RECURSOS HUMANOS I

Dra. Luisa Mayoral

Contenidos mnimos:
Reconversin de la cultura organizacional
Relaciones humanas y resolucin de confictos
Comunicaciones internas y externas
Liderazgo y motivacin
Creatividad e innovacin
Gerenciamiento del cambio
Fecha de test, parciales, recuperatorios y examen integrador (ver
cronograma adjunto)
29/09: primer test promocin parcial regular
10/11: segundo test promocin primer recuperatorio regular
24/11: integrador promocin segundo recuperatorio regular
Ubicacin en el plan de estudios:
4to ao de la carrera de Licenciado en Administracin.
Esquema temporal bsico:
hs semanales. !" semanas.
Cursada: condiciones de aprobacin de la materia
lumnos por !romocin:
Los alumnos que cursen la materia por el rgimen promocional, debern
cumplir con los siguientes requisitos:
sistencia m!nima obligatoria a clases del "0# $clases terico
practicas%
"umplir y aprobar los trabajos prcticos y exposiciones con nota igual o
superior a 4 $cuatro%
probar dos test te#rico $ prcticos con nota igual o superior a 4
$cuatro%
quellos alumnos que cumplan con estos requisitos, accedern a la
instancia de examen integrador, el cual debern aprobar con nota igual
o superior a & $seis% para promocionar la materia. %i obtiene una
in&erior a ' (seis) aprobar la cursada general y deber rendir (nal)
%i el alumno obtiene una nota de menor a * (cuatro) en uno o ambos
test, trabajos o exposici#n, y+o no cumple el requisito m!nimo de
asistencia del ,-., no pudiendo as! acceder al /xamen integrador, ser
habilitado a rendir examen libre si 'a logrado un &0# de
asistencias( y participado de todas las acti)idades propuestas
por la c*tedra.
lumnos por +egular:
Los alumnos que cursen la materia por rgimen regular, debern cumplir
con los siguientes requisitos para aprobar la asignatura:
sistencia m!nima obligatoria a clases del &0# $clases terico
practicas%
"umplir y aprobar los trabajos prcticos y exposiciones con nota igual o
superior a 4 $cuatro%
probar un examen parcial con nota igual o superior a 4 $cuatro%, ya
sea en la primer instancia de evaluaci#n, o en cualquiera de los dos
recuperatorios posteriores)
!er"l#"nalidad:
0na materia que proporcione todos los elementos bsicos del
comportamiento humano en el trabajo, con miras a su aplicaci#n
prctica por parte de la moderna gerencia de recursos humanos)
1ebe contemplar cules son los grandes desa&!os de esta gerencia en los
tiempos actuales, tomar del conocimiento del comportamiento humano
en el trabajo todos los elementos necesarios para responder a aquellos
desa&!os, y plantear desde all!, las implicancias, interrogantes,
problemas, ventajas y desventajas de este modo de gerenciamiento de
lo humano en los tiempos actuales)
2elaci#n con otras asignaturas:
signatura sustentada sobre la base de conocimientos provenientes de
dministraci#n 3 y 33 y 2ecursos humanos) 4acia 2ecursos humanos 33)
56iso7 bsico de naturale8a no uni&orme y heterognea) %u 5alisado7
ser una tarea a reali8ar a partir de cada temtica espec!(ca y en el
marco de cada promoci#n de alumnos)
En$oque terico % metodol&ico: perspecti'as
interactuantes
Una perspecti'a de in'esti&acin: /sta perspectiva es bsica y
