Captulo 9.

- Estrategia de distribucin

1.-Qu es un canal de distribucin?
a) Forma de llegar al consumidor
b) Almacenamiento de productos
c) Es un grupo de intermediarios relacionados entre s que hacen llegar los productos al consumidor
d) Elementos que contribuyen a bajar costos
e) Son medios de comunicacin entre consumidor y productor
2.-Es una estructura de canal mayor y que se usa normalmente para productos como caramelos que son distribuidos
sobre una base intensiva:
a) Canal productor- agente- mayorista- minorista- consumidor
b) Canal de marketing
c) Canal mltiple
d) Canal productor- consumidor
e) Canal industrial
3.-Se emplean para diferentes formas de distribucin del producto:
a) Canales mltiples
b) Canal de marketing
c) Canal industrial
d) Canal productor- consumidor
e) Canal de consumo
4.-Mencione los cuatro pasos del proceso de distribucin:
a) Investigar, poner precio, distribuir y vender
b) Planear, organizar, distribuir y controlar
c) Clasificar, acumular, asignar y surtir
d) Producir, etiquetar, envasar y vender
e) Comprar, almacenar, promover y distribuir
5.-Qu provocara la eliminacin de los mayoristas?
a) Nada
b) Precios ms bajos para los consumidores, todos los fabricantes trataran de forma directa con los minoristas y
consumidores
c) Conflictos con los consumidores
d) Habra ms competencia
e) Se aumentaran los precios

6.-Cules son las principales funciones de los intermediarios?
a) Intensiva, selectiva y exclusiva
b) Dar servicio, proporcionar el producto, etc.
c) Clasificar, acumular, asignar y surtir
d) Fijar el precio y distribuir
e) Lanzar el producto, precio y distribucin
7.-Qu es la integracin horizontal de los canales?
a) Es la combinacin de dos o ms etapas de canal bajo una direccin
b) Ninguna
c) Patrn general de conducta, creencias compartidas y valores que los miembros de la organizacin tienen en
comn
d) Combinar instituciones al mismo nivel de operaciones con una administracin nica
e) Otras
8.-Son algunos beneficios de la integracin horizontal de los canales:
a) Mejor seleccin de la materia prima
b) Ahorros importantes en publicidad, investigacin en marketing, y compras
c) Ahorro de mano de obra
d) Se encuentran los mejores precios
e) Aumento de precio
9.-Es una forma de cobertura de mercado en la cual se utiliza todos los puntos de venta disponibles para distribuir el
mercado:
a) Distribucin selectiva
b) Distribucin intensiva
c) Distribucin exclusiva
d) Distribucin impersonal
e) Ninguna de las anteriores
10.-Es necesaria para alcanzar los objetivos de canales tanto generales como individuales:
a) Cooperacin del canal
b) Ayuda de minoristas
c) Ayuda de mayorista
d) Canales de distribucin
e) Ninguna de las anteriores
11.-Se revisan todos los distribuidores para escoger al ms calificado con el fin de presentar el producto en forma
adecuada:
a) Distribucin fsica
b) Distribucin selectiva
c) Distribucin exclusiva
d) Distribucin adecuada
e) Distribucin exclusiva

12.-La clave de la eficiencia dentro del sistema es identificar correctamente los deseos y necesidades del mercado para
controlar debidamente el flujo de productos, esto se le llama:
a) Estudio de mercado
b) Presupuestos
c) Pronstico de la demanda
d) Encuestas de mercadotecnia
e) Clasificacin de clientes

13.-El almacenamiento es una manera de:
a) Guardar correctamente las cosas para que se vean ms vistosas
b) Tener ms gente controlando la produccin
c) Ocupar los espacios que nos sobran en la empresa y del que pagamos una renta
d) Guardar mercancas para especular
e) Proteger contra la incapacidad de satisfacer de un modo directo la demanda partiendo de la lnea de montaje
14.-Son paquetes y recipientes utilizados para enviar productos y que deben ser compatibles con el sistema de
transportacin y el manejo de los materiales:
a) Cajas de cartn
b) Envases generales
c) Envases de vidrio
d) Embalaje de proteccin
e) Latas de aluminio

15.-Este tipo de transporte se emplea para enviar a grandes distancias cargas pesadas y es de bajo costo:
a) Camin de pasajeros
b) Montacargas
c) Ferrocarril
d) Microbs
e) Tracto camiones

