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MANUAL DE BENEFCIOS HDI

SEGURO AUTOMVEL

ASSISTNCIA 24 HORAS VECULO DE PASSEIO






















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DISPOSIES GERAIS



Este um guia completo dos benefcios oferecidos pela HDI Seguros para ajud-lo
em situaes emergenciais e no dia-a-dia.

Lembramos que os benefcios aos quais voc tem direito foram previamente
escolhidos por voc em conjunto com seu corretor de seguros, de acordo com
suas necessidades.

Verifique as especificaes de sua aplice para saber quais servios voc
poder usufruir.

Os servios dispostos neste manual so exclusivos para eventos ocorridos com o
veculo segurado e seus ocupantes, de acordo com o contedo de cada benefcio
descrito a seguir e respeitada a capacidade legal de passageiros do veculo. Tais
benefcios no so extensivos a veculos de terceiros, bem como aos seus
ocupantes.

Junto com a aplice enviamos voc o Carto do Segurado que contm o telefone
da Central de Atendimento. Tenha sempre em mos este carto para contar com
nossa ajuda quando precisar.

Lembramos que a utilizao destes servios no implica na reduo do bnus, no
momento da renovao do seguro.

Para utilizao dos benefcios, a Central de Atendimento deve ser acionada
imediatamente aps a ocorrncia do evento, nos telefones 3003-4434 (capitais),
0800 777 7434 (demais localidades) e 9 00 5511 4133 5434 (Exterior). Quando se
tratar de emergncia que impossibilite essa providncia, o acionamento dever
ocorrer to logo seja possvel.




As condies deste manual so vlidas para aplices com vigncia a partir de 16 de
Dezembro de 2013.


Cordialmente,




HDI Seguros

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Sumrio

DISPOSIES GERAIS ........................................................................................................... 2
INSTRUES GERAIS AO SEGURADO ...................................................................................... 4
POLTICA DE REEMBOLSO ..................................................................................................... 4
BENEFCIOS ASSISTNCIA AO VECULO DE PASSEIO ............................................................... 5
MBITO GEOGRFICO ...................................................................................................... 5
EVENTOS COBERTOS ........................................................................................................ 5
LIMITE MXIMO DE UTILIZAO ........................................................................................ 5
SERVIOS ....................................................................................................................... 6
A. Disponveis no Brasil e pases integrantes do Mercosul e Chile .................................................. 6
1. Auto-Socorro ................................................................................................................ 6
2. Guincho ...................................................................................................................... 6
3. Troca de Pneus ............................................................................................................. 6
4. Chaveiro ..................................................................................................................... 7
5. Pane Seca ................................................................................................................... 7
6. Meio de Transporte Alternativo........................................................................................... 7
7. Locomoo para Recuperao do Veculo ............................................................................. 7
8. Hospedagem ................................................................................................................ 8
9. Motorista Profissional ...................................................................................................... 8
10. Retorno Antecipado ........................................................................................................ 8
11. Remoo Mdica aps Acidente......................................................................................... 8
12. Traslado de Corpo em Caso de Falecimento .......................................................................... 9
13. Envio e Retorno de Familiar .............................................................................................. 9
14. Hospedagem para Familiar ............................................................................................... 9
B. Disponveis no Exterior .................................................................................................... 10
1. Assistncia Mdica ....................................................................................................... 10
EXCLUSES DO BENEFCIO DE ASSISTNCIA MDICA........................................................ 10
EXCLUSES GERAIS DOS ITENS A e B .............................................................................. 11
C. Disponveis no Brasil ....................................................................................................... 13
1. Rede Best Price .......................................................................................................... 13
2. Carro Reserva ............................................................................................................ 13
EXCLUSES DO BENEFCIO DE CARRO RESERVA ............................................................... 16
3. Higienizao por Alagamento .......................................................................................... 16
EXCLUSES DO BENEFCIO DE HIGIENIZAO POR ALAGAMENTO ...................................... 17
4. Vidros ....................................................................................................................... 17
EXCLUSES DO BENEFCIO DE VIDROS ............................................................................ 18
5. Retrovisores, Faris e Lanternas ...................................................................................... 19
EXCLUSES DO BENEFCIO DE RETROVISORES, FARIS E LANTERNAS ................................ 20
BENEFCIOS SERVIOS RESIDENCIAIS ................................................................................ 22
MBITO GEOGRFICO .................................................................................................... 22
SERVIOS ..................................................................................................................... 22
1. Limpeza da Residncia .................................................................................................. 22
2. Mo-de-obra Hidrulica ................................................................................................. 22
3. Mo-de-obra Eltrica ..................................................................................................... 23
4. Chaveiro ................................................................................................................... 23
5. Cobertura Provisria de Telhados ..................................................................................... 23
6. Indicao de Profissionais para Conserto de Eletrodomsticos .................................................. 24
EXCLUSES DO BENEFCIO DE ASSISTNCIA RESIDNCIA .............................................. 24

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INSTRUES GERAIS AO SEGURADO


O Segurado dever contatar imediatamente a Central de Atendimento no
caso de qualquer tipo de emergncia para solicitar os benefcios de acordo
com sua aplice de seguros e obrigatoriamente dentro do perodo determinado
de vigncia. Eventos comunicados aps o trmino da vigncia no sero
cobertos;

Ao entrar em contato com a Central de Atendimento, o Segurado deve
identificar-se e relatar a ocorrncia, prestando todas as informaes solicitadas;

Se possvel, o Segurado dever tomar, de acordo com as orientaes
transmitidas pela Central de Atendimento, todas as providncias ao seu
alcance para minimizar os efeitos de uma situao emergencial;

A HDI Seguros, ao efetuar a prestao de servio previsto neste Manual de
Benefcios, ficar sub-rogada dos direitos do Segurado, com vistas ao
ressarcimento junto a terceiros responsveis, na forma da Lei. Para esse fim, o
Segurado dever colaborar inclusive, enviando documentos, relatrios mdicos
e recibos originais relacionados com o atendimento;

A forma de atendimento dos servios a seguir poder ser realizada por
empresa privada ou rgo pblico, da maneira mais adequada para atender a
situao emergencial e de acordo com as peculiaridades do local do evento.

No momento da prestao do servio, a HDI Seguros no se
responsabiliza por objetos pessoais deixados dentro do veculo;


POLTICA DE REEMBOLSO


Na hiptese de contratao de servios pelo Segurado de forma particular, a
HDI Seguros analisar, excepcionalmente, a possibilidade de reembolso de
qualquer despesa referente aos servios previstos neste Manual de Benefcios,
de acordo com critrios internos e considerando o motivo da no utilizao dos
benefcios previamente definidos e oferecidos aos clientes do Seguro
Automvel HDI.

