A TV paga uma grande oportunidade de negcio, principalmente para provedores que j possuem

infraestrutura para internet e telefonia. Desde 2012, com a regulamentao do SeAC, pela Anatel, a
possibilidade da oferta desse servio por pequenos provedores est aberta. E a penetrao de TV paga no
Brasil ainda muito baixa. Segundo estudo recente da consultoria Frost & Sullivan, apenas 30% dos
brasileiros possuem TV paga, enquanto a mdia na Amrica Latina de 45% e no mundo, 56%.
Portanto, h um nicho grande ainda a ser explorado.

A tecnologia IPTV (Internet Protocol Television) um mtodo moderno de transmisso dos sinais
televisivos, que permite a mxima qualidade, interatividade e mobilidade, quesitos de extrema relevncia
para o consumidor moderno. Com a infraestrutura de IPTV montada, o provedor pode ir adicionando
servios, como TVoD (TV on Demand), VoD (Video on Demand), segurana eletrnica, e-commerce, jogos,
etc. H, para o provedor, uma infinidade de opes de oferta. A plataforma IPTV no fechada, permitindo
customizaes, como a transmisso das resolues 4k e 8k, por exemplo, que j esto entrando no
mercado.

Ainda, segundo a pesquisa da Frost & Sullivan, at 2017, 181,7 milhes de pessoas em todo o mundo
sero assinantes de TV por IP. No Brasil, a perspectiva que a plataforma IPTV seja responsvel
por 9,4% das assinaturas de TV paga, at 2018.
A tecnologia IPTV est ganhando fora no Brasil h cerca de dois anos. Primeiramente, o mercado de TV
por assinatura estava quase que fechado e nas mos de grandes operadoras, por conta de no haver uma
legislao totalmente definida acerca da oferta do servio. Essas operadoras j dispunham de outras
tecnologias e, at ento, no tinham a pretenso de migrar, muito embora o IPTV oferea mais
possibilidades que tecnologias j existentes.

Agora, aps a abertura da Anatel para novos provedores de TV paga, muitos empresrios foram ao
mercado para ver o que havia de mais recente no segmento. A partir da, empresas desenvolvedoras de
tecnologias para esses provedores comearam a pensar no IPTV como uma soluo inovadora e de
timo custo-benefcio para esses players, lanando ou importando a tecnologia IPTV.

No Brasil, a infraestrutura para esse tipo de tecnologia viabilizada desde o incio dos anos 2000, por
conta do cabeamento coaxial, que j podia transportar um alto nmero de dados, podendo
disponibilizar telefonia IP, internet e TV a cabo. Essa tecnologia, denominada HPNA, inclusive foi adaptada
para o Brasil com o auxlio da Cianet, que, em parceria com a multinacional Coppergate, desenvolveu
equipamentos para tal.
Atualmente, com o advento da fibra ptica, a
tecnologia IPTV ainda mais indicada, j que muitos
provedores j possuem a infraestrutura necessria para
tal, diminuindo os custos para sua implementao. A
tecnologia HPNA funciona hoje como coadjuvante da
fibra ptica (FTTx), uma opo para rede de acesso.
A tecnologia FTTx, assim como o IPTV, so
estruturas que permitem escalabilidade. Portanto,
conforme a demanda para novos servios cresce, a
largura da banda proporcionada pela tecnologia FTTx
tambm pode crescer. E o IPTV, nesse contexto, tem
uma infinidade de possibilidades, como
monitoramento de imagens via internet, locadoras
virtuais, games e at e-commerce em uma interface
simples, na casa do usurio. A qualidade da imagem
tambm pode ser crescente, e o IPTV facilmente
conversvel para qualquer resoluo, como a 4K, em
processo de implantao no mundo todo.

Em 2012, a Agncia Nacional de Telecomunicaes (Anatel) realizou a outorga da licena SeAC, o Servio
de Acesso Condicionado, que permite o provedor oferecer servios de TV por assinatura. Caso voc deseja
saber mais sobre essa resoluo (nmero 581, de 26/03/2012), bem como os requisitos legais e a
documentao exigida, baixe gratuitamente nosso e-book Como obter SeAC para operaes de TV por
Assinatura. Junto da estrutura de rede e do conhecimento adquirido pelos diretores de tecnologia, a
regulamentao da Anatel permitiu que os provedores pudessem vislumbrar novas oportunidades de
negcio, principalmente aqueles que s ofereciam telefone e internet. Trata-se da oferta de servios
integrados (voz, dados e TV), caracterizados pelo triple-play, que possibilita maior fidelizao dos
clientes, mantm as receitas de servios de internet e telefonia fixa, e aumenta os resultados provenientes
de outros servios.

