INTRODUCCION:

"Es necesario que las personas trabajen juntas al unsono en pos de objetivos comunes y eviten
en todos los niveles trabajar en metas contrarias si desean obtener lo mejor en eficacia y
logros." Dave Packard
OBJETIVOS ESPECIFICOS:

PLAN DE MARKETING DE..

RESUMEN EJECUTIVO


ANALISIS DEL ESCENARIO

Socio cultural :
La sociedad chiclayana en la que vamos a realizar nuestro negocio, se desenvuelve en un
ambiente moderno. Otra de las caractersticas socioculturales es el elevado grado de
recurrencia en tan pocos lugares estratgicos.
Chiclayo es una ciudad en la cual las personas son influenciadas constantemente por
culturas extranjeras que modifican su decisin de compra como consumidores.
La forma de pensar de muchas personas es que mientras ms recurrido sea un local,
menos prestigio y estatus les da como consumidores, por el contrario, aquellos lugares que
son menos recurridos y con un servicio innovador, tienen una mejor aceptacin.

Econmico :
De acuerdo a los datos del INEI la economa de Chiclayo se encuentra en un porcentaje de
71.2% por lo cual podemos decir que la mayor parte de la poblacin se encuentra
econmicamente activa para adquirir nuestro producto (comics y mangas).
Anexo 01





Poltico laboral :

La Poblacin en Edad de Trabajar (PET), segn la OIT es a partir de 14 aos para adelante.
Para saber cuntas personas trabajan en Chiclayo y en qu condiciones tenemos que
remitirnos a algunas cifras generales, ya que existen personas:
Trabajando, no trabajaron pero tenan trabajo, se encontraban buscando activamente un
trabajo.
Por ello es impredecible saber con exactitud la poblacin econmicamente activa (PEA) en
Chiclayo. Para ello daremos un detalle sobre la variacin anual del empleo en algunas
empresas teniendo visin laboral de Chiclayo.
Anexo 02

Este grafico se refiere a la evolucin del empleo, all podemos ver claramente que Chiclayo
creci con una tasa del 0,7%.
De acuerdo al precio del producto que ofreceremos y al aumento de la evolucin de
empleo podemos concluir que Chiclayo se encuentra poltico y laboralmente activo para
adquirir el producto.

Poltico Legal:



Tecnolgico:
Actualmente el avance tecnolgico es el medio que influye en mayor medida en las
decisiones de compra. Las personas se dejan influenciar por las culturas extranjeras tales
como EE.UU y Japn.

Demogrfico:

II. ESTUDIO DE MERCADO

Investigacin de Mercado
1.1. Objetivos del estudio Cuantitativo y /o cualitativo de MK
Determinar la existencia del mercado idneo para nuestro producto.
Establecer un lugar estratgico.
Utilizar las estrategias adecuadas para fidelizar a los clientes.
Posicionamiento de la marca.
Predecir el comportamiento de compra de los consumidores.
Desarrollar un crecimiento anual.

1.2. Metodologa de investigacin

Para determinar las caractersticas del mercado chiclayano, recurrimos a dos mtodos de
investigacin tales como el focus group y las encuestas.
La encuesta:
Para determinar la poblacin a encuestar, se utiliza la siguiente formula.

Sin embargo por razones determinadas, se opt por una muestra reducida de 198 personas.
El perfil de dichas personas incluye edades entre los 15 y 25 aos. Se desarroll principalmente
en las instalaciones de la USAT, Real Plaza, Plazuela Elas Aguirre, Villa FAP, con caractersticas
de una encuesta cerrada, consta de 22 preguntas claves (Anexos), con el fin de no perder la
atencin del encuestado. Los datos obtenidos se detallaran posteriormente.
El focus group:
Se realiz en un espacio amplio y cmodo, con todas las comodidades de climatizacin y
confort que favorecieron la interaccin de los participantes.
En el focus group se cont con la participacin de cinco personas (cuatro varones y una mujer),
con la duracin de una hora .El promedio de edades entre 15 y 25 aos.
Para poder escoger a los participantes seleccionamos a quienes cumplan con ciertos
requerimientos bsicos:
*Edad entre 15 y 25 aos.
*Interesados en adquirir nuevos productos y servicios.