O prazo para solicitao do reembolso de at 60 dias a partir da data de
ocorrncia do evento.








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BENEFCIOS ASSISTNCIA AO VECULO DE PASSEIO


MBITO GEOGRFICO

A abrangncia de cada servio consta na descrio de cada item.


EVENTOS COBERTOS

Os benefcios descritos a seguir so vlidos nos casos de:
Coliso, abalroamento, capotamento, incndio, alagamento, furto ou roubo do
veculo segurado, entendendo-se, ainda, como tal, a ocorrncia de qualquer
fato danoso e imprevisvel nele produzido, impedindo-o de locomover-se por
seus prprios meios; ou
Pane no veculo, entendendo-se, como tal, qualquer defeito de origem
mecnica ou eltrica.


LIMITE MXIMO DE UTILIZAO

O limite de atendimento ao veculo segurado de at 10 (dez) utilizaes para
eventos de pane, durante a vigncia da aplice;
Para demais eventos, o limite de atendimento, se houver, estar descrito em
cada servio.

























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SERVIOS

A. Disponveis no Brasil e pases integrantes do Mercosul e Chile

Importante: Verifique as especificaes de sua aplice ou contate a Central de
Atendimento para saber quais servios voc poder usufruir.


1. Auto-Socorro

Ocorrendo pane com o veculo segurado que impea sua locomoo, a Assistncia
24 Horas HDI disponibilizar o envio de socorro mecnico e/ou eltrico para, desde
que tecnicamente possvel, realizar o reparo paliativo do veculo no prprio local,
respeitando o limite de R$ 300,00. Se no for possvel o conserto no prprio local, o
veculo ser rebocado at uma oficina capaz de faz-lo. O Auto-Socorro no
realizar o rompimento de lacres colocados pela montadora do veculo, quando o
mesmo estiver dentro do perodo de garantia de fbrica. Os demais custos, tais
como, para a substituio de peas so de responsabilidade do Segurado.

2. Guincho

Ocorrendo pane ou sinistro (coliso, abalroamento, capotamento, incndio,
alagamento, furto ou roubo) com o veculo segurado que impea sua locomoo e
na impossibilidade de resoluo do problema no prprio local, a Assistncia 24
Horas HDI disponibilizar o reboque at uma oficina ou concessionria para
reparos. No havendo oficina ou concessionria em funcionamento, o veculo ser
rebocado e sua guarda ser providenciada at nova remoo ao destino indicado,
respeitando o limite previsto na aplice.
O servio aqui previsto somente ser prestado se o veculo encontrar-se
totalmente descarregado. Caso, no momento da pane ou sinistro, o veculo se
encontrar carregado, o Segurado dever providenciar a prvia remoo da
carga.


3. Troca de Pneus

Em razo de danos causados em qualquer pneu do veculo segurado que impea
sua locomoo, a Assistncia 24 Horas HDI disponibilizar o envio de um
profissional para, desde que tecnicamente possvel, realizar a simples troca de pneu
no local, respeitando o limite de at 02 (dois) atendimentos na vigncia. Se no for
possvel a troca no prprio local, o veculo ser rebocado at uma oficina capaz de
faz-lo, observado o limite de despesas de reboque de at R$ 300,00. Os demais
custos, tais como, do conserto do pneu, cmara, aro e outras peas so de
responsabilidade do Segurado.



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4. Chaveiro

Ocorrendo perda, esquecimento das chaves no interior do veculo segurado ou
quebra na ignio ou fechadura que impea sua locomoo, a Assistncia 24
Horas HDI disponibilizar o envio de um profissional para abertura do veculo ou se
necessrio a cpia de chave simples. Se no for possvel a soluo do problema no
prprio local, o veculo ser rebocado at uma oficina capaz de faz-lo, dentro do
municpio onde se verificou a ocorrncia, observado o limite de despesas de
reboque de at R$ 300,00. O servio no prev para abertura do veculo a utilizao
de equipamentos especiais e/ou cdigos eletrnicos. Os demais custos, tais como,
para confeco de cpias suplementares de chaves ou de quaisquer outros
materiais so de responsabilidade do Segurado.


5. Pane Seca

Ocorrendo a falta de combustvel no veculo segurado, a Assistncia 24 Horas HDI
disponibilizar seu reboque ao posto de abastecimento mais prximo do local da
ocorrncia at o valor de R$ 300,00. Os demais custos, tais como, o combustvel
para abastecer o veculo e outros so de responsabilidade do Segurado.


6. Meio de Transporte Alternativo

Quando tiverem sido utilizados os servios de Auto-Socorro e/ou Guincho e
ocorrendo pane ou sinistro (coliso, abalroamento, capotamento, incndio,
alagamento, furto ou roubo) com o veculo segurado, que impea sua locomoo, a
Assistncia 24 Horas HDI disponibilizar um meio de transporte para retorno ao
domiclio do Segurado ou continuao de viagem (neste caso, a despesa no
poder ser superior de retorno ao domiclio). O meio de transporte ser escolhido
segundo anlise da Assistncia 24 Horas HDI, at o limite mximo de R$ 1.000,00
por evento, podendo ser txi, ou passagens classe econmica de transporte
terrestre, areo ou martimo.


7. Locomoo para Recuperao do Veculo

Ocorrendo pane ou sinistro (coliso, abalroamento, capotamento, incndio,
alagamento, furto ou roubo) com o veculo segurado a mais de 50 km do municpio
do Segurado, a Assistncia 24 Horas HDI disponibilizar ao segurado ou a uma
pessoa por ele designada, um meio de transporte para buscar o veculo aps seu
reparo ou de localizao (nos casos de roubo ou furto). O trecho coberto
compreende desde o domiclio do Segurado at o local da retirada do veculo, no
sendo vlido quando a ocorrncia se der no municpio de domiclio do segurado e
seu veculo for removido a outro municpio. O meio de transporte ser escolhido
segundo anlise da Assistncia 24 Horas HDI, podendo ser terrestre ou areo e
limitado 01 (uma) passagem de ida (classe econmica).



