FUNDAMENTOS DE

ENSAMBLE Y
MANTENIMIENTO de
COMPUTADORES PARA
LOS PROCESOS DE
SOPORTE TECNICO

MANEJO DE WINDOWS 8, correccin de problemas a los usuarios en
Windows 8. Octubre de 2014
SENA VIRTUAL. TUTOR
ALEXANDER GARCIA.
APRENDIZ FERNANDO
AVILA BACCA. FICHA
846087



DESARROLLO ACTIVIDAD SEMANA CUATRO

Evidencia manejo de Windows 8

Cuando un sistema operativo no funciona de forma adecuada, esto ocasiona problemas a los
usuarios, por lo consiguiente su trabajos hace un poco ms complicado.

Luego de todos los problemas que su equipo de trabajo logro solucionar, ahora se le presentan las
siguientes situaciones, las cuales debe resorber una a una, estas son:

1. Como es de su conocimiento el pc del equipo de la secretaria general, forma parte de toda
la red de de la organizacin y en este momento hay una aplicacin que es de suma
importantice ha detectado la presencia de un virus desde que se utiliz a para ella y no le
permite usarla. Segn su conocimiento explique que podra ser y como corregirlo.
RESPUESTA
Si el programa es una aplicacin instalada en el equipo, elimino el programa y lo reinstalo.
Si el programa es residente en el servidor o en una estacin especfica verifico que haya
comunicacin entre el computador y el servidor o el computador y la estacin especfica,
miro los privilegios que tengo para acezar el programa y la red; si todo lo anterior est
bien configurado y correcto procedo a eliminar el programa y reinstalarlo.

2. Se presentan los siguientes problemas en los equipos de las reas de ventas, indique el
modo de inicio de Windows que utilizara para darles solucin y justifique el porqu de su
eleccin.
RESPUESTA
a) Se han instalado un controlador de un nuevo hardware y el sistema empieza a presentar
fallas en su funcionamiento.






RESPUESTA
Inicio modo a prueba de errores para de esta manera volver al controlador anterior y volver a
instalarlo de manera adecuada.
b) Se realiz una actualizacin de una aplicacin y esta no funciona adecuadamente.
RESPUESTA
Restaurar el sistema para cambiar los archivos del equipo a una fecha anterior y as desaparecer
el programa instalado.
c) Se ha detectado la presencia de un virus desde que se utiliz un dispositivo de
almacenamiento en el equipo.
RESPUESTA
Reiniciar el equipo con CD de arranque que tenga un antivirus actualizado y proceder a escanear
todo el equipo y la unidad que presente el virus y vacunarlo o eliminarlo si es el caso.
3. Uno de los funcionarios de la organizacin realiza sus labores fuera de la ciudad, razn por
la cual necesita le instalen Windows 8 en su porttil, al dar usted inicio a Ester proceso
nota que se interrumpe continuamente, enumere tres (3) de los posibles causas con sus
respectivas soluciones.
RESPUESTA
No tiene suficiente memoria RAM entonces procedo a ampliar la capacidad del equipo.
que el disco duro tenga problemas: formatear a bajo nivel, si no logro corregir los errores
reemplazo la unidad.
Que la unidad de DVD no lea bien el CD instalador: realizo mantenimiento de la unidad y
verifico si funciona reparo o reemplazo.


Cordialmente
FERNANDO AVILA BACCA
Ficha 846087