Manual Teléfono IP PDF

Sede central corporativa
Cisco Systems, Inc.

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Telfono IP de Cisco Unified 7906G
y 7911G para Cisco Unified
CallManager 5.1 (SCCP y SIP)
INCLUIDAS LA LICENCIA Y LA GARANTA
Gua del telfono

Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems y el logotipo de Cisco Systems son marcas
comerciales registradas de Cisco Systems, Inc. o de sus filiales en EE. UU. y en
otros pases. Las dems marcas, nombres o marcas comerciales mencionadas
en este documento o sitio Web son propiedad de sus respectivos propietarios.
El uso de la palabra partner (socio) no implica la existencia de una
asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0501R)
2006 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos.
OL-11988-01
Referencia rpida
Telfono IP de Cisco
Unified 7906G y 7911G
para Cisco Unified
CallManager 5.1
(SCCP y SIP)
Definicin de las teclas
programadas
Iconos de la pantalla del telfono
Iconos de botones
Marcacin rpida
Tareas telefnicas comunes
programadas
Actual. Actualizar contenido
Aparcar Almacenar una llamada con
aparcamiento de llamadas
Borrar Eliminar los registros o las
configuraciones
Borrar Restaurar la configuracin
predeterminada
Buscar Buscar un listado de directorio
Cancel. Cancelar una accin o salir de una
pantalla sin aplicar cambios
CaptGr Responder a una llamada entrante
de otro grupo
CaptOtr Responder a una llamada entrante
de un grupo asociado
Captur Responder a una llamada de su grupo
Cerrar Cerrar la ventana actual
Conect. Conectar varias llamadas de una lnea
para crear una conferencia
Confr. Iniciar una conferencia
Contes Contestar una llamada
Desviar Enviar una llamada a un sistema
de mensajera de voz
Detalles Abrir el registro de llamadas de detalles
de una multiconferencia en los registros
de Llamadas perdidas y Llamadas
recibidas
DsvInc Activar o cancelar el desvo de llamadas
EditNm Editar un nmero de un registro
de llamadas
Eliminar Eliminar caracteres a la derecha
del cursor cuando utilice EditNm
EliUltLl Retirar a la ltima persona que se ha
agregado a la conferencia
Tareas telefnicas comunes
Ver la ayuda en
lnea en el telfono
Pulse y elija Ayuda.
Realizar una
llamada
Descuelgue antes o despus de
la marcacin de un nmero.
Volver a marcar un
nmero
Pulse Rellam.
Hablar utilizando el
auricular y escuchar
por el altavoz
(Slo en el modo Grupo de
escucha.) Pulse GEscucha.
Escuchar slo por el
altavoz
(Slo en el modo Monitor.)
Pulse Monitor.
Utilizar los registros
de llamadas
Pulse y seleccione
Directorios > Llamadas
perdidas, Llamadas realizadas
o Llamadas recibidas.
Seleccione un nmero y pulse
Marcar.
Editar un nmero Pulse EditNm, << o >>.
Poner una llamada
en espera o
reanudarla
Resalte una llamada para
ponerla en espera o reanudarla
tras la espera y pulse .
Transferir una
llamada a un
nmero nuevo
Pulse Trnsf., introduzca el
nmero y, a continuacin,
pulse de nuevo Trnsf.
Iniciar una
conferencia
estndar (ad hoc)
Pulse ms > Confr., marque el
participante y, a continuacin,
pulse de nuevo Confr.
FinLlam. Desconectar la llamada en curso
GEDes Desactivar Grupo de escucha
GEscucha Hablar utilizando el auricular y escuchar
por el altavoz (Grupo de escucha)
IntruCf Conectarse a una llamada en una lnea
compartida y establecer una conferencia
Intrus. Conectarse a una llamada en una lnea
compartida
ListCnf Ver los participantes de la conferencia
MarcAbr Marcar utilizando un nmero del ndice
de marcacin rpida
Marcar Marcar un nmero de telfono
ms Mostrar teclas programadas adicionales
MeetMe Establecer una conferencia Meet-Me
ModoVid Seleccionar un modo de visualizacin
de vdeo
MonDes Desactivar la funcin Monitor
Monitor Escuchar una llamada por el altavoz
Msjes. Acceder al sistema de correo de voz
NoMlsta Desactivar No molestar (NoMlsta)
NvaLlam Realizar una llamada nueva
QRT Enviar problemas de llamada al
administrador del sistema
Quitar Eliminar a un participante de una
conferencia
Rellam. Volver a marcar el ltimo nmero
marcado
RetrLla Recibir avisos cuando una extensin
ocupada est disponible
Salir Volver a la pantalla anterior
Trnsf. Transferir una llamada
TrsfDir Transferir dos llamadas entre s
<< Eliminar caracteres introducidos
>> Pasar de un carcter introducido a otro
Iconos de la pantalla del
telfono
Estado de la llamada
Desvo de llamadas activado
Llamada en espera
Llamada conectada
Descolgado
Colgado
Llamada entrante
Lnea compartida en uso
Llamadas seguras
Llamada con autenticacin
Llamada cifrada
Dispositivo seleccionado
Auricular en uso
Altavoz en uso (Monitor conectado)
Llamadas importantes
Llamada de prioridad
Llamada de prioridad media
Llamada de prioridad alta
Llamada de prioridad mxima
Otras funciones
Marcacin rpida configurada
Iconos de botones
Marcacin rpida
Mensaje en espera
Opcin seleccionada
Funcin activada
Vdeo activado (slo telfono IP
de Cisco Unified 7911G )
Entrada de URL en registro de llamadas
preparada para editarse
Volumen
Navegacin
Espera
Men de aplicaciones
Si desea... Entonces...
Efectuar una
Marcacin
rpida de un
nmero
Pulse y seleccione el
nmero que desee marcar.
Pulse y seleccione
Directorios > Marcacin
rpida. Seleccione el nmero
que desea marcar.
Introduzca un nmero de mar-
cacin rpida con el telfono
colgado y pulse MarcAbr.
Telfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 5.1 (SCCP y SIP) v

Contenido
Introduccin 1
Utilizacin de esta gua 1
Bsqueda de informacin adicional 2
Informacin de seguridad y funcionamiento 2
Funciones de accesibilidad 4
Conexin del telfono 5
Descripcin del telfono 9
Botones y hardware 9
Mens de aplicaciones 11
Sistema de ayuda del telfono 11
Lneas y llamadas 12
Iconos de lnea e iconos de llamada 12
Disponibilidad de funciones 12
SIP frente a SCCP 13
Gestin de llamadas bsica 14
Realizacin de llamadas: Opciones bsicas 14
Realizacin de llamadas: Opciones adicionales 15
Respuesta a llamadas 16
Finalizacin de llamadas 17
Utilizacin de Espera y Continuar 17
Cambio entre varias llamadas 18
Visualizacin de varias llamadas 18
Transferencia de llamadas 18
Desvo de una llamada a un sistema de mensajera de voz 20
Desvo de todas las llamadas a otro nmero 20
vi OL-11988-01

Utilizacin de No molestar 21
Realizacin de conferencias 22
Tipos de conferencias 22
Inicio de una conferencia estndar y participacin en ella 23
Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ella 25
Manejo avanzado de llamadas 26
Marcacin rpida 26
Captura de llamadas redirigidas en su telfono 27
Utilizacin de una lnea compartida 28
Lneas compartidas 28
Conexin a una llamada de una lnea compartida 29
Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada
de una lnea compartida 30
Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 30
Realizacin y recepcin de llamadas seguras 31
Seguimiento de llamadas sospechosas 32
Concesin de prioridad a las llamadas importantes 32
Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco 34
Utilizacin del auricular, los auriculares y el altavoz 35
Utilizacin de la funcin Grupo de escucha 35
Utilizacin de la funcin Monitor 36
Utilizacin y obtencin de auriculares 37
Utilizacin de la funcin de respuesta automtica 37
Utilizacin de la configuracin del telfono 38
Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 38
Personalizacin de la pantalla del telfono 39
Utilizacin de los registros de llamadas y directorios 40
Utilizacin de los registros de llamadas 40
Marcacin de directorio 42
Utilizacin del Directorio corporativo en el telfono 43
Utilizacin del Directorio personal en el telfono 44
Telfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 5.1 (SCCP y SIP) vii

Acceso a los mensajes de voz 47
Personalizacin del telfono en Internet 48
Acceso a las pginas Web Opciones de usuario 48
Configuracin de funciones y servicios en Internet 49
Utilizacin del Directorio personal en Internet 49
Utilizacin de la Libreta personal de direcciones en Internet 50
Configuracin de Marcaciones rpidas en Internet 50
Utilizacin de la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones 51
Configuracin de Marcacin rpida en Internet 52
Configuracin de los servicios del telfono en Internet 53
Control de la configuracin de usuario en Internet 54
Control de la configuracin de lnea en Internet 55
Utilizacin de Cisco WebDialer 56
Opciones de configuracin adicionales 59
Solucin de problemas del telfono 61
Solucin general de problemas 61
Visualizacin de datos de administracin telefnica 62
Uso de la herramienta de generacin de informes de calidad 62
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao 63
ndice 65
viii OL-11988-01

Telfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 5.1 (SCCP y SIP) 1

Introduccin
Utilizacin de esta gua
Esta gua ofrece una descripcin general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla en su
totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien consultar la tabla que aparece
a continuacin para saber cmo dirigirse a los apartados que se consultan ms frecuentemente.
Explorar el telfono por s mismo Pulse y elija Ayuda.
Examinar la informacin sobre
cuestiones de seguridad
Consulte Informacin de seguridad y funcionamiento,
pgina 2.
Conectar el telfono Consulte Conexin del telfono, pgina 5.
Utilizar el telfono una vez instalado Comience por Descripcin del telfono, pgina 9.
Conocer los botones del telfono Consulte Botones y hardware, pgina 9.
Realizar llamadas Consulte Realizacin de llamadas: Opciones bsicas,
pgina 14.
Poner llamadas en espera Consulte Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 17.
Transferir llamadas Consulte Transferencia de llamadas, pgina 18.
Realizar conferencias Consulte Realizacin de conferencias, pgina 22.
Configurar la marcacin rpida Consulte Marcacin rpida, pgina 26.
Compartir un nmero de telfono Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 28
Utilizar el altavoz del telfono Consulte Utilizacin del auricular, los auriculares y el
altavoz, pgina 35.
Cambiar el volumen del timbre o el
tono
Consulte Utilizacin de la configuracin del telfono,
pgina 38.
Ver las llamadas perdidas Consulte Utilizacin de los registros de llamadas y
directorios, pgina 40.
Escuchar los mensajes de voz Consulte Acceso a los mensajes de voz, pgina 47.
Consultar las definiciones de las teclas
programadas y de los iconos
Dirjase a la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al
principio de la gua.
2 OL-11988-01

Bsqueda de informacin adicional
Puede acceder a la documentacin ms actualizada de Cisco en la siguiente direccin URL de Internet:
http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm
Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta direccin:
http://www.cisco.com/
Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta direccin:
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Informacin de seguridad y funcionamiento
Lea los siguientes avisos de seguridad antes de instalar o utilizar el telfono IP de Cisco Unified:
Advertencia! Lea las instrucciones de instalacin antes de conectar el sistema a la fuente de
alimentacin.
Advertencia! Al desechar este producto deben tenerse en cuenta todas las leyes y normativas
nacionales.
Advertencia! No manipule el sistema, ni conecte o desconecte cables durante una tormenta.
Advertencia! INSTRUCCIONES IMPORTANTES DE SEGURIDAD
Este smbolo de advertencia significa peligro. Puede sufrir lesiones fsicas.
Antes de manipular cualquier equipo, debe ser consciente de los peligros que
entraa la corriente elctrica y familiarizarse con los procedimientos
estndar de prevencin de accidentes. Utilice el nmero de extracto que
aparece al final de cada advertencia para localizar su traduccin en las
advertencias de seguridad que acompaan a este dispositivo. Extracto 1071
GUARDE ESTAS INSTRUCCIONES
Introduccin

Advertencia! Para evitar descargas elctricas, no conecte los circuitos de tensin extra-baja de
seguridad a circuitos de tensin de red telefnica. Los puertos LAN cuentan con
circuitos de tensin extra-baja de seguridad, mientras que los puertos WAN tienen
circuitos de tensin de red telefnica. Algunos puertos LAN y WAN utilizan conectores
RJ-45. Tenga cuidado al conectar los cables.
Precaucin Los circuitos de alimentacin en serie proporcionan corriente a travs del cable de
comunicaciones. Utilice el cable proporcionado por Cisco o un cable de comunicaciones
de un mnimo de 24 AWG.
Utilizacin de fuentes de alimentacin externas
Las siguientes advertencias se refieren a la utilizacin de la fuente de alimentacin externa con el
telfono IP de Cisco Unified:
Advertencia! Este producto depende de la proteccin contra cortocircuitos (sobretensin) que est
instalada en el edificio. Asegrese de utilizar un fusible o disyuntor no superior a
120 VCA o 15 A para los Estados Unidos (240 VCA, 10 A en los dems pases) en los
cables de fase (todos los cables con corriente).
Advertencia! El dispositivo est diseado para funcionar con sistemas de potencia TN.
Advertencia! La combinacin de enchufe y clavija debe estar accesible en todo momento, ya que
constituye el dispositivo principal de desconexin.
Advertencia! La fuente de alimentacin debe encontrarse en el interior de un inmueble.
Precaucin Utilice nicamente la fuente de alimentacin especificada por Cisco para este producto.
4 OL-11988-01

