HIPOTESIS, CAUSA Y SOLUCIN

PRESENTADO POR:
INS PATRICIA FUENTES RIVERA - CODIGO: 45.498.787
GRUPO:
1!!5"19
TUTOR:
#OSE EDGAR GO$E%
UNIVERSIDAD NACIONAL A&IERTA Y A DISTANCIA - UNAD
DIAGNOSTICO E$PRESARIAL
CARTAGENA
!14


INTRODUCCIN
La gran competencia que hay en el mercado de la gran variedad y diversidad de
productos hace que cada da las empresas busquen la forma de conocer ms a sus
clientes para saber qu productos satisfacen sus necesidades y llenan sus
expectativas.
La multinacional Procter & Gamble tiene ms de !"" a#os de existencia y se ha
mantenido en un buen nivel de importancia por eso es importante conocer qu
estrategia de $ar%eting implementa para el mane&o de la gran diversidad de productos
que ofrece en un mercado tan competitivo que ha ido cambiando al paso del tiempo.
PLANTEA$IENTO DEL PRO&LE$A
'xiste una gran competencia en la comerciali(aci)n de productos. * nivel mundial
muchas empresas han tenido que buscar la forma de como permanecer en el mercado
para que sus productos se mantengan a pesar de la competencia o del mercado
alternativo.
+ebido a la gran competencia que existe en el mercado con la demanda de productos
iguales pero diferentes marcas a las empresas que se han propuesto mantener sus
productos le ha tocado buscar la forma como permanecer sus productos en el mercado
a pesar de la gran competencia.
FOR$ULACIN DEL PRO&LE$A
,-)mo se mantiene en el mercado los productos de P & G a pesar de tanta
competencia.
O&#ETIVOS DE LA INVESTIGACIN
O'()*+,- G).)/01
+eterminar la estrategia de $ar%eting de los productos de la $ultinacional P & G.
O'()*+,-2 E23)456+4-2
- /dentificar la forma como se mantiene en un buen nivel de aceptaci)n los
productos de P & G.
- +eterminar las diferentes estrategias de mar%eting que utili(a la multinacional P
& G.
#USTIFICACION DE LA INVESTIGACIN
La competencia en el mercado cada ve( crece ms es por eso que es necesario contar
con una buena estrategia de mar%eting que permita mantener e impulsar los productos
en el mercado.
DELI$ITACIONES DE LA INVESTIGACIN
'ste traba&o se reali(a con la empresa Procter. & Gamble 0P. & G.1 que es una
multinacional de 'stados 2nidos.
$ARCO TEORICO
HISTORIA
La compa#a Procter & Gamble fue fundada en -incinnati 3hio por un inmigrante
ingls llamado 4illiam Procter y un inmigrante irlands llamado 5ames Gamble. *mbos
hombres haban llegado a -incinnati por separado y haban fundado negocios exitosos
Procter como fabricante de velas y Gamble como fabricante de &abones. Luego de
casarse con hermanas formaron una sociedad en !678. 'n ese tiempo -incinnati
conocida como Porkopolis era el centro productor de carne ms grande del pas
permitiendo as el acceso barato a grasa animal 9 materia prima bsica en la
fabricaci)n de velas y &abones. 'sto atra&o muchos nuevos interesados de forma que
para !6:; P&G tuvo que competir con otros !: fabricantes locales de marcas sin
nombre de &ab)n y velas. Para diferenciarse de los dems P&G se embarc) en una
estrategia de inversi)n agresiva construyendo una de las ms grandes fbricas en los
a#os !6;" a pesar de los rumores de una guerra civil inminente. +urante la guerra P&G
oper) durante el da y la noche para suplir a los soldados de la 2ni)n y para el final de
la guerra las ventas se haban ms que quintuplicado a ms de <! mill)n. -uando los
soldados retornaron a casa cargando productos de alta calidad distinguidos por sus
caractersticos empaques de luna y estrellas P&G rpidamente desarroll) una
