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APLICACIN DE LA METODOLOGA DE
SISTEMAS BLANDOS, PARA LA MEJORA DE
LA ENSEANZA DEL CURSO DE
MATEMTICA, EN UNA INSTITUCIN
EDUCATIVA.

Proyecto de Ingeniera de Sistemas I

Autores:
Azabache Matos, Antonio Adolfo
Robles Basurco, Genaro Alberto

Asesor: Dr. Papa Quiroz, Erik Alex

Lima-Per
2012


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Pgina 1

INDICE
2. Marco Terico ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2
2.1 Sistemas Duros -------------------------------------------------------------------------------------------------2
2.2 Sistemas Suaves -----------------------------------------------------------------------------------------------2
2.3 Metodologa de Sistemas Blandos -----------------------------------------------------------------------2
2.4 Conceptos necesarios para entender la MSB ----------------------------------------------------3
2.4.1Sistema Contenedor de Problemas (SCP) -------------------------------------------------------3
2.4.2 Sistema Solucionador de Problemas (SSP) ----------------------------------------------------3
2.4.3 Proceso de Transformacin --------------------------------------------------------------------------4
2.4.4 Mundo Real -------------------------------------------------------------------------------------------------5
2.4.5 Descripcin Ontolgica ---------------------------------------------------------------------------------5
2.4.6 Descripcin Epistemolgica --------------------------------------------------------------------------5
2.4.7 Weltanschauung ------------------------------------------------------------------------------------------6
2.4.8 Sistema de Actividad Humana -----------------------------------------------------------------------7
2.4.9 Situacin Problema --------------------------------------------------------------------------------------7
2.4.10 Cuadro Pictogrfico ------------------------------------------------------------------------------------7
2.4.11 Definicin Bsica----------------------------------------------------------------------------------------8
2.5 Etapas de la Metodologa de Sistemas Blandos ----------------------------------------------------9
2.5.1 Situacin no estructurada --------------------------------------------------------------------------- 10
2.5.2 Situacin estructurada -------------------------------------------------------------------------------- 11
2.5.3 Elaboracin de definiciones bsicas ------------------------------------------------------------ 13
2.5.4 Elaboracin de modelos conceptuales ------------------------------------------------------------ 15
2.5.5 Comparacin de 4 versus 2 ---------------------------------------------------------------------------- 16
2.5.6 Cambios factibles y deseables------------------------------------------------------------------------ 17
2.5.7 Implantacin de los cambios en el mundo real ------------------------------------------------- 20
2.6 Metodologa de Wilson ------------------------------------------------------------------------------------- 20
2.6.1 Etapas de la metodologa de Wilson ------------------------------------------------------------ 21
2.6.2 La Cruz de Malta ------------------------------------------------------------------------------------------- 27
LA EDUCACION EN EL PERU---------------------------------------------------------------------------------- 31
El Plan de Estudios y las reas Curriculares ---------------------------------------------------------- 35
Antecedentes ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 36
Referencias ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 40
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2. Marco Terico
2.1 Sistemas Duros

Los sistemas duros son aquellos cuyos problemas se
caracterizan por el hecho de que estn bien definidos. Se asume, en
ellos, que hay una solucin definida y que se pueden definir metas
numricas especficas a ser logradas. Esencialmente, con un
problema duro se puede definir qu tipo de resultado se lograr antes
de poner en ejecucin la solucin.

2.2 Sistemas Suaves

Los Sistemas Suaves o Blandos segn Couprie et al [5], se
refieren como aquello que esta conformado por actividades
humanas, tienen un fin perdurable en el tiempo y presenta
problemticas no estructuradas o blandas; es decir aquellas
problemticas de difcil definicin y carentes de estructura, en las que
los fines, metas, propsitos, son problemticos en s.
Los sistemas suaves se caracterizan por que son difciles de
definir; tienen un componente social y poltica grande. Cuando se
piensa en Sistemas Suaves, no se piensa en problemas, sino en
situaciones problema; por situacin problema se entiende aquel
conjunto de problemas que se dan en un sistema y el entorno que lo
rodea.

2.3 Metodologa de Sistemas Blandos

La Metodologa de Sistemas Blandos (MSB), propuesta por
Peter Checkland, es una tcnica cualitativa que se puede utilizar para
aplicar los sistemas estructurados a las situaciones asistmicas. Es
una manera de ocuparse de problemas situacionales en las cuales
hay una actividad con alto componente social, poltico y humano.
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La MSB aplica los sistemas estructurados al mundo actual de
las organizaciones humanas; es una manera til de acercarse a
situaciones complejas y a las preguntas desordenadas
correspondientes, ver WEEKS [13].
La Metodologa de Sistemas Blandos se origin a partir de la
comprensin que, los sistemas duros estructurados son inadecuados
para investigar temas de grandes y complejas organizaciones, es por
eso que se desarrollo esta metodologa, para resolver estos tipos de
problemas.

2.4 Conceptos necesarios para entender la MSB
RODRIGUEZ, [11], refiere:
2.4.1Sistema Contenedor de Problemas (SCP)

Es aquella realidad conformada por lo que se ha
definido por sistema y el entorno que lo circunda, donde
existen personas que forman grupos culturales y adoptan el
papel de vivir los problemas de esa realidad, as como tambin
poseen aspiraciones y visiones determinadas sobre los
procesos de transformacin a llevar a cabo en el SCP.

2.4.2 Sistema Solucionador de Problemas (SSP)

Es el sistema que, recogiendo las querencias y
aspiraciones del SCP, propone soluciones a ser implantadas
en el SCP.; sin embargo; en ocasiones, estas soluciones
pueden ser contraproducentes; estas soluciones suelen
mejorar la situacin del SSP ms no del SCP, esto surge por
el sesgamiento en la apreciacin de los miembros del SSP.