16.-En este tipo de transporte el producto va directo del vendedor al comprador, el embalaje no necesita ser muy
especializado por su manejo, es de uso ms popular:
a) Metro
b) Barcos
c) Camiones de carga
d) Taxis
e) Jets

17.-La distribucin fsica se considera como:
a) Llevar los productos a los consumidores finales
b) Es esencialmente un problema de logstica
c) Slo el deber de transporte
d) El alojamiento de materiales
e) Aprovisionamiento del producto





18.-Se dice que la logstica de la distribucin fsica permite a la compaa reforzar su posicin en el mercado por qu:
a) Es rpida
b) Da ms satisfaccin al cliente y reduce costos totales de operacin
c) Es barata
d) Los costos los pagan los clientes
e) Est de moda

19.-Un sistema logstico propiamente diseado puede:
a) Ayudar de muchas formas a producir un volumen adicional de ventas
b) Reducir costos
c) Aumentar costos
d) Elevar el nivel de motivacin
e) Ayudar al liderazgo empresarial

20.-Una estrategia en la que el producto aceptar acepta vender su producto a un solo intermediario mayorista y/o
vendedor al detalle en determinado mercado:
a) Mayorista
b) Intermediario
c) Distribucin exclusiva
d) Factor de mercado
e) Facturacin futura

Captulo 10.- Estrategia de promocin de ventas
1.-Incluye todas aquellas actividades que toda la gente llama publicidad, pero no utiliza los medios masivos de
comunicacin:
a) Promocin de ventas
b) Venta personal
c) Publicidad pagada
d) Comunicacin de mercadotecnia
e) Promocin
2.-El valor principal de la promocin de venta se observa en:
a) El punto de compra
b) La persuasin
c) La promocin de ventas
d) La comunicacin
e) Anuncios de la empresa
3.-Mtodo que se utiliza para introducir un producto nuevo o informar al pblico en general sobre las caractersticas del
artculo que no se puede comunicar adecuadamente por medio de la publicidad:
a) Garantas
b) Generalizacin del mercado
c) Marca
d) Lnea del producto
e) La muestra
4.-Certificado que los consumidores llevan a las tiendas minoristas y reciben a cambio el ahorro indicado, o bien, la
devolucin en efectivo de dicha cantidad:
a) Administracin de precio
b) El cupn
c) El aprendizaje
d) Caractersticas de los artculos
e) Proceso de comparacin
5.-Es una recompensa que se ofrece para generar una compra:
a) El conglomerado
b) El obsequio
c) Intermediario
d) Productos industriales
e) Competencia
6.-Este incentivo induce al consumidor a cambiar de marca, comprar tamaos mayores del mismo producto y adquirir
artculos fuera de la temporada:
a) El cliente
b) Patrocinador
c) Fabricante
d) Premios
e) Ruido publicitario

7.-Ofrece premios a los consumidores como recompensa por hacer alguna tarea:
a) Concursos
b) Calidad
c) Marca del producto
d) Conocimiento del auditorio
e) Smbolo o logotipo
8.-Incrementan su popularidad porque animan a los consumidores a comprar un producto como parte del
procedimiento de entrada aunque no se pueda estipular la compra:
a) Comunicacin
b) Fabricante
c) Loteras
d) Publicidad en cooperativas
e) Patrocinador
9.-Un objetivo de la promocin de ventas es:
a) Disminuir las ventas
b) Estimular o aumentar las ventas
c) Incrementar precios
d) Aumentar el volumen del producto
e) Ayudar a los consumidores
10.-Los premios, cupones, reduccin de precios, ofertas muestras, concursos y sorteos son estrategias de promocin
exclusivas para:
a) Comerciantes
b) Distribuidores
c) Los consumidores
d) Los nios
e) Los mayoristas
11.-Los exhibidores vitrinas y demostradores son estrategias de promocin dirigidas a:
a) Comerciantes o distribuidores
b) Televidentes
c) Consumidores de la HIGH CLASS
d) Empleados
e) Amas de casa
12.-Elemento promocional que forma parte del producto y es reconocido como el vendedor silencioso:
a) Publicidad
b) Envase
c) Embalaje
d) Empaque
e) Etiqueta