Por lo mismo se habla de un determinado "perfil" de consumidor, que ser seleccionado de
acuerdo al mercado objetivo del producto.
Para poder obtener informacin ms fidedigna, el Focus Group fue grabado. Adems se cont
con una persona encargada de guiar la conversacin, impidiendo que sta se aparte mucho del
tpico a tratar y realizando preguntas o comentarios que favorezcan la reflexin en torno al
tema o producto sobre el cual se investiga, una de las integrantes del grupo Srta. Karem Del
Milagro Paz.
Luego de revisar detenidamente el video logramos detectar aquellos datos precisos que
benefician nuestra investigacin, ciertas variables que pudimos dejar de lado a nuestro parecer,
pero que sin duda al mercado le interesan y que deben formar parte de los asuntos a tratar.
Aportaron ideas sobre la promocin y marketing, estrategias que nos ayudaran a captar la
atencin de otras personas ajenas al focus. Anexo 03

1.3. Diseo de la muestra
En el presente trabajo se defini que la venta de nuestro producto est dirigida principalmente a
personas con edades de 15 a 25 aos aproximadamente de la ciudad de Chiclayo.
Determinamos una poblacin finita gracias a la informacin brindada por el INEI.
Fuente: INEI
Se calcul la poblacin en el distrito de Chiclayo entre 15 a 25 aos, una cifra de 56,294
habitantes.
Tamao de muestra
Nuestro mercado objetivo est evaluado para una muestra estratificada de edades entre 15
a 25 aos que les guste los cmics y mangas. Para hallar la muestra es necesario utilizar la
siguiente frmula, la cual debe ser representativa y adecuada.

Donde:
n = el tamao de la muestra.
N = tamao de la poblacin.
Desviacin estndar de la poblacin que, generalmente cuando no se tiene su valor, suele
utilizarse un valor constante de 0,5.
Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza. Es un valor constante que, si est
disponible, se lo toma en relacin al 95% de confianza equivale a 1,96.
e = Lmite aceptable de error muestral que, generalmente de no estar disponible, suele
utilizarse un valor que vara entre el 1% (0,01) y 9% (0,09), valor que queda a criterio del
encuestador. Como vara entre estos valores, nosotros utilizaremos el 5% (0.05).
N= 56, 294 personas
0.5
Porque es el equivalente a un 95% de confianza





Nuestra muestra es aproximadamente 381 personas.
En el presente trabajo tomaremos una muestra estndar de 198 personas.

1.4. Anal lisis y conclusiones del estudio
1.4.1. Antecedentes

1.4.2. mbito de Estudio
- El Consumidor
Segn informaciones obtenidas por operadores del sector del mercado a nivel de provincia
de Chiclayo, los cmics y mangas tanto como produccin como compra han incrementado.
Se estima que se venden miles de ejemplares de historietas mensuales. Tambin existen
tiendas grandes y festivales en las cuales asisten muchas personas fanticas especialmente
de comics o mangas.
Actualmente, un porcentaje de los consumidores tienden a no prestar mucha atencin a la
marca, sino a los atributos y su relacin con el precio, de tal forma que, al encontrar una
oferta similar con mejor precio cambiaran rpidamente. Si somos capaces de proveer
beneficios adicionales a nuestro producto, en este caso historietas, ganaremos ms
participacin en el mercado, hay muchas formas de incrementar las ventas, comenzando
con llamar su atencin as como influir en su decisin de compra.
No podemos comprar la lealtad de nuestros clientes, pero podemos ofrecer recompensas,
aumentar los beneficios, abaratar los productos y aun as nuestro cliente puede no
preferirnos. Entonces qu debemos hacer?. Debemos entender la perspectiva del cliente,
no solo en trminos del precio que ha pagado, sino tambin del valor que ha adquirido.
Crear valor basado en el concepto de confianza, es decir que el consumidor confe que el
precio y las condiciones son justas (calidad del producto y servicio), recibir respuestas
prontas y oportunas si as se requiera.

