1. Quines son los clientes?.

2. Cules son los productos / servicios claves?

3. Cul es el mercado objetivo?

4. Cul es la tecnologa bsica?

5. Qu inters existe por el talento humano?
6. Qu imagen corporativa se desea proyectar?




Misin
organizacional
En el fondo, toda organizacin se crea para cumplir la finalidad de ofrecer un
producto o un servicio a la sociedad. La misin representa esta finalidad o
propsito. En otras palabras, la misin es la razn esencial de ser y existir de la
organizacin y de su papel en la sociedad. La misin organizacional no es
definitiva ni esttica, pues experimenta cambios a lo largo de la existencia de la
organizacin. IBM naci de un negocio de artculos de oficina que se desplaz
con lentitud hacia la informtica. En la actualidad,la misin de IBM no es
producir computadores, sino ofrecer a sus clientes soluciones rpidas y
creativas a problemas de gerencia de la informacin. Los computadores son
slo los medios y los instrumentos con que ella cuenta para cumplir su
finalidad.
La misin incluye los objetivos esenciales del negocio. Cada organizacin tiene
una misin especfica de la cual se derivan sus objetivos organizacionales
principales
En la actualidad, las organizaciones analizan constantemente su misin para que
todos sus empleados sepan con exactitud cul es su contribucin personal para
que la organizacin realice su finalidad principal. A travs del credo -declaracin
formal y escrita de la misin-, la organizacin desarrolla sus smbolos bsicos y
sagrados, y preserva su identidad. As, en vez de controles externos (normas,
reglamentos y fiscalizacin) para restringir el comportamiento de las personas,
la organizacin expone y aclara su misin, para orientar y estimular la iniciativa
personal de cada uno de sus miembros. La definicin de la misin organizacional
busca ampliar horizontes y fronteras de accin; por esta razn el eslogan de la
NEC es "la imaginacin sin lmites", el de la Philips es "haciendo siempre lo
mejor" y el de la Xerox se convirti en "la compaa de los documentos", para
afirmar mejor su presencia.
Visin
organizacional
Mientras la misin se refiere a la filosofa bsica de la organizacin, la visin
sirve para mirar el futuro que se desea alcanzar. La visin es la imagen que la
organizacin define respecto a su futuro, es decir, de lo que pretende ser.
Muchas organizaciones exponen la visin como el proyecto que les gustara ser
dentro de cierto periodo; por ejemplo, cinco aos.
De esta manera, la visin organizacional indica cules son los objetivos que
deben alcanzarse en los prximos cinco aos, para orientar a sus miembros en
cuanto al futuro que la organizacin pretende transformar. El concepto de visin
remite necesariamente al concepto de objetivos organizacionales.





OBJETIVOS
DE LAS
EMPRESAS
Las empresas son ciertas clases de organizaciones o unidades
sociales que buscan alcanzar objetivos especficos, y su razn de
ser es cumplirlos. Un objetivo de la empresa es una situacin
deseada que ella pretende alcanzar. Desde esta perspectiva, los
objetivos empresariales cumplen muchas funciones:
a) Al representar una situacin futura, los objetivos indican
una orientacin que la empresa trata de seguir, y establecen
lneas rectoras para la actividad de los participantes.
b) Constituyen una fuente de legitimidad que justifica las
actividades de una empresa y su propia existencia.
c) Sirven como estndares que permiten a sus miembros y a
los extraos comparar y evaluar el xito de la empresa, es
decir, su eficiencia y su rendimiento.
d) Sirven como unidad de medida para verificar y comparar
la productividad de la empresa o de sus rganos, e incluso
de sus miembros.


Los objetivos naturales de una empresa son:





Conviene recordar que:
1. Satisfacer las
necesidades de bienes y
servicios que tiene la
sociedad.
2. Proporcionar empleo
productivo a todos los
factores de produccin.
3. Aumentar el bienestar
de la sociedad mediante el
uso econmico de los
factores de produccin.
4. Proporcionar un retorno
justo a los factores de
entrada.
5. Crear un ambiente en el
que las personas puedan
satisfacer una parte de sus
necesidades humanas
normales.
Los objetivos oficiales de las
empresas se presentan o
comunican mediante
documentos de la empresa,
como los estatutos, actas de
asambleas, informes anuales,
etc., o mediante
pronunciamientos pblicos
de los directivos, que ayudan
a comprender el
comportamiento y las
decisiones tomadas por los
miembros de la empresa

a. Cuando un objetivo se convierte en realidad, deja de ser
objetivo deseado y se convierte en una situacin real. Un
objetivo es un estado que se busca, no un estado que se
posee.
b. Existen muchas empresas que legitiman y,
simultneamente, tienen dos o ms objetivos. Algunas
aaden nuevos objetivos a los originales.
c. Casi todas las empresas poseen un rgano formal (por
ejemplo, un departamento) que establece los objetivos
iniciales y determina las modificaciones posteriores.
En algunas empresas, los objetivos se establecen mediante
los votos de los accionistas, el voto de los miembros, un
consejo deliberativo, o incluso puede establecerlos el
propietario que posee y dirige la empresa.
d. Pueden ocurrir cambios y sustituciones de objetivos para
los cuales la empresa no fue creada y para los que los
recursos no son adecuados o suficientes.
e. Los resultados de una empresa se pueden medir, en la
medida en que alcanza sus objetivos.