13.-La armona, contraste, nfasis y promocin son:
a) Caractersticas de un producto exitoso
b) Caractersticas de un producto de calidad
c) Caractersticas de innovacin
d) Principios del diseo de exhibiciones
e) Principios para eleccin de mercancas
14.-Los aparadores pueden ser de tres clases:
a) Bonitos, feos, prcticos
b) Chicos, medianos, grandes
c) Vidrio, madera, fierro
d) Largos, anchos y cuadrados
e) Cerrados, semicerrados y abiertos
15.-Una mercanca a la vista, atractiva y accesible ser causa de una compra:
a) Necesario
b) Impulsiva
c) Racional
d) Cara
e) Buena
16.-Qu es la estrategia de jaln?
a) Publicidad
b) El fabricante dirige el esfuerzo promocional hacia los usuarios
c) Mercado
d) Ventas
e) Publicidad


Captulo 11.- Estrategia de publicidad

1.-Qu es la Publicidad?
a) Es una comunicacin pagada por la organizacin patrocinadora y que usan los medios masivos
b) Fuente, mensaje y receptor
c) Una fusin informativa y persuade a la vez
d) Los patrocinadores
e) Mensaje
2.-Un programa de publicidad requiere antes que nada:
a) Presupuesto y autorizacin
b) Consumidores
c) Trabajadores
d) Diseadores competentes
e) Estadsticas claras
3.- Cules son los elementos crticos del modelo e comunicacin?
a) Patrocinador y la fuente
b) El mensaje fuente y receptor
c) Patrocinador y mensaje
d) Receptor
e) Patrocinador mensaje y fuente
4.-Cul es la publicidad donde se comparten los costos al mismo nivel en el canal de distribucin?
a) Publicidad en cooperativa vertical
b) Publicidad en cooperativa horizontal
c) Publicidad selectiva
d) Publicidad no selectiva
e) Otro
5.-Qu hace la publicidad institucional?
a) Orienta la marca de un producto individual
b) Estimula la compra inmediata
c) Enviar mensaje
d) Desarrolla la buena imagen de relaciones pblicas del comerciante
e) Orienta al receptor
6.-Cules son los objetivos de la publicidad?
a) Incluir en los medios de comunicacin masiva
b) Incluir textos y fuentes
c) Desarrollar mensajes
d) Objetivo ventas, objetivo de imagen, objetivo de ayuda de ventas y objetivo competencia
e) Receptor y mensaje




7.-Qu incluye el texto o copy?
a) Fotografas, grficas, diagramas y reproductores
b) Todos los elementos escritos o hablados del mensaje, comprendiendo encabezados
c) Estructura completa
d) Comprende grandes carteleras
e) Las fuentes
8.-Qu utiliza la publicidad para el desarrollo del mensaje?
a) Textos, ilustraciones y diseo general
b) Patrocinadores
c) Fuentes
d) Mensajes
e) Receptores
9.-Qu es la publicidad de exterior?
a) Es la que comprende grandes carteleras y prestaciones con medios de publicidad
b) Es un medio de mayor desarrollo
c) Es la que tiene impacto visual
d) Es la que presta servicios locales
e) Es la que presta servicios locales de mayor desarrollo
10.-La comunicacin que ofrece es sobre la identificacin del artculo, la marca y sus caractersticas:
a) El producto
b) El cliente
c) La marca
d) La etiqueta
e) La calidad
11.-Es una actividad que se incluye normalmente dentro de la funcin de relaciones pblicas y se produce cuando una
organizacin difunde informacin sobre s misma a travs de medio masivo; pero sin pagar por ello:
a) Memoria
b) Medio ambiente
c) Grupos de referencia
d) Desarrollos de nuevos productos
e) Publicidad gratuita
12.-Son las empresas de propiedad particular que se especializan en el desempeo las tareas de la publicidad:
a) Compaas pequeas
b) Grandes compaas
c) Compaas de mercadotecnia
d) Divisin de ventas
e) Agencias de publicidad




13.-Algunas actividades realizadas por las agencias de publicidad son:
a) Investigacin de mercado
b) Satisfacer y cumplir deseos
c) Son deseos de mercado
d) Planear campaa, ejecutarla y evaluarla
e) Evaluaciones y anlisis del mercado

