TTULO

Sistema de evaluacin 360 para mejorar el desempeo laboral en la municipalidad Distrital de

San juan de la virgen.
AUTOR:
Br. Lilia yeins Moran Garca.
Lily_yeins@hotmail.com
RESUMEN
El trabajo de investigativo se fundamenta en el mtodo aplicado, tiene como finalidad la
resolucin de problemas prcticos, de carcter experimental y est orientada a generar
procesos reflexivos y crticos con la participacin de los involucrados Para ello esta investigacin
fue proponer un sistema de evaluacin de desempeo para la municipalidad distrital de San Juan
de la Virgen que se ajuste a su estructura y estrategia organizacional.
A travs de la investigacin de campo se aplicaron encuesta y la entrevista que permite el
acercamiento con la realidad de la institucin y de datos provenientes de fuentes bibliogrficas,
se determin que el mtodo de Evaluacin de Desempeo de 360 grados es el idneo para esta
empresa porque proporciona cumplimiento con las expectativas de directivos y empleados.
Adems porque su metodologa es de fcil aplicacin y comprensin lo que coadyuva en la
eliminacin de sesgos y dudas con los resultados.
PALABRAS CLAVE:
Evaluacin, calidad, Desempeo Laboral
ABSTRACT
The work of research is based on the method applied, aims to solve practical problems,
experimental and is aimed at generating thought processes and critical participation of
stakeholders To do this research was to propose a system performance evaluation for the district
municipality of San Juan de la Virgen that fits your organizational structure and strategy. Through
field research survey and interviews were applied allowing the approach to the reality of the
institution and data from literature sources, it was determined that the method of evaluation of
performance of 360 degrees is ideal for this business because provides compliance with the
expectations of managers and employees. Also because its methodology is easy to apply and
understanding what contributes in eliminating biases and doubts about the results.
KEYWORDS:
Evaluation, quality, Job Performance
INTRODUCCION.
Las personas al frente de las administraciones pblicas juegan un papel muy importante, por
ello, es necesario contar con propuestas para su adecuada seleccin y actuacin de los
servidores pblicos por ello la Gerencia de Recursos Humanos tambin denominada
Administracin de Recursos Humanos (ARH), implica el desarrollo de diferentes tipos de
procesos que conllevan al logro de los objetivos de la organizacin y garantizan la adecuada
gestin del recurso humano.
Uno de estos procesos es la Evaluacin de Desempeo, la cual busca determinar el rendimiento
del empleado en su cargo y en caso de detectar debilidades implementar planes de
mejoramiento. Su importancia radica en que es uno de los procesos que ms influencia
Con la finalidad de mejorar la evaluacin del desempeo se propuso el diseo de una nueva
metodologa que permita incentivar el incremento de la productividad del trabajo en la
institucin. Los resultados obtenidos permitieron a la Municipalidad introducir los conceptos y
tcnicas modernos de la Evaluacin del Desempeo, como una de las premisas para generar el
cambio necesario en el accionar de la Gestin de los Recursos Humanos y dar las respuestas
precisas a las exigencias del Proceso de Perfeccionamiento institucional que se desarrolla en la
actualidad.
Respecto a las variables de estudio, se realiz la bsqueda de antecedentes:
Seijas (2011) en su investigada denominada sistema de evaluacin del desempeo del recurso
humano en la fundacin regional el nio simn. Cuman, estado sucre. La mencionada
investigacin es de tipo Correlacional. Podemos concluir que la evaluacin del desempeo es
una prctica extendida en el mbito de los recursos humanos Despus de haber realizado,
analizado los mtodos de evaluacin de desempeo laboral en una empresa se ha podido
visualizar los puntos de mejoras de la empresa. As como tambin el desempeo de los