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8. Hospedagem

Quando tiverem sido utilizados os servios de Auto-Socorro e/ou Guincho e
ocorrendo pane ou sinistro (coliso, abalroamento, capotamento, incndio,
alagamento, furto ou roubo) com o veculo segurado a mais de 50 km do municpio
do Segurado, e o conserto do veculo for superior a 24hs ou se no houver oficina
aberta, a Assistncia 24 Horas HDI garantir o pagamento de dirias de
hospedagem, at o limite de R$ 600,00 por evento, independentemente do nmero
de ocupantes do veculo, incluindo, o translado da oficina at o hotel. Os demais
custos, tais como, telefonemas, restaurantes, frigobar, lavanderia e similares so de
responsabilidade do Segurado.


9. Motorista Profissional

Ocorrendo coliso, abalroamento, capotamento, incndio, alagamento com o veculo
segurado a mais de 50 km do municpio do Segurado que ocasione sua
hospitalizao e no havendo quem possa dirigir o veculo, a Assistncia 24 Horas
HDI disponibilizar o envio de um motorista profissional para conduzir o veculo e
seus acompanhantes de volta ao domiclio do Segurado at o limite de R$ 500,00
por evento. Os demais custos, tais como, o combustvel, pedgio e outros so de
responsabilidade do Segurado.


10. Retorno Antecipado

Em caso de falecimento de parente de primeiro grau e estando o veculo segurado
totalmente imobilizado por mais de 12 horas em virtude de pane ou sinistro (coliso,
abalroamento, capotamento, incndio, alagamento, furto ou roubo), ocorrido a mais
de 50 km do municpio do Segurado, a Assistncia 24 Horas HDI disponibilizar um
meio de transporte para antecipao do retorno do Segurado ao seu domiclio,
sendo este escolhido segundo anlise da Assistncia 24 Horas HDI, podendo ser
terrestre ou areo e limitado 01 (uma) passagem de ida (classe econmica).


11. Remoo Mdica aps Acidente

Se, em consequncia de sinistro (coliso, abalroamento, capotamento, incndio,
alagamento, furto ou roubo) com o veculo segurado a mais de 50 km do municpio
do Segurado ocorrer ferimento em qualquer dos ocupantes, a Assistncia 24 Horas
HDI se responsabilizar pela transferncia inter-hospitalar das vtimas de acordo
com orientao mdica e aps ter sido prestado o atendimento emergencial em
centro hospitalar, onde o Segurado e os demais ocupantes j se encontram. O meio
de transporte ser escolhido segundo anlise da Assistncia 24 Horas HDI,
podendo ser ambulncia, automvel, avio de linha ou fretado equipado e
considerando os seguintes limites por ocorrncia: R$ 5.000,00 para o Segurado e
R$ 2.000,00 para passageiros, independentemente do nmero de ocupantes do
veculo.


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12. Traslado de Corpo em Caso de Falecimento

Se, em consequncia de sinistro (coliso, abalroamento, capotamento, incndio,
alagamento, furto ou roubo) com o veculo segurado a mais de 50 km do municpio
do Segurado ocorrer o falecimento de qualquer dos ocupantes, a Assistncia 24
Horas HDI se responsabilizar, a partir do momento que houver liberao legal do(s)
corpo(s) por parte dos familiares do(s) falecido(s) e/ou a quem de direito, pelos
seguintes servios:
Preparao do(s) corpo(s) para o funeral;
Fornecimento de urna simples;
Traslado do(s) corpo(s) at o local do sepultamento.
Os meios de transporte utilizados sero escolhidos segundo anlise da Assistncia
24 Horas HDI, podendo ser terrestre ou areo e considerando os seguintes limites
por ocorrncia: R$ 5.000,00 para o Segurado e R$ 1.000,00 para passageiros,
independentemente do nmero de ocupantes do veculo.


13. Envio e Retorno de Familiar

Ocorrendo coliso, abalroamento, capotamento, incndio com o veculo segurado a
mais de 50 km do municpio do Segurado que ocasione sua hospitalizao por um
perodo superior a 10 (dez) dias, a Assistncia 24 Horas HDI disponibilizar a um
membro de sua famlia ou de outra pessoa por ele indicada (ambos residentes no
pas), um meio de transporte apropriado, para que possa visitar o Segurado. O meio
de transporte ser escolhido segundo anlise da Assistncia 24 Horas HDI,
podendo ser terrestre ou areo e limitado a 01 (uma) passagem de ida e volta
(classe econmica).


14. Hospedagem para Familiar

Em complemento ao item anterior, a Assistncia 24 Horas HDI suportar as
despesas com estada em hotel do familiar acompanhante do Segurado
hospitalizado, limitadas ao valor de R$ 100,00 por dia e at 04 (quatro) dias por
evento. Os demais custos, tais como, telefonemas, restaurantes, frigobar, lavanderia
e similares so de responsabilidade do Segurado.













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B. Disponveis no Exterior

Importante: Verifique as especificaes de sua aplice ou contate a Central de
Atendimento para saber quais servios voc poder usufruir.


1. Assistncia Mdica

Se, em consequncia de acidente pessoal ou doena sbita, o Segurado necessitar
de assistncia mdica, cirrgica ou hospitalar, ser disponibilizado atendimento
mdico, limitado ao valor de R$ 5.000,00 por evento, conforme segue:

Atendimento em casos emergenciais: na impossibilidade de acionar a Central
de Atendimento pela localizao e urgncia do evento, o Segurado poder
recorrer a outros mdicos e servios, sendo o mesmo ressarcido do
adiantamento efetuado por despesas mdicas, no podendo este valor exceder
seu limite.
Atendimento por especialistas: ser prestado pela equipe mdica.
Exames mdicos complementares: anlises radiolgicas, exames de
laboratrio e outros, quando autorizados pela Assistncia 24 Horas HDI.
Internao hospitalar: quando for recomendada pela Assistncia 24 Horas
HDI ser efetuada no estabelecimento mais indicado, critrio da HDI
Seguros e segundo a natureza do ferimento ou doena do Segurado.
Intervenes cirrgicas: sero efetuadas quando necessrias e autorizadas
pela Assistncia 24 Horas HDI.
Gastos mdicos e hospitalares: entende-se por gastos mdicos e hospitalares
os honorrios de mdicos e de cirurgies, outros honorrios, dirias
hospitalares, servios de enfermagem, exames mdicos e complementares e
medicamentos prescritos at o limite indicado.

Observao: os servios descritos acima so oferecidos exclusivamente ao
titular da aplice.