14.-Se encarga de seleccionar lo que se utilizar para difundir los anuncios, compara las caractersticas de los diversos
auditorios de los medios con los del mercado:
a) Departamento de produccin
b) Departamento creativo
c) Departamento de investigacin
d) Departamento de mercadotecnia
e) Departamento de medios
15.-Sirve de enlace entre la agencia y los clientes anunciantes, coordina la investigacin, y las actividades de los medios:
a) Agente
b) Investigador
c) Departamento de medios
d) Departamento creativo
e) Ejecutivo de cuenta
16.-Qu se dice en contra de la publicidad?
a) Que es abreviada e irritante
b) Que sirve ms para persuadir que para publicar informacin
c) Que tiene influencia un poco ms saludable
d) Que es falsa
e) Todas las anteriores
17.-Cul es la mejor forma para contrarrestar las crticas?
a) No decir nada
b) Actuar responsablemente frente a los auditorios
c) Hacer publicidad ms intensa
d) Mejorar el producto o servicio
e) Ninguna de las anteriores

Captulo 12.- Estrategia de fuerza de ventas
1.-Menciona una de las principales actividades promocionales?
a) Contabilidad
b) Finanzas
c) Compras
d) Adquisiciones
e) Venta personal
2.-Qu son las ventas?
a) Ayudar a un cliente a adquirir un artculo
b) Es el proceso encaminado a obligar al cliente a comprar
c) Es el arte de adquirir algo
d) Actividades favorables para tomar una decisin
e) Actividades industriales
3.-Qu comprende el trabajo del vendedor?
a) Proporcionar satisfaccin a los clientes
b) Limitar sus funciones a un solo comerciante
c) Localizar los clientes en perspectiva y convertirlos en compradores
d) Lograr que los clientes compren
e) Realizar diversas funciones a un nico cliente
4.-Menciona alguna de las funciones que debe desempear el vendedor:
a) Agente de compras y gerente de ventas
b) Dirigente de las actividades emprendedoras
c) Recopilador de informacin, solucionador de problemas y elementos de influencia
d) Alcanzar las metas de la organizacin
e) Coordinador y jefe de las ventas
5.-Qu constituyen los vendedores dentro de una organizacin?
a) Elementos por llevar a cabo las ventas
b) Elementos constitutivos
c) Promotores
d) Punto que une al fabricante con su mercado
e) El pilar fundamental para la productividad
6.-Qu caractersticas que deben poseer los vendedores?
a) Ser eficiente para lograr lo que se propongan
b) Personalidad simpata, inteligencia, buena presentacin y agradable
c) Serio y formal
d) Deseos de vender y presencia seria
e) Tener conocimientos de todos los productos que venda




7.-Cules son los vendedores que realizan visitas para promover una imagen favorable hacia la organizacin comercial?
a) Vendedores de productos tangibles
b) Ingeniero de ventas
c) Vendedores de productos intangibles
d) Tomadores internos de pedidos
e) Misioneros
8.-Cul es la contribucin ms importante de la venta personal?
a) Generacin de intercambios
b) Proporciona de informacin sobre los productos
c) La difusin de informacin sobre las innovaciones
d) Satisfaccin de las necesidades
e) Otras
9.-Factor importante para lograr las ventas:
a) Imposicin
b) Persuasin
c) Competencia
d) Contacto cara a cara
e) Comunicacin
10.-Los vendedores tienen una supervisin:
a) Constante
b) Inconstante
c) Nula
d) Cada semana
e) Cada mes
11.-Cules son los pasos del proceso de ventas?
a) Clasificar a los clientes, manejo y cierre de la venta
b) Obtencin de informacin sobre la empresa, ventas a clientes, venta y actividades posteriores
c) Localizar clientes, seleccionarlos promover la venta y cierre de la venta
d) Decir donde se realizar la venta y ejecutarla
e) Localizacin de los clientes, preparacin previa a la venta y manejo de objeciones
12.-Menciona los mtodos para el cierre de la venta?
a) En punto menor, "prximo agotamiento", incentivos especiales, solicitud de pedido
b) Que los acuerdos queden claramente definidos y pactada la venta
c) Fecha de entrega, condiciones y garantas
d) Lugar de entrega y acuerdos para su realizacin
e) Llegar a un acuerdo satisfactorio, quedando en buenos trminos
13.-Cul es el paso del proceso de ventas que asegura la recompra?
a) Manejo de las objeciones
b) Preparacin previa a la venta
c) Actividades posteriores a la venta
d) Localizacin de los clientes
e) Presentacin de la venta

