IMPACTO SOCIAL DE LAS TIC.

Aunque no hemos renunciado a utilizar el trmino impacto como identificador de lo que

se busca medir y evaluar con relacin al resultado de un proyecto que involucre el uso de
tecnologas de comunicacin e informacin, queremos plantear como consideracin
preliminar del tema de las metodologas de evaluacin, un cuestionamiento a la
conveniencia de utilizar el trmino impacto, que de usarse en este trabajo se har entre
comillas proponindose que hablemos preferiblemente de apropiacin social de las !"#
en lugar de impacto social de las !"#$
Al buscar informacin sobre este tema siempre vamos a encontrarla bajo evaluacin de
impacto, entendiendo esta como la medicin del cambio en el bienestar de los individuos
beneficiados por un programa o una poltica p%blica$ #omo herramienta se considera a la
evaluacin de impacto como una forma de considerar los resultados de los programas,
entre otras para que el p%blico pueda enterarse si estos cumplen con las metas
establecidas y realmente inciden y en qu grado en la realidad social$
#omo sinnimos de la palabra impacto encontramos choque, golpe, percusin, colisin,
encontronazo, impresin, lo que nos da una primera idea de la magnitud con la que se
puede entender relacionada con la evaluacin de proyectos y programas$ &arvey
'
considera que impacto al igual que puesta en juego
(
son palabras sobreutilizadas y
prostituidas, en el sentido de trilladas, y frente al fenmeno de las nuevas tecnologas
plantean un muy bajo desempe)o intelectual$ *e hecho el uso sistemtico de impacto
en nuestro intento de comprensin de los efectos, positivos o negativos, de los procesos
sociales que involucran la utilizacin de nuevas tecnologas de informacin y
comunicacin nos puede condenar nuevamente a los esquemas de anta)o con los que
se reduca la comunicacin a un paradigma basado en la creencia de que el sentido se
inyectaba en el receptor +como con una aguja hipodrmica,$ -mplear de manera acrtica
el trmino impacto nos conduce bien a satanizar bien a hacer mesinico el
fenmeno representado por internet, olvidando que su uso implica interaccin con
relacin a la complejidad de las mquinas que ponen a funcionar las tecnologas de la
informacin y comunicacin, a las emociones y motivaciones del usuario, la influencia del
grupo social, y las utilidades y costos en trminos de aprendizaje o dificultades de
utilizacin$
1
2
.a apropiacin y manejo de una nueva herramienta requiere de un proceso llevado a
cabo por medio de una transformacin en las capacidades y habilidades de un grupo
humano para sacar provecho individual y social$ /sualmente se comparan los tiempos en
que cada tecnologa se difundi con relacin a otra$ 0ecordemos que la imprenta con
relacin a la radio requiri de un tiempo mucho ms largo para difundirse mientras que la
televisin y el computador han precisado de lapsos relativamente mas cortos para
alcanzar una masa crtica de usuarios$ 1ero debemos tener cuidado en confundir
masificacin con apropiacin$ -l hecho de que se constate con el paso de 23 millones de
receptores de televisin en '454 a ''(4 millones en '44(
6
que la televisin se masific
en un porcentaje determinado no nos dice nada sobre la forma en que las audiencias, si
es que lo hicieron, se apropiaron de este medio$ 7o debemos de ninguna manera reducir
la comunicacin a una cuestin de medios e8clusivamente$
9#mo se ha desarrollado la cuestin de la construccin de sentido por parte de las
audiencias en la recepcin de los medios de comunicacin: Aunque esta es una
pregunta que no tiene que ver de forma directa con los intereses y planteamientos de
esta investigacin, tiene sentido su mencin en la medida que podemos hacer un paralelo
entre impacto contrapuesto a apropiacin y el problema de la recepcin, tema
largamente investigado en el rea de la comunicacin$ ;aste decir de pasada que con la
introduccin de problemas referidos a el papel de las mediaciones en la relacin entre
medios y cultura +<artn=;arbero,, los conte8tos de recepcin +<orley, >rozco,, o la
comunidad interpretativa +.indlof,, para mencionar solo esos, se termin demostrando
que las audiencias son activas en un sentido complejo, y que el contenido de los te8tos
mediticos es de carcter polismico, para nombrar apenas dos conclusiones en este
sentido$
-l propsito del trabajo de investigacin de esta tesis no est el realizar una evaluacin
de impacto en regla, tal como lo podra concebir un organismo multilateral o una
agencia de gobierno, sino e8plorar metodologas alternativas para sistematizar
e8periencias e8itosas, y tambin no e8itosas, que den cuenta de los usos y apropiaciones
de las comunidades que se han visto beneficiadas con la introduccin de las tecnologas
de la informacin y la comunicacin a travs del programa #ompartel en localidades
rurales remotas y cabeceras municipales en diversas regiones colombianas$
Impacto laboral de las tic
3
-l hogar es el sitio de reunion e integracin de la familia donde se puede dialogar sobre las
diferentes actividades realizadas durante el da$ .a implementacin de las !ecnologas de la
"nformacin y #omunicacin !ic en los hogares tales como el internet, el celular, entre otros los
cuales son una herramienta fundamental en los mismos no solo como herramienta de distraccin
sino tambien como un medio para la realizacion de tareas, entre otros, los cuales facilitan la tarea
de los padres$ *entro de las ventajas que nos ofrecen estas tecnologas tenemos el
entretenimiento como juegos, pelculas, m%sica, adems de los servicios comunicativos e
interactivos como los chat y videoconferencias$ .as !"# como herramientas de estudio se hacen
