OBJETIVO: Qu lograr? Seremos lderes a nivel regional y nacional en la industria hotelera.
ESTRATEGIAS:
Qu hacer?... Debemos brindar la mejor atencin de calidad al cliente. Por qu hacer? para satisfacer las expectativas de nuestros clientes y empresa. Cmo hacer?: mejorando la capacidad de nuestros personales, de la infraestructura e ir de la mano con la tecnologa actualizada. Con qu hacer?: utilizando todas nuestras herramientas y elementos para que nuestra industria hotelera sea de xito. Milagros Barrientos Espinoza Cundo hacer?: la mejora debe ser continua y los resultados finales sern a flote de aqu a 3 aos. Cunto hacer?:..todos los empleados darn siempre su 100 % y lograremos el xito. Dnde hacer? : primero seremos lideres en nuestra regin. Quin lo hace?: todos como equipo debemos aportar ideas, innovar procesos, mtodos etc.. Cules atributos?: rapidez, especialidad, mayor calidad, innovacin, oportunidad, fortaleza, etc.
FINANZAS OBJETIVO: Tener ms cadenas hoteleras por todo el pas y con una propia cadena de agencias tursticas. ESTRATEGIAS:
Qu hacer?... verificar las zonas mas tursticas del pas. Por qu hacer? Para brindar una zona hotelera de conformidad y el acceso directo a las zonas tursticas gracias a nuestras agencias. Cmo hacer?: construyendo nuestros hoteles en zonas comerciales, tambin seguras y hacer un estudio previo para tener la capacidad de informar sobre las zonas respectivas. Con qu hacer?: recurriendo a capacitaciones de informacin turstica y haciendo un estudio de mercado. . Cundo hacer?: despus de tener una gran reconocimiento en nuestra zona es favorable expandir nuestras cadenas hoteleras. Cunto hacer?:..Dependiendo del estudio del mercado pondremos nuestras cadenas d hoteles en las zonas ms resaltantes del Per. Dnde hacer? : ?:..Primero abarcarnos en el Cuzco ya que ah esta una de las 7 maravillas del mundo, luego Paracas, tambin Chiclayo, Iquitos, lima, Trujillo, etc. Quin lo hace?: todos como equipo debemos aportar ideas, innovar procesos, mtodos etc.. Cules atributos?: modernidad, comodidad, afecto de nuestros personales hacia los clientes, rapidez y seguridad.
DESARROLLO INTERNO OBJETIVO: Tener una mejor tecnologa como empleados robticos especializados en la atencin del cliente. Esto lo hizo tefa creo XD Pero hay q ver q mejor es plasmarlo con las preguntas.
DESARROLLO DEL TALENTO Objetivo: Obtencin de personal capacitado para que haya una buena consolidacin con la clientela.
ESTRATEGIAS:
Qu hacer?... debemos realizar conferencias o semirarios para la capacitacin de nuestros personales. Por qu hacer? Para mejorar nuestra calidad de atencin al cliente y el buen uso de la tecnologa.. Cmo hacer?: programar los seminarios y conferencias, y hacer asistir como expositores a personas especializadas y con experiencia para que nos brinden informacin.. Con qu hacer?: disponer de un ambiente confortable, expositores con experiencia en emprendimiento y crecimiento empresarial, psiclogos ( atencin al cliente)y tcnicos en nueva tecnologa. Cundo hacer?: esta manera de capacitar a nuestro personal debe ser continua. al menos una vez al mes, seria bueno realizarlo. Cunto hacer?:.. al menos una vez al mes, seria bueno realizarlo. Dnde hacer? : para todo esto proceso de capacitacin contaremos con nuestra propia sala de conferencias con todo equipado. Quin lo hace?: la realizacin de esta capacitacin es responsabilidad del gerente general por que de el depende el desempeo de sus miembros de su equipo. Cules atributos?: haci lograremos mejora continua, calidad de atencin y mejor equipamiento de tecnologia.