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Grfico1: Relacin entre el SSP y SCP
Fuente: RODRIGUEZ [11]
2.4.3 Proceso de Transformacin

Es aquel que permite a un sistema pasar de una
situacin S
1
a una situacin S
2
, donde S
2
puede ser
mejor o peor que la situacin inicial S
1
.
Grfico 2: Proceso de transformacin

Fuente: RODRIGUEZ [11]
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2.4.4 Mundo Real
El mundo real es aquel no manipulable, cuando
se habla del mundo real se habla de una situacin en la
que hay que tomar en cuenta todas las variables
existentes tal y como sedan, analizando y viendo de
qu manera hay que considerar sistmicamente la
interaccin de estas variables para entender dnde no
se puede hacer algn tipo de suposiciones.

Grfico 3: Mundo Real

Fuente: RODRIGUEZ [11]

2.4.5 Descripcin Ontolgica

Es la descripcin del sistema en funcin de las
cualidades que permiten su definicin.

2.4.6 Descripcin Epistemolgica

Es la descripcin del sistema en funcin de las
acciones que realiza. Por tanto, existirn tantas
definiciones como acciones realice el sistema.
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2.4.7 Weltanschauung

Su traduccin es cosmovisin, y es producto de
diversos sistemas culturales que, interactuando entre s,
hacen que la persona o grupos de personas vean la
realidad de una manera determinada.
Los valores culturales originan la formacin de
sistemas culturales. Los sistemas culturales generan, a
su vez, determinadas imgenes de la organizacin, que
son la base para posibles procesos de transformacin.
Las variables que intervienen en la formacin de
los valores culturales son ideas, ideologas, principios
axiolgicos, historia de la persona, estatus social, nivel
de poder, edad, estado de salud, formacin acadmica,
idiosincrasia, personalidad y carcter de la persona o
personas. La combinacin sinrgica de dichas variables
hace que se formen los valores culturales.

Grfico 4: La Weltanschauung

Fuente: RODRIGUEZ [11]


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2.4.8 Sistema de Actividad Humana

Un sistema de actividad humana es la
descripcin epistemolgica de una persona o grupo de
personas, quienes estn haciendo algo en el mundo
real.

2.4.9 Situacin Problema

Situacin-problema es aquella porcin de la
realidad social donde existe un conjunto de problemas.
Una situacin-problema puede abarcar tanto al sistema
que se desea estudiar como al entorno que afecta a
dicho sistema.

2.4.10 Cuadro Pictogrfico

Se llama as a la descripcin grfica, y
usualmente a mano alzada, de la situacin bajo estudio,
de manera que se haga entendible para quienes
observan dicho cuadro. El cuadro pictogrfico debe
expresar una visin hermenutica de la situacin bajo
estudio, expresada sistmicamente mediante la
descripcin de las relaciones, intercambio de
informacin, materia y energa entre los elementos que
conforman el sistema. De igual manera, debe describir
los sistemas de actividad humana que se desarrollan en
dicha situacin. Las diversas weltanschauung de la
situacin tambin deben ser expresadas en dicho
cuadro, as como las posiciones conflictivas y los tipos
de relaciones que se dan en la misma. Los tipos de
poder existentes y los grupos culturales presentes en
dicha situacin deben ser parte del cuadro pictogrfico.
En suma, dicho cuadro ha de permitir determinar el
clima que est aconteciendo en la situacin-problema
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analizada, producto de su pasado y futuras
aspiraciones.

Grfico 5: Ejemplo de cuadro pictogrfico: Seminario de Sistemas

Fuente: RODRIGUEZ [11]

2.4.11 Definicin Bsica

La definicin bsica es la descripcin
epistemolgica de lo que es un sistema. La descripcin
epistemolgica implica definir el sistema por lo que hace
y no por lo que es. La definicin bsica se sustenta en
la weltanschauung. A partir de cada weltanschauung es
posible generar una definicin bsica. La definicin
bsica describe el qu, es decir, qu proceso de
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transformacin se tiene que hacer en el mundo real.
Como se dijo, esto depende de la weltanschauung que
se elija. La descripcin epistemolgica se har
mediante un sistema de actividad humana.

2.4.12 Modelo Conceptual
Un modelo conceptual describe el como se
debe llevar a cabo el qu (definicin bsica). La
descripcin del cmo es tambin epistemolgica. Para
hacer una descripcin epistemolgica de cmo tiene
que llevarse a cabo el proceso de transformacin
propuesto por la definicin bsica es necesario emplear
verbos calificados que, unidos grficamente, describan
la forma en que se debe llevar a cabo el proceso de
transformacin propuesto en la definicin bsica.


2.5 Etapas de la Metodologa de Sistemas Blandos

Peter Checkland, CHECKLAND, [2], explica que la MSB se divide en
7 etapas cronolgicas, y se deben leer del 1 al 7, una secuencia lgica que
es ms adecuada para describir la metodologa, pero no se tiene que seguir
para usarla; ya que en principio, un inicio puede ser de cualquier punto y
tambin se pueden emplear las etapas o estadios que se requieran hasta
lograr los objetivos de la investigacin. En este caso no usaremos el ltimo
estadio que de implantacin de los cambios.
Etapas:
1. Situacin no estructurada.
2. Situacin estructurada.
3. La elaboracin de definiciones bsicas.
4. La elaboracin de modelos conceptuales.
5. Comparacin de 4 versus 2.
6. Cambios factibles y deseables.
7. Implantacin de los cambios en el mundo real.
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Grfico 6: Esquema de la Metodologa de Sistemas Blandos

Fuente: RODRIGUEZ [11]

2.5.1 Situacin no estructurada

Se trata de la primera impresin de la situacin-problema,
siendo esta, como se ha dicho, aquella porcin de la realidad social
en la que existe un conjunto de problemas .En esta etapa se
observan acontecimientos que suceden en aquella, aunque no se
tenga una idea clara de las interrelaciones en que se traban los
elementos que la conforman. En esta etapa se debe empezar a
delimitar el sistema a cuyo estudio nos abocamos, as como a definir
el entorno del mismo


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Ejemplo: Aplicacin de la MSB a un problema organizacional caso expreso
libertad.
Situacin no estructurada
Gran cantidad de quejas por parte de los clientes,
Confrontacin entre los recepcionistas y los clientes,
Migracin de los clientes a otras lneas,
Un servicio insatisfactorio para el usuario.
Desorganizacin en los prstamos del servicio.
Descontrol administrativo, en cuanto a los recursos.
Falta de uniformidad en los procedimientos.
Inexistencia de una poltica gerencial.


