(AV2) Introdução À Administração - JUNTASrev7 PDF

(Ref.
: 201102056613) Pontos: 0,0 / 0,5

a predisposio do indivduo de empreender aes na busca de objetivos e metas organizacionais e/ou
pessoais. Esse o conceito de:

Motivao.

(Ref.: 201102076360) Pontos: 1,5 / 1,5
Dentro da Estrutura Organizacional temos a Cadeia de Comando que est associada ao Princpio Clssico da
Unidade de Comando. Em relao Cadeia de Comando o que autoridade?

Resposta: Em tese, um atributo da Cadeia de Comando ligado a predominncia das decises/aes de um
certo cargo/grupo, em uma organizao, em detrimento aos demais. Em termos clssicos, a autoridade
atribuda quem mais "manda".

Gabarito: o direito de decidir e dirigir pessoas e recursos.

(Ref.: 201102042159) Pontos: 0,5 / 0,5
O ambiente que influencia as organizaes por intermdio de leis, regulamentos e portarias e que possui o
governo como agente de regulao, competio e compras o:

Ambiente poltico-legal

(Ref.: 201102042496) Pontos: 0,5 / 0,5
Na Companhia Madureira S.A. dedicada ao ramo de bens de consumo, o Gerente de Recursos Humanos, quando
analisa os questionrios de avaliao de desempenho, percebe que a cultura paternalista da empresa faz com
que a maioria dos entrevistados favorea as pessoas de que gosta, independente da sua competncia
profissional e de seus resultados. Esta propenso, causada em geral porque os avaliadores no conseguem ficar
emocionalmente desligados, pode ser qualificada como:
Propenso de complacncia

(Ref.: 201102204980) Pontos: 1,0 / 1,0
A habilidade que demonstra a capacidade de trabalhar com eficcia como membro de uma equipe, no sentido de
conseguir esforos cooperativos em prol do alcance dos objetivos comuns e diz respeito s aptides para
trabalhar com pessoas e para obter resultados atravs delas :
Humana.

(Ref.: 201102205019) Pontos: 0,5 / 0,5
As principais caractersticas do desenho organizacional so:
Diferenciao, formalizao, centralizao e integrao.

(Ref.: 201102065179) Pontos: 0,5 / 0,5
As organizaes formais necessitam descobrir formas eficazes de administrao; uma delas a
departamentalizao, que pode ser entendida como:
A) o agrupamento de funes relacionadas em unidades gerenciveis para atingir objetivos
organizacionais de maneira eficiente e eficaz;

(Ref.: 201102218344) Pontos: 0,0 / 1,0
De acordo com Montana e Charnov (2010, p.106) , a funo Controle "pode ser analisada sob dois aspectos :
controle gerencial e controle operacional". Considerando tal categorizao , correto afirmar-se que ao primeiro
tipo compete :
Assegurar o uso eficiente e eficaz dos recursos , enquanto que ao segundo tipo possibilitar que as
tarefas sejam realizadas eficente e eficazmente.

(Ref.: 201102218415) Pontos: 0,5 / 0,5
Um novo conceito de organizao inicialmente desenvolvido na fbrica Toyota , na segunda metade do sculo
XX , tornou conhecido como um novo mtodo denominado just-in-time(JIT). Entre os princpios que este
mtodo desenvolveu tem-se :
Reduo do desperdcio de todas as formas

(Ref.: 201102065198) Pontos: 1,5 / 1,5
Duas dimenses importantes da funo da direo so a motivao e a liderana, que devem ser vistas com as
duas faces da mesma moeda. O que busca cada dimenso?

Resposta: Liderana: a predisposio/capacidade de empreender aes e mtodos que busquem alcanar os
objetivos pretendidos. O lder deve atuar colaborando para a produtividade de seus liderados/equipe, sempre
buscando obter o mximo possvel de produtividade. Motivao: o quanto o colaborador est "empenhado" no
desenvolvimento de seu trabalho/objetivos organizacionais. Est incluso nesse conceito, tambm, o grau de
satisfao com o ambiente de trabalho, etc. Sendo assim, a liderana deve buscar maximizar a motivao de
seus "subordinados" a fim de garantir tal aumento da produtividade.

Gabarito: A motivao busca compreender fatores internos e externos ao indivduo que o estimulem ou limitem
a trabalhar de forma a alcanar os objetivos organizacionais. A liderana se refere s habilidades peculiares do
administrador que o fazem influenciar os funcionrios de forma a lev-los a uma mudana de comportamento,
geralmente em direo aos objetivos organizacionais.

a predisposio do indivduo de empreender aes na busca de objetivos e
metas organizacionais e/ou pessoais. Esse o conceito de:

Motivao.

2
a

uesto

( Cd. : 27528)

Pontos:

0 , 1

/

1 , 0

De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na funo
administrativa Direo, assinale a alternativa que apresenta um Fator
Motivacional:
possibilidade de crescimento.

Preciso, confiabilidade, rapidez, economicamente vivel, flexivel,
inteligibilidade, aceitvel, critrios razoveis e mtiplos, foco
estratgico, nfase na exceo e adoo de medidas corretivas.

"A estrutura funcional apareceu no final do sculo XIX e proliferou no comeo
do sculo XX, permitindo s empresas alacanar o tamanho e a eficincia
necessrios a fim de satisfazer as exigncias de um mercado domstico em
contnuo crescimento". Felipe Sobral e Alketa Peci. Baseado na afirmativa,
podemos concluir:

A estrutura funcional encontrou amplo campo de aplicao nas empresas
altamente verticalizadas do perodo fordista.

3
a

Questo

( Cd. : 27544)

Pontos:

0 , 1

/

1 , 0

6
a

Questo

( Cd. : 14915)

Pontos:

0 , 0

/

1 , 0

4
a

Questo

( Cd. : 13402)

Pontos:

, 0 1

/

, 1 0

So caractersticas do sistema de controle eficaz:

Aceitabilidade para ear as resistncias internas.

Deciso da alta administrao para que o foco seja feito nos processos crt icos.

Devem ter simplicidade para ser rpidos na tomada de deciso.

Por mais radical que seja o desenho dos sistemas de controle, sua eficincia depende, principalmete, da
forma como os gerentes utilizam.

Dentre os instrumentos e ferramentas gerenciais utilizados no controle do
desempenho organizacional pode-se dizer que balanced scorecard seria:

a integrao de vrias dimenses de controle, equilibrando as tradicionais
medidas de desempenho financeiro com parmetros focados nos fatores
crticos de sucesso de uma organizao, como os clientes, os processos
internos e a capacidade de inovao e de aprendizado.

"Um dia tpico de trabalho comea pontualmente s 7h45 da manh. Todas as
segundas, milhares de funcionrios de mos dadas cumprimentam os novos
funcionrios. O ritual da segunda foi arquitetado pela superintendente do
grupo e serve apenas para apresentar os nmeros mais recentes das vendas e
verificar se as metas mensais esto sendo atingidas. Posteriormente, os
funcionrios cantam o hino nacional e o da empresa, fazem uma orao
coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", cada
administrador possui sua concepo prpria a respeito de seus subordinados,
que condicionar a forma como ele dirige. Interpretando a situao, podemos
concluir:

V- funo da direo a articulao da ao dos indivduos no contexto
organizacional - um processo interpessoal e est relacionada com a
administrao das relaes entre os membros organizacionais e a
organizao.

Recall um chamado pblico aos consumidores que tem como objetivo corrigir
eventuais defeitos detectados em peas ou sistemas de segurana do veculo
ps-comercializao. Quando a indstria necessita fazer este tipo controle,
pode-se dizer que ela aplicou um controle do tipo:

7
a

Questo

( Cd. : 60191)

Pontos:

0 , 1

/

1 , 0

8
a

Questo

( Cd. : 13388)

Pontos:

0 , 1

/

1 , 0

10
a

Questo

( Cd. : 18640)

Pontos:

0 , 1

/

1 , 0

Foco nos resultados.

(Ref.: 201307192624) Pontos: 0,0 / 0,8
Marque a opo que apresenta pontos que representam o Mix do Marketing.
produto, promoo, praa e preo

(Ref.: 201307186379) Pontos: 0,0 / 0,8
Os planos podem ser classificados de acordo com sua abrangncia, horizonte temporal, grau de especificidade e
permanncia. Em relao ao plano operacional, descreva sua abrangncia e horizonte temporal.

Resposta:

Gabarito: O plano operacional tem abrangncia especfica por estar relacionado s aes de tarefa dos
funcionrios e seu horizonte temporal de curto prazo.

(Ref.: 201307184643) DESCARTADA
O essencial na funo administrativa ................, que os resultados alcanados e registrados no relatrio
produzido sejam adotados pela empresa como uma verificao.
CONTROLE

(Ref.: 201307152929) Pontos: 0,8 / 0,8
O interesse das organizaes pelo processo motivacional de seus colaboradores se deve em grande parte pelo
impacto de tal comportamento no desempenho organizacional. O desafio est em canalizar os esforos
individuais no calcance das metas organizacionais sem nos esquecermos das __________________ do
colaborador, pois estas do incio busca pela satisfao das mesmas.
NECESSIDADES

(Ref.: 201307152935) Pontos: 0,0 / 0,8
Segundo Sobral e Peci (2008), a partir de 1950, foi desenvolvida uma gama considervel de teorias que
visavam identificar os fatores que poderiam afetar a motivao. Estas teorias iam alm das abordagens de
homem econmico e homem social, trabalhando com o pressuposto do homem complexo. Estas teorias foram,
ento, agrupadas em trs categorias:
Perspectivas de contedo, processo e reforo acerca da motivao

(Ref.: 201307328360) Pontos: 0,0 / 0,8
tipo compete :

(Ref.: 201307174639) Pontos: 0,0 / 0,8
Eunice Kwasnicka (2004, p. 111) define o ambiente organizacional como a agregao de todas as condies,
eventos e influncias que envolvem e interagem nesse ambiente. No entanto, existem elementos da sociedade

que influenciam todas as organizaes, que so os pertencentes ao ambiente geral e existem elementos que
pertencem apenas a um grupo especfico de organizaes, que so os elementos de tarefas.
Partindo deste princpio, quais os itens a seguir fazem parte do ambiente geral que influenciam todas as
organizaes.
I. Poltico-legal e Natural,
II. Poltica e Recursos Internos,
III. Histrico e Econmico,
IV. Cultural e Social,
V. Tecnologia e Processos Administrativos.
Apenas os itens I, III e IV

(Ref.: 201307156917) Pontos: 0,8 / 0,8
Sabe-se que as organizaes permeiam toda a nossa sociedade, atravs de recursos como conhecimento,
pessoas, dinheiro, tecnologia, informao. As organizaes desempenham tarefas por meio do trabalho coletivo
que nenhum indivduo isoladamente conseguiria desempenhar. Portanto, sendo esta uma entidade social,
composta de pessoas que trabalham juntas e estruturada em uma diviso de trabalho para atingir um objetivo
comum precisa ser organizada em nveis e com pessoas habilitadas para tais nveis. I. Nvel Institucional o
nvel estratgico da organizao, para isso precisa de pessoas com habilidades conceituais, que tenham a
capacidade de compreender a complexidade da organizao. II. Nvel Institucional o nvel mais elevado da
organizao, para isso precisa de pessoas com habilidades humanas, que tenham a capacidade e facilidade para
trabalhar com pessoas e liderar grupos de pessoas. III. Nvel Intermedirio o nvel que articula internamente
na organizao, tambm conhecido como gerencial ou ttico, para isso precisa de pessoas com habilidades
humanas, que tenham a capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas e liderar grupos de pessoas. IV.
Nvel Intermedirio o nvel que articula internamente na organizao, tambm conhecido como gerencial ou
ttico, para isso precisa de pessoas com habilidades tcnicas, que utilizam conhecimentos, mtodos, tcnicas
para o desempenho de suas tarefas. V. Nvel Operacional o nvel que est em contato direto com a execuo e
realizao das tarefas na organizao, para isso precisa de pessoas com habilidades tcnicas, que utilizam
conhecimentos, mtodos, tcnicas para o desempenho de suas tarefas. Analisando as alternativas acima, pode-
se dizer que:
Apenas a I, III e V esto corretas.

(Ref.: 201307315006) Pontos: 0,0 / 0,8
Capacidade de realizao das atividades da organizao, minimizando a utilizao de seus recursos, ou seja, a
capacidade de desempenhar corretamente as tarefas atravs da preocupao com os meios. Este o conceito
de:

Eficincia.

(Ref.: 201307315005) Pontos: 0,8 / 0,8
Representa a primeira funo administrativa, serve de base para as demais funes, lida com o futuro, comea
com a determinao dos objetivos e detalha os planos necessrios para atingi-los de forma eficiente e eficaz.
Essa funo administrativa :

Planejamento.

(Ref.: 201307199302) Pontos: 0,0 / 0,8
O pressuposto do homem complexo busca identificar os fatores que poderiam afetar a motivao, classificando-
as em trs categorias. Quais seriam estas categorias?

Resposta: -

Gabarito: R. Perspectivas de contedo, processo e reforo acerca da motivao.

(Ref.: 201301178576) Pontos: 0,5 / 0,5
De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na funo administrativa Direo,
assinale a alternativa que apresenta as necessidades em ordem crescente:
fisiolgica, segurana, social, autoestima e autorrealizao.

(Ref.: 201301164447) Pontos: 0,0 / 0,5
O planejamento uma das funes bsicas da administrao e estabelece a base para todas as outras funes,
sendo importante por:
proporcionar uma direo que permita a coordenao dos esforos;

(Ref.: 201301196156) Pontos: 0,5 / 0,5
Existem trs nveis de poder e deciso em que as organizaes trabalham. Estes trs nveis so chamados de:
Estratgico, Ttico e Operacional

(Ref.: 201301187147) Pontos: 0,5 / 0,5
Em relao aos nveis de planejamento de uma organizao, correto afirmar que os planos que definem os
objetivos para toda a organizao e sua relao com o ambiente so os:
(A) estratgicos

(Ref.: 201301169045) Pontos: 1,0 / 1,0
Para Sobral e Peci, organizar distribuir tarefas e recursos pelos membros da empresa, que determina quem
tem autoridade sobre quem, e quanto e onde se devem tomar decises. Organizar, ento, o processo de
dividir, integrar e coordenar. Qual dos conceitos a seguir significa a coordenao dentro das organizaes.
Mecanismos que buscam a colaborao entre os vrios departamentos, a fim
de alcanar os objetivos globais da organizao.

(Ref.: 201301178569) Pontos: 0,0 / 1,0
Baseado no conceito da funo administrativa Direo, assinale a alternativa FALSA.
Os subordinados aceitam todas as ordens, legtimas ou no.

(Ref.: 201301326920) Pontos: 1,0 / 1,0
O nvel de uma organizao que corresponde ao nvel de cpula da empresa. representado pelo Presidente
e/ou pelos seus Diretores. Neste nvel, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invs de
executar. Alm disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. Este nvel
o:

Estratgico.

(Ref.: 201301196242) Pontos: 1,0 / 1,0
D-se o nome de ............................ organizao caracterizada por regras e regulamentos formalizados por
escrito e por estrutura de posies e hierarquia que ordenam as relaes entre os indivduos ou rgos
componentes.
organizao formal

(Ref.: 201301327013) Pontos: 1,0 / 1,0
A direo constitui a funo de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto est relacionada
com a ao. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direo:

Teoria X e Teoria Y.

(Ref.: 201301169589) Pontos: 0,0 / 1,0
I. O grau de centralizao nas empresas que promove reteno do processo decisorial na cpula da organizao
era uma forma de administrar muito utilizada anteriormente nas empresas. Hoje o foco e a agilidade no
atendimento das necessidades do cliente tm levado muitas organizaes a migrar para a descentralizao.
Porque II. O processo decisorial compartilhado por todos os nveis hierrquicos. E tem como principal
vantagem maior agilidade, criatividade e independncia das pessoas dos nveis mais baixos. A respeito dessas
duas afirmaes, CORRETO afirmar que
As duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

(Ref.: 201102197724) Pontos: 0,5 / 0,5
uma meta desafiadora, descreve o que a organizao quer ser no futuro e estabelece uma identidade comum
quanto aos propsitos da organizao. Esta afirmao refere-se a uma caracterstica da:
visao

(Ref.: 201102382810) Pontos: 0,0 / 0,5
Empresas so organizaes sociais nas quais ocorre o fenmeno da produo de bens e servios para o
atendimento das necessidades e desejos humanos, ou da sociedade. Qual dos itens abaixo se relaciona as
atividades meio de uma empresa que presta servios na rea de informtica?
Treinamento e desenvolvimento da rea tcnica

Ref.: 201102390633) Pontos: 0,5 / 0,5
Prximo do ms de setembro de cada ano comercial, o gestor, promove um seminrio para
estudar o ambiente externo. Esse estudo apresenta pontos importantes para o planejamento das
atividades do varejo das lojas do shopping center - frente a proximidade das festas de fim de ano.
Qual seria o objetivo de estudar e gerar um processo de discusso com seus colaboradores?

Identificar ameaas e oportunidades no monitoramento do ambiente externo.

(Ref.: 201102392333) Pontos: 0,0 / 0,5
muito importante para os gestores o entendimento dos conceitos de eficincia, eficcia e efetividade. A
seguir, assinale a nica alternativa que descreve corretamente um destes elementos:
Eficcia significa atingir os resultados esperados tendo, para isso, utilizado corretamente os
recursos disponveis sem desperdcio.

(Ref.: 201102393701) Pontos: 1,0 / 1,0
Marque nas opes a seguir, a nica afirmao correta sobre os Planos:

Os Operacionais procuram orientar as tarefas bsicas a serem executadas no setor.

(Ref.: 201102394714) Pontos: 0,0 / 1,0
A funo administrativa planejamento est presente nos trs nveis organizacionais, sendo
que em cada um deles apresenta um conjunto de funes. Assinale a opo que no se
refere a uma caracterstica tpica do planejamento ttico:

Voltado para o presente

(Ref.: 201102384540) Pontos: 1,0 / 1,0
Segundo o crescimento organizacional, as empresas precisam se estruturar por departamentos para melhorar
suas operaes junto ao mercado. Os tipos de departamentalizao mais frequentes so:
funcional, por base territorial, por produtos ou servios, por processo, por
clientela.

(Ref.: 201102383328) Pontos: 1,0 / 1,0
Quando estamos tratando de distribuio de autoridade e responsabilidade, observando o nmero de pessoas
subordinadas a um administrador, estamos observando:
Amplitude de controle

(Ref.: 201102396159) Pontos: 1,0 / 1,0
Dilon, diretor da Clnica Fora e Sade, adota um estilo de gesto baseado na descentralizao de decises,
delegao de responsabilidades e d autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um
estilo de administrao:
Participativa

(Ref.: 201102180137) Pontos: 1,0 / 1,0
De acordo com os Estilos de Direo apresentados na funo administrativa Direo, assinale a alternativa que
apresenta uma caracterstica da Teoria Y:
Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios.

(Ref.: 201002290784) Pontos: 0,0 / 0,5
Marque a questo que apresenta corretamente os elementos que norteiam os rumos da organizao:
Os valores so as crenas e atitudes bsicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os
valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus cdigos de tica ou de
conduta, os valores e padres que devero servir de guia para o comportamento dos seus funcionrios.

(Ref.: 201002301030) Pontos: 0,5 / 0,5
Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnolgicos, econmicos,
financeiros, humanos, entre outros), visando a otimizao da aplicao desses recursos para as
organizaes alcanarem seus objetivos. Para que as funes do administrador funcionem na
prtica e proporcionem resultados eficientes, eficazes e efetivos, o administrador deve possuir
habilidades:
HABILIDADES TCNICAS, HUMANAS E CONCEITUAIS

(Ref.: 201002104098) Pontos: 0,5 / 0,5
A Anlise SWOT uma das feramentas utilizadas para a elaborao do Planejamento Estratgico de uma
empresa. Para tal formulao exige o conhecimento da situao interna e externa para esclarecer os dirigentes
quanto s decises a serem tomadas. Esta ferramenta, quando aplicada, mostrar aos dirigentes da empresa:
As foras e fraquezas do ambiente interno bem como as
oportunidades ou ameaas do ambiente externo.

(Ref.: 201002300859) Pontos: 0,5 / 0,5
O planejamento estratgico da empresa genrico, direcionado a longo prazo, e macro-orientado
exigindo a participao integrada dos demais nveis da empresa: do nvel intermedirio, por meio
dos planos tticos, e do nvel operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento
estratgico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NO est
correta:

Determinao da poltica de recurso humanos, e de preos adotada pela
empresa

(Ref.: 201002290747) Pontos: 1,0 / 1,0
objetivos para toda a organizao so denominados:

estratgicos

(Ref.: 201002294709) Pontos: 0,0 / 1,0
Para executar com maior eficcia a Funo Organizao, o administrador precisa conhecer bem o Desenho
Organizacional. Marque a opo que representa as caractersticas principais do Desenho Organizacional:
Diferenciao; Formalizao; Centralizao e
Integrao.

(Ref.: 201002292641) Pontos: 0,0 / 1,0
Entre os modelos de Desenho Organizacional, estudados como: Organograma, Estrutura Matricial, Adhocracia e
Estrutura em Rede podemos afirmar:
A Estrutura Matricial precisa ajustar-se e responder cada vez mais rapidamente s solicitaes externas
do seu ambiente, enquanto que o organograma apresentando os diversos setores, suas posies e
respectivas interdependncias.

(Ref.: 201002301344) Pontos: 0,0 / 1,0
Liderana o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas importantes, ou ou seja, a
influncia interpessoal exercida em uma situao e dirigida por meio do processo de comunicao humana para
o alcance de objetivos especficos. A liderana pode ser explicada por diferentes teorias. Segundo a teoria
situacional, correto afirmar que:
Que consideram o lder, os subordinados e a situao como trs foras interagentes

(Ref.: 201002072226) Pontos: 0,0 / 1,0
A tomada de decises o ncleo da responsabilidade administrativa. Quanto forma, existem dois tipos de
deciso: as decises programveis (de acordo com mtodos e tcnicas estabelecidos) e as decises no
programveis (que constituem novidades e tendem a ser tomadas dentro de regras improvisadas). Com base
nesta classificao, assinale o nico exemplo INCORRETO de um dos tipos de deciso.
No programvel: Financiamento de linha vital de
pesquisa que acabe introduzindo um produto novo e
importante.

(Ref.: 201002296710) Pontos: 1,0 / 1,0
De todas as funes do administrador, diversos autores consideram a direo como a mais complexa, isso se
deve ao fato dela lidar diretamente com pessoas. Como atribuies da direo temos:
Comunicar; liderar; motivar.

(Ref.: 201308201529) Pontos: 0,5 / 0,5
A Anlise SWOT a anlise realizada para determinar o conjunto de estratgias que a organizao pode
explorar. Sobre Anlise SWOT podemos afirmar que:
realizada na fase de Planejamento, onde a empresa analisa o ambiente externo e interno.

(Ref.: 201308199374) Pontos: 0,5 / 0,5


(Ref.: 201308181794) Pontos: 0,0 / 0,5
De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na funo administrativa Direo,
assinale a alternativa que apresenta as necessidades em ordem crescente:
fisiolgica, segurana, social, autoestima e autorrealizao.

(Ref.: 201308190359) Pontos: 1,0 / 1,0

(Ref.: 201308181820) Pontos: 1,0 / 1,0
De acordo com os Estilos de Direo apresentados na funo administrativa Direo, assinale a alternativa que
apresenta uma caracterstica da Teoria Y:

(Ref.: 201308190365) Pontos: 0,5 / 0,5
(A) estratgicos

(Ref.: 201308330170) Pontos: 0,0 / 1,0
de:
Eficincia.

(Ref.: 201308167673) Pontos: 0,0 / 1,0
No programvel: Financiamento de linha vital de pesquisa que acabe introduzindo um
produto novo e importante.

(Ref.: 201308330231) Pontos: 0,0 / 1,0

(Ref.: 201308172807) Pontos: 1,0 / 1,0

(Cd.: 36103) Pontos: 0,0 / 1,0
A estrutura organizacional de uma organizao representada por um grfico denominado organograma. Nele
podem-se ler as seguintes informaes: diviso do trabalho, comunicao e autoridade e hierarquia. Esta ltima
informao representada por:
(E) nmero de nveis em que os retngulos esto agrupados

(Ref.: 201402453602) Pontos: 0,0 / 0,5
O nvel de uma organizao que corresponde ao nvel de cpula da empresa. representado pelo Presidente
e/ou pelos seus Diretores. Neste nvel, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invs de
executar. Alm disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. Este nvel
o:
Estratgico

(Ref.: 201402331229) Pontos: 0,5 / 0,5
As funes da Administrao (Planejamento, Organizao, Controle e Direo) ocorrem nas empresas de que
forma? Assinale a alternativa CORRETA.
Continuamente e esto interligadas.

(Ref.: 201402322994) Pontos: 0,5 / 0,5
Elisabeth Lobato foi recentemente contratada para assumir o cargo de Presidente da LCBL, que hoje uma
grande empresa de abrangncia nacional. Ela deseja estabelecer um conjunto de objetivos e de polticas
principais capazes de guiar e orientar a empresa no longo prazo, em relao ao seu ambiente externo. Quando
realizar esta inteno, Elisabeth ter definido:

A estratgia empresarial.

(Ref.: 201402521861) Pontos: 0,0 / 0,5
No planejamento trabalhamos o objetivo geral, as polticas, diretrizes e metas que envolvem todos os nveis
organizacionais. Dentro disso podemos dividir essa funo gerencial em trs reas de ao (hierarquia) dentro da
organizao:
Planejamento estratgico, ttico e operacional.

(Ref.: 201402513597) Pontos: 0,0 / 1,0
Os ocupantes dos diferentes nveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a
serem executadas. Os Planos Operacionais que esto relacionados com mtodos so denominados:
procedimentos

(Ref.: 201402511534) Pontos: 0,0 / 1,0
O planejamento operacional apresenta as seguintes caractersticas:
I -Os planos operacionais relacionados com mtodos so denominados procedimentos.
II-Os oramentos so planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa,
oramentos, encargos sociais, ).
III-Os programas so os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Grfico de Grantt, PERT,
etc.).
IV-Os regulamentos so os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:

Somente a afirmao I e IV esto corretas

(Ref.: 201402453677) Pontos: 0,0 / 1,0
Departamentalizao uma forma de agrupar as atividades em reas delimitadas com atributos, recursos,
responsabilidades e objetivos especficos. Assinale a alternativa que apresenta uma caracterstica da
Departamentalizao por Funo ou Funcional:
Formada pelo somatrio de atividades e tarefas que apresentem similaridade entre si

(Ref.: 201402511552) Pontos: 0,0 / 1,0
Entre os modelos de Desenho Organizacional, estudados como: Organograma, Estrutura Matricial, Adhocracia e
Estrutura em Rede podemos afirmar:

A Estrutura Matricial precisa ajustar-se e responder cada vez mais rapidamente s solicitaes externas
do seu ambiente, enquanto que o organograma apresentando os diversos setores, suas posies e
respectivas interdependncias.