trabajadores en la organizacin.
Bazn, (2010), en su tesis denominada aplicacin de la evaluacin de 360 para medir el
desempeo por competencias del personal docente y administrativo de la I.E.P Jess y Mara de
la Ciudad de Laredo-2010. La mencionada investigacin cuantitativa Correlacional. Concluye
que los principales beneficios que brinda la implementacin del proceso de evaluacin de
desempeo, es que permite que los empleados conozcan sus fortalezas y debilidades, adems
de conocer los aspectos de comportamiento y desempeo que ms valora la institucin de sus
empleados
Respecto a las variables en estudio se presenta el siguiente fundamento terico:
Respecto a la variable sistema de evaluacin 360
Puchol (1995), es un procedimiento continuo, sistemtico, orgnico y en cascada, de expresin
de juicios acerca del personal de una empresa, en relacin con su trabajo habitual, que
pretende sustituir a los juicios ocasionales y formulados de acuerdo con los ms variados
criterios.
Martnez Carlos (1998), proceso peridico de estimacin cuantitativa y cualitativa del grado de
eficacia con el que las personas llevan a cabo las actividades y responsabilidades de los puestos
que desarrollan.
Sikula (1989), fuente de informacin de suma importancia que repercute en el resto de las
siguientes reas de desarrollo de los recursos humanos: Seleccin, Formacin, Anlisis del
Potencial, Ajuste persona-puesto, Planes de Carrera, Comunicacin interna, Motivacin, Poltica
retributiva.
En relacin a la segn variable Desempeo Laboral
Segn Chiavenato (2002), nos dice que la evaluacin de desempeo nos indica el valor del
desempeo de cada persona, en funcin de las actividades que cumple, de las metas y
resultados que debe alcanzar, y de su posible desarrollo; es un proceso que sirve para juzgar,
estimar, la excelencia de las cualidades de una persona y, sobre todo, su contribucin al negocio
de la organizacin.
En contraste con esta informacin Dessler (2001) indica que la evaluacin de desempeo
significa calificar a un empleado por su actuacin presente o pasada segn las normas
establecidas y el trabajo indicado. Pero lograrlo depende de una gestin orientada a tratar a los
Recursos Humanos de forma integral, concentrando lo que tradicionalmente se manejaba por
separado en reas como personal, capacitacin, organizacin del trabajo, salarios, proteccin e
higiene, entre otras, en un sistema donde el centro es el hombre, y los planes y las acciones
interactan coherentemente entre s y el resto de los sistemas existentes en la organizacin. Los
resultados ms notables de este enfoque derivan en eficiencia, eficacia, calidad, satisfaccin,
grado de compromiso e implicacin del trabajador con la labor que realiza.
Habiendo encontrado la existencia de una problemtica en la Municipalidad Distrital de San
Juan de la Virgen, relacionada con su desempeo laboral, se tom la decisin de investigar si
existe relacin significativa entre ambas variables, encontrando a travs de los resultados
estadsticos que existe entre ellas una relacin positiva y significativa.
La evaluacin de desempeo es la tcnica que permite definir el valor que se da al desempeo
de un empleado y con esto dejar constancia, esto indica Maristany (2000).
En lo que se refiere a la justificacin social, nuestra investigacin tiene un impacto social
positivo en la comunidad de san Juan de la Virgen, pues a travs del sistema de desempeo
laboral constituye un factor bsico para que la empresa pueda obtener altos niveles de
productividad, calidad y competitividad
Por lo expuesto se ha formulado el siguiente problema: La aplicacin del sistema de evaluacin
mejora el desempeo laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital San Juan de la
Virgen?
El trabajo se ha realizado en torno a siguiente hiptesis que dice: el sistema de evaluacin
mejora significativamente el desempeo laboral de la Municipalidad Distrital San Juan de la
Virgen