Contudo, o servio de IPTV extrapola a oferta de TV por assinatura. A TV por IP um modelo de negcio
bastante estruturado, que resulta de outras tecnologias ainda mais maduras - internet, TV e telefonia. Para
obter bons resultados com o investimento nessa tecnologia, primeiramente, necessrio que os diretores
de provedores foquem na definio de pblico-alvo. Que tipo de consumidor voc pretende e pode
atingir? A resposta a essa pergunta ir basear a escolha de servios a serem ofertados via IPTV.
Um relatrio deste ano, publicado pela Digital TV Research, aponta o Brasil como um dos mercados
cuja receita com TV paga mais crescer entre 2013 e 2020. No mundo, as receitas com IPTV
devem aumentar de U$ 16 bilhes em 2013 para U$ 26 bilhes em 2020, ainda de acordo com o
levantamento. A aceitao da tecnologia no mercado, por sua vez, depende de como ser explorada a
capacidade dessa soluo para o usurio. Afinal, as possibilidades de novos modelos de negcios e as
formas de aumento de receita a partir do servio de IPTV so inmeras, conforme falaremos a seguir:
Publicidade direcionada
De acordo com o histrico de interaes do
usurio final com a TV digital, as propagandas
so propostas e transmitidas, a fim de oferecer
o produto certo para o consumidor certo. So
analisadas geolocalizao, termos buscados, e
outras aes comportamentais que possam
ditar de maneira assertiva. A publicidade
direcionada um exemplo de como os dados
dos usurios so utilizados pelas empresas.

Transmisso de vdeos de segurana
O sistema de IPTV permite, inclusive, a integrao do set-top-box com uma estrutura de monitoramento de
imagens, com cmeras de segurana.
T-commerce
O comrcio televisivo, ou t-commerce, a evoluo da publicidade na TV. Os comerciais veiculados nos
intervalos da programao permitem que o consumidor contacte no mesmo instante a empresa para
realizar ou no a compra. Trata-se da interatividade permitida pela TV por IP sendo aproveitada pelo
marketing.

Criao de canais corporativos
Essa outra possibilidade que est diretamente
relacionada ao poder de prospectar clientes do
provedor. Muitas empresas tm interesse de contar
com um canal de televiso prprio - comum observar
essa tendncia em imobilirias, por exemplo, que
utilizam a grade da programao para exibir
programas que demonstrem os imveis disponveis
para compra ou locao. Canais corporativos podem
interessar a uma srie de segmentos - educao,
indstria, servios etc.
Conforme exemplifica o portal E-commerce News, os espectadores podem encomendar produtos
clicando em cones exibidos na tela da televiso ou utilizando um controle remoto para destacar e
selecionar cones especficos que utilizem as informaes do assinante para processar uma compra.

Ensino distncia
O IPTV funciona como um ambiente virtual para a aprendizagem (AVA), como destaca trabalho
acadmico da Escola Politcnica da Universidade de So Paulo (USP), na entrega de contedo para o
ensino, buscando reduzir as distncias no processo de ensino-aprendizagem - misso da Ensino a
Distncia (EaD).

Independentemente dos servios escolhidos, importante que os provedores escolham
empresas de tecnologia que ofeream suporte que auxiliem todo o processo - desde a
estrutura de rede, passando pela escolha do headend, dos pacotes a serem ofertados, a burocracia
exigida pelo SeAC, at chegar comunicao com o cliente final. Nesse contexto, com assistncia
tcnica prxima, solcita e compreensiva, possvel implantar e oferecer IPTV em torno de 30 dias.
Outro aspecto a ser observado pelos provedores quanto ao middleware: quanto mais liberdade para
customiz-lo, melhor. Dessa forma, possvel aproximar-se das preferncias dos clientes e ser cada
vez mais assertivo na entrega de contedo.
Para iniciar a implantao da tecnologia IPTV, necessrio, primeiro, idealizar um modelo de negcio e
realizar um planejamento prvio. preciso colocar no papel os seus objetivos e os servios que sero
disponibilizados. Em seguida, voc deve preparar a sua rede para que ela tenha capacidade tcnica para
suportar o IPTV, como uma boa largura de banda e downloads e uploads dentro do exigido para a
tecnologia, a utilizao do protocolo IGMP, o seguimento das mtricas QoS e QoE, a implantao de uma
Vlan e transmisso multicast. Um ajuste comum para empresas de telecomunicaes entrarem no negcio
de IPTV o modelo de fornecimento de fibra tica. Sugere-se que se trabalhe com redes pticas passivas
(EPON e GPON).
Realizando testes com uma estrutura
bsica e definindo seu projeto, voc
precisa entrar com o processo de
obteno da licena SeAC, juntando os
documentos necessrios e entrando com o
processo junto Anatel.
Com o headend instalado, a estrutura tcnica estar pronta. Porm, antes de partir para as vendas, seu
fornecedor ir criar um grande banco de informaes tcnicas para a equipe de instalao. Tambm
sugerido montar um manual padro de relacionamento com o cliente.