2.5.2 Situacin estructurada

Es la etapa en la que se concatenan los elementos que
integran la situacin problema. Esta etapa permite ver con mayor
claridad lo que acontece en la situacin-problema. Para poder
desarrollar esta etapa, el analista debe estar libre de prejuicios
personales. Podr hacer uso, igualmente, de todas las tcnicas
cuantitativas que tenga a su alcance con el fin de describir
pictogrficamente lo pasado y lo presente, y recogiendo, asimismo,
las tendencias y querencias de los involucrados en la situacin-
problema. El analista de sistemas deber considerar tambin las
situaciones conflictivas, los intereses existentes, la estructura de
poder imperante dentro y fuera del sistema, las ideologas existentes
y sus consecuencias futuras y la forma en que los involucrados
perciben la situacin-problema, por citar algunos factores. Todo ello
contribuir a lograr el objetivo de expresar pictricamente la
situacin-problema, de manera que con slo observarla el analista de
sistemas pueda percatarse delo que acontece.




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Ejemplo: Aplicacin de la MSB a un problema organizacional caso expreso
libertad.
Situacin estructurada
Atencin inadecuada al cliente
Gestin deficiente de recursos
tecnolgicos
Subutilizacin del sistema de venta de
boletos y reservas.
Rigidez de los procesos de control de
ventas de boletos y reservas.


Fuente: Crdova [4]

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Fuente: Crdova [4]

2.5.3 Elaboracin de definiciones bsicas

La informacin que se rene en la segunda etapa permite
identificar posibles candidatos a problemas y buscarles solucin.
Dicha solucin, que implica un cambio (un proceso de
transformacin) de la realidad social, se expresa a travs de lo que
en la MSB se denomina definicin bsica.
Se podra formular una relacin de candidatos a problemas
segn cmo percibamos la situacin-problema. Ello hace necesario
recurrir al concepto de weltanschauung. En consecuencia, la
percepcin que la weltanschauung articula permite generar una serie
de definiciones bsicas, cada una indicativa de los cambios que se
juzgan necesarios. Dicho de otro modo, cada definicin bsica
implica definir el que (qu proceso de transformacin se impone
hacer en la realidad social), de acuerdo con la concepcin, producto
de una weltanschauung particular, que se tenga de la situacin-
problema.
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Para verificar la buena elaboracin de una definicin bsica es
importante contrastarla con el anlisis CATDWE
Couprie et al, [5]:
2.5.3.1 CATDWE

Cliente: Considera a cada uno que est presto a
obtener beneficios de un sistema. Si el sistema implica
sacrificios tales como despidos, son victimas, entre otros, se
debe tambin contarlas como clientes.
Actores: Los que realizan las actividades definidas en el
sistema.
Transformacin: Se muestra como la conversin de la
entrada de informacin.
Dueos: Cada sistema tiene un dueo, quien tiene el
poder para comenzar o cerrar el sistema.
Weltanschauung: La expresin alemana para la opinin
del mundo.
Entorno: Los elementos que existen fuera del sistema.
Estos incluyen polticas de organizacin as como materias
legales y ticas.
Ejemplo: Aplicacin de la MSB a un problema
organizacional caso expreso libertad.
Weltanschauung 2(Clientes)
Sistema relevante: Personas que buscan el mejor
Servicio de transporte.
Definicin bsica: Persona que asiste a la empresa.
C. Clientes
A. Empleado (taquilla)
D. Supervisor
T. Clientes buen clientes
Descontentos servicio satisfechos
W. Conseguir la mejor atencin
E. Terminal de transporte. Leyes, Reglamentos.
Fuente: Crdova [4]
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2.5.4 Elaboracin de modelos conceptuales

Cada definicin bsica genera un modelo conceptual,
que no es sino la expresin, en lenguaje sistmico; agrupacin
de verbos calificados y unidos grficamente, que nos indica la
manera cmo se podra llevar a cabo el proceso de
transformar la realidad social, ver grfico 7.

Grfico 7: Ejemplo de modelo conceptual, La municipalidad como SAH

Fuente: RODRIGUEZ [11]





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Ejemplo: Aplicacin de la MSB a un problema
organizacional caso expreso libertad

Fuente: Crdova [4]

2.5.5 Comparacin de 4 versus 2

Puesto que los modelos conceptuales son
consecuencia de las definiciones bsicas y elaboraciones
mentales de procesos de transformacin que pueden existir o
no en la realidad, se requiere de un proceso de contrastacin
entre los modelos conceptuales propuestos y la realidad social
que describen. Tal proceso se lleva a cabo en esta etapa.


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Ejemplo: Aplicacin de la MSB a un problema organizacional caso expreso libertad

Lo que es.
(Estado actual)
Deficiente atencin al cliente
Clientes descontentos
Perdida de informacin
Baja productividad
Empleados descontentos
Subutilizacin de recursos
Perdida de tiempo en los procesos
Lo que debe ser.
(Estado ideal)
Excelente Atencin al cliente
Clientes satisfechos
Respaldo de informacin
Alta productividad
Empleados motivados
Buena administracin de Recursos
Cumplimiento de metas
Aumento de beneficios econmicos
Fuente: Crdova [4]

2.5.6 Cambios factibles y deseables

Esta etapa indica detectar qu cambio es posible llevar
a cabo en la realidad. Checkland y sus colaboradores
encontraron que para que los cambios puedan ser llevados a
cabo en el mundo real, deben satisfacer dos requisitos: a) Que
sean culturalmente factibles;
b) Que sean sistmicamente deseables.