- El Producto
El producto principal que ofrecemos son historietas (comics y mangas), un conjunto de
vietas que narran determinadas aventuras, escenificndolas con un lenguaje prximo al
cinematogrfico y que suele publicarse en la prensa en forma de tiras seriadas o como
revistas. Teniendo como protagonistas hombres o animales con poder de reflexin y
actitudes humanas. Normalmente consisten en secuencias de vietas con dilogos y
textos enmarcados.
La principal razn de ser de nuestro servicio de entretenimiento es satisfacer las
necesidades de nuestros clientes. COMICSAMA es un espacio pensado en la satisfaccin
saludable de la persona que adems brinda comodidad en un ambiente moderno y
clido.
Se ofrece infraestructura moderna y acogedora. Adecuada ubicacin para crear una
atmosfera ideal en base a las exigencias de nuestros clientes que buscan un espacio
tranquilo y ameno, historietas innovadoras.
a) Nuestra personalidad:
Conservar y mejorar la calidad es un esfuerzo diario por eso mantenemos todo los buenos
servicios constantemente que van hacer adquiridos por capacitaciones constantes a
nuestros trabajadores.
Mediante el servicio personalizado hacemos continua la gratificacin de nuestro cliente,
siempre estando prestos a cualquier requerimiento de los mismos.
Un trato cordial, atento y proactivo define la atencin en COMICSAMA, pensada
especialmente en el bienestar y satisfaccin de nuestros clientes.
b) Nuestros servicios.
Servicio personal
Variedad de precios
Un gua permanente
Capacitacin continua
Productos adicionales (bebidas)
En cuestin de eventos ofreceremos
CORPORATIVOS
Pensado en las empresas que desean incentivar el sano espritu de competitividad
entre sus empleados, brindndoles una oportunidad de aliviar el estrs, buscando la
integracin.
Atencin personalizada de nuestros servers.
Variedad en bebidas.
c) El estilo y diseo:
Tendremos un estilo modernista, una combinacin de estilo japons y americano,
que ser el reflejo vivo de nuestro producto.
Al ofrecer bebidas, adems de las historietas se usaran envases biodegradables y
bolsas con eco diseo para contribuir con el medio ambiente.
Usaremos colores exclusivos que muestren elegancia y otorgue el estatus que la
empresa busca.
d) Caractersticas:
Servicios 100% sanos.
100% servicios inmediatos.
Adems de nuestros productos, las historietas (comics y mangas) tambin
brindaremos variedad de bebidas a precios accesibles.
Realizaremos convenciones y charlas informativas sobre nuestro producto para
nuestros clientes nuevos y fieles.




- El Mercado
Segmentacin
Teniendo en cuenta los factores tanto de ubicacin como los estilos de vida, contamos
con un enfoque priorizado para aquel pblico joven-estudiante o universitario hasta
trabajador-ejecutivo que por la demografa cntrica de la empresa resulta ser el
pblico ms cercano e inmediato. Pblico que requiera de servicios novedosos.
Target
Personas con personalidad jovial, que por las exigencias de su estilo de vida busquen
satisfacerse al encontrar productos novedosos.
Posicionamiento
Nuestro factor de posicionamiento radica en el hecho de que nuestra marca significa
excelente servicio al cliente.
Con la calidad de servicio y productos ofrecidos crearemos una diferenciacin
competitiva inclusive dentro de un rubro indirecto de servicios de entretenimiento.
Mercado segn tipo de cliente


Anlisis de la competencia

Fortalezas y Debilidades

Fortalezas
Precios competitivos
Marca reconocida internacionalmente.
Equipo y tecnologa de primera.
Materia prima (granos de caf)
selectos, los mejores del mundo.
Infraestructura moderna.
La calidad del servicio y el ambiente
acogedor son particularidades nicas
de la marca.
Se encuentra en lugares selectos en el
mundo.
Cultura organizacional, su fuerza de
trabajo desde gerente hasta barista
son o tienen la posibilidad de ser
Oportunidades
Incremento en el consumo per-cpita
del caf.
Starbucks Corporacin se encuentra
en pleno proceso de expansin
internacional.
Posibilidad de expandir a otras partes
del mundo ya que la demanda
potencial es muy amplia.
Desarrollar nuevos productos dentro
de la lnea Starbucks, tal como lo han
hecho con el Frapuccino y el helado.
socios de la empresa, participan de los
resultados de lo que hacen
Debilidades
Existen varias cafeteras que brindan el
servicio de bebidas fras y calientes de
caf.
Carente participacin publicitaria
Amenazas
Nuevas marcas o franquicias.
Inseguridad(robos)
Campaas publicitarias agresivas por
parte de competidores actuales.
Variaciones del clima que pueden
producir disminucin en la
produccin



Segmento de la competencia

Somos una empresa que se encargar de la venta de historietas en la ciudad de
Chiclayo y el servicio de caf en un mismo establecimiento. Nuestro producto
central son las historietas y al ser una lectura de entretenimiento tiene
competidores que son las revistas, en el caso del servicio de caf nuestra
competencia seria Starbucks, en realidad tendramos muchas competencias en
los diferentes servicios pero solo elegiremos una para el respectivo anlisis( la
ms fuerte) .
Por lo anteriormente mencionado (revistas) nuestro mercado esta segmentado
en un grupo muy amplio entre 15 a 25 aos.
En el caso de servicio de Starbucks abarca un segmento mucho mayor entre 18 a
56 aos, hablamos de clientes capaces de pagar por una taza de chocolate.

Tiempo en el mercado

Nuestra primera competencia para las historietas son las revistas, las cuales
existen el mercado peruano desde 1827 publicando la primera revista mdica.
Nuestra segunda competencia Starbucks est ubicada en el mercado peruano
desde 2003 y en Chiclayo, desde el ao 2010.

Con una buena estrategia podremos ser lderes en nuestro mercado meta.


