Roteiro para elaborar um Manual de Dispensao de medicamentos

1. APRESENTA
Primeiramente conveniente fazer toda a apresentao da empresa, colocando os
dados gerais, como: nome, CNPJ, endereo, telefones, nome do farmacutico
responsvel e n. do seu C!". #evemos ressaltar $ue todo o manual deve ser assinado
pelo responsvel tcnico e pelo representante legal da empresa.
!. "#A$%&%'A E RESPNSA(%$%DADE D PESSA$
a% & pessoal envolvido com os medicamentos tanto no seu manuseio $uanto no seu
controle, devem rece'er treinamentos para estes con(ecimentos e e)perincia para o
tra'al(o ao $ual se prop*e.
'% & "armacutico responsvel, caso no se+a o proprietrio do esta'elecimento,
necessita rece'er de seus superiores todo o apoio necessrio para um tra'al(o
e,ciente, como e)igem as 'oas prticas de dispensao de medicamentos.
). %NSTA$A*ES
A correta armazenagem dos medicamentos, fundamental para garantir sua efccia,
sendo assim o estabelecimento deve ter:
a% -spao para o .u)o racional de pessoal e materiais, visando reduzir ao m/nimo o
risco de:
0 1ue'ras 2 contamina*es
'% 3s cai)as dos medicamentos no devem ser colocadas diretamente no c(o.
c% &s medicamentos termol'eis devem ser imediatamente guardados $uando c(egam
na farmcia, e deve0se fazer a veri,cao da temperatura da geladeira pra sa'er se
est ideal.
d% &s locais de tra'al(o devem ser mantidos limpos, isentos de p4 e contaminao, o
li)o coletado nas dependncias deve ser eliminado atravs de sistemas seguros e
(iginicos, sendo depositados em recipientes especiais com tampa e removidos o mais
rpido poss/vel. 3teno especial deve ser dada ao li)o da sala de in+etveis.
+. RE'E(%MENT DAS MER'ADR%AS
5. No ato do rece'imento, cada entrada deve ser e)aminada $uanto 6 respectiva
documentao e ,sicamente inspecionada para $ue se+am veri,cados suas condi*es
f/sicas, rotulagem, tipo, data de fa'ricao, validade e $uantidade.
7. Conferir a nota ,scal $uanto 6 razo social, $uantidade, preo, condi*es de
pagamento e se a remessa corresponde 6 encomendada.
8. As empresas produtoras (fabricante ou laboratrio) fcam obrigadas a informar, em
cada unidade produzida os itens:
9 & nome do produto farmacutico 0 nome genrico e comercial :o'servar a
legislao%.
9 Nome e endereo completo do fa'ricante com telefone do servio de atendimento ao
consumidor :;3C%.
9 Nome do responsvel tcnico, n<mero de inscrio e sigla do Consel(o !egional de
"armcia do seu -stado.
9 N<mero do registro no =inistrio da ;a<de conforme pu'licao do #irio &,cial da
>nio.
9 #ata de fa'ricao.
9 #ata de validade, esse prazo deve ser no m/nimo de um ano para uma maior
rotatividade dos produtos.
9 N<mero de lote a $ue a unidade pertence.
9 Composio dos produtos farmacuticos?
9 Peso, volume l/$uido ou $uantidade de unidades se for o caso?
9 "inalidade, uso e aplicao?
9 Precau*es, cuidados especiais.
Caso (a+a divergncias em um ou mais dos itens acima, no rece'er os produtos,
procedendo da seguinte forma:
0 3ssinar o can(oto da nota ,scal, devolvendo0a ao entregador.
0 -ncamin(ar a nota ,scal conforme orientao da -mpresa.
,. ARMA-ENA.EM DS MED%'AMENTS
=edicamentos violados ou suspeitos de $ual$uer contaminao devem ser retirados
dos esto$ues comercializveis, identi,cados e segregados em rea totalmente
separados de forma a no serem vendidos, por engano e nem contaminarem outras
mercadorias.
Os produtos com prazo de validade vencido ou com avarias podero seguir dois
destinos:
9 Podero ser devolvidos ao fornecedor :fa'ricante ou la'orat4rio%, atravs de nota
,scal de devoluo com os dizeres @mercadoria avariada ou mercadoria vencida,
visando o o'+etivo do descarte.@
9 No (avendo condi*es para a e)ecuo do procedimento acima, o farmacutico
responsvel deve dirigir0se a autoridade sanitria competente, para rece'er orientao
$uanto ao descarte de tais produtos.
