Cuando no es fcil medir un producto o una parte, o cuando la calidad se puede obtener

como un atributo conforme o no con unas especificaciones de calidad, se puede usar una
grfica de control de caractersticas. Estas tcnicas analizan tanto las caractersticas
buenas como malas, sin hacer referencia al grado. Entonces, se acepta o se rechaza
contando cuntas unidades tienen o no el defecto, o comprobando el nmero de tales
eventos que ocurren en la unidad, grupo o rea, y comparando con el criterio de
aceptacin establecido. Se acepta o rechaza la pieza o el lote sin asociar un valor
concreto. El atributo a controlar se suele elegir de forma que sea fcilmente observable y
por tanto econmico de controlar.
Los diagramas de control por atributos constituyen la herramienta esencial utilizada para
controlar caractersticas de calidad cualitativas, esto es, caractersticas no cuantificables
numricamente. Ejemplos de tales caractersticas no medibles son la fraccin o
porcentaje de unidades defectuosas en la produccin (P), el nmero de unidades
defectuosas en la produccin (NP), el nmero de defectos por unidad producida (U), y el
nmero de defectos de todas las unidades producidas (C).
Antes de seguir conviene definir los trminos siguientes:
a) Defecto: cualquier caracterstica individual que no est de acuerdo con los
requisitos de calidad establecidos.
b) Defectuoso: cualquier unidad que tiene uno o ms defectos.
Los tipos de grficos de control por atributos que se estudian son:
o Grfico p o de fraccin de unidades defectuosas.
o Grfico np o de nmero de unida des defectuosas por muestra.
o Grfico c o de nmero de defectos por muestra.
o Grfico U o de nmero de defectos por unidad.
Grfico p
Es frecuente que la magnitud observada y utilizada como variable de control sea una
proporcin.
Una proporcin p que se estima por medio de la proporcin muestral, obtenida con una
muestra de tamao n. Tiene un valor esperado o medio que es precisamente p y una
desviacin tpica. De este modo, los lmites de control para una proporcin sern
Lmite de control superior
Lmite central:
Lmite inferior de control:
Se puede observar que dichos lmites dependen del tamao de la muestra utilizada. As
pues, si todas las muestras son del mismo tamao entonces los lmites de control sern
fijos, pero si los tamaos muestrales varan, resulta que dichos lmites son variables. Para
paliar esta situacin se suele tomar una de estas cuatro soluciones:


1. Poner un valor de n igual a un promedio de los tamaos de muestra utilizados;
este promedio suele ser la media aritmtica (sustituyendo n por la media de los
tamaos de muestra ni). La solucin as adoptada suele dar buenos resultados
siempre que los tamaos muestrales no sean muy dispares entre s. As los limites
de control son:

2. Usar el grfico con lmites individualizados donde cada observacin tendr unos
lmites distintos dados por:

3. Regla del 40%. Hacemos los lmites de control del apartado 1, salvo para las
observaciones que no cumplen la regla del 40%; esto es, se calcula el intervalo =
(m1, m2). Calcularemos los lmites individuales cuando ni m2 > 0 o ni m1 < 0.