas legislativas
(razone su respuesta):

A. Un proyecto de ley que requiera que las empresas pertenecientes a
industrias concentradas(es aquella en que un nmero reducido de
competidores, participa con ms de 75% del mercado) notifiquen a nivel
federal la intencin de elevar los precios; Si estamos de acuerdo, puesto que
es necesario asegurarnos de que el aumento que realizaremos a los precios se
encuentra dentro de los justificados por la ley, y a su vez, esta informacin nos
sirve para anunciar a nuestros consumidores las acciones a seguir para
incrementar los pecios, y el porqu de las mismas.

B. Un proyecto de ley que permita a los fabricantes de automviles,
impedir a los comerciantes vender fuera de su territorio; no lo apoyara
puesto que debe existir la competencia (siempre y cuando no sea desleal), y de
esta forma el fabricante se ver obligado a imprimir ms calidad en sus
productos y a su vez, tratar de expandir la venta de su productos antes que la
competencia.

C. Un proyecto de ley que requiera a los fabricantes hacer un mayor
descuento a los grandes mayoristas que a las grandes cadenas de
detallistas; si lo apoyara, porque el mayorista tiene la ventaja de comprar
directamente al fabricante en grandes cantidades y con mayor frecuencia, sin
embargo el detallista slo realiza compras mnimas y no tan frecuentes por lo
que son ms accesibles a aceptar el precio que se les da en la cadena de
intermediarios.

D. Un proyecto de ley que proteja a los detallistas independientes de una
guerra de precios comenzada por un mayorista que se dedica adems a la
venta al por menor. No lo apoyara porque se me hace injusto y aparte se trata
de una competencia desleal, por lo tanto ya existen las leyes pertinentes para
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regular este tipo de situaciones y es necesario seguirlas tal cual como estn
establecidas.

Un importante especialista en marketing de bebidas alcohlicas est
considerando el introducir un refresco para adultos que podra ser un
sustituto socialmente aceptable del alcohol. Qu factores culturales
podran influir en la decisin de introducirla y en el consiguiente mix de
marketing?
Los factores culturales que podran influir en su decisin para introducir esta
bebida seran los valores tanto ticos como sociales, culturales y personales,
puesto que existen diversas culturas donde el alcohol es visto como un vicio o
como algo daino que degrada la salud fsica, mental y emocional del ser humano,
por lo tanto considero que si se introduce en forma de refresco y restringido al
acceso nica y exclusivamente de los adultos, cabe la probabilidad de que exista
ms posibilidad de aceptacin por parte de la sociedad madura, puesto que el
nivel de alcohol que contendra podra ser mnimo, y no sera visto como una
bebida alcohlica respectivamente.









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CONCLUSIN GENERAL
El reporte anterior, nos proporciona una serie de reactivos propuestos en el libro:
DIRECCION DE MARKETING TOMO I, del autor KOTLER.
Dichos reactivos fueron contestados en base a los temas mencionados en la
introduccin del presente, concluyendo as, que se logra en un 100% el
aprendizaje, razonamiento y comprensin de tales preguntas y respuestas, las
cuales fueron complementadas gracias al trabajo en equipo realizado en clases, el
proceso de socializacin y complementacin nos proporciona los conocimientos
que nos ayudan a reforzar diariamente los conceptos que adquiridos en el
transcurso de las sesiones de mercadotecnia.










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CONCLUSIONES PERSONALES
DIOCELINA AVALOS GARCA. Es importante conocer acerca de la
mercadotecnia y los casos vistos en conjunto con mis compaeras me parecieron
sin excepcin alguna muy importante debido a que se nos pueden presentar en la
vida laboral y as ya tendremos herramientas para poder enfrentarlos. Creo que
aprend mucho y me agrado realizar esta actividad tanto individual como grupal,
puesto que el compartir diferentes opiniones es algo interesante porque vamos
aprendiendo ms cosas y complementando nuestros puntos de vista acerca de
ellos.
ANA LILIANA AGULERA PEREZ. En base en la realizacin de este trabajo con
mis compaeras aprend la importancia de marketing a adaptarse a las
necesidades de las personas y a las nuevas tecnologas y trabajar en equipo, fue
muy significativo ya que complementamos el trabajo tal como lo muestran los
ejemplos de marketing y reforzamos todo lo que aprendimos en las clases,
dndome cuenta que a un nos hace falta aprender ms pero que podemos poner
en prctica lo aprendido de las lecturas del libro recomendado me gust mucho
esta actividad, quisiera que fueran ms frecuentes, aunque me gustara fuera de
una literatura ms actual.
YURIA MATILDE SALCEDO MENDOZA. En cuanto al aprendizaje didctico, creo
que la realizacin de actividades como stas nos aportan conocimientos
esenciales para la comprensin de la materia, y a su vez, nos auxilia a
comprender y reforzar los temas vistos en clases. En cuanto a la dinmica grupal
de trabajar con los diferentes compaeros de clases con los cuales no se realizan
actividades en equipo de manera constante, es una alternativa diferente de
obtener aprendizaje de las incomparables ideas, concepciones y opiniones
expuestas por cada integrante del equipo, lo cual es de mi total agrado y considero
conveniente que este tipo de actividades se realicen de forma frecuente.
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GRACIELA MACIEL NAVARRO: Creo que esta dinmica nos ayuda para
compartir las opiniones que tenemos cada una sobre las diferentes preguntas,
tambin pienso que realizar casos prcticos es algo que nos beneficia mucho
porque as podemos darnos una idea de cmo trabajan las empresas el marketing.














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ANEXOS

ANLISIS MULTIVARIANTE:
El anlisis multivariantes es un mtodo estadstico utilizado para determinar la
contribucin de varios factores en un simple evento o resultado. Los factores de
estudio son los llamados factores de riesgo (bioestadstica), variables
independientes o variables explicativas. El resultado estudiado es el evento, la
variable dependiente o la variable respuesta.
Los mtodos estadsticos multivariantes y el anlisis multivariantes son
herramientas estadsticas que estudian el comportamiento de tres o ms variables
al mismo tiempo. Se usan principalmente para buscar las variables menos
representativas para poder eliminarlas, simplificando as modelos estadsticos en
los que el nmero de variables sea un problema y para comprender la relacin
entre varios grupos de variables. Algunos de los mtodos ms conocidos y
utilizados son la Regresin lineal y el Anlisis discriminante.
Se pueden sintetizar dos objetivos claros:
Proporcionar mtodos cuya finalidad es el estudio conjunto de datos
multivariantes que el anlisis estadstico unidimensional y bidimensional es
incapaz de conseguir.
Ayudar al analista o investigador a tomar decisiones ptimas en el contexto
en el que se encuentre teniendo en cuenta la informacin disponible por el
conjunto de datos analizado.








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BIBLIOGRAFA

Kotler, Philip. Direccin de Mercadotecnia. 7a.
ed. Prentice-Hall. Mxico, D.F,1993.