ORGANIGRAMA

Gerente General Asistente de Gerencia, Atencin al Depto. Recursos Depto. Depto. Cliente Informtica Humanos Marketing Contabilidad
Supervisor Encargado de Encargado de Jefe de Administrador Encargado de Jefe de Jefe de Encargados Auxiliar de Call Center Web master
mantenimiento Reclutamiento Relaciones de la red DNC. Mercado Publicidad de Planilla (2) Contabilidad (2) o de la red y seleccin Pblicas
Operadores Asistente de Operadores Asistentes Tcnicos Capacitadores Investigador Nocturnos Web Master Asistente Asistentes (2) Asistentes
(2)Diurnos (25) (3) (3) (3) de Mercado (15) (2)

ANALISISEL ORGANIGRAMA DE LA CORPORACIN HOTELERA NACIONAL (CHN)
Se reestructura para cumplir con los objetivos de la problemtica del caso de estudio. En la figura grafica del organigrama observamos en los
mandos altos al Gerente General de la organizacin a su lado la Asistente de Gerencia .Anteriormente no exista el puesto pero se dio cuenta de
la importancia de una Asistente para ayudar en las actividades administrativas del Gerente. En la organizacin existan nicamente
3departamentos el de Atencin al cliente, Sistema Computacional, Automatizacin de oficinas. Con el nuevo organigrama existen 5
departamentos dentro de la organizacin los cuales son: Departamento de Atencin del Cliente el cual responde todas las consultas y les da
seguimiento. A travs de los distintos medios telefnico, fax, web, personal. El departamento cuenta con un gerente de a su cargo y dos
supervisores. Los cuales tienen operadores a su cargo. En la jornada diurna 25,anteriormente eran 35, en la jornada nocturna 29 operadores de
los cuales se redujo el nmero a 15.La razn el rediseo de la pgina web la cual facilita las entradas y salidas de informacin de manera rpida y
eficaz. El Departamento de Informtica contaba con un gerente y 5 tcnicos para el manejo del sistema computacional. Pero al manejar una base
de datos como la del sistema se necesita de 3 web mster para el manejo de la pgina web. De 8 tcnicos para revisar y darle mantenimiento al
sistema. En el Depto. de Automatizacin de Oficinas se hizo una divisin de trabajo en la cual surgieron 3departamentos recursos humanos,
marketing, contabilidad. El departamento de Recursos Humanos El Departamento de Recursos Humanos tiene un Gerente a su cargo y 6
tcnicos. Dentro de sus funciones est seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organizacin. El Departamento
de Marketing tiene un Gerente a su cargo y 8 tcnicos. El cual busca idealizar clientes, mediante herramientas y estrategias; posiciona en la
mente del consumidor un producto, marca, etc. buscando ser la opcin principal y llegar al usuario final; parte de las necesidades del cliente o
consumidor, para disear, organizar, ejecutar y controlar la funcin comercializadora o mercadeo de la organizacin. El Departamento Contable
tiene un Gerente a su cargo y 4 auxiliares. El cual se encarga de instrumentar y operar las polticas, normas, sistemas y procedimientos necesarios
para garantizar la exactitud y seguridad en la captacin y registro de las operaciones financieras, presupuestales y de consecucin de metas de la
entidad. La organizacin cuenta con un R.H competente y motivado el cual puede desempear varias funciones. Al ser una fuerza laboral flexible
poseen la capacidad y habilidades necesarias para la consecucin de los objetivos.

ORGANIGRAMA DE LA CORPORACIN HOTELERA NACIONAL (CHN)





Gerente Gerneral
Gerente de
Atencion al
Cilente
Supervisor Call
Center (2)
Operadores
Durmios (25)
Operadores
Nocturnos (15)
Gerente Depto de
Informatica
Web Master
Asistente web
master (2)
Administrador de
la Red
Asistentes (3)
Emergencia del
Marketing o de la
red
Tecnicos (2)
Gerente de
Recursos
Humanos
Encargado de
reclutamiento y
seleccion
Asistente
Encargado de DNC
Capacitadores(3)
Gerente
Marketing
Jefe de Relaciones
Publicas
Asistentes (2)
Jefe de Mercado
Investigador de
Mercado
Gerente Depto.
Contabilidad
Encargado de
Planillas
Auxiliar de
Contabilidad
Asistente del
Gerente