Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la Educacin

Universidad Nacional experimental Simn Rodrguez
Barquisimeto-Edo Lara





Participantes:
Wilimar Valera CI: 20.500.459
Elianta PerezC.I:12698550

Barquisimeto, 15 de Octubre de 2014
Resumen
Este caso analiza la estrategia y las claves de gestin de Zara, un modelo
de negocio que ha convertido a Inditex en una de las empresas ms
relevantes de la economa espaola y en uno de los lderes mundiales en
la fabricacin y distribucin de moda de vestir. El desarrollo de Inditex, y
las distintas etapas de su historia, ofrecen una visin muy interesante de
gestin empresarial, cuya evolucin se presenta en el marco de los
cambios culturales y socioeconmicos ocurridos en Espaa en las ltimas
dcadas, y de las transformaciones del sector de la moda en todo et
mundo.















Introduccin
Hasta hace poco en el sector de la moda, el diseo y la calidad iban de la
mano, en el presente trabajo abordaremos como Zara bajo la rbrica de
produccin flexible, ha sabido introducir practicas flexibles en diversas
reas de su organizacin y al mismo tiempo ha conseguido cambiar las
reglas del juego del sistema de la moda, al introducir con xito la
estrategia de la moda rpida, como se conoce en el sector de la moda y
se refiere en la rapidez de surtir y resurtir a los clientes con las diferentes
prendas de vestir. El objetivo de este proyecto es analizar desde el punto
de vista terico la transformacin de la moda, intentaremos dar respuesta,
analizando en primer lugar el conjunto de transformaciones que se ha
producido en el sector textil y de la confeccin configurando un nuevo
modelo de empresa donde la informacin y el tiempo se convierten en
factores claves de la relacin entre la empresa y el cliente.