(Ref.: 201402305259) Pontos: 0,0 / 1,0
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na funo administrativa Direo,
assinale a alternativa que apresenta as necessidades fisiolgicas:
alimentao, gua, oxignio e descanso.

(Ref.: 201402526993) Pontos: 0,0 / 1,0
Encontramos, no estudo da Liderana, as Teorias Situacionais (ou Contingenciais), que levam em considerao
a existncia de trs foras interagentes, que so:

O lider, os subordinados e a situao.

(Ref.: 201207347573) Pontos: 0,0 / 0,5
Todos os dias de trabalho o gestor da Lan House, pronuncia uma palavra "feedback" ao longo de suas atividades
de orientao aos funcionrios. Logo pela manh, quando a Lan House, inicia suas atividades a palavra
"feedback" est presente no discurso do gestor. Joo, considerado um funcionrio, mais proativo da equipe de
colaboradores, por esse motivo, entrou no busca da internet para procurar o significado da palavra "feedback" e
sua aplicao em sua atividade de trabalho. Qual foi o significado encontrado?
Retroao

(Ref.: 201207345870) Pontos: 0,5 / 0,5
A anlise SWOT uma ferramenta gerencial para estudar, de forma integrada, o processo de anlise
estratgica, visando a tomada de deciso empresarial. Essa anlise considera quatro pontos, que so:
Pontos fortes, pontos fracos, ameaas e oportunidades

(Ref.: 201207137405) Pontos: 0,0 / 0,5
(A) estratgicos

(Ref.: 201207335422) Pontos: 0,5 / 0,5
Estudamos que, em uma organizao, encontramos trs nveis de planejamento:
Estratgico, ttico e operacional

(Ref.: 201207341876) Pontos: 0,0 / 1,0
O planejamento organizacional envolve objetivos e concepo de planos (Sobral e Peci, 2008). Enquanto os
objetivos especificam as metas futuras que a organizao deseja alcanar, os planos estabelecem os meios para
alcan-los. Neste contexto, h trs tipos de planos: os estratgicos, os tticos e os operacionais. Escolha a
opo abaixo que contem algumas das caractersticas dos planos tticos:
Traduzem objetivos gerais em especficos para as reas funcionais como Operaes, ou Finanas.
Geralmente so elaborados para at um ano (mdio prazo) definindo as principais aes a serem
implementadas em cada unidade da organizao.

(Ref.: 201207338309) Pontos: 1,0 / 1,0
Tem carter imediatista, abrangncia estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece
as tarefas e operaes. Seu problema bsico a eficincia. Estas caractersticas dizem respeito ao:
planejamento operacional

(Ref.: 201207277253) Pontos: 0,0 / 1,0
Formada pelo somatrio de atividades e tarefas que apresentem similaridade entre si.

(Ref.: 201207119116) Pontos: 1,0 / 1,0
A organizao como parte do processo administrativo tem a funo de "Como fazer" diferenciando-se do
planejamento onde sua funo "o que fazer". Para confirmar seu entendimento da funo organizao,
assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos da funo organizao: I) Definir a misso, os
objetivos e prioridades. II) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. III) Dividir o trabalho a
ser feito (pessoas e setores). IV) Implementar os planos de ao e avaliar os resultados.
As afirmativas II e III esto corretas

(Ref.: 201207330312) Pontos: 0,0 / 1,0
Para o gestor obter resultado pontual na Funo de Controle (preventiva,simultnea e posterior) deve
apresentar um conjunto de aes devidamente analisadas e recondicionadas ao longo da dinmica de
construo do produto. Cite as trs primeiras Funes que completam o esforo conjugado de administrar
gerenciado pelo gestor:
Planejar, organizar, dirigir

(Ref.: 201207332019) Pontos: 0,0 / 1,0
A necessidade de entender a eficcia dos lderes levou os estudos a concluso sobre a influncia dos fatores
situacionais nos estilos de liderana. A esta perspectiva denominamos:
Perspectiva contingencial
(Ref.: 201402429896) Pontos: 0,5 / 0,5

(Ref.: 201402621779) Pontos: 0,0 / 0,5
Significa a razo de ser do prprio negcio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas
assimilam isso, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, alm de entender como devem colaborar
para seu sucesso. Este conceito refere-se a:
misso

(Ref.: 201402615018) Pontos: 0,0 / 0,5
Devido ao ambiente dinmico e ameaador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos
stakeholders, a economia mundial instvel, as tendncias sociais e o desenvolvimento tecnolgico, as empresas
precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito abrangncia dos planejamentos
organizacionais, estes podem ser de longo, mdio e curto prazos. Escolha a seguir a afirmao que se relaciona
ao planejamento de longo prazo, ou estratgico:
Tem forte orientao externa e serve para posicionar a organizao perante seu ambiente externo.

(Ref.: 201402625395) Pontos: 0,5 / 0,5
A estratgia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de polticas principais capazes de orientar as
atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relao ao seu ambiente externo. Fazem parte do
proceso de estruturao da estratgia organizacional os seguintes elementos:

Anlise do ambiente externo e interno da organizao, incluindo os recursos disponveis,
acompanhamento e avaliao dos resultados alcanados.

(Ref.: 201402616704) Pontos: 1,0 / 1,0
objetivos para toda a organizao so denominados:
estratgicos

(Ref.: 201402560707) Pontos: 0,0 / 1,0
De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta.

O Planejamento Estratgico envolve a organizao como um todo.

(Ref.: 201402420931) Pontos: 0,0 / 1,0
No processo administrativo, dividir o trabalho, agrupar as atividades em uma estrutura lgica, designar as
pessoas para sua execuo e alocar os recursos referem-se funo:
Organizar

(Ref.: 201402615504) Pontos: 1,0 / 1,0
Theo Silva vendedor da empresa Delicia Produtos Alimentcios S.A., responsvel pela Regio Sul, e responde
ao Gerente do Departamento de Vendas - Rodrigo Fernandes, que responde ao Diretor de Marketing - Pedro
Alcntara, que se reporta ao Presidente. Assim sendo podemos afirmar que estamos exemplificando o princpio
de:
Cadeia de comando

(Ref.: 201402412326) Pontos: 0,0 / 1,0
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de auto-realizao:
oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia.

(Ref.: 201402629187) Pontos: 0,0 / 1,0
com a ao. Alm disso, esta funo refere-se a que tipo de relaes?
interpessoais dos gestores em todos os nveis da organizao e os seus respectivos
subordinados

(Ref.: 201102398967) Pontos: 0,5 / 0,5
A distino entre atividade meio e atividade fim uma maneira de separar quais as atividades que esto
diretamente vinculadas ao negcio principal da empresa. Desta forma, marque a opo que determina
corretamente a atividade fim que corresponde ao negcio principal da organizao apresentada:

Universidade - apresentao de aulas pelo professor.

(Ref.: 201102411072) Pontos: 0,0 / 0,5
As habilidades do administrador vm sendo estudadas h algum tempo pelas melhores escolas de
administrao do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos
especficos, anlise e compreenso da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa
comunicao organizacional so exemplos, respectivamente, de

habilidades tcnicas, conceituais e humanas.

(Ref.: 201102212261) Pontos: 0,5 / 0,5

(Ref.: 201102394756) Pontos: 0,5 / 0,5
O planejamento feito de modo diferente nos vrios nveis organizacionais. Em razo disso, existe uma
hierarquia de planos. Desse modo, em cada nvel realizado um tipo de trabalho consistente com a sua
atividade. Marque a questo que corresponde ao exemplo corretamente aplicado ao nvel de planejamento
pertinente:
Planejamento estratgico: o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organizao
como um sistema nico e aberto. Por exemplo: fuso e aquisio de outras empresas..

(Ref.: 201102402864) Pontos: 1,0 / 1,0
Os ocupantes dos diferentes nveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a
serem executadas. Os Planos Operacionais que esto relacionados com mtodos so denominados:
procedimentos

(Ref.: 201102400801) Pontos: 1,0 / 1,0
O planejamento operacional apresenta as seguintes caractersticas:
I -Os planos operacionais relacionados com mtodos so denominados procedimentos.
II-Os oramentos so planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa,
oramentos, encargos sociais, ).
III-Os programas so os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Grfico de Grantt, PERT,
etc.).
IV-Os regulamentos so os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
Somente a afirmao I e IV esto corretas

(Ref.: 201102342944) Pontos: 1,0 / 1,0
Formada pelo somatrio de atividades e tarefas que apresentem similaridade entre si.

(Ref.: 201102185538) Pontos: 1,0 / 1,0

(Ref.: 201102342962) Pontos: 1,0 / 1,0

(Ref.: 201102194535) Pontos: 0,0 / 1,0


Assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos do planejamento: I) Definir a misso, os objetivos e prioridades I I)
Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais III) Determinar onde as coisas esto agora. IV) Implementar os planos
de ao e avaliar os resultados.

As afirmativas I, III e IV esto corretas

A Anlise SWOT a anlise realizada para determinar o conjunto de estratgias que a organizao pode explorar. Sobre
Anlise SWOT podemos afirmar que:


Complete a frase: A_________________ o grau em que as tarefas so divididas e padronizadas para que possam ser
aprendidas e realizadas de forma relativamente rpida por um nico indivduo em dada organizao.

B) Especializao do trabalho

A estrutura organizacional de uma organizao representada por um grfico denominado organograma. Nele podem-se ler as
seguintes informaes: diviso do trabalho, comunicao e autoridade e hierarquia. Esta ltima informao representada por:

(E) nmero de nveis em que os retngulos esto agrupados.

A funo de direo pode ser definida de vrias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definio, considerando-as
verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( ) uma funo administrativa que
se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as
pessoas e dar as instrues e orientao sobre como execut-los e garantir o alcance dos objetivos. ( ) constituir duplo
organismos, material e social, da empresa. ( ) orientar os esforos individuais para um propsito comum. A sequncia
CORRETA, de cima para baixo, :

F, V, V, F e V

Sobre as ferramentas de planejamento estratgico CORRETO afirmar: I - A matriz SWOT deve ser utilizada na fase de
controle e avaliao da implantao do planejamento estratgico. II - A matriz SWOT busca verificar as oportunidades e
ameaas existentes no ambiente externo da organizao, bem como identificar, em seu interior, os pontos fortes e fracos. III -
Na anlise de pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaas (SWOT), uma das etapas a verificao das variveis internas e
controlveis da organizao, que propiciam uma condio desfavorvel da empresa em relao a seu ambiente. Considerando
as afirmaes acima, marque a opo correta:

Somente as afirmativas II e III esto corretas;

O nome atribudo organizao que surge espontnea e naturalmente entre os ocupantes de posies na organizao formal e
a partir dos relacionamentos sociais e interaes entre as pessoas em funo das atividades que executam :

Informal.

O ambiente constitudo de todo o complexo de condies e fatores externos que envolvem e influenciam difusamente todas as
empresas em conjunto, como as variveis tecnolgicas, polticas, econmicas, legais, sociais, demogrficas e ecolgicas o:

Macroambiente.

Influncia interpessoal exercida em uma situao e dirigida por meio do processo de comunicao humana para o alcance de
objetivos especficos, podendo ser autocrtica, democrtica ou liberal. Este o conceito de:

Liderana.

I. O grau de centralizao nas empresas que promove reteno do processo decisorial na cpula da organizao era uma
forma de administrar muito utilizada anteriormente nas empresas. Hoje o foco e a agilidade no atendimento das necessidades
do cliente tm levado muitas organizaes a migrar para a descentralizao. Porque II. O processo decisorial compartilhado
por todos os nveis hierrquicos. E tem como principal vantagem maior agilidade, criatividade e independncia das pessoas dos
nveis mais baixos. A respeito dessas duas afirmaes, CORRETO afirmar que


(Ref.: 201301725306) Pontos: 0,5 / 0,5
Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique
qual o item que compe o ambiente de tarefa.
Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras.

(Ref.: 201301754745) Pontos: 0,5 / 0,5

(Ref.: 201301725328) Pontos: 0,0 / 1,0
Para Sobral e Peci, "Organizar distribuir tarefas e recursos pelos membros da empresa, que determina quem
tem autoridade sobre quem, e quanto e onde se devem tomar decises". Organizar, ento, o processo de
dividir, integrar e coordenar. Qual dos conceitos a seguir significa a integrao dentro das organizaes.
Agrupamento e associao das tarefas, atividades e recursos organizacionais em unidades de
trabalho a fim de permitir melhor coordenao.

(Ref.: 201301883386) Pontos: 0,0 / 1,0
de:
Eficincia

(Ref.: 201301883419) Pontos: 1,0 / 1,0
Organograma o conjunto de unidades interligadas atravs de relaes funcionais e hierrquicas, integrando os
recursos para alcanar os objetivos. Assinale a alternativa que NO apresenta um objetivo da elaborao do
Organograma:
Determinar os tipos de Relaes informais.

(Ref.: 201301725295) Pontos: 0,0 / 1,0
A Empresa WXL, que trabalha com vendas de produtos importados no centro da cidade de So Paulo, j foi
assaltada trs vezes, no perodo de 2 meses. Os funcionrios esto insatisfeitos com o seu ambiente de
trabalho, por se sentir inseguros. De acordo com as teorias de Herzberg, esses fatores so:
Fatores higinicos, relacionados ao ambiente de trabalho

(Ref.: 201301726036) Pontos: 0,0 / 0,5
Abraham Maslow desenvolveu a Teoria Motivacional, com base nas necessidades humanas criadas como uma
pirmide, ou escada, onde cada degrau se sobrepe ao seu anterior, ou seja, somente quando um nvel inferior
de necessidades est satisfeito que o nvel imediatamente mais elevado surge no comportamento da pessoa,
estas necessidades seriam respectivamente:
Fisiolgicas, segurana e estabilidade, sociais, estima e autorrealizao

(Ref.: 201301726025) Pontos: 0,0 / 1,0
Para que o planejamento e a organizao possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela
orientao e apoio s pessoas, atravs de uma adequada comunicao, liderana e motivao. Qual a funo
administrativa que trabalha dando esta orientao?
Direo

(Ref.: 201301725302) Pontos: 0,5 / 0,5
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento o processo de determinar os objetivos da organizao
e os meios para alcan-los". O planejamento pode ser estratgico, ttico ou operacional. Assinale a alternativa
correta:
O planejamento ttico feito para mdio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e
menos genrico e mais detalhado.

(Ref.: 201301726023) Pontos: 0,0 / 1,0

(Ref.: 201101409270) Pontos: 0,0 / 0,5
Assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos do planejamento: I) Definir a misso, os objetivos
e prioridades II) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais III) Determinar onde as coisas esto
agora. IV) Implementar os planos de ao e avaliar os resultados.

(Ref.: 201101444097) Pontos: 1,1 / 1,5
Como recompensar um bom desempenho?

Resposta: Um bom desempenho pode ser recompesado por meio de aumento de salarial, promoo,
bonificao. E tambm pode estar relacionado a fatores no monetrios, atendendo as necessidades
pisicolgicas com a implantao dilogos individuais, comunicao para toda a equipe e para a empresa.
Utilizando para tal, diversos meios de comunicao para divulgar a boa imagem e agradecer o indivduo em
questo.

Gabarito: A maioria dos programas utiliza o reforo positivo como conseqncia, mas outras conseqncias
importantes so o reforo negativo, a punio e a extino. Deve-se ter a cautela de reforar o comportamento
adequado, no o inadequado. Administradores, tambm, podem utilizar uma ampla variedade de recompensas
pelo bom desempenho.

(Ref.: 201101460709) Pontos: 0,0 / 0,5
Complete a frase: A_________________ o grau em que as tarefas so divididas e padronizadas para que
possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rpida por um nico indivduo em dada organizao.

(Ref.: 201101451672) Pontos: 0,0 / 0,5
A Senhora Daniele tem a capacidade de redigir relatrios, com consistncia e objetividade. Esta capacidade
uma das habilidades indispensveis para um profissional atuar eficientemente na funo administrativa:
Controle

(Ref.: 201101405375) Pontos: 0,5 / 0,5
Os administradores, de modo geral, precisam entender o comportamento dos trabalhadores para aumentar a
produtividade, evitar o absentesmo e reduzir a rotatividade da fora de trabalho. Para isso, eles buscam
compreender as atitudes dos funcionrios com relao ao trabalho; a personalidade, ou seja, o conjunto das
caractersticas psicolgicas que caracterizam um indivduo e o diferenciam de outras pessoas; a percepo, ou o
processo por meio do qual as pessoas do significado a ambientes, organizando e interpretando suas
impresses sensoriais; e a aprendizagem, isto , a forma como as pessoas apreendem.
Sobral e Peci (2008). Introduo administrao.
A partir do texto acima, julgue as seguintes asseres.
Para Sobral e Peci, os administradores no buscam compreender as atitudes dos funcionrios com relao ao
trabalho, sua personalidade, sua percepo e aprendizagem,
porque
o comportamento do funcionrios impactam diretamente no desempenho da organizao.

A primeira assero uma proposio falsa, e a segunda uma proposio verdadeira.

(Ref.: 201101580721) Pontos: 1,0 / 1,0
tipo compete :

(Ref.: 201101427556) Pontos: 0,5 / 0,5

(Ref.: 201101409277) Pontos: 0,5 / 0,5
A funo de direo pode ser definida de vrias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definio,
considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( )
uma funo administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus
subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instrues e orientao sobre como
execut-los e garantir o alcance dos objetivos. ( ) constituir duplo organismos, material e social, da empresa.
( ) orientar os esforos individuais para um propsito comum. A sequncia CORRETA, de cima para baixo, :

F, V, V, F e V

(Ref.: 201101567373) Pontos: 1,0 / 1,0
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta estratgica que reflete o equilbrio entre objetivos de curto e
longo prazo, entre medidas financeiras e no financeiras, entre indicadores de tendncias e ocorrncias e,
ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho sob as quatro perspectivas: financeira, do
cliente, dos processos internos e do aprendizado e desenvolvimento das pessoas.

Balanced Scorecard.

(Ref.: 201101451683) Pontos: 1,0 / 1,5
A Senhora Marise tem uma pequena empresa que est em fase de crescimento; para melhorar sua
administrao, ela est pensando em departamentalizar; para tanto, comeou a estudar as vantagens e
desvantagens de cada tipo de departamentalizao. Aps analisar todos os tipos de departamentalizao, ela
escolheu departamentalizar por clientes, por ter mais vantagens para seu tipo de empresa, ou seja, uma
empresa prestadora de servios de telecomunicaes. Quais seriam estas vantagens?

Resposta: O gerenciamento dos setores sera mais fcil e objetivo. Isso garantiria uma maior rpidez no
atendimento das necessidades do cliente, pois ficaria fcil definir os objetivos e prioridades de cada cliente
atendido. Tornando assim sua prestadora mais eficiente, obtendo uma maior confiabilidade dos seus clientes.

Gabarito: R. As vantagens da departamentalizao por clientes contar com funcionrios que conhecem bem as
expectativas e as demandas dos clientes. Atendimento personalizado.

(Cd.: 27263) Pontos: 0,5 / 0,5
De acordo com a rea funcional da Administrao - Operaes, assinale a alternativa que apresenta uma
caracterstica dos Servios:
Consumo e produo so simultneos.

(Cd.: 188871) Pontos: 1,0 / 1,0
Uma das concepes mais atuais de Marketing a que considera como sendo o (a) :
Somatrio de atividades necessariamente relacionadas ao desejo e , consequentemente , satisfao do
consumidor .

(Cd.: 13939) Pontos: 0,0 / 0,5
Enquanto algumas pesquisas de administrao demonstram que o empowerment torna os trabalhadores mais
felizes, outros pesquisadores argumentam que ele tambm contribui para a maior produtividade, melhor sade
e maiores economias em custos mdicos. De fato, as pesquisas demonstram que os trabalhadores que tm
algum grau de controle sobre seu trabalho so, em mdia, mais saudveis que os trabalhadores com pouco ou
nenhum controle sobre seu desempenho.
Sobral e Peci (2008) Os custos invisveis do controle excessivo. Introduo administrao
A partir do texto acima, julgue as asseres.
O empowerment, segundo pesquisadores, contribui para a maior produtividade dos trabalhadores, porque
os trabalhadores que tm algum grau de controle sobre seu trabalho so, em mdia, mais saudveis que os
trabalhadores com pouco ou nenhum controle sobre seu desempenho.
As duas asseres so verdadeiras, mas a segunda no uma justificativa correta da primeira.

(Cd.: 35545) Pontos: 0,0 / 0,5
Eunice Kwasnicka (2004, p. 115) diz que para se analisar o ambiente organizacional interno deve-se consider-
lo como subsistemas, que seriam o tcnico, o organizacional, o normativo e o humano. Quais das caractersticas
a seguir fazem parte do subsistema tcnico?
A tecnologia utilizada para atingir seu objetivo principal.

(Cd.: 52635) Pontos: 1,5 / 1,5
Resposta: Naotenho duvida em afirmar que o reconhecimento a melhor forma de transformar em
exemplos,para toda a organizaao as realizaoes relevantes de pessoas e/ou grupos.Para que isso seja
possivel,algumascaracteristicas do processo de reconhecimento devem ser adotadas: *Aplicaao imediata
*Pessoal *Entendimento *Valorizaao do esforo *Participaao dos colaboradores *Nao deve caracterizar um
jogo

(Cd.: 27537) Pontos: 0,0 / 0,5
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades social:
bom ambiente de trabalho, cooperao e sociabilidade entre todos.
(Cd.: 27267) Pontos: 0,5 / 0,5
De acordo com as reas funcionais da Administrao, assinale a alternativa que apresenta o Mix de Marketing
ou Composto Mercadolgico:

Produto, Preo, Praa e Promoo.

(Cd.: 188851) Pontos: 0,0 / 1,0
Conceituando-se eficcia como uma " medida da realizao ou no das metas ( previstas pela empresa) ou
ainda como fazer a coisa certa " (Robbins, 2010 , p.40) , a funo administrativa mais diretamente relacionada
com esta conceituao o (a) :

Controle

(Cd.: 27548) Pontos: 0,0 / 1,0
De acordo com a Teoria da Expectativa de Victor Vroom, apresentada na funo administrativa Direo, assinale
a alternativa INCORRETA:

os indivduos apresentam as mesmas necessidades e objetivos.
(Cd.: 13411) Pontos: 0,0 / 0,5
Na Companhia Madureira S.A. dedicada ao ramo de bens de consumo, o Gerente de Recursos Humanos, quando
analisa os questionrios de avaliao de desempenho, percebe que a cultura paternalista da empresa faz com
que a maioria dos entrevistados favorea as pessoas de que gosta, independente da sua competncia
profissional e de seus resultados. Esta propenso, causada em geral porque os avaliadores no conseguem ficar
emocionalmente desligados, pode ser qualificada como:

(Cd.: 35627) Pontos: 0,0 / 1,5
Para o melhor desempenho administrativo necessrios que as pessoas possuam algumas Competncias
importantes, como: intelectuais, intrapessoais, interpessoais e tcnica. Quais seriam os pressupostos das
competncias interpessoais e intelectuais.
Gabarito: INTERPESSOAIS, Usadas para liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores e clientes e
relacionar-se com todas as outras pessoas de sua rede de contatos. INTELECTUAIS, Todas as formas de
raciocinar. Usadas para elaborar conceitos, fazer anlises, planejar, definir estratgias e tomar decises.

(Cd.: 53521) Pontos: 0,5 / 0,5
Jos da Silva, gerente de novos produtos de um laboratrio, ao elogiar a poltica de horrios flexveis, adotada
recentemente pela empresa, tambm enfatiza a questo da corresponsabilidade. Para ele, usufruir da
flexibilizao do horrio traz autonomia ao mesmo tempo que gera uma responsabilidade maior. Isso porque
preciso que o colaborador mostre ser capaz de aproveitar essa tima oportunidade de compatibilizar os
compromissos pessoais com os profissionais, sem comprometer o trabalho e alcanar metas e resultados
definidos previamente pela empresa. As consideraes tecidas por Jos da Silva a respeito do binmio
autoridade-responsabilidade ilustram a prtica organizacional de:

empowerment.

(Cd.: 27541) Pontos: 0,0 / 0,5
Em 2005, a Magazine Luiza alcanou a terceira posio no ranking das maiores redes varejistas de mveis,
eletrodomsticos e eletroeletrnicos do Brasil. Seus bons resultados, segundo a superintendente da
organizao, Luiza Helena Trajano, devem-se a uma gesto orientada para as pessoas. Todas as segundas-
feiras, milhares de funcionrios de mos dadas cumprimentam os novos colaboradores. Esse um exemplo de
atendimento de qual necessidade da pirmide de Maslow:

autorrealizao.

(Cd.: 180316) Pontos:1,0 / 1,0
A funo controle tem por objetivo comparar aquilo que foi planejado com o que foi, efetivamente realizado,
dentro do sistema organizacional. Neste contexto, marque a alternativa correta sobre as caractersticas do
controle realizado pelo nvel institucional, ou estratgico, da empresa.

Envolve toda a empresa e direcionado para o longo prazo.
Cd.: 35591) Pontos:0,0 / 1,0
O conjunto de caractersticas psicolgicas estveis que o caracteriza e diferencia de outras pessoas, e que se
reflete em seu comportamento, de acordo com Sobral e Peci (2008, p. 203),

Personalidade
(Cd.: 13913) Pontos:0,5 / 0,5
trabalho, sua personalidade, sua percepo e aprendizagem, porque o comportamento do funcionrios
impactam diretamente no desempenho da organizao.

(Cd.: 52517) Pontos:1,0 / 1,5
Como seguir os passos bsicos de qualquer processo de planejamento?

Resposta: o processo de avaliao das metas de uma organizao e criao de um plano realista de ao
detalhado para a consecuo desses objetivos. . bem como escrever um plano de negocio um plano degestao
leva em consideraao a curto e longo prazo estrategio corporativos, como: estebelecer metas indentificar
recursos, estabelecer metas tarefas relacionadas, priorisar metas e tarefas, criar atribuioes e prazos,
estabelecer metas de avaliaao, indentificar curso alternativo de aao.
Gabarito: Inicia-se com a anlise da situao de foras externas einternas que afetam a organizazao. Em
seguida, as vantagens e desvantagens desses objetivos e planos devem ser avaliadas usn contra os outros.
Tendo sido um selecionado, inica-se a comunicao do plano, a alocao de recursos e a garantia que outros
sistemas esto apoiando o plano. Por fim, o sistema de planejamento requer que os sistemas de controle sejam
acionados.

(Cd.: 27532) Pontos:0,0 / 0,5
assinale a alternativa que apresenta as necessidades social:

integrao, aceitao, amizade, amor, afeto e participao.

(Cd.: 18646) Pontos: 0,0 / 1,0
O controle financeiro, os sistemas de informao gerencial, a auditoria, o
balancedscorecard e o benchmarking so instrumentos e ferramentas gerenciais
utilizados no controle do desempenho organizacional. Qual desses instrumentos foi
introduzido pela Xerox, em 1979:
Benchmarking.