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Ejemplo: Aplicacin de la MSB a un problema organizacional caso expreso libertad

CAMBIOS ACCIONES RESPONSABLES FECHAS
Mesa de trabajo
con los
propietarios
Desarrollar Grupo ABC. Ing. Martnez Mayo 2010
Orientacin a
los propietarios
en cuanto
a los beneficios
del uso del
modulo J.
Orientar Grupo Sistmico.
Ing. Joaqun Lobo

Taller de
atencin al
cliente para el
personal de
taquilla
Dictar Dep. Personal
Sra. Julia Pea
Abril 2010
Taller de uso
del sistema de
software
para gerentes y
empleados
Dictar Dep. Administracin. Sra.
Paola Olivares
CoordSoft C.A.

Abril 2010
Gestin de
crdito
Gestionar Administracin.
Lic. Flor Torres
Marzo 2010
Pruebas del
modulo J en
taquilla del
terminar sede
central
Probar Taquillas del terminal
Sra. Hilda Rojas
Grupo Sistmico
Ing. Joaqun Lobo
Diciembre
2010
Actualizacin
del software
Actualizar Decanato. Dr. Luis Nava
Dep. Computacin Ing.
Jos
Roca
Octubre 2010
Fuente: Crdova [4]





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Actividad Existe o no Mecanismos Medidas de
rendimiento
Cambios
factibles y
deseables
1. Cliente No Mostrar
informacin
acerca del
sistema de
ventas y
reservas
Mejoramiento del
servicio que se le
presta al usuario
Mejora en la
atencin de
usuarios
2. Gerencia Si parcial

Evaluar
constantemente
la relacin
empleado
cliente


Atencin
competitiva al
cliente
Ampliacin
de nivel
profesional




3. Sistema
de software
Si parcial Implantar
Modulo J
Aprovechamiento
Utilizacin total
del
de software
Precio valor
Utilizacin
total del
sistema
informtico
4.Tecnologa Si parcial Poner a punto
el sistema
informtico
Accesamiento a
todas las oficinas
satlites
Venta y
reserva de
boletos
simple e ida
y vuelta.
Desde
cualquier
terminal
5. Servicio
eficiente
Si parcial Entrenar
personal
Control de
calidad en
cuanto
al personal a
utilizar el sistema
informtico
Atencin
profesional.
Motivacin
del
personal.
Buen
prestigio para
la empresa.
Fuente: Crdova [4]



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2.5.7 Implantacin de los cambios en el mundo real

Es la implantacin de los cambios detectados en la
etapa anterior.

2.6 Metodologa de Wilson

RODRIGUEZ, [11], refiere:
Wilson (1984) ha desarrollado variantes de la MSB, las cuales han
sido orientadas a sistemas de control de gestin, reorganizacin de
instituciones y anlisis y diseo de sistemas de informacin.

Grafico 8: Metodologa de Wilson para el anlisis de sistemas de
informacin

Fuente: RODRIGUEZ [11]
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2.6.1 Etapas de la metodologa de Wilson
A. Desarrollar un modelo de tarea primaria de la organizacin
bajo estudio. Dependiendo de la profundidad del anlisis, se
requerir trabajar en los niveles de resolucin que sean necesarios
para representar adecuadamente las necesidades de informacin de
la organizacin.
Para desarrollar el modelo de tarea primaria es necesario
recorrer las cuatro actividades que se muestran en el lado izquierdo
del grfico 8, que son, las cuatro etapas de la MSB.
Ante todo hay que estructurar la situacin-problema bajo
estudio, para lo cual ser necesario elaborar un cuadro pictogrfico
siguiendo las pautas antes indicadas.
Luego hay que desarrollar una definicin bsica relacionada
con la tarea primaria de la organizacin, siguiendo tambin en este
caso las pautas para elaborarla y confirmndola a travs de un
anlisis CATDWE.
Una vez conseguida la definicin bsica, el siguiente paso es
desarrollar un modelo conceptual que explique epistemolgicamente
la forma (el como) de llevar a cabo la definicin bsica (el qu).
Tanto en la definicin bsica como el modelo conceptual son
elaboraciones mentales, en trminos de sistemas, que requieren de
contrastacin en el mundo real.
Para realizar dicha contrastacin y validacin en el mundo real
es necesario que se haga una comparacin entre las actividades
desarrolladas en el modelo conceptual y aquellos procedimientos y
procesos que, se ha comprobado, existen en el mundo real. Esta
comparacin puede llevar a validar el modelo o no. Para validar un
modelo es necesario que cada actividad de dicho modelo cumpla las
dos condiciones que Checkland (1981) encontr en su trabajo de
investigacin: a) Que cada actividad del modelo sea sistmicamente
deseable; y, b) Que cada actividad del modelo sea culturalmente
factible.
Este proceso de pasar por las cuatro etapas ser necesario
para obtener un modelo conceptual que sea el modelo de la tarea
primaria buscado. Dicho modelo buscado tendr que haber sido
confirmado y validado en el mundo real (MTPCV) durante el proceso.
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El proceso de confirmacin de un modelo conceptual consiste en
verificar la coherencia de cada una de las actividades que lo
conforman, de manera que el modelo sea lgico en su totalidad y
contenga las mnimas actividades que se requieren para poder
expresar el proceso de transformacin planteado por la definicin
bsica. Una vez conseguida la confirmacin del modelo, lo que hay
que hacer es validarlo, mediante su contrastacin con el mundo real.
Es decir, su comparacin con lo que se ha expresado
hermenuticamente, a travs de lo que se conoce como cuadro
pictogrfico.
En consecuencia, el proceso iterativo de pasar por las cuatro
etapas permite la obtencin de un modelo de tarea primaria que a su
vez est confirmado en su coherencia lgica y validarlo en el mundo
real.

