La Causa y Efecto Matrix

11 de junio 2007 Por Ron Pereira 3 Comentarios

Una de mis herramientas de mejora continua favoritas es la causa y el efecto de la
matriz (Matrix C & E). A veces se oye esta herramienta se hace referencia como una
matriz XY. No me refiero con el Diagrama de Ishikawa (espina de pescado) a pesar de
que algunos libros de texto y los consultores llaman el Diagrama de Ishikawa una
matriz C & E.
Al utilizar esta herramienta?
El C & E Matrix se puede utilizar para muchos propsitos. Supongo que la forma ms
tradicional de usar es para ayudarnos a estrechamos una larga lista de sospechosos
de X (insumos) hacia abajo a una ms manejable. En otras palabras, si despus de la
cartografa proceso identificamos 42 entradas a un proceso el practicante no es
probable en posicin para empezar a investigar cada entrada. En su lugar, puede
utilizar esta matriz para determinar cul de estas 42 entradas deben mir primero,
segundo, tercero, etc
Cmo usar esta herramienta
Lo primero que tenemos que entender es la voz del cliente. En relacin con el
proyecto o problema que est trabajando preguntarse (o mejor an, pida al cliente!) Lo
que es importante para ellos?
Una vez que tenemos estos productos identificados vamos a cargarlos en la matriz
como pronto demostrar. Luego asignamos un "factor prioritario" para cada
salida. Generalmente utilizamos una escala de 1 - 10 con 1 significado que el cliente
le importa muy poco acerca de este y 10 los lugares de los clientes de ultra alta
prioridad a esta salida.
A continuacin, tenemos que identificar las variables clave de entrada de proceso
para este proceso en particular. Hay una gran cantidad de maneras de hacer esto ...
extraer de mapas de procesos, golpe el Gemba (lugar donde el trabajo est
ocurriendo) y pida la gente por sus pensamientos, etc
Una vez que estos dos pasos se han completado ahora estamos en condiciones de
clasificar a la fuerza con los insumos afectan las salidas. La escala es flexible y
algunos utilizan 1 -10 como se discuti anteriormente. Personalmente, yo prefiero usar
un esquema de clasificacin de 1 (sin impacto), 3 (poco impacto), 5 (impacto
marginal), 7 (impacto fuerte), 10 (impacto muy fuerte).
La ltima cosa que hacemos es multiplicar cruz la clasificacin de correlacin con los
factores prioritarios y suma para cada entrada. No se preocupe que os adjunto una
plantilla libre de MS Excel que tiene las frmulas ya figurado para usted!
Ejemplo - Green Grass

Si usted es dueo de una casa con un patio posibilidades son usted quiere que su
hierba verde agradable y sin malezas. He aqu cmo usted puede utilizar una matriz
de C & E para ayudar a identificar que "insumos" son los ms crticos.
Y antes de que los gurs de jardinera vienen llamando supongo que seguirn a estos
nmeros en el ejemplo. Simplemente estoy tratando de usar un ejemplo la mayora de
la gente puede relacionarse con la demostracin de cmo funciona la herramienta. No
estoy proponiendo esto es cmo hacer un jardn verde. Aunque estoy usando mi
experiencia personal y la hierba no est nada mal.
Identificar y Clasificar los requisitos del cliente
El primer paso es identificar lo que es nuestro cliente (usted y su familia en este caso)
ms valora. En este ejemplo, el cliente est interesado en 3 cosas:
1. Hierba de color verde oscuro (la ms verde, mejor). Nosotros clasificamos este
10, o extremadamente importante.
2. Espesor de la hierba (la ms gruesa es la mejor). Nosotros clasificamos este 8,
no es tan importante como el color, pero sigue siendo muy importante.
3. No hay malas hierbas en el csped. Una vez ms, nos constituye esto un 8.
Identificar las variables clave de entrada de proceso
Lo siguiente que necesitamos para identificar las variables de entrada que podemos
controlar. Despus de discutir este proyecto con los vecinos y miembros de la familia
se definieron las siguientes entradas:
Marca de Lawn Mower
Segadora (cuchilla) de altura
Frecuencia de corte
La frecuencia de riego
Duracin del riego
El tipo de fertilizante
Frecuencia de Fertilizantes
Experiencia del operador
Determinar el impacto de las entradas en las salidas
Ahora que hemos cargado nuestras salidas y priorizados, as como nuestras entradas
cargadas es el momento de ver cmo las entradas impacto del cada salida. Para ello
slo le pedimos a la pregunta de cun significativo cada entrada es a cada salida.
As, por ejemplo, nos preguntamos cunto de un impacto del tipo de fertilizante tiene
sobre el color de nuestra hierba? Entonces, cmo afecta el tipo de fertilizante el
espesor de la hierba? Y, por ltimo, cmo no significativamente el tipo de fertilizantes
afecta la cantidad de malas hierbas en el csped? Una vez ms, se utiliza un rango de
1 a 10 o algo as como 1, 3, 5, 7, y 10.
El uso de nuestra hoja de clculo excelente prctico, que hace todo el multiplicador y
aadiendo para nosotros, nos enteramos de que las siguientes entradas parecen
estar donde debemos enfocarnos primero.
1. El tipo de fertilizante - 260
2. Riego frecuencia - 220
3. Altura de la cortadora - 212
4. Frecuencia de fertilizantes - 206
5. Riego duracin - 204
Si tuviera un mnimo de tiempo y presupuesto estos son donde he de empezar en un
esfuerzo por hacer que mi csped tan verde y espesa como sea posible sin malezas.
Es todas las opiniones!
Este era un simple, y algo tonto, ejemplo. Pero permtanme asegurarles que el
momento en que tiene 128 entradas y no est seguro de por dnde empezar esta
herramienta es tal vez el mejor amigo que usted tendr siempre.
Pero la clave para recordar es que toda esta herramienta se basa en opiniones (a
menos que los datos existen duro para ayudarnos a calificar el impacto potencial de
una entrada en una salida). Por lo tanto, es absolutamente fundamental contar con
una cruz ayuda equipo funcional ti. Si intenta sentarse en su escritorio y resolver esto
a ti mismo ms probable es que va a ser muy lejos ... incluso si usted es un experto
en el rea.
Siguiente arriba
Maana por la noche voy a compartir algunas maneras diferentes de utilizar esta
herramienta.
Libre C & E Plantilla Matrix
Aqu es un pas libre C & E Plantilla Matrix para su uso. Guarde el archivo en su
computadora y luego abrirlo.
Sintase libre para compartir esta plantilla con tantas personas como desee. Tengo la
intencin de comenzar a ofrecer plantillas gratuitas ... que fue una de las razones por
las que quera conseguir un auto alojado el blog! Por favor, hgamelo saber si usted
tiene problemas para descargar el archivo y te enviaremos por correo electrnico.
Haga clic aqu para correo electrnico con cualquier pregunta sobre la plantilla.