Ciclo de vida del producto

El ciclo de vida de Revistas.
La introduccin de la revistas a su mercado meta, el crecimiento del producto
depende de la cantidad de publicidad y promociones que se brinden a sus
clientes, en la etapa madurez en estas caso las ventas van a crecer despus de
las publicidades expuestas a su entorno, la fase ltima es la de declive cuando
las revistas disminuyen sus ventas y utilidades.

El ciclo de vida de Starbucks:
Los servicios ofrecidos en el ao 1971 en Washington no fueron muy bien
acogidos, en el ao 1992 se incrementaron sus ventas a partir de all se expandi
en los diversas cuidad de Washington utilizando las estrategias de publicidad
para su crecimiento, actualmente el producto esta posicionado y sigue
aumentado la participacin del mercado.


*Polticas del MK mix

PRODUCTO

PRECIO

PLAZA

Son la Primera librera especializada en Comics, Manga y
coleccionables. Tienen nuestra oficina en Chiclayo-Per- Tambin
Ofrecen el servicio de venta por correo- Envian sus artculos a la
comodidad del hogar con total seguridad. Est en constante
actualizacin.
Contacto:topcomics@hotmail.com

Especializados en Comics, novelas grficas, sci-fi y coleccionables-
Enviamos a cualquier punto del pas desde hace 10 aos. Nmeros
originales en ingls, en espaol. Posters. cards, figuras de accin.
Ubicamos material a pedido.

PROMOCION

Esta empresa distribuye el producto de forma online por lo que su
promocin sera por el medio de comunicacin Internet, se puede
acceder por Fan page (Facebook).

*Estrategia de Diferenciacin
La estrategia de diferenciacin requiere del diseo de un conjunto
significativo de diferencias que permita distinguir los productos o
servicios de su empresa de los de su competencia.
Bsicamente debemos comparar nuestra oferta con la de los
competidores:

- Qu beneficios aporta nuestro producto y servicio de la propuesta
del competidor?
- Qu beneficios aporta nuestro producto y servicio de la oferta a sus
prospectos?
- Son similares ambas ofertas?
- Qu beneficios extra podemos aadir a favor de sus prospectos?

Estas estrategias estn basadas en la cobertura que le debemos dar a
nuestra distribucin de acuerdo al nmero de intermediarios

Distribucin intensiva.-

En una distribucin intensiva la empresa busca el mayor nmero de
puntos de venta posible, mltiples centros de almacenamientos para
asegurar la mxima cobertura del territorio de ventas y una cifra de
ventas elevadas. Esta estrategia es apropiada para productos de
compra corriente, materias primas bsicas y servicios de dbil
implicacin. La ventaja de esta distribucin es la de maximizar la
disponibilidad del producto y proporcionar gran participacin en la
compra del producto debido a la elevada exposicin de la marca.

Distribucin Selectiva.-

Es cuando se recurre a un nmero inferior de intermediarios
disponibles, es decir solo algunos pueden vender tu producto. Esta
estrategia es indicada para productos de compra reflexiva, donde el
comprador realiza las comparaciones de precios y caractersticas de los
productos. Algunas caractersticas para seleccionas a estos
intermediarios pueden ser su calidad de servicio, el tamao del
distribuidor referente a las ventas, generalmente una pequea parte
de distribuidores realizan una parte muy importante de las ventas
totales; y la competencia tcnica y el equipamiento son importantes
sobre todo para productos no estandarizados, donde es importante el
servicio post-venta.

Distribucin Exclusiva

Es cuando un solo distribuidor recibe el derecho de vender la marca y
se compromete a no vender marcas competitivas en la misma
categora. Esta estrategia es til cuando el fabricante quiere diferenciar
su producto por una poltica de alta calidad, de prestigio o de calidad
de servicio. La estrecha relacin entre distribuidor y productor
favorece la puesta en marcha de este programa de calidad.

La estrategia de diferenciacin nos permitir competir de manera
singular y nica en nuestro nicho de mercado que se traduce en un
valor y un beneficio superior para nuestros clientes. Siendo as esta y
en conjunto con la segmentacin y posicionamiento de marca, las tres
estrategias que todo negocio debe definir claramente para poder
competir con xito y poder traducir todas sus acciones en rentabilidad.

Como negocio hemos identificado nuestro nicho de mercado que nos
interesa atender y en el que queremos obtener una posicin nica y
exclusiva, desarrollando y ofreciendo a nuestros consumidores
potenciales una ventaja competitiva sostenible de nuestros productos
y servicio con el propsito de diferenciarnos y no enfrentarnos
frontalmente a la competencia.