&s medicamentos devem ser armazenados nas estantes, em local $ue no rece'a luz
solar direta.
3os medicamentos termol'eis, deve ser evitado ao m)imo, a e)posio, desses
produtos, a $ual$uer tipo de luz, evitar e)posio direta ao solo e tam'm no permitir
o congelamento desses produtos pois perdem suas atividades farmacol4gicas.
&s medicamentos controlados :Portaria n. 8AA2BC%, merecem especial
armazenamento, ou se+a, dada 6s caracter/sticas desses medicamentos, sua rea de
estocagem deve ser considerada de segurana m)ima :armrio lacrado%.#eve ser
evitada ao m)imo, a e)posio, desses produtos, a $ual$uer tipo de luz
principalmente solar, e tam'm no podem ser depositados diretamente ao solo. -sses
produtos precisam estar em rea isolada das demais, somente podendo ter acesso a
ela, pessoas autorizadas ou o farmacutico responsvel tcnico.
Os estoues de psicotrpicos devero ser inventariados diariamente nos livros
adeuados para ue no !a"a diferen#as em suas uantidades$ %rodutos vencidos,
danifcados ou uebrados, relacionados na %ortaria &'' ()(*+(, devem seguir o
procedimento:
9 !elacionar em 8 vias, dar 'ai)a no sistema e segreg0los no pr4prio dep4sito de
produtos controlados?
9 Comunicar atravs de of/cio a 3utoridade ;anitria o ocorrido, enviando +unto 6
relao dos produtos?
9 Devar a ;uperintendncia de EigilFncia ;anitria para a destruio do produto ou
destinao a ser dada.
9;olicitar o documento vistado pelo 4rgo ,scalizador ar$uivando na -mpresa ap4s dar
'ai)a nos produtos.
/. D &RNE'%MENT
9 & ato de dispensar produtos farmacuticos ao p<'lico, deve ter suas opera*es
devidamente registradas em documento pr4prio e dispon/veis 6 autoridade sanitria
competente.
9 &s saneantes domissanitrios e os produtos veterinrios devem estar em local
espec/,co, separado dos demais produtos e medicamentos?
9 &s produtos, aparel(os e acess4rios devem estar em local espec/,co, separado dos
demais produtos e medicamentos?
9 -star atento aos novos modelos de receiturios, preconizados pela portaria 8AA2BC
;E;2=;,e suas atualiza*es?
9 Eeri,car a dosagem, via de administrao e durao do tratamento, se necessrio
em caso de d<vida con,rmar com o mdico.
9 Controlar diariamente a movimentao do livro de medicamentos controlados.
9 &rientar ao paciente o uso ade$uado do medicamento no momento da dispensao,
cola'orando para o uso racional do medicamento.
9 !egistrar a venda do produto, para controle estat/stico do esto$ue e previso do
consumo.
9 & programa de informatizao do esta'elecimento farmacutico, deve0se prestar ao
setor administrativo da farmcia, registrando todo o (ist4rico de movimentao do
produto dispensado.
9 No ato da dispensao, necessrio ateno para alguns aspectos importantes:
Nome do medicamento
"inalidade teraputica do produto
Posologia
=odo de usar
Precau*es
-feitos colaterais
Gntera*es medicamentosas
Gnstru*es de armazenamento
-sclarecer ao paciente a resuspenso de medicamentos lio,lizados, com uso de gua
fervida ou ,ltrada.
3ssegurar $ue o paciente ten(a sido esclarecido corretamente e com respeito.
9 Construir um sistema de informao e material educativo so're medicamentos para
pes$uisa caso necessrio.
9 3lertar o paciente so're a automedicao e suas conse$Hncias.
9 Cadastrar no livro de in+etveis todo o receiturio dispensado para este ,m.
, dever dos farmac-uticos responsveis tcnicos por farmcia e drogaria:
G% -sclarecer ao usurio so're a e)istncia do medicamento genrico, su'stituindo, se
for o caso, o medicamento prescrito e)clusivamente pelo medicamento genrico
correspondente, salva restri*es e)pressas de pr4prio pun(o consignadas no
documento pelo pro,ssional prescritor.
GG% Gndicar, no verso da prescrio a su'stituio realizada, citando o nome genrico do
medicamento e a ind<stria produtora, apondo o carim'o $ue conste seu nome e
n<mero de inscrio no C!", local e data, assinando a declarao?
