Gerencia de Mercadeo

Prof. Giovanni Zozzaro Salas

MARKETING:
CIENCIA O ARTE?
Artculo cientfico




















Elaborado por:
Cristina Campelo

MARKETING: CIENCIA O ARTE?
POR CRISTINA CAMPELO G.

Es el marketing una ciencia en sentido
estricto?Podemos confiar en su mtodo?
O acaso, Es el marketing una forma de
arte? Sin creatividad y espritu artistico
podra funcionar? Sin arte y diseo
existira el marketing?

Para empezar, debemos revisar el concepto
de marketing, el Departamento de Marketing
de la Ohio State University lo define como:
el proceso por el que una sociedad
anticipa, aplaza o satisface la estructura
de la demanda de bienes y servicios
econmicos, mediante la concepcin, la
comunicacin, el intercambio y la
distribucin fsica de bienes y servicios"
(Marketing Staff of the Ohio State
University, 1965). (Hernndez E., M. y
Rodrguez O., A., 2006)
1

Al mismo tiempo, es necesario examinar el
concepto de ciencia, que la Real Academia
Espaola ha definido como:

1
Hernndez Espallardo, Miguel, and Rodrguez Orejuela,
Augusto. El objeto de estudio de la disciplina de marketing.
Colombia: Red Revista Colombiana de Marketing, 2006.
ProQuest ebrary. Web. 12 October 2014.
2
Real Academia Espaola, SF. Ciencia. Ciencias Sociales.
Diccionario de la lengua Espaola. [en lnea] 2014 [fecha de
Conjunto de conocimientos obtenidos
mediante la observacin y el
razonamiento, sistemticamente
estructurados y de los que se deducen
principios y leyes generales. Ciencias
sociales: Las que, como la psicologa,
antropologa, sociologa, historia,
filosofa, etc., se ocupan de aspectos del
hombre no estudiados en las ciencias
naturales. (Real Academia Espaola,
SF.)
2

Teniendo en cuenta lo anterior, podemos
afirmar, tal como lo explica Martnez, J.
(2012)
3
que de acuerdo con su definicin y
caractersticas, es una ciencia social porque:
1) Constituye un conjunto de conocimientos
relacionados con la estructura de la
demanda de los bienes y servicios de un
determinado mercado. 2) Estos
conocimientos se adquieren mediante la
observacin y el razonamiento. 3) El
marketing se encuentra suficientemente
estructurado. 4) Se ocupa se aspectos del
hombre, de forma individual y colectiva (sus
necesidades, deseos, el mercado, etc.), as
como lo hacen las otras ciencias sociales. 5)
El marketing nos permite conocer y
comprender la realidad objeto de estudio.
El marketing como ciencia social nos brinda
unas herramientas de estudio que han sido
estructuradas meticulosamente y que nos
permitirn entender las caractersticas del
mercado en el que nos desenvolvemos, as
como tambin anticiparnos a su evolucin,
consulta: 10 de octubre de 2014] Disponible:
http://lema.rae.es/drae/?val=ciencia
3 Martnez, J. El carcter cientfico del marketing y del
estudio del comportamiento del consumidor en
Contribuciones a la Economa. [en lnea] 2012 [fecha de
consulta: 12 de octubre de 2014] Disponible:
http://www.eumed.net/ce/2012/
comprendiendo la estructura de la oferta y la
demanda de bienes y servicios.
De esta forma, podremos crear un producto
o servicio que sea til y necesario,
establecer su precio siguiendo los
parametros que nos permitan obtener el
beneficio esperado, definir cmo lo
distribuiremos para llegar a nuestro mercado
meta, y realizar una estrategia de promocin
que nos permita cumplir con nuestros
objetivos. Todo esto se traducir en una
empresa rentable que brinda productos y
servicios que satisfacen las necesidades y
deseos del consumidor.
Por otro lado, es conveniente mencionar el
concepto de ciencia, que la Real Academia
Espaola ha definido como: Manifestacin
de la actividad humana mediante la cual se
expresa una visin personal y desinteresada
que interpreta lo real o imaginado con
recursos plsticos, lingsticos o sonoros.
(Real Academia Espaola, SF.)
4

Vemos pues que el marketing es tambin un
arte. Decimos esto ya que la creatividad y la
expresin artstica nos pemiten llegar al
mercado meta y captar su atencin, con el
objeto de persuadirlos y crear en sus mentes
la necesidad o el deseo de utilizar los
productos y servicios que queremos
venderles.
Sin arte el marketing no lograra sus
objetivos, pues si intentaramos promocionar
un producto sin dotarlo de una produccin
artstica, por sencilla que sea, sera evidente
la intencin de persuadir o de vender el
producto, lo que sera completamente
aburrido y no captara la atencin del
consumidor. Esto se traduce en la no
recepcin de nuestro mensaje y por ende
nos imposibilita convencer a nuestro

4
Real Academia Espaola, SF. Arte. Diccionario de la
lengua Espaola. [en lnea] 2014 [fecha de consulta: 10 de
mercado de que nuestro producto es lo que
necesitan.
Recordemos que con la globalizacin el
mundo ha empezado una etapa constante
de cambios acelerados, en la que destaca la
facilidad del intercambio comercial gracias a
la tecnologa. Cada da tenemos acceso a
ms y nuevos productos, as como tambin
ms acceso a la informacin, al tiempo que
somos bombardeados constantemente de
anuncios publicitarios a travs de emails, el
internet, tv, radio, medios impresos,
celebrities, etc. Por estos motivos cada vez
es ms dificil para las empresas
convencernos de que su producto es el
mejor.
En este sentido, la parte artstica o creativa
del marketing cada vez toma mayor
importancia, pues no ser suficiente con
tener un producto excelente, a un precio
competitivo y con una buena distribucin, si
no podemos comunicar su existencia y sus
beneficios a los consumidores.
Es aqu donde entra en accin el arte del
marketing, que nos ayudar a captar la
atencin de ese consumidor, que est
siendo constantemente abrumado por otros
anuncios, por lo que debemos ser creativos,
originales y utilizar todos los recursos
posibles para diferenciarnos y resaltar sobre
la competencia.
Visto todo lo anterior, podemos concluir que
el marketing es una ciencia social que se
enriquece y se vale de elementos artsticos
para lograr sus objetivos.
octubre de 2014] Disponible:
http://lema.rae.es/drae/?val=arte