*Tipo de Competencias
El tipo de Consumidores es Oligoplicas en un determinado mercado
existen pocos competidores, pero a pesar de esto, tienen la capacidad
de influir en los precios. En la mayora de los casos de oligopolio
existen pequeas empresas, que no logran influir en el precio, y otras
grandes que s.
Siendo nuestros competidores:

Top Comics una distribuidora de comics online, Especializados en
Comics, novelas grficas, sci-fi y coleccionables-Enviamos a cualquier
punto del pas desde hace 10 aos. Nmeros originales en ingls, en
espaol. Posters. cards, figuras de accin. Ubicamos material a pedido.
La Colonia Japonesa ubicada en Av. Luis Gonzales #959 Chiclayo, Per,
lugar en el cual se venden comics, mangas, etc.

1.4.5. Segmentacin de Mercado

Geogrfica

La regin que estaremos ubicados es la costa norte del Per, ubicado
precisamente en la provincia de Chiclayo siendo lugar relativamente grande y
con un mercado accesible a la venta de comics.

Demogrfica

Nuestro mercado objetivo esta direccionado para un cierto grupo de personas
que tienen edades entre 15 a 25 aos, de ambos sexos, teniendo una ocupacin
principalmente de estudiantes escolares y universitarios.

Psicogrfica

Nos enfocaremos especialmente en una clase social media, sector B y C de la
sociedad, de personalidad curiosa.

Segn comportamiento

Nos importa conocer de nuestro mercado objetivo la frecuencia de compra de
nuestro producto, adems, luego de conocer aquella informacin utilizar las
estrategias para fidelizar a nuestros clientes .

1.4.6. Ciclo de vida del producto
Tras lanzar el producto nuevo, la gerencia quiere que el producto disfrute de una
vida larga y feliz. Aunque no espera que el producto se venda por siempre, la
gerencia quiere obtener una cantidad de utilidades razonables para cubrir el
esfuerzo y los riesgos que invirti en su lanzamiento.
Anexo 04
El ciclo de vida consta de etapas.
1. El desarrollo del producto se inicia cuando la empresa encuentra y
desarrolla la idea para un producto nuevo. Durante el desarrollo del
producto, no hay ventas y los costos que invierte la empresa se
empiezan a acumular.
Nuestro producto se ha enfocado en brindar un servicio de venta de
comics, estamos viviendo una era en la que los dibujos animados
tienen mayor acogida de adolescentes, jvenes y adultos en algunos
casos. La inversin es el factor principal de nuestra empresa para
luego lanzarnos al mercado.
2. La introduccin es un periodo durante el cual las ventas registran
un crecimiento lento, mientras el producto se introduce en el
mercado. En esta etapa no hay utilidades, debido a los elevados
gastos de la introduccin del producto.
Aqu nos enfocamos en como planificar estrategias para atraer a
nuestro consumidor potencial, por lo cual vamos a tener gastos
como publicidad por medio de radio, revistas, internet, volantes y
paneles. Mediante esto habr costos elevados que se obtendr de
las publicidades y otros recursos generales.
3. El crecimiento es un periodo durante el cual se registra una
aceptacin rpida en el mercado y un aumento de utilidades.
Mediante una buena publicidad va haber una mayor demanda de
nuestro producto y servicio incrementando nuestras ventas.
4. La madurez es un periodo "durante el cual el crecimiento de las
ventas tiene gran aliento, porque el producto ha sido aceptado por
una gran parte de compradores potenciales. Las utilidades se
equilibran o disminuyen, debido a que existen erogaciones ms
fuertes para mercadotecnia, con objeto de defender el producto
contra la competencia.
Teniendo nuestro producto una buena acogida en el mercado, esto
influir en el incremento de demanda del producto por el cual habr
una situacin estable en el equilibrio del mercado.
5. La declinacin es un periodo durante el cual disminuyen las
ventas y bajan las utilidades.
Aqu aplicaremos una estrategia de oferta para el caso que las
ventas disminuyan.
No todos los productos siguen este ciclo de vida con forma de S.
Algunos productos son introducidos y mueren rpidamente, otros se
quedan en la etapa de madurez durante largo tiempo. Algunos
entran a la etapa de declinacin y despus son reciclados a la etapa
del crecimiento en razn de fuertes promociones y su
reposicionamiento.
El concepto del CVP puede describir una clase de producto, una
forma de producto o una marca. El concepto del CVP se aplica de
manera diferente en cada caso. Las clases de productos tienen ciclos
de vida ms largos. Las ventas de muchas clases de productos
permanecen en la etapa de madurez durante mucho tiempo. Por el
contrario, las formas de productos suelen tener el comportamiento
estndar del CVP. Las formas de producto, pasan por una historia
regular de introduccin, crecimiento rpido, madurez y declinacin.
El ciclo de vida de una marca especfica puede cambiar rpidamente
en razn de los ataques y las respuestas cambiantes de la
competencia.
El concepto del CVP tambin se puede aplicar a lo que se conoce
como estilos, modas y modas pasajeras.