EXCLUSES DO BENEFCIO DE ASSISTNCIA MDICA

- Tratamento de doenas preexistentes ou pr-diagnosticadas, bem como
continuao de tratamentos iniciados antes do evento;
- Evolues e complicaes naturais decorrentes de doena preexistente;
- Tratamento de molstias ou estados patolgicos provocados pela
ingesto intencional de drogas, narcticos, abuso de bebidas alcolicas
ou pelo uso de remdios sem receita mdica;
- Quadros que envolvam patologia de origem psiquitrica e psicolgica;
- Gastos ocasionados pelo diagnstico ou tratamento de um estado
fisiolgico (ex. gravidez, parto, exame pr-natal e qualquer tipo de check-
up mdico geral);
- Reparos ou despesas com a compra de cadeira de rodas, muletas, com
lentes, prteses em geral, de carter definitivo ou provisrio;
- Prticas no reconhecidas como medicina tradicional no local do evento.

16/Dezembro/2013 11
EXCLUSES GERAIS DOS ITENS A e B

- Para seguro de RCF-V de carro importado ou veculo em garantia de
fbrica, haver reboque at uma oficina/concessionria mais prxima
num raio mximo de 100 km despesas excedentes, em caso de escolha
por um reboque fora deste raio de ao, sero por conta do usurio;
- Substituio de peas defeituosas no veculo;
- Reparos no veculo diferentes daqueles dispostos nos servios deste
manual;
- Fornecimento de qualquer material destinado reparao do veculo;
- Eventos decorrentes de panes repetitivas que caracterizam falta de
manuteno/conservao do veculo ou utilizao continuada em
condies anormais no se consideram panes as troca de pneus, a falta
de combustvel e abertura de portas por chaveiro;
- Despesas ou prejuzos decorrentes de roubo ou furto de acessrios do
veculo, bagagem e objetos do Segurado e/ou de seus acompanhantes
que estiverem no veculo segurado;
- Servios que impliquem o rompimento de lacres quando o veculo estiver
na garantia de fbrica;
- Atendimento no caso em que o Segurado tenha ocultado informaes
necessrias para a prestao do servio ou descaracterizao proposital
de um fato ocorrido;
- Atendimento ao Segurado ou ao veculo quando em trnsito por estradas
ou caminhos, impedidos ou no abertos ao trfego, de areias fofas ou
movedias;
- Atendimento para eventos derivados de prticas desportivas em
competies por parte do Segurado, bem como a participao do veculo
segurado em competies, apostas/provas de velocidade, rachas ou
corridas;
- Atendimento aos ocupantes do veculo segurado quando transportados
comercialmente;
- Atendimento ou locomoo de animais domsticos transportados no
veculo segurado;
- Despesas com combustvel;
- Despesas com pedgio;
- Despesas que excedam aos limites especificados nos servios neste
manual;
- Despesas com ocorrncias fora dos mbitos geogrficos definidos;
- Atendimento para eventos provocados por pessoa que esteja sob ao de
lcool, drogas ou entorpecentes;
- Eventos enquanto perdurarem situaes de: guerra, manifestaes
populares, atos de terrorismo e sabotagem, greves, enchentes,
interdies de rodovias e/ou outras vias de acesso, detenes por parte
de qualquer autoridade por delito no derivado de acidente de trnsito e
restries livre circulao, casos fortuitos e de fora maior;
- Os eventos resultantes de atos praticados por dolo, culpa grave, fraude,
tentativa de fraude, suicdio, tentativa de suicdio ou qualquer ato
criminoso do Segurado/condutor;

16/Dezembro/2013 12
- Atendimento para Segurados que estejam ausentes de seu domiclio h
mais de 90 dias, sempre dentro do perodo de validade de sua aplice,
salvo nos casos em que o servio tenha se iniciado dentro do prazo de
vigncia da aplice;
- Atendimento decorrente de complicaes que venham a ocorrer durante a
viagem do Segurado diante da inobservncia de prescrio mdica;
- Atendimento quando no houver cooperao por parte do Segurado ou
outrem que vier a requerer o servio em seu nome, no que se refere s
informaes requisitadas pela Central de Atendimento (dados
imprescindveis ao atendimento, como o nome, endereo, n do carto e
outros que vierem a se tornar necessrios).






































16/Dezembro/2013 13
C. Disponveis no Brasil

Importante: Verifique as especificaes de sua aplice ou contate a Central de
Atendimento para saber quais servios voc poder usufruir.


1. Rede Best Price

Com a finalidade de oferecer benefcios diversos aos Segurados, a HDI Seguros
firmou convnio com a R Re ed de e B Be es st t P Pr ri ic ce e, que consiste em uma rede de
estabelecimentos comerciais e/ou de servios.

Os benefcios oferecidos pelos estabelecimentos participantes da rede conveniada
podero abranger descontos, brindes, condies diferenciadas de pagamento e/ou
outros, sempre de acordo com a negociao entre o estabelecimento e a HDI
Seguros.

Para que o Segurado possa usufruir das vantagens oferecidas, dever sempre
apresentar o Carto do Segurado com a bandeira da R Re ed de e B Be es st t P Pr ri ic ce e juntamente
com o voucher impresso atravs do site, indicando o servio e a rede de
atendimento escolhida.

Os estabelecimentos participantes da R Re ed de e B Be es st t P Pr ri ic ce e podero ser identificados
atravs de adesivos, placas e/ou outros materiais impressos disponibilizados para
este fim pela HDI Seguros.

A R Re ed de e B Be es st t P Pr ri ic ce e est presente em todos estados brasileiros e possui convnios
com parceiros, tais como, editoras, escolas de idioma, escolas de informtica,
servios automotivos, estacionamentos, lavanderias, locadoras de automveis,
servios para o lar e agncias turismo.

Os servios e/ou produtos oferecidos pelos conveniados, esto sujeitos a mudanas,
alteraes, substituies e/ou excluses sem necessidade de aviso prvio. As
atualizaes da rede conveniada estaro sempre disponveis no site
http://www.redebestprice.com.br, assim como em quais estados e cidades os
servios esto disponveis.


