MENSAJES MEZCLADOS

Objetivos
I. Examinar la dinmica de recibir seales de comunicacin verbal y no verbal
contradictorio, que crean conflicto unos con otros.
II. Examinar de qu manera las seales no-verbales pueden llevar al receptor a
tomar actitudes que pueden afectar el proceso de la comunicacin.
III. Desarrollar una comprensin sobre la importancia y el impacto de ser
directo y conruente en todas las formas de comunicacin interpersonal.
TIEMPO:
Duracin: 45 Minutos
MATERIAL!
Fcil Adquisicin
". #na copia de la $o%a de Instruccin
para el Emisor de &ensa%es
&e'clados para cada miembro de
cada tercia.
(. #na copia de la )o%a de Instruccin
para el *bservador de mensa%es
&e'clados y un lpi' para un
seundo miembro de la tercia.
+. #na de las cuatro diferente $o%as
de Instruccin para el ,eceptor de
&ensa%es &e'clados -./o que t0
puedas )acer 1* lo puedo )acer
me%or2, 324 quin le interesa52,
.6u dulce es2, o .4s7 es como
deb7a ser28 para el tercer miembro
de cada tercia. 97 )ay ms de
cuatro tercias, se pueden duplicar
los papeles para uno o ms
receptores.
:. ,otafolio y un marcador -opcional8
TAMAO DEL GRUPO:
Iliitado
Divididos en subrupos compuestos
por + participantes -m7nimo : tr7adas8
LUGAR:
Aula Noral

9uficiente espacio para que las
tercias traba%en sin molestarse
mutuamente. El observador de cada
tercia debe sentarse lieramente
aparte, del emisor y el receptor.
DESA!!OLLO
IR A FORMATO
I. El instructor divide al rupo en tercias, los dispersa alrededor del saln, y
les dice que )ablen sobre lo que quieran.
II. 4 los cinco minutos, el instructor le da una copia de la $o%a de Instruccin
para el Emisor de &ensa%es &e'clados a un miembro de cada tercia, una
)o%a de *bservador de &ensa%es &e'clados y un lpi' a otro miembro de la
tercia, y una copia de una de las cuatro )o%as de Instruccin para el receptor
de &ensa%es &e'clados al miembro que falta. 9e les dice que slo una
persona de cada tercia es el emisor, otro el receptor y otro el observador.
III. 9e les dice a los miembros que lean sus instrucciones, pero que no
compartan la informacin con nin0n otro miembro del subrupo. ;uando
todos )ayan le7do sus instrucciones, el instructor les indica que comiencen
la actividad.
I<. 4 los die' minutos, el instructor detiene esta fase emisor = receptor y
entonces les dice que compartan sus instrucciones. 9e les indica a los
observadores que )aan un reporte de sus observaciones del emisor y
receptor -que den retroalimentacin8. Die' minutos.
<. >ranscurridos los die' minutos, el rupo entero se re0ne para un debate
sobre los efectos que los diferentes papeles de los receptores tuvieron
sobre los sentimientos y percepciones de los emisores. El instructor con
brevedad explica el papel de los receptores, y los miembros discuten sobre!
". ;mo se sintieron representando los diferente papeles de receptor.
(. ;mo se sintieron tratando de comunicarse con los diversos tipos de
receptores -incluyendo frustraciones y satisfacciones8.
+. El nivel de comunicacin lorado por cada tercia y cada
estilo de receptor.
El instructor puede )acer una lista o una rfica de los puntos principales en
el rotafolio.
<I. El instructor examina y desarrolla la importancia de la conruencia, la
claridad y la apertura en la comunicacin, a nivel tanto verbal como no
verbal. /ueo pide comentarios de los participantes sobre su experiencia en
el e%ercicio.
<II. El instructor examina y desarrolla la importancia de la conruencia, la
claridad y la apertura en la comunicacin, a nivel tanto verbal como no
verbal. /ueo pide comentarios de los participantes sobre su experiencia en
el e%ercicio.