necesarias puesto que permiten el fcil acceso a la educacin formal e informal, el trabajo grupal, y
la interaccin con el docente$ -n cuanto a lo laboral el "nternet, permite de forma facil la busqueda
de empleo as como tambien el teletrabajo y la compra on linea, facilitando y modificado las formas
tradicionales de trabajo, de esta forma se mejora la calidad de vida de los tele=trabajadores, ya que
mejora la satisfaccin con el trabajo realizado, se evita el estrs de los traslados, posibilita pasar
ms tiempo con la familia e integrar la dedicacin laboral con las obligaciones familiares$ -l
impacto de las !"# se puede apreciar no solo a nivel familiar y laboral, sino que tambien ha
afectado a los sistemas econmicos y polticos puesto que se convierten en un eje fundamental
para el desarrollo econmico y social$ *esde el punto de vista econmico permiten el crecimiento
de las empresas, ayudandolas a que sus actividades de promocin y mercadeo sean ms
dinamicas y por lo tanto sean mas productivas$ -n lo social, las !"# contribuyen a la
democratizacin del acceso a la informacin facilitando la igualdad de oportunidades y la mejora de
la calidad de vida de los ciudadanos y el bienestar social$ .as !"# en la poltica permite la
interaccin del gobierno y la poblacin ciudadana, adems de las interminables campa)as
educativas promovidas por los diferentes entes educativos p%blicos y el ministerio de educacin y
cultura llevando en forma masiva estas herramientas, llegando a las poblaciones ms vulnerables y
necesitadas afectadas por la violencia y golpeadas por el sistema econmico en el que vivimos$
.a influencia que ejercen los desarrollos tecnolgicos en el mbito del trabajo y por ende en el de
las relaciones laborales es bien conocida$ -n tal sentido, e8isten numerosas y profundas
investigaciones realizadas para tratar de entender los cambios producidos por la revolucin
industrial y sus distintas optimizaciones en los procesos de produccin, como son el taylorismo, el
fordismo, el toyotismo y las producciones en clulas, por ejemplo$
-n este conte8to de nueva revolucin cientfica y tecnolgica, la informtica, y la telemtica crean
nuevas formas de utilizacin de las tecnologas de la informacin y las comunicaciones, +en
adelante !"#?s, en el trabajo que permiten en su caso ms e8tremo, remotizarlo +teletrabajo,
pudiendo realizarlo a domicilio, a distancia, solo contando con una computadora y una cone8in a
"nternet$
-l sistema de organizacin dispersa facilitado por modalidades como el teletrabajo y el e=trabajo,
entre otros, se est convirtiendo en algo cada vez ms corriente, incluso, es desarrollado por
algunas empresas nacionales casi de manera espontnea, a%n sin saberlo$
-l trabajo a travs de las !"#?s se convierte en una alternativa cada vez ms utilizada por los
jvenes que buscan conseguir su primer empleo, por personas discapacitadas, por grupos
vulnerables +enfermos de &"@, e8 combatientes, mayores, e8 presidiarios, y por otros e8cluidos
afectados por el desempleo$ Ai bien no e8isten datos precisos sobre la incidencia del teletrabajo en
la Argentina, la #onsultora #arrier public recientemente la e8istencia de unas 6(5$BBB oficinas
hogare)as en nuestro pas, cifra nada despreciable como para comenzar a ocuparse del tema$
-n este conte8to, en septiembre de (BB6, el <inisterio de !rabajo, -mpleo y Aeguridad Aocial de la
0ep%blica Argentina, facilit un espacio para el dilogo y el consenso, para refle8ionar sobre el
teletrabajo, sus alcances y la necesidad de una regulacin normativa$ #ontestes en una poltica
definida en trminos de accin, la gestin del <inistro *r$ #arlos A$ !omada propicia el dilogo
entre los distintos actores sociales a fin de buscar alternativas para la creacin, fomento y
mantenimiento de las fuentes de trabajo$
-videntemente, como fenmeno que crece y se desarrolla el <inisterio de !rabajo analiza las
consecuencias y beneficios que tendr el e= trabajo dentro de la sociedad de la informacin y el
conocimiento, evaluando las diferentes alternativas, anticipndose con una visin prospectiva y
desarrollando un plan de accin$
NUEVO CONCEPTO DE PLENO EMPLEO
-l avance tecnolgico ha provocado desequilibrios entre la oferta y la demanda de trabajo en
diferentes pases$ -l crecimiento econmico no ha sido garanta para crear empleos, por el
contrario, los porcentajes de desempleo siguieron en continuo ascenso en varios pases$
.a >"! se)ala que el pleno empleo no volver a tener las caractersticas que conocimos, sino que
adoptar la forma del autoempleo y de la organizacin en equipos dispersos$ -n la b%squeda de
nuevas soluciones al desempleo, muchos argentinos ya teletrabajan para el e8terior$ .a vinculacin
entre diferentes regiones en busca de equilibrios laborales a%n no est organizada, sino solo
establecida de manera informal$
.os movimientos de trabajo alrededor de las tecnologas siguen siendo un fenmeno nuevo$ A
medida que transcurra el tiempo es probable el crecimiento de los canales internacionales
vinculantes, entre quienes necesitan mano de obra y entre quienes tienen e8ceso de ella$ -sta
situacin generar un complejo mundo global de trabajo, problemtica para la cual la Argentina
deber estar preparada$ -l avance de las !"#s puede generar beneficios en algunos momentos,
pero puede dejar cientos de personas desempleadas con la misma velocidad$ .a Argentina puede
ser conocida en el mundo por la e8celencia de su industria de softCare y servicios informticos que
representa el B$55 por ciento del 1;" argentino y emplea (5 mil personas$ -l objetivo propuesto es
elevarlo al 'D del 1;", permitiendo incrementar proporcionalmente los tan ansiados puestos de
trabajo$