2. Carro Reserva

Este servio garante a locao de um veculo em caso de sinistro indenizvel
(integral ou parcial) nos casos de coliso, abalroamento, capotamento, incndio,
alagamento, furto ou roubo excluindo-se casos de pane ao veculo.
As seguintes variaes do servio so permitidas, de acordo com as especificaes
escolhidas em sua aplice:





16/Dezembro/2013 14
a) Carro Reserva sem Ar Condicionado:

No caso de sinistro com indenizao integral ou parcial do veculo segurado pela
HDI Seguros, a Assistncia 24 Horas HDI providenciar como meio prprio de
transporte alternativo, veculo popular bsico de fabricao nacional, modelo 1.0
sem ar condicionado.


b) Carro Reserva com Ar Condicionado:

No caso de sinistro com indenizao integral ou parcial do veculo segurado pela HDI
Seguros, a Assistncia 24 Horas HDI providenciar como meio prprio de
transporte alternativo, veculo popular bsico de fabricao nacional, modelo 1.0 com
ar condicionado.


c) Carro Reserva enquanto Terceiro sem Ar Condicionado:

No caso de sinistro em que o Segurado for atendido como terceiro na prpria HDI
Seguros ou em outra Cia Seguradora, a Assistncia 24 Horas HDI providenciar,
como meio prprio de transporte alternativo, veculo popular bsico de fabricao
nacional, modelo 1.0 sem ar condicionado por 07 (sete) dias corridos.
Observao: este carro reserva vlido apenas para aplices com a cobertura
compreensiva de Casco.


Disposies Gerais de utilizao do Servio de Carro Reserva:

Para acionamento do benefcio de Carro Reserva o Segurado dever entrar em
contato com a Central de Atendimento, atravs dos telefones 3003-4434 (capitais)
ou 0800 777 7434 (demais localidades), que avaliar a solicitao e autorizar o
servio de acordo com seus critrios e limites previstos na aplice.

Exceto nos casos de carro reserva enquanto terceiro na prpria HDI Seguros ou em
outra Cia Seguradora (onde o segurado o terceiro), o benefcio poder ser
acionado quando os prejuzos indenizveis do sinistro de casco forem
necessariamente superiores ao valor da franquia especificado na aplice.

A locao do veculo destinada ao uso do Segurado exclusivamente em
decorrncia de sinistros cobertos. O prazo de emprstimo do veculo ser contado a
partir da sua entrega ao Segurado. Haver reintegrao automtica deste benefcio
para nova utilizao em eventual prximo sinistro.

O carro reserva estar disponvel exclusivamente para o perodo de reparo do
veculo segurado ou at seu pagamento em caso de indenizao integral. Na
hiptese do encerramento do processo ocorrer em prazo menor que o de locao do
veculo, este dever ser imediatamente devolvido a locadora.



16/Dezembro/2013 15
Autorizado o atendimento, devem-se observar os seguintes critrios:

O fornecimento desse servio est condicionado aos requisitos e exigncias
habituais das locadoras, bem como existncia de locadoras em
funcionamento no municpio do evento;
O carro reserva ser providenciado no prazo de at 24 horas teis,
considerando o horrio de ocorrncia do evento, o horrio de atendimento da
Locadora e a disponibilidade de veculos na loja indicada pela Central de
Atendimento;
A retirada do veculo deve ser efetuada pessoalmente na loja indicada pela
Central de Atendimento, com a apresentao dos documentos indispensveis
e exigidos pela locadora (habilitao, identidade e carto de crdito).
O carro locado dever ser devolvido na mesma loja em que foi retirado; caso
contrrio, o condutor ser responsvel pelo pagamento de taxa de retorno
cobrada pela locadora;
A locao do carro reserva somente poder ser feita em nome de pessoa fsica
que atenda os critrios aqui descritos, independente de se tratar de seguro em
nome de pessoa jurdica;
O Segurado dever prestar cauo locadora de veculos, via carto de
crdito com limite mnimo disponvel valor a confirmar direto na locadora que
tambm poder a seu exclusivo critrio, fornecer opo diversa de cauo,
como o cheque ou a nota promissria, que dever ser prestada
impreterivelmente pela pessoa fsica solicitante do veculo;
O condutor deve ter idade mnima de 21 anos;
O condutor deve estar habilitado h pelo menos 02 (dois) anos;
O condutor a pessoa em nome de quem ser fornecido o carro, no sendo
obrigatoriamente o prprio Segurado;
O carro locado ser de categoria popular bsico com quilometragem livre e o
Segurado poder solicitar veculo de categoria superior de sua preferncia ou
necessidade especial, mas ficar responsvel pela diferena de custos;
Havendo necessidade de locao de veculo com direo hidrulica, cmbio
automtico ou adaptado para atender eventuais necessidades especiais do
condutor/passageiro, o locatrio arcar com a diferena de valores em relao
ao veculo da categoria popular bsica prevista neste benefcio;
Em caso de sinistro sofrido pelo carro reserva (at mesmo enquanto terceiro), a
cobertura de Casco e RCF do veculo estaro garantidas. A cobertura de
Casco compreende a perda total e perda parcial, sendo apenas em sinistro
indenizvel por perda parcial que o Segurado ser responsvel pela franquia
estipulada pela Locadora;
Na hiptese do carro reserva causar danos a terceiros, a HDI Seguros arcar
com eventuais prejuzos, considerando como referncia para o atendimento, o
limite da verba de RCF-V (Danos Materiais e Corporais) contratado na aplice
do veculo segurado na HDI Seguros;
O Segurado dever observar as clusulas e condies do contrato de aluguel
de carros da locadora, que lhe ser entregue juntamente com o veculo locado.




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EXCLUSES DO BENEFCIO DE CARRO RESERVA

- Despesas de combustvel;
- Despesas com pedgio;
- Despesas decorrentes de mudana de categoria de veculo;
- Despesas com eventuais multas;
- Despesas com lavagem do veculo;
- Despesas decorrentes da incluso de outros condutores alm do
locatrio;
- Taxa de entrega e retirada do veculo;
- Dirias adicionais ao perodo estipulado para a utilizao do benefcio;
- Despesas de quaisquer servios providenciados de forma particular pelo
Segurado e/ou no cobertos pelas condies gerais j expostas.


3. Higienizao por Alagamento

Ocorrendo enchente, inundao ou alagamento, devidamente comprovados, que
atinjam, no mximo, at a estrutura do assoalho do veculo segurado e desde que o
atendimento seja solicitado em at 72 horas teis aps o evento, a Assistncia 24
Horas HDI providenciar a limpeza e higienizao das partes afetadas, limitado ao
valor de R$ 300,00 por interveno com at 02 (duas) utilizaes por ano. Caso o
veculo tenha sido atingido acima do assoalho, no ser possvel a prestao do
servio.