marca el estilo con que se abordar la problemtica del
comportamiento y administraci#n de la dimensi#n humana en las
organi8aciones) %e incluirn investigaciones actuales sobre cuestiones
en particular e investigaciones de menor alcance en el mbito local)
Una perspecti'a cultural: La administraci#n de recursos humanos y el
comportamiento humano en el trabajo son &unciones del contexto y en
consecuencia, de la cultura) /n consecuencia, teor!as, mtodos y
aplicaciones sern abordados desde las di&erencias y semejan8as
culturales)
Una perspecti'a de &erenciamiento de recursos (umanos:
1esa&ortunadamente, en la actualidad existe una gran brecha entre el
conocimiento acerca del comportamiento humano y su aplicaci#n en la
gerencia de recursos humanos) %e intentar construir las bases para un
gerenciamiento bien cimentado en los conocimientos te#ricos, a la ve8
que prctico y &uncional a la administraci#n de los recursos humanos)
0na perspectiva tecnol#gica: 9odos los contenidos merecen ser
repensados a partir de una tecnolog!a que impacta sistmicamente
sobre los modos e interacciones de trabajo)
Metodolo&a de traba)o pre'ista:
%eminarios de diagn#stico
9alleres)
3nvestigaciones)
"onstrucci#n y anlisis de casos)
1ramati8aciones)
1ebates)
RECURSOS HUMANOS I
!RO*RAMA ANA+I,ICO
I +a administracin de recursos (umanos en los
tiempos actuales: -esa$os
:) /l desa&!o de la administraci#n de recursos humanos
6or qu estudiar administraci#n de recursos humanos;: <entaja
competitiva a travs de la gente)
=) 1esa&!os competitivos y administraci#n de recursos humanos:
1esa&!o :: 9rabajar en globali8aci#n)
1esa&!o =: 3ncorporaci#n de nueva tecnolog!a)
1esa&!o >: dministraci#n del cambio)
1esa&!o *: 1esarrollo del capital humano)
1esa&!o ?: 2espuesta al mercado)
1esa&!o ': "ontrol de costos)
6reocupaciones demogr(cas y de los trabajadores:
"ambios demogr(cos)
"ambios culturales)
>) /l gerente de recursos humanos
6er(l, rol y responsabilidades del gerente de recursos humanos)
"ompetencias del gerente de recursos humanos)
./ 0undamentos del comportamiento (umano en el
traba)o
:) 1inmica de los individuos y las organi8aciones:
"omportamiento humano en el trabajo) 1e(nici#n) "aracter!sticas)
"onceptos &undamentales: @aturale8a de los individuos) @aturale8a de
las organi8aciones
=) /lementos bsicos y modelos de comportamiento:
Aodelos autocrticos, de custodia, de apoyo y colegial) "onclusiones)
>) dministraci#n de las comunicaciones:
Fundamentos de la comunicaci#n) "omunicaci#n ascendente y
descendente: preBrequisitos, problemas, prcticas y necesidades)
"omunicaci#n lateral) "omunicaci#n electr#nica) "omunicaci#n in&ormal:
patr#n, actividad y caracter!sticas de las redes naturales) 2espuestas
o(ciales) 2umor)
*) %istemas sociales y cultura organi8acional)
/quilibrio social) /lementos &uncionales y dis&uncionales) "ontrato
psicol#gico y econ#mico)
"ultura social: 1iversidad cultural) <alores de la cultura social)
2oles: 6ercepciones de roles) Aentores) "onCicto y ambigDedad de
roles)
%tatus: 2elaciones, s!mbolos, &uentes y signi(cado del status)
"ultura organi8acional: 1e(nici#n, caracter!sticas y niveles de la cultura