(Cd.: 13828) Pontos: 0,5 / 0,5
O interesse das organizaes pelo processo motivacional de seus colaboradores se deve
em grande parte pelo impacto de tal comportamento no desempenho organizacional. O
desafio est em canalizar os esforos individuais no calcance das metas organizacionais
sem nos esquecermos das __________________ do colaborador, pois estas do incio
busca pela satisfao das mesmas.
necessidades
(Cd.: 52533) Pontos: 0,0 / 1,5
O que significa ser um lder?

Gabarito: Lder o que influencia os outros a atingir objetivos, Os lderes orquestram a
mudana, estabelecem orientaes e motivam as pessoas a superar obstculos e a mover
a organizao em direo ao seu futuro ideal.

(Cd.: 53507) Pontos: 0,0 / 1,0
Uma estrutura organizacional deve refletir: I. Objetivos; II. Autoridade; III. Ambiente. Assinale a alternativa
CORRETA.

I, II e III esto corretas.

(Cd.: 53523) Pontos: 0,0 / 0,5

(Cd.: 27255) Pontos: 0,0 / 0,5
"Crise: causas, consequncias; extenso, riscos, oportunidades e cuidados que devem ser tomados para o barco
(empresa) no afundar". Esta foi a chamada de capa da Revista Brasileira de Administrao, ano XIX, n. 58,
jan.-fev. de 2009. Das funes administrativas, qual a responsvel mais diretamente pelos fatores descritos
na chamada jornalstica?
Ccontrole

(Ref.: 201201410263) Pontos: 1,0 / 1,0
O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administrao e o meio pelo qual a empresa
procura encontrar coerncia e compatibilidade entre uma multiplicidade de variveis. Assinale a alternativa que
NO apresenta um elemento da funo Organizao:
Liderana

(Ref.: 201201423168) Pontos: 0,5 / 0,5
Para a maioria dos autores so trs os principais objetivos a serem alcanados pela Administrao de Recursos
Humanos (ARH) . Dois deles so : atrair pessoas qualificadas para atuarem na empresa e promover a adaptao
das pessoas cultura da organizao . O terceiro desses objetivos :
Manter talentos

(Ref.: 201201286864) Pontos: Sem Corre. / 1,5

Gabarito: Lder o que influencia os outros a atingir objetivos, Os lderes orquestram a mudana, estabelecem
orientaes e motivam as pessoas a superar obstculos e a mover a organizao em direo ao seu futuro ideal.

(Ref.: 201201279440) Pontos: 0,5 / 0,5


(Ref.: 201201410213) Pontos: 0,5 / 0,5
A tarefa da Administrao consiste em interpretar os objetivos propostos pela organizao e traduzi-los em ao
empresarial por meio do processo administrativo, que envolve as seguintes funes:
Planejamento, Organizao, Direo e Controle.

(Ref.: 201201294541) Pontos: 0,5 / 0,5
Controle

(Ref.: 201201423649) Pontos: 0,5 / 0,5
Relacione as denominaes da coluna esquerda com as respectivas concepes apresentadas na outra coluna
:
1. Produtividade (A) Procedimentos gerenciais com envolvimento de todos os indivduos de uma empresa
2. Estudo de movimentos (Taylor) (B) Medida dos movimentos necessrios execuo de uma tarefa
3. Controle estatstico de qualidade (C) Forma eficiente de uso dos insumos necessrios produo de bens e de servios
4. Gerenciamento da qualidade total (D) Utilizao de procedimentos estatsticos que fa- voream tomada de decises
A opo correta :
4(A);2(B);1(C);3(D)

8
a
Questo (Ref.: 201201252875)
Pontos: 0,5 / 0,5
Direo

(Ref.: 201201410297) Pontos: 1,0 / 1,0

(Ref.: 201201302850) Pontos: Sem Corre. / 1,5
Dentre as fases do planejamento, uma das mais importantes a fase do diagnstico estratgico. Nesta fase
analisase o ambiente externo e interno da empresa, para que o gestor saiba qual a real situao que se
encontra a organizao e possa definir que tipos de estratgia so mais adequados no momento. Qual a
diferena entre ambiente interno e externo na organizao?

Gabarito: O ambiente interno o nvel de ambiente da organizao que esta dentro dela e normalmente tem
implicao imediata e especfica na administrao da organizao e que pode ser controlado. O ambiente
externo- tudo que envolve externamente a organizao e que no podem ser controlados.

(Ref.: 201308118966) Pontos: 0,5 / 1,5


(Ref.: 201308079731) Pontos: 0,0 / 0,5
O planejamento uma das funes bsicas da administrao e estabelece a base para todas as outras funes,
sendo importante por:

(Ref.: 201308079405) Pontos: 0,5 / 0,5


(Ref.: 201308101867) Pontos: 0,5 / 0,5
A Indstria Gama trabalha em sua rea de produo com a superviso direta dos trabalhadores, corrigindo seus
problemas medida que eles ocorrem. Com estas caractersticas a indstria aplica um tipo de controle. O tipo
de controle aplicado na rea de produo da Indstria Gama o:
Simultneo

(Ref.: 201308242290) Pontos: 0,5 / 0,5
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, assinale a alternativa que apresenta as necessidades
em ordem crescente:
Fisiolgica, segurana, social, estima e auto-realizao.

(Ref.: 201308111835) Pontos: 0,0 / 0,5
A ............................... um conjunto de informaes que embasam as atividades de marketing e
................................ responsvel apenas pela coleta, anlise e distribuio de dados primrios.
Pesquisa de marketing e Pesquisa de mercado

(Ref.: 201308101869) Pontos: 0,0 / 0,5
Eunice Kwasnicka (2004, p. 111) define o ambiente organizacional como a agregao de todas as condies,
eventos e influncias que envolvem e interagem nesse ambiente. No entanto, existem elementos da sociedade
que influenciam todas as organizaes, que so os pertencentes ao ambiente geral e existem elementos que
pertencem apenas a um grupo especfico de organizaes, que so os elementos de tarefas.
Partindo deste princpio, quais os itens a seguir fazem parte do ambiente geral que influenciam todas as
organizaes.
I. Poltico-legal e Natural,
II. Poltica e Recursos Internos,
III. Histrico e Econmico,
IV. Cultural e Social,
V. Tecnologia e Processos Administrativos.
Apenas os itens I, III e IV

(Ref.: 201308093575) Pontos: 1,0 / 1,0
Das afirmativas que se seguem, apenas uma est INCORRETA. Qual ? A funo (fase ou etapa) administrativa:
deve desconsiderar os desvios identificados na comparao de resultados esperados e alcanados.

(Ref.: 201308111892) Pontos: 1,0 / 1,5
Segundo a literatura, coexistem nas empresas uma organizao formal e uma organizao informal. A partir
desse ententimento, como se caracteriza a organizao formal?

Gabarito: Caracteriza-se pelos relacionamentos formais entre pessoas e reas.

(Ref.: 201002234750) Pontos: 0,0 / 1,0
O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administrao
e o meio pelo qual a empresa procura encontrar coerncia e
compatibilidade entre uma multiplicidade de variveis. Assinale a
alternativa que NO apresenta um elemento da funo Organizao:
Liderana

(Ref.: 201002111353) Pontos: 0,9 / 1,5
Como a viso empresarial auxilia um lder a ser melhor?

Gabarito: Lderes excepcionais tm viso. A viso uma imagem que vai
alm do costumeiro e talvez alm do que os outros pensaram ser
possvel, a viso proporciona a direo em que o lder quer que a
organizao avance.

(Ref.: 201002086081) Pontos: 0,0 / 0,5
De acordo com a rea funcional da Administrao - Operaes, assinale a
alternativa que apresenta uma caracterstica dos Servios:

(Ref.: 201002071892) Pontos: 0,0 / 0,5
O ambiente que influencia as organizaes por intermdio de leis,
regulamentos e portarias e que possui o governo como agente de
regulao, competio e compras o:

(Ref.: 201002072757) Pontos: 0,5 / 0,5
Enquanto algumas pesquisas de administrao demonstram que o
empowerment torna os trabalhadores mais felizes, outros pesquisadores
argumentam que ele tambm contribui para a maior produtividade,
melhor sade e maiores economias em custos mdicos. De fato, as
pesquisas demonstram que os trabalhadores que tm algum grau de
controle sobre seu trabalho so, em mdia, mais saudveis que os
Sobral e Peci (2008) Os custos invisveis do controle excessivo.
Introduo administrao
O empowerment, segundo pesquisadores, contribui para a maior
produtividade dos trabalhadores,
porque
os trabalhadores que tm algum grau de controle sobre seu trabalho so,
em mdia, mais saudveis que os trabalhadores com pouco ou nenhum
controle sobre seu desempenho.
As duas asseres so verdadeiras, mas a
segunda no uma justificativa correta da
primeira.

(Ref.: 201002234774) Pontos: 0,5 / 0,5
So desejos, aspiraes e necessidades que influenciam a escolha de
alternativas, determinando o comportamento do indivduo. Esse o
conceito de:
Motivao

(Ref.: 201002094357) Pontos: 0,0 / 0,5
Eunice Kwasnicka (2004, p. 111) define o ambiente organizacional como
a agregao de todas as condies, eventos e influncias que envolvem e
interagem nesse ambiente. No entanto, existem elementos da sociedade
que influenciam todas as organizaes, que so os pertencentes ao
ambiente geral e existem elementos que pertencem apenas a um grupo
especfico de organizaes, que so os elementos de tarefas. Partindo
deste princpio, quais os itens a seguir que fazem parte do ambiente de
tarefa, ou seja, pertencem apenas a um grupo especfico de
organizaes. I. Poltico-legal e Natural, II. Poltica e Recursos Internos,
III. Processos e Funes Administrativas, IV. Cultural e Social, V.
Tecnologia e Processos Administrativos
Apenas os itens II, III e V

(Ref.: 201002086070) Pontos: 0,5 / 0,5
Assinale a opo que representa as caractersticas relacionadas mais
diretamente funo administrativa Controle: (1) tomada de deciso.
(2) verificao. (3) resumos e relatrios. (4) definio e posies do
staff. (5) melhoria do desempenho.
2 - 3 - 5

(Ref.: 201002234737) Pontos: 0,0 / 1,0
O planejamento da empresa que projetado no longo prazo, que est
voltado para as relaes entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e
que envolve a empresa como uma totalidade o:

Estratgico.

(Ref.: 201002104379) Pontos: 1,0 / 1,5
Segundo a literatura, coexistem nas empresas uma organizao formal e
uma organizao informal. A partir desse ententimento, como se
caracteriza a organizao formal?

Gabarito: Caracteriza-se pelos relacionamentos formais entre pessoas e
reas.

(Ref.: 201308172088) Pontos: 0,5 / 0,5
Sobral e Peci (2008, p. 132) dizem que o Planejamento " a funo da administrao responsvel pela definio
dos objetivos da organizao e pela concepo de planos que integram e coordenam suas atividades." O
Planejamento pode ser estratgico, ttico ou operacional. Assinale a alternativa correta:
O planejamento operacional feito para curto prazo, aborda cada
operao em separado e detalhado e analtico.

(Ref.: 201308181486) Pontos: 0,5 / 0,5
Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organizao, a funo Controle
apresenta como uma de suas caractersticas:
comparar desempenho atual com o esperado.

(Ref.: 201308181801) Pontos: 1,0 / 1,0
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de segurana:
segurana no trabalho e vnculo estvel com a organizao.

(Ref.: 201308168093) Pontos: 0,5 / 0,5
necessidades

Ref.: 201308168178) Pontos: 0,5 / 0,5
trabalho, sua personalidade, sua percepo e aprendizagem,
porque
o comportamento do funcionrios impactam diretamente no desempenho da organizao.

(Ref.: 201308343606) Pontos: 0,0 / 0,5
O que faz do uso correto do just-in-time (JIT) em uma empresa um dos seus mais eficientes elementos
competitivos possibilitar o(a) :
Reduo de custos , controle da qualidade ,participao no mercado

(Ref.: 201308190409) Pontos: 0,5 / 0,5
Organizar

(Ref.: 201308181798) Pontos: 1,0 / 1,0
assinale a alternativa que apresenta as necessidades de autoestima:
independncia, realizao, liberdade, status e reconhecimento.

(Ref.: 201308190407) Pontos: 0,8 / 1,5
O planejamento base de todas as outras funes da administrao. No seria possvel organizar os recursos
e a estrutura da empresa se no existissem objetivos e planos. Sem planejamento, as organizaes andariam
sem rumo. Baseado nisso cite as vantagens do planejamento.

Gabarito: Proporciona senso de direo, focaliza esforos, maximiza eficincia, reduz o impacto do ambiente,
define parmetros de controle, atua como fonte de motivao e comprometimento, potencializa o
autoconhecimento organizacional, fornece consistncia.

(Ref.: 201308223510) Pontos: 0,8 / 1,5
Michael Porter prope um modelo para apoiar a formulao de estratgias de negcios, segundo o qual a
atratividade de uma indstria depende de cinco foras competitivas. Assim, uma organizao deve formular
suas estratgias de negcio analisando essas cinco foras competitivas. Quais so elas?

Gabarito: Ameaa de novos entrantes, ameaa de produtos substitutos, o poder de barganha dos fornecedores,
o poder de barganha dos clientes e a rivalidade entre os concorrentes estabelecidos.

Cd.: 188826) Pontos: 1,0 / 1,0
Denomina-se empresa ou organizao de manufatura aquela responsvel por produzir bens :
Tangveis

(Cd.: 14032) Pontos: 0,5 / 0,5
Um dos desafios da Moderna Administrao de Pessoal e de Recursos Humanos diz respeito qualidade
de vida no trabalho. Sobre esta questo correto afirmar que:
Em geral, os esforos para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos
mais produtivos e satisfatrios.

(Cd.: 13999) Pontos: 0,0 / 0,5
Uma das principais contribuies das teorias comportamentais tem a ver com a definio dos estilos de
liderana (autocrtico, democrtico e laissez-faire), que, por sua vez, vo influenciar as atitudes e o
desempenho das pessoas. Das alternativas apresentadas abaixo, qual no condiz com as concluses acerca
desses estilos de liderana?
O estilo laissez-faire efetivo.

(Cd.: 27521) Pontos: 0,0 / 0,5
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organizao, assinale a
alternativa que apresenta uma caracterstica da funo administrativa Direo.
se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.

(Cd.: 27265) Pontos: 0,0 / 0,5
De acordo com as reas funcionais da Administrao, assinale a alternativa que apresenta as prioridades
competitivas da rea de Operaes:
Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.

(Cd.: 13401) Pontos: 0,0 / 0,5
O processo de controle tem uma etapa que consiste na tomada de medidas corretivas de forma a garantir o
alcance dos objetivos. As aes corretivas so definidas no momento da constatao do desvio. Assim, ocorre
uma anlise acurada de cada desvio e uma ao gerencial. Na posio de gerente, qual anlise voc faria ou
que caminho seguiria? (Sobral e Alketa Peci)

De qualquer forma, cabe ao administrador decidir se os padres devem ser revistos a fim de que se
garanta um processo de controle fundado em bases de desempenho realistas e dados confiveis.

(Cd.: 52660) Pontos: 0,0 / 1,5
Uma empresa em que os atos da organizao levam-na de fato em direo aos objetivos estabelecidos est
exercendo qual funo administrativa? Explique as etapas principais dessa funo.

Gabarito: Controle. Esta a funo de controlar, exercida pela administrao, e que envolve os seguintes
elementos principais: estabelecer padres de desempenho; medir o desempenho atual; comparar esse
desempenho com os padres estabelecidos; caso sejam detectados desvios, executar aes corretivas.

Cd.: 27533) Pontos: 0,0 / 0,5
assinale a alternativa que apresenta as necessidades de autoestima:

independncia, realizao, liberdade, status e reconhecimento.

(Cd.: 27258) Pontos: 0,0 / 0,5
"APAREA... sua empresa est bem posicionada nos resultados..." (Fonte: Revista Exame, fev.-mar./2009, p.
68) Para avaliar a posio de qualquer empresa, diante si mesma e do mercado, a chamada jornalstica aponta
mais diretamente para a funo administrativa denominada:
controle

Assim como as demais funes da administrao, organizar um processo de tomada de decises que visa
____________________,_____________________ e _________________ as atividades e os recursos
organizacionais de forma a alcanar as metas definidas.

Dividir, integrar e coordenar
Funo administrativa responsvel pela conduo e pela orientao da ao empresarial por meio da
dinamizao das atividades realizadas em todas as reas e nveis da empresa. Este o conceito de:
Direo.
Jos Lima assumiu recentemente um cargo no Setor Financeiro da empresa KTChute , prestadora de servios
hidrulicos e eltricos em residncias , condomnios e empresas . Uma das primeiras dvidas que surgiu em sua
prtica diria foi quanto ao significado do termo factoring . A explicao que lhe foi passada pelo seu chefe e
responsvel por este setor foi que se tratava de :

Adiantamento de valores a receber pela empresa ; tipo de um emprstimo .
trabalho, sua personalidade, sua percepo e aprendizagem, porque o comportamento do funcionrios
impactam diretamente no desempenho da organizao.


Simultneo
a seguir fazem parte do subsistema humano?

A tecnologia utilizada para atingir seu objetivo principal.
A definio de valores, filosofias e objetivos.
A forma de relacionamento entre os membros da organizao e de quais padres devem ser seguidos.
O surgimento de leis antitrustes.
Aos tipos de personalidade, relaes grupais e ao estilo de liderana utilizados pelos membros da
organizao.
O conceito de responsabilidade social recente e dinmico e envolve os vrios setores da organizao e as
formas como se relacionam com a comunidade. Acerca desse assunto,responda os itens que se seguem. a)
Conceitue responsabilidade social empresarial: b) Nas empresas, a responsabilidade social caracteriza-se pela
promoo de aes de filantropia?

Gabarito: a) responsabilidade social um conceito segundo o qual, as empresas decidem, numa base
voluntria, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo. b) responsabilidade social
muito mais que meras aes de filantropia, envolvendo uma responsabilidade no somente com o valor
humano, mas tambm com o meio ambiente.
Para o melhor desempenho administrativo necessrios que as pessoas possuam algumas Competncias
importantes, como: intelectuais, intrapessoais, interpessoais e tcnica. Quais seriam os pressupostos das
competncias interpessoais e intelectuais.

Gabarito: INTERPESSOAIS, Usadas para liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores e clientes e
relacionar-se com todas as outras pessoas de sua rede de contatos. INTELECTUAIS, Todas as formas de
raciocinar. Usadas para elaborar conceitos, fazer anlises, planejar, definir estratgias e tomar decises.
No contexto da administrao, a Liderana pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o
comportamento dos membros da organizao, levando-os realizao de determinados objetivos. Assinale a
alternativa que apresentam os trs elementos da Liderana:

pessoas, poder e influncia.
10
a
Questo (Cd.: 27254)
Pontos: 0,5 / 0,5
Uma das habilidades indispensveis para um profissional atuar eficientemente na funo administrativa Controle
:

capacidade de redigir relatrios, com consistncia e objetividade.

(Ref.: 201308255590) Pontos: 1,0 / 1,0
tipo compete :

(Ref.: 201308242263) Pontos: 1,0 / 1,0

Liderana.

(Ref.: 201308084141) Pontos: 1,0 / 1,0
O planejamento estratgico o processo baseado na anlise de oportunidades e ameaas que emergiam do
ambiente organizacional. O Processo de administrao estratgica inclui algumas etapas citadas a seguir. Faa a
correlao destas etapas com o seu significado. 1) Diagnstico da situao atual, 2) Anlise estratgica, 3)
Formulao estratgica, 4) Implementao estratgica, 5) Controle estratgico. ( ) Tendncias do ambiente
externo e Capacidades internas. ( ) Administradores devem acompanhar a execuo do plano estratgico,
direcionando os recursos para o alcance dos objetivos estratgicos previamente estabelecidos. ( ) Identificao
da misso, viso, seus objetivos e estratgias. ( ) Monitorar a implementao da estratgia, avaliando o seu
desempenho e corrigindo desvios significativos. ( ) Novos objetivos estratgicos (revendo a misso e a viso). A
sequncia correta da correlao :
2, 4, 1, 5 e 3
(Ref.: 201308113599) Pontos: 0,0 / 1,0
Ainda sobre ORGANIZAO correto afirmar que um processo de tomada de deciso. Para esta tomada de
deciso, so necessrias trs avaliaes. Estas avaliaes so:
Diviso do Trabalho; Integrao; Coordenao.

(Ref.: 201308126539) Pontos: 0,0 / 1,0
O empowerment um movimento que consiste na delegao de autoridade para os subordinados, busca
aumentar seu comprometimento e motivao no trabalho. So alavancador do empowerment:
Poder, recompensas, conhecimento e competncias.

(Ref.: 201308080270) Pontos: 1,0 / 1,0
Enquanto algumas pesquisas de administrao demonstram que o empowerment torna os trabalhadores mais
felizes, outros pesquisadores argumentam que ele tambm contribui para a maior produtividade, melhor sade
e maiores economias em custos mdicos. De fato, as pesquisas demonstram que os trabalhadores que tm
algum grau de controle sobre seu trabalho so, em mdia, mais saudveis que os trabalhadores com pouco ou
nenhum controle sobre seu desempenho.
Sobral e Peci (2008) Os custos invisveis do controle excessivo. Introduo administrao
O empowerment, segundo pesquisadores, contribui para a maior produtividade dos trabalhadores, porque os
trabalhadores que tm algum grau de controle sobre seu trabalho so, em mdia, mais saudveis que os
As duas asseres so verdadeiras, mas a segunda no uma justificativa correta da primeira.

(Ref.: 201308126534) Pontos: 0,0 / 1,0
A teoria Caminho-meta de Evans e House trata o modelo terico da liderana, como:
A motivao do funcionrio depende de sua expectativa de recompensa ou atratividade desta
recompensa.

(Ref.: 201308080190) Pontos: 1,0 / 1,0
Ricardo dono da empresa Vera Cruz engenharia, e nos ltimos anos tem passado por dificuldades financeiras,
apesar do recente boom do mercado imobilirio, devido ao apoio governamental. Roberto amigo de infncia
de Ricardo, e atualmente decidiu se tornar consultor de empresa, por causa de sua larga experincia e
competncia adquirida em 30 anos de atuao em empresas como Camargo Correa, Queiroz Calvo e
Odebrecht. Em um encontro, Ricardo contou seus problemas a Roberto, este logo deu alguns conselhos a seu
amigo de infncia. Ricardo, aps a conversa, decidiu implementar os conselhos do amigo. Estamos falando de
qual tipo de poder:

Poder de competncia

(Ref.: 201308242235) Pontos: 1,0 / 1,0
Representa a primeira funo administrativa, serve de base para as demais funes, lida com o futuro, comea
com a determinao dos objetivos e detalha os planos necessrios para atingi-los de forma eficiente e eficaz.
Essa funo administrativa :
Planejamento.

(Ref.: 201308093865) Pontos: 0,0 / 1,0
assinale a alternativa que apresenta as necessidades Autorrealizao:
desenvolvimento mximo do potencial e das capacidades individuais.

(Ref.: 201301044544) Pontos: 0,5 / 0,5
O processo de planejamento pode ser definido de vrias maneiras. Analise as
assertivas abaixo acerca desta definio, considerando-as verdadeiras (V) ou
falsas (F). ( ) o processo de definir objetivos ou resultados a serem
alcanados, bem como os meios para alcan-los. ( ) o processo de interferir
na realidade, com o propsito de passar de uma situao conhecida para outra
situao desejada, dentro de um intervalo definido de tempo. ( ) tomar no
presente decises que afetam o futuro, visando reduzir sua incerteza. ( )
propiciar a criao de um futuro pontual, restrito ao negcio, segundo dados e
informaes j utilizados em situaes idnticas. A sequncia CORRETA, :

V, V, V e F

(Ref.: 201301202656) Pontos: 0,0 / 1,0
O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administrao e o
meio pelo qual a empresa procura encontrar coerncia e compatibilidade entre
uma multiplicidade de variveis. Assinale a alternativa que NO apresenta um
elemento da funo Organizao:

Liderana.

(Ref.: 201301054259) Pontos: 1,0 / 1,0
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na
funo administrativa Direo, assinale a alternativa que apresenta um
exemplo de atendimento das necessidades fisiolgicas:

horrio de trabalho, condies de trabalho confortveis e salrio-base.

(Ref.: 201301071833) Pontos: 0,5 / 0,5
Existem trs nveis de poder e deciso em que as organizaes trabalham.
Estes trs nveis so chamados de:


(Ref.: 201301054268) Pontos: 0,0 / 0,5
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na funo
administrativa Direo, assinale a alternativa que apresenta um Fator
Motivacional:

(Ref.: 201301081217) Pontos: 0,0 / 0,5
Sobre as ferramentas de planejamento estratgico CORRETO afirmar: I - A
matriz SWOT deve ser utilizada na fase de controle e avaliao da implantao
do planejamento estratgico. II - A matriz SWOT busca verificar as
oportunidades e ameaas existentes no ambiente externo da organizao, bem
como identificar, em seu interior, os pontos fortes e fracos. III - Na anlise de
pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaas (SWOT), uma das etapas a
verificao das variveis internas e controlveis da organizao, que propiciam
uma condio desfavorvel da empresa em relao a seu ambiente.
Considerando as afirmaes acima, marque a opo correta:


(Ref.: 201301062818) Pontos: 0,0 / 1,0
As organizaes formais necessitam descobrir formas eficazes de
administrao; uma delas a departamentalizao, que pode ser entendida
como:

A) o agrupamento de funes relacionadas em unidades gerenciveis para
atingir objetivos organizacionais de maneira eficiente e eficaz;

(Ref.: 201301044539) Pontos: 0,0 / 1,0
A funo de direo pode ser definida de vrias maneiras. Analise as assertivas
abaixo acerca desta definio, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). (
) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( ) uma funo
administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador
com os seus subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e
dar as instrues e orientao sobre como execut-los e garantir o alcance dos
objetivos. ( ) constituir duplo organismos, material e social, da empresa. ( )
orientar os esforos individuais para um propsito comum. A sequncia
CORRETA, de cima para baixo, :
F, V, V, F e V

(Ref.: 201301202631) Pontos: 0,0 / 1,0
Um profissional para ter sucesso em uma Instituio deve ser eficiente, eficaz e
efetivo. Baseado nos conceitos de eficincia e eficcia assinale a(s)
alternativa(s) correta(s):
I - Eficincia est relacionada ao uso dos meios e recursos.
II - Eficcia est relacionada aos objetivos e resultados esperados.
III - Eficcia est relacionada realizao de tarefas.
IV - O treinamento da equipe um exemplo de eficincia.
I, II E IV.

(Ref.: 201301054254) Pontos: 1,0 / 1,0
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na
funo administrativa Direo, assinale a alternativa que apresenta as
necessidades fisiolgicas:


(Ref.: 201301044525) Pontos: 0,0 / 0,5
O planejamento estratgico pode ser definido de vrias maneiras. Analise as
assertivas abaixo acerca desta definio, considerando-as verdadeiras (V) ou
falsas (F).

Menos genrico e mais detalhado.

Est orientado para o futuro.

