Actividad semana 4

Acrstico cultura corporativa

Conjunto de experiencias, hbitos, costumbres, modelos y patrones atreves de los
cuales la sociedad regula y determina el comportamiento de las personas. Que
caracteriza a un grupo de personas.
Un conjunto de prcticas que realizan un grupo, de personas que conforman una
organizacin.
L os clientes reales o potenciales, son aspectos que precisan la cultura corporativa
de la empresa.
T oda empresa tiene su propia cultura y es el recurso humano el que genera la
cultura de una organizacin, lderes y colaboradores.
Una vez definido los elementos de la cultura corporativo se los debe validar,
comprender e interpretar adoptarlos como parte integral de cada miembro de la
empresa.
Responsabilidad al cambio con armona y evolucin en los conocimientos
individuales y conocimientos de las necesidades de la sociedad y los individuos,
como base para reajustar la empresa.
Actores externos como proveedores, clientes son parte fundamental de la cultura
corporativa influyendo en las polticas de la empresa.
Cultura corporativa con el pensamiento, la filosofa, costumbres creencias,
principio y valores producto de un ciclo por procedimientos y sistemas por parte de
la organizacin.
Orientacin a los resultados. El grado hasta donde la administracin se enfoca en
los resultados o consecuencias, ms que en las tcnicas y procesos utilizados
para alcanzarlos.
Retrasmite un sentimiento de identidad a los miembros de la organizacin.
Permitir la actuacin de la empresa de un modo coherente y lgico.
Orientacin al equipo. El grado hasta donde las actividades del trabajo estn
organizadas en torno a equipos, en lugar de hacerlo alrededor de los individuos
Relacionando los valores, conocimientos, sern parte fundamental que se
instalaran en el corazn de una empresa.
As la cultura organizacional es una de las mayores fortalezas de las
organizaciones.
Todos los miembros de una empresa estn comprometidos para lograr el xito y
prestigio individual y empresarial.

Interactuar es la razn de existir de una persona, equipo, empresa con lo cual
permite lograr una rentabilidad.
Visin es una imagen de un futura deseado que buscamos crear con nuestros
esfuerzos acciones, siendo el gua para los colaboradores y lderes.
Actualmente la cultura organizacional permite que los empleados se mantengan
unidos y con un sentido de pertenencia.
2. Escoger un equipo de comunicacin, investigar su historia, funciones y
utilizacin en el servicio al cliente, consignar lo anterior en un escrito de mnimo y
mximo 1 hoja.
Equipo de Comunicacin.

HISTORIA DEL CORREO ELECTRNICO (E-MAIL)
El correo electrnico se ha convertido en elemento imprescindible en las redes de
comunicacin de la mayora de las oficinas modernas. Permite transmitir datos y
mensajes de una computadora a otra a travs de la lnea telefnica, de conexin por
microondas, de satlites de comunicacin o de otro equipo de telecomunicaciones y
mandar un mismo mensaje a varias direcciones. El correo electrnico se puede enviar a
travs de la red de rea local (LAN) de la empresa o a travs de una red de comunicacin
nacional o internacional. Los servicios de correo electrnico utilizan una computadora
central para almacenar los mensajes y datos y enviarlos a su destino. El usuario de un PC
que desee enviar y recibir mensajes escritos o hablados slo necesita suscribirse a una
red de correo electrnico pblica y disponer de un mdem y un telfono. Dado el enorme
volumen de correo electrnico potencial que puede generarse, se han desarrollado
sistemas capaces de particularizar el correo para cada usuario.
FUNCIONES:

Entrante Bandeja de entrada: Es aqu donde se reciben los correos electrnicos.
Bandeja de salida Enviados: Estas son copias de los mensajes que se han enviado.
Eliminados Basura: Esta es la papelera, es decir, donde quedan los archivos
eliminados.
Carpetas: Estas son las carpetas en las que se pueden archivar correos electrnicos.
De: Muestra su direccin de correo electrnico, la mayora de las veces no es necesario
completar este campo, porque es generalmente definido por el cliente
del correo electrnico segn sus preferencias.
Para: Este campo se refiere a la direccin de correo electrnico del destinatario.
Tema Asunto: Aqu va el ttulo que su destinatario ver cuando quiera leer
el correo electrnico.
Cc (Copia carbn): Permite que un correo electrnico se enve a un nmero mayor de
personas al escribir sus respectivas direcciones separadas por punto y coma.
Bcc (Copia carbn oculta): Esto es simplemente una Copia Carbn con la diferencia de
que el destinatario no puede ver la lista de personas en la copia oculta que figura en el
encabezado.
Mensaje: ste es el cuerpo de su correo electrnico.
La funcin Copia carbn permite enviar una copia del mensaje a personas que no estn
directamente afectadas por el mismo, pero que quieren estar al tanto de su contenido, o
simplemente saber que se envi un correo electrnico a ese destinatario.
La funcin Copia carbn oculta permite enviar una copia del mensaje a personas sin que
ninguno de los destinatarios (ocultos o no) puedan ver a quines se les envi.
Generalmente se recomienda que al enviar un correo electrnico a muchas personas se
utilice Copia oculta para as evitar que alguno de ellos responda a todos o que forme una
lista de direcciones.
Otras funciones del correo electrnico son:
Adjuntar archivos archivos adjuntos: Usted puede "adjuntar" un archivo a
su correo electrnico al escribir la direccin completa de su localizacin.
Firma: Si su software lo permite, usted puede definir una firma, es decir, varias lneas de
texto que se agregarn al final del correo electrnico.

UTILIZACION EN EL SERVICIO AL CLIENTE: Este medio de comunicacin le sirve al
cliente para enterarse sobre lo que pasa en la empresa, sobre los comunicados que esta
misma ofrece y tambin para las sugerencias, quejas o reclamos de la empresa.