organi8acional) 1iagn#stico cultural) 2econversi#n de la cultura)
1/ Moti'acin % sistemas de retribucin
:) /lementos bsicos de la motivaci#n
3mpulsos motivacionales: Logro) (liaci#n) 6oder) plicaci#n
administrativa de los impulsos) @ecesidades humanas: tipos,
variaciones, jerarqu!a y comparaci#n)
Aodi(caci#n de la conducta: Ley del e&ecto) "onsecuencias alternativas)
6rogramas e interpretaci#n)
prendi8aje social) Fijaci#n de metas)
=) plicaciones motivacionales
Aodelos de expectativa: 9res &actores) Funcionamiento y evaluaci#n)
Aodelos de comparaci#n: /quidad y atribuci#n)
3nterpretaci#n de los modelos motivacionales)
>) /valuaci#n y sistemas de retribuci#n del desempeEo
/l dinero como medio de retribuci#n: plicaci#n de los modelos de
motivaciones) "onsideraciones adicionales) "omportamiento humano en
el trabajo y evaluaci#n del desempeEo: Filoso&!a de la evaluaci#n) La
entrevista de evaluaci#n) 6rogramas de retroalimentaci#n de >'-
grados) %istemas de incentivos econ#micos: 6rop#sitos y tipos)
3ncentivos vinculados al desempeEo) 4acia un programa integral)
2/ +idera3&o % empo4erment
:) Lidera8go
@aturale8a del lidera8go: dministraci#n y lidera8go) 2asgos)
"omportamiento) spectos situacionales) %eguidores)
/n&oques conductuales del estilo de lidera8go: l!deres positivos y
negativos, autocrticos, participativos y permisivos) "onsideraci#n y
estructura) Frid gerencial)
/n&oques contingentes: 1iversos modelos: Fiedler, 4ersey y Glanchard,
rutaBmeta y <room)
@uevos en&oques del lidera8go: %ustitutos y &acilitadores del lidera8go)
utolidera8go y superlidera8go) /ntrenamiento) Htros en&oques)
=) /mpoIerment, lidera8go y participaci#n
"onceptos bsicos) Gene(cios e interrogantes)
Funcionamiento de la participaci#n: el proceso participativo) 3mpacto
sobre el poder de los administradores) 6reBrequisitos de la participaci#n)
Factores de contingencia)
6rogramas de participaci#n: dministraci#n consultiva) 6rogramas de
sugerencias) Jn&asis en la calidad) "omits de administradores
intermedios) /quipos autodirigidos) 6lanes de propiedad de los
empleados)
"onsideraciones importantes de la participaci#n: ctitudes de los
sindicatos) Limitaciones a la participaci#n) @uevas &unciones para los
administradores) 2eCexiones conclusivas)

5/ Comportamiento indi'idual e interpersonal
:) ctitudes de los empleados y sus e&ectos
@aturale8a de las actitudes: %atis&acci#n laboral) 3nvolucramiento)
"ompromiso)
/&ectos de las actitudes de los empleados: desempeEo e los empleados)
2otaci#n) usentismo e impuntualidad) 2obo) <iolencia) Htros e&ectos)
/studio de la satis&acci#n laboral: bene(cios de la satis&acci#n laboral)
"ondiciones ideales para la reali8aci#n de encuestas) 0so de la
in&ormaci#n existente)
1iseEo y seguimiento de encuestas: 9ipos de preguntas) spectos
decisivos) 0so de in&ormaci#n) /ncuestas de satis&acci#n de los
administradores)
=) 6roblemticas entre organi8aciones e individuos
rea de inCuencia organi8acional leg!tima: modelo de inCuencia)
"onducta extraBlaboral)
1erecho a la privacidad: Lineamientos) 1ispositivos de vigilancia)
6ruebas de honestidad) 9ratamiento del alcoholismo) buso de drogas)
6ruebas genticas) 1iscriminaci#n)
1isciplina)