Los objetivos planteados fueron: El general: Demostrar que la aplicacin del Sistema de
evaluacin el desempeo laboral para mejorar el rendimiento de los trabajadores de la
Municipalidad Distrital San Juan de la Virgen?; y, los especficos: a. describir la Evaluacin del
Desempeo del personal que se efecta actualmente en la municipalidad distrital de san juan
de la virgen. b.determinar los elementos que deben ser tomados en cuenta al evaluar el
desempeo, de acuerdo con las responsabilidades y criterios de los cargos existentes en la
organizacin. c. aplicar el sistema de evaluacin para mejorar el Desempeo individual de los
trabajadores de la municipalidad distrital de San juan de la Virgen. d. Proponer la aplicacin de
un mtodo de Evaluacin de Desempeo Laboral denominado de 360.















METODOLOGA.

Se utiliz el diseo, Pre-Experimental tipo: Aplicada, tiene como finalidad la resolucin de
problemas prcticos, de carcter experimental, trabajando con una muestra de 30 trabajadores
a los cuales se aplic la encuesta como pretest y postest. Para el proceso de recoleccin y anlisis
de la informacin se utilizaron los estadsticos siguientes: Promedio, Varianza, Desviacin
estndar, y prueba t de hiptesis.

RESULTADOS
En el cuadro 4.10, observamos que EN EL PRETEST o antes de aplicar el sistema de 360, al
utilizar la prueba t para comparar los puntajes obtenidos en Desempeo laboral, tenemos que
los promedios no presentan diferencias significativas, es decir que antes de la aplicacin de la
encuesta a los trabajadores se encontraban en un mismo desempeo , los trabajadores que
integraron el grupo Experimental tuvieron un promedio 2.76 puntos, observamos que EN EL
POSTEST o despus de aplicar el sistema de evaluacin de 360 Propuesto es de 3.40

DISCUSIN.
Se ha demostrado en el presente estudio que la aplicacin del sistema de evaluacin de 360
mejora significativamente el desempeo laboral en los trabajadores de la Municipalidad Distrital
de San Juan de la Virgen, pues tal como se observa en los resultados estadsticos, en el pretest
ambos grupos se encontraban con similares promedios, no existiendo segn la prueba de
hiptesis diferencias significativas. Sin embargo, despus de la aplicacin del sistema propuesto
de 360 promedios significativamente inferiores a los promedios obtenidos por primera vez a los
trabajadores.
Al analizar cmo influye la aplicacin del sistema de evaluacin de 360 sobre sobre el desempeo
laboral, encontramos que en todos los casos en el pretest ambos grupos no presentaban
diferencias significativas pero que en el postest se encontraron diferencia entre ambos grupos en
los bajos rendimientos laborales.
.
La investigacin realizada es importante, pues tal como menciona Garca (2011) nos dice que la
evaluacin de desempeo es una actividad en la Institucin que se rige por las polticas de
evaluacin de, las cuales brindan segn los encuestados, beneficios en cuanto a las mejoras en el
rendimiento laboral y es reflejado en la institucin; involucra al trabajador en el proceso de
evaluacin de desempeo a travs de la comunicacin e informacin sobre el mismo, y se otorgan
por medio de la evaluacin recompensas o estmulos para el trabajador.

CONCLUSIONES:
La gestin de recursos humanos utilizando la metodologa de 360 con la tcnica de eleccin
forzada, apoyara en la transparencia de todos los programas, procedimientos e instrumentos. Con
lo cual todos los empleados conocern los resultados que se esperan obtener y los factores
importantes a considerarse en los niveles ocupacionales.
La utilizacin del sistema de evaluacin del desempeo de 360, producir una alta motivacin en
los empleados de la Municipalidad Distrital de san Juan de la Virgen, lo que repercutir en su
rendimiento y lograra llegar a los objetivos institucionales.
Este sistema de evaluacin del desempeo de 360, contribuir para la retroalimentacin de los
subsistemas de reclutamiento y seleccin de personal y para actualizar los perfiles ocupacionales.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.
Chiavenato, I. (2005). Administracin de Recursos humanos. Quinta edicin.

Chiavenato, I. (2005). Administracin de Recursos humanos. Quinta edicin.

Arias, F. (2006). El Proyecto de Investigacin e Introduccin a la Mitologia Cientifica 5ta edicion.
Caracas -Venezuela: Exsteme a.C.

Chiavenato. (2002). Gestion del talento humano . Bogota colombia: MCGrawhill.

Desempeo laboral. (s.f.). Obtenido de www.es.wikipedia.org

Dessler. (2001). Administracion de personal 8va edicion. Mexico: Pearson educacion.