GGG% No ato da dispensao e)plicar detal(adamente ao paciente so're a utilizao do
medicamento, fornecendo toda a orientao necessria ao seu consumo racional?
GE% Gnformar ao paciente e ao prescritor so're a e)istncia ou no de medicamentos
genricos, diferenciando0os dos similares?
o 3 automedicao responsvel responsa'ilidade do farmacutico relativamente a
cada patologia $ue possa ser o'+eto de sua interveno no processo sa<de2doena.
G% & farmacutico deve promover a*es de informao e educao sanitria dirigidas
ao consumidor ou doente de modo $ue relativamente aos medicamentos se possa
fazer uma opo e no um a'uso?
GG% & farmacutico dever desenvolver a*es na seleo e dispensao de
medicamentos no prescritos, estando sempre atendo a Portaria n.I7 de 5BBJ do
ministrio da sa<de.
0. 'M#N%'A N ATEND%MENT
-)istem in<meros tipos de pacientes2clientes. 3o se comunicar procure:
9 >sar uma linguagem clara e o'+etiva?
9 Pergunte seu nome e procure c(am0lo pelo nome?
9 "aa somente perguntas claras e o'+etivas?
9 ;ai'a ouvir com ateno?
9 Nunca interrompa sua fala?
9 =anten(a um sorriso cordial e sincero durante o atendimento?
9 K necessrio manter uma aparncia saudvel e asseio corporal, se poss/vel uso de
+aleco ou avental. & farmacutico deve apresentar0se com vesturio diferenciado,
facilitando sua identi,cao pelo cliente?
9 Parea e se+a (onesto?
9 #emonstrar con,ana e interesse evitando displicncia ou desateno.
%ara Atender .em /ecessrio:
9 #esenvolver sua (a'ilidade pessoal.
9 Con(ecer 'em a empresa e o tra'al(o a ser desenvolvido.
9 =anter a calma em $ual$uer situao, mesmo $ue o cliente se descontrole.
9 ;a'er ouvir indispensvel para $uem atende ao p<'lico, pois ol(ar e acompan(ar
as pondera*es e necessidades do interlocutor, so importantes re$uisitos para
identi,car o tipo de cliente e atend0lo da forma mais conveniente poss/vel.
1. SER2%S &ARMA'3#T%'S NA D%SPENSA
& farmacutico poder prestar servios o'edecidas as Degisla*es "ederal, -stadual e
=unicipal $uando (ouver. ;o considerados servios farmacuticos de acordo com a
!esoluo n. 8JL2I5 do C"": a aplicao de in+etveis, pe$uenos curativos, veri,cao
de temperatura e presso arterial, determinao de parFmetros 'io$u/micos e
,siol4gicos e a prestao de assistncia farmacutica domiciliar.
3 presena do farmacutico indispensvel 6 realizao dos servios.
3 autorizao e)pressa ao au)iliar ou pro,ssional (a'ilitado e a manuteno de
treinamentos peri4dicos, de,nio de procedimentos operacionais padr*es e seu
aperfeioamento condicional para o farmacutico prestar os servios dese+ados no
esta'elecimento.
& farmacutico dever e)i'ir em lugar vis/vel nome, endereo e telefone dos
esta'elecimentos (ospitalares mais pr4)imos para atendimento de emergncia aos
pacientes $ue necessitarem de tratamento (ospitalar e2ou am'ulatorial.
4. D%SPS%*ES &%NA%S
9 3 ao do farmacutico deve pautar0se pelos princ/pios ticos $ue regem o seu
e)erc/cio pro,ssional especialmente 6 propaganda, pu'licidade, promoo de
medicamentos, a relao com o paciente.
9 Ca'e ao farmacutico diretor tcnico a garantia do cumprimento da legislao em
vigor, das normas ticas dentro e fora da farmcia no estrito cumprimento dos atos
inerentes ao farmacutico e com vista a ade$uar a $ualidade do servio com as
necessidades do paciente.
9 & farmacutico $ue no prestar efetiva assistncia farmacutica aos
esta'elecimentos so' sua responsa'ilidade tcnica, ,cam su+eitos 6s penas previstas
pela legislao.
Nome Assinatura Data
Elaborado por: ___/___/___
Aprovado por: ___/___/___
Implantado por: ___/___/___
R Revisar em: ___/___/___
R Revisado por: ___/___/___
Nmero Destino
Cpias