Est relacionado com os planos de produo (Arranjo fsico,
equipamentos).

Aborda a organizao como um todo.

(Ref.: 201301039825) Pontos: 0,5 / 0,5
Assim como as demais funes da administrao, organizar um processo de
tomada de decises que visa
____________________,_____________________ e _________________ as
atividades e os recursos organizacionais de forma a alcanar as metas
definidas.


(Ref.: 201301062260) Pontos: 0,0 / 0,5
A Indstria Gama trabalha em sua rea de produo com a superviso direta
dos trabalhadores, corrigindo seus problemas medida que eles ocorrem. Com
estas caractersticas a indstria aplica um tipo de controle. O tipo de controle
aplicado na rea de produo da Indstria Gama o:

Simultneo

(Ref.: 201301040558) Pontos: 0,0 / 0,5
Segundo Sobral e Peci (2008), a partir de 1950, foi desenvolvida uma gama
considervel de teorias que visavam identificar os fatores que poderiam afetar
a motivao. Estas teorias iam alm das abordagens de homem econmico e
homem social, trabalhando com o pressuposto do homem complexo. Estas
teorias foram, ento, agrupadas em trs categorias:


(Ref.: 201301215983) Pontos: 1,0 / 1,0
De acordo com Montana e Charnov (2010, p.106) , a funo Controle "pode ser
analisada sob dois aspectos : controle gerencial e controle operacional".
Considerando tal categorizao , correto afirmar-se que ao primeiro tipo
compete :

Assegurar o uso eficiente e eficaz dos recursos , enquanto que ao segundo
tipo possibilitar que as tarefas sejam realizadas eficente e eficazmente.

(Ref.: 201301086886) Pontos: 0,5 / 0,5
A compreenso do comportamento organizacional uma condio necessria
para que os administradores possam explicar e prever o comportamento das
pessoas nas organizaes seus principais focos so: I. Comportamento
individual, que abrange aspectos como atitude, personalidade, percepo e
aprendizagem, e pode ser compreendido sob o prisma da psicologia. II.
Comportamento grupal, que abrange aspectos como os papis, as normas, o
status e a coeso, cujas principais contribuies advm da sociologia e da
psicologia social. III. Comportamento grupal, que abrange aspectos como
atitude, personalidade, percepo e aprendizagem, e pode ser compreendido
sob o prisma da psicologia. IV. Comportamento individual, que abrange
aspectos como os papis, as normas, o status e a coeso, cujas principais
contribuies advm da sociologia e da psicologia social. correto afirmar que
apenas as seguintes alternativas esto corretas:

I e II

(Ref.: 201301040574) Pontos: 0,0 / 0,5
Na organizao XYZ temos o seguinte organograma: Jorge o diretor geral,
Matheus gerente financeiro, Rodrigo gerente de recursos humanos, Marcos
gerente de produo e Rocha gerente de marketing. Como Jorge - Diretor Geral
- foi o fundador da organizao e possui profundo conhecimento dos negcios,
todas as decises relativas empresa passam antes pela sua anlise e
autorizao. O texto explicitou qual carter do processo de organizao:
Centralizao

(Ref.: 201301054245) Pontos: 0,0 / 1,0
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma
organizao, assinale a alternativa que apresenta uma caracterstica da funo
administrativa Direo.

se refere ao relacionamento interpessoal do
administrador com seus subordinados.

(Ref.: 201301086908) Pontos: 0,0 / 1,5
Uma das perspectivas da liderana a abordagem baseada na liderana
comportamental. Em que se baseia esta abordagem?

Resposta:

Gabarito: R. Liderana comportamental enfatiza que a liderana pode ser
aprendida, que as pessoas podem ser treinadas e formadas de modo a se
tornarem lderes eficazes.

(Ref.: 201301086909) Pontos: 0,0 / 1,5
Uma das perspectivas da liderana a abordagem baseada na liderana
contingencial. Em que se baseia esta abordagem?

Resposta:

Gabarito: R. Segundo a perspectiva contingencial, no existem traos ou
comportamentos universalmente importantes com relao liderana. A
essncia das teorias da liderana situacional a idia de que, para ser eficaz, o
estilo tem de ser apropriado situao.

(Ref.: 201101282345) Pontos: 0,0 / 1,0
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na funo administrativa Direo, assinale a alternativa
que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de segurana:


(Ref.: 201101308337) Pontos: 0,5 / 0,5
Com relao departamentalizao territorial, pode-se afirmar que:

Significaria, na rea de produo, a construo de fbricas em diversas regies com o aproveitamento adequado de
fatores locais.

(Ref.: 201101272635) Pontos: 0,0 / 0,5
Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique qual o item
que compe o ambiente geral.

Tecnolgicas; Polticas; Econmicas, Legais, Demogrficas, Culturais, Sociais.

(Ref.: 201101430691) Pontos: 0,5 / 0,5
A tarefa da Administrao consiste em interpretar os objetivos propostos pela organizao e traduzi-los em ao empresarial
por meio do processo administrativo, que envolve as seguintes funes:

Planejamento, Organizao, Direo e Controle.

(Ref.: 201101315019) Pontos: 0,5 / 0,5
A Senhora Daniele tem a capacidade de redigir relatrios, com consistncia e objetividade. Esta capacidade uma das
habilidades indispensveis para um profissional atuar eficientemente na funo administrativa:

Controle.

(Ref.: 201101290918) Pontos: 0,5 / 0,5
A modalidade de departamentalizao que agrupa atividades organizacionais atravs da quebra do produto em partes
sequenciais a departamentalizao:

(E) por processo

(Ref.: 201101268659) Pontos: 0,0 / 0,5
Na organizao XYZ temos o seguinte organograma: Jorge o diretor geral, Matheus gerente financeiro, Rodrigo gerente de
recursos humanos, Marcos gerente de produo e Rocha gerente de marketing. Como Jorge - Diretor Geral - foi o fundador da
organizao e possui profundo conhecimento dos negcios, todas as decises relativas empresa passam antes pela sua
anlise e autorizao. O texto explicitou qual carter do processo de organizao:

Centralizao

(Ref.: 201101430728) Pontos: 1,0 / 1,0
O planejamento da empresa que projetado no longo prazo, que est voltado para as relaes entre a empresa e o seu
ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade o:

Estratgico.

(Ref.: 201101314993) Pontos: 1,0 / 1,5
Uma das perspectivas da liderana a abordagem baseada na liderana comportamental. Em que se baseia esta abordagem?

Resposta: O lider a pessoa de comportamento dinmico, de iniciativa, que enxerga alm. Ele vai alm do tradicional do bvio
proporcionando uma direo conduzindo a intituio, para que a organizao cresa, avance e desenvolva.

Gabarito: R. Liderana comportamental enfatiza que a liderana pode ser aprendida, que as pessoas podem ser treinadas e
formadas de modo a se tornarem lderes eficazes.

(Ref.: 201101315029) Pontos: 1,0 / 1,5
A Senhora Marise tem uma pequena empresa que est em fase de crescimento, para melhorar sua administrao ela est
pensando em departamentalizar; para tanto, comeou a estudar as vantagens e desvantagens de cada tipo de
departamentalizao. Aps analisar todos os tipos de departamentalizao, ela escolheu o tipo funcional, por ter mais
vantagens para seu tipo de empresa, ou seja, uma agncia de viagens. Quais seriam estas vantagens?

Resposta: Entre as opes de departamentalizao, para uma enpresa de viagens, optar pelo tipo funcional traz vantagens pois
ela pode subdividir em funes/setores de acordo com os tipos de viagens, como por exemplo regies, perodos das estaes.

Gabarito: R. As vantagens da departamentalizao funcional assegurar economias de escala e o uso mais eficiente de
recursos, bem como alocar os recursos humanos em unidades organizacional de acordo com suas habilidades e aptides

(Ref.: 201002086357) Pontos: 0,0 / 1,0


(Ref.: 201002076637) Pontos: 0,0 / 0,5
A organizao uma entidade social composta de pessoas que trabalham juntas e estruturada em uma
diviso de trabalho para atingir um objetivo comum, para tanto, precisa ser organizada em nveis e com
pessoas habilitadas para tais nveis. Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, interligando o nvel
habilidade necessria: (1) Nvel Intermedirio, (2) Nvel Institucional, (3) Nvel Operacional. ( ) Habilidade
conceitual, ( ) Habilidade tcnica e ( ) Habilidade humana. A sequncia CORRETA DA SEGUNDA COLUNA :
2, 3 e 1

(Ref.: 201002076638) Pontos: 0,0 / 0,5
O processo de planejamento pode ser definido de vrias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta
definio, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) o processo de definir objetivos ou resultados a
serem alcanados, bem como os meios para alcan-los. ( ) o processo de interferir na realidade, com o
propsito de passar de uma situao conhecida para outra situao desejada, dentro de um intervalo definido
de tempo. ( ) tomar no presente decises que afetam o futuro, visando reduzir sua incerteza. ( ) propiciar a
criao de um futuro pontual, restrito ao negcio, segundo dados e informaes j utilizados em situaes
idnticas. A sequncia CORRETA, :
V, V, V e F

(Ref.: 201002128065) Pontos: 0,0 / 0,5
Complete a frase: A_________________ o grau em que as tarefas so divididas e padronizadas para que
possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rpida por um nico indivduo em dada organizao.

(Ref.: 201002094962) Pontos: 0,0 / 1,0
B) Organizar

(Ref.: 201002077362) Pontos: 0,0 / 1,0
direo

(Ref.: 201002076634) Pontos: 0,5 / 0,5
Sabe-se que as organizaes permeiam toda a nossa sociedade, atravs de recursos como conhecimento,
pessoas, dinheiro, tecnologia, informao. As organizaes desempenham tarefas por meio do trabalho coletivo
que nenhum indivduo isoladamente conseguiria desempenhar. Portanto, sendo esta uma entidade social,
composta de pessoas que trabalham juntas e estruturada em uma diviso de trabalho para atingir um objetivo
comum precisa ser organizada em nveis e com pessoas habilitadas para tais nveis. I. Nvel Institucional o
nvel estratgico da organizao, para isso precisa de pessoas com habilidades conceituais, que tenham a
capacidade de compreender a complexidade da organizao. II. Nvel Institucional o nvel mais elevado da
organizao, para isso precisa de pessoas com habilidades humanas, que tenham a capacidade e facilidade para
trabalhar com pessoas e liderar grupos de pessoas. III. Nvel Intermedirio o nvel que articula internamente
na organizao, tambm conhecido como gerencial ou ttico, para isso precisa de pessoas com habilidades
humanas, que tenham a capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas e liderar grupos de pessoas. IV.
Nvel Intermedirio o nvel que articula internamente na organizao, tambm conhecido como gerencial ou
ttico, para isso precisa de pessoas com habilidades tcnicas, que utilizam conhecimentos, mtodos, tcnicas
para o desempenho de suas tarefas. V. Nvel Operacional o nvel que est em contato direto com a execuo e
realizao das tarefas na organizao, para isso precisa de pessoas com habilidades tcnicas, que utilizam
conhecimentos, mtodos, tcnicas para o desempenho de suas tarefas. Analisando as alternativas acima, pode-
se dizer que:
Apenas a I, III e V esto corretas.

(Ref.: 201002104083) Pontos: 1,0 / 1,0

(Ref.: 201002234748) Pontos: 0,0 / 1,0
O nome atribudo organizao que surge espontnea e naturalmente entre os ocupantes de posies na
organizao formal e a partir dos relacionamentos sociais e interaes entre as pessoas em funo das
atividades que executam :
Informal .

(Ref.: 201002234784) Pontos: 1,0 / 1,0
Teoria X e Teoria Y

(Cd.: 17810) Pontos: 1,0 / 1,0
O planejamento estratgico o processo baseado na anlise de oportunidades e ameaas que emergiam do
ambiente organizacional. O Processo de administrao estratgica inclui algumas etapas citadas a seguir. Faa a
correlao destas etapas com o seu significado. 1) Diagnstico da situao atual, 2) Anlise estratgica, 3)
Formulao estratgica, 4) Implementao estratgica, 5) Controle estratgico. ( ) Tendncias do ambiente
externo e Capacidades internas. ( ) Administradores devem acompanhar a execuo do plano estratgico,
direcionando os recursos para o alcance dos objetivos estratgicos previamente estabelecidos. ( ) Identificao
da misso, viso, seus objetivos e estratgias. ( ) Monitorar a implementao da estratgia, avaliando o seu
desempenho e corrigindo desvios significativos. ( ) Novos objetivos estratgicos (revendo a misso e a viso). A
sequncia correta da correlao :
2, 4, 1, 5 e 3

(Cd.: 27228) Pontos: 0,0 / 1,0
Na funo (ou etapa) administrativa Controle, uma das palavras que pode identificar sua finalidade :
mensurao.

(Cd.: 189743) Pontos: 0,0 / 0,5
Jos Lima assumiu recentemente um cargo no Setor Financeiro da empresa KTChute , prestadora de servios
hidrulicos e eltricos em residncias , condomnios e empresas . Uma das primeiras dvidas que surgiu em sua
prtica diria foi quanto ao significado do termo factoring . A explicao que lhe foi passada pelo seu chefe e
responsvel por este setor foi que se tratava de :
Adiantamento de valores a receber pela empresa ; tipo de um emprstimo .

(Cd.: 13840) Pontos: 0,5 / 0,5
A matriz BCG desenvolvida por Bruce Henderson, do Boston Consulting Group, uma ferramenta utilizada na
gesto de portflio com o objetivo de auxiliar a administrao de uma carteira de diferentes negcios por
intermdio da gesto de seus fluxos financeiros. Outra ferramenta utilizada para esta anlise :

Matriz GE/McKinsey

(Cd.: 35536) Pontos: 0,0 / 0,5
Simultneo

(Cd.: 35543) Pontos: 0,0 / 0,5
a seguir fazem parte do subsistema humano?

Aos tipos de personalidade, relaes grupais e ao estilo de liderana utilizados pelos membros
da organizao.

(Cd.: 41463) Pontos: 1,5 / 1,5
O conceito de responsabilidade social recente e dinmico e envolve os vrios setores da organizao e as
formas como se relacionam com a comunidade. Acerca desse assunto,responda os itens que se seguem. a)
Conceitue responsabilidade social empresarial: b) Nas empresas, a responsabilidade social caracteriza-se pela
promoo de aes de filantropia?

Resposta: conceito segundo o qual as empresas decidem numa base voluntaria contribuir para uma sociedade
mais justa e para um ambiente mais limpo com nesse pressuposto, a gesto das empresas nao pode ou nao
deve, ser norteada apenas para o cumprimento de interesses dos proprietarios das mesmas , mas tambm
pelos de outros detentores de interesses , como por exemplo os trabalhadores, as comunidades locais e os
fornecedores

Gabarito: a) responsabilidade social um conceito segundo o qual, as empresas decidem, numa base
voluntria, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo. b) responsabilidade social
muito mais que meras aes de filantropia, envolvendo uma responsabilidade no somente com o valor
humano, mas tambm com o meio ambiente.

(Cd.: 52535) Pontos: 1,0 / 1,5
Como a viso empresarial auxilia um lder a ser melhor?

Resposta: nem sempre uma pessoa mais experiente o melhor lider. nem sempre o gerente um bom lider, na
verdade, um lide se consolida pelas attudes e isso nao est obrigatoriamente relacionado com idade ou o cargo
saber ouvir uma caracteristica importantssima dos lideres

Gabarito: Lderes excepcionais tm viso. A viso uma imagem que vai alm do costumeiro e talvez alm do
que os outros pensaram ser possvel, a viso proporciona a direo em que o lder quer que a organizao
avance.

(Cd.: 27531) Pontos: 0,5 / 0,5
assinale a alternativa que apresenta as necessidades segurana:
estabilidade e proteo da integridade fsica e mental.

(Cd.: 27242) Pontos: 0,0 / 0,5
Diversos autores da rea Administrao (Andrade e Amboni, Chiavenato, Robins, Reinaldo Silva, entre outros)
atribuem basicamente funo (ou etapa) administrativa Controle a mensurao/avaliao do que foi:
planejado, organizado e dirigido pela empresa.

(Ref.: 201101404862) Pontos: 0,5 / 0,5
O planejamento uma das funes bsicas da administrao e estabelece a base para
todas as outras funes, sendo importante por:

(Ref.: 201101410017) Pontos: 0,5 / 0,5
Abraham Maslow desenvolveu a Teoria Motivacional, com base nas necessidades humanas
criadas como uma pirmide, ou escada, onde cada degrau se sobrepe ao seu anterior, ou
seja, somente quando um nvel inferior de necessidades est satisfeito que o nvel
imediatamente mais elevado surge no comportamento da pessoa, estas necessidades
seriam respectivamente:
Fisiolgicas, segurana e estabilidade, sociais, estima e
autorrealizao

(Ref.: 201101444962) Pontos: 0,0 / 0,5
As funes da Administrao (Planejamento, Organizao, Controle e Direo) ocorrem
nas empresas de que forma? Assinale a alternativa CORRETA.
Continuamente e esto interligadas

(Ref.: 201101427562) Pontos: 0,5 / 0,5
Em relao aos nveis de planejamento de uma organizao, correto afirmar que os
planos que definem os objetivos para toda a organizao e sua relao com o ambiente
so os:
(A) estratgicos

(Ref.: 201101409309) Pontos: 0,0 / 1,0
Para Sobral e Peci, "Organizar distribuir tarefas e recursos pelos membros da empresa,
que determina quem tem autoridade sobre quem, e quanto e onde se devem tomar
decises". Organizar, ento, o processo de dividir, integrar e coordenar. Qual dos
conceitos a seguir significa a integrao dentro das organizaes.
Agrupamento e associao das tarefas, atividades e recursos organizacionais
em unidades de trabalho a fim de permitir melhor coordenao.

(Ref.: 201101410006) Pontos: 1,0 / 1,0
Para que o planejamento e a organizao possam ser eficazes, eles precisam ser
complementados pela orientao e apoio s pessoas, atravs de uma adequada
comunicao, liderana e motivao. Qual a funo administrativa que trabalha dando esta
orientao?

Direo

(Ref.: 201101567367) Pontos: 1,0 / 1,0
Capacidade de realizao das atividades da organizao, minimizando a utilizao de seus
recursos, ou seja, a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas atravs da
preocupao com os meios. Este o conceito de:
Eficincia

(Ref.: 201101567392) Pontos: 1,0 / 1,0
O nome atribudo organizao que surge espontnea e naturalmente entre os ocupantes
de posies na organizao formal e a partir dos relacionamentos sociais e interaes
entre as pessoas em funo das atividades que executam :
Informal.

(Ref.: 201101567416) Pontos: 1,0 / 1,0
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma
organizao, assinale a alternativa que apresenta como uma caracterstica da funo
administrativa Direo.
Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.

(Ref.: 201101410004) Pontos: 1,0 / 1,0
I. O grau de centralizao nas empresas que promove reteno do processo decisorial na
cpula da organizao era uma forma de administrar muito utilizada anteriormente nas
empresas. Hoje o foco e a agilidade no atendimento das necessidades do cliente tm
levado muitas organizaes a migrar para a descentralizao. Porque II. O processo
decisorial compartilhado por todos os nveis hierrquicos. E tem como principal
vantagem maior agilidade, criatividade e independncia das pessoas dos nveis mais
baixos. A respeito dessas duas afirmaes, CORRETO afirmar que

(Cd.: 13074) Pontos: 0,0 / 0,5
(Cd.: 13386) Pontos: 0,5 / 0,5
No desempenho dos papis interpessoais e das responsabilidades do administrador podemos encontrar a
integrao de vrias funes, a saber: marcar a opo correta.

I- 3 (trs) nveis funcionais: o nvel institucional, o nvel gerencial e o nvel operacional.

(Cd.: 18546) Pontos: 1,0 / 1,0
Identifique a seguir quais so as pressuposies da Teoria X, segundo McGregor: I. As pessoas detestam o
trabalho e procuram evit-lo sempre. So preguiosas e indolentes. II. As pessoas gostam de trabalhar e
sentem satisfao em suas atividades. So aplicadas e tm iniciativa III. As pessoas aceitam responsabilidade.
So imaginativas e criativas. Aceitam desafios. IV. As pessoas no tm ambio ou vontade prpria.. V.
Resistem s mudanas. Preferem sentir-se seguras na rotina. correto afirmar que apenas as seguintes
alternativas esto corretas:
I, IV e V
(Cd.: 17814) Pontos: 0,0 / 1,0
A Empresa WXL, que trabalha com vendas de produtos importados no centro da cidade de So Paulo, j foi
assaltada trs vezes, no perodo de 2 meses. Os funcionrios esto insatisfeitos com o seu ambiente de
trabalho, por se sentir inseguros. De acordo com as teorias de Herzberg, esses fatores so:
Fatores higinicos, relacionados ao ambiente de trabalho
(Cd.: 13344) Pontos: 0,5 / 0,5
As tomadas de decises dentro das organizaes so feitas dentro de um conjunto de fatores internos e
externos organizao, que serve para identificar vrias alternativas de curso de ao. Podemos conceituar
ambiente organizacional como: (Fonte: Sobral e Alketa Peci, aula 2)
b) Ambiente organizacional a agregao de todas as condies, eventos e influncias que envolvem a
organizao e interagem nesse ambiente.

(Cd.: 18544) Pontos: 1,0 / 1,0

Direo
(Cd.: 13408) Pontos: 1,0 / 1,0
No programvel: Financiamento de linha vital de pesquisa que acabe introduzindo um produto novo e
importante.
(Cd.: 13890) Pontos: 1,0 / 1,0
Segundo a abordagem sistmica das organizaes, as empresas so influenciadas por diversos elementos
externos. Estes elementos so chamados ambientes externos, podendo se dividir em natural, histrico, poltico-
legal, econmico-demogrfico, sociocultural e tecnolgico. Dentre as aes que seguem, quais se referem ao
ambiente econmico-demogrfico?
I - Implementao do PAC do governo federal.
II - Aumento do salrio mnimo nacional.
III - Envelhecimento da populao nacional.
IV - Reduo da taxa bsica de juros SELIC.

II, III e IV, apenas.

(Ref.: 201308446621) Pontos: 0,0 / 0,8

(Ref.: 201308453306) Pontos: 0,8 / 0,8


(Ref.: 201308446614) Pontos: 0,8 / 0,8
Controle significa: O administrador deve se certificar de que os atos dos funcionrios
da empresa levam-na de fato em direo aos objetivos estabelecidos (Stoner &
Freeman). Elementos principais de controle:
1) medir o desempenho;
2) caso sejam detectados desvios, executar aes corretivas;
3) estabelecer padres de desempenho;
4) comparar esse desempenho com os padres estabelecidos.

De acordo com esse conceito, assinale a alternativa que apresenta a sequncia CORRETA dos
principais elementos de Controle.
3, 1, 4, 2.

(Ref.: 201308438623) Pontos: 0,8 / 0,8
Dentro de uma empresa, a rea de marketing desempenha seu trabalho de forma integrada com todas as
demais reas da organizao. Sendo assim, esta integrao se faz necessria porque:
A atividade de marketing est presente desde o momento da concepo dos produtos e servios
at sua entrega ao consumidor.

(Ref.: 201308429201) Pontos: 0,8 / 0,8

(Ref.: 201308420632) Pontos: 0,0 / 0,8
desenvolvimento mximo do potencial e das capacidades individuais

(Ref.: 201308406508) Pontos: 0,0 / 0,8
Segundo Paulo Roberto Motta, as organizaes inovadoras possuem maior flexibilidade na sua estrutura: as
fronteiras administrativas e as divises internas so mais ambguas e fluidas, permitindo a livre circulao de
ideias e encorajando iniciativas individuais; constroem uma nova cultura em que a unidade e a diversidade
convivem simultaneamente como foras de agregao. Assim, pode-se afirmar que as organizaes que
buscam estruturas organizacionais flexveis devem ser:
Atomizadas e hologrficas.

(Ref.: 201308407121) Pontos: 0,8 / 0,8
Voc foi designado para fazer parte de uma comisso de cargos e salrios, incumbida de rever as carreiras e o
plano de cargos da organizao. Para consolidar a carreira dos engenheiros, compete a voc defender a opo
por uma carreira em Y, substituindo a carreira por linha hierrquica que vem sendo praticada. Nesse sentido,
voc afirma que a carreira em Y mais adequada porque:

Ela tem como pressuposto a mobilidade e a ascenso profissional do empregado pelo exerccio de
funes gerenciais ou de ocupaes na sua rea de especialidade.

(Ref.: 201308461594) Pontos: 0,6 / 0,8
O que ambiente organizacional?

Resposta: O ambiente organizacional formado por fornecedores, funcionrios, acionistas e entidades
reguladoras, ou seja a composio de vrios grupos dentro de um ambiente que a empresa.

Gabarito: a agregao de todas as condies, eventos e influncias que envolvem e interagem nesse
ambiente.

(Ref.: 201308429240) Pontos: 0,8 / 0,8
O planejamento base de todas as outras funes da administrao. No seria possvel
organizar os recursos e a estrutura da empresa se no existissem objetivos e planos. Sem
planejamento, as organizaes andariam sem rumo. Baseado nisso cite as vantagens do
planejamento.

Resposta: O planejamento possui o senso de direo e assim focaliza e maximiza esforos,
para melhor resultado, podendo mensurar de forma diretiva os resultados e indicar ofensores
com a finalidade de gerar aes corretivas, para o atingimento dos objetivos das empresas.

Gabarito: Proporciona senso de direo, focaliza esforos, maximiza eficincia, reduz o
impacto do ambiente, define parmetros de controle, atua como fonte de motivao e
comprometimento, potencializa o autoconhecimento organizacional, fornece consistncia.

(Ref.: 201308438234) DESCARTADA
As atividades vinculadas diretamente misso da empresa, por manterem uma relao direta com a razo de
ser da organizao, so chamadas de:
Atividades-fim

(Ref.: 201308446621) Pontos: 0,0 / 0,8

(Ref.: 201308453306) Pontos: 0,8 / 0,8


(Ref.: 201308446614) Pontos: 0,8 / 0,8


3, 1, 4, 2.

(Ref.: 201308438623) Pontos: 0,8 / 0,8
Dentro de uma empresa, a rea de marketing desempenha seu trabalho de forma integrada com todas as
demais reas da organizao. Sendo assim, esta integrao se faz necessria porque:
A atividade de marketing est presente desde o momento da concepo dos produtos e servios at sua
entrega ao consumidor.

(Ref.: 201308429201) Pontos: 0,8 / 0,8

(Ref.: 201308420632) Pontos: 0,0 / 0,8
desenvolvimento mximo do potencial e das capacidades individuais

(Ref.: 201308406508) Pontos: 0,0 / 0,8
Segundo Paulo Roberto Motta, as organizaes inovadoras possuem maior flexibilidade na sua estrutura: as
fronteiras administrativas e as divises internas so mais ambguas e fluidas, permitindo a livre circulao de
ideias e encorajando iniciativas individuais; constroem uma nova cultura em que a unidade e a diversidade
convivem simultaneamente como foras de agregao. Assim, pode-se afirmar que as organizaes que
buscam estruturas organizacionais flexveis devem ser:
Atomizadas e hologrficas

(Ref.: 201308407121) Pontos: 0,8 / 0,8
Voc foi designado para fazer parte de uma comisso de cargos e salrios, incumbida de rever as carreiras e o
plano de cargos da organizao. Para consolidar a carreira dos engenheiros, compete a voc defender a opo
por uma carreira em Y, substituindo a carreira por linha hierrquica que vem sendo praticada. Nesse sentido,
voc afirma que a carreira em Y mais adequada porque:

Ela tem como pressuposto a mobilidade e a ascenso profissional do empregado pelo exerccio de
funes gerenciais ou de ocupaes na sua rea de especialidade.

