Diagnostico externo

Nombre de empresa: carnaval tours Ltda.

rea comercial: viajes y turismo.
1. MERCADO:
1.1 conocimiento de otras marcas: carnaval conoce algunos de sus
competidores ms cercanos. Cuando hago referencia a algunos es
debido a que el sector de viajes y turismo es muy grande, y se toma
como referencia los que tienen una ubicacin similar, los que ofrecen
una variedad de productos parecidos a los que ellos brindad a los
clientes.
1.2 Estudio de mercado: como tal se carece de un estudio de mercado, el
anlisis que hace el gerente con respecto al mercado, corresponde al
mejoramiento econmico del pas, al fomento del gobierno para el
sector de viajes tursticos y a las facilidades de pago para los planes de
su compaa.
1.3 Anlisis del mercado: carnaval tours carece de un anlisis de mercado
debido a que es una empresa que est sujeta a los planes que les
brinda las grandes empresas de turismo, sabiendo que ellos son una
empresa que distribuye los planes de la grandes empresas y su lucro
esta en las bonificaciones recibida por la venta de esos planes.
1.4 Publicidad: la empresa cuenta con una pgina de internet que muestra
mucho de sus productos y servicios, tambin utiliza como medio la
volanteara para dar a conocer su empresa pero su mayor medio de
publicidad es la voz a voz de sus clientes.
1.5 Perfil del consumidor: carnaval tours tiene un consumidor que busca
viajar con gran variedad de posibilidades a un costo justo y econmico.
pero que de la misma forma cuente con un respaldo de seguridad para
sus clientes, en el sentido de que no van a sufrir estafa o incumplimiento
de lo que quieren comprar.

2. COMPETENCIAS:

2.1 Conocimiento de estrategias: en este aspecto se considera que
carnaval tours carece del uso de estrategias para adquirir ms cliente
debido a que su intento de acercarse a mas clientes va ligado a la
pgina de internet y el voz a voz de sus clientes, que a pensamiento de
ellos es una de sus fortalezas mas fuertes pero como estrategia se
queda corto.
2.3 nivel de precios de la competencia: carnaval tours est al tanto de los
precios que maneja sus competidores ms directos y a comparacin de
los precios de sus competidores sus costos son exequibles y buenos.
Pero tambin se debe tener en cuenta que la compaa est sujeta a los
planes que le ofrecen las grandes compaas de turismo.
2.4 cumplimiento: en este aspecto la compaa obtiene una (oportunidad)
rotunda, esto porque aunque es una empresa pequea, sus estndares
de cumplimiento son altos y esta informacin se toma con base a la
respuesta positiva de cada cliente que por lo general siempre vuelve a
tomar servicios con esta empresa.
2.5 Garanta: carnaval tours maneja una garanta de satisfaccin con sus
clientes, est constituida por el cumplimiento de lo que cada cliente
quiere y necesita correspondiendo con cada fecha y tiempo pactado.
con el objetivo de que cada persona quede satisfecha con su plan
seleccionado, en caso de algn incumplimiento de un servicio carnaval
tours est autorizado a reembolsar cierta cantidad de dinero que ser
suministrado a su vez por la compaa grande de turismo.

3. EL ESTADO:
3.1 aplicacin de normas laborales: el organigrama de carnaval tours es
corto y solo posee cuatro cargos, al tratarse de ser una empresa familiar
cada integrante de la familia tiene su cargo, con sus debidas
prestaciones sociales, caja de compensacin ARL entre otros.
3.2 Aplicacin de normas comerciales: las empresas de viajes estn
reguladas por El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo,
cumpliendo con lo establecido en el artculo 69 de la Ley 300 de 1996,
promueve la creacin de Unidades Sectoriales para cada uno de los
subsectores del turismo, los cuales forman parte del Sistema Nacional
de Normalizacin Certificacin y Metrologa.
3.3 Aplicacin de normas tributarias: carnaval tours est registrada como
empresa ante la cmara de comercio y est clasificada como rgimen
simplificado de contribuyentes al ser una empresa pequea de turismo.
3.4 Importaciones: carece de este tipo de caracterstica.
3.5 Exportaciones: carece de este tipo de caractersticas.
3.6 Trmites oficiales:

3.7 Cmara de comercio: En el Registro Nacional de Turismo deben
inscribirse todos los prestadores de servicios tursticos que efecten sus
operaciones en Colombia. Este registro es obligatorio para su
funcionamiento y debe actualizarse anualmente. En cuanto a este
registro, anteriormente asumido por el Ministerio de Comercio, Industria
y Turismo, las inscripciones, actualizaciones, mutaciones y dems
modificaciones de los diferentes prestadores de servicios tursticos
sern administradas por las Cmaras de Comercio y deben realizarse
nicamente de manera virtual.

4. INFORMACION EXTERNA:

4.1 comunicacin con proveedores: en este aspecto la empresa debe tener
una comunicacin efectiva, debido a que su actividad econmica
depende de los planes ofrecidos por las grandes compaas. En este
caso el manejo de esta comunicacin esa a cargo del subgerente de la
empresa y ha sido efectiva durante aos, permitido el crecimiento de
carnaval tours.
4.2 Comunicacin con la casa representada: no existe una representacin
directa de ninguna otra empresa por parte de carnaval tours.
4.3 Comunicacin con la competencia: carnaval tour conoce sus
competidores directos, pero no tiene una comunicacin con estos
entonces es una amenaza clara.

5. TECNOLOGIA EXTERNA:

5.1 actualizacin: en este aspecto la empresa est obsoleta y el nico
mecanismo que se somete a algn tipo de actualizacin es la pagina
web, desde su fundacin la empresa se sita en el mismo lugar, aunque
si se ha presentado un crecimiento desde su fundacin muy pocos han
cambiado no se han generado cargos nuevos y tampoco han variado
los cargos.
5.2 Capacidad de compra: el flujo de caja de la empresa est destinado al
pago de nomina, mantenimiento de la oficina, artculos para el
funcionamiento, entre otros, pero no est destinado a la compra de
bienes para ofrecer servicios, esto pasa al ser una empresa que se
encarga de ganar comisiones por venta de los planes que manejan las
grandes compaas de viajes.
5.3 Desarrollo: mirando un historial de 5 aos atrs de carnaval tours, se
puede identificar que la empresa ha tenido un incremento en su capital y
por tal cosa se ha presentado un desarrollo, pero de la misma forma se
determina que no hay una intencin clara que busque un crecimiento
mas ambicioso en el cual se invierta en tecnologa, capital humano,
creacin de nuevos cargos, o en la ampliacin de esta.

6. SITUACION MACROECONOMICA: carnaval tours Ltda. No tiene una opinin
clara de estos aspectos.