O benefcio prev a troca da forrao e feltros danificados pela gua, a limpeza e
higienizao das reas internas e externas do veculo, bem como tapetes e
carpetes, excluindo os componentes eltricos e mecnicos. No haver troca de
nenhum item (exceto forrao e feltros) e nem de qualquer componente do veculo.
A limpeza dos bancos envolver apenas a higienizao da parte externa, ou seja,
no haver recuperao de seus componentes internos.

Observaes:

Nas cidades sem infra-estrutura ou rede credenciada ser oferecido reembolso
mediante prvia autorizao da HDI Seguros at o limite de R$ 300,00. O
pagamento do reembolso ficar condicionado entrega da Nota Fiscal HDI
Seguros;
Essa cobertura no possui o servio de leva e traz, sendo a responsabilidade
pelo transporte do veculo at o local para a lavagem e posterior retirada,
exclusivamente do Segurado;
O atendimento ser realizado de acordo com a disponibilidade do prestador
conveniado na regio e com prazo de at 05 (cinco) dias teis para a execuo
do servio.






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Para melhor compreenso desta cobertura, consideram-se:

Alagamento: Cheia, inundao, dissipao, destruio, runa.
Enchente: evento que resulta da incapacidade temporria de um canal de
drenagem de rio, crrego, bueiros e outros, em conter sua calha normal o
volume de gua por ele recebido, ocasionando o extravasamento da gua
excedente.
Inundao: Resultado do aumento do volume de gua de rios e canais
alimentados naturalmente pelos mesmos, devido a excesso de chuvas.
Enchente repentina: inundao que acontece muito rapidamente, com pouca
ou nenhuma possibilidade de um alerta antecipado e que, em geral, resulta de
chuva intensa sobre uma rea relativamente pequena. Enchentes repentinas
podem ser causadas por chuva sbita excessiva, pelo rompimento de uma
represa ou pelo descongelamento de uma grande quantidade de gelo.
ndice pluviomtrico: uma medida em milmetros, resultado da somatria da
quantidade da precipitao de gua (chuva, neve, chuva de granizo) num
determinado local durante o dia. Para a caracterizao do evento, o ndice
pluviomtrico dever ser, no mnimo, de 35 mm para grandes cidades (acima
de 500 mil habitantes) e 50 mm para as demais cidades. A fonte para consulta
do ndice ser a SOMAR METEOROLOGIA.


EXCLUSES DO BENEFCIO DE HIGIENIZAO POR ALAGAMENTO

- Mo-de-obra para desmontagem dos bancos ou que exija servio de
limpeza dos componentes internos dos bancos, caso estes tenham sido
atingidos pela gua;
- Limpeza de veculos impossibilitados de locomoo por seus prprios
meios;
- Ocorrncias fora do mbito geogrfico definido;
- Limpeza da parte mecnica e/ou eltrica;
- Fornecimento de qualquer material destinado reparao do veculo.


4. Vidros

Ocorrendo a quebra ou trinca do vidro dianteiro, vidro traseiro e vidros laterais, a
Assistncia 24 Horas HDI providenciar o reparo ou substituio da pea. A troca
ser feita pelo mesmo tipo e modelo da pea integrante do veculo fabricado.

Critrios tcnicos definiro se o vidro dianteiro dever ser reparado e/ou substitudo.
Haver reparo em toda pea que se enquadrar nas condies e especificaes
tcnicas de segurana.

Quando o reparo do vidro dianteiro no for possvel, haver incidncia de franquia
para a sua substituio, excluindo-se casos onde houver a troca de um dos vidros
laterais ou traseiro.


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Em caso de danos decorrentes de eventos cobertos, esto inclusas a substituio
de PALHETAS e PELCULAS quando estas forem danificadas no mesmo evento de
quebra do vidro. As palhetas sero substitudas quando houver a troca do vidro
dianteiro, e a pelcula no caso de substituio dos vidros laterais, vigias ou traseiro.

Valor da franquia para vidros dianteiros:

Franquia Veculos Nacionais: R$ 130,00.
Franquia Veculos Importados: R$ 220,00.

Observaes:

No est condicionada a incluso da logomarca do fabricante do veculo
nas peas instaladas;
O prazo de atendimento de at 10 (dez) dias teis, podendo variar de acordo
com a disponibilidade da pea correspondente ao modelo/ano/nacionalidade do
veculo;
Caso a Assistncia 24 Horas HDI identificar a inexistncia de pea no
mercado ficar garantido o reembolso do servio ao Segurado;
O servio garante a reposio apenas por peas originais de fbrica, ou seja,
com a marca do prprio fabricante da pea e no com a marca da montadora,
como no caso de peas genunas (peas genunas so as mesmas originais de
fbrica, porm compradas pelas montadoras que colocam sua prpria marca);
Na substituio da pea poder ser notada alguma diferena entre a pea
antiga e a nova (desgaste natural da pea antiga), em decorrncia do ano de
fabricao do veculo;
A garantia da pea dada pelo fabricante;
A garantia do servio vitalcia e dada pela HDI Seguros, desde que o
veculo permanea em nome do Segurado.


EXCLUSES DO BENEFCIO DE VIDROS

- Vidros de veculo blindado;
- Veculos transformados ou adaptados (modificados do projeto original ou
off-roads);
- Danos causados por tumultos, motins, atos de vandalismo ou por mau
uso do equipamento;
- Dano pr-existente contratao do seguro;
- Veculos conversveis
- Veculos importados de forma independente;
- Veculos utilizados como lotao, transporte coletivo, teste drive ou
similares;
- Roubo ou furto da pea;
- Desgaste natural da pea;
- Somente danos de riscos nos vidros;
- Componentes eltricos, eletrnicos ou mecanismos manuais que no
faam parte da pea substituda (exemplo: interruptores, fiaes, chicotes
eltricos e mquinas de regulagem etc);

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- Panes eltricas ou danos decorrentes de panes eltricas;
- Peas com infiltrao ou outro dano que no seja a quebra;
- Veculos em processo de atendimento de sinistro;
- Veculos com mais de 20 anos de fabricao;
- Danos ocasionados por fenmenos da natureza, tais como, chuva de
granizo, tempestades, ventos entre outros;
- Ocorrncias fora do mbito geogrfico definido;
- Perdas financeiras pela paralisao do veculo (mesmo quando causados
por risco coberto pela aplice);
- Quebra voluntria dos vidros;
- Vidros de faris, lanternas e retrovisores;
- Teto solar;
- Atendimento ao Segurado ou ao veculo quando em trnsito por estradas
ou caminhos, impedidos ou no abertos ao trfego, de areias fofas ou
movedias;
- Atendimento para eventos derivados de prticas desportivas em
competies por parte do Segurado, bem como a participao do veculo
segurado em competies, apostas/provas de velocidade, rachas ou
corridas;
- Canaletas, frisos e borrachas estticas no so objetos dessa cobertura;
- Itens embutidos na lataria dos veculos;
- Qualquer custo extra do atendimento, como deslocamento, pedidos
especiais entre outros.