(Ref.: 201308461594) Pontos: 0,6 / 0,8
O que ambiente organizacional?

Resposta: O ambiente organizacional formado por fornecedores, funcionrios, acionistas e entidades
reguladoras, ou seja a composio de vrios grupos dentro de um ambiente que a empresa.

Gabarito: a agregao de todas as condies, eventos e influncias que envolvem e interagem nesse
ambiente.

(Ref.: 201308429240) Pontos: 0,8 / 0,8
O planejamento base de todas as outras funes da administrao. No seria possvel organizar os recursos
e a estrutura da empresa se no existissem objetivos e planos. Sem planejamento, as organizaes andariam
sem rumo. Baseado nisso cite as vantagens do planejamento.

Resposta: O planejamento possui o senso de direo e assim focaliza e maximiza esforos, para melhor
resultado, podendo mensurar de forma diretiva os resultados e indicar ofensores com a finalidade de gerar
aes corretivas, para o atingimento dos objetivos das empresas.

Gabarito: Proporciona senso de direo, focaliza esforos, maximiza eficincia, reduz o impacto do ambiente,
define parmetros de controle, atua como fonte de motivao e comprometimento, potencializa o
autoconhecimento organizacional, fornece consistncia.

(Ref.: 201301198115) Pontos: 0,0 / 0,5


(Ref.: 201301196393) Pontos: 0,0 / 0,5
O essencial na funo administrativa ................, que os resultados alcanados e registrados no relatrio
produzido sejam adotados pela empresa como uma verificao.

Controle

(Ref.: 201301169406) Pontos: 0,0 / 0,5

(Ref.: 201301186954) Pontos: 0,0 / 1,0

(E) nmero de nveis em que os retngulos esto agrupados.

(Ref.: 201301178373) Pontos: 1,0 / 1,0


(Ref.: 201301205344) Pontos: 0,5 / 0,5
Sobre as ferramentas de planejamento estratgico CORRETO afirmar: I - A matriz SWOT deve ser utilizada na
fase de controle e avaliao da implantao do planejamento estratgico. II - A matriz SWOT busca verificar as
oportunidades e ameaas existentes no ambiente externo da organizao, bem como identificar, em seu
interior, os pontos fortes e fracos. III - Na anlise de pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaas (SWOT),
uma das etapas a verificao das variveis internas e controlveis da organizao, que propiciam uma
condio desfavorvel da empresa em relao a seu ambiente. Considerando as afirmaes acima, marque a
opo correta:
Somente as afirmativas II e III esto corretas

(Ref.: 201301326748) Pontos: 0,0 / 1,0
Baseado nos conceitos de Sistema assinale a(s) alternativa(s) correta(s):
I - Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinao de elementos formando um todo
complexo ou unitrio.
II - Um sistema significa um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades.
III - Os seres vivos so sistemas fechados com entradas e sadas em constante intercmbio em relao ao meio
ambiente.
I e II

(Ref.: 201301326780) Pontos: 1,0 / 1,0
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas
reas da empresa. Embora heterogneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com
mtodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informao assinale a alternativa
INCORRETA:
Fluxo de caixa, oramentos e despesas so exemplos de regulamentos

(Ref.: 201301326817) Pontos: 0,0 / 1,0


(Ref.: 201301178389) Pontos: 0,0 / 1,0
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de autoestima:
responsabilidades aumentadas, prestgio, reconhecimento e status

(Ref.: 201301220102) Pontos: 0,8 / 1,5
Os gerentes tm interesse em compreender as atitudes dos funcionrios com relao ao trabalho, em particular
aquelas que tm um impacto em seu desempenho. Dessa forma, eles buscam cultivar atitudes que esto
relacionadas com um bom desempenho do trabalhador. Os tipos de atitudes mais analisados so?

Resposta: Viso, liderana, trabalho em conjunto.

Gabarito: Satisfao no trabalho; Envolvimento no trabalho; E Comprometimento organizacional.

(Ref.: 201301211030) Pontos: 1,5 / 1,5
O conceito de motivao desenvolvido por Sobral e Peci (2008, p. 207) a predisposio individual para exercer
esforos que busquem o alcance de metas organizacionais, condicionado pela capacidade de esses esforos
satisfazerem, simultaneamente, alguma necessidade individual. Quais so os trs elementos que se destacam
na definio de motivao?

Resposta: reconhecimento, diviso de tarefas e bom ambiente de trabalho.

Gabarito: R. so eles esforo, metas organizacionais e necessidades.

(Ref.: 201201429296) Pontos: 0,0 / 0,5
Uma organizao composta de trs nveis organizacionais: estratgico, ttico e operacional. As atribuies do
nvel ttico so:
I - Responsvel pela articulao do que feito em cada subsistema da empresa.
II - Se preocupar com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
III - Executar as tarefas e atividades cotidianas da empresa.
Com base nas afirmaes acima, podemos concluir:
somente a afirmao I verdadeira

(Ref.: 201201443506) Pontos: 0,0 / 0,5
A anlise SWOT uma ferramenta gerencial para estudar, de forma integrada, o processo de anlise
estratgica, visando a tomada de deciso empresarial. Essa anlise considera quatro pontos, que so:
Pontos fortes, pontos fracos, ameaas e oportunidades

(Ref.: 201201441051) Pontos: 0,5 / 0,5
O processo administrativo composto pelas quatro funes administrativas. Destacamos que cada uma apresenta suas caractersticas e
funcionalidades. A funo administrativa que auxilia o administrador na tomada de deciso, alm de ajud-lo a definir onde se pretende
chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequncia denominada:
PLANEJAMENTO

(Ref.: 201201429905) Pontos: 0,5 / 0,5
O planejamento uma funo administrativa importante para situaes de incerteza, de imprevisibilidade e de
instabilidade. O planejamento deve ser feito tomando cuidado de ser eficiente e eficaz, preocupao
fundamental de todo gestor. O que exatamente ser eficiente e eficaz?

Eficiente a qualidade de fazer com excelncia, sem perdas ou desperdcios (de tempo, dinheiro ou
energia). J eficaz significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo.

(Ref.: 201201439512) Pontos: 1,0 / 1,0
O planejamento organizacional envolve objetivos e concepo de planos (Sobral e Peci, 2008). Enquanto os
objetivos especificam as metas futuras que a organizao deseja alcanar, os planos estabelecem os meios para
alcan-los. Neste contexto, h trs tipos de planos: os estratgicos, os tticos e os operacionais. Escolha a
opo abaixo que contem algumas das caractersticas dos planos tticos:
Traduzem objetivos gerais em especficos para as reas funcionais como Operaes, ou Finanas.
Geralmente so elaborados para at um ano (mdio prazo) definindo as principais aes a serem
implementadas em cada unidade da organizao.

(Ref.: 201201443109) Pontos: 0,0 / 1,0
Quando se faz uma anlise do ambiente externo e interno dentro de uma estratgia
(planejamento estratgico), consideramos:
Os pontos fortes e fracos do ambiente interno; e as ameaas e oportunidades do ambiente externo.

(Ref.: 201201235050) Pontos: 1,0 / 1,0
A modalidade de departamentalizao que agrupa atividades organizacionais atravs da quebra do produto em
partes sequenciais a departamentalizao:
POR PROCESSO

(Ref.: 201201433066) Pontos: 0,0 / 1,0
A funo organizao retrata a configurao estrutural da empresa e seu funcionamento e tem o objetivo de:
Conduzir a organizao ao alcance dos seus objetivos

(Ref.: 201201436833) Pontos: 1,0 / 1,0
De todas as funes do administrador, diversos autores consideram a direo como a mais complexa, isso se
deve ao fato dela lidar diretamente com pessoas. Como atribuies da direo temos:
Comunicar; liderar; motivar.

(Ref.: 201201438797) Pontos: 1,0 / 1,0
Baseado no conceito de empowerment assinale a nica alternativa verdadeira:

Transfere-se parte das decises ao empregado

(Ref.: 201202269512) Pontos: 0,5 / 0,5
V,V,V e F

Ref.: 201202427624) Pontos: 1,0 / 1,0
LIDERANA

(Ref.: 201202269511) Pontos: 0,0 / 0,5
2, 3 e
1
1, 3 e
2

(Ref.: 201202265520) Pontos: 0,5 / 0,5
Necessidades

(Ref.: 201202287228) Pontos: 0,0 / 0,5
Simultneo

(Ref.: 201202306185) Pontos: 0,5 / 0,5
opo correta:

(Ref.: 201202278944) Pontos: 0,5 / 0,5
Assinale a opo que representa as caractersticas relacionadas mais diretamente funo administrativa
Controle: (1) tomada de deciso. (2) verificao. (3) resumos e relatrios. (4) definio e posies do staff. (5)
melhoria do desempenho.
2 3 - 5

(Ref.: 201202427628) Pontos: 1,0 / 1,0
Ele representa a organizao formal, configurada na estrutura que foi delineada, apresentando os diversos
setores, suas posies e respectivas interdependncias, alm de escala hierrquica, comunicaes, vinculao e
subordinao. Esse modelo de desenho organizacional o (a):
Organograma

(Ref.: 201202311875) Pontos: 0,0 / 1,5
Sobral e Peci (2008, p. 202) mostram que no contexto da administrao, a liderana pode ser definida como o
processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos membros da organizao, levando-os realizao
de determinados objetivos. Quais so os trs elementos que se destacam na definio de liderana.

Resposta: Organiza, direciona e toma a deciso

Gabarito: R. Trs elementos podem ser destacadas na definio de liderana, pessoas, poder e influncia.

(Ref.: 201202311893) Pontos: 0,0 / 1,5
O pressuposto do homem complexo busca identificar os fatores que poderiam afetar a motivao, classificando-
as em trs categorias. Quais seriam estas categorias?

Resposta: Fisiolgicos,sociais e estima.


(Cd.: 175907)
Pontos:
1,0 / 1,0
Um profissional para ter sucesso em uma Instituio deve ser eficiente, eficaz e efetivo. Baseado nos
conceitos de eficincia e eficcia assinale a(s) alternativa(s) correta(s):
I - Eficincia est relacionada ao uso dos meios e recursos.
II - Eficcia est relacionada aos objetivos e resultados esperados.
III - Eficcia est relacionada realizao de tarefas.
IV - O treinamento da equipe um exemplo de eficincia.
I, II, IV

(Cd.: 69247)
Pontos:
0,5 / 0,5
Complete a frase: A_________________ o grau em que as tarefas so divididas e padronizadas
para que possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rpida por um nico indivduo
em dada organizao.

(Cd.: 13854)
Pontos:
1,0 / 1,0
A organizao XYZ nos ltimos anos cresceu de forma consistente, aumentando suas operaes
para dois estados da regio Sudeste e dois estados da regio Centro-oeste, mantendo sua matriz no
estado do Paran. Em virtude da complexidade de gerenciar suas operaes comercias, o diretor da
empresa resolveu constituir um escritrio de venda em cada uma das regies atendidas, ficando
assim a estrutura: Escritrio sudeste, escritrio centro-oeste e escritrio sul. De acordo com o texto,
estamos tratando de qual forma de departamentalizao:
TERRITORIAL

(Cd.: 13400)
Pontos:
0,5 / 0,5
O planejamento uma das funes bsicas da administrao e estabelece a base para todas as outras
funes, sendo importante por:


(Cd.: 45558)
Pontos:
1,0 / 1,0
........................ a representao grfica que apresenta a organizao formal. As empresas
normalmente exibem sua organizao formal para que fique bem clara a forma como foram
estruturadas.

Organograma.

(Cd.: 27530)
Pontos:
1,0 / 1,0
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na funo administrativa
Direo, assinale a alternativa que apresenta as necessidades fisiolgicas:


(Cd.: 18542)
Pontos:
1,0 / 1,0
I. O grau de centralizao nas empresas que promove reteno do processo decisorial na cpula da
organizao era uma forma de administrar muito utilizada anteriormente nas empresas. Hoje o foco
e a agilidade no atendimento das necessidades do cliente tm levado muitas organizaes a migrar
para a descentralizao. Porque II. O processo decisorial compartilhado por todos os nveis
hierrquicos. E tem como principal vantagem maior agilidade, criatividade e independncia das
pessoas dos nveis mais baixos. A respeito dessas duas afirmaes, CORRETO afirmar que


(Cd.: 17819) Pontos:0,0 / 0,5
2, 3 e 1

(Cd.: 27544) Pontos:0,5 / 0,5
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na funo administrativa Direo, assinale a
alternativa que apresenta um Fator Motivacional:
possibilidade de crescimento

(Cd.: 54493) Pontos:0,0 / 0,5
opo correta:


(Cd.: 17811) Pontos:1,0 / 1,0

(Cd.: 175964) Pontos:1,0 / 1,0
A motivao de produzir depende de expectativas, recompensas e de relaes entre ambas, na qual os
resultados intermedirios dependem dos resultados finais esperados. A motivao um aspecto importante na
gerncia. Ela pode ser explicada por dois fatores:
Higinicos e Motivacionais

(Cd.: 45280) Pontos:1,0 / 1,0
A Anlise SWOT uma das feramentas utilizadas para a elaborao do Planejamento Estratgico de uma
empresa. Para tal formulao exige o conhecimento da situao interna e externa para esclarecer os dirigentes
quanto s decises a serem tomadas. Esta ferramenta, quando aplicada, mostrar aos dirigentes da empresa:
As foras e fraquezas do ambiente interno bem como as oportunidades ou
ameaas do ambiente externo

(Cd.: 27538) Pontos:0,0 / 1,0
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de autoestima:
responsabilidades aumentadas, prestgio, reconhecimento e status.

(Cd.: 45142)
Pontos:0,5 /
0,5
uma meta desafiadora, descreve o que a organizao quer ser no futuro e estabelece uma
identidade comum quanto aos propsitos da organizao. Esta afirmao refere-se a uma
caracterstica da:
Viso

(Cd.: 175938)
Pontos:0,0 /
1,0
Organograma o conjunto de unidades interligadas atravs de relaes funcionais e hierrquicas,
integrando os recursos para alcanar os objetivos. Assinale a alternativa que NO apresenta um
objetivo da elaborao do Organograma:
Determinar os tipos de Relaes informais

(Cd.: 69247)
Pontos:0,0 /
0,5
Complete a frase: A_________________ o grau em que as tarefas so divididas e padronizadas
para que possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rpida por um nico indivduo
em dada organizao.


(Cd.: 17820)
Pontos:0,0 /
0,5
O processo de planejamento pode ser definido de vrias maneiras. Analise as assertivas abaixo
acerca desta definio, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) o processo de definir
objetivos ou resultados a serem alcanados, bem como os meios para alcan-los. ( ) o processo
de interferir na realidade, com o propsito de passar de uma situao conhecida para outra situao
desejada, dentro de um intervalo definido de tempo. ( ) tomar no presente decises que afetam o
futuro, visando reduzir sua incerteza. ( ) propiciar a criao de um futuro pontual, restrito ao
negcio, segundo dados e informaes j utilizados em situaes idnticas. A sequncia CORRETA,
:
V,V,V e F

(Cd.: 36144)
Pontos:1,0 /
1,0
No processo administrativo, dividir o trabalho, agrupar as atividades em uma estrutura lgica,
designar as pessoas para sua execuo e alocar os recursos referem-se funo:
B) Organizar

(Cd.: 36100)
Pontos:0,5 /
0,5
Em relao aos nveis de planejamento de uma organizao, correto afirmar que os planos que
definem os objetivos para toda a organizao e sua relao com o ambiente so os:
(A) estratgicos

(Cd.: 175950)
Pontos:1,0 /
1,0
A funo administrativa responsvel pela conduo e pela orientao da ao empresarial por meio
da dinamizao das atividades realizadas em todas as reas e nveis da empresa :
Direo .

(Cd.: 175902)
Pontos:1,0 /
1,0
Correlacione as Habilidades Conceitual, Humana e Tcnica com os nveis Estratgico, Ttico e
Operacional da organizao e assinale a alternativa CORRETA:
1- Habilidade Conceitual.
2- Habilidade Humana.
3- Habilidade Tcnica.
( ) Importante para o nvel Operacional.
( ) Importante para o nvel Estratgico.
( ) Importante para o nvel Ttico.

3 1 2

(Cd.: 27555)
Pontos:1,0 /
1,0
De acordo com os Estilos de Direo apresentados na funo administrativa Direo, assinale a
alternativa que apresenta uma caracterstica da Teoria Y:

(Cd.: 27538)
Pontos:0,0 /
1,0
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na funo administrativa
Direo, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de
autoestima:
responsabilidades aumentadas, prestgio, reconhecimento e status.

(Ref.: 201101191269) Pontos: 0,5 / 0,5
opo correta:


(Ref.: 201101312673) Pontos: 1,0 / 1,0
Baseado nos conceitos de Sistema assinale a(s) alternativa(s) correta(s):
I - Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinao de elementos formando um todo
complexo ou unitrio.
II - Um sistema significa um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades.
III - Os seres vivos so sistemas fechados com entradas e sadas em constante intercmbio em relao ao meio
ambiente.
I e II.

(Ref.: 201101312706) Pontos: 1,0 / 1,0
O nome atribudo organizao que surge espontnea e naturalmente entre os ocupantes de posies na
organizao formal e a partir dos relacionamentos sociais e interaes entre as pessoas em funo das
atividades que executam :
Informal.

(Ref.: 201101312740) Pontos: 1,0 / 1,0
A motivao de produzir depende de expectativas, recompensas e de relaes entre ambas, na qual os
resultados intermedirios dependem dos resultados finais esperados. A motivao um aspecto importante na
gerncia. Ela pode ser explicada por dois fatores:
Higinicos e Motivacionais

(Ref.: 201101164311) Pontos: 0,0 / 1,0
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades fisiolgicas:
horrio de trabalho, condies de trabalho confortveis e salrio-base.

(Ref.: 201101154591) Pontos: 0,0 / 1,0
A funo de direo pode ser definida de vrias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definio,
considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( )
uma funo administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus
subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instrues e orientao sobre como
execut-los e garantir o alcance dos objetivos. ( ) constituir duplo organismos, material e social, da empresa.
( ) orientar os esforos individuais para um propsito comum. A sequncia CORRETA, de cima para baixo, :
F, V, V, F e V

(Ref.: 201101150120) Pontos: 0,5 / 0,5
As tomadas de decises dentro das organizaes so feitas dentro de um conjunto de fatores internos e
externos organizao, que serve para identificar vrias alternativas de curso de ao. Podemos conceituar
ambiente organizacional como: (Fonte: Sobral e Alketa Peci, aula 2)
b) Ambiente organizacional a agregao de todas as condies, eventos e influncias
que envolvem a organizao e interagem nesse ambiente.

(Ref.: 201101155331) Pontos: 0,5 / 0,5

(Ref.: 201101154596) Pontos: 0,5 / 0,5

V, V, V e F

(Ref.: 201101150630) Pontos: 1,0 / 1,0
A organizao XYZ nos ltimos anos cresceu de forma consistente, aumentando suas operaes para dois
estados da regio Sudeste e dois estados da regio Centro-oeste, mantendo sua matriz no estado do Paran.
Em virtude da complexidade de gerenciar suas operaes comercias, o diretor da empresa resolveu constituir
um escritrio de venda em cada uma das regies atendidas, ficando assim a estrutura: Escritrio sudeste,
escritrio centro-oeste e escritrio sul. De acordo com o texto, estamos tratando de qual forma de
departamentalizao:
Territorial

(Ref.: 201301188273) Pontos: 0,0 / 0,5
As organizaes contemporneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinmicos, complexos e
competitivos necessitam trabalhar com as quatros funes administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008,
p. 132) que diz " a funo da administrao responsvel pela definio dos objetivos da organizao e pela
concepo de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das funes?
Planejamento

(Ref.: 201301389032) Pontos: 0,0 / 0,5
As organizaes so entendidas como sistemas complexos compostas de vrias partes interligadas.
Sobre os conceitos de organizaes, analise as afirmativas a seguir e assinale verdadeiro ou falso:
I-O conceito de organizao informal compreende as pessoas que fazem parte da organizao formal e que se
associam, se agrupam espontneamente por afinidades ou interesses comuns.
II-O desenho organizacional retrata a configurao dos rgos da organizao, sua interdependncia e
funcionamento.
III-Organizaes so agrupamentos sociais onde pessoas, utilizando recursos, interagem para o alcance de
objetivos comuns.
IV-Toda organizao uma empresa. Embora existam vrias diferenas tcnicas, pode-se dizer que as
empresas se diferenciam das demais organizaes pelo seu carter especfico de ter o lucro como objetivo.
Esto corretas as afirmativas I, II e III.

(Ref.: 201301390591) Pontos: 0,5 / 0,5
O planejamento uma funo primordial s organizao. Antes de qualquer ao preciso definir quais os
objetivos e resultados esperados. Considerando os nveis da organizao, em qual, ou quais, deles podemos
encontrar essa to importante funo?

Em todos os nveis.

(Ref.: 201301396859) Pontos: 0,5 / 0,5
No planejamento trabalhamos o objetivo geral, as polticas, diretrizes e metas que envolvem todos os nveis
organizacionais. Dentro disso podemos dividir essa funo gerencial em trs reas de ao (hierarquia) dentro da
organizao:
Planejamento estratgico, ttico e operacional.

(Ref.: 201301384687) Pontos: 1,0 / 1,0
O Planejamento Estratgico apresenta algumas caractersticas fundamentais que o diferenciam. Em relao s
caractersticas do Planejamento Estratgico, assinale a afirmativa CORRETA:
Est voltado para as atividades do ambiente tarefa.

(Ref.: 201301388519) Pontos: 1,0 / 1,0
O planejamento elaborado no nvel intermedirio da empresa denominado planejamento ttico. Ele representa
a ligao entre o planejamento estratgico e os planos operacionais. Dentre as caractersticas do planejamento
ttico, esto:
projetado para o futuro prximo ou para as atividades atuais da empresa em nvel de departamentos.

(Ref.: 201301384686) Pontos: 1,0 / 1,0
Marque a afirmativa que descreve uma das vantagens da centralizao de decises, nas organizaes:
Faz com que as decises mais importantes sejam tomadas pelas pessoas mais capazes.

(Ref.: 201301383444) Pontos: 0,0 / 1,0
Theo Silva vendedor da empresa Delicia Produtos Alimentcios S.A., responsvel pela Regio Sul, e responde
ao Gerente do Departamento de Vendas - Rodrigo Fernandes, que responde ao Diretor de Marketing - Pedro
Alcntara, que se reporta ao Presidente. Assim sendo podemos afirmar que estamos exemplificando o princpio
de:
Cadeia de comando

(Ref.: 201301399215) Pontos: 0,0 / 1,0
Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e no apenas o comportamento individualizado. As equipes
so mais do que simplesmente grupos de pessoas, por qu?
por que os objetivos so convergentes, existe sinergia entre as pessoas, a responsabilidade coletiva e
solidria e as habilidades so complementares

(Ref.: 201301399113) Pontos: 0,0 / 1,0
A Teoria da Hierarquia das Necessidades uma das mais conhecidas e utilizadas pelas organizaes do mundo
inteiro, pois aborda a motivao humana. Assinale a opo em que aparece o nome do terico que apresentou
essa teoria.
Maslow
(Cd.: 175921) Pontos: 0,0 / 1,0
O planejamento que aborda uma rea especfica (como um departamento ou uma diviso da empresa) no
mdio prazo, e procura limitar as variveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo
o:

Ttico.

(Cd.: 17825) Pontos: 0,5 / 0,5
Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique
qual o item que compe o ambiente de tarefa.
Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras.

(Cd.: 27544) Pontos: 0,5 / 0,5
alternativa que apresenta um Fator Motivacional:


(Cd.: 17821) Pontos: 0,0 / 0,5
correta:
O planejamento ttico feito para mdio prazo, aborda cada unidade organizacional em
separado e menos genrico e mais detalhado.

(Cd.: 17847) Pontos: 0,0 / 1,0
Para Sobral e Peci, "Organizar distribuir tarefas e recursos pelos membros da empresa, que determina quem
tem autoridade sobre quem, e quanto e onde se devem tomar decises". Organizar, ento, o processo de
dividir, integrar e coordenar. Qual dos conceitos a seguir significa a integrao dentro das organizaes.
Agrupamento e associao das tarefas, atividades e recursos organizacionais em unidades de
trabalho a fim de permitir melhor coordenao.

(Cd.: 175911) Pontos: 0,0 / 1,0
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta estratgica que reflete o equilbrio entre objetivos de curto e
longo prazo, entre medidas financeiras e no financeiras, entre indicadores de tendncias e ocorrncias e,
ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho sob as quatro perspectivas: financeira, do
cliente, dos processos internos e do aprendizado e desenvolvimento das pessoas.
Balanced Scorecard.

(Cd.: 175961) Pontos: 0,0 / 1,0
Influncia interpessoal exercida em uma situao e dirigida por meio do processo de comunicao humana para
o alcance de objetivos especficos, podendo ser autocrtica, democrtica ou liberal. Este o conceito de:
Liderana.

(Cd.: 27539) Pontos: 1,0 / 1,0


(Ref.: 201102159981) Pontos: 1,0 / 1,0
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de segurana:

(Ref.: 201102159709) Pontos: 0,0 / 0,5
caracterstica dos Produtos:
So mensurveis, isto , podem ser contados e medidos.

(Ref.: 201102168043) Pontos: 0,0 / 1,5
A liderana um dos papis do administrador que est intimamente relacionada com a direo e a motivao
dos membros organizacionais. Uma das perspectivas mais antigas da liderana a abordagem baseada nos
traos de liderana. Conhecendo em que se baseia esta abordagem, indique qual a principal diferena da
abordagem baseada nos traos de liderana com a Liderana comportamental.

Resposta:

Gabarito: R. Traos de liderana, seu principal objetivo identificar traos de liderana nas caractersticas
individuais dos lderes, mostrando que eles nascem com tais caractersticas. Enquanto a liderana
comportamental enfatiza que a liderana pode ser aprendida, que as pessoas podem ser treinadas e formadas
de modo a se tornarem lderes eficazes.

(Ref.: 201102159708) Pontos: 0,0 / 0,5
caracterstica dos Servios:

(Ref.: 201102185961) Pontos: 0,5 / 0,5

3, 1, 4, 2.

(Ref.: 201102192655) Pontos: 0,5 / 0,5

Controle.

(Ref.: 201102192648) Pontos: 0,0 / 0,5
A teoria Caminho-meta de Evans e House trata o modelo terico da liderana, como:
A motivao do funcionrio depende de sua expectativa de recompensa ou atratividade desta
recompensa.