Interrupcin del suministro elctrico
El acceso a los servicios de emergencia mediante el telfono depende de la conexin de alimentacin
del telfono. En caso de que se produzca una interrupcin del suministro elctrico, no ser posible
llamar a los servicios de emergencia hasta que no se restablezca el suministro elctrico. En caso de fallo
o interrupcin del suministro elctrico, puede que sea necesario restablecer o volver a configurar el
equipo antes de utilizar la marcacin al servicio de emergencia.
Utilizacin de dispositivos externos
La siguiente informacin se refiere a la utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP de
Cisco Unified:
Cisco recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad (auriculares), con proteccin contra
interferencias de seales radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas.
Dependiendo de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como telfonos mviles o radios
bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar a
cabo una o varias de las acciones siguientes:
Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o
audiofrecuencia.
Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y blindaje ms
adecuado.
Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo.
Aplique ferritas u otros dispositivos similares en los cables del dispositivo externo.
Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos
externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionar correctamente si se conectan
dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad.
Precaucin En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente auriculares que
cumplan con la Directiva EMC [89/336/EC].
Funciones de accesibilidad
Existe una lista de funciones de accesibilidad disponible a peticin del usuario.
Conexin del telfono

Conexin del telfono
Es posible que el administrador del sistema conecte el telfono IP de Cisco Unified a la red corporativa
de telefona IP. Si no es as, consulte el grfico que encontrar a continuacin para conectar el telfono.
El grfico y la tabla siguientes muestran cmo conectar el telfono IP de Cisco Unified 7906G:
1 Puerto de red (10/100 SW) 4 Fuente de alimentacin CA-CC
2 Puerto del auricular 5 Cable de alimentacin de CA
3 Puerto del adaptador de CC (DC48V)
2
3
5
4
1
7
9
9
7
6
6 OL-11988-01

El grfico y la tabla siguientes muestran cmo conectar el telfono IP de Cisco Unified 7911G:
1 Puerto de red (10/100 SW) 4 Puerto del adaptador de CC (DC48V)
2 Puerto de acceso (10/100 PC) 5 Fuente de alimentacin CA-CC
3 Puerto del auricular 6 Cable de alimentacin de CA
3
2
4
6
5
1
9
1
6
3
8
Conexin del telfono

Ajuste del soporte del auricular
Al conectar el telfono, puede ajustar el soporte del auricular para asegurarse de que ste no se saldr
de la base del telfono. Para obtener ms instrucciones, consulte la tabla que aparece a continuacin.
Registro mediante TAPS
Una vez que haya conectado el telfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que
registre automticamente el telfono mediante la herramienta para la asistencia de telfonos
registrados automticamente (TAPS). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un
telfono existente.
Para registrar mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le proporcione el
administrador del sistema y siga las instrucciones de voz. Es posible que tenga que introducir la
extensin completa, incluido el prefijo. Cuando el telfono muestre un mensaje de confirmacin,
descuelgue el auricular. El telfono se reiniciar.
1 Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular.
2 Gire la lengeta 180 grados.
3 Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. Una prolongacin sobresale de la
parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
1 2 3
7
7
3
5
4
8 OL-11988-01

Informacin de los auriculares
Para utilizar auriculares, asegrese de que el auricular est desconectado y, a continuacin, conecte los
auriculares al puerto del auricular situado en la parte posterior del telfono.
Dependiendo de las recomendaciones del fabricante de los auriculares, es posible que sea necesario un
amplificador externo. Consulte la documentacin del producto suministrada por el fabricante para
obtener ms informacin.
Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas a auriculares de terceros para utilizarlos con los
telfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica ni garantiza asistencia para productos de proveedores
de auricular o auriculares. Debido a las incoherencias inherentes al entorno y al hardware en las
ubicaciones donde se utilizan los telfonos IP de Cisco Unified, no existe una nica solucin que sea
la mejor para todos los entornos. Cisco recomienda que los clientes realicen pruebas para decidir qu
auriculares funcionan mejor en su entorno antes de instalar un gran nmero de unidades en la red.
En algunos casos, la mecnica o electrnica de diferentes auriculares puede provocar que las personas
que utilizan un dispositivo de forma remota oigan un eco de su propia voz cuando hablan con los
usuarios de telfonos IP de Cisco Unified.
Cisco Systems recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad (auriculares), con
proteccin contra interferencias de seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no
deseadas. Segn la calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros dispositivos como telfonos
mviles o radios bidireccionales, es probable que todava se creen interferencias. Consulte Utilizacin
de dispositivos externos, pgina 4 para obtener ms informacin.
La razn principal por la que unos auriculares seran inadecuados para el telfono IP de Cisco Unified
es la posibilidad de que aparezca un zumbido audible. Este zumbido puede ser audible slo para la
persona que utiliza el dispositivo de forma remota o tanto para sta como para el usuario del telfono
IP de Cisco Unified. La posibilidad de aparicin de zumbidos o pitidos puede deberse a una serie de
fuentes externas, como por ejemplo, luces elctricas, proximidad de motores elctricos o monitores de
PC de gran tamao. En algunos casos, es posible reducir o eliminar el zumbido que oye un usuario con
un transformador estabilizado o un inyector de resonancia. Consulte Utilizacin de fuentes de
alimentacin externas, pgina 3 para obtener ms informacin.
Calidad de sonido subjetiva segn el usuario
Aparte de las prestaciones fsicas, mecnicas y tcnicas, el sonido de los auriculares tiene que ser bueno
para el usuario y para la parte que se encuentre al otro extremo. El sonido es subjetivo y Cisco no
puede garantizar el rendimiento de ningn auricular o auriculares; sin embargo, algunos que pueden
encontrarse en los sitios Web indicados a continuacin han demostrado un buen funcionamiento en
los telfonos IP de Cisco Unified.
Sin embargo, sigue siendo responsabilidad del cliente comprobar este equipo en su propio entorno
para determinar si experimenta un rendimiento adecuado.
Para obtener ms informacin acerca de los auriculares, consulte la pgina:
http://www.vxicorp.com/cisco
http://www.plantronics.com/cisco
Descripcin del telfono

Los telfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified son unos aparatos con funciones muy completas,
que permiten establecer comunicacin por voz a travs de la misma red de datos que utilice para sus
equipos. Por tanto, podr realizar y recibir llamadas telefnicas, poner llamadas en espera, transferir
llamadas, realizar conferencias, etctera.
Adems de las funciones bsicas de gestin de llamadas, los telfonos IP 7906G y 7911G de Cisco
Unified admiten funciones de telefona especializadas o avanzadas que permiten ampliar las
capacidades de gestin de llamadas. Dependiendo de su configuracin, el telfono es compatible con
lo siguiente:
Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web.
Personalizacin en lnea de las funciones y servicios del telfono desde las pginas Web Opciones
de usuario.
Botones y hardware
Utilice esta imagen para identificar los botones y el hardware de su telfono.
9
8
3
4
6
5
7
10
1 2
9
1
0
3
1
10 OL-11988-01

Elemento Descripcin
Para obtener ms
informacin, consulte...
1 Pantalla del telfono Muestra los mens del telfono y la actividad
de las llamadas, incluida la identificacin de la
persona que llama, la duracin de la llamada y
el estado de sta.
Mens de aplicaciones,
pgina 11 e Iconos de
lnea e iconos de
llamada, pgina 12.
2 Serie del telfono IP
de Cisco Unified
Indica las series del modelo de su telfono IP de
Cisco Unified.
3 Teclas programadas Cada una activa una opcin de tecla

programada que aparece en la pantalla del
telfono.
programadas, pgina 3.
4 Botn de navegacin Permite desplazarse por los elementos de men
y resaltar elementos. Cuando el telfono est
colgado, muestra la Marcacin rpida.
pgina 11 y Marcacin
rpida, pgina 26.
5 Botn del men de
aplicaciones
Muestra el men de aplicaciones que permite
acceder al sistema de mensajera de voz,
registros y directorios del telfono,
configuracin, servicios y ayuda.
pgina 11.
6 Botn de espera Pone la llamada activa en espera, reanuda una
llamada en espera y permite cambiar de una
llamada activa a una llamada en espera.
Utilizacin de Espera y
Continuar, pgina 17.
7 Teclado Permite marcar nmeros, introducir letras y
elegir elementos de men.
Gestin de llamadas
bsica, pgina 14.
8 Botn de volumen Controla el auricular, los auriculares, el altavoz
y el volumen del timbre.
Utilizacin del
auricular, los
auriculares y el altavoz,
pgina 35.
9 Auricular con banda
luminosa
La banda luminosa del auricular indica una
llamada entrante o un nuevo mensaje de voz.
Acceso a los mensajes
de voz, pgina 47.
10 Soporte Permite colocar el telfono con el ngulo
adecuado en un escritorio o mesa.


Mens de aplicaciones
Utilice los mens de aplicaciones para acceder a las funciones del telfono.
Nota Tras pulsar , el indicador LED pasa a ser verde y permanece encendido mientras utiliza los
mens de aplicaciones. Si sale de una aplicacin sin pulsar o el botn Salir (por ejemplo,
para responder a una nueva llamada), la pantalla del telfono cambiar; sin embargo, el botn
permanecer encendido de color verde. Si vuelve a pulsar , se reanudar la aplicacin
que estaba utilizando en el punto en el que la dej.
Sistema de ayuda del telfono
Los telfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified ofrecen un sistema de ayuda en lnea muy completo.
Para ver la ayuda del telfono, pulse y seleccione Ayuda.
Acceder a los mens de
aplicaciones
Pulse para que aparezca una lista de las aplicaciones:
Mensajes, Directorio, Configuracin, Servicios y Ayuda.
Desplazarse por una lista o
men
Pulse .
Seleccionar un elemento de
men
Pulse para resaltar un elemento de men y, a continuacin,
pulse Selec.
Tambin puede pulsar el nmero del teclado que corresponda al
nmero del elemento de men.
Retroceder un nivel en un
men
Pulse Salir (tenga en cuenta que si pulsa Salir desde el nivel
superior de un men, el men se cerrar).
Cerrar un men (y volver al
men de aplicaciones)
Pulse Salir una o ms veces hasta que se cierre el men, o pulse
.
Salir del men de
aplicaciones
Pulse o Salir.
12 OL-11988-01

Lneas y llamadas
Para evitar confusiones entre los conceptos lneas y llamadas, consulte las descripciones siguientes:
Lneas: cada lnea corresponde a un nmero de telfono (o extensin) que otros pueden utilizar
para llamarle. Su telfono admite una lnea.
Llamadas: cada lnea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el telfono admite hasta
seis llamadas conectadas, aunque el administrador del sistema podr ajustar este nmero
dependiendo de sus necesidades. Slo puede estar activa una llamada en cada momento; las
llamadas restantes se pondrn en espera automticamente.
Iconos de lnea e iconos de llamada
El telfono muestra iconos para ayudarle a determinar el estado de llamada y de lnea (colgada,
en espera, sonando, conectada, etc.).
Disponibilidad de funciones
Segn la configuracin del sistema del telfono, es posible que algunas de las funciones que se incluyen
en esta Gua del usuario no estn disponibles o funcionen de forma diferente en su telfono. Pngase
en contacto con el departamento de asistencia o el administrador del sistema para obtener informacin
sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones.
Icono
Llamada o estado
de lnea Descripcin
Lnea colgada No hay actividad de llamadas en esta lnea.
Lnea descolgada Est marcando un nmero o est sonando una llamada saliente.
Llamada
conectada
En este momento est conectado con otra persona.
Llamada entrante Est sonando una llamada en su lnea.
Llamada en espera Ha puesto esta llamada en espera. Consulte Utilizacin de Espera y
Utilizacin remota Otro telfono que comparte la lnea tiene una llamada conectada.
Consulte Lneas compartidas, pgina 28.
Llamada con
autenticacin
Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 31.
Llamada cifrada Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 31.

SIP frente a SCCP
Es posible configurar el telfono para que funcione con uno de los dos protocolos de sealizacin
siguientes: SIP (Protocolo de inicio de sesin) o SCCP (Protocolo de control de llamadas Skinny).
El administrador del sistema es quien determina la configuracin.
Las funciones del telfono pueden variar dependiendo del protocolo. Esta Gua del telfono indica las
funciones que son especficas del protocolo. Para saber el protocolo que est utilizando el telfono,
puede preguntrselo al administrador del sistema, o bien seleccionar > Informacin de modelo >
Protocolo control de llamadas en el telfono.
14 OL-11988-01

Gestin de llamadas bsica
Puede realizar tareas bsicas de gestin de llamadas mediante una amplia gama de funciones y
servicios. La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener ms informacin, consulte al
administrador del sistema.
Realizacin de llamadas: Opciones bsicas
A continuacin se detallan algunos mtodos sencillos para realizar llamadas en el telfono IP de
Cisco Unified.
Sugerencias
Puede marcar con el telfono colgado, sin un tono de marcado (marcacin previa). Para la
marcacin previa, introduzca un nmero; a continuacin, descuelgue el telfono levantando el
auricular y pulse Marcar.
Cuando realiza la marcacin previa, el telfono intenta anticiparse al nmero que est marcando
mostrando los nmeros que coinciden (si los hay) del registro de Llamadas realizadas. Esto se
denomina Marcacin automtica. Para llamar a un nmero que ha aparecido mediante la
marcacin automtica, desplcese hasta l, pulse Marcar y descuelgue el telfono.
Si se equivoca al marcar, pulse << para borrar dgitos.
Para obtener ms
Realizar una llamada Descuelgue el auricular y marque el nmero. Descripcin del
telfono, pgina 9.
Marcar con el auricular
colgado (con tono de
marcacin)
Pulse NvaLlam y marque el nmero.
Volver a llamar a un
nmero
Pulse Rellam.
Realizar una llamada
con otra llamada activa
1. Pulse .
2. Pulse NvaLlam.
3. Introduzca un nmero.
Utilizacin de Espera y
Marcar desde un
registro de llamadas
1. Pulse y seleccione Directorios > Llamadas
perdidas, Llamadas recibidas o Llamadas
realizadas.
2. Desplcese hasta el nmero y pulse Marcar.
Utilizacin de los
registros de llamadas,
pgina 40.

