INDICADORES DE DESEMPEO LOGSTICO - KPIs

"Lo que no se puede medir no se puede controlar, lo que no se puede controlar no se puede
administrar". La mtrica es muy importante para el funcionamiento de una organizacin, dado que
esta impacta directamente en la actitud y comportamiento de sus miembros, situndolos en un punto
de evaluacin respecto a los objetivos planteados y alcanzados.

Hoy por hoy, se hacen necesarios mtodos de evaluacin que permitan la captura de informacin
tanto cuantitativa como cualitativa, dado que los sistemas mtricos exclusivamente financieros no
permiten determinar con certeza la magnitud y por ende no permiten potenciar las competencias y
habilidades que se exigen a las organizaciones actuales, habilidades y competencias tales como
logstica, mejoramiento continuo e innovacin y desarrollo.

Cuando se pretende iniciar un proceso de evaluacin de la gestin logstica de una organizacin, es
imperativo extraer un conjunto de indicadores conocidos como KPI (Key Performence Indicators),
estos varan de acuerdo al proceso o a la actividad en consideracin, y proporcionan una cuantificacin
del desempeo de la gestin logstica y de la cadena de abastecimiento.
QU ES UN INDICADOR DE DESEMPEO LOGSTICO?
Los Indicadores de Desempeo Logstico son medidas de rendimiento cuantificables aplicados a la
gestin logstica que permiten evaluar el desempeo y el resultado en cada proceso de recepcin,
almacenamiento, inventarios, despachos, distribucin, entregas, facturacin y flujos de informacin
entre las partes de la cadena logstica. Es indispensable que toda empresa desarrolle habilidades
alrededor del manejo de los indicadores de gestin logstica, con el fin de poder utilizar la informacin
resultante de manera oportuna (tomar decisiones).
CARACTERSTICAS DE LOS INDICADORES DE DESEMPEO LOGSTICO - KPIs
Los KPIs logsticos deben de relacionarse con la misin, visin, estrategia corporativa y
factores de competitividad de la organizacin.
Los KPIs logsticos deben de enfocarse en el mtodo para conseguir resultados, no tanto en los
resultados mismos.
Los KPIs logsticos deben de ser significativos y enfocados en la accin: de tal manera que los
trabajadores puedan mejorar el resultado de los indicadores mediante su trabajo.
Los KPIs logsticos deben ser coherentes y comparables, en la medida de lo posible deben ser
estndar para permitir evaluaciones comparativas (benchmarking) entre diversas
organizaciones.
MTODO DE CLCULO DE LOS INDICADORES DE DESEMPEO LOGSTICO
PLANIFICACIN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
Rotacin de Inventario de Producto Terminado



Roturas de Stock de Materias Primas no Planificadas



Errores de previsin de demanda



ABASTECIMIENTO
Rotacin de Inventario de Materias Primas



Para efectuar el clculo del Stock medio es frecuente sumar el Inventario Inicial y
el Final y luego dividirlo entre dos (2).

Costo medio de orden de compra



Plazo de aprovisionamiento (Lead Time)



Coste porcentual de materias primas sobre el total de ventas



Plazo medio de pago



Cumplimiento de plazos (%)



Porcentaje de errores en facturacin



TRANSPORTE
Costo de transporte medio unitario



Porcentaje del Costo de transporte sobre las ventas



Mix de Carga



Costo por Kilmetro



Costo de transporte por kilogramo movido y por modalidad



Utilizacin de transporte (%)
*




*
Este indicador debe tenerse en cuenta solo si se dispone de flota de transporte
propia

Porcentaje de coste de transferencias internas sobre el total



Entregas a tiempo (%)



Envos no planificados (urgentes %)



Envos por pedidos



DISTRIBUCIN
Productividad en volumen movido



Productividad de entradas al almacn sobre el costo de la mano de obra



Productividad de salidas del almacn sobre el costo de la mano de obra



Productividad referente a unidades logsticas procesadas en "picking"



Porcentaje de utilizacin del espacio en el Centro de Distribucin



Unidades procesadas por metro cuadrado



Relacin porcentual entre los costos de operacin del CEDI y las ventas



Plazo de envo en Centro de Distribucin



GESTIN DE PEDIDOS
Entregas perfectas



Entregas certificadas (vase Entregas Certificadas):
- Entregas completas.
- Fecha de entrega es igual a la estipulada por el cliente.
- La documentacin que ampara la transaccin es completa y exacta.
- Artculos en perfectas condiciones de calidad.
Entregas a tiempo



Entregas Completas



Documentacin sin problemas



Costo medio de gestin de pedidos



CADENA DE ABASTECIMIENTO
Tiempo del ciclo de pedido



Adems todos los indicadores logsticos pueden considerarse como indicadores de
Cadena de Abastecimiento. Vale la pena aclarar que esta caracterstica no es
conmutativa, dado que la logstica se encuentra contenida en la Gestin de la
Cadena de Suministro. Vase Cadena de Abastecimiento y Logstica
INCIDENCIA DE LOS KPIs LOGSTICOS EN LA MEJORA CONTINUA
El xito de un proceso de mejora continua depende en gran medida de la solidez de su proceso de
retroalimentacin, es decir, la capacidad de ajustar lo necesario en marcha. Para ello es necesario
contrastar los resultados proyectados con el actual progreso.

El proceso de retroalimentacin en un proceso de mejora continua se genera desde la funcin de
control y verificacin, funcin que se divide en las siguientes acciones:
Establecer estndares de desempeo
Realizar el seguimiento del proceso actual
Cotejar los resultados con los estndares establecidos
Si existiesen variaciones, es necesario determinar las causas y efectuar las acciones
correctivas.

Vale la pena aclarar que el proceso de mejora continua obtiene su movimiento de avanzada sobre la
pendiente mediante la "Actuacin" y la "Realizacin". Los estndares que se generan desde la funcin
de "Verificacin" sirven de cua para impedir que se genere un retroceso en el proceso, y a partir de
estos estndares se apoyan las funciones restantes.