(Ref.: 201102168554) Pontos: 0,0 / 0,5
A modalidade de departamentalizao que agrupa atividades organizacionais atravs da quebra do produto em
partes sequenciais a departamentalizao:
(E) por processo

(Ref.: 201102159979) Pontos: 0,0 / 1,0
desenvolvimento mximo do potencial e das capacidades individuais.

(Ref.: 201102168627) Pontos: 0,0 / 1,5
Segundo Sobral (2008), liderana o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos membros da
organizao, levando-os realizao de determinados objetivos. Que caractersticas um lder deve ter?

Resposta:

Gabarito: Carismticos, entusisticos, corajosos, inteligncia superior, boa aparncia, autoconfiana, habilidades
de comunicao, capacidade de motivao, determinao, criatividade.

(Cd.: 27543) Pontos: 0,5 / 0,5
alternativa que apresenta um Fator Higinico:
condies fsicas de trabalho.

(Cd.: 175938) Pontos: 1,0 / 1,0
Organograma o conjunto de unidades interligadas atravs de relaes funcionais e hierrquicas, integrando os
recursos para alcanar os objetivos. Assinale a alternativa que NO apresenta um objetivo da elaborao do
Organograma:

Determinar os tipos de Relaes informais.

(Cd.: 17808)
Assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos do planejamento: I) Definir a misso, os objetivos
e prioridades II) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais III) Determinar onde as coisas esto
agora. IV) Implementar os planos de ao e avaliar os resultados.

(Cd.: 27522)

(Cd.: 17811)

(Cd.: 45265)

(Cd.: 17821) Pontos: 0,0 / 0,5
correta:
O planejamento ttico feito para mdio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e
menos genrico e mais detalhado.

(Cd.: 175954) Pontos: 0,0 / 1,0
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organizao, assinale a
alternativa que apresenta como uma caracterstica da funo administrativa Direo.
Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.

(Cd.: 27539) Pontos: 0,0 / 1,0
oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e
autonomia.

(Ref.: 201101656805) Pontos: 1,0 / 1,0
Das vrias responsabilidades possveis de um gerente de operaes apenas uma essencial e determinante de
todas as outras. Assinale essa responsabilidade nas afirmativas seguintes:
formular uma estratgia de operaes coerente com os objetivos da organizao

(Ref.: 201101425585) Pontos: 0,0 / 1,0
O processo de controle tem uma etapa que consiste na tomada de medidas corretivas de forma a garantir o
alcance dos objetivos. As aes corretivas so definidas no momento da constatao do desvio. Assim, ocorre
uma anlise acurada de cada desvio e uma ao gerencial. Na posio de gerente, qual anlise voc faria ou
que caminho seguiria? (Sobral e Alketa Peci)
De qualquer forma, cabe ao administrador decidir se os padres devem ser revistos a fim
de que se garanta um processo de controle fundado em bases de desempenho realistas e
dados confiveis.

(Ref.: 201101646309) Pontos: 0,0 / 0,5
A funo organizao retrata a configurao estrutural da empresa e seu funcionamento e tem o objetivo de:

Conduzir a organizao ao alcance dos seus objetivos

(Ref.: 201101603548) Pontos: 0,5 / 0,5
Jos Lima, chefe do Setor de ARH, esta selecionando candidatos para um determinado cargo que tem, entre
outras atribuies, executar tarefas padronizadas apoiadas em tcnicas elementares, bem como tarefas que
exigem a superviso diria das aes executadas de forma mais detalhada possvel. Pela descrio dessas
atribuies, o cargo a ser preenchido pelo candidato selcionado pertence ao nvel empresarial:
Operacional

(Ref.: 201101646301) Pontos: 0,5 / 0,5
Estudamos que, em uma organizao, encontramos trs nveis de planejamento:

Estratgico, ttico e operacional

(Ref.: 201101656584) Pontos: 0,5 / 0,5
com a ao. Alm disso, esta funo refere-se a que tipo de relaes?
interpessoais dos gestores em todos os nveis da organizao e os seus respectivos
subordinados

(Ref.: 201101654363) Pontos: 0,0 / 0,5
AS CARACTERSTICAS A SEGUIR COMPEM QUAL MODELO DE PLANEJAMENTO? UM PROCESSO PERMANENTE
E CONTNUO; SISTMICO E INTERATIVO; VOLTADO PARA O FUTURO; PREOCUPA-SE COM A
RACIONALIDADE DO PROCESSO DECISRIO; VISA SELECIONAR, ENTRE VRIAS ALTERNATIVAS DISPONVEIS,
UM DETERMINADO CURSO DE AO.
PLANEJAMENTO TTICO

(Ref.: 201101650087) Pontos: 0,5 / 0,5
Gustavo supervisor de produo de uma grande empresa. Preocupado com os baixos resultados apresentados
em sua rea, definiu uma nova estratgia e implementou-a com sucesso. Uma vez por ms ele verifica os
resultados alcanados para avaliar a eficincia da estratgia implementada. Nesse momento Gustavo est
desempenhando qual de suas funes?
Controle

(Ref.: 201101464717) Pontos: 1,5 / 1,5

Resposta: Lider aquele que tem a capacidade de administrar pessoas e equipes, de personalidades diferentes,
e gerencia-las mobilizando-as para objetivos comuns. em uma definio mais simples, liderar comunicar as
pessoas seu valor e potencial de forma to clara, to forte em que elas acabem por ve-los em si emsmas e que
seja capaz de se colocar em moviemnto snetindo parte do processo de ver, fazer e tornarm-se capazes. Lider,
viso, paixo pensamento estragico, habilidade de comunicao, habilidade de unir as pessoas, disciplina.

Gabarito: Lder o que influencia os outros a atingir objetivos, Os lderes orquestram a mudana, estabelecem
orientaes e motivam as pessoas a superar obstculos e a mover a organizao em direo ao seu futuro ideal.

(Ref.: 201101645935) Pontos: 1,0 / 1,5
As organizaes contemporneas inseridas num ambiente globalizado, dinmico e ameaador precisam estar
atentas s mudanas constantes do ambiente em que atuam. Para isso, precisam definir objetivos e conceber
planos. Neste respeito, cite os benefcios das organizaes fazerem um bom planejamento.

Gabarito: Confere senso de direo, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais; integram
os esforos organizacionais. Minimiza o impacto do ambiente sobre a atuao dos gerentes, que enfrentaro
melhor os processos de mudana. Definem padres para o controle, estabelecendo critrios de avaliao de
desempenho organizacional. uma fonte de motivao e comprometimento para os colaboradores, pois
esclarece o papel de cada um na organizao e por fim fornece consistncia para a tomada de deciso.

(Ref.: 201101439723) Pontos: 0,0 / 1,0
oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia

(Ref.: 201101658672) Pontos: 0,0 / 1,0
Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e no apenas o comportamento individualizado. As equipes
so mais do que simplesmente grupos de pessoas, por qu?
por que os objetivos so convergentes, existe sinergia entre as pessoas, a responsabilidade coletiva e
solidria e as habilidades so complementares

(Ref.: 201101644094) Pontos: 0,0 / 0,5
O ambiente empresarial externo divide-se em dois tipos: O primeiro constitudo pelos elementos que atuam
de forma indireta na organizao, sendo denominado ambiente indireto, ambiente geral ou macroambiente O
segundo constitui-se dos elementos que atuam de forma direta na organizao e chamado de ambiente direto,
de tarefa ou microambiente. A partir desses conceitos, assinale a alternativa correta:
Uma alterao nas leis do pas constitui uma varivel do ambiente geral
(macroambiente) que pode impactar a empresa de forma positiva ou
negativa.

Ref.: 201101644155) Pontos: 0,5 / 0,5
A distino entre atividade meio e atividade fim uma maneira de separar quais as atividades que esto
diretamente vinculadas ao negcio principal da empresa. Desta forma, marque a opo que determina
corretamente a atividade fim que corresponde ao negcio principal da organizao apresentada:
Universidade - apresentao de aulas pelo professor.

(Ref.: 201101651935) Pontos: 0,0 / 0,5
muito importante para os gestores o entendimento dos conceitos de eficincia, eficcia e efetividade. A
seguir, assinale a nica alternativa que descreve corretamente um destes elementos:
Eficcia significa atingir os resultados esperados tendo, para isso, utilizado corretamente os
recursos disponveis sem desperdcio.

(Ref.: 201101649185) Pontos: 0,5 / 0,5
O planejamento feito de modo diferente nos vrios nveis organizacionais. Em razo disso, existe uma
hierarquia de planos. O planejamento estratgico elaborado a partir de trs atividades bsicas. So elas:

a anlise ambiental, a anlise empresarial e a formulao de estratgias.

(Ref.: 201101643152) Pontos: 0,0 / 1,0
Voc foi contratado para organizar o departamento de marketing de aa empresa Beta. A primeira coisa que
descobriu que no existia planejamento de alguma espcie. Para comear a se preparar para fazer o
planejamento voc deve ter acesso a informaes contidas em um plano que alimentaria de dados o seu
departamento. Esse plano seria:
Estratgico

(Ref.: 201101654517) Pontos: 1,0 / 1,0
As atividades planejamento so exercidas nos trs nveis hierrquicos de planejamento, ou seja, no estratgico,
ttico e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte caracterstica:
Tem carter imediatista, abrangncia estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com
que estabelece as tarefas e operaes.

(Ref.: 201101588120) Pontos: 1,0 / 1,0
Ele representa a organizao formal, configurada na estrutura que foi delineada, apresentando os diversos
setores, suas posies e respectivas interdependncias, alm de escala hierrquica, comunicaes, vinculao e
subordinao. Esse modelo de desenho organizacional o (a):
Organograma

(Ref.: 201101457379) Pontos: 1,0 / 1,0
D-se o nome de ............................ organizao caracterizada por regras e regulamentos formalizados por
escrito e por estrutura de posies e hierarquia que ordenam as relaes entre os indivduos ou rgos
componentes.
organizao formal

(Cd.: 60184)
Uma das perspectivas da liderana a abordagem baseada na liderana comportamental. Em que se
baseia esta abordagem?

Gabarito: R. Liderana comportamental enfatiza que a liderana pode ser aprendida, que as pessoas
podem ser treinadas e formadas de modo a se tornarem lderes eficazes.

(Cd.: 75768)
Entre as ferramentas de planejamento disposio do administrador aquela que representa
graficamente por meio de uma matriz a relao entre as atividades/decises mais significativas de
um projeto (formadas pelas linhas da matriz) e os principais cargos/reas/funes envolvidas (as
colunas), :
o organograma linear

(Cd.: 47268)
Ainda sobre ORGANIZAO correto afirmar que um processo de tomada de deciso. Para esta
tomada de deciso, so necessrias trs avaliaes. Estas avaliaes so:


(Cd.: 14027)
Pontos:
0,0 / 0,5
Recomenda-se que se faa um anncio do tipo fechado para o recrutamento de um candidato quando
queremos:

Manter a confidencialidade do nome da empresa.

(Cd.: 35623) Pontos: / 1,5
O controle tem como funo manter o sistema organizacional dentro de um padro de
comportamento previamente estabelecido. No entanto, existem trs tipos de controle, o preventivo, o
simultneo e o posterior. Conhecendo como ocorrem estes trs tipos de controle, mostre como eles
acontecem em uma Indstria.
Resposta: Como exemplo de controle preventivo posso citar a ergonomia no local de trabalho, que
alm visando evitar acidentes e poupar a sade do colaborador. Simultneo seria o
controle das operaes, checando cada etapa de seu funcionamento. Posterior seria produo de
relatrios do processo para acompanhamento e verificao.

Gabarito: R. A indstria quando inspeciona suas matrias primas antes de utiliz-las na fabricao
dos produtos est utilizando o controle preventivo. O controle simultneo ela executa quando
supervisiona diretamente os trabalhadores da rea de produo. E o controle posterior acontece
quando ocorre a inspeo da qualidade dos bens j manufaturados.

(Cd.: 27260)
Pontos:
0,0 / 1,0
De acordo com a rea funcional da Administrao, assinale a alternativa que NO compete aos
Gerentes de Operaes:

Tomar decises relativas segmentao e posicionamento da marca do produto.

Questo: AV220103GST02510050 (110402)
1 - A liderana a influncia interpessoal exercida em uma situao e dirigida por
meio do processo de comunicao humana para o alcance de objetivos
especficos. Assinale a opo abaixo que NO explica esta influncia. Pontos da
Questo: 1
Pelo aprendizado atravs de cursos especficos na rea.

Questo: AV220103GST02510152 (111968)
2 - As organizaes para se manterem competitivas, precisam planejar suas
atividades. O Planejamento Ttico possui algumas caractersticas que o diferenciam
dos outros dois tipos de planejamento. Apresente 4 destas caractersticas. Das
caractersticas apresentadas, escolha 1 e comente.
Gabarito:
O aluno dever identificar 4 das seguintes caractersticas (vale 1,5 ponto): A) um
processo permanente e contnuo; B) voltado para o futuro; C) preocupa-se com a
racionalidade do processo decisrio; D) visa selecionar um curso de ao; E)
sistmico e interativo; F) uma tcnica cclica e de alocao de recursos; G)
interage dinamicamente com as demais funes administrativas; H) tcnica de
coordenao, de mudana e inovao O comentrio sobre uma delas vale 1 ponto.

Questo: AV120111EADGST02511200 (135831)
3 - I - Chiavenato (2010) afirma que a Administrao est em todos os lugares e
em todos os cantos do planeta. Sem ela as organizaes em geral e as empresas
e empreendimentos em particular no alcanariam suficiente competitividade e
sustentabilidade no dinmico, competitivo e complexo mundo dos negcios de
hoje.
II - Chiavenato acredita que todas as organizaes independentemente do
tamanho, ramo de negcio, caractersticas ou propsitos necessitam de
administrao para chegar a nveis de excelncia naquilo que pretendem fazer. E
o papel do Administrador requer uma perfeita adequao a todos esses aspectos.
III - Para Chiavenato (2004) administrar significa criar condies ideais de
solidariedade para que as pessoas possam se ajudar mutuamente e gerar valor e
riqueza de modo eficiente e eficaz.
Pontos da Questo: 1
I, II e III

Questo: AV220103GST02510150 (111963)
4 - O planejamento pretende avaliar as tendncias e expectativas, compreend-las
e projetar aes que permitam empresa alcanar seus objetivos futuros. O
planejamento o ponto de partida para qualquer ao de parte da gerncia,
voltada para resultados. Cite as etapas do processo de planejamento. Escolha uma
destas etapas e comente-a.
Gabarito:
Etapas do Planejamento (vale 1,5) a determinao dos objetivos empresariais; a
anlise ambiental; a anlise interna da organizao e de seus recursos; a gerao,
a avaliao e a seleo de alternativas estratgicas; a implementao da estratgia
escolhida por meio de planos tticos e planos operacionais; o acompanhamento e a
avaliao dos resultados alcanados. Os comentrios valem 1,0 ponto.

Questo: AV120111EADGST02511300 (136820)
5 - O tipo de estrutura que exige chefes excepcionais denominado: Pontos da
Questo: 0,5
linear

Questo: AV220111EADGST02511216 (135928)
6 - Gustavo assumiu a gerncia de operaes da empresa Mar Mansa e
identificou vrios problemas relacionados ao controle em seu nvel
organizacional. Assim, o novo gerente de operaes est buscando um controle
eficiente que o ajude a obter informaes com agilidade e que facilite a tomada
de deciso. Assim, o gerente deve optar por: Pontos da Questo: 0,5
Sistema de Informao Gerencial

Questo: AV220103GST02510022 (110336)
7 -
A Administrao de Operaes responsvel pela transformao de insumos ou
matrias primas em produtos ou servios acabados. Dessa maneira, marque a
resposta incorreta:
Pontos da Questo: 0,5

A rea de administrao de operaes no responsvel pelos processos
presentes nas Organizaes.

Questo: AV220102GST02510067 (114080)
8 - O ciclo de vida do produto composto por cinco ciclos, que esto abaixo
relacionados:
I Concepo a etapa em que o produto desenvolvido, onde so realizadas
pesquisas at que o produto obtenha aprovao, tornando-se adequado ao
mercado consumidor.
II Introduo a etapa da introduo do conceito deste produto na rea de
marketing. So grandes os investimentos na elaborao de um plano de
marketing a fim de que se torne um projeto de produto vivel.
III Crescimento a etapa onde a organizao mantm uma estratgia de
marketing visando alavancar o crescimento de vendas do produto. Suas vendas
so crescentes, demonstrando a aceitao do consumidor. Nesta etapa so
observados lucros que atendem o retorno do investimento esperado.
IV Maturidade a etapa onde o volume de vendas do produto estvel, mas
pode apresentar algumas retraes devido entrada de concorrentes. A empresa
deve trabalhar de forma a estabilizar as vendas pelo maior prazo possvel
V Declnio a etapa onde as vendas entram em declnio, mas a margem de
lucro ainda boa, pois as despesas de marketing so pequenas. Nesta etapa, o
profissional de marketing entra com a propaganda e o produto volta a etapa de
crescimento.
Escolha a opo que apresenta as afirmativas corretas:
Os conceitos I, III e IV esto corretos

Questo: AV220103GST02510114 (109815)
9 - Para elaborao do Planejamento necessrio o estabelecimento da viso
empresarial.O conceito de viso pode ser entendido como:
O que a empresa quer ser de um determinado perodo de tempo.

Questo: AV220103GST02510057 (110408)
10 - As necessidades humanas esto dispostas em uma hierarquia e so
divididas em dois grupos, o das necessidades primrias e das necessidades
secundrias. So consideradas necessidades primrias: Pontos da Questo: 0,5
Necessidades fisiolgicas e as de segurana.

Questo: 1 (160256)
Como Diretora de Recursos Humanos, Letcia Diniz est participando da elaborao
do Planejamento Estratgico de sua empresa. H algumas decises a serem
tomadas em relao ao quadro de pessoal. Neste processo de deciso, Letcia
dever:
Pontos da Questo: 1
Diagnosticar cada problema, procurar solues e alternativas para estes problemas,
analisar e comparar essas alternativas para ento selecionar e escolher a melhor
delas.

Questo: 2 (165990)
O objetivo da logstica representa:
Garantir que os recursos e produtos sejam entregues na quantidade e na qualidade
planejadas, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficincia e
a eficcia dos sistemas de operaes.

Questo: AV220103GST02510151 (166013)
3 - Toda empresa, consciente ou inconscientemente, tem a prpria estratgia para
lidar com as oportunidades e ameaas ambientais e melhor aplicar suas foras e
potencialidades. Explique o que uma estratgia. Informe qual o nvel
organizacional responsvel por formular a estratgia empresarial.

Questo: 4 (160280)
Apesar do ambiente de hostilidade no campo da concorrncia, a sustentabilidade de
uma empresa continua sendo a entrega de valores reais sociedade e a base
formada por uma equipe de profissionais comprometidos com a misso e objetivos
da corporao . (YAMAGUTI, 2006, p.294)
Em relao ao Planejamento Estratgico, os itens sinalizados neste trecho pelo autor
tm como cenrio adequado de ocorrncia o (s):
Pontos da Questo: 1
Ambiente Interno

Questo: AV220103GST02510163 (166004)
5 - Para identificar e satisfazer as necessidades do cliente so necessrias
informaes que embasem as atividades do Marketing. Dentre essas informaes
destacam-se o conhecimento do prprio cliente, da concorrncia e de outras foras
que agem sobre mercado.
Informe qual a atividade da rea de Marketing responsvel pelo levantamento
destas informaes. Apresente, a seguir, 2 das 4 fontes de informaes
consideradas secundrias.
Resposta do Aluno:
A atividade da rea de Marketing responsvel pelo levantamento de informaes a
PESQUISA DE MARKETING. Duas fontes fontes de informaes so: ENTREVISTAS e
o SERVIO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR.

Gabarito:
Pesquisa de Marketing ou de Mercado (1,0 ponto) Apresentao de 2 fontes
secundrias (1,5 ponto): Jornais, livros e revistas especializadas; Conversas
informais com distribuidores, fornecedores e clientes; Centrais de Atendimento ao
Cliente; Compra de informao de empresas especializadas no mercado em que a
organizao opera.

Questo: 6 (160227)
Assim como o planejamento, a organizao e o controle, a direo uma das
funes administrativas. Ela pode ser encontrada em qual nvel da
organizao? Pontos da Questo: 0,5
Institucional.

Questo: 7 (165962)
A funo controle presente em cada nvel organizacional possui caractersticas
especficas. Assinale a opo que se refere s caractersticas do controle
organizacional.
Direcionado a longo prazo e macro-orientado envolvendo a totalidade da empresa

Questo: 8 (166034)
Podemos afirmar que as atividades de Marketing comeam: Pontos da Questo: 0,5
Com a identificao das necessidades que os consumidores tm do servio ou
produto a ser lanado.

Questo: 9 (166046)
A rea de administrao financeira de uma organizao trabalha com um recurso
indispensvel ao seu funcionamento: o dinheiro. Essa rea funcional da empresa
tem duas responsabilidades primordiais. Indique entre as respostas abaixo quais so
essas responsabilidades.

Captao e alocao de recursos financeiros

Questo: 10 (166020)
O processo de atrair uma fora de trabalho eficiente e eficaz envolve algumas
atividades que precisam ser bem desenvolvidas pela rea de Administrao de
Recursos Humanos-ARH. Como resultado destas atividades, o RH far a contratao
de pessoas que preenchero os postos disponveis na empresa. Estas atividades so:
Planejamento de recursos humanos, recrutamento e seleo de pessoas.

Questo: 1 (165944)
O estabelecimento da poltica de dividendos de uma organizao consiste na definio da
porcentagem dos lucros lquidos que sero distribudos aos acionistas, a fim de remunerar o capital
que eles investiram na empresa. Assim, no seria exagero afirmar que:
Pontos da Questo: 1

Os acionistas investem em empresas para perpetuarem sua renda.

Questo: 2 (160243)
Para elaborao do Planejamento necessrio o estabelecimento da viso empresarial.O conceito de
viso pode ser entendido como:
O que a empresa quer ser de um determinado perodo de tempo.

Questo: 3 (166025)
A segmentao de mercado considera quatro categorias bsicas, a geogrfica, psicogrfica,
demogrfica e comportamental. Abaixo esto listadas estas quatro categorias. Marque a opo onde
a descrio esta ERRADA e no esta de acordo com a teoria.
A Psicogrfica est relacionada ao comportamento psicolgico das pessoas com relao s
teorias de Jung e Freud.

Questo: 4 (160217)
A direo a funo administrativa que se refere s relaes interpessoais dos administradores. Para
dirigir os subordinados, em qualquer nvel da organizao, o administrador precisa: Pontos da Questo:
0,5
Comunicar, liderar e motivar.

Questo: 5 (165967)
Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organizao, a funo-
Controle apresenta como uma de suas caractersticas: Pontos da Questo: 0,5
Comparar desempenho atual com o esperado

Questo: 6 (160206)
Dividir o trabalho geral em unidades menores, especializadas, e/ou agrupar atividades homogneas,
com o propsito de criar unidades organizacionais, constituem caractersticas complementares do
processo de: Pontos da Questo: 0,5
departamentalizao

Questo: AV220103GST02510162 (166002)
7 - A rea de Marketing responsvel por tarefas que envolvem criar e trocar valor com os clientes,
buscando a sua maior satisfao, atingindo assim os objetivos organizacionais. Para elaborar o mix
de marketing, os profissionais desta rea precisam decidir a respeito de 4 aspectos que constituem o
mix de marketing . Cite os 4 componentes do mix de marketing. Escolha um deles e comente a
respeito.

Gabarito:
Mix de Marketing: Produto, Canais de Distribuio, Comunicao, Preo 1,0 ponto. Os comentrios
podero ser um dos seguintes (1,5 ponto): Produto Especificao das caractersticas do produto,
seus benefcios, marca, rtulo, qualidade, design, servios e garantias acoplados, as formas e os
cuidados no uso do produto, alm de outras. Canais de Distribuio Definir um sistema de
escoamento por meio do qual a empresa colocar do produto nas mos de seus consumidores.
Comunicao Diz respeito s decises que tornem o produto conhecido, que exaltem as suas
funcionalidades e que estimulem a sua aquisio. Na comunicao de marketing so usados diversos
veculos promocionais, tais como: a publicidade, promoo de vendas e as relaes pblicas. Preo -
Envolve a definio do preo de venda, condies de pagamento e financiamento e descontos no
promocionais.

Pontos do Aluno:
0

Questo: AV220103GST02510155 (166015)
8 - To importante quanto o Planejamento a funo Organizao, onde um dos destaques a
criao da Estrutura Organizacional. Defina o que o Organograma e comente sobre a Estrutura
Formal e a Estrutura Informal, destacando qual a mais importante para o sucesso da empresa.

Gabarito:
Organograma a representao grfica da estrutura organizacional. (1,0 ponto) O aluno dever
comentar a convivncia da estrutura formal com a estrutura informal nas empresas e concluir que
ambas so importantes para o sucesso da empresa. (1,5 ponto)

do Aluno:
1

Questo: 9 (165987)
Um dos fatores que influenciam a operacionalizao do sistema produtivo o controle da
produo. Este ltimo se caracteriza por: Pontos da Questo: 0,5

Monitorar e avaliar o sistema de operaes a fim de otimizar o grau das necessidades dos clientes.

Questo: 10 (166038)
Vrios fatores ambientais externos influenciam as organizaes, impactando especialmente o
processo de Administrao de Recursos Humanos-ARH. Os profissionais de RH precisam ficar alertas
em relao aos desafios ambientais monitorando-os e analisando-os para responder de modo
dinmico e promover as necessrias alteraes nas relaes entre a empresa e seus
membros. Quando a ARH impactada pelo fator DEMOGRAFIA, podemos afirmar que a rea: Pontos
da Questo: 1
Est administrando uma fora de trabalho com faixa etria mais alta, custos com aposentadorias
e sistemas de sade, promoo de programas de demisso voluntria.

Questo: AV220103GST02510099 (109649)
1 - Considere as seguintes proposies:
I-O planejamento representa a primeira funo administrativa, por ser exatamente a que
serve de base para as demais funes: organizao direo e controle.
II- As empresas agem na base da pura improvisao e dependem da sorte ou do acaso.
III-O planejamento lida com o futuro. Comea com a determinao dos objetivos e detalha os
planos necessrios para atingi-los de forma eficiente e eficaz.
IV-O planejamento se restringe ao nvel estratgico da organizao.
Esto corretas as seguintes proposies:
Pontos da Questo: 1
I e III

Questo: AV120111EADGST02511028 (128840)
2 -
Segundo a literatura, coexistem nas empresas uma organizao formal e uma organizao
informal. A organizao formal aquela que: Pontos da Questo: 1
Caracteriza-se pelos relacionamentos formais entre pessoas e reas.