14.-Principal tarea de la administracin de ventas:
a) Encontrar a los vendedores y asignarles sus funciones
b) Encontrar, seleccionar, adiestrar, motivar, compensar y controlar a los vendedores
c) Dar capacitacin y adiestramiento a los vendedores
d) Seleccionar a los vendedores que se encargaran de realizar ventas al exterior
e) Seleccionar a los vendedores que se encargan de realizar las ventas en el interior
15.-Cules son las dos mejores formas de motivar a los vendedores?
a) Incentivos y gratificaciones
b) Psquica y financiera
c) Vales de despensas y ropa
d) Cupones y premios
e) Reconocimientos y menciones honorficas
16.-Cul es la mejor base para compensar al personal de ventas:
a) En funcin de las actividades desarrolladas
b) En funcin de la cantidad y calidad
c) En funcin a su desarrollo y creatividad
d) En funcin del tiempo y/o productividad
e) En funcin de su rapidez y continuidad
17.-Qu tipo de informacin ayuda a evaluar a los vendedores?
a) Informes de ventas pedidos y registro de datos
b) Cantidad vendida a plazos cortos
c) Productividad, empeo y esfuerzo
d) Grado en que se motivan los vendedores
e) Rendimiento entregas y desarrollo

Captulo 13.- Planeacin estratgica en mercadotecnia
1.-Es el proceso de decidir sobre los objetivos de la organizacin, sobre los recursos usados para lograr estos objetivos y
sobre las polticas que gobiernan la adquisicin, uso y disposicin de estos recursos:
a) Planeacin
b) Control
c) Organizacin
d) Planeacin estratgica
e) Direccin
2.-Qu utilidad se puede obtener de la aplicacin de la planeacin estratgica?
a) Proporciona cursos alternativos de accin para la toma de decisiones
b) Se implanta solo en los mandos medios
c) Ofrece procedimientos para determinar la misin de la organizacin
d) Proporciona recursos para las funciones de la organizacin
e) Establece objetivos a corto plazo
3.-Cules son las etapas que lleva a cabo la planeacin estratgica?
a) Etapa primaria o de planeacin y etapa secundaria o de evaluacin
b) Etapa secundaria o de operacin y etapa terciaria o de control
c) Etapa primaria o de operacin y etapa media o de evaluacin
d) Etapa primaria o de preparacin y etapa secundaria o de operacin
e) Etapa primaria o de operacin y etapa secundaria o de control

4.-La definicin del concepto de misin, el anlisis de posicin de la empresa, la creacin de escenarios y la definicin de
los objetivos estratgicos son aspectos en que se divide la etapa:
a) Etapa de evaluacin
b) Etapa de preparacin
c) Etapa de operacin
d) Etapa de control
e) Etapa de direccin
5.-Nos permite establecer o formular las metas y estrategias que deber utilizar la organizacin en la elaboracin de la
planeacin:
a) La creacin de escenarios
b) La visin
c) La misin
d) Los objetivos estratgicos
e) El anlisis de posicin de la empresa
6.-Son los factores que afectan a la empresa y en los cuales no tiene ningn control como los econmicos-tecnolgicos,
sociales-legales y polticos-geogrficos:
a) Factores demogrficos
b) Factores internos
c) Factores psicolgicos
d) Factores clave
e) Factores externos

7.-Los factores internos son situaciones o condiciones que la empresa puede controlar, menciona algunos de ellos:
a) Econmicos, polticos y sociales
b) Empresa, tecnologa, proveedores y clientes
c) Geogrficos, demogrficos y sociolgicos
d) Sociales, empresa, proveedores, polticos y legales
e) Empresa, proveedores, competencia, canales de distribucin y clientes
8.-Deben cumplir con cualidades como: jerarqua, cuantitividad, consistencia y realismo, y pueden ser a largo o corto
plazo:
a) El anlisis de la posicin
b) La misin
c) Los objetivos
d) La creacin de escenarios
e) La planeacin
9.-Es una estrategia de desarrollo que consiste en agregar un nuevo producto o servicio que sea compatible con la lnea
de productos que ofrece la empresa, incluyendo la tecnologa y el sistema de mercadotecnia que maneja:
a) Estrategias de diversificacin concntrico
b) Estrategias de diversificacin vertical
c) Estrategias de diversificacin conglomerada
d) Estrategias de diversificacin analtica
e) Estrategias de diversificacin horizontal
10.-Las estrategias de entrada, de segmentacin/posicionamiento, de la mezcla de mercadotecnia y de oportunidad, son
las partes en que se divide la:
a) Estrategias de planeacin
b) Estrategias de desarrollo
c) Estrategias de competencia
d) Estrategias de mercadotecnia
e) Estrategias de posicin