5. Retrovisores, Faris e Lanternas

Ocorrendo a quebra ou trinca dos retrovisores, faris, lanternas dianteiras ou
traseiras do veculo segurado, a Assistncia 24 Horas HDI providenciar o reparo
ou substituio da pea. A troca ser feita pelo mesmo tipo e modelo da pea
integrante do veculo fabricado. Em caso de sinistro de peas adaptadas, estas
sero repostas, conforme modelo original de fbrica.

Para a utilizao deste servio deve existir uma pea ou vestgios dela para ser
reparada/trocada. Critrios tcnicos definiro se o retrovisor, faris, lanternas
dianteiras e traseiras devero ser reparados e/ou substitudos. Haver reparo em
toda pea que se enquadrar nas condies e especificaes tcnicas de segurana.

Este servio est limitado a 02 (duas) substituies por vigncia de aplice para
retrovisores e outras 02 (duas) substituies por vigncia de aplice para faris e
lanternas, sendo que na substituio de cada pea haver incidncia de franquia,
excluindo-se casos onde houver a troca somente da lente do retrovisor.

Valor da franquia de Retrovisores:

Franquia Veculos Nacionais: R$ 70,00.
Franquia Veculos Importados: R$ 160,00.



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Valor da franquia de Faris e Lanternas:

Franquia Veculos Nacionais: R$ 110,00.
Franquia Veculos Importados: R$ 200,00.



Observaes:

No est condicionada a incluso da logomarca do fabricante do veculo
nas peas instaladas;
O prazo de atendimento de at 10 (dez) dias teis, podendo variar de acordo
com a disponibilidade da pea correspondente ao modelo/ano/nacionalidade do
veculo;
Caso a Assistncia 24 Horas HDI identificar a inexistncia de pea no
mercado ficar garantido o reembolso do servio ao Segurado;
O servio garante a reposio apenas por peas originais de fbrica, ou seja,
com a marca do prprio fabricante da pea e no com a marca da montadora,
como no caso de peas genunas (peas genunas so as mesmas originais de
fbrica, porm compradas pelas montadoras que colocam sua prpria marca);
Na substituio da pea poder ser notada alguma diferena entre a pea
antiga e a nova (desgaste natural da pea antiga), em decorrncia do ano de
fabricao do veculo;
O farol de xenon ou equivalente sero reembolsados pelo valor do modelo
convencional para o mesmo tipo de veculo;
A garantia da pea dada pelo fabricante;
A garantia do servio vitalcia e dada pela HDI Seguros, desde que o
veculo permanea em nome do Segurado.


EXCLUSES DO BENEFCIO DE RETROVISORES, FARIS E LANTERNAS

- Veculos conversveis;
- Retrovisor, farol, lanterna dianteira e lanterna traseira de veculo
blindado;
- Veculos transformados ou adaptados (modificados do projeto original ou
off-roads);
- Danos causados por tumultos, motins, atos de vandalismo ou por mau
uso do equipamento;
- Dano pr-existente contratao do seguro;
- Veculos importados de forma independente;
- Veculos utilizados como lotao, transporte coletivo, teste drive ou
similares;
- Roubo ou furto da pea;
- Desgaste natural da pea ou dos componentes;
- Somente dano de risco em qualquer parte da pea coberta;
- Componentes eltricos, eletrnicos ou mecanismos manuais que no
faam parte da pea substituda (exemplo: interruptores, fiaes, chicotes
eltricos e mquinas de regulagem etc);

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- Panes eltricas ou danos decorrentes de panes eltricas;
- Peas com infiltrao ou outro dano que no seja a quebra;
- Veculos em processo de atendimento de sinistro;
- Veculos esportivos nacionais/importados;
- Veculos nacionais com mais de 20 anos de fabricao;
- Veculos importados com mais de 10 anos de fabricao;
- Danos ocasionados por fenmenos da natureza, tais como, chuva de
granizo, tempestades, ventos entre outros;
- Ocorrncias fora do mbito geogrfico definido;
- Qualquer custo extra do atendimento, como deslocamento, pedidos
especiais entre outros;
- Perdas financeiras pela paralisao do veculo (mesmo quando causados
por risco coberto pela aplice);
- Quebra voluntria de retrovisores, faris ou lanternas;
- Pisca-alerta embutido no retrovisor;
- Retrovisores internos (manual ou digital);
- Itens embutidos nos pra-choques ou na lataria dos veculos;
- Faris ou lanternas que estejam embaados e/ou com infiltrao;
- Faris auxiliares, de milha, neblina, brake ligths e outros;
- Queima exclusiva da lmpada dos faris ou lanternas.
- Qualquer custo extra do atendimento, como deslocamento, pedidos
especiais entre outros;



IMPORTANTE: Os benefcios relacionados abaixo no esto disponveis ao
segurado que tiver contratado apenas cobertura exclusiva RCF-V em seu
veculo de passeio:

A As ss si is st t n nc ci ia a m m d di ic ca a; ;
B Be es st t p pr ri ic ce e; ;
C Ca ar rr ro o r re es se er rv va a; ;
H Hi ig gi ie en ni iz za a o o; ;
R Re et tr ro ov vi is so or re es s, , F Fa ar r i is s e e L La an nt te er rn na as s; ;
















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BENEFCIOS SERVIOS RESIDENCIAIS


MBITO GEOGRFICO

Os servios dispostos a seguir possuem abrangncia nacional e sero prestados de
acordo com o endereo da residncia do Segurado, constante na aplice de seguro
de automvel.

IMPORTANTE: Os servios a seguir no esto disponveis residncia do
segurado que tiver contratado apenas cobertura exclusiva RCF-V em seu
veculo de passeio.


SERVIOS


1. Limpeza da Residncia

Na ocorrncia de alagamento, incndio, exploso, roubo ou furto qualificado,
impacto de veculos, queda de aeronaves, desmoronamento, vendaval ou chuva de
granizo que resulte na presena de lama, gua ou fuligem e que tornem a residncia
temporariamente inabitvel, a Assistncia 24 Horas HDI providenciar o envio de
um profissional para limpeza superficial, possibilitando a entrada dos moradores. O
limite deste servio de at R$ 300,00 por evento e 02 (duas) utilizaes durante a
vigncia da aplice. Os demais custos, tais como, de materiais necessrios na
execuo do servio so de responsabilidade do Segurado.
Horrio de Atendimento: comercial.