Realizacin de llamadas: Opciones adicionales
Puede realizar llamadas utilizando funciones y servicios especiales disponibles en su telfono. Pngase
en contacto con su administrador del sistema para obtener ms informacin sobre estas opciones
adicionales.
Para obtener ms
Efectuar una marcacin
rpida de un nmero
Realice una de las siguientes acciones:
Pulse , escoja un nmero de
marcacin rpida y pulse Marcar.
Pulse y seleccione Directorios >
Marcacin rpida. Seleccione un
nmero y pulse Marcar.
Utilice la funcin Marcacin
abreviada.
Utilice la funcin Marcaciones
rpidas.
Marcacin rpida,
pgina 26.
Marcar desde un directorio
corporativo de su telfono
1. Pulse y seleccione Directorios >
Directorio corporativo (el nombre
puede variar).
2. Introduzca un nombre y pulse Buscar.
3. Resalte un listado y descuelgue.
Utilizacin de los
registros de llamadas,
pgina 40.
Marcar desde un directorio
corporativo de su equipo con
Cisco WebDialer
1. Inicie un explorador de Web y dirjase
a un directorio corporativo habilitado
con WebDialer.
2. Haga clic en el nmero al que desee
llamar.
Utilizacin de
Cisco WebDialer,
pgina 56.
Utilizar la funcin RetrLla de
Cisco para recibir una
notificacin cuando haya una
extensin ocupada o sonando.
1. Pulse RetrLla cuando escuche el tono
de ocupado o llamada.
2. Cuelgue. El telfono le avisar cuando
la lnea est libre.
3. Vuelva a realizar la llamada.
Al administrador del
sistema.
Realizar una llamada de
prioridad (precedencia) (slo
para telfonos SCCP)
Introduzca el nmero de acceso del servicio
de precedencia multinivel y de preferencia
(MLPP) y, a continuacin, introduzca un
nmero de telfono.
Concesin de prioridad
a las llamadas
importantes,
pgina 32.
16 OL-11988-01

Respuesta a llamadas
Puede contestar una llamada simplemente levantando el auricular o mediante otras opciones que estn
disponibles en el telfono.
Marcar desde una entrada de
la Libreta personal de
direcciones (PAB)
1. Pulse y seleccione Directorios >
Directorio personal para iniciar
sesin.
2. Seleccione Libreta personal de
direcciones y busque un listado.
Utilizacin del
Directorio personal en
el telfono, pgina 44.
mediante un cdigo de
seguimiento o de cuenta (slo
para telfonos SCCP)
1. Marque un nmero.
2. Cuando suene el tono, introduzca un
cdigo de cliente (CMC) o un cdigo
de autorizacin forzoso (FAC).
Al administrador del
sistema.
utilizando el perfil de la
Extensin mvil de Cisco
Inicie sesin en el servicio Extensin mvil
de un telfono.
Utilizacin de la
Extensin mvil de
Cisco, pgina 34.
Para obtener ms informacin,
consulte...
Cambiar desde una
llamada conectada y
contestar a una llamada
nueva
Pulse Contes. Utilizacin de Espera y Continuar,
pgina 17.
Contestar una llamada
utilizando el servicio de
llamada en espera
Pulse Contes. Utilizacin de Espera y Continuar,
pgina 17.
Enviar una llamada a un
sistema de mensajera de
voz
Pulse Desviar. Desvo de una llamada a un
sistema de mensajera de voz,
pgina 20
Conectar llamadas de
forma automtica
Utilice la funcin de respuesta
automtica.
Utilizacin de la funcin de
respuesta automtica, pgina 37.
Recuperar una llamada
aparcada en otro telfono
Utilice la funcin Aparcar llamada. Almacenamiento y recuperacin
de llamadas aparcadas, pgina 30.
Para obtener ms

Finalizacin de llamadas
Para finalizar una llamada, cuelgue. A continuacin se ofrece informacin ms detallada.
Utilizacin de Espera y Continuar
Slo puede estar activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes debern ponerse en
espera.
Sugerencias
Normalmente, al activar la funcin Espera sonar msica o un pitido.
Las llamadas en espera aparecen marcadas con el icono correspondiente: . Cuando se resalta
una llamada, el botn Espera se enciende (rojo). Cuando se resalta una llamada que no est
en espera y hay otras llamadas en la lnea, el botn Espera parpadea (rojo).
Utilizar el telfono para
contestar una llamada
que est sonando en otra
parte
Utilice Captura de llamada. Captura de llamadas redirigidas
en su telfono, pgina 27.
Contestar una llamada de
prioridad (slo para
telfonos SCCP)
Cuelgue la llamada en curso y pulse
Contes.
Concesin de prioridad a las
llamadas importantes, pgina 32.
Colgar usando el auricular Coloque el auricular en la base, o bien pulse FinLlam.
Colgar mientras monitoriza una
llamada (con el altavoz)
Pulse FinLlam.
Finalizar una llamada manteniendo
otra llamada en la misma lnea
Pulse FinLlam. En primer lugar, desactive la llamada en
espera si fuera necesario.
Poner una llamada en espera 1. Asegrese de que la llamada que desea poner en espera est
resaltada.
2. Pulse .
Eliminar una llamada en espera 1. Asegrese de que est resaltada la llamada adecuada.
2. Pulse .
Para obtener ms informacin,
consulte...
18 OL-11988-01

Cambio entre varias llamadas
Puede cambiar entre varias llamadas en su telfono.
Visualizacin de varias llamadas
El saber cmo se muestran varias llamadas en su telfono le puede ayudar a organizarse en sus tareas
de gestin de llamadas.
El telfono muestra las llamadas en la lnea resaltada de la manera siguiente:
Las llamadas con mayor precedencia y duracin aparecen en la parte superior de la lista.
Las llamadas similares se incluyen en un mismo grupo. Por ejemplo, las llamadas con las que ha
interactuado se agrupan cerca de la parte superior y las llamadas en espera se agrupan en ltimo
lugar.
Transferencia de llamadas
Esta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.
Cambiar entre varias
llamadas conectadas
1. Asegrese de que la llamada que desea cambiar est resaltada.
2. Pulse . Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se
reanudar la llamada seleccionada.
Cambiar desde una llamada
conectada para contestar otra
llamada entrante
Pulse Contes. Se ponen en espera las llamadas activas.
Transferir una llamada sin
hablar con el destinatario
de la transferencia
1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf.
2. Introduzca el nmero de destino.
3. Vuelva a pulsar Trnsf. para completar la transferencia o FinLlam.
para cancelarla.
Nota Si su telfono admite la transferencia al colgar, tambin podr
completar la transferencia colgando el telfono.

Sugerencias
Si su telfono admite la transferencia al colgar, podr colgar el telfono para finalizar la llamada
o pulsar Trnsf. y, a continuacin, colgar.
En caso de que su telfono no sea compatible con la transferencia al colgar, cuando cuelgue sin
volver a pulsar Trnsf., se pondr la llamada en espera.
No se puede utilizar Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Vuelva a pulsar para quitar
la llamada del estado de espera antes de transferirla.
Hablar con el destinatario
de la transferencia antes de
transferir la llamada
(transferencia con consulta)
1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf.
2. Introduzca el nmero de destino.
3. Espere a que el destinatario de la transferencia conteste.
4. Vuelva a pulsar Trnsf. para completar la transferencia o FinLlam.
para cancelarla.
Nota Si su telfono admite la transferencia al colgar, tambin podr
completar la transferencia colgando el telfono.
Transferir dos llamadas
entre s
(transferencia directa) sin
permanecer en espera (slo
para telfonos SCCP)
1. Desplcese para resaltar la llamada de la lnea.
2. Pulse Selec.
3. Repita este proceso para la segunda llamada.
4. Con una de las dos llamadas seleccionadas resaltada, pulse Trsfdir.
(Es posible que necesite pulsar ms para que aparezca Trsfdir.)
Las dos llamadas se conectan y usted abandonar la llamada.
Nota Si desea permanecer en la llamada, utilice Conect.
Redirigir una llamada a un
sistema de mensajera de
voz
Pulse Desviar. Para obtener ms informacin, consulte Desvo de una
llamada a un sistema de mensajera de voz, pgina 20.
20 OL-11988-01

Desvo de una llamada a un sistema de mensajera de voz
Puede utilizar Desviar para enviar una llamada activa, que est sonando o en espera a su sistema de
mensajera de voz. En funcin del tipo de llamada y de la configuracin del telfono, podr utilizar
tambin Desviar para enviar la llamada al sistema de mensajera de voz de otro participante.
Si la llamada se envi en un primer momento al telfono de otra persona, la funcin Desviar le
permite redirigir la llamada a su propio sistema de mensajera de voz o al sistema de mensajera
de voz del participante al que se llam al principio. El administrador del sistema es el encargado
de que esta opcin est disponible.
Si se le envi la llamada directamente a usted (no le ha llegado transferida o desviada), o si el
telfono no admite la opcin descrita antes, al utilizar Desviar se redirige la llamada a su sistema
de mensajera de voz.
Sugerencia
Si el telfono muestra un men que desaparece antes de que haya realizado su seleccin, puede pulsar
Desviar de nuevo para volver a visualizar el men. Asimismo, podr solicitar al administrador del
sistema que configure un valor de tiempo de espera mayor.
Desvo de todas las llamadas a otro nmero
Puede utilizar la funcin Desvo incondicional para redirigir las llamadas entrantes desde su telfono
a otro nmero.
Enviar una llamada activa, que est
sonando o en espera a un sistema de
mensajera de voz
Pulse Desviar. Se producir una de las dos siguientes
acciones:
La llamada se transfiere a su sistema de mensajera de
voz.
La pantalla del telfono muestra un men que le
permite elegir entre su sistema de mensajera de voz o el
sistema de mensajera de voz del participante al que se
llam en un principio. Seleccione una opcin para
redirigir la llamada.
Configurar el desvo de
llamadas de su lnea
Pulse DsvInc e introduzca un nmero de telfono de destino.
Cancelar el desvo de
llamadas de su lnea
Pulse DsvInc.

Sugerencias
Introduzca el nmero de destino de desvo de las llamadas tal y como lo marca desde su telfono.
Por ejemplo, introduzca un cdigo de acceso o el prefijo si fuera necesario.
Es posible desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque el
administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros
pertenecientes a su empresa.
El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs de
una lnea que no tiene el desvo activado, sta sonar de forma habitual.
El administrador del sistema puede habilitar una funcin para anular el desvo de llamadas, lo que
permitir que la persona a la que ha desviado las llamadas se ponga en contacto con usted. Cuando
est habilitada la funcin de anulacin, una llamada realizada desde el telfono de destino a su
telfono no se desva y suena de forma habitual.
El administrador del sistema puede cambiar las condiciones de desvo de llamadas de su lnea
telefnica.
Utilizacin de No molestar
(Slo para telfonos SIP.)
Puede utilizar la funcin No Molestar (NoMlsta) para bloquear las llamadas entrantes en el telfono
con un tono de ocupado.
Verificar que el desvo de
llamadas est activado en su
lnea
Busque lo siguiente:
Iconos de desvo de llamadas que aparecen de forma
alterna junto a su nmero de telfono.
El nmero de destino del desvo de llamadas en la lnea de
estado.
Configurar o cancelar el
desvo de llamadas de forma
remota
1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte
Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 48.)
2. Acceda a la configuracin de desvo de llamadas. (Consulte
Control de la configuracin de lnea en Internet, pgina 55.)
Activar NoMlsta 1. Pulse > Configuracin de dispositivo > Preferencias de
llamada > No molestar.
2. Seleccione S y, a continuacin, pulse Guardar.
No molestar se muestra en la lnea de estado y se3,
agrega la tecla programada NoMlsta.
22 OL-11988-01

Sugerencias
Cuando NoMlsta est activada:
La funcin de bloqueo NoMlsta se aplica a todas las lneas del telfono.
Las llamadas recibidas no se registran en el directorio Llamadas perdidas del telfono.
Cuando las funciones NoMlsta y Desvo incondicional estn activadas en el telfono, Desvo
incondicional tiene prioridad sobre las llamadas entrantes. Es decir, las llamadas se desviarn y la
persona que llama no oir un tono de ocupado.
Si NoMlsta no est activado en su telfono, consulte al administrador del sistema.
Realizacin de conferencias
El telfono IP de Cisco Unified permite que se conecten tres personas o ms en una misma conversacin
telefnica para realizar una conferencia.
Tipos de conferencias
Hay dos tipos de conferencias: estndar (ad hoc) y Meet-Me.
Conferencias estndar
Puede crear conferencias estndar de varias formas, dependiendo de sus necesidades y de las teclas
programadas disponibles en su telfono:
Confr.: utilice esta tecla programada para establecer conferencias estndar llamando a cada
participante por separado. La conferencia estndar es una funcin disponible por defecto en la
mayora de los telfonos.
Conect.: utilice esta tecla programada para establecer una conferencia estndar mediante la
conexin de varias llamadas que ya se encuentran en una lnea. (Slo para telfonos SCCP.)
IntruCf: utilice esta tecla programada para conectarse a una llamada existente en una lnea
compartida y convertir la llamada en una conferencia estndar. Esta funcin slo est disponible
en telfonos que utilizan lneas compartidas.
Para obtener ms informacin, consulte Inicio de una conferencia estndar y participacin en ella,
pgina 23.
Desactivar NoMlsta Pulse la tecla programada NoMlsta o:
1. Pulse > Configuracin de dispositivo > Preferencias de
llamada > No molestar.
2. Seleccione No y, a continuacin, pulse Guardar.