Captulo 14.- La mercadotecnia para MIPYMES
1.-Las MIPYMES se pueden definir como:
a) Organizaciones empricas financiadas, organizadas y dirigidas por el propio dueo
b) Empresas sin recursos financieros
c) Empresas sin una visin de crecimiento
d) Empresas de la economa informal
2.-Son los criterios en los que se basa la definicin tradicional de las MIPYMES:
a) Ubicacin de la planta y cercana con los proveedores
b) Nmero de trabajadores, volumen de produccin / ventas, y el valor del capital invertido
c) Nmero de reas y departamentos que integran la organizacin
d) Edad o tiempo de operacin en el mercado de la empresa
3.-Qu porcentaje de los 2.9 millones de establecimientos existentes en Mxico representan las MIPYMES?
a) 58%
b) 76%
c) 99%
d) 88%
4.-Con que porcentaje contribuyen las MIPYMES al PIB de Mxico?
a) Con el 1%
b) Con el 33%
c) Con el 99%
d) Con el 40%
5.-Es la caracterstica principal que diferencia a la mercadotecnia de una Pyme con la de una gran empresa:
a) Recursos limitados que acotan las posibilidades de accin
b) El objetivo que persiguen
c) Las teoras en las que se basan
d) Su plan de Mercadotecnia
6.-Son ventajas que reflejan la importancia de la mercadotecnia en las MIPYMES:
a) El aumento en la productividad del personal
b) Aumento en la calidad del producto
c) Se fortalece la imagen, la preferencia y la ventaja competitiva
d) Aumento en las utilidades de la empresa
7.-Son actividades que pueden llevarse a cabo mediante las 4 ps en las MIPYMES:
a) Investigacin y Desarrollo
b) Capacitacin de personal de ventas
c) Control de calidad
d) Servicios de preventa, venta y posventa



8.-Cuando la Pyme nace, parte de la aplicacin de una Mercadotecnia reactiva, para posteriormente pasar a la
aplicacin de una:
a) Mercadotecnia poltica
b) Mercadotecnia proactiva
c) Mercadotecnia social
d) Mercadotecnia ambiental
9.-En la fase de crecimiento del ciclo de vida de un producto, la estrategia de mercadotecnia debe dirigirse a:
a) Contruir un soporte comercial mediante folletos, CDs , videos, etc
b) Mantener la cuota de mercado
c) Disear nuevos productos
d) Identificar los niveles de satisfaccin del cliente con el producto
10.-Consiste en realizar actividades de Mercadotecnia de una manera No convencional y con un presupuesto bajo:
a) Neuromarketing
b) Promocin cara a cara
c) Mercadotecnia de guerrilla
d) Promocin de boca en boca
11.-Si sintetizramos el concepto de Mercadotecnia en una ecuacin sta sera:
a) MKT= DINERO+OTROS RECURSOS (TIEMPO, ETC)+CREATIVIDAD+ORIGINALIDAD
b) MKT= CLIENTES+PRODUCTO+DINERO
c) MKT= MERCADO+CONSUMO+DISTRIBUCION
d) MKT=PUBLICIDAD+PROMOCION+PRODUCTO
12.-Todo plan de Mercadotecnia debera iniciar con stas actividades particulares:
a) Definiendo los objetivos a lograr en los terrenos comercial y financiero
b) Analizar a la competencia potencial
c) Formulacin de las 4s
d) Creacin de la Matriz BCG y el mapa perceptual de la marca
13.-El siguiente paso en la formulacin del plan de Mercadotecnia consiste en detallar las caractersticas de:
a) El empaque
b) Los canales de distribucin
c) El consumo y estilo de vida del mercado meta
d) La promocin
14.-El paso final en la elaboracin de un plan de Mercadotecnia consiste en:
a) Identificar la demanda potencial
b) Definir los indicadores para monitorear el desempeo del plan de Mercadotecnia
c) Definir lo canales de distribucin
d) Realizar el estudio de mercado
15.-Una definicin de tctica de Mercadotecnia se explica como:
a) Cualquier tipo de contacto con consumidores y prospectos que busque arraigarlos a la organizacin
b) Guerras de precios para aumentar la cuota de mercado
c) Esfuerzos en Mercadeo directo
d) Conjunto de tcticas para descalificar a la competencia
16.-Para obtener resultados sobresalientes, las MIPYMES deben optimizar cuatro decisiones. Cuales son?
a) Capacitacin, desarrollo, oportunidades de ascenso, y prestaciones
b) Publicidad, Promocin , Propaganda, Pos venta
c) Seleccin, prioridad, oportunidad, mantenimiento
d) Penetracin, posicionamiento, expansin, mantenimiento
17.-Algunos elementos que intervienen en las tcticas de Mercadotecnia son:
a) La marca, el slogan, el empaque, y el servicio
b) La productividad
c) El financiamiento de proyectos
d) La evaluacin financiera de la empresa
18.-Como algunas de las ventajas con que cuentan las MIPYMES dadas sus caractersticas podemos mencionar:
a) Su capacidad productiva y control de calidad
b) Su posicionamiento en el mercado, y su cuota de ste
c) La relacin con sus proveedores
d) Su tamao, especializacin, y flexibilidad
19.-Es un medio que tienen las MIPYMES para posicionarse igual o mejor que las grandes empresas:
a) Internet
b) Anuncios televisivos
c) Anuncios de radio
d) Anuncios en el peridico
20.-Una de las mejores formas de publicidad con que cuentan las MIPYMES es:
a) La publicidad subliminal
b) La publicidad masiva
c) La publicidad de boca en boca
d) La mercadotecnia social