Tudo pronto, mas o trabalho no acaba a. Acompanhar a ps implantao definitivamente
necessrio, utilizando indicadores tcnicos para medir a qualidade dos servios e do sinal, ou, ainda,
pesquisas de satisfao, pesquisas de pblico e acompanhamento dos clientes.
Chega a hora de definir a grade de canais, que ir
compor a sua estratgia de marketing e, portanto, uma
fase muito importante. Voc precisar negociar com cada
programadora de canais e para isso tenha sempre algum
do departamento jurdico com voc e tambm da rea
tcnica, para resolver questes de antenas. Aps toda essa
definio, o seu fornecedor de headend ir configur-lo, um
processo bastante tcnico. Por isso, preciso contar com
um fornecedor muito bem capacitado e de extrema
confiana.
A implantao de uma soluo IPTV envolve diversos aspectos e requer ateno de todos eles -
infraestrutura, tecnologia, sistemas de cobrana, atendimento, manuteno, visitas tcnicas,
treinamento de colaboradores etc - afinal, estamos falando de um custo expressivo de investimento,
mas que certamente dar retorno. Neste captulo, vamos tentar esclarecer alguns pontos especficos da
instalao da tecnologia.

Para facilitar a fase de implantao da tecnologia, existe um pacote kick-off que permite quase
imediatamente que provedor opere com canais abertos, faa o teste da plataforma e, principalmente,
familiarize-se com a nova ferramenta. Recomenda-se que se busquem fornecedores de tecnologia que
ofeream essa possibilidade. Esse contato com a empresa de TI tambm fundamental para que se
adeque o produto para a regio especfica onde ele est sendo instalado - pblico-alvo, custo e
disponibilidade, por exemplo, devem estar relacionados ao perfil de consumidor de cada operadora.
Lembramos que, todos os aspectos tratados a seguir sero de responsabilidade do seu
fornecedor e ele quem vai lhe explicar o porqu da escolha de cada equipamento. Portanto,
novamente frisamos que a escolha de um fornecedor de confiana e bem pontuado no mercado
extremamente importante.
Na implantao, existem trs aspectos fundamentais que o gestor de cada provedor deve atentar. A
primeira delas a plataforma a ser utilizada pelos consumidores para interagir com a tecnologia: o
middleware. D preferncia a softwares produzidos totalmente no Brasil, graas possibilidade de
suporte tcnico facilitado. Tambm atente legislao nacional, que prev o controle parental, por
exemplo. Alguns sistemas para IPTV esto adequados e podem evitar dores de cabea futuras ao provedor.

A segunda caracterstica a ser avaliada o headend. Trata-se do aparato tcnico que recebe, processa e
distribui os sinais do sistema IPTV. composto por um parque de antenas de recepo satelital,
codificadores de sinal analgico para digital, processador de sinais digitais e controlador de acesso
condicional, por exemplo. O custo de implantao dessa ferramenta varia de acordo com a tecnologia
adotada e a quantidade de informaes a serem repassadas aos consumidores.
O ltimo item a ser ponderado o set-top-box, ou
conversor digital - aquele aparelho que fica junto aos
clientes e sintoniza os canais conforme a transmisso e
protocolo escolhidos. Uma alternativa para provedores
menores que desejam baratear os custos de implantao
optar por regimes de comodato para headends e set-
top-boxes. Para isso, escolha fornecedores de tecnologia
(middleware) que ofeream ou, pelo menos, indiquem
empresas de hardware parceiras.
Chegamos final da leitura de mais um material educativo produzido pela equipe da Cianet. Esperamos
que a tecnologia IPTV tenha ficado mais clara ao longo dessas pginas e que voc se sinta, agora,
estimulado a investir na TV por IP e agregar cada vez mais clientes ao seu provedor.

Para aprender mais sobre esse assunto e outros que estejam dentro da temtica de solues para
telecomunicao, no deixe de acompanhar nossas postagens no blog da Cianet. Ficamos s ordens para
sugesto de temticas ou dvidas que tenham surgido.
Muito obrigado e at a prxima!
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