UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERA

INFORME N2
GESTION DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS: MEDICIONES DE CALIDAD,
PRODUCTIVIDAD Y METODOS DE ORGANIZACIN


ALUMNA: ANITA MANCILLA FURRUANCA
CARRERA: ING. EN CONSTRUCCIN
PROFESOR RESPONSABLE:
CARLOS VERGARA



Valdivia, 04 de abril del 2014
INTRODUCCIN
El sector de la construccin presenta grandes falencias en el rea de la gestin, ya sea en el
control, planificacin y administracin. Lo que nos lleva a realizar una investigacin de los
mtodos empleados en diferentes partes del mundo, para poder ayudar a fortalecer y
mejorar el negocio y las tcnicas que son utilizadas en Chile.
Adems de sealar cuales son las carencias que tiene nuestro pas en cuanto a innovacin,
procedimientos para establecer la seguridad de los trabajadores, incentivos laborales,
especializacin del trabajo, entre otras.
Por ltimo, para esta investigacin fue necesario extraer libros de la base de datos
EgnetBase, adems de aplicar los conocimientos obtenidos en clases sobre la redaccin de
la bibliografa y la citacin de autores.
DESCRIPCIN DEL REA
La industria de la construccin en Chile est muy por detrs en la aplicacin de tcnicas de
mejora del rendimiento, optimizacin y competitividad. Se sabe que cualquier actividad
implica tiempo y recursos, por ejemplo la construccin de una infraestructura, como: una
carretera, un puente, un edificio entre otras formas de infraestructuras de mayor o menor
tamao. Obras que estn bajo la supervisin de un profesional el que debe cumplir con un
tiempo y presupuesto asignado.
WALKER Y KUMAR (2006) sealan que un proyecto es una combinacin de recursos de
la organizacin que proporciona una capacidad de rendimiento en el diseo y ejecucin de
estrategias de organizacin. Asimismo definen como profesional a cargo a una persona que
tiene la responsabilidad de supervisar todos los aspectos de las actividades del da a da y al
que est en la bsqueda de un objetivo, incluyendo la coordinacin del personal, asignacin
de recursos, la gestin del presupuesto y la coordinacin de los esfuerzos globales para
lograr un resultado especifico.
Para esto cada proyecto tiene una meta u objetivo especfico. Todas estas actividades
requerirn coordinacin y optimizacin para producir el resultado deseado dentro del
tiempo y presupuesto con menos impacto social y ambiental. Por lo tanto hay una
necesidad de gestionar todas las actividades de un proyecto.
Los componentes generales de la gestin de proyectos son:
Planificacin de proyectos.
Marco institucional.
Monitoreo y control
Gestin de riesgos
Gestin de los recursos humanos
Estos son algunos de los factores que tendremos en consideracin para lograr un buen uso
de los materiales, mtodos y tcnicas para la gestin de proyectos. De igual manera para
solucionar la falta de informacin sobre la mejora de la gestin que se realiza en Chile
consultaremos ms textos.
Es por esto que se escogi el libro Modern Construction, ya que este se centra en las
estrategias productivas para la gestin de personas y procesos en la industria de la
construccin. Adems de presentar mtodos emergentes en la construccin verde, el uso
de tecnologas de la informacin y de Building Information Modeling (BIM), reconociendo
al mismo tiempo el elemento humano en relacin con la motivacin, la seguridad y el estrs
ambiental.
De este libro seleccionamos tres captulos el primero llamado Visin general de la industria
de la construccin de LYNCON Y SYED (2010), en esta parte del texto se proporciona la
informacin bsica sobre las relaciones entre los participantes de la industria de la
construccin, ya que estas relaciones influyen en gran medida con la eficacia de la entrega
de proyectos, tambin se mencionan los nuevos enfoques de la construccin y los
obstculos presentes en Estados Unidos como: la disminucin del rendimiento, los costes y
las normas o cdigos que sofocan la productividad.
Asimismo el informe de EGAN (1998) que seala que hay muchas debilidades en la
industria como: baja rentabilidad, la urgente necesidad de capacitar a la fuerza de trabajo,
inversin insuficiente, incomprensin de los clientes entre la relacin de costos y valor.
En el caso de nuestro pas los centros de formacin tcnica e institutos de capacitacin no
han sabido cumplir con la demanda de especializacin de la mano de obra, una de las
carencias ms importantes que se encuentran en el mundo de la construccin. A diferencia
de Estados Unidos que se ha preocupado por la construccin de costo y calidad durante
muchos aos creando un Proyecto de Costos y Efectividad en la Industria de la
Construccin (CICE), programa que promueve la calidad, la eficiencia, la productividad y
la rentabilidad de la industria de la construccin.
El segundo captulo es sobre la Medicin del rendimiento y la productividad de la
construccin escrito por LYNCON Y SYED (2010), que habla sobre definicin e