Captulo 15.- Mercadotecnia internacional
1.-Se refiere al intercambio comercial que se realiza en los pases:
a) Comercio Internaciona
b) Mercadotecnia
c) Mercadotecnia Internacional
d) Comercio Exterior
2.-Se firm al trmino de la Segunda Guerra Mundial con el fin de favorecer el crecimiento econmico de los pases,
eliminando las trabas al comercio:
a) OMC
b) GATT
c) GATT 1994
d) TLCAN
3.-Es la forma de presencia en el mercado extranjero ms econmica, que permite obtener un conocimiento inicial del
mercado extranjero:
a) Licencias
b) Exportacin
c) Inversin Directa
d) Franquicia
4.-Cul es la diferencia entre el Comercio Internacional y la Mercadotecnia Internacional?
a) No hay diferencia
b) El CI se refiere a la estrategia y la MI al intercambio
c) El CI se refiere al intercambio y la MI a la estrategia
d) El CI se refiere al comercio y la MI al producto
5.-Qu es lo ms importante en la Mercadotecnia Internacional?
a) La forma de presencia en el extranjero
b) El precio
c) La investigacin de mercados
d) El producto
6.-Qu aspectos hay que evaluar en cuanto al producto?
a) La calidad
b) El envase y embalaje
c) El etiquetado
d) Todas las anteriores
7.-Qu es el Made- In?
a) La identificacin con el pas de origen
b) El origen del producto
c) La imagen que tiene el pas de origen del producto
d) Donde fue hecho el producto


