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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

FACULTAD DE INGENIERA MECNICA
Desarrollo de Habilidades Sociales y Liderazgo / MS-112

Clase 4 (12) PREPARACIN DEL (A) EXPOSITOR(A)
2012-II

Hablando del miedo de hablar
David Fischman
(Tomado de El Camino del lder)

Si estuviramos en la selva y nos encontrramos con un tigre salvaje,
nuestro cuerpo experimentara la respuesta condicionada de pelea/fuga.
Nos subira la adrenalina y el cortisol que nos preparan para una posible
pelea o fuga. Subira el ritmo cardiaco para bombear ms sangre a las
extremidades para pelear o correr, y al cerebro para pensar. Se evacuara
la sangre del estmago, la parte ms vulnerable a los dientes de una
bestia. Aumentara la respiracin para enviar ms oxgeno a la sangre y
finalmente se clausurara la parte racional del cerebro para concentrarnos
exclusivamente en correr o pelear.
La respuesta de pelea/fuga es una conducta que se remonta a la poca
de las cavernas, cuando el hombre era acechado por bestias salvajes. Hoy,
cuando nos paramos al frente de un auditorio, nos ocurre exactamente lo mismo. Vemos a las personas
como si fueran unos tigres salvajes que nos quieren comer y la respuesta pelea/fuga se activa. A
continuacin describo los antdotos para este problema:
Piense en servir y no en pedir: Recuerde alguna vez en que usted le haya hecho un pedido a una
persona que tena autoridad sobre usted y que no conoca mucho. Cmo se sinti? Ahora recuerde
alguna oportunidad en la que usted quiso servir con amor y de forma desinteresada a una persona en las
mismas condiciones que la anterior. Cmo se sinti? Lo ms probable es que en el primer caso tuviera
miedo y en el segundo caso no.
Cuando nos paramos frente a un pblico para pedir aprobacin, admiracin y aceptacin, nuestro ego
tiene mucho que perder. Nuestro ego entra en pnico al exponerse a una posible tragedia, a sentirse no
querido ni aceptado. En cambio, cuando nos paramos frente al pblico con una actitud de servicio, el
miedo disminuye. Si nos enfrentamos al pblico con una actitud de entregarle lo mejor que puedo ofrecer,
de enriquecerlo y ayudarlo, el miedo no tiene cabida.
Preprese, preprese, preprese: Otro antdoto contra el miedo es prepararse. Los expertos
recomiendan decir en voz alta el discurso por los menos seis veces antes de darlo. Otro aspecto que
contribuye a reducir el miedo es conocer anticipadamente a nuestra audiencia: quines son?, cunto
saben del tema?, vienen obligados o por propia voluntad?, qu preguntas pueden hacer? Como dice
Malcolm Kushner: "La audiencia es como una rosa. Si la agarraras bien puedes disfrutar su belleza, pero si
la coges mal, te hinca".
No pierda la perspectiva: Una mosca bajo una lupa de gran aumento parece una bestia horripilante, pero
cuando la vemos volar en su tamao natural es un insecto insignificante. El miedo de hacer una
presentacin, es similar. Lo vemos como un problema enorme, pero en realidad debemos poner las cosas
en perspectiva. Es solo una presentacin de 30 minutos o una hora, qu puede significar este tiempo en
toda una vida?
El miedo de hablar en pblico se basa en tigres imaginarios que llevamos en la mente y que no tienen sustento en la
realidad. Para vencer el miedo tenemos que arriesgarnos y enfrentarlo, aprovechando todas las oportunidades que
se presenten para hablar. Cuando lo hagamos, descubriremos que el tigre es solo un espejismo. Como dijo Franklin
D. Roosevelt "no tenemos nada que temer, excepto al temor en uno mismo".