Conferencias Meet-Me
Puede crear una conferencia Meet-Me. Para ello, llame al nmero de telfono Meet-Me cuando se le
indique.
Para obtener ms informacin, consulte Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ella,
pgina 25.
Inicio de una conferencia estndar y participacin en ella
Una conferencia estndar (ad hoc) permite que al menos tres personas puedan participar en una sola
llamada.
Crear una conferencia
llamando a los
participantes
Agregar nuevos
participantes a una
conferencia ya existente
1. Desde una llamada conectada, pulse Confr. (es posible que tenga
que pulsar la tecla programada ms para ver Confr.).
2. Introduzca el nmero de telfono de los participantes.
3. Espere a que se establezca la llamada.
4. Vuelva a pulsar Confr. para agregar el participante a la llamada.
5. Repita estos pasos para conectar a otros participantes.
conectando dos o ms
llamadas existentes (slo para
telfonos SCCP)
1. Asegrese de que tiene dos o ms llamadas en una misma lnea.
2. Resalte la llamada que desea agregar a la conferencia.
3. Pulse Selec.
La llamada seleccionada mostrar este icono .
4. Repita este proceso para cada una de las llamadas que desee
agregar.
5. Desde una de las llamadas seleccionadas, pulse Conect.
(es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms para
ver Conect.).
Nota Se seleccionar la llamada activa de forma automtica.
Participar en una conferencia Conteste el telfono cuando suene.
entrando en una llamada de
una lnea compartida
Resalte una llamada de una lnea compartida y pulse IntruCf.
(es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver
IntruCf).
Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 28.
24 OL-11988-01

Sugerencias
Las llamadas deben estar en la misma lnea para poder conectarlas a una conferencia mediante
Confr. o Conect. (Conect. slo est disponible en los telfonos SCCP.)
En funcin del modo en el que est configurado el telfono, es posible que se finalice la conferencia
cuando el usuario que la ha creado salga de ella. Para evitarlo, transfiera la conferencia antes de
colgar.
Ver una lista de los
participantes en la
conferencia
1. Resalte una conferencia activa.
2. Pulse ListCnf.
Los participantes aparecern en una lista en el orden en el que se
han agregado a la conferencia; los ms recientes se mostrarn al
principio.
Conseguir una lista
actualizada de los
participantes
Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual.
Consultar quin ha iniciado la
conferencia
Mientras consulta la lista de la conferencia, localice a la persona que
aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre.
Retirar a la ltima persona
que se ha agregado a la
conferencia
Pulse EliUltLl.
Slo podr eliminar participantes si es usted quien ha iniciado la
conferencia.
Eliminar a un participante en
la conferencia
1. Resalte el nombre del participante.
2. Pulse Quitar.
Slo podr eliminar participantes si es usted quien ha iniciado la
conferencia.
Salir de una conferencia Cuelgue o pulse FinLlam.

Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ella
El sistema de conferencia Meet-Me le permite iniciar o entrar en una conferencia marcando el nmero
de la conferencia.
Iniciar una conferencia
Meet-Me
1. Solicite al administrador del sistema un nmero de conferencia
Meet-Me.
2. Distribuya el nmero a los participantes.
3. Cuando est listo para iniciar la conferencia, descuelgue el telfono
para or el tono de marcacin y pulse MeetMe.
4. Marque el nmero de conferencia Meet-Me.
A partir de ese momento, los participantes podrn unirse a la
conferencia marcando el nmero especificado.
Nota En caso de que los participantes llamen antes de que se haya
iniciado la conferencia, oirn un tono de ocupado. En ese caso,
los participantes debern volver a llamar.
Participar en una
conferencia Meet-Me
Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona
que ha iniciado la conferencia.
Nota Oir un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se
haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de
nuevo.
Finalizar una conferencia
Meet-Me
Todos los participantes debern colgar el telfono.
La conferencia no finaliza automticamente cuando la persona que
inicia la conferencia se desconecta.
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Manejo avanzado de llamadas
Las tareas avanzadas de gestin de llamadas implican funciones especiales que el administrador del
sistema puede configurar en su telfono dependiendo de sus necesidades de gestin de llamadas y
entorno de trabajo.
Marcacin rpida
La marcacin rpida permite introducir un nmero de ndice o seleccionar un elemento de pantalla del
telfono para realizar una llamada. Dependiendo de la configuracin, su telfono puede ser compatible
con varias funciones de marcacin rpida:
Marcacin rpida
Marcacin abreviada
Marcaciones rpidas
Nota Para configurar nmeros de marcacin rpida y de marcacin abreviada, deber tener
acceso a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Personalizacin del telfono en
Internet, pgina 48.
Para configurar Marcaciones rpidas, debe tener acceso a la funcin Directorio personal.
Consulte Utilizacin del Directorio personal en el telfono, pgina 44.
De forma alternativa, el administrador del sistema tambin podr configurar las
funciones de marcacin rpida.
Utilizar la
Marcacin rpida
1. Configure los nmeros de marcacin rpida. Consulte Configuracin de
Marcacin rpida en Internet, pgina 52.
2. Para realizar una llamada, pulse o y seleccione Directorios>
Marcacin rpida.
Utilizar la
Marcacin
abreviada
1. Configure los cdigos de Marcacin abreviada. Consulte Configuracin de
Marcacin rpida en Internet, pgina 52.
2. Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de Marcacin abreviada y
pulse MarcAbr.

Captura de llamadas redirigidas en su telfono
La captura de llamadas le permite dirigir una llamada que est sonando en el telfono de otra persona
a su telfono para contestarla. Puede utilizar Captura de llamada si comparte la gestin de llamadas
con compaeros.
Utilizar las
Marcaciones
rpidas
1. Cree una entrada de la Libreta personal de direcciones y asgnele un cdigo
de Marcaciones rpidas. Consulte Utilizacin del Directorio personal en
Internet, pgina 49.
2. Para realizar una llamada, acceda al servicio de Marcaciones rpidas de su
telfono. Consulte Utilizacin del Directorio personal en el telfono,
pgina 44.
Contestar una llamada que est
sonando en otra extensin de su
grupo de captura de llamada
1. Realice una de las siguientes acciones:
Si la tecla programada Captur est disponible,
plsela.
En caso de que la tecla programada Captur no
est disponible, descuelgue el telfono para que
aparezca y, a continuacin, pulse Captur.
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin
de captura automtica, quedar conectado a la llamada.
2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
sonando en otra extensin fuera del
grupo
Si la tecla programada CaptGr est disponible,
plsela.
En caso de que la tecla programada CaptGr no
aparezca y, a continuacin, pulse CaptGr.
2. Introduzca el cdigo de captura de grupo.
28 OL-11988-01

Sugerencias
Si pulsa las teclas Captur y CaptGr se conectar a la llamada que ha estado sonando ms tiempo.
Al pulsar CaptOtr se conectar a la llamada del grupo de captura de mayor prioridad.
Utilizacin de una lnea compartida
Puede que el administrador del sistema le solicite que utilice una lnea compartida si:
Tiene varios telfonos y desea un solo nmero de telfono.
Comparte tareas de gestin de llamadas con otros compaeros de trabajo.
Gestiona llamadas en nombre de un gestor.
Lneas compartidas
Icono de utilizacin remota
El icono de utilizacin remota aparece cuando otro telfono de su lnea compartida tiene una
llamada conectada. Puede hacer y recibir llamadas de la forma habitual con la lnea compartida,
incluso cuando aparece el icono de utilizacin remota.
Uso compartido de la informacin de la llamada e intrusin
Los telfonos que comparten una lnea muestran informacin sobre las llamadas efectuadas y recibidas
con la lnea compartida. Esta informacin puede incluir la identificacin de la persona que llama y la
duracin de la llamada. (Consulte Privacidad, pgina 29 para conocer las excepciones.)
Cuando la informacin de la llamada est visible de este modo, tanto usted como los compaeros que
compartan la lnea podrn agregarse a las llamadas con las teclas Intrus. o IntruCf. Consulte Conexin
a una llamada de una lnea compartida, pgina 29.
sonando en otra extensin del grupo
o en un grupo asociado
Si la tecla programada CaptOtr est disponible,
plsela.
En caso de que la tecla programada CaptOtr no
aparezca y, a continuacin, pulse CaptOtr.

Privacidad
Si no desea que los compaeros con los que comparte la lnea accedan a la informacin de sus
llamadas, active la funcin Privacidad. Al hacerlo tambin impide que sus compaeros se conecten a
sus llamadas. Consulte Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea
compartida, pgina 30.
Nota El nmero mximo de llamadas que admite una lnea compartida puede variar de un telfono
a otro.
Conexin a una llamada de una lnea compartida
Dependiendo de la configuracin del telfono, puede agregarse a una llamada de una lnea compartida
mediante Intrus. o IntruCf.
Comprobar si la lnea
compartida se est
utilizando
Compruebe el icono de utilizacin remota .
Conectarse a una
llamada en una lnea
compartida utilizando la
tecla programada Intrus.
1. Resalte una llamada remota en uso.
2. Pulse Intrus (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms
para ver Intrus.).
Los dems participantes oirn un pitido que anuncia su presencia.
Conectarse a una
llamada en una lnea
compartida utilizando la
tecla programada
IntruCf
1. Resalte una llamada remota en uso.
2. Pulse IntruCf (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms
para ver IntruCf).
Los dems participantes oirn un tono y una breve interrupcin del
sonido; la informacin de la llamada, por su parte, cambiar en la
pantalla del telfono.
Agregar nuevos
participantes de una
conferencia a una
llamada a la que ha
entrado
Entre en la llamada utilizando IntruCf, si est disponible.
A diferencia de Intrus., IntruCf convierte la llamada en una conferencia
estndar (ad hoc), lo que le permite agregar nuevos participantes.
Consulte Realizacin de conferencias, pgina 22.
Abandonar una llamada
de intrusin
Cuelgue.
Si cuelga tras haber utilizado Intrus., el resto de participantes oirn un
tono de desconexin y la llamada original continuar.
Si cuelga tras haber utilizado IntruCf, la llamada continuar como una
conferencia (siempre que permanezcan al menos tres participantes en la
lnea).
30 OL-11988-01

Sugerencias
Cuando un telfono que utilice una lnea compartida tenga activada la funcin Privacidad, las
teclas programadas de informacin de llamada e intrusin no aparecern en los otros telfonos
que compartan la lnea.
Se desconectar de una llamada en la que haya entrado pulsando Intrus. si la llamada queda en
espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.
Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una
lnea compartida
Si comparte una lnea de telfono, puede utilizar la funcin Privacidad para evitar que otras personas
que comparten la lnea puedan ver o entrar en sus llamadas (agregndose a stas).
Sugerencias
Si el telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir
llamadas utilizando la lnea compartida de la forma habitual.
La funcin Privacidad se aplica a todas las lneas compartidas de su telfono. Por consiguiente, si
tiene varias lneas compartidas en su telfono y ha activado la funcin Privacidad, ninguno de sus
compaeros podr ver o entrar en sus llamadas en ninguna de las lneas compartidas.
Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas
Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para que usted u otra
persona puedan recuperarla desde otro telfono del sistema Cisco Unified CallManager (por ejemplo,
un telfono del escritorio de otro compaero o de una sala de conferencias).
Evitar que otras personas vean o
entren en llamadas de una lnea
compartida
1. Pulse ms > Privado.
2. Para comprobar si est activada la funcin Privacidad,
busque el icono que indica que la funcin de privacidad est
activada junto a Privado en la pantalla del telfono.
Permitir que otras personas vean o
entren en llamadas de una lnea
compartida
1. Pulse ms > Privado.
2. Para comprobar si est desactivada la funcin Privacidad,
busque el icono que indica que la funcin de privacidad est
desactivada junto a Privado en la pantalla del telfono.