Para empezar con el anlisis de Zara, debemos tomar como punto de
partida el Grupo Inditex, que es una compaa que actualmente maneja a
nivel mundial 8 marcas, como lo son Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti,
Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Uterqe. Zara es su joya ms
preciada y con mayor nmero de alcance con 1659 tiendas, en 84 pases,
y representa actualmente ms del 60% de las ventas de Inditex. Zara se
centro y baso todo su desarrollo en analizar el mercado, disear, fabricar,
distribuir y vender efectivamente ropa de alta calidad a un precio
accesible, con la misma rapidez que un consumidor cambia y modifica sus
gustos y necesidades. Zara atiende un segmento de mercado dedicado a
un amplio grupo de personas desde adolescentes hasta personas de
mediana edad que buscan un estilo clsico en su forma de vestir pero a la
vez vanguardista.
Cabe destacar que la gestin de conocimiento en Zara est presente en
cuatro enfoques: la primera es la comunicacin; la informacin dentro de
la empresa donde estimula los cambios de moda continuos. Zara nos crea
en dos colecciones al ao: primavera y otoo. Usa los medios de
comunicacin, es que consigue que las personas compren por impulso
(los clientes saben que si no compran algo que acaban de ver en la tienda
es muy posible que no la vuelvan a encontrar) y a su vez tengan la
sensacin de exclusividad. La segunda es el valor del conocimiento y
aplicacin del conocimiento; El cliente es, de verdad, la base del negocio.
Se le escucha, cuando visita las tiendas. Se le trata de conocer mirndolo
como viste y acta por las calles de todas las ciudades del mundo. Se le
quiere dar un producto de calidad percibida suficiente y diseo al mximo
nivel, a precio inmejorable. Se le responde con rapidez, adaptando la
oferta a las nuevas tendencias, gracias a la integracin del negocio desde
el diseo hasta la tienda: Inditex es un negocio de precisin en este
sentido. La tercera es la gestin de continuidad del conocimiento; Zara
abre una tienda cada dos semanas a nivel mundial, realiza convenios con
empresas locales, debe fabricar grandes cantidades y almacena en un
lugar especfico donde mueven una gran cantidad lo que evita que las
tiendas necesiten de almacenaje. Y la cuarta es la sabidura empresarial y
aprendizaje en el puesto de trabajo; cada empleado sabe su oficio y debe
aplicarlo a diario, existe persona para acomodar la ropa y las
combinaciones para que el cliente no tenga que pensar mucho si no
decidir casi de inmediato, escuchan lo que quiere el cliente.
Es oportuno mencionar que las herramientas tecnologa que implementa
zara son: Utiliza los sistemas de ms alta tecnologa para manejar sus
tiendas. Zara ha desarrollado un modelo basado en pequeas cadenas
independientes, que permite modificar sobre la marcha la produccin y
adaptarla a los cambios observados en la demanda. En el mundo de la
moda donde esta propensa a cambios por la actitud preferencial de los
consumidores, resulta fundamental efectuar cambios porque son los que
le dan flexibilidad al conjunto, toda empresa que no acepte este cambio
est condenada al fracaso.
Resulta claro que la llegada de la tecnologa le ha permitido revolucionar
el sector textil permitindole una mejor gestin de la informacin entre las
distintas fases de produccin, una buena comunicacin con sus
proveedores y obteniendo una informacin a tiempo real sobre las ventas
de sus productos, el uso intenso de la tecnologa de la informacin y
saber distribuir el tiempo se ha convertido en una variable decisiva en el
mercado de la moda, Zara ha sabido utilizar el factor tiempo por encima
de los coste de produccin, esta estrategia le ha permitido crear un
modelo de negocio capaz de responder a la demanda en menos tiempo
que las dems empresas de moda, adaptndose al cambio y a la
innovacin, al implementar un sistema de informacin capaz de interpretar
el mercado en tiempo real y al mismo tiempo desarrollar una nueva
modalidad de vestir. No tiene stocks por lo que se debe de saber siempre
cuales son las necesidades de cada tienda. Si algo resulta realmente
curioso es que la publicidad de Zara es prcticamente nula; pero las
tiendas de Zara estn ubicadas estratgicamente en las zonas de mayor
actividad comercial en cada ciudad, ya que Zara no realiza campaas
publicitarias, salvo alguna campaa puntual en poca de rebajas, por
tanto el diseo y la imagen de sus tiendas es fundamental a la hora de su
promocin comercial.
Por otra parte Zara no necesita hacer publicidad para crear moda por dos
razones:
1. Tienen perfectamente conectadas las tiendas con los departamentos
de diseo y produccin, de forma que saben qu se vende y que buscan
sus clientes. Los jefes de tienda reportan aquellas tendencias que
detectan.
2. Y no necesitan invertir en publicidad ya que lo hace la competencia. Me
explico. La publicidad de las tiendas de ropa se hace para vender las
colecciones que llevan fabricndose 8/9 meses y que ya tienen fabricadas
pero no vendidas. As y junto al dinero que se invierten en las grandes
pasarelas es como se crea la moda.
Las modalidades tecnolgicas de Zara, se realiza en funcin de la
demanda, se adapta a la produccin, y se aade a la distribucin con la
perfecta ejecucin del sistema de stocks en el punto de venta. Zara
disea y produce una coleccin dos veces por semana, y la distribuye a
cada tienda. Sus colecciones son pequeas y se agotan rpidamente,
creando la sensacin de exclusividad. Los plazos de entrega de la
compaa son de los ms cortos del mercado, lo que responde a la
necesidad de renovar sus estantes cada 20 das. Dos veces por semana
se suministran nuevas prendas; lo que no se vende en unas se lleva a
otras donde se cree se vender mejor. La distribucin se realiza en
funcin de la demanda, se adapta la produccin a los niveles de consumo
de sus clientes.
Cabe destacar tambin que para logar Zara una posicin estratgica
dentro de mercado, Zara garantiza la colocacin de sus productos debido
a que sus estudia en el mercado le permite que haya una relacin oferta
demanda que garantiza el xito en tiempo presente pero manejando la
visin de futuro. En Zara saben dos cosas muy bien: captar tendencias y
producir rpido. sta es la gran diferencia de Zara, son capaces de
reducir el proceso de produccin de 8 9 meses como hacen sus
competidores a tan slo 3 semanas, y esta es una de las claves
principales. Otro elemento importante, tras realizar un anlisis del entorno,
es la realizacin de un profundo anlisis del interior de la empresa, a
travs de la cadena de valor. Dicho estudio permite distinguir las
actividades que son susceptibles de alcanzar economas de escala, de
alcance o sinergias, con la intencin de obtener una ventaja competitiva
en las mismas.
Es importante sealar que la estrategia de marketing de Zara est
integrada por una serie de variables o instrumentos que la empresa utiliza
para incidir en el comportamiento de compra de sus consumidores
potenciales, en esto, Zara se enfoca bsicamente a una rama de
potenciales consumidores jvenes y de mediana edad, aun si cabe ms
precisin dirigido, sobretodo, hacia un pblico femenino en gran medida.
Zara decidi tener diseadores en constante movimiento por todo el
mundo analizando las necesidades de los consumidores y visitando todos
los centros de reuniones sociales o acadmicas de sus consumidores
para as vivir y palpar ms de cerca la demanda del sector. Haciendo esto
que Zara pueda anteponerse a cualquier empresa de moda ubicndola
as en el principal dictador de modas en Espaa y siendo en el mundo el
3ro ms rentable e influyente. Zara mantiene un modelo escalonado de
ciclo de vida, a lo largo del tiempo. Zara va agregando valor a su marca y
sus consumidores as lo identifican lo que hace que ellos retornen a
comprar, y naturalmente todo esto se traduce en crecimiento tanto de
participacin en el mercado como de rentabilidad y su posicionamiento
con todas estas variables positivas y crecientes sigue siendo firme a
pesar del paso del tiempo. Zara analiza las tendencias de moda de todos
los continentes para crear y disear propuestas que satisfagan la
necesidad de cada uno de sus consumidores en cualquier parte del
mundo.
El xito de Zara es fruto de entender su presente, empresas como Zara
dominan el mercado en el cual se desarrolla por que da a da trabajan en
aumentar la demanda global y total de su marca. Adems de esto Zara
cuida de su participacin en el mercado actual esto quiere decir que no
por enfocarse en el futuro va a descuidar su presente. Empresas como
Zara entienden muy bien que del exitoso desarrollo de su presente, se
encuentra su crecimiento en el futuro. En cierto modo, las estrategias de
marketing de Zara, no son otra cosa que instrumentos de los que se sirve
la empresa para alcanzar sus objetivos marcados en los mercados que ha
escogido.











Conclusiones
Luego de abordar algunos elementos tericos como referencia de la
gestin del conocimiento, de la informacin y de innovacin como base
fundamental ya que estos aportan de manera intangible valor agregado a
una organizacin. En todo este proceso tambin hemos podido verificar
que el uso de las tecnologas de la informacin y comunicacin ha jugado
un papel fundamental en el sector textil especialmente en la empresa de
Zara, que le permite sacar partido al mercado global.