"OJA DE INS#!$CCI%N &A!A EL EMISO! DE
MENSAJES MEZCLADOS
#sted y su receptor deben continuar la conversacin que su tercia
)ab7a comen'ado. Intente lo ms posible comunicar su mensa%e a su
pare%a. Es responsabilidad suya continuar la conversacin. ?o comente
o comparta estas instrucciones en este momento.
"OJA DE INS#!$CCI%N &A!A EL O'SE!(ADO! DE
MENSAJES MEZCLADOS
9u misin es simplemente recabar informacin sobre lo que el emisor y
receptor estn )aciendo durante la conversacin. ?o se interese tanto
en el CONTENIDO de la conversacin, sino escriba sus observaciones
sobre los PROCEDIMIENTOS que emplean para comunicarse. @reste
atencin a lo que )acen el emisor y el receptor -contacto visual, estos,
posicin del cuerpo y otro tipo de conducta no verbal8
Describa lo que ve tan exactamente como pueda, sin %u'arlo. 9e le
pedir ms tarde dar retroalimentacin al emisor y receptor. ?o
comente o comparta stas instrucciones, en este momento.
"OJA DE INS#!$CCI%N &A!A EL !ECE&#O! DE
MENSAJES MEZCLADOS
LO QUE PUEDAS HACER, YO LO PUEDO HACER MEJOR
#sted y su emisor deben continuar la conversacin que su tercia
comen' )ace unos minutos. Debe parecer atento y escuc)ar con
cuidado lo que su pare%a le dice, pero debe retar todo lo que dia.
@uede interrumpir mientras se encuentra )ablando, anticipar lo que se
dir a continuacin y disentir o presentar su punto de vista. @uede
sealar con un dedo, inclinarse )acia delante en seal de aresin y
reali'ar otros actos no verbales que enfaticen su comportamiento
verbal. #sted es el cr7tico.
Despus que )aya reali'ado sus %uicios o cr7ticas, espere y anime a su
pare%a para que contin0e la conversacin. 9u tarea es no ser parte de
la conversacin por lo tanto, simplemente interrumpa, manifieste su
desacuerdo o refute lo que dia. 9i su pare%a )ace una pausa, uarde
silencio )asta que l comience a )ablar de nuevo, y lueo asuma su
papel. ?o comparta o discuta stas instrucciones por el momento.
"OJA DE INS#!$CCI%N &A!A EL !ECE&#O! DE
MENSAJES MEZCLADOS)
A QUIN LE INTERESA?
#sted y su emisor debern continuar la conversacin que su tercia
comen' )ace unos minutos Debe escuc)ar con cuidado lo que su
pare%a est diciendo, pero tambin podr transmitirle seales no
verbales que indiquen su total aburrimiento, por e%emplo! mire )acia
otro lado, )ase el tonto, )0ndase en su silla o est7rese en el suelo,
retur'ase y %uuetee, limpie sus uas, %ueue con su ropa, etc. 9i su
pare%a lo culpa de falta de inters, insista que si tiene inters - )asta
puede repetir lo que le )a dic)o -, pero sia enviando seales no
verbales de aburrimiento. ?o comente o comporta estas instrucciones
en este momento.
"OJA DE INS#!$CCI%N &A!A EL !ECE&#O! DE
MENSAJES MEZCLADOS
AS ES COMO DEBERA SER
#sted y su emisor deben continuar la conversacin que su tercia inici
)ace unos minutos. Debe escuc)ar con atencin a su pare%a y
perseuir activamente las ideas que le est compartiendo. Indique que
entiende sus ideas citndolas -repitindolas8. 9i no est de acuerdo,
simplemente declare sus ideas con calma y lica. @ida una aclaracin
o e%emplos que pudieran serle 0tiles. >ambin puede indicar que esta
interesado en la conversacin demostrndolo con seales no verbales
tales como establecer contacto visual e inclinndose )acia el emisor.
?o trate de aduearse de la conversacin o cambiar su curso. 4unque
su pare%a sea el .emisor2, usted debe representar el papel activo en el
proceso de )acer la conversacin lo ms clara y rec7proca posible. ?o
comente o comparta estas instrucciones en este momento.