B. Derivar las categoras de informacin necesarias para
poder ejecutar, eficaz y eficientemente, cada una de las actividades
del modelo de tarea primaria definido previamente y que describe la
organizacin. Las categoras de informacin debern cubrir todo el
universo de la informacin que podra existir en la organizacin.
Para poder derivar las categoras de informacin es necesario
haber obtenido previamente el modelo de tarea primaria confirmado y
validado (MTPCV). A partir del MTPCV es posible hacer un estudio
de las categoras de informacin.
Una categora de informacin es una familia de datos que
tienen algo en comn. El contenido de cada categora de informacin
es definido por el analista. El requisito nico es que se debe evitar la
duplicacin de datos entre los existentes en el universo de los que se
manejan en la organizacin.
Para describir las categoras de informacin se puede emplear
la matriz input/output, en la cual es posible definir, actividad por
actividad del modelo conceptual, las diversas categoras de
informacin existentes.
El grfico 9 muestra una matriz de categoras de informacin
input/output. All se aprecia cmo se pueden definir las diversas
categoras de informacin. Se observa, asimismo, que las categoras
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de informacin se pueden repetir en cualquiera de las actividades.
De igual modo, es posible que las categoras de informacin
aparezcan tanto en el input como en el output de una misma
actividad. En otras palabras, pueden existir datos que pertenecen a
una misma categora en el input (por ejemplo, informacin del
mercado) y datos que forman parte de esa misma categora
(informacin de mercado) en el output, conteniendo esta vez otros
lados relacionados que tambin caen en la misma categora.

Grfico 9: Matriz input/output de categoras de informacin.

Fuente: RODRIGUEZ [11]

C. Definir las funciones de gestin de las personas
involucradas en la situacin, de acuerdo con las actividades
mostradas en el modelo de tarea primaria. De esta manera se
tendrn responsables por cada actividad del modelo conceptual. En
consecuencia, el responsable de una actividad ser tambin un
tomador de decisiones y tendr por tanto esta responsabilidad: la de
tomar decisiones.
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Esta etapa es sumamente importante para poder establecer
quienes son los responsables de dar o recibir informacin en la
organizacin (mundo real). Asignar responsables de brindar o recibir
informacin tiene como consecuencia, en muchas ocasiones,
restructurar completamente la organizacin, por cuanto ello implica la
redefinicin de funciones y cambios en la estructura de la misma y
las interrelaciones que existen.

D. Hacer uso de la definicin de funciones para convertir los
flujos de informacin de actividad a actividad a flujos de informacin
que van de rol a rol. En otras palabras, a partir de la determinacin
de cules son las actividades de las cuales un gerente es
responsable, definir cules sern las necesidades de ese gerente.
Esta etapa permite, inicialmente, establecer los flujos de
informacin de actividad a actividad. Para poder hacer esto es
necesario emplear la Cruz de Malta, la cual puede ser usada en la
parte superior. La parte superior (cuadrantes noroeste y noreste)
permite determinar qu informacin es requerida por qu actividad, y,
de igual modo, qu informacin es generada al ejecutar qu actividad
del modelo conceptual de tarea primaria.
Este flujo de categoras de informacin, arreglado de actividad
a actividad, puede ser luego reorganizado de otra manera, a fin de
que sea posible hacer una comparacin de rol a rol. Aqu la idea es
que haciendo un anlisis de quienes son los responsables de qu
actividad, se determinan subsistemas que indiquen el nivel de
influencia de responsabilidad de un responsable determinado. Se
supone que en ese nivel de influencia en donde el gerente es
responsable de un conjunto de actividades, es posible tambin defi nir
qu flujos de informacin tiene que brindar a otros gerentes, o que
flujos de informacin recibe de otros gerentes. A este reordenamiento
de la informacin se le llama de rol a rol, y es la base para
determinar, luego, qu cambios es necesario realizar para poder
establecer una estructura que permita manejar la organizacin
adecuadamente, en trminos de eficacia y eficiencia.


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Grfico 10: Asignacin de responsabilidades a los miembros de la
organizacin

Fuente: RODRIGUEZ [11]

E. Definir los sistemas de informacin que permitan colmar las
necesidades de las actividades que cada sistema soporta, de manera
que se pueda implantar una red con el adecuado empleo de la
tecnologa computacional y de los recursos humanos. Esta etapa
involucra la fase de diseo del sistema, etapa que podr ser exitosa
o no dependiendo dela forma cmo se han desarrollado las etapas
previas.
Para poder llevar a cabo esta etapa es necesario emplear la
parte inferior de la Cruz de Malta. De lo que se trata aqu es de
determinar cuales son los actuales procesos de informacin, ya sea
usando una tecnologa computacional o no, que permita procesar las
categoras de informacin de salida. Son estos procesos de
informacin los que hacen que esta se genere.
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Esta etapa de la metodologa es importante, por cuanto
permite determinar los procesos existentes en la organizacin y
examinar cmo estos procesos deben trabajarse para proveer
informacin adecuada a la organizacin. Esto lleva a un anlisis
detallado y a cuestionar la finalidad de cada informacin de entrada y
salida de ambos cuadrantes. De igual modo, esto hace que se
examine cuidadosamente hasta qu punto los procedimientos de
procesamiento de informacin son los adecuados o qu cambios son
necesarios para poder emplear eficientemente los recursos
computacionales y humanos de la organizacin.
Las cuatro actividades que se encuentran al lado izquierdo del
diagrama presentado en el grfico 8 son similares a la MSB. Estas
actividades se usan para determinar el modelo de tarea primaria de
la organizacin. Para obtener un modelo de tarea primaria lo que hay
que hacer es iterar estas cuatro etapas de la metodologa, de manera
que a travs de este proceso se debe obtener un modelo conceptual
que represente coherentemente las mnimas y necesarias
actividades de la organizacin.
Lo que sale de esta iteracin es un conjunto de actividades
que, interconectadas, generan un modelo de tarea primaria.
La actividad de definir las categoras de informacin hace
posible el desarrollo, a partir del modelo de tarea primaria, de todas
las necesidades de informacin, lo que permite visualizar el universo
de informacin necesario para el manejo de la organizacin.
La actividad que hace posible la deteccin de los flujos de
informacin de actividad en actividad lleva luego al empleo de los
cuadrantes superiores (noroeste y noreste) de la Cruz de Malta,
siendo la base para que luego se haga un ajuste de lo trabajado a
nivel de informacin versus la estructura organizacional (el examen
rol a rol descrito previamente).Una vez construidos todos los
cuadrantes y establecidos los flujos de informacin tanto para las
actividades del modelo de tarea primaria confirmado y validado como
para los procedimientos que procesan informacin, entonces es
posible realizar un anlisis de la informacin de la Cruz de Malta. A
ello est dedicado, en detalle, el punto siguiente.