La venta de comics depender directamente del ciclo de vida de los
clientes al momento de adquirirlos, ya que depende de los gustos de
los clientes y de la edad que tenga stos.

1.4.7. Conclusiones del Estudio



PLAN DE MARKETING

Anlisis del Mercado

Mercado Potencial:

Quienes tienen la posibilidad de comprar nuestro producto pero no le interesa, en este caso
ubicamos aquellas personas mayores de 25 aos que cuentan con un solvento econmico
propio (ingresos disponibles de su trabajo) pero no les gusta el producto ofertado.

b. Mercado disponible:
El sector de la poblacin que le interesa y que adems se encuentra en posibilidades de adquirir
el producto, representa las edades en ambos sexos comprendidas entre los 18 y 25 aos de
edad.
Dentro de este grupo consideramos a las personas que potencialmente son autosuficientes,
desarrollan alguna actividad que les genere ingresos, con los cuales puedan solventar gastos en
el sector de entretenimiento.
c. Mercado factible:
El sector de la poblacin al cual le podra interesar el producto por distintos factores, se
encuentra incluido entre las edades de 21 y 45 aos de edad.
En este grupo consideramos a las personas que podran estar interesadas en el producto y que
actan como consumidores o bien a aquellas que son influenciadas por el mercado objetivo y de
esta forma se convierten en clientes.
d. Mercado objetivo:
El target est representado por las personas que se encuentran entre las edades de 15 hasta 25
aos de edad, con un estilo de vida moderno en el sentido de sus costumbres , lugares que
frecuencia y ms que nada sus gustos por la vestimenta informal y moderna.
Este es el grupo para el cual va dirigido nuestro producto, sobre este sector recae el xito de
nuestra empresa. Este sector abarca a jvenes, de los cuales un primer porcentaje ubicado entre
15 y 18 aos de edad estn interesados en el producto pero no tienen solvento econmico
propio, pero que influyen en las decisiones de compra del mercado potencial. El porcentaje
restante ubicado entre los 18 y 25 aos de edad, cuenta con las condiciones econmicas para
adquirir el producto, resaltamos que ste ltimo podra resultar influenciado por el primer
porcentaje.

2. Objetivos del plan de marketing:
a. Objetivos del Plan de Marketing
-Dar a conocer la existencia del nuevo centro de entretenimiento: Comic Sama
-Mantener el posicionamiento del producto estrella
-Incrementar el nivel de notoriedad de la marca
-Incrementar las ventas en un 10%

b. Estrategias de Marketing
Segmentacin:
-Sexo: 104 femenino y 94 masculino
-Econmicamente independientes: Porcentaje promedio mayor a los 18 aos
-Econmicamente dependientes: Porcentaje promedio menor a los 18 aos.
-Voluntad para demandar: sector que est incluido entre los 15 y 25 aos de edad.
-Personalidad: lectores y fanticos
-Ciclo de vida familiar: etapa de soltera
Posicionamiento:
La imagen que la empresa quiere mostrar al mercado, es la de una organizacin
competente que ofrece al cliente una gran variedad de historietas clsicas y modernas
de los diversos gneros existentes, de igual forma como una organizacin que est en
constante actualizacin en lo que se refiere al producto ofrecido en satisfaccin y
beneficio del cliente.
Tipo de Estrategia:
En esta parte, para lograr nuestro objetivo de posicionamiento, lo que necesitamos es
meternos en la mente del target, con la finalidad de estar en la mente del consu