"alidad de vida laboral: 2a8#n de ser) /nriquecimiento de &unciones)
1imensiones bsicas) 6otencial) "laves sociales) Factores de
contingencia) "onclusiones)
2esponsabilidades: "iudadan!a organi8acional) lertas al
comportamiento inmoral) 4acia un lidera8go tico)
>) "omportamiento interpersonal
/l conCicto en las organi8aciones: @aturale8a, niveles, &uentes, e&ectos y
modelos) "omportamiento asertivo)
nlisis transaccional: /stados del ego, tipos de transacciones y
posiciones) plicaciones)
6oder y pol!tica: 9ipolog!a y e&ectos del poder) 0so del poder)

6/ Comportamiento &rupal
:) Frupos &ormales e in&ormales
1inmica de grupos: tipos de grupos)
@aturale8a de las organi8aciones in&ormales: "omparaci#n &ormalesB
in&ormales) %tatus de miembros) Gene(cios y problemas de las
organi8aciones in&ormales) Aonitoreo de la organi8aci#n in&ormal)
3n&uencia)
Frupos &ormales: "omits) Factores) Atodos) 2esultados) "onsenso)
1e(ciencias de los grupos) 1irecciones emergentes)
=) /quipos y consolidaci#n de equipos
"ontexto organi8acional de los equipos: "onceptos clsicos) Los enlaces)
/l diseEo) %istemas de trabajo e individuos)
9rabajo en equipo: "iclo de vida del equipo) 3ngredientes de los equipos
e(caces) 6osibles problemas de los equipos)
"onsolidaci#n de equipos: 6roceso) 4abilidades para la consolidaci#n)
/quipos autodirigidos)
7/ Cambio % &erenciamiento del cambio
:) /l cambio y sus e&ectos)
"ambio laboral: @aturale8a del cambio laboral) 2espuestas) "ostos y
bene(cios)
2esistencia al cambio: @aturale8a y e&ectos) 9ipos y ra8ones) 6osibles
bene(cios)
/xitosa instrumentaci#n del cambio: lidera8go trans&ormacional y
cambio) 4acia un nuevo equilibrio) La curva de aprendi8aje
organi8acional del cambio) Feneraci#n de apoyos al cambio)
1esarrollo organi8acional: Fundamentos) "aracter!sticas) 6roceso)
Gene(cios y limitaciones)
=) /strs y consejer!a)
/strs laboral) "ausas) /strs y desempeEo laboral) <ulnerabilidad al
estrs) Atodos de manejo del estrs)
"onsejer!a a los empleados) @ecesidad) Funci#n) 9ipos) <isi#n de
contingencias)
8/ Cuestiones actuales en el comportamiento laboral
:) /l comportamiento en el trabajo en di&erentes culturas
"ondiciones que a&ectan a las operaciones trasnacionales: "ondiciones
sociales, legales, ticas, pol!ticas, econ#micas y di&erencias individuales)
dministraci#n de la &uer8a de trabajo internacional: Garreras a la
adaptaci#n cultural) %uperaci#n de barreras)
6roductividad y contingencias culturales: /l reto de la productividad)
"ontingencias culturales) "omunicaci#n transcultural: dministradores
transculturales)
=) 9emticas novedosas: 4orarios Cexibles) @ecesidades de orden
superior) /nriquecimiento del trabajo) "ontingencias) /n&oque social)
Limitaciones: %esgo conductual) Ley de rendimientos decrecientes)
Aanipulaci#n inmoral de las personas) Htros problemas) /l &uturo del
comportamiento humano en el trabajo)
9/ +a &estin del talento (umano
:/ Administracin internacional de recursos (umanos
dministraci#n ms all de las &ronteras: "#mo inCuye el entorno global
en la administraci#n) 1i&erencias en la administraci#n de recursos
humanos a nivel domstico e internacional) 2eclutamiento internacional:
2eclutamiento y selecci#n a nivel global)
"apacitaci#n y desarrollo: 4abilidades del gerente mundial) "ontenido
de los programas de capacitaci#n) "omunicaci#n no verbal en las
di&erentes culturas) 2epatriaci#n: modelos de capacitaci#n y desarrollo
de recursos locales) /valuaci#n del desempeEo: Kuin debe evaluar;)
justes en los criterios de desempeEo) 2etroalimentaci#n)
"ompensaci#n: "ompensaci#n en el pa!s receptor) "ompensaci#n a
expatriados) Hrgani8aciones internacionales y relaciones laborales: 6apel
de los sindicatos) @egociaci#n colectiva en distintos pa!ses)
Hrgani8aciones laborales internacionales) 6articipaci#n de los
trabajadores en la administraci#n)
./ Creacin de sistemas de traba)o de alto desempe;o
6rincipios &undamentales: 6rincipio de la in&ormaci#n compartida)
6rincipio del desarrollo de conocimientos) 6rincipio de enlace
desempeEoBrecompensa) 6rincipio de equidad)
natom!a de los sistemas de trabajo de alto desempeEo: 1iseEo del Cujo
de trabajo y trabajo en equipo) 6ol!ticas y prcticas complementarias de
recursos humanos) 6rocesos ejecutivos y lidera8go) 9ecnolog!as de
in&ormaci#n y apoyo) "onstrucci#n del todo: segurar la estructura
hori8ontal) /stablecimiento de la estructura vertical) 3nstrumentaci#n del
sistema: /laboraci#n de un caso de estudio para el cambio)
/stablecimiento de un plan de comunicaciones) %istemas de trabajo de
alto desempeEo a nivel tamaEo pequeEo y mediano) 2esultados de los
sistemas de trabajo de alto desempeEo: 2esultados de los empleados y
la calidad de vida en el trabajo) 2esultados organi8acionales y ventaja
competitiva a travs de la gente)
1/ Al&unas temticas que requieren ma%or anlisis: las
cuestiones pendientes/
1iversidad en el centro de trabajo) dministraci#n del estrs) <iolencia
en el centro de trabajo) Htras temticas actuales)
<I<+IO*RA0=A
BG2G@/L y otros) "ultura Hrgani8acional) spectos te#ricos prcticos
y metodol#gicos) Legis) Aontreal) :LMM)
B0G/29, @) y F0L/N" <) /l coste de la excelencia) O1el caos a la
l#gica o de la l#gica al caos; 6aidos) Garcelona) :LL>)
B2FP23%, "hris) %obre el aprendi8aje organi8acional) %egunda /dici#n)
Hx&ord) Axico) :LLL)
BG/@@3%, Qarren) "onducir gente es tan di&!cil como arrear gatos) Los
l!deres, O%e pueden hacer; Franica) Gueno ires) =---)
BGH4L@1/2, F) y otros) dministraci#n de 2ecursos 4umanos) :=R
/dici#n) 9homson Learning) Axico) =--:)
B "hristensen, ) Aanagement intercultural en la rgentina) /d)
"ooperativas, Guenos ires, =--*)
B1<3%, S) y @/Q%92HA N) "omportamiento 4umano en el 9rabajo)
1cima /dici#n) AcFraIB4ill) Axico) :LLL)
BF2/@"4, Q) y G/LL, ") 1esarrollo organi8acional) portaciones de la
ciencia de la conducta para el mejoramiento de la organi8aci#n) Kuinta
/dici#n) 6renticeB4all) Axico) :LL?)
BF02@4A, drin) 6sicolog!a organi8acional) /l comportamiento del
individuo en las organi8aciones) Hx&ord) Axico) =--:)
B FA/T F%9/L0A, 2) "omunicaci#n y cultura organi8acional en
empresas chinas y japonesas) /dici#n electr#nica gratuita) 9exto
completo en III)eumed)net+libros+=--,a+==:+ =--,)
B42<1 G0%3@/%% 2/Q3/Q) 1irigir personas en la empresa) 1eusto)
Garcelona) :LLL)
B4H1F/99%, 2ichard A) "omportamiento en las organi8aciones) AcFraIB