Questo: AV220103GST02510079 (109628)
3 - Existem alguns Indicadores para se medir a qualidade na Administrao de uma
empresa. Assinale a opo que se refere ao indicador cujo conceito est relacionado
racionalidade econmica, ou seja, razo custo / benefcio que a organizao pode obter
para prestar ou produzir determinados bens.
Pontos da Questo: 1
Eficincia

Questo: AV220103GST02510119 (109820)
4 - O planejamento aciona em seus participantes o processo decisrio. Este processo
decisrio envolve, entre outros:
Pontos da Questo: 1
As conseqncias de cada curso de ao disponvel.

Questo: AV220103GST02510122 (109823)
5 - Sabemos que a velocidade e a intensidade da mudana tem sido uma realidade no
ambiente de negcios em que operam as empresas. Diante da instabilidade gerada pelo
ambiente, que posio deve adotar uma organizao?
Pontos da Questo: 1
Aceitar a inevitabilidade da necessidade de constante mudana e de adaptao aos
novos cenrios.

Questo: AV1200111EADGST02511023 (128784)
6 - A etapa que se segue ao Planejamento Estratgico de qualquer empresa corresponde ao
processo de controle, composto de medio dos resultados em comparao queles
inicialmente previstos.
Ocorrendo possveis desvios, que ultrapassem os padres tolerveis da empresa,
recomendvel que sejam adotados (as) :
Pontos da Questo: 1
Medidas corretivas

Questo: AV220103GST02510112 (109813)
7 - Clara Diniz Supervisora no Setor de Diplomas de uma Universidade. Encerrou-se o
semestre letivo, foram realizadas as cerimnias de colao de grau e agora h um grande
volume de Diplomas a serem confeccionados. O Planejamento Estratgico da Universidade
tem como meta a entrega dos diplomas aos formandos num prazo bastante curto. Clara ter
que fazer um Planejamento para que sua rea cumpra esta meta da organizao. No nvel
Operacional o planejamento:
Pontos da Questo: 1
Tem carter imediatista, abrangncia estritamente local e se caracteriza pelo
detalhamento com que estabelece as tarefas e operaes. Seu problema bsico a
eficincia.

Questo: AV220103GST02510123 (109824)
8 - Das situaes descritas abaixo, qual delas caracteriza uma mudana que est ocorrendo
diante da nova ordem organizacional?
Pontos da Questo: 1
A nfase na hierarquia reduzida, e aumenta a importncia da integrao entre
diferentes reas e setores.

Questo: AV1200111EADGST02511016 (128777)
9 -
Apesar do ambiente de hostilidade no campo da concorrncia, a sustentabilidade de uma
empresa continua sendo a entrega de valores reais sociedade e a base formada por uma
equipe de profissionais comprometidos com a misso e objetivos da corporao .
(YAMAGUTI, 2006, p.294)
Em relao ao Planejamento Estratgico, os itens sinalizados neste trecho pelo autor tm
como cenrio adequado de ocorrncia o (s):
Pontos da Questo: 1
Ambiente Interno

Questo: AV120111EADGST02511013 (128768)
10 - Em qual ou quais nveis organizacional, os administradores planejam, organizam, dirigem
e controlam? Pontos da Questo: 1
1 Em todos os nveis organizacionais

Questo: AV220103GST02510058 (110409)
1 - As necessidades humanas esto dispostas em uma hierarquia e so divididas em dois
grupos, o das necessidades primrias e das necessidades secundrias. So consideradas
necessidades secundrias: Pontos da Questo: 0,5
Necessidades sociais, de estima e de autorrealizao.

Questo: AV220103GST02510129 (109844)
2 - O desenho organizacional influenciado por:
Tamanho da empresa e seus objetivos.

Questo: AV220103GST02510051 (110403)
3 - Os estilos de direo dependem das suposies dos administradores a respeito do
comportamento humano dentro da empresa. McGregor distingue duas concepes opostas
de estios de direo, baseadas em concepes antagnicas acerca da natureza humana: a
Teoria X e a Teoria Y. So premissas a respeito da natureza humana, para Teoria X, EXCETO:
Pontos da Questo: 1
As potencialidades intelectuais do homem so apenas parcialmente utilizadas na vida
moderna.

Questo: AV220103GST02510077 (109626)
4 - Ao assumir a Presidncia da empresa BSB, Letcia Diniz, juntamente com a equipe de
diretores, buscou nortear os rumos do negcio, para que posteriormente fosse feito o
planejamento estratgico da empresa. Depois de muitas anlises e discusses, fizeram uma
declarao na qual ficavam definidos: a razo de ser do negcio, por que ele foi criado e para
que ele existe. Podemos afirmar que esta declarao da BSB contm:
Pontos da Questo: 1
A Misso da empresa

Questo: Av22011EADGST02511213 (135857)
5 - A funo controle presente em cada nvel organizacional possui caractersticas especficas.
Assinale a opo que se refere s caractersticas do controle organizacional.
Direcionado a longo prazo e macro-orientado envolvendo a totalidade da empresa

Questo: AV220111EADGST0251223 (135949)
6 - Qualquer que seja o negcio de uma organizao, seu objetivo sempre a realizao das
necessidades e dos desejos dos seus consumidores. Dentre as diversas reas funcionais, uma
responsvel pela transformao de insumos e recursos em produtos e servios acabados e
denominada: Pontos da Questo: 0,5
Operaes

Questo: AV220111EADGST02512301 (136029)
7 - Podemos afirmar que as atividades de Marketing comeam: Pontos da Questo: 0,5
Com a identificao das necessidades que os consumidores tm do servio ou produto a
ser lanado.

Questo: AV220103GST02510153 (111970)
8 - O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que
proliferam nas diversas reas da empresa, no nvel operacional. Como so denominados os
planos operacionais relacionados com mtodos? Explique a finalidade destes planos
operacionais relacionados com mtodos.

Gabarito:
Os planos operacionais relacionados com mtodos so denominados de procedimentos. (1,0
ponto) Eles servem para estabelecer a seqncia de passos (ou de etapas) a serem seguidos
para a execuo dos planos, sendo transformados em rotinas e expressos como fluxogramas
(vertical, horizontal, de blocos) ou listas de verificao. (1,5 ponto).

Questo: AV220103GST02510116 (109817)
9 - As empresas que adotam um modelo responsvel de gesto estabelecem para os seus
pblicos os seus valores. A identificao dos valores organizacionais se d atravs de:
Aes e exemplos que a organizao demonstra aos seus pblicos interno e externo.

Questo: AV220103GST02510149 (111960)
10 - Para as organizaes alcanarem o desempenho esperado, elas precisam contar com as
funes que englobam o processo administrativo, conhecidas por funes do administrador.
Cite estas funes. Escolha uma delas e comente.
Resposta do Aluno:
Planejamento, controle e direo so as mais importantes funes do administrador.
Planejar a principal funo do administrador que deve tomar decises pensando no futuro
da empresa sempre mantendo a misso que ela possui.

Gabarito:
Planejar, organizar, dirigir e controlar. (1,0 ponto) Comentar uma das funes (1,5 ponto)
Pontos do Aluno:
1,5

Prova On-Line

Questo: AV220103GST02510126 (109827)
2 - Um grupo financeiro recm adquiriu uma empresa de software que detinha 25% do
mercado de programas de segurana bancria. Aps uma anlise organizacional, percebeu-se
que a expanso desejada no vinha ocorrendo devido falta de agressividade da empresa
adquirida, em funo de sua estrutura extremamente pesada, inflexvel e de pouca interao
com o mercado. O grupo decidiu implementar uma transformao radical na nova empresa,
redesenhando-a como uma organizao adaptativa. Voc foi convidado a opinar sobre as
aes necessrias consolidao de uma organizao adaptativa e identificou aes
imediatas a serem implementadas. Voc props:
Pontos da Questo: 1
Promover um downsizing, redefinindo a estrutura de organizao, capaz de aprender e
de adaptar-se s mudanas e valorizando a inovao e criatividade.

Questo: AV120111EADGST02511029 (128841)
3 - Segundo diversos autores, coexistem nas empresas uma organizao formal e uma
organizao informal. A organizao informal aquela que: Pontos da Questo: 1
Apresenta relacionamentos espontneos entre os funcionrios, independentemente de
trabalharem ou no na mesma rea.

Questo: AV220103GST02510104 (109654)
4 - O Balanced Scorecard (BSC) um importante instrumento que auxilia na definio do
planejamento estratgico, e organiza-se em torno de quatro perspectivas. Assinale qual
alternativa apresenta estas perspectivas:
Pontos da Questo: 1
Financeiro, cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.

Questo: AV1200111EADGST02511018 (128779)
5 - Enfrentar o mundo dos negcios como entrar no tabuleiro com suas peas ( recursos) ,
pensar em como moviment-las (estratgias e aes tticas) e , enfim , chegar a um
resultado: a vitria ou a derrota . (YAMAGUTI, 2006, p.297)
Para evitar que tanto recursos quanto estratgias e aes tticas deixem de alcanar o
sucesso pretendido e necessrio sobrevivncia de uma empresa, deve ser executado um
planejamento do tipo:
Pontos da Questo: 1
Estratgico

Questo: AV220103GST02510106 (109807)
8 - Como Diretora de Recursos Humanos, Letcia Diniz est participando da elaborao do
Planejamento Estratgico de sua empresa. H algumas decises a serem tomadas em
relao ao quadro de pessoal. Neste processo de deciso, Letcia dever:
Pontos da Questo: 1
Diagnosticar cada problema, procurar solues e alternativas para estes problemas,
analisar e comparar essas alternativas para ento selecionar e escolher a melhor delas.

Questo: AV220103GST02510087 (109636)
9 - Podemos identificar como caractersticas da Viso das organizaes:
Pontos da Questo: 1
uma meta desafiadora, descreve o que a organizao quer ser no futuro e estabelece
uma identidade comum quanto aos propsitos da organizao.

Questo: 1 (160235)
A empresa Lrio , que comercializa flores e arranjos, teve uma grande expanso nos ltimos
trs anos, percebeu que no comporta mais a centralizao original. Quais os tipos de
departamentalizao devem ser privilegiados para melhor atender expanso territorial
verificada e maximizao dos resultados nas novas lojas implementadas? Pontos da
Questo: 1
geogrfica e por custos.

Questo: 2 (160257)
A liderana a influncia interpessoal exercida em uma situao e dirigida por meio do
processo de comunicao humana para o alcance de objetivos especficos. Assinale a opo
abaixo que NO explica esta influncia. Pontos da Questo: 1
Pelo aprendizado atravs de cursos especficos na rea.

Questo: 3 (176434)
O Planejamento Ttico destina-se a um determinado tipo de aplicao. Assinale a resposta
correta:
projetado para o futuro prximo ou as atividades atuais da empresa em nvel de
departamentos.

Questo: 4 (160282)
A revoluo tecnolgica, o processo de globalizao, os novos mtodos de conhecimento,
os novos meios de comunicao e seus sistemas de informaes [...] so alguns dos fatores
que contribuem para o aquecimento de mercado e no acirramento das concorrncias
mercadolgicas. (YAMAGUTI, 2006, p.294)
Relacionando-se tal afirmativa ao conceito de Planejamento Estratgico , pode-se dizer que
estas abordagens utilizadas pelo autor referem-se ao (a):
Pontos da Questo: 1
Anlise Ambiental

Questo: 5 (160302)
Ronaldo ocupa o cargo de Diretor Geral do hospital Fora e Sade. Ele est sempre
preocupado e atento com o que pode acontecer com o hospital no futuro. Em funo da
posio que ocupa na hierarquia o Diretor Geral est distante da execuo. Pode-se afirmar
que Ronaldo est presente em qual nvel organizacional? Pontos da Questo: 1
Estratgico

Questo: 6 (160253)
Como Diretor de Recursos Humanos, Victor Hugo Soares est participando da elaborao do
Planejamento Estratgico de sua empresa. H algumas decises a serem tomadas em
relao ao quadro de pessoal. Neste processo de deciso, Pedro escolher uma alternativa
satisfatria, porque:
Pontos da Questo: 1
Em geral o tomador de decises no procura as alternativas timas, ficando com as
alternativas satisfatrias, j que as alternativas timas exigem tempo e recursos que nem
sempre esto disponveis.

Questo: 7 (176459)
Segundo a literatura, coexistem nas empresas uma organizao formal e uma organizao
informal. A organizao formal aquela que: Pontos da Questo: 0,5
Caracteriza-se pelos relacionamentos formais entre pessoas e reas.

Questo: 8 (160198)
Toda organizao deve ter misso, viso e valores. Esses elementos iro nortear os rumos do
negcio, de forma muito clara para todos os interessados. Assinale a sentena que
corresponde a misso da organizao. Pontos da Questo: 0,5
Razo de ser do prprio negcio, por que ele foi criado e para que ele existe.

Questo: 9 (160251)
Victor Hugo Soares, como Gerente Financeiro, vai desenvolver o Planejamento Ttico a fim
de realizar as aes referentes rea financeira, para alcance dos objetivos estabelecidos no
Planejamento Estratgico. Deste Planejamento Ttico de Finanas resultar:
Pontos da Questo: 1
Um Plano Financeiro que abrange captao e aplicao do dinheiro necessrio para
suportar as vrias operaes da organizao.

Questo: 10 (160271)
O planejamento no se restringe ao nvel estratgico da organizao, mas se desdobra por
toda empresa passando pelo nvel ttico e chegando at o nvel operacional.
I -Planejamento estratgico ou institucional - o planejamento mais amplo. Envolve e
abrange toda a organizao como um sistema nico e aberto.
II-Planejamento ttico - o planejamento elaborado em cada departamento no nvel
intermedirio da organizao. Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento
ttico subordinado ao planejamento estratgico
III-Planejamento operacional- o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em
particular
Esto corretas as seguintes afirmativas:
I, IIe III

(160296)
Em relao Administrao para os tempos atuais, podemos afirmar que:
Pontos da Questo: 1
Entender o que administrar em condies de incerteza, instabilidade e
imprevisibilidade uma questo crucial para quaisquer gestores que queiram sobreviver e se
manterem no mercado cada vez mais competitivo.

(160290)
Pedro Junqueira, juntamente com sua equipe, est elaborando o planejamento de sua
unidade, subordinado ao planejamento de longo prazo da empresa e para cobrir um tempo
de mdio prazo. Podemos afirmar que o planejamento de Pedro e sua equipe um
planejamento:
Pontos da Questo: 1
Ttico, no nvel gerencial.

(160275)
O Planejamento Estratgico de grande utilidade para definio dos rumos de uma
organizao. Assinale a alternativa que apresenta uma caracterstica do Planejamento
Estratgico:
de amplo alcance. Envolve e abrange toda a organizao como um sistema nico e
aberto

(160209)
A departamentalizao por funes consiste no agrupamento das atividades e tarefas de
acordo com as funes principais desenvolvidas dentro de uma empresa. Podemos
identificar como sendo uma DESVANTAGEM da departamentalizao por funes: Pontos da
Questo: 0,5
reduzir a cooperao interdepartamental

(160193)
Cabe ao nvel institucional da organizao:
Estabelecer objetivos empresariais, verificar e analisar alternativas estratgicas, tomar
decises globais, elaborar o planejamento estratgico e polticas, bem como avaliar
resultados globais.

(160260)
Uma vez definido o planejamento e estabelecida a organizao, resta fazer as coisas
andarem e acontecerem, este o papel da direo. So aes referentes direo
EXCETO: Pontos da Questo: 1
Designar pessoas para a execuo do trabalho.

(160262)
A motivao um aspecto importante na gerncia. Ela pode ser explicada por dois fatores:
higinicos e motivacionais. Dos fatores apresentados abaixo, identifique aquele que
representa um fator motivacional. Pontos da Questo: 1
Possibilidade de crescimento na empresa.

(160242)
Quando elaboramos um organograma no qual as unidades esto especificadas por regies
ou reas geogrficas, por funes, por clientela, entre outras , estamos mostrando:
Pontos da Questo: 1
A departamentalizao adotada pela empresa

(Cd.: 45109)
Pontos:
0,5 / 0,5
Existem trs nveis de poder e deciso em que as organizaes trabalham. Estes trs nveis so chamados
de:


(Cd.: 36141)
O Gerente de Produo da empresa Arco Ltda. diz: "no tenho tempo para planejar, organizar, coordenar
ou controlar. Passa todo o seu tempo em negociaes, contatos telefnicos, reunies, visitas, encontro com
subordinados e contatos externos. S posso reagir s presses da funo." Voc responde a ele que:

C) Quando ele est exercendo aquelas atividades, est planejando,
organizando, coordenando e controlando;

(Cd.: 45247)
Joo Lobato foi contratado pela LCBL a cerca de 10 anos. Com muito esforo, dedicao e estudo, ele
acumulou vrias promoes. Pelo comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira.
Recentemente o conselho diretor se reuniu e resolveu promover Joo Presidente da empresa. Podemos
afirmar que agora Joo Lobato:

Passou a ocupar um cargo no nvel estratgico, participando das decises de
longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais.

(Cd.: 36093)
Em uma instituio pblica ou privada inmeras so as decises tomadas para se atingir o objetivo traado.
Seguindo SOBRAL, o processo de planejamento est categorizado em:

b) estratgico, ttico e operacional

(Cd.: 18555)
Abraham Maslow desenvolveu a Teoria Motivacional, com base nas necessidades humanas criadas como
uma pirmide, ou escada, onde cada degrau se sobrepe ao seu anterior, ou seja, somente quando um nvel
inferior de necessidades est satisfeito que o nvel imediatamente mais elevado surge no comportamento
da pessoa, estas necessidades seriam respectivamente:

(176481)
Cada tipo de estrutura organizacional apresenta caractersticas prprias, com vantagens e
desvantagens. O tipo de estrutura que exige chefes excepcionais denominado: Pontos da
Questo: 0,5
linear

(160240)
O fluxo direcional das mensagens e informaes dentro de uma estrutura organizacional
pode ser classificado em comunicaes descendentes (aquelas que fluem de cima para
baixo), ascendentes (aquelas que fluem de baixo para cima), e laterais (as que fluem no
sentido horizontal). Qual dos exemplos listados abaixo corresponde a uma comunicao
ascendente?
Pontos da Questo: 1
Reclamaes e sugestes.

(160272)
O Balanced Scorecard (BSC) um importante instrumento que auxilia na definio do
planejamento estratgico, e organiza-se em torno de quatro perspectivas. Assinale qual
alternativa apresenta estas perspectivas:
Financeiro, cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.

(160199)
Na atualidade os gestores administram as organizaes em um contexto de instabilidade e
incerteza onde a nica certeza a constante e veloz mudana. Assim, para que as
organizaes e os empregados atinjam os objetivos pretendidos necessrio: Pontos da
Questo: 0,5
Trabalho em equipe e cooperao de todos.

(160259)
A funo administrativa que se relaciona diretamente com a maneira pela qual os objetivos
devem ser alcanados por meio de atividades das pessoas que compe a organizao a:
Pontos da Questo: 1
Direo

(160249)
Para elaborao do Planejamento necessrio que os dirigentes levem em conta os valores
organizacionais. Os valores organizacionais correspondem a:
O que a organizao considera como importante e deseja preservar.

(160255)
Clara Diniz Supervisora no Setor de Diplomas de uma Universidade. Encerrou-se o semestre
letivo, foram realizadas as cerimnias de colao de grau e agora h um grande volume de
Diplomas a serem confeccionados. O Planejamento Estratgico da Universidade tem como
meta a entrega dos diplomas aos formandos num prazo bastante curto. Clara ter que fazer
um Planejamento para que sua rea cumpra esta meta da organizao. No nvel Operacional
o planejamento:
Pontos da Questo: 1
Tem carter imediatista, abrangncia estritamente local e se caracteriza pelo
detalhamento com que estabelece as tarefas e operaes. Seu problema bsico a
eficincia.

(160301)
Clara Junqueira trabalhava h alguns anos na empresa BSB. Com muito estudo e
comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira e foi recentemente promovida
a Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora:
Pontos da Questo: 1
Clara ocupa um cargo no nvel estratgico, participa das decises de longo prazo e aplica
em maior dose, para realizao do seu trabalho, as suas habilidades conceituais.

(165950)
Decises de investimento constituem um dos pontos mais importantes para um
administrador financeiro por estar relacionada ao investimento de capital e por ser uma das
principais maneiras para a alavancagem da expanso dos negcios. Pergunta-se: O que pode
ser entendido aqui por investimento de capital?
Pontos da Questo: 1

Aquisio de ativos permanentes para obteno de benefcios econmicos futuros

AV220103GST02510158 (166007)
2 - H uma funo administrativa que consiste em verificar se os procedimentos esto sendo
feitos de acordo com o plano adotado, com as instrues transmitidas e com os princpios
estabelecidos. Apresente o nome desta funo administrativa. Apresente, na sequncia em
que devem acontecer, as fases desta funo administrativa.
Resposta do Aluno:
funo controle

Gabarito:
O Controle a administrativa que consiste em verificar se os procedimentos esto sendo
feitos de acordo com o plano adotado, com as instrues transmitidas e com os princpios
estabelecidos. (1,0 ponto) FASES DO CONTROLE: Nos nveis institucional, intermedirio e
operacional, o processo de controle apresenta quatro fases distintas: o estabelecimento de
padres que devero nortear o processo, a mensurao do desempenho a ser controlado, a
comparao do desempenho atual com o desempenho esperado e a tomada de ao
corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado. (1,5 ponto)

(165989)
A administrao de operaes divide as organizaes em produtoras de manufatura e
produtoras de servios. Dentre as caractersticas das organizaes produtoras de
manufatura, podemos citar:

emprego intensivo de capital; e o resultado padronizado.

(160222)
A direo depende dos sistemas de administrao existentes na empresa e varia em um
continuum de quatro sistemas. So eles: Pontos da Questo: 0,5
Sistema autoritrio, o autoritrio-benevolente, consultivo e participativo.
(160210)
As principais caractersticas do Desenho Organizacional so: Diferenciao, Formalizao,
Centralizao e Integrao. Diferenciao entendida como: Pontos da Questo: 0,5
pode ser horizontal, vertical ou por meio de tarefas especializadas

(166035)
Aprendemos em nossas aulas que o Marketing tem como objetivo principal levar ao mercado
o produto fornecido pela empresa. As principais ferramentas e veculos promocionais que
ajudam a levar o produto ao mercado-alvo so: Pontos da Questo: 0,5
Publicidade, promoo de vendas, venda direta, relaes pblicas.

(160304)
Paula supervisora de operaes na empresa Praia Brava. A supervisora desempenha
diversas funes na empresa dentre elas destaca-se sua responsabilidade pela execuo e
realizao das tarefas e atividades cotidianas. Alm disso, orienta e dirige os funcionrios que
realizam as tarefas. Diante disso, pode-se concluir que Paula est presente em qual nvel
organizacional? Pontos da Questo: 1
Operacional

AV220103GST02510154 (166014)
- Estudamos vrios tipos de Departamentalizao que podem ser os mais adequados para
uma empresa se estruturar de maneira objetiva. Cite trs desses tipos de
Departamentalizao. Escolha um deles e explique em que casos melhor se aplica empresa
o modelo de departamentalizao escolhido.
Resposta do Aluno: Gabarito:
DEPARTAMENTALIZAO POR PRODUTOS; POR CLIENTES; POR PROJETO, POR PROCESSO;
POR REGIO; POR PROJETOS; MATRICIAL. (1,0 ponto) A explicao vale 1,5 ponto

0

(166018)
O processo de Administrao de Recursos Humanos-ARH composto por nove atividades
que buscam atrair as melhores pessoas e gerenciar suas atividades na empresa da melhor
forma possvel. Esses processos so: Pontos da Questo: 0,5
Planejar, recrutar, selecionar, orientar, treinar, avaliar, remunerar, promover e demitir.

AV120113EADGST0580014 (176500)
1 - Os objetivos apresentam-se de forma hierrquica, de acordo com o nvel organizacional.
No topo da hierarquia de objetivos esto a misso e a viso. A misso representa a razo de
ser da organizao, sua identidade, e uma declarao escrita que descreve o propsito, os
valores, os princpios e as linhas orientadoras da organizao. Para ser eficaz a misso deve
declarar:
I - O escopo de negcios da organizao e o seu papel na sociedade;
II - As competncias centrais da organizao e os seus princpios e valores centrais;
III - O mercado-alvo e as necessidades bsicas a serem atendidas;
IV - Os objetivos de lucros da organizao, bem como a estratgia para alcan-los.
Assinale a alternativa correta: Pontos da Questo: 1
I, II e III

AV220103GST02510111 (160252)
2 - Letcia Diniz, como Gerente de Marketing, vai desenvolver, junto com sua equipe, o
Planejamento Ttico a fim de realizar as aes referentes rea de marketing, para alcance
dos objetivos estabelecidos no Planejamento Estratgico. Deste Planejamento Ttico de
Marketing resultar:
Pontos da Questo: 1
Um Plano de Marketing detalhando os requisitos de venda e distribuio dos bens e
servios no mercado bem como o atendimento ao cliente.

AV220103GST02510116 (160248)
3 - As empresas que adotam um modelo responsvel de gesto estabelecem para os seus
pblicos os seus valores. A identificao dos valores organizacionais se d atravs de:
Aes e exemplos que a organizao demonstra aos seus pblicos interno e externo.

Questo: AV220103GST02510122 (160241)
4 - Sabemos que a velocidade e a intensidade da mudana tem sido uma realidade no
ambiente de negcios em que operam as empresas. Diante da instabilidade gerada pelo
ambiente, que posio deve adotar uma organizao?
Pontos da Questo: 1
Aceitar a inevitabilidade da necessidade de constante mudana e de adaptao aos
novos cenrios.

AV120111EADGST02511025 (160233)
8 - As razes que levam as empresas a proceder departamentalizao das atividades e
funes :
I volume de trabalho.
II agrupamento de funes dispares.
III separao de funes para evitar conflitos de interesse.
Em relao a essas afirmativas, CORRETO afirmar que:
Pontos da Questo: 1
esto corretas somente as afirmativas I e III.

AV1 20111EADGST02511005 (160295)
.... acredita que todas as organizaes independentemente do tamanho, ramo de negcio,
caractersticas ou propsitos necessitam de administrao para chegar a nveis de excelncia
naquilo que pretendem fazer. E o papel do Administrador requer uma perfeita adequao a
todos esses aspectos. Por isso, saber compatibilizar com equilbrio todos esses aspectos com
sua conduta pessoal e profissional o mais importante desafio do Administrador moderno.
Esta afirmao refere-se a que autor renomado: Pontos da Questo: 1
Chiavenato

AV1200111EADGST02511014 (160284)
De Peter Drucker , considerado o Pai da Administrao Contempornea: A inovao pode
mudar quase que de dia para a noite a ordem estabelecida , tornar obsoleto o que ontem
parecia invencvel e tornar importante o que ontem parecia sem valor . Para enfrentar tal
cenrio inevitvel, vencer em sua trajetria, minimizando riscos e incertezas, potencializando
recursos, a empresa utiliza:
Pontos da Questo: 1
Planejamento Estratgico

(160211)
As empresas exibem sua organizao formal para que fique bem clara a forma como foi
estruturada. A representao grfica que apresenta a organizao formal chamada:
Organograma.