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2.6.2 La Cruz de Malta

Es un instrumento de gran utilidad tanto para la fase de anlisis como
para la de diseo de sistemas de informacin.
Su empleo est en completa interrelacin con la metodologa de
Wilson, de manera que para usarla adecuadamente hay que seguir dicha
metodologa.
La Cruz de Malta est conformada por cuatro cuadrantes: noroeste,
noreste, suroeste y sureste.
El grfico 10 muestra una Cruz de Malta simple, til para explicar su
empleo.
En el ala izquierda se tiene la descripcin de las categoras de
informacin que existen en la organizacin y que indican las categoras de
informacin de entrada. Las categoras de informacin que se muestran en
esta ala conforman todo el universo de la informacin que se maneja en la
organizacin.
A la derecha, donde tambin se muestran las categoras de
informacin, y se emplea para registrar la informacin de sali da. En la parte
central, entre los cuadrantes, hay una columna. La parte superior de dicha
columna muestra todas las actividades del modelo de tarea primaria
confirmado y validado. Las actividades deben ponerse de abajo a arriba,
empezando por la primera actividad del modelo.
En la parte inferior existe tambin una columna al centro, entre los
cuadrantes suroeste y sureste. En esta columna se muestran los
procedimientos de procesamiento de informacin existentes en la
organizacin. De manera que lo que se indica en esta columna son todos
los procedimientos, mecanizados o no, que procesan informacin. Un
ejemplo de este tipo de procedimiento podra ser el sistema de contabilidad
de la empresa, la planilla, el sistema de inventarios, etc.

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Grfico 10: La Cruz de Malta
Fuente: RODRIGUEZ [11]

En conclusin, tenemos una Cruz de Malta que presenta cuatro
cuadrantes; dos alas (izquierda y derecha) que registran todas las
categoras que se emplean en la organizacin, ya sea de entrada o salida; y
dos columnas: superior e inferior. En la primera se registran las actividades
del modelo de tarea primaria confirmado y validado. En la columna inferior
se registran los procedimientos de procesamiento de informacin ya
existentes en la organizacin.

Sin embargo, hay que acotar que cuando una organizacin apenas
est iniciando sus actividades, es de suponer que no tendr procedimientos
que procesan informacin, y que, por tanto, los cuadrantes suroeste y
sureste estarn en blanco.


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Ejemplo: Aplicacin de la MSB a un problema organizacional caso expreso
libertad.
Uso de herramienta para anlisis de datos

Cruz de Malta

Fuente: Crdova [4]








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INTERPRETACION

ANALISIS NO-SO.

1. En A1 (Concientizar al usuario) y P4 (actualizacin de tecnologa) se utiliza el
flujo de informacin I1 (informacin de publicidad) siendo necesario de establecer
Paneles, avisos y mensajes que lleguen a los usuarios.
2. En A3 (rutas) y P3, P7 (control de rutas, poltica organizacional) se utiliza el
flujo de informacin Mercado (I5) sabiendo que las rutas se amplan cada vez que
la demanda lo exija.
3. En A11 (actividad de la organizacin) y procesos P2, P5, P6 yP7 (control de
personal, gestin laboral, evaluacin econmica, poltica organizacional) necesitan
del flujo de informacin I13 (informacin de la poltica interna de la empresa).

ANALISIS NE-SE.

1. En A12 (Propietario) y los procesos de P1 a P7 (control de unidades, de
personal, de rutas, actualizacin de tecnologa, gestin laboral,
Evaluacin econmica, poltica organizacional) generan un flujo de informacin
muy importante el cual es I14 que es el Reporte de Actividades de Transporte el
cual es el encargado de analizar todo proceso real.
2. En A5 a A6 (presupuesto y servicio) relacionado con el proceso P5 (gestin
laboral) generan una informacin de salida I8 que es la Informacin del
Diagnstico del personal laborable.

ANALISIS NO-SE.

1. La I11 (informacin de la actividad del personal) es utilizada por A10, A6
(choferes, servicio) y utilizada por los procesos P2, P5 (control de personal,
gestin laboral).
2. La I6 (informacin tcnica operativa) es utilizada por A4 (tecnologa:
mantenimiento constante de las unidades) y utilizada por los procesos P1, P4
(Control de unidades, actualizacin de tecnologa).
3. La I3 (informacin econmica) es utilizada por A2, A5 (Gerentes, presupuesto)
y adems es utilizada por los procesos P4, P5, P6 (actualizacin de tecnologa,
gestin laboral, evaluacin econmica).

ANALISIS NE-SO.

1. La I12 (informacin de la capacitacin y entrenamiento) es generada por A10
(empleados) y utilizada por P2 (control de personal).
2. La I7 (informacin diagnstico del estado de la empresa) es generada por A5
(presupuesto) y utilizada por los procesos P6 (evaluacin econmica).
3. Las informaciones I4, I5 (informacin del control de la demanda y de la oferta)
es generada por A3 (actividad de las rutas) y adems es utilizada por el proceso
P7 (poltica organizacional).
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LA EDUCACIN EN EL PER