4ill) Axico) :LML)
B 4HF%9/1/, F) /l so&tIare mental) La cooperaci#n internacional y su
importancia para la supervivencia) lian8a /ditorial) :LLL
BSHLG, 1avid y otros) 6sicolog!a de las organi8aciones: problemas
contemporneos) 6renticeB4all) Axico) :L,,)
BSHLG, 1avid y otros) 6sicolog!a de las organi8aciones: experiencias)
6renticeB4all) Axico) :L,,)
BLJ<PBL/GHP/2, "laude) FeedbacU de >'-R) Festi#n =---) Garcelona)
=---)
B@H/2, 1avid A) /l cambio en las organi8aciones) /l camino para la
trans&ormaci#n de las personas y las empresas) 6renticeB4all) Axico)
:LL,)
B6F/FF/2, NeVrey) La ecuaci#n humana) "omo diseEar y dirigir empresas
de alto rendimiento) Festi#n =---) Garcelona) :LLM)
B6F/FF/2, NeVrey) /l poder en las organi8aciones) 6ol!tica e inCuencia en
una empresa) AcFraIB4ill) /spaEa) :LL>)
B6F/FF/2, NeVrey) @uevos rumbos en la teor!a de la organi8aci#n)
6roblemas y posibilidades) Hx&ord) Axico) =---)
B63W0/L P TGL, 3EaUi) Aobbing) "omo sobrevivir al acoso psicol#gico
en el trabajo) %al 9rrea) "antabria) =--:)
B2H123F0/T, 1ar!o) 1iagn#stico Hrgani8acional) 9ercera /dici#n)
l&aomega) Axico) :LLL)
B%"4/3@, /dgar 4) 6sicolog!a de la Hrgani8aci#n) 9ercera /dici#n)
6renticeB4all) Axico) :LM=)
B%"4/3@, /dgar 4) "onsultor!a de procesos) %u papel en el desarrollo
organi8acional) <olumen :) %egunda /dici#n) ddisonBQesley
3beroamericana) Qilmington) :LL-)
B%"4/3@, /dgar 4) "onsultor!a de procesos) 2ecomendaciones para
gerentes y consultores) <olumen =) %egunda /dici#n) ddisonBQesley
3beroamericana) Qilmington) :LL-)
B%"4/3@, /dgar 4) La cultura empresarial y el lidera8go) 6la8a y Nans)
Garcelona) :LMM)
B9HA/3, 6atricia mlia) /nvidia en las Hrgani8aciones) Ainimice sus
repercusiones aprendiendo a manejarla) AcFraIB4ill) Axico) :LL?)
BQL9H@, 2ichard) "onciliaci#n de conCictos 1ilogo interpersonal y
consultar!a de mediadores) %egunda /dici#n) ddisonBQesley
3beroamericana) Qilmington) :LMM)
Recursos Humanos: Orientacin I
Planificacin Semanal de Temas Ao 2011
Luisa Maoral ! Se"asti#n Al$are%
&ec'a 1,-ago 2.-ago 01-sep 0,-sep 1.-sep 22-sep 29-sep
/ema 3ntroducci#n:
Las
&unciones de
la Festi#n de
2244
Las
Facultades
4umanas
lto
desempeEo
1inmica
grupal y
lidera8go
9est de
lectura y
comprensi#n
:
B dinmica
grupal
"PA9
Hlimp!adas 9est de lectura
y comprensi#n
"PA9
6ol!tica,
"ooperaci#n y
conCictos
2evisi#n de
temas con
miras al
parcial
1istribuci#n
de actividades
prcticas en
semana
internacional
62"3L
:) Lecturas iniciales
=) 1inmica Frupal y
Lidera8go
>)"PA9 6sicolog!a
*) "ooperaci#n
pol!tica y tica
?) /l coste de la
excelencia
&ec'a 0&-oct 10-oct 20-oct 2"-oct 00-no) 10-no) 1"-no) 24-no)
/ema %emana
3nternaciona
l
%in clase)
ctividades
programada
s)
3nterculturalida
d e
3nternacionali8a
ci#n B impactos
en los 2244
6resentaci#n,
anlisis y
debate de
experiencias de
internacionali8a
ci#n
9ecnolog!a y
gesti#n en
el mbito
de los 2244
9rabajo
integrador
individual)
6uesta en
comXn como
revisi#n para
=do parcial
%egundo
6arcial
6romoci#n
2ecuperatorio
regulares
3nserci#n laboral
de nuevos
pro&esionales
/xamen oral
integrador
*FURNHAM, Adrin. Psicologa organizacional. El comportamiento del individo en las organizaciones. !"#ord. M$"ico. %&&'.