Lcdo.

Luis Capella
V-17.727.089
LA RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR

Es la estrategia conjunta de los sectores comercial e industrial para eliminar
costos innecesarios de la cadena de abastecimiento y satisacer mejor las
necesidades de los consumidores oreciendo el mayor !alor de sus productos"
mediante mejoras sistem#ticas en la orma en $ue ambos manejan el negocio.
El EC% aparece en el mercado desde el a&o 1992 en Estados 'nidos" 199( en
)rgentina" 1998 en *er+ con la llegada de la din#mica del mercado"
competiti!idad" demanda del mercado y nue!as tecnolog,as. -e enoca en la
eiciencia total de la cadena de abasto" m#s $ue en la b+s$ueda de la eiciencia en
componentes aislados" al reducir costos a lo largo de la misma" mejora de
in!entarios" crea procesos de negocio aplicables a las di!ersas pr#cticas
comerciales.
.oda empresa $ue se /alle en la b+s$ueda de una mayor eiciencia en su
operatoria y $ue identii$ue al consumidor inal como gu,a de sus acciones"
encontrar# en EC% un medio para lle!ar sus ideas a la pr#ctica. 0.rabajar juntos
para satisacer mejor los deseos del consumidor" m#s pronto y a un menor costo0.
1bjeti!os
La reducci2n de costos a lo largo de la cadena
3mplementar mejores pr#cticas dentro de la cadena de abastecimiento 'so
y masiicaci2n de los est#ndares comerciales
Eno$ue a los procesos $ue generan !alor" es decir" aumentar la calidad de
los productos y ser!icios $ue se dan al consumidor inal
El objeti!o inal de EC% consiste en integrar los procesos log,sticos y
comerciales" pasando por un es$uema 0pus/0 4 donde los industriales
uer5an el ingreso de los productos a los canales comerciales 4 a un
es$uema 0pull0" en el cual se responde a la demanda real del consumidor
logrando as, una ma6imi5aci2n de su satisacci2n al mismo tiempo $ue se
reducen los costos totales de operaci2n.
Cmo se hace en la prctica el proceso de ECR?
1rgani5aci2n Comercial 7elloso
Es una empresa amiliar" su unci2n es de comprar al por mayor productos
armac8uticos y productos de consumo masi!o" almacenarlos y posteriormente
distribuirlos
Aplicacin de ECR
Necesidades del canal
7ajar ,ndice de robo
)plicaci2n de nue!as tecnolog,a con el in de lograr metas en scanner"
alarmas para las cadenas rio" manejo y seguimientos de lotes y
!encimientos
3mpulsar el c2digo 9-1 128
Dosificacin de unidades
%educci2n de tiempo de espera en la distribuci2n del producto
:ayor eiciencia en el proceso de recepci2n" almacenamiento y despac/o
de los medicamentos
;acilidad de la locali5aci2n ,sica en los almacenes de los productos"
permitiendo control
Almacenamiento
Los sistemas de entrada de mercanc,a mediante e$uipos de mano </and/eid="
/an permitido reducir errores $ue se ocasionaban con el proceso manual y reduce
tiempos de recepci2n
Resultados
Ahorros
3ngreso de una orden de compra 2 /oras por semana
%e!isi2n de pedidos ( /oras por semana
>e!oluci2n de productos
Comercio electrnico
?(@ >e la !enta total sea /ace de orma electr2nica
A(@ !,a Beb
-e cuenta con un sistema step mobile para dispositi!os de mano $ue
permite capturar transerencias de los pro!eedores