La educacin en el Per es muy baja ya que muchas veces los profesores
que ensean en las instituciones no tienen votacin de ensear y eso genera en
los alumnos falta de atencin en las clases y al momento de evaluarlos los
resultados no son los adecuados para ello se tiene que ver como es la relacin
entre el alumno y el profesor porque esto es un factor muy importante porque esto
es una causa por la que el aprendizaje no es bueno esto se puede ver en
resultados universales como PISA que de una evaluacin tomada a 65 pases
Peru quedo en el 63 puesto esta evaluacin es tomada mayormente a alumnos de
15 aos es por ello que la educacin es muy baja en el Peru.
En el Per se realiza una evaluacin censal de educacin (ECE) dicha
evaluacin es tomada por el Ministerio de Educacin para ello lo divide en dos
reas Comprensin Lectora y Matemticas en esta evaluacin realizada el ao
pasado los resultados no fueron los esperados ya que estos fueron demasiados
bajos en el rea de matemticas se obtuvo un resultado mayor al 50% tal y como
se demuestra en el siguiente grafico:
El presente artculo busca dar a conocer acerca del Sistema Educativo Peruano y
compartir la experiencia de trabajo efectuado en mi pas desde el rea de
Desarrollo Curricular en Educacin Secundaria, pues considero que estando en la
Fuente: Minedu-CE (2011) [12]


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Era de la Informacin, es preciso emprender una labor pedaggica que
apunte no slo al manejo de informacin, sino adems a disponer de un conjunto
de capacidades y valores que contribuya a la formacin integral de los
estudiantes, de modo que les habilite su trnsito a la vida en sociedad.
El presente documento ha tomado como base los referentes normativos y
legales del Ministerio de Educacin de mi pas y que se encuentran en vigencia,
tales como la Ley General de Educacin N 28044, y el Diseo Curricular Nacional
de la Educacin Bsica Regular - Proceso de Articulacin aprobado mediante
Resolucin Ministerial N 0667-2005-ED.


Fuente: Quinteros (2007) [9]




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Ley General de Educacin N 28044 - Art. 28.
El Sistema Educativo Peruano es integrador y flexible porque abarca y
articula todos sus elementos. Responde a los principios y fines de la educacin y
se organiza en:

















Fuente: Quinteros (2007) [9]




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En este caso se tratar de la Educacin Bsica la cual est destinada a
favorecer el desarrollo integral del estudiante, el despliegue de sus
potencialidades y el desarrollo de capacidades, conocimientos, actitudes y val ores
fundamentales que la persona debe poseer para actuar adecuada y eficazmente
en los diversos mbitos de la sociedad.
Artculo 29 de la Ley General de Educacin N 28044.
Objetivos de la Educacin Bsica:
a) Formar integralmente al educando en los aspectos fsico, afectivo
y cognitivo para el logro de su identidad personal y social, ejercer la
ciudadana y desarrollar actividades laborales y econmicas que le
permitan organizar su proyecto de vida y contribuir al desarrollo del
pas.
b) Desarrollar capacidades, valores y actitudes que permitan al
educando aprender a lo largo de toda su vida.
c) Desarrollar aprendizajes en los campos de las ciencias, las
humanidades, la tcnica, la cultura, el arte, la educacin fsica y los
deportes, as como aquellos que permitan al educando un buen uso
y usufructo de las nuevas tecnologas.
La Educacin Bsica es obligatoria y se organiza en: Educacin Bsica
Regular, Educacin Bsica Alternativa y Educacin Bsica Especial. En el
presente artculo se aborda la Educacin Bsica Regular.

El Diseo Curricular Nacional (DCN) contiene los aprendizajes
fundamentales y bsicos que deben desarrollar los estudiantes en cada nivel
educativo, en cualquier mbito del pas, con calidad educativa y equidad. Al mismo
tiempo considera la diversidad humana, cultural y lingstica. En el se presenta
aquello que la Ley de Educacin establece con relacin a la EBR, la cual organiza
articuladamente los niveles que antes se conceban en forma separada. En ese
sentido, hay un proceso que comienza en el Ciclo I del nivel Inicial y concluye en
el ciclo VII del nivel Secundaria.



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Fuente: Quinteros (2007) [9]
El Plan de Estudios y las reas Curriculares
En la EBR se debe dar cuenta del proceso educativo durante los siete ciclos
educativos, para ello se asegura que las distintas reas respondan a las
caractersticas de los nios y nias, adolescentes y jvenes.
Fuente: Quinteros (2007) [9]


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Antecedentes

A nivel nacional se han realizado diferentes trabajos de investigacin sobre la
educacin en el Per como:
La que se realizo en la I.E Villa Mara N80400 fue realizada por Huamn
[11] entre otros en el ao 2009 este trabajo trata de aplicar la motivacin en
los alumnos del tercer grado de primaria para que puedan mejorar sus
resultados y mejorar el aprendizaje de los alumnos y aumentar el nivel de
aprendizaje en esta institucin esto fue demostrando en diversos resultados
que se obtuvieron durante el trabajo de investigacin. Este trabajo est
relacionado con este proyecto ya que hace uso de las diferentes estrategias
para mejorar la educacin en la institucin educativa.