2. Mo-de-obra Hidrulica

Ocorrendo problema hidrulico em tubulaes externas (torneiras, sifes, chuveiros
e outros dispositivos hidrulicos aparentes) que ocasione vazamentos ou
entupimento de ramais internos em pias, ralos, vasos sanitrios e tanques
(tubulaes de 1 a 2 polegadas), a Assistncia 24 Horas HDI disponibilizar o
envio de um profissional para reparo emergencial. O limite deste servio de at R$
100,00 por evento e 02 (duas) utilizaes durante a vigncia da aplice. Os demais
custos, tais como, de materiais necessrios na execuo do servio so de
responsabilidade do Segurado.

Este servio no cobre tubulaes de esgoto e caixa de gordura que venham a
acarretar alagamento no imvel, bem como no ser prestado caso haja
necessidade de utilizao de qualquer equipamento de deteco eletrnica
e/ou quebra de paredes e pisos.
Horrio de Atendimento: 24 horas.




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3. Mo-de-obra Eltrica

Ocorrendo falhas ou avarias nas instalaes eltricas que ocasionem a falta de
energia na residncia ou em alguma de suas dependncias, a Assistncia 24
Horas HDI disponibilizar o envio de um profissional para o restabelecimento de
energia eltrica. O limite deste servio de at R$ 100,00 por evento e 02 (duas)
utilizaes durante a vigncia da aplice. Os demais custos, tais como, de materiais
necessrios na execuo do servio so de responsabilidade do Segurado.
Horrio de Atendimento: 24 horas.


4. Chaveiro

Ocorrendo a perda ou roubo de chaves que impea o acesso residncia e se no
houver alternativa vivel para faz-lo, a Assistncia 24 Horas HDI disponibilizar o
envio de um profissional para, se possvel, realizar a abertura da porta e a confeco
de uma cpia da chave. O limite deste servio de at R$ 60,00 por evento e 02
(duas) utilizaes durante a vigncia da aplice. Os demais custos, tais como, para a
confeco de cpias suplementares de chaves ou de quaisquer outros materiais so
de responsabilidade do Segurado.

Na ocorrncia de roubo ou furto qualificado da residncia que ocasione danos (s)
fechadura(s) de janelas ou de portas de entrada de acesso comum residncia, a
Assistncia 24 Horas HDI disponibilizar o envio de um profissional para reparo ou
substituio da(s) fechadura(s), sendo expressamente excludos os demais danos. O
limite deste servio de at R$ 200,00 por evento e 01 (uma) utilizao durante a
vigncia da aplice. Os demais custos, tais como, para a confeco de chaves,
despesas com materiais para a abertura/substituio de miolo, trancas que se
encontram danificadas e demais peas ou danos so de responsabilidade do
Segurado.

Esto excludos destes servios a abertura de porto eltrico, aberturas de
fechaduras de portas internas, guarda-roupas e janelas internas, como
tambm a reposio de bens roubados ou furtados.
Horrio de Atendimento: 24 horas.


5. Cobertura Provisria de Telhados

Ocorrendo impacto de veculos, queda de aeronaves, desmoronamento, vendaval
ou chuva de granizo que ocasione o destelhamento parcial da residncia, a
Assistncia 24 Horas HDI providenciar o envio de um profissional para, desde que
tecnicamente possvel, realizar a cobertura provisria com lona, plsticos ou material
apropriado. O limite deste servio de at R$ 600,00 por evento e 02 (duas)
utilizaes durante a vigncia da aplice.

Esto excludos deste servio o conserto definitivo do telhado com novas
telhas ou qualquer outro material para esta finalidade, bem como a retirada de
qualquer tipo de material danificado.

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6. Indicao de Profissionais para Conserto de Eletrodomsticos

A Assistncia 24 Horas HDI se encarregar pela indicao de profissionais
devidamente qualificados para consertos de eletrodomsticos, sendo sua
responsabilidade limitada indicao. Os custos de mo-de-obra e materiais dos
profissionais so de responsabilidade exclusiva do Segurado.

Observaes:

Este servio estar disponvel apenas em horrio comercial;
Os servios prestados pelo profissional indicado tero garantia de 03 (trs)
meses.


EXCLUSES DO BENEFCIO DE ASSISTNCIA RESIDNCIA

- Eventos causados por falta de manuteno adequada;
- Quebra ou reparo de alvenaria (ex.: tijolos, pisos etc.);
- Assistncia em casos de imveis em construo, reconstruo e reforma;
- Eventos ocorridos em decorrncia de guerra, invaso, operao blica,
rebelio ou revoluo, greves e tumultos;
- Eventos ocorridos em decorrncia de acidentes radioativos ou atmicos;
- Perdas ou danos ocasionados por incndio ou exploso decorrente,
direta ou indiretamente, de terremotos, erupo vulcnica, apages,
inundao ou qualquer outra convulso da natureza, exceto vendaval;
- Despesas ou prejuzos decorrentes de roubo ou furto de objetos do
Segurado e/ou de seus acompanhantes que estiverem na residncia do
Segurado;
- Atendimento no caso em que o Segurado tenha ocultado informaes
necessrias para a prestao do servio ou descaracterizao proposital
de um fato ocorrido;
- Atendimento ou locomoo de animais domsticos transportados no
veculo segurado;
- Despesas que excedam os limites especificados nos servios neste
manual;
- Despesas com ocorrncias fora dos mbitos geogrficos definidos;
- Os eventos resultantes de atos praticados por dolo, culpa grave, fraude,
tentativa de fraude, suicdio, tentativa de suicdio ou qualquer ato
criminoso do Segurado;
- Atendimento para Segurados que estejam ausentes de seu domiclio h
mais de 90 dias, sempre dentro do perodo de validade de sua aplice,
salvo nos casos em que o servio tenha se iniciado dentro do prazo de
vigncia da aplice;
- Atendimento quando no houver cooperao por parte do Segurado ou
outrem que vier a requerer o servio em seu nome, no que se refere s
informaes requisitadas pela Central de Atendimento (dados
imprescindveis ao atendimento, como o nome, endereo, n do carto e
outros que vierem a se tornar necessrios);