Nota Dispondr de un periodo de tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de
que vuelva a sonar en el destino original. Consulte a su administrador del sistema para obtener
ms informacin.
Realizacin y recepcin de llamadas seguras
Dependiendo de la manera en la que el administrador del sistema haya configurado el sistema
telefnico, el telfono puede admitir la realizacin y recepcin de llamadas seguras.
Su telfono puede admitir los siguientes tipos de llamadas:
Llamada con autenticacin: se han verificado las identidades de todos los telfonos que participan
en la llamada.
Llamada cifrada: el telfono recibe y transmite sonido cifrado (su conversacin) a travs de la red
IP de Cisco. Las llamadas cifradas tambin estn autenticadas.
Llamada no segura: al menos uno de los telfonos de los participantes o la conexin no admite
estas funciones de seguridad, o bien los telfonos no se pueden verificar.
Almacenar una llamada
activa con Aparcar
llamada
1. Durante una llamada, pulse Aparcar (es posible que necesite pulsar la
tecla programada ms para ver Aparcar).
2. Registre el nmero de aparcamiento de llamada que aparece en la
pantalla de su telfono.
3. Cuelgue.
Recuperar una llamada
aparcada
Marque el nmero de aparcamiento de llamada en su red desde cualquier
telfono IP de Cisco Unified para conectarse a la llamada.
32 OL-11988-01

Nota Existen interacciones, restricciones y limitaciones que influyen en el funcionamiento de estas
funciones de seguridad en su telfono. Si desea ms informacin, consulte al administrador
del sistema.
Seguimiento de llamadas sospechosas
(Slo para telfonos SCCP.)
Si recibe llamadas sospechosas o maliciosas, el administrador del sistema puede agregar la funcin
Identificacin de llamada maliciosa (IdLlMali) al telfono. Esta funcin permite identificar llamadas
activas como sospechosas, lo que da comienzo a una serie de mensajes automticos de rastreo y
notificacin.
Concesin de prioridad a las llamadas importantes
(Slo para telfonos SPPC.)
En determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales, puede
resultar necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Si necesita esta funcin especial
de gestin de llamadas, el administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia
multinivel y de preferencia (MLPP) a su telfono.
Comprobar el nivel de seguridad de
una llamada
Busque el icono de seguridad de la parte superior derecha del
rea de actividad de llamadas, junto al contador de duracin
de llamadas:
Llamada con autenticacin
Llamada cifrada
Si la llamada no es segura no aparecer ningn icono de
seguridad.
Determinar si se pueden realizar
llamadas seguras en su empresa
Pngase en contacto con el administrador del sistema.
Informar al administrador
del sistema de llamadas
sospechosas o molestas
Pulse IdLlMali.
El telfono reproducir un tono y aparecer el mensaje xito indetif.
de llam. malic.

Recuerde:
Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada.
Preferencia es el proceso de terminacin de una llamada de prioridad menor mientras se acepta
una llamada de prioridad mayor en su telfono.
Sugerencias
Al realizar o recibir una llamada con la opcin de MLPP activada, oir tonos especiales y tonos
de llamada en espera diferentes a los tonos estndar.
Si introduce un nmero de acceso de MLPP no vlido, un mensaje de voz le avisar de que ha
cometido un error.
Si... Entonces...
Desea seleccionar un nivel de
prioridad (precedencia) para una
llamada saliente
Pngase en contacto con el administrador del sistema para
obtener una lista de los nmeros de precedencia para las
llamadas.
Desea realizar una llamada de
prioridad (precedencia)
Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por
el administrador del sistema) y, a continuacin, el nmero de
telfono.
Escucha un timbre especial (ms
rpido de lo habitual) o un tono
especial de llamada en espera
Est recibiendo una llamada de prioridad (precedencia).
En la pantalla del telfono aparecer un icono de MLPP que
indica el nivel de prioridad de la llamada.
Desea ver el nivel de prioridad de una
llamada
Compruebe si aparece uno de estos iconos de MLPP en la
pantalla del telfono:
Llamada de prioridad
Llamada de prioridad media (inmediata)
Llamada de prioridad alta (urgente)
Llamada de mxima prioridad (muy urgente) o
llamada Executive Override
Las llamadas con un nivel superior de prioridad se muestran
en la parte superior de la lista de llamadas. Si no aparece
ninguno de los iconos de MLPP, el nivel de prioridad de la
llamada es normal (rutina).
Desea aceptar una llamada de alta
prioridad
Conteste a la llamada de la forma habitual. Si es necesario,
termine primero la llamada activa.
Oye un tono continuo que interrumpe
la llamada
Usted o la otra persona est recibiendo una llamada que
debe reemplazar a la llamada actual. Cuelgue
inmediatamente para que pueda entrar la llamada que tiene
mayor prioridad.
34 OL-11988-01

Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco
La Extensin mvil (EM) de Cisco permite configurar de forma temporal el telfono IP de Cisco
Unified como el suyo propio. Una vez conectado a EM, el telfono adopta el perfil de usuario, incluidas
las lneas telefnicas, funciones, servicios establecidos y configuraciones basadas en la Web.
El administrador del sistema es quien debe configurar EM.
Sugerencias
Transcurrido un determinado periodo de tiempo, el sistema se desconecta automticamente de
EM. El administrador del sistema define este lmite de tiempo.
Los cambios realizados en el perfil de EM (desde las pginas Web Opciones de usuario) se
aplicarn la prxima vez que se inicie sesin en EM en un telfono.
La configuracin que se controla slo desde el telfono no se mantiene en el perfil de EM.
Conectarse a EM 1. Pulse y seleccione Servicios > Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador del
sistema).
3. Cuando el sistema lo solicite, seleccione un perfil de dispositivo.
Cerrar sesin
en EM
1. Pulse y seleccione Servicios > Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Cuando el sistema pregunte si desea desconectarse del servicio, pulse S.
Utilizacin del auricular, los auriculares y el altavoz

Los telfonos IP de Cisco Unified 7906G y 7911G incluyen un altavoz para poder utilizar el telfono
en el modo de manos libres. Puede utilizar el altavoz slo para escuchar una llamada. Para hablar, debe
utilizar el auricular.
Es posible utilizar el altavoz de dos maneras, en funcin de cmo haya habilitado el administrador del
sistema el telfono. Puede habilitar su telfono para una de las siguientes funciones, pero no para las
dos al mismo tiempo:
Grupo de escucha
Monitor (predeterminada)
Utilizacin de la funcin Grupo de escucha
La tabla siguiente muestra cmo puede utilizar la funcin Grupo de escucha.
Utilizar el auricular Levntelo para descolgar y vuelva a colocarlo en su sitio para
colgar.
Hablar utilizando el auricular y
escuchar por el altavoz al mismo
tiempo (Grupo de escucha)
Pulse GEscucha.
Nota Su administrador del sistema debe activar la funcin Grupo
de escucha para que aparezca la tecla programada
GEscucha.
Desactivar Grupo de escucha y
utilizar el auricular
Pulse GEDes.
Colgar tras la utilizacin de
Grupo de escucha
Pulse FinLlam. o cuelgue.
Ajustar el nivel de volumen de una
llamada
Nota Cuando utilice Grupo de escucha, si ajusta el volumen slo
cambiar el volumen del altavoz y no el del auricular.
Pulse el botn de subida o bajada de volumen durante una
llamada o cuando suene el tono de marcacin.
Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras
llamadas.
36 OL-11988-01

Nota En caso de que el administrador del sistema haya desactivado el altavoz del telfono, las teclas
programadas GEscucha, GEDes, Monitor y MonDes no estarn disponibles. Deber utilizar
el auricular para realizar y monitorizar llamadas.
Utilizacin de la funcin Monitor
La tabla siguiente muestra cmo puede utilizar la funcin Monitor.
Nota En caso de que el administrador del sistema haya desactivado el altavoz del telfono, las teclas
programadas GEscucha, GEDes, Monitor y MonDes no estarn disponibles. Deber levantar
el auricular para realizar y monitorizar llamadas.
Nota Si pulsa el botn de volumen, cambiar el volumen del auricular o del altavoz, en funcin del
dispositivo que est utilizando. En los modos Grupo de escucha y Monitor, el ajuste del
volumen afecta al altavoz y no al auricular.
Utilizar el auricular Levntelo para descolgar y vuelva a colocarlo en su sitio para
colgar.
Escuchar la llamada por el altavoz Pulse Monitor y, a continuacin, cuelgue el auricular. Podr
escuchar la llamada, aunque no podr hablar.
Nota Las teclas programadas Monitor y MonDes no estn
disponibles si Grupo de escucha est activado.
Desconectar el altavoz y utilizar el
auricular
Levante el auricular o pulse MonDes.
Nota Las teclas programadas Monitor y MonDes no estn
disponibles si Grupo de escucha est activado.
Desconectar el altavoz y colgar Pulse FinLlam.
Ajustar el nivel de volumen del
altavoz para una llamada
Pulse el botn de subida o bajada de volumen durante una
llamada o cuando suene el tono de marcacin.
Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras
llamadas.

Utilizacin y obtencin de auriculares
Para utilizar auriculares, desconecte el auricular y conecte los auriculares al puerto del auricular.
Para obtener ms informacin acerca de la obtencin de auriculares, consulte Informacin de los
auriculares, pgina 8. Dependiendo de las recomendaciones del fabricante de los auriculares, es posible
que sea necesario un amplificador externo. Consulte la documentacin del producto suministrada por
el fabricante para obtener ms informacin.
Utilizacin de la funcin de respuesta automtica
Cuando est activada la funcin de respuesta automtica, el telfono responder a las llamadas entrantes
de forma automtica cuando haya sonado un determinado nmero de veces. El administrador del
sistema puede configurar esta funcin para que se utilice el altavoz para responder a las llamadas.
Sin embargo, slo podr monitorizar la llamada con el altavoz. Para hablar, deber utilizar el
auricular.
38 OL-11988-01

Utilizacin de la configuracin del telfono
Puede personalizar el telfono IP de Cisco Unified ajustando el tono de llamada, la imagen de fondo y
otras opciones.
Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes
Puede personalizar el modo en que su telfono indica una llamada entrante y un nuevo mensaje de voz.
Tambin es posible ajustar el volumen del timbre de su telfono.
Cambiar el tono de llamada 1. Pulse y seleccione Configuracin > Preferencias de usuario >
Timbres.
2. Seleccione un tono de llamada y pulse Reprod. para escuchar una
muestra.
3. Pulse Guardar para definir el tono de llamada o Cancel.
Cambiar el modelo de
timbre (slo destello, un
timbre, slo pitido, etc.)
2. Acceda a la configuracin de modelos de timbres. (Consulte
Nota Antes de poder acceder a estas opciones de configuracin, el
administrador del sistema deber habilitar estos ajustes.
Ajustar el nivel de volumen
del timbre del telfono
Pulse el botn de volumen mientras el auricular est en la base.
El nuevo volumen del timbre se guardar automticamente.
Cambiar el funcionamiento
de la luz de mensajera de
voz del auricular
2. Acceda a la configuracin de los indicadores de mensaje. (Consulte
Nota Normalmente, la regla predeterminada del sistema est definida
para que avise de un nuevo mensaje de voz con una luz fija en la
banda luminosa del auricular.
Utilizacin de la configuracin del telfono

Personalizacin de la pantalla del telfono
Es posible ajustar las caractersticas de la pantalla del telfono.
Cambiar la imagen de
fondo
1. Pulse y seleccione Configuracin > Preferencias de usuario >
Imgenes de fondo.
2. Desplcese a lo largo de las imgenes disponibles y pulse Selec. para
elegir una imagen.
3. Pulse VisPrev para obtener una vista ms grande de la imagen de
fondo.
4. Pulse Salir para volver al men de seleccin.
5. Pulse Guardar para aceptar la imagen nueva o Cancelar.
Cambiar el idioma de la
pantalla del telfono
1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso
a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 48.)
2. Acceda a la configuracin del usuario. (Consulte Control de la
configuracin de usuario en Internet, pgina 54.)
Cambiar el texto de
etiqueta de lnea
1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso
a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 48.)
2. Acceda a la configuracin del texto de etiqueta de lnea. (Consulte
40 OL-11988-01

Utilizacin de los registros de llamadas y directorios
Este apartado describe el modo de utilizar los registros de llamadas y directorios. Para acceder a estas
funciones, pulse y seleccione Directorios.
Utilizacin de los registros de llamadas
El telfono conserva registros de las llamadas perdidas, realizadas y recibidas.
Ver los registros de
llamadas
Pulse y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
o Llamadas recibidas. Cada uno puede almacenar hasta 100 entradas. Para
ver un listado truncado, resltelo y pulse EditNm.
Visualizar detalles de
un nico registro de
llamadas
1. Pulse y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas
realizadas o Llamadas recibidas.
2. Resalte un registro de llamadas.
3. Pulse Detalles. Al hacerlo, aparecer informacin del tipo: nmero al que
se ha llamado, nmero que ha realizado la llamada, hora y duracin de
la llamada (slo de llamadas realizadas y recibidas).
Borrar todas las
entradas de llamadas
de todos los registros
Pulse , seleccione Directorios y, a continuacin, pulse Borrar.
Borrar todas las
entradas de llamadas
de un registro nico
3. Pulse Borrar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms
para ver Borrar.)
Borrar un nico
3. Pulse Eliminar.