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El poder de la palabra
David Fischman
(Tomado de El Camino del lder)
Qu pensara de un agricultor que pone veneno al agua con que
riega sus sembros? Que est loco, verdad? Y qu hacen los
ejecutivos de una empresa cuando hablan a espaldas de sus
compaeros: estn envenenando la cultura organizacional con
desconfianza, desunin y con merma de la productividad. No tiene
sentido, pero es frecuente en las empresas. Por qu?
Imagnese la siguiente situacin. El gerente financiero le cuenta lo
incapaz que es el gerente de marketing ante una crisis. Se burla,
describe sus errores y termina diciendo que no entiende cmo
puede haber un gerente tan incompetente. Este gerente financiero
no est buscando mejorar la gerencia de la empresa, est
tratando de elevar su ego, disminuyendo al gerente de marketing.
El deseo de elevar nuestro ego es el causante principal del popular 'raje' en las organizaciones.
La competencia en los mercados se parece al juego de jalar la soga. Cada empresa trata de jalar ms
fuerte, para ganar a la competencia. Cuando el 'raje' se asienta en la cultura empresarial, se pierde la
coordinacin. Cada uno jala para un lado diferente, perdiendo ante el adversario. El hbito de hablar a
espaldas de las personas crea en la organizacin bandos 'buenos' y 'malos'. Se entorpece la
comunicacin, se crea un clima de desconfianza, miedo y competencia desleal. Este clima hace ms
burocrtica y lenta la toma de decisiones, disminuyendo la capacidad de respuesta ante la competencia.
Hoy da tenemos que luchar con nuestros competidores y no contra nuestros compaeros.
A continuacin, algunas sugerencias para evitar este problema:
Instituya la regla de las cartas abiertas: ''Nadie dice algo de otra persona si esa persona no lo ha
escuchado primero''.
Es increble el tiempo productivo que se gana cuando las personas dejan de conversar a espaldas de sus
compaeros. Sin embargo, cuando un colega o subordinado empiece el 'raje', deje que ocurra, no diga
nada en ese momento. Recuerde que el ego es el motor del 'raje'. Si usted le muestra su error, es posible
que lo niegue y el ego explote en ira. Deje pasar unas horas y hgale presente el incidente. Estar ms
dispuesto a escuchar y cambiar.
D el ejemplo. La regla de las cartas abiertas funcionar slo si usted da el ejemplo primero. Esto no es
fcil. En el oriente los yoguis tienen la costumbre de enrollar su lengua dentro de la boca. Para hablar
tienen que desenrollar primero la lengua, lo que les da tiempo para pensar lo que van a decir. Si usted
posee una metralleta, seguramente la tiene con el seguro puesto para que no se escape ninguna bala.
Bueno, su boca tambin puede ser un arma peligrosa. Pngale seguro y piense antes de hablar.
Cuentan que un maestro oriental estaba en la casa de una familia recitando una oracin a un nio
enfermo. Un amigo de la familia que observaba, se le acerc al final de su oracin y le dijo: ''Dgales la
verdad, unas palabras no van a curar a este nio, no los engae''. El maestro se volvi, lo insult y
gritando le contest que no se metiera en el asunto. Al recibir este maltrato verbal, el amigo se sorprendi
muchsimo, pues los maestros orientales nunca se alteran. Despus, se sonroj, se alter y empez a
sudar profundamente. Entonces, el maestro lo mir con amor y le dijo: ''Si unas palabras te ponen rojo, te
alteran y te hacen sudar, por qu no pueden tener el poder de curar''?
Usemos el poder de nuestras palabras en la empresa para construir y no para destruir. Esta actitud no slo
beneficiar el clima organizacional sino que tambin incrementar la paz y tranquilidad en nosotros
mismos.
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AUTOEVALUACIN
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Marque la respuesta (s o no) que corresponda a su experiencia (Su criterio de
autoevaluacin puede basarse en la ltima exposicin que realiz en cualquier curso)
1. Habilidades expositivas:
CRITERIO SI NO
a. Pienso que el tono de mi voz es perceptible, audible?
b. Cuando hablo en pblico, tengo cuidado de variar la entonacin en diferentes
momentos de la exposicin?

c. La pronunciacin de las palabras es correcta?
d. Cundo expongo, Tengo la tendencia a reiterar constantemente lo que explico?
e. Considero que soy ordenado-ordenada en cuando transmito la informacin?
f. Mantengo fija la mirada en el pblico al que me dirijo?
g. Tengo en cuenta desplazarme con tranquilidad por el ambiente en el que
expongo?

h. Tengo la tendencia a pronunciar permanentemente una misma palabra?
i. Puedo controlar mi nerviosismo?

2. Analizo mis experiencias anteriores

a. Cmo me suelo sentir cuando expongo?

b. Qu siento antes, durante y despus de la exposicin?
Antes
.
Durante:

Despus

c. Qu es lo que permite que me sienta de esa manera? Yo mismo (a), el pblico, el tema?

d. En qu otros momentos de la vida cotidiana tengo esas mismas sensaciones?
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Adaptado de Preparando al expositor (Autoevaluacin), Taller de Formacin II, Cibertec Lima, 2010