8.-Qu opciones puede tener un productor en cuanto al producto que puede internacionalizar?
a) Vender el mismo producto
b) Adaptar el producto al pas destino
c) Hacer un producto global
d) Todas las anteriores
9.-Qu son los aranceles?
a) Es el impuesto que se establece a la importacin/ exportacin
b) Es el impuesto que se pone a ciertos productos
c) Es la cantidad que se paga por una franquicia
d) Es parte integrante del precio
10.-Cuntos tratados de libre comercio tiene firmados Mxico?
a) 13
b) 14
c) 12
d) 10
11.-Qu es el plan de marketing?
a) Es el cmo se va a realizar la mercadotecnia internacional
b) Es la relacin entre los objetivos de la empresa y la estrategia de mercadotecnia que se va a seguir
c) Es la estrategia respecto a la internacionalizacin de la empresa
d) Todas las anteriores
12.-Por qu es importante conocer la cultura y la legislacin del mercado extranjero para realizar la publicidad?
a) Para saber qu elementos estn permitidos
b) Para saber que contenidos estn prohibidos
c) Para saber que elementos agradan al consumidor y cuales no
d) Todas las anteriores
13.-Es el primer punto que debe tratar un plan de marketing:
a) Objetivos
b) Fuentes de investigacin
c) Precio
d) Producto
14.-Por qu la inversin directa se considera una forma de internacionalizacin ms arriesgada?
a) Porque involucra ms dinero
b) Porque se tiene que lidiar con sindicatos
c) Porque no hay tanto conocimiento del mercado extranjero
d) Por el riesgo de nacionalizacin
15.-Qu es SLEPT?
a) Son los elementos que deben de conocerse en el plan de marketing
b) Son los elementos que se deben de conocer en cuanto al producto
c) Son los elementos que se tienen que conocer en la investigacin de mercados
d) Son las formas de internacionalizacin de la empresa
Captulo 16.- Mercadotecnia por Internet
1.-La mercadotecnia por internet es una forma de mercadotecnia:
a) Directa
b) Indirecta
c) Comercial
d) Social
e) Internacional
2.-El tercer momento, quiz el ms importante para el desarrollo de la mercadotecnia virtual es la aparicin de:
a) Internet
b) Supercomputadoras
c) World Wide Web
d) Buscadores
e) Sitios comerciales
3.-En Internet, una organizacin realiza con sus mercados a travs de uno de los siguientes 3 formatos:
a) B2B
b) B2E
c) C2A
d) USA
e) DSL
4.-Es el sitio tradicional a travs del cual una empresa ofrece sus productos y servicios a los consumidores. Se estima que
para el ao 2003, 5 millones de mexicanos tendrn acceso a Internet, de los cuales, un 30 % aproximadamente estar
realizando transacciones electrnicas:
a) B2B
b) C2C
c) A2B
d) B2C
e) A2A
5.-En Mxico el principal grupo de internautas est entre:
a) 10 y 15 aos de edad
b) 16 y 20 aos de edad
c) 21 y 30 aos de edad
d) 21 y 50 aos de edad
e) Ms de 50 aos de edad
6.-La principal razn que dan los internautas para regresar a un sitio web:
a) Facilidad de uso
b) Conocido
c) Lo visitan los amigos
d) Necesario para los estudios
e) Moda


7.-Una de las opciones que impacta memos en el posicionamiento comercial de la pgina WEB:
a) Presencia corporativa
b) Esfuerzo promocional
c) Recursos para la tecnologa
d) Esfuerzo transaccional
e) Presencia de contenido
8.-Una de las estrategias de precio generalmente aplicadas por las empresas de comercio electrnico:
a) Ofrecer en Internet productos que estn a la venta en los canales tradicionales para favorecer los precios bajos
b) Ofrecer precios ms altos respecto a los ofrecidos en los puntos de venta tradicionales con el fin de ganar
participacin de mercado en internet
c) Ofrecer en Internet los mismos precios establecidos en los puntos de venta tradicionales con el fin de evitar la
canibalizacin
d) Ofrecer en Internet precios diferentes a los establecidos en los puntos de venta tradicionales con el fin de evitar
la canibalizacin
e) Ofrecer en Internet precios iguales a los establecidos en los puntos de venta tradicionales
9.-Una de las subestructuras de precios web:
a) Precios establecidos. Pueden determinarse por tres caminos: la competencia entre los compradores determina
el precio final de venta, la competencia entre los vendedores determina el precio final de venta y mltiples
compradores y vendedores intervienen en la determinacin del precio
b) Precios Negociados. Son de dos tipos: aquellos que se establecen al inicio de la interaccin y aquellos que se
determinan durante la interaccin en la pgina web
c) Precios de subasta. Pueden ser de 2 tipos: Fijos que se actualizan eventualmente y, Fijos que se actualizan
frecuentemente
10.-Uno de los tres esfuerzos de subasta identificados en Internet:
a) Precios discriminatorios
b) Precio de lista
c) Precios de intercambio
d) Precios de posicionamiento
e) Precios geogrficos
11.-La publicidad en la Web tiene sentido cuando se busca alcanzar uno de los siguientes objetivos:
a) Posicionamiento global
b) Alcance regional
c) Internacionalizacin
d) Posicionamiento local
e) Utilidades en divisas extranjeras
12.-Los expertos recomiendan uno de los siguientes cuatro pasos para implantar un programa publicitario en la Web:
a) La decisin de crear o no una pgina Web
b) La seleccin de tecnologa adecuada
c) Desarrollar sinergia con otros medios publicitarios
d) Control administrativo sobre los recursos invertidos


13.-Uno de los beneficios de los precios en Internet:
a) Sin competencia
b) Adaptables
c) Desconocidos por la competencia
d) Bajos
e) Libres de impuesto