Marcar desde un
(siempre que no haya
otra llamada en
curso)
2. Resalte una entrada de llamadas del registro.
Nota Si aparece la tecla programada Detalles, la llamada ser la entrada
principal de una llamada multiconferencia. Consulte el apartado
Sugerencia que aparece a continuacin.
3. Si necesita editar el nmero mostrado, pulse EditNm seguido de << o >>.
Para eliminar el nmero, pulse EditNm y, a continuacin, Eliminar.
(Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Eliminar.)
4. Descuelgue para realizar la llamada.
Marcar desde un
registro de llamada
(con otra llamada en
curso)
2. Resalte una entrada de llamadas del registro.
Nota Si aparece la tecla programada Detalles, la llamada ser la entrada
principal de una llamada multiconferencia. Consulte el apartado
Sugerencia que aparece a continuacin.
3. Si necesita editar el nmero mostrado, pulse EditNm seguido de << o >>.
Para eliminar el nmero, pulse EditNm y, a continuacin, Eliminar.
(Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Eliminar.)
4. Pulse Marcar.
5. Elija una de las siguientes opciones para gestionar la llamada original:
Espera: pone la primera llamada en espera.
Trnsfr.: transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted
abandona la llamada (pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar la
accin).
Confr.: crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted
(pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la accin).
FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
desde una entrada de
URL en un registro de
llamadas (slo para
telfonos SIP)
2. Resalte la entrada de URL que desee marcar.
3. Si necesita editar la entrada, pulse EditNm.
El icono aparece para indicar que puede comenzar a editar los
caracteres de la entrada de URL.
4. Pulse Marcar.
42 OL-11988-01

Sugerencia
(Slo para telfonos SCCP.)
Para ver el registro completo de una llamada multiconferencia, pulse Detalles. El registro Detalles
muestra dos entradas para cada multiconferencia perdida o recibida. Las entradas se enumeran en
orden cronolgico inverso:
La primera entrada registrada es el nombre o nmero de la ltima llamada finalizada de una
multiconferencia recibida en el telfono.
La segunda entrada registrada es el nombre o nmero de la primera llamada finalizada de una
multiconferencia recibida en el telfono.
Marcacin de directorio
Dependiendo de su configuracin, es posible que su telfono ofrezca funciones de directorio personal
y corporativo:
Directorio corporativo: se trata de un directorio de contactos de la empresa que se encarga de
configurar y mantener el administrador del sistema.
Directorio personal: incluye, si est disponible, contactos personales y cdigos de marcacin
rpida asociados que podr configurar y a los que podr acceder desde su telfono y desde las
pginas Web Opciones de usuario. El directorio personal incluye la Libreta personal de direcciones
(PAB) y los nmeros de Marcaciones rpidas.
La libreta PAB es un directorio de contactos personales.
Los nmeros de Marcaciones rpidas permiten asignar cdigos a las entradas de la libreta PAB
para marcar los nmeros con ms rapidez.

Utilizacin del Directorio corporativo en el telfono
Es posible utilizar el directorio corporativo para realizar llamadas a compaeros.
Sugerencia
Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el botn
de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.
Marcar desde un
directorio
corporativo (siempre
que no haya otra
llamada en curso)
1. Pulse y seleccione Directorios > Directorio corporativo (el nombre
exacto puede variar).
2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo o parte de l y
pulse Buscar.
3. Para marcar, seleccione el listado y descuelgue.
Marcar desde un
directorio
corporativo (con otra
llamada en curso)
1. Pulse y seleccione Directorios > Directorio corporativo (el nombre
2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo o parte de l y
pulse Buscar.
3. Desplcese hasta el listado y pulse Marcar.
4. Elija una de las siguientes opciones para gestionar la llamada original:
Espera: pone la primera llamada en espera.
Trnsfr.: transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted
abandona la llamada (pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar la
accin).
Confr.: crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted
(pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la accin).
FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
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Utilizacin del Directorio personal en el telfono
El conjunto de funciones de Directorio personal incluye la Libreta personal de direcciones (PAB) y los
cdigos de Marcaciones rpidas. En este apartado se describe el modo de configurar y utilizar el
Directorio personal en su telfono. Como alternativa, puede consultar Utilizacin del Directorio
personal en Internet, pgina 49.
Acceder al Directorio
personal (para
consultar la PAB y los
cdigos de
Marcaciones rpidas)
1. Pulse y seleccione Directorios > Directorio personal (el nombre
2. Introduzca su identificacin de usuario y PIN para Cisco Unified
CallManager y, a continuacin, pulse Enviar.
Buscar una entrada
de la PAB
1. Acceda al Directorio personal y, a continuacin, seleccione Libreta
personal de direcciones.
2. Introduzca los criterios de bsqueda y pulse Enviar.
3. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente.
4. Resalte el listado que desee de la PAB y pulse Selec.
Marcar desde una
entrada de la PAB
1. Busque un listado.
2. Resalte el listado y pulse Selec.
3. Pulse Marcar. (Es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms
para ver Marcar.)
4. Introduzca el nmero de telfono del participante.
5. Resalte el nmero al que desea llamar y pulse Aceptar.
6. Pulse Aceptar de nuevo para marcar el nmero.
Eliminar una entrada
de la PAB
2. Resltelo y pulse Eliminar.
3. Seleccione Aceptar para confirmar la eliminacin.
Editar una entrada de
la PAB
2. Resltelo y pulse Editar para modificar un nombre o direccin de correo
electrnico.
3. Si fuera necesario, seleccione Tls. para modificar un nmero de
telfono.
4. Pulse Actual.

Agregar una nueva
entrada a la PAB
1. Acceda al Directorio personal y, a continuacin, seleccione Libreta
personal de direcciones.
2. Si selecciona Enviar acceder a la pgina Buscar. (No es necesario que
introduzca primero datos de bsqueda.)
3. Pulse Nuevo.
4. Utilice el teclado del telfono para introducir un nombre y datos de
correo electrnico.
5. Seleccione Tls. y utilice el teclado para introducir nmeros de telfono.
Asegrese de que incluye los cdigos de acceso necesarios como 9 o 1.
6. Seleccione Enviar para agregar la entrada a la base de datos.
Asignar un cdigo de
Marcaciones rpidas
a una entrada de la
PAB
1. Busque una entrada de la PAB.
2. Resalte el listado y pulse Selec.
3. Pulse Marcaciones rpidas.
4. Resalte el nmero al que desea llamar y pulse Selec.
5. Resalte el cdigo de Marcaciones rpidas que desee asignar al nmero y
pulse Selec.
Agregar un cdigo
sin patrn de
Marcaciones rpidas
(sin utilizar una
entrada de la PAB)
1. Pulse y seleccione Directorios > Directorio personal > Marcaciones
rpidas personales.
2. Pulse Marcaciones rpidas.
3. Resalte un cdigo de Marcaciones rpidas que no est asignado y pulse
Selec.
4. Pulse Asignar.
5. Introduzca un nmero de telfono.
6. Pulse Actual.
Buscar cdigos de
Marcaciones rpidas
1. Pulse y seleccione Directorios > Directorio personal > Marcaciones
rpidas personales.
2. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente.
3. Resalte el listado que desee y pulse Selec.
mediante un cdigo
de Marcaciones
rpidas
1. Busque un cdigo de Marcaciones rpidas.
3. Pulse Marcar.
4. Seleccione Aceptar para finalizar la accin.
46 OL-11988-01

Sugerencias
El administrador del sistema puede proporcionarle el ID de usuario y el PIN necesarios para iniciar
sesin en el Directorio personal.
El Directorio personal le desconecta de forma automtica despus de un determinado intervalo de
tiempo. Este lmite de tiempo puede variar. Solicite ms informacin al administrador del sistema.
Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el
botn de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.
Eliminar un cdigo
de Marcaciones
rpidas
1. Busque un cdigo de Marcaciones rpidas.
3. Pulse Quitar.
Cerrar sesin en el
Directorio personal
1. Pulse y seleccione Directorios > Directorio personal (el nombre
2. Seleccione Cerrar sesin.
Acceso a los mensajes de voz

Acceso a los mensajes de voz
Para acceder a los mensajes de voz, pulse y seleccione Mensajes.
Nota La empresa ser la que determine el servicio de mensajes de voz que utilizar el sistema
telefnico. Para obtener informacin precisa y detallada, consulte la documentacin de su
servicio de mensajes de voz.
Configurar y
personalizar el
servicio de
mensajes de voz
Pulse Msjes. y siga las instrucciones de voz.
Pulse , seleccione Mensajes y siga las instrucciones de voz.
Ver si tiene
mensajes de voz
nuevos
Busque lo siguiente:
Una luz roja continua en el auricular (este indicador puede variar. Consulte
Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes, pgina 38).
Aparecer un icono de sobre en la pantalla del telfono.
Escuchar los
mensajes de voz o
acceder al men de
mensajes de voz
Pulse Msjes. y siga las instrucciones de voz.
Pulse , seleccione Mensajes y siga las instrucciones de voz.
Enviar una llamada
a un sistema de
mensajera de voz
Pulse Desviar. Para obtener ms informacin, consulte Desvo de una llamada
a un sistema de mensajera de voz, pgina 20.
48 OL-11988-01

Personalizacin del telfono en Internet
El telfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir informacin con otros
dispositivos de red de su empresa, incluido su propio equipo. Puede utilizar su equipo para iniciar
sesin en las pginas Web de Opciones de usuario de Cisco Unified CallManager, donde podr
controlar las funciones, la configuracin y los servicios del telfono IP de Cisco Unified. Por ejemplo,
desde las pginas Web Opciones de usuario puede configurar los botones de marcacin rpida.
Acceso a las pginas Web Opciones de usuario
En este apartado se describe el modo de iniciar sesin y seleccionar un dispositivo telefnico.
Iniciar sesin en las
pginas Web
Opciones de
usuario
1. Solictele al administrador del sistema una direccin URL de Opciones de
usuario, una identificacin de usuario y una contrasea predeterminada.
2. Abra un explorador de Web en su equipo, introduzca la URL e inicie sesin.
3. Si se le solicita que acepte la configuracin de seguridad, haga clic en S o
en Instalar certificado.
Aparecer la pgina Web principal de Opciones de usuario de
Cisco Unified CallManager. Desde esta pgina puede seleccionar Opciones
de usuario para acceder a Configuracin de usuario, a las funciones de
Directorio, a la Libreta personal de direcciones y a Marcaciones rpidas.
De lo contrario, seleccione un dispositivo para acceder a las opciones
especficas del telfono (consulte el siguiente apartado).

Configuracin de funciones y servicios en Internet
Los temas de este apartado describen el modo de configurar las funciones y servicios desde las pginas
Web Opciones de usuario tras haber iniciado sesin. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de
usuario, pgina 48.
Utilizacin del Directorio personal en Internet
El conjunto de funciones de Directorio personal al que puede acceder desde su equipo consiste en lo
siguiente:
Una Libreta personal de direcciones (PAB)
Marcaciones rpidas
Sincronizador de Cisco Unified CallManager Address Book
Nota Tambin puede acceder a la PAB y a Marcaciones rpidas desde el telfono. Consulte
Utilizacin del Directorio personal en el telfono, pgina 44.
Seleccionar un
dispositivo tras
iniciar sesin
1. Tras haber iniciado sesin en las pginas Web Opciones de usuario,
seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
Aparecer la pgina Configuracin de dispositivo.
2. Si tiene varios dispositivos asignados, compruebe que est seleccionado el
adecuado (modelo de telfono o perfil de Extensin mvil). Si fuera
necesario, seleccione otro dispositivo del men desplegable Nombre.
Desde la pgina Configuracin de dispositivo puede acceder a todas las
opciones de configuracin disponibles del telfono (es posible que otras
pginas no proporcionen acceso a todas las opciones).
Seleccione Opciones de usuario para acceder a Configuracin de
usuario, al Directorio, a la Libreta personal de direcciones y a
Marcaciones rpidas.
Seleccione los botones de la barra de herramientas para acceder a las
opciones especficas del telfono, como configuracin de lnea,
configuracin del servicio del telfono y marcacin rpida.
Para volver a la pgina Configuracin de dispositivo desde otra pgina,
seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
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Utilizacin de la Libreta personal de direcciones en Internet
En este apartado se describe el modo de utilizar la PAB desde las pginas Web Opciones de usuario.
Configuracin de Marcaciones rpidas en Internet
En este apartado se describe el modo de asignar Marcaciones rpidas desde las pginas Web Opciones
de usuario.
Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando se haya conectado...
Agregar una nueva entrada
a la PAB
1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones.
2. Seleccione Nuevo.
3. Introduzca la informacin de la entrada.
4. Haga clic en Guardar.
Buscar una entrada de la
PAB
1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones.
2. Especifique la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar.
Editar una entrada de la
PAB
2. Haga clic en un nombre o alias.
3. Edite la entrada segn sus necesidades y haga clic en Guardar.
Eliminar una entrada de la
PAB
2. Seleccione una o varias entradas.
3. Haga clic en Eliminar seleccionados.
Asignar un cdigo de
Marcaciones rpidas a
una entrada de la PAB
1. Cree una entrada de la PAB. Consulte Utilizacin de la Libreta personal
de direcciones en Internet, pgina 50.
2. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones rpidas.
3. Haga clic en Agregar nuevo.
4. Cambie el cdigo de Marcaciones rpidas si lo desea.
5. Utilice el rea Opciones de bsqueda para buscar la entrada adecuada
de la PAB.
6. Haga clic en un nmero de telfono del rea Resultados de bsqueda.