Otro estudio fue realizado por Chvez y Santibez [5] este trabajo tiene
como objetivo el uso de estrategias de aprendizaje que sern utilizadas por
el docente para poder lograr la mejora en el aprendizaje del curso de
matemticas de la institucin educativa, para medir las estrategias
didcticas se realizo una encuesta a los docentes y tambin se hizo el
anlisis de las notas de los alumnos para poder medir el logro de dichos
alumnos.
Luego de este estudio se vio que la modalidad de organizacin de la enseanza
ms usada es la de trabajo en equipo este es una modalidad muy dinmica.
Pero el enfoque de la metodologa que se usa en la institucin educativa es el
aprendizaje colaborativo esto es usado para realizar trabajos en equipo
colaborativo, pero la forma ms utilizada por el docente es la palabra hablada esto
es un recurso esttico para ello se vio la forma de cambiar este metodologa
usando diferentes tcnicas.
Este trabajo tiene relacin con este proyecto ya que busca la manera de elegir la
mejor metodologa para poder mejorar la enseanza del curso de matemticas,
para ello se hicieron uso de las encuestas a los docentes y alumnos.
Otro estudio fue realizado por Aguirre [1] en el 2008 este proyecto trata
sobre la mejora del aprendizaje del curso de matemticas haciendo uso de
las habilidades del pensamiento de la resolucin de los problemas es decir
la forma de cmo los alumnos resuelven los diferentes problemas de
matemticas.
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La relacin de este proyecto es el uso de diferentes mtodos para la mejora de la
enseanza del curso matemticas esto ser un beneficio para los alumnos.
Proyectos realizados internacionalmente:
Este proyecto realizo a nivel internacional por Martnez [4] la cual tarta
sobre la influencia de cmo se hace la planificacin de las diferentes
estrategias para la enseanza de matemtica en la segunda etapa de
educacin bsica.
Este proyecto tiene relacin con nuestro proyecto porque trata del rendimiento del
curso de matemticas para estimular a los alumnos a que estudien y mejoren sus
niveles de aprendizaje.
Este proyecto se realizo por Mndez [13] en el 2002 en una unidad
educativa haciendo uso de estrategias basadas en el aprendizaje de que
es de gran importancia. Lo que el autor recomienda es que debera haber
capacitaciones por medio del Ministerio de Educacin que sean dirigidas a
los docentes que se encargan de la enseanza de este curso.
Este trabajo nos ayuda a ver la importancia de hacer uso de una buena
estrategia para mejorar la enseanza del curso de matemticas.



Hay un estudio de la educacin aplicando la metodologa de sistemas
blandos realizado por Ramn [10] en el 2004 para ello se centro en los
diversos estudios como lo que se hizo en PISA en la ciudad de Mexico
tambin se realizan evaluaciones para ver en qu nivel esta la educacin
en Mexico los resultados fueron muy bajos en el curso de matemticas por
ello el realizo un trabajo de investigacin para de una u otra forma poder
ayudar a mejorar la educacin en ese pas l se enfoco en un colegio
llamado Agustn de Hipona para ello lo primero que hizo fue enfocarse en
la relacin que haba de docente y alumno porque esto le pareci lo ms
importante para empezar la investigacin para la cual realizo mapas
conceptuales que en ellos se pueden ver las funciones que tiene el alumno
y el docente en la institucin.

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Elementos de la accin del alumno:
Fuente: Ramon-2004[10]
Elementos de la accin del Docente:
Fuente: Ramon-2004[10]


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Luego de haber hecho este trabajo de investigacin llego a conclusiones pero
enfocados ms al entorno del alumno como:
El apoyo de los padres con los alumnos
La relacin familiar
Cambiar la imagen del curso de matemticas
La duracin de las clases
Evitar que los horario del curso de matemticas no sea a ltima hora
Este trabajo beneficia a los padres de familia ya que ellos ya no tendrn que
preocuparse por el aprendizaje de los alumnos por parte de la institucin ya que
esta brindara la ms ptima educacin para los alumnos y esto ser mejor para la
formacin futura de los alumnos.















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Referencias


[1] AGUIRRE, Irma Rumela, Estrategias metodolgicas para mejorar el
pensamiento en matemticas, Trujillo, 2008.
[2]CHECKLAND, Peter, Pensamiento de Sistemas, Prctica de Sistemas,
LIMUSA, Mxico, 1ra Edicin, 1993.
[3] Chvez Andrea y Santibez Ruth, Relacin entre las estrategias didcticas
y los logros de aprendizaje en el rea curricular de matemtica del primer grado de
primaria en las instituciones educativas de la urbanizacin 21 de abril y del
Asentamiento Humano 2 de Mayo, Chimbote ,2009.
[4]Crdova, Neri, Ejemplo de aplicacin de la SSM a un problema organizacional.
Caso de estudio: EXPRESOS LIBERTAD
http://www.clasey.260mb.com/teoriasis/ssmejem.pdf

[5]Couprie et al, Couprie Dale, Goodbrand Alan, Li Bin, Zhu David,
Metodologa de Sistemas Suaves, Universidad de Calgary, disponible en
http://www.ingenieria.unam.mx/javica1/planeacion/CalgarySSM/Calgary.html,
consultada el 14 de octubre del 2012.
[6]Huamn Luis, Periche Giuliana, La motivacin y su influencia en el
aprendizaje significativo en los alumnos del tercer grado de educacin primaria
Chimbote, 2009.
[7]MARTNEZ, Nury Tibisay, Planificacin de estrategias para la enseanza de
las matemticas en la segunda etapa de educacin bsica, Venezuela, 2003.
[8]MNDEZ, Jos, La importancia de la planificacin de estrategias basadas en
el aprendizaje significativo en el rendimiento de matemticas en sptimo grado de
la Unidad Educativa Nacional Simn Bolvar, Venezuela, 2002.
[9] Quinteros Hijar Elizabeth. ESTRUCTURA DEL SISTEMA EDUCATIVO
PERUANO. Revista n 7, 2007.
[10] RAMN Chvez, Jos Luis, Aplicacin de metodologas de sistemas
suaves de Checkland para el diseo de un programa de formacin docente en
matemticas: caso de estudio: Colegio Agustn de Hipona, Instituto Politcnico
Nacional, Escuela Superior de Ingeniera Mecnica y Elctrica, Mxico D.F,
Mxico, 2004.
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[11]RODRIGUEZ Ulloa, Ricardo, La sistmica, los sistemas blandos y los
sistemas de informacin, editorial: Universidad Pacfico, Lima, versin en lnea:
http://es.scribd.com/doc/35966619/Metodologia-de-Sistemas-Blandos-r-r-Ulloa.
[12]Ugel05, MINEDU, resultados de la evaluacin censal de estudiantes(ECE
2010), p. 38, (Disponible en: http://www.ugel05.edu.pe/ECE/5_7-5-
2012_PPT%20UGEL%2005%20ECE%20(1).pdf.Consultado el: 21 de septiembre
del 2012).
[13]WEEKS Peter, Descripcin de la metodologa de sistemas blandos de
Checkland, disponible en
http://www.12manage.com/methods_checkland_soft_systems_methodology_es.ht
ml, consultada el 14 de octubre del 2012.

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