(160254)
Clara Diniz, como Gerente de Recursos Humanos, vai desenvolver o Planejamento Ttico a
fim de realizar as aes referentes ao pessoal, para alcance dos objetivos estabelecidos no
Planejamento Estratgico. Deste Planejamento Ttico de RH resultar:
Pontos da Questo: 1
Um Plano de Recursos Humanos que diz respeito a recrutamento, seleo e
treinamento de pessoas para as vrias atividades da organizao.

(160277)
A Empresa KS , que atua no ramo de fabricao de sapatos, atravs dos relatrios emitidos
pelo Departamento de Vendas , e com apoio dos balancetes dos ltimos seis meses ,
constatou que uma forte tendncia vem ocorrendo entre os seus clientes: uma
predominncia de sapatos masculinos .
Esta parcela de clientes apresenta duas caractersticas significativas: corresponde a mais de
65% do faturamento e aproximadamente 72% desses clientes tem se revelado fidelizados
empresa.
Diante deste cenrio, o Conselho Diretor decidiu executar uma Planejamento Estratgico,
que possa indicar a necessidade ou no de mudana na linha de produo da empresa.
Para que esta ao alcance o sucesso desejado dever envolver em sua execuo:
Pontos da Questo: 1
Todos os departamentos da empresa

(160245)
O planejamento aciona em seus participantes o processo decisrio. Este processo decisrio
envolve, entre outros:
As conseqncias de cada curso de ao disponvel.

(176511)
O processo de planejamento faz com que os administradores se afastem da rotina
operacional e se concentrem no futuro da organizao. Quais so as vantagens e benefcios
do planejamento?
I - Amplia a viso de mercado, representa garantia de resultados e minimiza esforos;
II - Maximiza a eficincia e atua como fonte de motivao e comprometimento;
III - Proporciona senso de direo, focaliza esforos e fornece consistncia entre decises e
resultados esperados;
IV - Potencializa o autoconhecimento organizacional, reduz o impacto do ambiente e define
parmetros de controle.
Assinale a alternativa correta: Pontos da Questo: 1
II, III e IV

(176364)
Vivemos em um mundo de organizaes. Tudo o que a sociedade requer e de que necessita
inventado, criado, desenvolvido, produzido e comercializado por organizaes.
Dentre as afirmativas propostas, relacionadas ao conceito de organizao e empresa,
assinale aquela que se acha INCORRETA: Pontos da Questo: 0,5
Toda organizao caracteriza-se pelo carter empreendedor no atendimento a uma
necessidade gerada pela sociedade. Por esta caracterstica empreendedora pode-se afirmar
que independentemente de haver um objetivo lucrativo, toda organizao uma
empresa.

AV1200111EADGST02511023 (160281)
2 - A etapa que se segue ao Planejamento Estratgico de qualquer empresa corresponde ao
processo de controle, composto de medio dos resultados em comparao queles
inicialmente previstos.
Ocorrendo possveis desvios, que ultrapassem os padres tolerveis da empresa,
recomendvel que sejam adotados (as) :
Pontos da Questo: 1
Medidas corretivas

AV120111EADGST02511200 (160307)
5 - I - Chiavenato (2010) afirma que a Administrao est em todos os lugares e em todos os
cantos do planeta. Sem ela as organizaes em geral e as empresas e empreendimentos em
particular no alcanariam suficiente competitividade e sustentabilidade no dinmico,
competitivo e complexo mundo dos negcios de hoje.
II - Chiavenato acredita que todas as organizaes independentemente do tamanho, ramo de
negcio, caractersticas ou propsitos necessitam de administrao para chegar a nveis de
excelncia naquilo que pretendem fazer. E o papel do Administrador requer uma perfeita
adequao a todos esses aspectos.
III - Para Chiavenato (2004) administrar significa criar condies ideais de solidariedade para
que as pessoas possam se ajudar mutuamente e gerar valor e riqueza de modo eficiente e
eficaz.
Pontos da Questo: 1
I, II e III

AV220103GST02510091 (160291)
6 - Letcia Diniz, recentemente contratada como Presidente de uma grande empresa
nacional, deseja estabelecer um conjunto de objetivos e de polticas principais capazes de
guiar e orientar o comportamento global da empresa no longo prazo, em relao ao seu
ambiente externo. Quando realizar esta inteno, Letcia ter definido:
Pontos da Questo: 1

AV220103GST02510117 (160246)
10 - O processo de Planejamento das empresas feito em 3 nveis. Em um deles, realizado
o Planejamento Ttico. Denomina-se Planejamento Ttico, aquele:
Elaborado em cada rea do nvel intermedirio.

(160237)
A globalizao tem imposto mudanas em diversos aspectos do mundo dos negcios. Vrias
so as tcnicas utilizadas pelas organizaes para enfrentar esse novo cenrio, tais como o
downsizing, delegao e equipes interfuncionais. Contudo, a utilizao dessas tcnicas deve
vir acompanhada de um enfoque gerencial denominado empowerment, que significa o
fortalecimento do poder decisrio dos indivduos de uma empresa, tendo como condio
inerente e necessria sua utilizao:
Pontos da Questo: 1
A competncia decisria dos gestores.

(160247)
Para a elaborao do Planejamento necessria a definio da misso empresarial. O
conceito de misso pode ser entendido como:
A razo pela qual uma empresa foi constituda.

(176487)
O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administrao e serve como
estrutura bsica, como um conjunto de mecanismos de operao, deciso e
coordenao. Sua elaborao influenciada por: Pontos da Questo: 0,5
Tamanho da empresa e seus objetivos.

(160197)
As organizaes trabalham com trs nveis diferentes de poder e deciso. Estes trs nveis
so chamados de:

(176381)
Geruza graduada em Administrao e iniciou sua carreira profissional na empresa Soares
Marinho. A jovem administradora est ciente que para alcanar o sucesso pretendido em sua
carreira profissional deve possuir algumas habilidades especficas. Considerando que Geruza
est iniciando sua carreira como supervisora na Soares Marinho, que tipo de habilidade ele
necessitar em maior proporo? Pontos da Questo: 1
Tcnica

AV220103GST02510098 (160268)
5 - O Planejamento estratgico apresenta trs caractersticas fundamentais. Das afirmativas
que se seguem, assinale a afirmativa INCORRETA:
a soma dos planos Tticos e Operacionais

AV220103GST02510093 (160287)
7 - Clara Diniz, como Presidente de sua empresa, quer realizar, junto com os diretores, o
planejamento estratgico da organizao. Alguns pontos muito importantes devero ser
observados por Clara e seus diretores:
Pontos da Questo: 1
Eles devero pensar na empresa como um todo e planejar para o longo prazo. Sero
necessrias anlises ambientais internas e externas.

(166049)
Sabe-se que a funo financeira na organizao depende, entre outras coisas, do porte da
empresa. Assinale, entre as alternativas abaixo, aquela que indica a qual rea cabe cuidar da
gesto financeira na empresa de pequeno porte.
Pontos da Questo: 1

contabilidade cabendo a responsabilidade a um dos scios

Questo: 2 (160250)
Pedro Junqueira, como Gerente de Produo, vai desenvolver o Planejamento Ttico a fim de
realizar as aes referentes produo, para alcance dos objetivos estabelecidos no
Planejamento Estratgico. Deste Planejamento Ttico de Produo resultar:
Pontos da Questo: 1
Um Plano de Produo descrevendo mtodos e tecnologias necessrias para as pessoas
em seu trabalho, o arranjo fsico do trabalho, e os equipamentos como suporte para as
atividades e tarefas.

(165993)
Qualquer que seja o negcio de uma organizao, seu objetivo sempre a realizao das
necessidades e dos desejos dos seus consumidores. Dentre as diversas reas funcionais, uma
responsvel pela transformao de insumos e recursos em produtos e servios acabados e
denominada: Pontos da Questo: 1
Operaes

(160263)
Os estilos de direo dependem das suposies dos administradores a respeito do
comportamento humano dentro da empresa. McGregor distingue duas concepes opostas
de estios de direo, baseadas em concepes antagnicas acerca da natureza humana: a
Teoria X e a Teoria Y. So premissas a respeito da natureza humana, para Teoria
Y,EXCETO: Pontos da Questo: 1
O homem no gosta de assumir responsabilidade e prefere ser dirigido.

(176377)
Giovanni graduado em Administrao e iniciou sua carreira profissional na empresa Tudo
de Bom. O jovem administrador est ciente que para alcanar o sucesso pretendido em sua
carreira profissional deve possuir algumas habilidades especficas. Considerando que
Giovanni est iniciando sua carreira como gerente na Tudo de Bom, que tipo de habilidade
ele necessitar em maior proporo? Pontos da Questo: 1
Tcnica

(166022)
Vrios fatores ambientais externos influenciam as organizaes, impactando especialmente o
processo de Administrao de Recursos Humanos-ARH. Os profissionais de Recursos
Humanos precisam ficar alertas em relao aos desafios ambientais monitorando-os e
analisando-os para responder de modo dinmico e promover as necessrias alteraes nas
relaes entre a empresa e seus membros. Algumas importantes influncias que incidem
sobre o processo de ARH so:
Pontos da Questo: 1
Globalizao, Legislao, Tecnologia, Demografia

(160239)
Um grupo financeiro recm adquiriu uma empresa de software que detinha 25% do mercado
de programas de segurana bancria. Aps uma anlise organizacional, percebeu-se que a
expanso desejada no vinha ocorrendo devido falta de agressividade da empresa
adquirida, em funo de sua estrutura extremamente pesada, inflexvel e de pouca interao
com o mercado. O grupo decidiu implementar uma transformao radical na nova empresa,
redesenhando-a como uma organizao adaptativa. Voc foi convidado a opinar sobre as
aes necessrias consolidao de uma organizao adaptativa e identificou aes
imediatas a serem implementadas. Voc props:
Pontos da Questo: 1
Promover um downsizing, redefinindo a estrutura de organizao, capaz de aprender e
de adaptar-se s mudanas e valorizando a inovao e criatividade.

165963)
Em seis anos, o Brasil ter de identificar, com detalhes os produtos exportados que
contenham transgnicos. Fonte: Revista Desafios do Desenvolvimento, IPEA, ano 3, n.27,
out/2007, p.29. Para uma certa empresa (publica ou privada), que tenha tal misso, a funo
administrativa responsvel em identificar o alcance ou no dos resultados desejados, no
prazo e estabelecido, a funo: Pontos da Questo: 1
Controle

(176403)
Para cada objetivo ou destino existem vrios caminhos que uma empresa pode utilizar.
Esses destinos so as estratgias. Pode-se desenvolver vrias estratgias simultneas para
atingir um nico objetivo . (YAMAGUTI, 2006, p.307)
Entretanto, a(s) melhor(es) estratgia(s) necessariamente tem ( tm) que apresentar como
uma de suas caractersticas: Pontos da Questo: 1
Alcanar o objetivo de forma mais rpida e com menos recursos.

(Ref.: 201307021346)
O processo de planejamento pode ser definido de vrias maneiras. Analise as assertivas abaixo
acerca desta definio, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) o processo de definir
objetivos ou resultados a serem alcanados, bem como os meios para alcan-los. ( ) o
processo de interferir na realidade, com o propsito de passar de uma situao conhecida para
outra situao desejada, dentro de um intervalo definido de tempo. ( ) tomar no presente
decises que afetam o futuro, visando reduzir sua incerteza. ( ) propiciar a criao de um
futuro pontual, restrito ao negcio, segundo dados e informaes j utilizados em situaes
V, V, V e F

(Ref.: 201307021345)
A organizao uma entidade social composta de pessoas que trabalham juntas e
estruturada em uma diviso de trabalho para atingir um objetivo comum, para tanto, precisa
ser organizada em nveis e com pessoas habilitadas para tais nveis. Enumere a segunda coluna
de acordo com a primeira, interligando o nvel habilidade necessria: (1) Nvel Intermedirio,
(2) Nvel Institucional, (3) Nvel Operacional. ( ) Habilidade conceitual, ( ) Habilidade tcnica e (
) Habilidade humana. A sequncia CORRETA DA SEGUNDA COLUNA :
2, 3 e 1

(Ref.: 201307050804)
Os planos podem ser classificados de acordo com sua abrangncia, horizonte temporal, grau
de especificidade e permanncia. Em relao ao plano operacional, descreva sua abrangncia
e horizonte temporal.
Resposta: Abrange toda rea de produo e o tempo de ao geralmente mais curto que a
do plano ttico e estratgico.
Gabarito: O plano operacional tem abrangncia especfica por estar relacionado s aes de
tarefa dos funcionrios e seu horizonte temporal de curto prazo.

(Ref.: 201307039062)
A Indstria Gama trabalha em sua rea de produo com a superviso direta dos
trabalhadores, corrigindo seus problemas medida que eles ocorrem. Com estas
caractersticas a indstria aplica um tipo de controle. O tipo de controle aplicado na rea de
produo da Indstria Gama o:
Simultneo

(Ref.: 201307179397)
O administrador uma pea fundamental para qualquer tipo de organizao. Em cada um dos
nveis organizacionais, seu papel diferente, por lidar com decises mais e menos complexas.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os nveis da organizao:
Estratgico, Ttico e Operacional.

(Ref.: 201307021337)
A organizao como parte do processo administrativo tem a funo de "Como fazer"
diferenciando-se do planejamento onde sua funo "o que fazer". Para confirmar seu
entendimento da funo organizao, assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos
objetivos da funo organizao: I) Definir a misso, os objetivos e prioridades. II) Agrupar,
estruturar e integrar os recursos organizacionais. III) Dividir o trabalho a ser feito (pessoas e
setores). IV) Implementar os planos de ao e avaliar os resultados.

(Ref.: 201307192785)
De acordo com Montana e Charnov (2010, p.106) , a funo Controle "pode ser analisada sob
dois aspectos : controle gerencial e controle operacional". Considerando tal categorizao ,
correto afirmar-se que ao primeiro tipo compete :
Assegurar o uso eficiente e eficaz dos recursos , enquanto que ao segundo tipo possibilitar que
as tarefas sejam realizadas eficente e eficazmente.

(Ref.: 201307192856)
Um novo conceito de organizao inicialmente desenvolvido na fbrica Toyota , na segunda
metade do sculo XX , tornou conhecido como um novo mtodo denominado just-in-time(JIT).
Entre os princpios que este mtodo desenvolveu tem-se :

(Ref.: 201307031058)
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na funo
administrativa Direo, assinale a alternativa que apresenta as necessidades social:
integrao, aceitao, amizade, amor, afeto e participao.

(Ref.: 201307030785)
Organizaes so sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de
transformao e sadas (resultados) para gerar produtos e servios aos seus clientes. Este
conceito esta associado a rea funcional:
Operaes.

(Ref.: 201307072771)
Michael Porter prope um modelo para apoiar a formulao de estratgias de negcios,
segundo o qual a atratividade de uma indstria depende de cinco foras competitivas. Assim,
uma organizao deve formular suas estratgias de negcio analisando essas cinco foras
competitivas. Quais so elas?
Gabarito: Ameaa de novos entrantes, ameaa de produtos substitutos, o poder de barganha
dos fornecedores, o poder de barganha dos clientes e a rivalidade entre os concorrentes
estabelecidos.

(Ref.: 201301036610)
De acordo com as reas funcionais da Administrao, assinale a alternativa que apresenta o
Mix de Marketing ou Composto Mercadolgico:
Produto, Preo, Praa e Promoo.

(Ref.: 201301185275)
O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administrao e o meio pelo qual
a empresa procura encontrar coerncia e compatibilidade entre uma multiplicidade de
variveis. Assinale a alternativa que NO apresenta um elemento da funo Organizao:
Liderana.

(Ref.: 201301062003)
Uma empresa em que os atos da organizao levam-na de fato em direo aos objetivos
estabelecidos est exercendo qual funo administrativa? Explique as etapas principais dessa
funo.
Resposta: Controle. As principais etapas envolvem mtodos adequados de avaliao dos
resultados, anlise interna, anlise externa, feedback (retorno).
Gabarito: Controle. Esta a funo de controlar, exercida pela administrao, e que envolve os
seguintes elementos principais: estabelecer padres de desempenho; medir o desempenho
atual; comparar esse desempenho com os padres estabelecidos; caso sejam detectados
desvios, executar aes corretivas.

(Ref.: 201301056621)
Resposta: O plano operacional abrange a rea operacional, ou seja, o cho da fbrica (com
seus funcionrios). Seu planejamento ocorre a curto prazo, alm disso, seu comando
exercido pelo gerente operacional e envolve os subordinados. um plano mais prtico (de
execuo de trablho) do que tomador de decises.

(Ref.: 201301022743)
O planejamento uma das funes bsicas da administrao e estabelece a base para todas as
outras funes, sendo importante por:

(Ref.: 201301022437)
O conceito de administrao estratgica empresarial evoluiu ao longo dos anos, surgindo
como um instrumento de poltica de negcios (definindo regras e procedimentos formais) e
evoluindo para o conceito de ferramenta gesto integrada, equilibrada e abrangente,
vislumbrando uma gesto eficiente e flexvel. O processo de administrao estratgica consta
de seis etapas abaixo discriminadas:
Diagnstico da situao atual, anlise ambiental, anlise interna, formulao estratgica,
implementao estratgica e controle estratgico.

(Ref.: 201301023177)
Segundo Sobral e Peci (2008), a partir de 1950, foi desenvolvida uma gama considervel de
teorias que visavam identificar os fatores que poderiam afetar a motivao. Estas teorias iam
alm das abordagens de homem econmico e homem social, trabalhando com o pressuposto
do homem complexo. Estas teorias foram, ento, agrupadas em trs categorias:

(Ref.: 201301198673)
Um novo conceito de organizao inicialmente desenvolvido na fbrica Toyota , na segunda
metade do sculo XX , tornou conhecido como um novo mtodo denominado just-in-time(JIT).
Entre os princpios que este mtodo desenvolveu tem-se :

(Ref.: 201301027887)
Para que o planejamento e a organizao possam ser eficazes, eles precisam ser
complementados pela orientao e apoio s pessoas, atravs de uma adequada comunicao,
liderana e motivao. Qual a funo administrativa que trabalha dando esta orientao?
Direo

(Ref.: 201301036866)
De acordo com os ESTILOS DE ADMINSTRAO apresentado na funo administrativa Direo,
assinale a(s) alternativa(s) correta(s). I - Na Teoria X as pessoas so visualizadas como recursos
de produo, e apenas um estilo duro, rgido e autocrtico de administrao faz com que as
pessoas trabalhem de acordo com os padres. II - De acordo com a Teoria X, as pessoas so
resistentes s mudanas nas empresas, pois procuram sua segurana. No entanto, so criativas
e dinmicas por natureza. III - O estilo de administrao da Teoria Y dinmico e democrtico,
criando oportunidades e buscando o crescimento individual do ser humano dentro da
organizao. IV - Na Teoria Y acredita-se que o ser humano gosta de assumir
responsabilidades, mas prefere ser dirigido e sentir-se seguro nessa dependncia.
III e IV

(Ref.: 201301036874)
administrativa Direo, assinale a alternativa que apresenta as necessidades segurana:
estabilidade e proteo da integridade fsica e mental

(Ref.: 201301185275)
O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administrao e o meio pelo qual
a empresa procura encontrar coerncia e compatibilidade entre uma multiplicidade de
variveis. Assinale a alternativa que NO apresenta um elemento da funo Organizao:
Liderana.

(Ref.: 201301056611)
Ainda sobre ORGANIZAO correto afirmar que um processo de tomada de deciso. Para
esta tomada de deciso, so necessrias trs avaliaes. Estas avaliaes so:

(Ref.: 201301044934)
O conjunto de caractersticas psicolgicas estveis que o caracteriza e diferencia de outras
pessoas, e que se reflete em seu comportamento, de acordo com Sobral e Peci (2008, p. 203),

Personalidade

(Ref.: 201301069553)
A Senhora Daniele tem a capacidade de redigir relatrios, com consistncia e objetividade.
Esta capacidade uma das habilidades indispensveis para um profissional atuar
eficientemente na funo administrativa:
Controle.

(Ref.: 201301044879)
A Indstria Gama trabalha em sua rea de produo com a superviso direta dos
trabalhadores, corrigindo seus problemas medida que eles ocorrem. Com estas
caractersticas a indstria aplica um tipo de controle. O tipo de controle aplicado na rea de
produo da Indstria Gama o:
Simultneo

(Ref.: 201301198720)
Na relao comercial , o controle de qualidade das operaes permite garantir , entre outros
resultados :
Rapidez , confiabilidade , flexibilidade

(Ref.: 201301198684)
O que faz do uso correto do just-in-time (JIT) em uma empresa um dos seus mais eficientes
elementos competitivos possibilitar o(a) :
Reduo de custos , controle da qualidade ,participao no mercado

(Ref.: 201301054623)
A Anlise SWOT uma das feramentas utilizadas para a elaborao do Planejamento
Estratgico de uma empresa. Para tal formulao exige o conhecimento da situao interna e
externa para esclarecer os dirigentes quanto s decises a serem tomadas. Esta ferramenta,
quando aplicada, mostrar aos dirigentes da empresa:
As foras e fraquezas do ambiente interno bem como as oportunidades ou ameaas do
ambiente externo.

(Ref.: 201301085115)
No processo de elaborao do planejamento estratgico o gestor pblico identifica as variveis
controlveis e no controlveis originadas no ambiente em que se insere a organizao. Nesse
sentido, correto afirmar que:
c) as variveis controlveis originam-se no ambiente interno, e as variveis no controlveis no
ambiente externo.

(Ref.: 201301069544)
O pressuposto do homem complexo busca identificar os fatores que poderiam afetar a
motivao, classificando-as em trs categorias. Quais seriam estas categorias?
Resposta:

(Ref.: 201301069522)
O conceito de motivao desenvolvido por Sobral e Peci (2008, p. 207) a predisposio
individual para exercer esforos que busquem o alcance de metas organizacionais,
condicionado pela capacidade de esses esforos satisfazerem, simultaneamente, alguma
necessidade individual. Quais so os trs elementos que se destacam na definio de
motivao?
Gabarito: R. so eles esforo, metas organizacionais e necessidades

(Cd.: 60185) Pontos:
Uma das perspectivas da liderana a abordagem baseada na liderana contingencial. Em que
se baseia esta abordagem?
Resposta: A liderana contigencial se baseia no controle de acontecimentos que ocorram fora
das operaes padro da organizao que atrapalham o funcionamento normal da
organizao, necessitando de aes para que o problema seja sanado o mais rpido possvel.
Gabarito: R. Segundo a perspectiva contingencial, no existem traos ou comportamentos
universalmente importantes com relao liderana. A essncia das teorias da liderana
situacional a idia de que, para ser eficaz, o estilo tem de ser apropriado situao.

(Cd.: 175871) Pontos:
O administrador uma pea fundamental para qualquer tipo de organizao. Em cada um
dos nveis organizacionais, seu papel diferente, por lidar com decises mais e menos
complexas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os nveis da organizao:
Estratgico, Ttico e Operacional.

O essencial na funo administrativa ................, que os resultados alcanados e
registrados no relatrio produzido sejam adotados pela empresa como uma verificao.
Controle

Assim como as demais funes da administrao, organizar um processo de tomada de
decises que visa ____________________,_____________________ e
_________________ as atividades e os recursos organizacionais de forma a alcanar as
metas definidas.

Voc o responsvel pela definio do perfil do cargo de uma digitadora de computador.
Para isso, como fonte de identificao de padro de cargo, voc utiliza:
Mensurao do trabalho.

(Ref.: 201303270541)
Possibiltar a empresa a tomada de decises de natureza corretiva , objetivando assim
aproximar resultados alcanados de resultados esperados , uma das finalidades da funo
administrativa :
C ontrole
(Ref.: 201303128984)
A Anlise SWOT a anlise realizada para determinar o conjunto de estratgias que a
organizao pode explorar. Sobre Anlise SWOT podemos afirmar que:

(Ref.: 201303128998)
(Ref.: 201303095548)
O interesse das organizaes pelo processo motivacional de seus colaboradores se deve em
grande parte pelo impacto de tal comportamento no desempenho organizacional. O desafio
est em canalizar os esforos individuais no calcance das metas organizacionais sem nos
esquecermos das __________________ do colaborador, pois estas do incio busca pela
satisfao das mesmas.
necessidades

(Ref.: 201303095131)
Na C ompanhia Madureira S.A. dedicada ao ramo de bens de consumo, o Gerente de Recursos
Humanos, quando analisa os questionrios de avaliao de desempenho, percebe que a
cultura paternalista da empresa faz com que a maioria dos entrevistados favorea as pessoas
de que gosta, independente da sua competncia profissional e de seus resultados. Esta
propenso, causada em geral porque os avaliadores no conseguem ficar emocionalmente
desligados, pode ser qualificada como:

(Ref.: 201303271038) Pontos: 0,8 / 0,8
Relacione as denominaes da coluna esquerda com as respectivas concepes
apresentadas na outra coluna:
1. Produtividade (A) Procedimentos gerenciais com envolvimento de todos os indivduos de
uma empresa
2. Estudo de movimentos (Taylor) (B) Medida dos movimentos necessrios execuo de uma
tarefa
3. Controle estatstico de qualidade (C) Forma eficiente de uso dos insumos necessrios
produo de bens e de servios
4. Gerenciamento da qualidade total (D) Utilizao de procedimentos estatsticos que fa-
voream tomada de decises
A opo correta :
4(A);2(B);1(C );3(D)

(Ref.: 201303109267) Pontos: 0,0 / 0,8
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na funo administrativa
Direo, assinale a alternativa correta referente ao Fator Motivacional:
incentivam o melhor desempenho.

(Ref.: 201303257631) Pontos: 0,8 / 0,8
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta estratgica que reflete o equilbrio entre
objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e no financeiras, entre
indicadores de tendncias e ocorrncias e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de
desempenho sob as quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do
aprendizado e desenvolvimento das pessoas.
Balanced Scorecard.

(Ref.: 201303271419) Pontos: 0,8 / 0,8
Numa linha de fabricao de certa empresa , imputs , produo e outputs podem ser
representados , respectivamente , por :
Materiais , transformao , produtos
(Ref.: 201303109256) Pontos: 0,8 / 0,8
administrativa Direo, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das
necessidades de segurana:

(Ref.: 201303117343)
O controle tem como funo manter o sistema organizacional dentro de um padro de
comportamento previamente estabelecido. No entanto, existem trs tipos de controle, o
preventivo, o simultneo e o posterior. Conhecendo como ocorrem estes trs tipos de
controle, mostre como eles acontecem em uma Indstria.
Gabarito: R. A indstria quando inspeciona suas matrias primas antes de utiliz-las na
fabricao dos produtos est utilizando o controle preventivo. O controle simultneo ela
executa quando supervisiona diretamente os trabalhadores da rea de produo. E o controle
posterior acontece quando ocorre a inspeo da qualidade dos bens j manufaturados.

(AV2) Introdução À Administração - JUNTASrev7 PDF

Uploaded by

Document Information

Original Description:

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

(AV2) Introdução À Administração - JUNTASrev7 PDF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

(Ref.

: 201102056613) Pontos: 0,0 / 0,5

You might also like