Estrategia comercial (Marketing Mix)
Producto (caractersticas y atributos)
Descripcin del producto:
Se pone a disposicin del mercado un nuevo local interactivo: Comic sama.
El producto central ofrecido son las historietas en sus dos variedades: comics y mangas. En
dicha rea, adems de la venta de dichos productos, habr una variedad de pastelitos y
bebidas calientes que acompaen en las reuniones amicales y familiares, con un ambiente
al estilo japons y americano.
Ventaja diferencial del producto
Las tcticas a las que recurriremos para diferenciarnos de la competencia son:
Calidad de nuestros productos avalados por sus marcas
Variedad de la oferta (variedad de marcas y gneros)
Ubicacin de nuestro local
Ambientacin del local
*Lo fundamental de nuestra empresa es poner a disposicin del mercado productos de
calidad, los cuales estarn debidamente respaldados por sus marcas, que representarn
variedad del mismo modo. No es lo mismo vender una historieta, en cuyo interior se
muestre el logo de una marca reconocida, que una historieta sin marca conocida. Pues
aquello que la gente no conoce es asociado directamente con una baja calidad.
*La segunda tctica que utilizaremos para diferenciarnos es la de proporcionar al mercado
las principales marcas y gneros todas en un mismo lugar. Hasta ahora los consumidores
tenan el problema de no encontrar un negocio en el que pudieran abastecerse de las
historietas de los gneros y marcas que buscaban. O si eso suceda, el estado fsico del
producto no era el ms adecuado. Esa fue una de las principales necesidades latentes que
pudimos percibir en la investigacin de mercado realizada a priori.
* Gracias a la investigacin realizada determinamos que otro de los principales atributos
valorados por los consumidores es la cercana del negocio. Uno de los grandes problemas
de los lectores de historietas japonesas y americanas de Chiclayo, es que los nicos lugares
en los que se ofertan este tipo de productos son en las ferias y de una manera poco
estilizada, adems de ofrecer productos de baja calidad y poca variedad de gneros a causa
de la escasa inversin.
En base a los resultados obtenidos de las encuestas, llegamos a la conclusin que el 55.05%
prefiere que nuestro local est ubicado en el Real Plaza, por ser una zona altamente
transitada, podr ser perfectamente identificada y cercana al mercado potencial, un lugar
estratgico . Sin embargo debido a los excesivos costos generados por el alquiler en el Real
Plaza se ha optado por alquilar un local frente al mismo, abarca un rea de 70 , con un
precio alrededor de s/ 500 mensuales.

*La cuarta tctica, pero no menos importante es la ambientacin del local, sin duda una
mezcla del estilo japons y americano, acompaarn a nuestros usuarios durante su estada
en el local. No slo hace referencia a la decoracin de la infraestructura, sin tambin a
otros aspectos como la msica de fondo, el uniforme del personal los cuales sern variados
al estilo ya mencionado.
Precio
Estrategia de fijacin de precio
Consideramos en primera estancia los costos fijos aquellos relacionados con el proyecto
que hay que pagar tanto si se vende una unidad como si se venden 10.000 o ninguna.
A continuacin presentamos una tabla con el anlisis de los diversos costos fijos que tendr
que hacer frente la empresa.

Costos fijos Mensual
Alquiler del local s/ 500.00
Gastos generales s/ 290.00
Sueldos s/ 1450.00
TOTAL s/ 2240.00

Alquiler del local.
Segn una entrevista realizada al propietario de la inmobiliaria "Alas" ubicada en
Av. Bolognesi, el alquiler del local de aproximadamente 70 , costara aproximadamente
s/500.00 mensual.
Gastos generales.
Los gastos generales incluyen la luz(s/80.00), el agua(s/50.00), telfono e
internet(s/60.00), contribucin inmobiliaria(s/500.00). Estos datos los obtuvimos de los
entrevistados, los cuales nos dieron los presupuestos de los gastos generales de sus
locales, y nosotros a travs de estos nmeros y teniendo en cuenta la mayor dimensin
de sus negocios en comparacin con el nuestro, sacamos proporcionalmente los gastos
que tendra nuestro local.
Sueldos
Los sueldos estn compuestos por lo que se le pagara a los tres empleados: el cajero, el
cocinero y el que atiende los pedidos. El sueldo nominal mensual de los empleados
serian de s/.450.00, s/ 500.00 y s/ 500.00 respectivamente.

*Luego consideramos los costos variables que varan en relacin directa con el nmero de
unidades vendidas. A continuacin presentamos los costos variables que la empresa debe
hacer frente.
Mensual
Mercadera
Publicidad
TOTAL
La suma de los costos variables con los costos fijos mensuales, que incluye toda la
publicidad, la compra de toda la mercadera, y todos los gastos fijos con las inversiones.

Distribucin
Estrategia de Distribucin
Contactar con la empresa distribuidora de comics y mangas a nivel nacional: Distribuidora
Trasandina ubicada en Lima Jr. Quilca 305.
Es una empresa dedicada a la distribucin de cmics y artculos especializados de ocio, que
ofrece confianza y calidad en sus productos. Los precios de venta al por mayor, dependen
del grado de actualizacin de las historietas, y de la variedad de las mismas. Esta empresa
ofrece una gran variedad de marcas, algunas ms populares que otras lo cual se ve
reflejado en el precio.
El objetivo es establecer una conexin directa, con la finalidad de obtener mayores
beneficios.
Los precios de compra de los comics, al por mayor (un ciento) tiene un valor promedio de s/
300.00. Respecto a los mangas, los precios de compra de la misma cantidad es de s/ 550.00.
Incluidos gastos de transportes. Cabe resaltar que estos datos son en casos de establecer
contrato. As mismo en caso de tener pedidos especiales.