reputaci)n nacional.
+esde sus inicios P&G se enfoc) en la innovaci)n del producto. 'n !68= el hi&o de
Gamble 5ames >orris $cLean Gamble qumico de formaci)n desarroll) /vory el
primer &ab)n estadounidense comparable a los &abones finos importados de 'uropa.
5ames transform) los procesos de producci)n del &ab)n de P&G 9 y de velas 9 de un
arte a una ciencia solicitando la ayuda de profesores de ?umica. /vory primero vendido
nacionalmente en !66@ por su pure(a superior transform) a P&G en un productor de
marcas de primera. 2na producci)n a gran escala de /vory comen() en una enorme
nueva planta /vorydale en !668 para satisfacer la rpida creciente demanda nacional.
P&G tambin innov) al establecer una fuer(a de ventas directa en !=!= eliminando la
mediaci)n de mayoristas. La distribuci)n directa de la fbrica a las tiendas me&or) la
comprensi)n hacia P&G de los clientes minoristas y permiti) los departamentos de la
compa#a en !=@:.
Procter & Gamble tambin ayud) a introducir las novelas conocidas en ingls como
Aoap 3peras en !=77. La novela BGuiding LightB primero se lan() al aire como una
serie de radio de !; minutos en !=78 y todava es producida por Producciones P&G
apareciendo diariamente en -CA.
+urante la dcada de !=@" los gerentes de marcas fueron alentados a ser
emprendedores y a mane&ar sus marcas como empresas individuales. Ae cre) una
gerencia de marca competitiva en !=7! formalmente permitiendo a cada gerente de
marca captar segmentos de consumidores diferentes. La organi(aci)n empe()
formndose alrededor de lneas de productos para que decisiones de negocios ms
rpidas y ms orientadas a clientes fueran hechas por los gerentes de marcas en los
niveles menores de la &erarqua corporativa. 'n !=:7 P&G cre) su primera divisi)n de
categora por producto los departamentos de productos de farmacia enfocados en una
lnea en crecimiento de productos para cuidado personal. Tide un revolucionario
detergente sinttico lan(ado en !=:D fue desarrollado contra los deseos de la alta
gerencia a travs de un programa secreto de ; a#os conocido como Proyecto X. La
gerencia mayor finalmente puso en marcha el proyecto y Tide captur) el lidera(go del
mercado en s)lo : a#os y todava lo mantiene ;" a#os despus.
'n !=;" Procter & Gamble inici) operaciones en Eene(uela siendo la primera
subsidiaria de AuramricaF hoy da es considerada la segunda sucursal ms importante
de Latinoamrica despus de $xico.
'n 'spa#a la transnacional empe() su andadura en los a#os D" con la fbrica de
detergentes de $atar) donde fabric) principalmente su producto estrella *riel con
aquella campa#a chocante pero efectivaG Y a quin se lo ha dicho Ud.? luego lan(ara
el Hairy y los dems productos. 'n los a#os 8" traslad) la sede y la direcci)n general
de la empresa a $adrid construyendo en -)rdoba su segunda fbrica.
SISTE$A DE HIPOTESIS
HIPTESIS GENERAL
La estrategia de $ar%eting de los productos de la $ultinacional P & G.
SISTE$A DE VARIA&LES
V0/+0'1) I.7)3).7+).*): 'strategia de $ar%eting
V0/+0'1) D)3).7+).*)G $ultinacional P & G.
CAUSAS
P&G fue creada el 7! de octubre de !678 por 5ames Gamble y 4illiam Procter. La
compa#a surgi) como una empresa dedicada a la fabricaci)n de velas y &abones. 'n la
actualidad P&G es una compa#a de alcance global y lder en la producci)n y
comerciali(aci)n de productos de consumo en los '2*. Aus productos son usados por
cerca de ; billones de consumidores alrededor del mundo.

