Marcelo

Arnone
Director para la
Administracin Pblica
Alterian
BI Operacional:
reduciendo la distancia
hasta la accin
C
uando la informacin se despliega
a travs de los clsicos sistemas de
Business Intelligence ya se ha dado el
primer paso, se ha presentado la
informacin. El reto de los sistemas de
Business Intelligence, asumido por los
nuevos sistemas de Business
Intelligence Operacional, es ir ms all
de la presentacin de los datos.
Es poner la informacin al alcance de
los usuarios para que sea accionable. Si
no hay accin, no hay beneficios
derivados de la informacin. Una
aproximacin a resolver este problema
es el paso siguiente a los clsicos
sistemas de Business Intelligence: el
Business Intelligence Operacional.
La distancia hasta la accin
Mientras que el fin de los sistemas de
Business Intelligence clsicos es resolver
la distribucin y presentacin de la
informacin, el objetivo del Business
Intelligence Operacional es hacer la
informacin accionable.
Los factores determinantes de la
accionabilidad de la informacin tienen
que ver con la distancia
hasta la accin, lo que en
trminos tecnolgicos
llamaremos latencia.
Cuanto mayor es la
latencia entre un evento
de negocios y la
realizacin de una accin,
menor es el valor; y
viceversa. Si se minimiza
el tiempo entre un evento
y la accin relacionada,
mayor es el valor.
Podemos mostrarlo
grficamente as:
Las clases de latencia:
almacenamiento, anlisis y decisin
De qu depende el tiempo que pasa
entre que sucede un evento de negocios
y que el usuario dispone de informacin
para realizar una accin?
La latencia total puede dividirse en tres
procesos muy diferentes, y en cada uno
de ellos el rol de la tecnologa es clave.
La primera latencia es la llamada
latencia de datos, y es el tiempo que
pasa desde que un evento ocurre hasta
que los datos son almacenados.
La segunda latencia es la latencia
de anlisis, y se describe como el
tiempo que pasa desde que el dato est
almacenado hasta que se entrega al
usuario para su uso.
La tercera y ltima es la latencia de
decisin, y mide el tiempo entre la
entrega de la informacin y la
realizacin de la accin.
El impacto de la tecnologa no cae
slo sobre la latencia del
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El Business
Intelligence
Operacional aporta
una solucin muy
diferenciada para
reducir la latencia
en trminos de
tecnologa

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almacenamiento y la latencia de anlisis
como podra pensarse en una primera
aproximacin. El rol en la latencia de la
decisin es crtico y el Business
Intelligence aporta un valor crtico aqu:
la interaccin con los datos.
Reduccin de latencia con el
Business Intelligence Operacional
Para que la reduccin de la latencia
sea una realidad y no una mera
promesa, la tecnologa y el enfoque del
Business Intelligence Operacional debe
ser diferente al clsico o estratgico.
En la primera fase, la de
almacenamiento de los datos, los
sistemas de Business Intelligence
Operacional se distinguen por una serie
de caractersticas muy diferenciadas.
Utilizan herramientas de extraccin,
transformacin y carga ultra rpidas,
que permiten cargar datos a velocidades
muy elevadas, cercanas a los 10 GB por
hora. El repositorio de estos sistemas
son bases de datos analticas basadas
en columnas, con un sistema de
almacenamiento indexado por atributo
que comprime el espacio y permite
rendimientos hasta 1.000 veces
superiores a las tradicionales bases de
datos relacionales.
En la segunda fase, la llamada de
anlisis hay dos puntos crticos que
aumentan los tiempos de presentacin y
los nuevos sistemas de Business
Intelligence Operacional reducen
drsticamente. El principal, es la
necesidad de modelado que requieren
los clsicos almacenes de datos. En la
misma lnea, la necesidad de creacin
de una capa de metadatos, la
parametrizacin de un motor de
reporting o la definicin de cubos
dimensionales; ralentizan la
presentacin de los datos.
Los nuevos sistemas de Business
Intelligence Operacional no requieren
ninguno de estos tipos de modelados de
datos. El resultado directo de un
proceso de carga de datos es el paso a
su utilizacin, sin mediar intervenciones
que requieran modelizacin de los
datos.
Por ltimo, la tercera fase es
aquella en la que el usuario debe
enfrentarse a los datos para operar con
ellos. Aqu hay dos aportaciones claves
del Business Intelligence Operacional.
La primera, es que todos los datos
presentados estn en su mxima
granularidad. No es necesario agregar
datos para compensar rendimientos. El
usuario trabaja con todo el nivel de
detalle disponible. La segunda, y muy
importante, es que pude operar con los
datos libremente, siguiendo las
necesidades que surjan en cada
momento. No est limitado por modelos
predeterminados. En todo momento
puede cruzar, comparar, cambiar
enriquecer, extraer, etc., en funcin de
su necesidad para obtener una
respuesta y realizar una accin.
Con estas caractersticas disponibles,
el usuario no depende de las reas de
tecnologa para convertir datos u operar
con ellos, lo que le permite autonoma y
toma de decisin sobre la marcha.
El Business Intelligence Operacional
aporta una solucin muy diferenciada
para reducir la latencia en trminos de
tecnologa y para reducir la distancia
hasta la accin en trminos de negocio,
haciendo que los usuarios sean
autnomos y puedan responder en
forma inmediata a cualquier necesidad
de informacin. Una forma de acelerar
los procesos y de proporcionar agilidad
a las compaas.
267 diciembre 2009 / enero 2010
perspectivaempresarial