Promocin
Planificacin de la estrategia de Promocin:
De acuerdo con las temporadas establecer diversos tipos de promociones, con la finalidad
de estimular las compras y recompensar a los clientes; ya que estos siempre evalan el
beneficio que podran obtener.
Segn los datos obtenidos las personas prefieren los combos, en segundo lugar los
descuentos y en tercer lugar los regalos sorpresa.
Siguiendo los datos obtenidos la estrategia de promocin que se utilizara con mayor
frecuencia sern los combos. Establecer el da martes para los combos.

Objetivos
Generar negocios
Estimular compras
Recompensar clientes
Fidelizar la mayor cantidad de clientes

Herramientas promocionales (cuadro)
Promocin Temporada
Combos Fin de mes
Descuentos Martes
Premios sorpresas Das especiales
Anexo 05

Propuesta de estrategia publicitaria
En lo que a publicidad refiere, considerando los factores visuales, tendremos en cuenta las
siguientes propuestas:
Con la finalidad de hacer conocido el local, recurriremos a las siguientes estrategias:
Un cierto nmero de gigantografas, distribuidas estratgicamente en las zonas de mayor
recurrencia del target.
Crear una pgina en las redes sociales ms populares, actualmente facebook y Twitter, en
el cual se muestre el material que se ofrece, as como las promociones.
Evaluando el mercado objetivo, que se ubica en el sector B y C, segn los datos de ranking,
las radios: Estudio 92 y Moda tienen como usuarios a nuestro target.
Anexo 06
Crear un diseo interesante para las bolsas de entrega, al estilo de las historietas, con la
finalidad de que el mismo cliente sea quien nos promocione. Anexo 07

Marketing directo y relacional

Nuestro marketing directo y relacional sern las personas encargadas de la atencin en el
local y adems la administracin de la pgina web; de las cuales obtendremos la
informacin actualizada acerca de nuestros clientes, como por ejemplo:
Cules son las historietas con mayor demanda.
Recomendaciones hechas por los clientes, con la finalidad de mejorar el local.
Actualizacin constante respecto a los productos ofertados, nuevos comics o mangas con la
finalidad de que puedan encontrar en nuestro local productos novedosos y con la calidad
del servicio que slo nuestra empresa ofrece.
Prestar atencin a los clientes, va online para comprender verdaderamente sus necesidades
y ofrecerles luego soluciones que se traduzcan en xitos es fundamental para obtener su
lealtad.

Cronograma de actividades
Primer recurso: Publicidad radial durante las dos semanas previas a la inauguracin, para
crear curiosidad e intriga en las personas.
Segundo recurso: Tres das anteriores a la inauguracin, poner nuestras gigantografas en
los puntos estratgicos.
Tercer recurso: cuando el local este inaugurado se

CONCLUSIONES
Dadas las actuales condiciones del mercado de las guarderias, existen importantes oportunidades de
desarrollo que pueden ser explotadas
Un punto importante a corregir es el inadecuado servicio brindado por la mayora de guarderias, ya
que muchas no tienen seguridad y un personal capacitado, lo que ha resultado la prdida de clientes
regulares, quienes en algunos casos han decidido por ir a otras guarderias un poco ms preparadas.
El conocimiento detallado de los gustos y preferencias de los clientes debe ser el objetivo principal de
toda empresa que desee subsistir en el tiempo.
Aplicando una de las estrategias del Investigacin de mercado, se encontr que, el cliente tpico de la
guarderia serian:
De sexo femenino
Con las edades de 28 a 35 aos, es decir, el sector es econmicamente activo y con ingresos
significativos, oportunidad a explotarse.
la mayoria casada(73%),profesional(72%) y con un hijo(27%)
. Nuestra guardera estara establecida para nios de 1 a 5 aos de edad lo que la mayor parte de los
encuestados respondieron(87%)
El negocio de guardera es rentable de acuerdo al estudio de mercado realizado y estara ubicado en sta
victoria.
Fuentes:
file:///G:/Comics,revistas,merchandising,juegos,...%20-%20SDDistribucion.htm
http://gestion.pe/2012/07/15/economia/poblacion-empleo-adecuado-lima-metropolitana-
aumento-38-entre-abril-y-junio-2007522
http://elcomercio.pe/economia/1456089/noticia-desempleo-lima-bajo2-entre-mayo-julio
http://www.mintra.gob.pe/archivos/file/publicaciones_dnpefp/avance_enero_2012.pdf
http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/1312/2/65811S454_anexo.pdf
http://www.monografias.com/trabajos57/plan-marketing-surf/plan-marketing-surf2.shtml




ANEXOS:
Anexo 01
Anexo 02

















Anexo 03
Anexo 04



Anexo 05

Anexo 06
Anexo 07