La compa#a tiene presencia a lo largo de 'uropa la regi)n del $edio 3riente y Ifrica
*mrica Latina y *sia alcan(ando un aproximado de !D" pases.
Las producciones de P&G estn divididas en cinco segmentos de negociosG cuidado de
te&idos y el hogar cuidado de la familia y los bebs cuidado de la belle(a cuidado de la
salud y alimentos ligeros y bebidas los cuales totali(an un aproximado de 7""
productos en su cartera.

La casa matri( est ubicada en -incinnati 3hio y posee plantas productivas en :@
pases. La compa#a posea registrado en sus n)minas un total de alrededor de =6"""
empleados en el a#o @"";.


P&G registr) ingresos totales de ;D.6 billones de 2A+ durante el a#o fiscal terminado
en &unio del @""; e ingresos netos de 8.7 billones de 2A+.

-omo pude apreciarse la compa#a posee ms de !D" a#os de xito en los mercados
donde opera y dado el tipo de sector industrial al que pertenece se puede afirmar que el
logro del xito es la estrategia de mar%eting en la competitividad que posee se debe en
gran medida al estmulo que existe en la organi(aci)n hacia la innovaci)n.
Ae dieron cuenta que su estrategia de $ar%eting no les deca lo que ellos queran
saber por lo que lo cambiaron para poder saber en verdad que es lo que sus clientes
esperaban de ellos.1B$ucho sobre el modo que medimos el mar%eting no es apropiado
por la clase de mar%eting que hacemos hoy. J...K Para me&orar nuestro mtrico
declaramos sobre qu tratamos de aprender hgalo una prioridad dentro de nuestra
comunidad de investigaci)n y busque a los compa#eros exteriores que tienen algunas
ideas interesantes. B B el Proyecto *poloB 0>uevo enfoque de $ar%eting necesidad de
saber lo que las personas esperan de ellos tanto consumidores finales como personas
que aLn no lo han comprado1 Las ventas son importantes pero si usted no mira otras
medidas de salud demarca serias como vidente. B'n Lltima instancia Atengel y P&G se
esfor() de desarrollar el mtrico que midi) la lealtad a una marca y relaciones cliente.
0$e&or enfoque al -liente mismo pensamiento de orientaci)n al cliente dando una
me&or idea del porqu de sus cambios hacia el mercado1PMG tena una historia larga de
producto riguroso y pruebas de mercadoF la firma era conocidas como sobre todo
orientado por proceso. P&G invirti) dinero ms en estudios del mercado que cualquier
empresa en el mundo que actLa recprocamente con ms de ; millones de
consumidores en cerca de !""countries.76 la firma condu&o ms de @"""" estudios de
investigaci)n cada a#o e invirti) casi ;"" millones de d)lares en el desarrollo y la
e&ecuci)n de estestudies.7= P&G tom) el estudio de mercado por varios mtodos de
investigaci)n. -ualitativamente esto control) discusiones en grupo de foco
consumidores entrevistados en casa reali() visitas en contexto y entrevistas en tienda.
0$ayor 'nfoque a los clientes para saber sus preferencias de compra cada ve( ms
evidencias de c)mo comien(an a abarcar todo el mercado ya que ellos quieren
monopoli(arlo con sus productos por as decirlo1.* principios de @""= cuando la
recesi)n arraig) el entonces director general Lafley anunci) que a pesar de la mala
situaci)n econ)mica de P & G mantendra su presupuesto de mar%eting. *unque el
presupuesto de la empresa de mar%eting no vio los cortes directos P & G cambi) a los
cupones y en las tiendas las actividades de promoci)n para mantener la misma
presencia en los medios mientras que transferir los costos de publicidad. 'n @"!@ P &
G aument) un gasto de < ! mil millones con un aumento del @"N en impresiones en
los medios los mayores ingresos condu&o a un aumento en d)lares que se gastan.
$c+onald di&o que P & G se favorece el mantenimiento del mismo nivel de gasto
mientras que el cambio de d)lares a la publicidad digital y otros nuevos medios para
ampliar la audiencia. 0+ebido a la recesi)n P&G se plante) el uso de bonos para seguir
con su presupuesto de ventas una estrategia que haca que el cliente siguiese
comprando ya que lo haca ver como si la empresa los estuviera ayudando cobrndole
menos plata por sus productos una muy buena estrategia ya que permita a la gente
adquirir los productos de ellos a un costo un poco ms ra(onable para el estado en el
cual se encontraban.1 !;
SOLUCIN
La creaci)n de laboratorio analtico para la empresa con los que se establecen
laboratorios corporativos con los cuales actuali(an los mtodos de creaci)n e
investigaci)n en varios de sus productos siendo ms cientficos para todos los
procesos de las diferentes marcas tambin en el desarrollo de nuevos productos
con me&ores resultados para los consumidores.
'strategia comercial -uando Cafle asumi) como el presidente en @""" l puso
un ob&etivo de hacerP&G la empresa de dise#o de producto superior en el
mundo una salida de P&G por delante enfoca la funci)n el funcionamiento y el
precio.6.: spo% es models utili(ando personalidades del mundo del espectculo
para reali(ar la publicidad de sus diferentes productos en este e&emplo tenemos
para el champL de Pantene en la primavera @"!! a Aofa Eergara. Oambin
recientemente utili(o deportistas famosos para los productos Gillette
FACTORES DE FRACASO
P&G invirti) dinero ms en estudios del mercado que cualquier empresa en el
mundo que actLa recprocamente con ms de ; millones de consumidores
encerca de !"" estados.
RECO$ENDACIN
La /nversi)n que se reali() para conocer los pensamientos de las personas de
antes de consumir y el despus de consumir fue muy buena ya que as vieron
como la gente los estaba percibiendo y que queran que la empresa les brindara
as que deberan seguir con ella. Aeguir enfocndose ms hacia el cliente que
hacia el Producto.
CONCLUSIONES
La estrategia de Procter y Gamble el incremento de las ventas y el xito de las
compa#as depende de la innovaci)n y de las estrategias de mercadeo que usen
para llegar al consumidor.
8E&GRAFIA
httpGPPQQQ.pg.comPenR2APindex.shtmlhttpGPPes.Qi%ipedia.orgPQi%iPProcter
N@DGamblehttpGPPQQQ.derevistas.comPcontenidoParticulo.php.artS8!6! @7
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competitividad.htm
httpGPPQQQ.slideshare.netP&uandoquiPtraba&oTpgTfinalT@"!@":@;
httpGPPes.Qi%ipedia.orgPQi%iPProcterRN@DRGamble