Sugerencias
Es posible crear hasta 500 entradas de Marcaciones rpidas y de la PAB.
Puede crear una entrada de Marcaciones rpidas nueva sin utilizar una entrada de la PAB.
Estas entradas de Marcaciones rpidas aparecen en las pginas Opciones de usuario con la
etiqueta sin patrn y no muestran un texto que se pueda configurar.
Utilizacin de la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones
Puede utilizar el sincronizador de Cisco Unified CallManager Address Book para sincronizar la libreta
de direcciones existente de Microsoft Windows (si corresponde) con su PAB. Con ello, podr acceder
a las entradas de la libreta de direcciones de Microsoft Windows desde el telfono IP de Cisco Unified
y desde las pginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema puede proporcionarle
acceso al sincronizador de Cisco Unified CallManager Address Book junto con instrucciones detalladas.
Asignar un cdigo de
Marcaciones rpidas a
un nmero de telfono
(sin utilizar una entrada
de la PAB)
3. Cambie el cdigo de Marcaciones rpidas si lo desea.
4. Introduzca un nmero de telfono.
Buscar una entrada de
Marcaciones rpidas
2. Especifique la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar.
Editar un nmero de
telfono de
Marcaciones rpidas
2. Busque la entrada de Marcaciones rpidas que desee editar.
3. Haga clic en un componente de la entrada.
4. Cambie el nmero de telfono.
Eliminar una entrada
de Marcaciones rpidas
1. Busque Marcaciones rpidas.
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Configuracin de Marcacin rpida en Internet
Dependiendo de la configuracin, su telfono puede ser compatible con varias funciones de marcacin
rpida:
Nmeros de Marcacin rpida
Marcacin abreviada
Marcaciones rpidas
Nota Para obtener ayuda a la hora de utilizar las funciones de marcacin rpida, consulte
Marcacin rpida, pgina 26.
Configurar los
nmeros de
marcacin rpida
1. Seleccione un dispositivo.
2. Haga clic en Marcacin rpida.
3. Introduzca un nmero y una etiqueta para un nmero de marcacin rpida
del telfono.
Nota Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte, utilizar el
campo Etiqueta ASCII.
Configurar la
Marcacin
abreviada
2. Haga clic en Marcacin rpida.
3. Introduzca un nmero y una etiqueta de un cdigo de Marcacin
abreviada.
Configurar
Marcaciones
rpidas
Consulte Configuracin de Marcaciones rpidas en Internet, pgina 50.
Tambin puede configurar Marcaciones rpidas desde el telfono. Consulte
Utilizacin del Directorio personal en el telfono, pgina 44.

Configuracin de los servicios del telfono en Internet
Los servicios del telfono pueden incluir funciones especiales del telfono, datos de red e informacin
basada en la Web (como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Antes de acceder a un servicio
desde el telfono debe suscribirse a l.

Si desea...
Realice lo que se describe a continuacin despus de iniciar sesin y
seleccionar un dispositivo...
Suscribirse a un servicio 1. Seleccione un dispositivo.
2. Haga clic en Servicios del telfono.
4. Seleccione un servicio de la lista desplegable y haga clic en
Siguiente.
5. Cambie la etiqueta del servicio o introduzca informacin adicional
del servicio, si est disponible (opcional).
Buscar servicios 1. Seleccione un dispositivo.
2. Haga clic en Servicios del telfono.
3. Haga clic en Buscar.
Cambiar o finalizar
servicios
1. Busque servicios.
Cambiar el nombre de un
servicio
1. Busque servicios.
2. Haga clic en el nombre del servicio.
3. Cambie la informacin y haga clic en Guardar.
Acceder a un servicio desde
el telfono
Pulse y seleccione Servicios en el telfono.
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Control de la configuracin de usuario en Internet
La Configuracin de usuario incluye la contrasea, el PIN y el idioma (configuracin regional).
Sugerencia
El PIN y la contrasea le permiten acceder a diversas funciones y servicios. Por ejemplo, con el PIN
puede iniciar sesin en Extensin mvil de Cisco o en el Directorio personal del telfono. Mediante la
contrasea puede iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario y en Cisco WebDialer del
equipo. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Cambiar la contrasea 1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.
2. Introduzca la informacin en el rea Contrasea del
explorador.
Cambiar el PIN 1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.
2. Introduzca la informacin en el rea PIN telefnico.
Cambiar la configuracin
regional (idioma) de las pginas
Web Opciones de usuario
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.
2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Configuracin
regional dentro del rea Config. regional de usuario de la
pgina Configuracin de usuario.
Cambiar el idioma
(configuracin regional) de la
1. Para ir a la pgina Configuracin de dispositivo, seleccione
Opciones de usuario > Dispositivo.
2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Config. regional
de usuario.

Control de la configuracin de lnea en Internet
La configuracin de lnea afecta a una lnea telefnica determinada (nmero de directorio).
La configuracin de lnea puede incluir desvos de llamadas, indicadores de mensajera de voz,
modelos de timbre y etiquetas de lnea.
Nota Tambin puede configurar el desvo de llamadas directamente desde el telfono. Consulte
Desvo de todas las llamadas a otro nmero, pgina 20.
Para conocer las opciones de la configuracin del telfono a las que puede acceder
directamente desde el telfono, consulte Utilizacin de la configuracin del telfono,
pgina 38.
Si desea...
Configurar el desvo de
llamadas
2. Haga clic en Configuracin de lnea.
3. Seleccione las opciones de desvo de llamadas para las diferentes
circunstancias en el rea Desvo de llamada entrante.
Cambiar la
configuracin del
indicadorde mensajes
en espera
3. En el rea Indicador luminoso de mensajes en espera, seleccione las
diversas opciones.
Nota Como norma general, la configuracin predeterminada de mensajes en
espera hace que el telfono muestre una luz roja fija en la banda
luminosa del auricular para indicar un nuevo mensaje de voz.
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Utilizacin de Cisco WebDialer
Cisco WebDialer le permite realizar llamadas desde el telfono IP de Cisco Unified a contactos de
directorio haciendo clic en elementos de un explorador de Web. El administrador del sistema debe
configurar esta funcin para usted.
Cambiar el modelo de
timbre
3. Haga clic en Buscar para encontrar su telfono.
4. En el rea Configuracin de timbre, seleccione la configuracin para
mostrar a su telfono cmo indicar una llamada entrante.
Nota La configuracin del timbre inactivo se aplica cuando se recibe una
llamada entrante con el telfono inactivo. La configuracin del timbre
consecutivo se aplica cuando se recibe una llamada entrante con el
telfono activo.
Cambiar o crear el
texto de etiqueta de
lnea que aparece en la
3. Introduzca un texto de etiqueta en el rea Texto de etiqueta de lnea.
Nota Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte, utilizar
el campo Etiqueta ASCII.
Si desea...

Utilizar WebDialer
con el directorio
Opciones de usuario
1. Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a
las pginas Web Opciones de usuario, pgina 48.
2. Seleccione Opciones de usuario > Directorio y busque un compaero de
trabajo.
3. Haga clic en el nmero al que desee llamar.
4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las preferencias y
haga clic en Enviar. (Consulte la ltima fila de esta tabla para obtener
ms detalles.)
5. Si aparece la pgina Realizar una llamada, haga clic en Marcar. (Consulte
la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva a aparecer esta pgina.)
La llamada se encuentra ahora en su telfono.
6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue con el telfono.
Utilizar WebDialer
con otro directorio
corporativo en lnea
(no con el directorio
de Opciones de
usuario)
1. Inicie sesin en un directorio corporativo que tenga WebDialer activado
y busque compaeros de trabajo.
2. Haga clic en el nmero al que desee llamar.
3. Introduzca su ID de usuario y contrasea cuando se le solicite.
4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las preferencias y
haga clic en Enviar. (Consulte la ltima fila de esta tabla para obtener
ms detalles.)
5. Si aparece la pgina Realizar una llamada, haga clic en Marcar. (Consulte
la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva a aparecer esta pgina.)
La llamada se encuentra ahora en su telfono.
6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue con el telfono.
Cerrar sesin en
WebDialer
Haga clic en el icono para cerrar sesin en la pgina Realizar una llamada o
Colgar.
58 OL-11988-01

Configurar, ver o
cambiar las
preferencias de
WebDialer
Acceda a la pgina Preferencias.
La pgina Preferencias aparece la primera vez que utiliza WebDialer (despus
de hacer clic en el nmero que desea marcar).
Para volver a Preferencias ms adelante, haga clic en el icono de preferencias
de la pgina Realizar una llamada o Colgar.
La pgina Preferencias contiene las siguientes opciones:
Idioma favorito: determina el idioma que se utiliza en la configuracin y
en los avisos de WebDialer.
Usar dispositivo permanente: identifica el telfono IP de Cisco Unified y
el nmero de directorio (lnea) que emplear para realizar llamadas con
WebDialer. Si dispone de un telfono con una nica lnea, el telfono y la
lnea adecuados se seleccionarn de forma automtica. Si no es el caso,
seleccione un telfono o una lnea. Los telfonos se especifican mediante
el nombre de host. (Para que aparezca el nombre de host de su telfono,
pulse y seleccione Configuracin > Configuracin de red > Nombre
de host.)
Usar extensin mvil: si selecciona esta opcin, se le solicita a WebDialer
que utilice el telfono IP de Cisco Unified que est asociado a su perfil
de Extensin mvil (si est disponible).
No mostrar el dilogo de confirmacin de llamada: si selecciona esta
opcin, se le solicita a WebDialer que suprima la pgina Realizar una
llamada. Esta pgina aparece de forma predeterminada al hacer clic en
un nmero de telfono dentro de un directorio en lnea con WebDialer
activado.
Opciones de configuracin adicionales

Opciones de configuracin adicionales
El administrador del sistema puede configurar el telfono para que sea posible utilizar plantillas de
botones y teclas programadas especficas junto con servicios y funciones especiales, si es preciso. Esta
tabla ofrece una perspectiva general de algunas opciones de configuracin que quiz desee tratar con
el administrador de su sistema telefnico, teniendo en cuenta sus necesidades en cuanto a llamadas o
entorno de trabajo.
Nota Encontrar guas de telfonos y otros documentos de esta tabla en la siguiente direccin Web:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Si... Entonces... Para obtener ms informacin...
Necesita gestionar
ms llamadas en la
lnea telefnica
Solicite al administrador del sistema que
configure la lnea de telfono para que
admita ms llamadas.
Pngase en contacto con el
administrador del sistema o con su
servicio de asistencia de telefona.
Trabaja con un
(o como) auxiliar
administrativo
(slo para
telfonos SCCP)
Considere la posibilidad de utilizar una
lnea compartida.
Consulte Utilizacin de una lnea
Quiere utilizar una
extensin para
varios telfonos
Solicite una lnea compartida.
Le permitir utilizar un nmero de
extensin comn para el telfono
de su escritorio y el del laboratorio,
por ejemplo.
Consulte Utilizacin de una lnea
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Comparte
telfonos o espacio
de oficina con otros
compaeros
Considere la posibilidad de utilizar:
Aparcar llamada para conservar y
recuperar llamadas sin utilizar la
funcin de transferencia.
Captura de llamada para responder
a llamadas que suenan en otro
telfono.
Una lnea compartida para ver las
llamadas de compaeros de trabajo
o conectarse a ellas.
Extensin mvil de Cisco para
aplicar su nmero de telfono y su
perfil de usuario a un telfono IP de
Cisco Unified compartido.
Solicite al administrador del sistema
informacin acerca de estas
funciones y consulte:
Manejo avanzado de llamadas,
pgina 26.
Utilizacin de una lnea
Utilizacin de la Extensin
mvil de Cisco, pgina 34.
Desea aplicar de
forma temporal su
nmero de telfono
y su configuracin
a un telfono IP de
Cisco Unified
compartido
Solicite al administrador del sistema
informacin sobre el servicio Extensin
mvil de Cisco.
Consulte Utilizacin de la Extensin
mvil de Cisco, pgina 34.
Si... Entonces... Para obtener ms informacin...
Solucin de problemas del telfono

Solucin de problemas del telfono
Este apartado ofrece informacin sobre la solucin de problemas en el telfono IP de Cisco Unified.
Solucin general de problemas
Este apartado ofrece informacin para ayudarle a resolver problemas con el telfono. Para obtener ms
informacin, consulte al administrador del sistema.
Sntoma Explicacin
No se oye el tono de
marcacin ni se pueden
completar las llamadas
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
Debe estar conectado al servicio de Extensin mvil.
Debe introducir un cdigo de cliente (CMC) o un cdigo de
autorizacin forzoso (FAC) tras marcar el nmero. (Slo para
telfonos SCCP.)
El telfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar algunas de
las funciones a determinadas horas del da.
La tecla programada
que desea utilizar no
aparece
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
Debe pulsar ms para que aparezcan teclas programadas adicionales.
Debe cambiar el estado de lnea (por ejemplo, descuelgue o conecte una
llamada).
El telfono no est configurado para admitir la funcin asociada a esa
tecla programada.
Error en la funcin
Conect. (slo para
telfonos SCCP)
La funcin Conect. necesita tener varias llamadas seleccionadas. Asegrese
de tener seleccionada al menos una llamada adems de la llamada activa,
que aparecer seleccionada de forma automtica.
La funcin Intrus. falla
y produce un tono
rpido de ocupado
No es posible entrar en una llamada cifrada si el telfono que est
utilizando no est configurado para utilizar cifrado. Cuando se produce un
error en el intento de intrusin por este motivo, el telfono emite un tono
rpido de ocupado.
Se ha desconectado de
una llamada a la que ha
entrado con la funcin
Intrus.
Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado mediante
Intrus. si la llamada se coloca en espera, se transfiere o se convierte en una
conferencia.
Error en la funcin
RetrLla de Cisco
Es posible que la otra persona tenga activado el desvo de llamadas.
62 OL-11988-01

Visualizacin de datos de administracin telefnica
Es posible que el administrador del sistema le solicite que acceda a los datos de administracin del
telfono para resolver determinados problemas.
Uso de la herramienta de generacin de informes de calidad
El administrador del sistema puede configurar el telfono de forma temporal con la herramienta
de generacin de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento.
Pulse QRT para enviar la informacin al administrador del sistema. Dependiendo de cul sea su
configuracin podr utilizar la funcin QRT para lo siguiente:
Informar inmediatamente de un problema de audio en una llamada en curso.
Seleccionar un problema general de una lista de categoras y elegir cdigos de motivos.
Si se le solicita que... Entonces...
Acceda a los datos de
configuracin de red
Pulse , seleccione Configuracin > Configuracin de red y,
a continuacin, el elemento de configuracin de red que desea ver.
Acceda a los datos de
estado
Pulse , seleccione Configuracin > Estado y, a continuacin, el elemento
de estado que desee ver.
Acceda a la
informacin del modelo
del telfono
Pulse y seleccione Configuracin > Informacin de modelo.
Acceda a la
informacin de
llamadas y de calidad
de voz del telfono
(slo para telfonos
SCCP)
Pulse y seleccione Configuracin > Estado > Estadsticas de llamadas.
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao

Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada
a un ao
Existe una serie de trminos especiales que son de aplicacin a la garanta del hardware, as como a
los diversos servicios de los que puede disfrutar durante el periodo de garanta. Encontrar su
Declaracin de garanta formal, incluida la garanta y la licencia aplicables al software de Cisco, en la
direccin Cisco.com. Siga estos pasos para tener acceso a ella y descargue el Paquete de informacin
Cisco y su documento de garanta y licencia desde Cisco.com.
1. Inicie su explorador y vaya a la siguiente direccin URL:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm
Aparecer la pgina Warranties and License Agreements (Garantas y Acuerdos de licencia).
2. Para leer el Paquete de informacin Cisco, siga estos pasos:
a. Haga clic en el campo Information Packet Number (Nmero de paquete de informacin) y
asegrese de que quede resaltado el nmero de parte 78-5235-03A0.
b. Seleccione el idioma en el que desee leer el documento.
c. Haga clic en Ir.
d. Aparecer la pgina Cisco Limited Warranty and Software License (Garanta limitada de
Cisco y Licencia de software) contenida en el Paquete de informacin.
e. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el
documento en Formato de documento porttil de Adobe (PDF).
Nota Deber disponer de Adobe Acrobat Reader para examinar e imprimir archivos PDF.
Puede descargar esta aplicacin desde el sitio Web de Adobe: http://www.adobe.com
3. Para leer la informacin traducida y adaptada de la garanta de su producto, siga estos pasos:
a. Introduzca este nmero de parte en el campo Warranty Document Number (Nmero de
documento de la garanta):
78-10747-01C0
b. Seleccione el idioma en el que desee examinar el documento.
c. Haga clic en Ir.
Aparecer la pgina de garanta de Cisco.
d. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el
documento en Formato de documento porttil de Adobe (PDF).
64 OL-11988-01

Tambin puede ponerse en contacto con el sitio Web del servicio y soporte tcnico de Cisco si necesita
ayuda:
http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.
Duracin de la garanta del hardware
Un (1) ao
Poltica de sustitucin, reparacin o reembolso del hardware
Cisco o su centro de servicios emplearn los esfuerzos que sean razonables desde el punto de vista
comercial para enviar piezas de repuesto en el plazo de diez (10) das laborables a partir de la recepcin
de una solicitud de Autorizacin para la devolucin de materiales (RMA). El plazo real de envo puede
variar segn la ubicacin del cliente.
Cisco se reserva el derecho de reembolsar el importe pagado por el cliente como satisfaccin exclusiva
de la garanta.
Recepcin de un nmero de Autorizacin para la devolucin de materiales (RMA)
Pngase en contacto con la empresa a travs de la cual adquiri el producto. Si lo adquiri
directamente de Cisco, pngase en contacto con su delegado de ventas y la asistencia tcnica de Cisco.
Cumplimente la informacin que aparece a continuacin y consrvela para utilizarla como referencia.
Producto adquirido a la empresa
Nmero de telfono de la empresa
Nmero de modelo del producto
Nmero de serie del producto
Nmero de contrato de mantenimiento

ndice
A
admisin del campo etiqueta ASCII 52, 56
advertencias de seguridad 2
advertencias, seguridad 2
altavoz
respuesta a llamadas con 16
utilizacin 17
altavoz, utilizacin 35
aparcamiento de una llamada 16
aparcar llamada 16, 30
auricular
banda luminosa 10
fijacin en la base 7
utilizacin 35, 36
auriculares
conexin 8
rendimiento 8
ayuda, utilizacin 11
B
botn de navegacin, ilustracin 10
botn del men de aplicaciones 10
botones, identificacin 9
C
calidad de sonido 8
cambio entre llamadas 18
captura de llamada 17, 27
captura de llamadas de grupo 27
Cisco WebDialer 56
CMC 61
Cdigo de autorizacin forzoso
consulte FAC
Cdigo de cliente
consulte CMC
colgar, opciones 17
concesin de prioridad a las llamadas 32
Conect., utilizacin 22
conferencias
estndar 22, 23
Meet-Me 23, 25
conferencias Meet-Me 23, 25
configuracin de idioma (configuracin
regional) 54
configuracin, personalizacin 38
contrasea, cambio 54
66 OL-11988-01

D
descripcin del teclado 10
desvo de llamadas 20
configuracin desde la pgina Web 55
configuracin en el telfono 20
desvo de llamadas, opciones 20
directorio
corporativo 43
personal 44
utilizacin desde la pgina Web 56
utilizacin en el telfono 40
directorio corporativo
marcacin desde 15
marcacin desde una pgina Web 15
Directorio personal
directorio, marcacin desde 15
dispositivos externos, utilizacin 4
documentacin, acceso 2
E
escucha en el modo de manos libres 35
espera
utilizacin 17
y cambio entre llamadas 18
y transferencia 18
Extensin mvil
EM 34
F
FAC 61
finalizacin de llamadas, opciones 17
funcin de respuesta automtica 16
funcin Extensin mvil de Cisco,
utilizacin 16
funciones, disponibilidad 12
G
gestin de llamadas
avanzada 26
bsicas 14
Grupo de escucha 35
H
Herramienta de generacin de informes de
calidad 62
Herramienta para la asistencia de telfonos
registrados automticamente 7
I
icono de utilizacin remota para lneas
compartidas 28
iconos, estados de llamada 12
identificacin de la persona que llama 10
Identificacin de llamadas maliciosas
Consulte IdLlMali
IdLlMali
ilustracin del botn de espera 10

ilustracin del botn de volumen 10
imagen de fondo, personalizacin 39
indicador de mensajes de voz
cambio de la configuracin de 55
descripcin 47
instalacin, telfono IP de Cisco Unified 5
IntruCf
utilizacin 29
consulte tambin intrusin
intrusin
y lneas compartidas 28
y privacidad 30
intrusin, utilizacin 29
L
Libreta personal de direcciones
consulte PAB
Libreta personal de direcciones, marcacin
desde 16
lneas
comparacin con llamadas 12
compartidas 28
configuracin del indicador de mensajes de
voz de 55
descripcin 12
modelos de timbre de 56
nmero de llamadas admitidas en 12, 59
texto de etiqueta de 56
lneas compartidas
con intrusin 29
con privacidad 30
descripcin 28
e icono de utilizacin remota 28
lneas telefnicas, descripcin 12
llamada en espera 16
llamadas
almacenamiento y recuperacin 30
aparcamiento 30
comparacin con lneas 12
concesin de prioridad 32
desvo 20
evitar la intrusin de 30
finalizacin 17
funciones de la conferencia 22
generacin de informes de problemas con 62
gestin de varias 16
iconos de 12
mximo por lnea 12
monitorizacin 35
puesta en espera y reanudacin 17
realizacin 14, 15
redireccin mientras suenan 27
respuesta 16
seguras 31
transferencia 18
utilizacin de Conect. con 23
varias, cambio entre 18
varios participantes en 22
visualizacin 10, 18
llamadas cifradas 31
llamadas con autenticacin 31
llamadas multiconferencia
identificacin en registros de llamadas 41
visualizacin de detalles de 41
llamadas perdidas, registros de 40
llamadas realizadas, registros de 40
68 OL-11988-01

llamadas recibidas, registros de 40
llamadas seguras 31
llamadas sospechosas, seguimiento 32
M
Marcacin abreviada 15, 26
Marcacin automtica 14
marcacin con el auricular colgado 14
marcacin con el auricular descolgado 14
marcacin previa 14
marcacin rpida
configuracin 26
descripcin 26
etiquetas 52
utilizacin 15
marcacin, opciones 14, 15
Marcaciones rpidas
configuracin desde la pgina Web 45
mensajes
escucha de 47
indicador de 38
mensajes de voz, acceso 47
mens de aplicaciones, utilizacin 11
mens, utilizacin 11
MLPP, utilizacin 32
modelos de timbre, cambio 56
monitorizacin de llamadas 35
N
No molestar (NoMlsta) 21
NoMlsta 21
O
opciones de marcacin
adicionales 15
bsicas 14
P
PAB
pgina Configuracin de dispositivo 49
pginas Web Opciones de usuario
acceso 48
configuracin de funciones y servicios con 49
suscripcin a servicios del telfono con 53
PIN
cambio 54
privacidad
utilizacin 30
y lneas compartidas 28
protocolo de sealizacin 13
Q
QRT 62
R
realizacin de llamadas 14
realizacin de llamadas, opciones 14, 15
reanudacin de llamadas en espera 17

registros de llamadas
borrado 40
marcacin desde 14
visualizacin y marcacin desde 40
rellamada 14
respuesta a llamadas 16
RetrLla 15
S
SCCP (Protocolo de control de llamadas
Skinny) 13
seguridad, en las llamadas 31
servicios
suscripcin a 53
servicios basados en la Web
configuracin 49
consulte tambin las pginas Web Opciones
de usuario
servicios del telfono 49
consulte tambin las pginas Web Opciones
de usuario
servicios telefnicos, configuracin 49
Sincronizador de Cisco Unified CallManager
Address Book 51
SIP (Protocolo de inicio de sesin) 13
solucin de problemas
general 61
QRT 62
suscripciones, de servicios del telfono 53
T
TAPS 7
tecla programada Detalles, visualizacin de
llamadas multiconferencia con 41
teclas programadas, descripcin 10
Telfono IP de Cisco Unified
conexin 5
configuracin de funciones 12
documentacin de 2
fijacin del soporte del auricular 7
ilustracin 9
protocolo 13
registro 7
SCCP 13
servicios basados en la Web para 53
SIP 13
solucin de problemas 61
timbre
indicador de 10
personalizacin 38
volumen de 38
tonos de llamada, cambio 38
transferencia, opciones 18
U
utilizacin de auriculares 8
70 OL-11988-01

V
varias llamadas, gestin 16, 18
volumen
del auricular, los auriculares o del
altavoz 35, 36
del timbre del telfono 38
W
WebDialer 56
Sede central corporativa
Cisco Systems, Inc.
San Jos, CA 95134-1706
EE. UU.
www.cisco.com
Tel.: +1 408 526 4000
+1 800 553 NETS (6387)
(en los EE. UU.)
Fax: +1 408 526-4100
Sede central en Europa
Cisco Systems International BV
Haarlerbergpark
Haarlerbergweg 13-19
1101 CH Amsterdam
Pases Bajos
www-europe.cisco.com
Tel.: +31 0 20 357 1000
Fax: +31 0 20 357 1100
Sede central en Amrica
Cisco Systems, Inc.
San Jos, CA 95134-1706
EE. UU.
www.cisco.com
Tel.: +1 408 526 7660
Fax: +1 408 527 0883
Sede central de Asia-Pacfico
Cisco Systems, Inc.
168 Robinson Road
#28-01 Capital Tower
Singapur 068912
www.cisco.com
Tel.: +65 6317 7777
Fax: +65 6317 7799
Cisco Systems cuenta con ms de 200 oficinas en los siguientes pases. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax
aparecen en el
s i t i o We b d e C i s c o , e n l a d i r e c c i n www. c i s c o . c o m/ g o / o f f i c e s
Alemania Arabia Saud Argentina Australia Austria Blgica Brasil Bulgaria Canad Chile China Chipre Colombia Corea Costa Rica Croacia Dinamarca
Dubai, EAU Escocia Eslovaquia Eslovenia Espaa Estados Unidos Filipinas Finlandia Francia Grecia Hong Kong Hungra India Indonesia Irlanda
Israel Italia Japn Luxemburgo Malasia Mxico Noruega Nueva Zelanda Pases Bajos Per Polonia Portugal Puerto Rico Reino Unido Repblica Checa
Rumana Rusia Singapur Sudfrica Suecia Suiza Tailandia Taiwn Turqua Ucrania Venezuela Vietnam Zimbabue
CCVP, el logotipo de Cisco y el logotipo de Cisco Square Bridge son marcas comerciales de Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn es una marca
de servicios de Cisco Systems, Inc.; y Access Registrar, Aironet, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, Cisco, el logotipo de Cisco Certified
Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, el logotipo de Cisco Systems, Cisco Unity, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast,
EtherSwitch, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ Expertise, el logotipo de iQ, iQ Net Readiness
Scorecard, iQuick Study, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, ProConnect, RateMUX, ScriptShare, SlideCast,
SMARTnet, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient y TransPath son marcas comerciales registradas de Cisco Systems, Inc. o de sus filiales en EE. UU.
y en otros pases.
El resto de las marcas comerciales mencionadas en este documento o en el sitio Web pertenece a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra partner (socio) no implica la
existencia de una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0609R)
2006 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos.
OL-11988-01
El logotipo de Java es una marca comercial o marca comercial registrada de Sun Microsystems, Inc. en los EE. UU. o en otros pases.

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3 Teclas programadas Cada una activa una opcin de tecla

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