importancia de la productividad y la implementacin de estrategias que proporcionan una
base para la mejora del diseo y la construccin. Para este autor la productividad se puede
utilizar como una forma de medir la efectividad del uso de la supervisin de la mano de
obra, equipos, materiales en la produccin de edificios y estructura. En la construccin, el
rendimiento solo puede ser analizado identificando los factores importantes, cuantificarlos
y establecer la relacin de estos factores entre s.
La productividad es un componente importante en el concepto del rendimiento, aunque hay
diferentes significados para el rendimiento, varios de ellos se refieren a ella como una
combinacin de la productividad, la calidad, la puntualidad, el cumplimiento del
presupuesto y la seguridad. Pero principalmente la productividad es satisfactoria cuando la
labor es realizada en un precio justo para el propietario y con las ganancias necesarias para
el contratista.
Dentro de los factores de productividad encontramos:
Puntualidad: entregar los proyectos en la fecha prevista.
Seguridad: faenas sin accidentes.
Adherencia al presupuesto: finalizacin de las obras cumpliendo con los precios
estipulados en el contrato.
El buen rendimiento con lleva un estudio sobre la calidad, ya que esta ltima suele
representar prdidas de tiempo, dinero y recursos tanto humanos como de materiales,
debido a una gestin de calidad ineficiente.
En nuestro pas la falta de una norma clara y uniforme para evaluar la calidad de la
construccin, ha llevado a tener problemas o grandes prdidas, como es el caso del
condominio Alto Ri que no cumpli con los estndares necesarios para soportar un evento
ssmico.
El ltimo captulo seleccionado de LYNCON Y SYED (2010) describe la gestin de la
calidad en la construccin, segn DEMING (1982) la calidad se define por el cliente; el
cliente quiere productos y servicios que satisfagan sus necesidades y expectativas en un
costo que representa el valor, tambin agrego que la produccin de una empresa no puede
ser mejor que la calidad que la determina. La gestin de la calidad total (TQM) es un
enfoque para hacer negocios que intenta maximizar la competitividad de una organizacin a
travs de la mejora continua de la calidad de los productos, servicios, personas, procesos y
entornos.
Tradicionalmente, la inspeccin ha sido uno de los componentes claves de un
aseguramiento de la calidad, debido a que un 100% de fiscalizacin es lo mismo que la
planificacin del proceso de reconocimiento para que el producto se realice de una manera
correcta, es decir, la calidad no viene de la inspeccin, si no de la mejora del proceso,
poniendo ms esfuerzos en la prevencin de errores y deficiencias.
Adems el trabajo de la construccin es objeto de recomendaciones e iniciativas para
redisear las estrategias para aumentar la rentabilidad, calidad y valor para el cliente. Sin
embargo, muchas de las sugerencias carecen de precisin o de direccin hacia determinadas
reas o problemas particulares dentro de este campo.
Es por esto que se consult un segundo libro sobre la innovacin y competitividad global
en la construccin, donde HARTIS (2003) plantea uno de los problemas que afecta a las
empresas constructoras y el procedimiento que utilizan para asignar los trabajos de
construccin; puesto que, las compaas se ven obligadas a licitar las ofertas con muy
pequeos mrgenes de beneficio con el fin de ganar el trabajo. La mayora de las veces
estas ofertas son estudiadas con un conocimiento incompleto como: la necesidad de piezas
o tcnicas especializadas y las condiciones del terreno. Otra de las principales dificultades
encontradas por FOX et al. (2001) es la brecha entre lo que los diseadores crean y el tipo
de trabajo o dificultades del diseo ocasionados por los contratistas. En esta rea es difcil
aumentar la productividad, aumentar el valor al cliente y disminuir los costos.
En Dinamarca KOCH (2003) estudia una gestin de innovacin en el sector de la
construccin, debido a que una encuesta arrojo que el sector de la construccin es el sector
ms pobre en trmino de sistemas, recursos humanos y gestin. Los daneses creen que la
innovacin est definida como el desarrollo y la implementacin de nuevas ideas. El
contenido de la idea est calificado mediante su divisin en innovacin de productos y
procesos, o en productos, programas y servicios. Las actividades para lograr esta gestin
abarcan la asignacin de tareas, la coordinacin, la comunicacin y el liderazgo.
En Chile la falta de innovacin en temas de recursos humanos, reas que prcticamente no
existen en este rubro, sin mencionar las falencias en cuanto a incentivos laborales, son
problemas que no ayudan al crecimiento y desarrollo del sector de la construccin, por el
contrario ayuda a la falta de mano de obra, lo que estanca los procesos de evolucin del
rea de la edificacin y construccin de grandes estructuras.



BIBLIOGRAFA
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T. The handbook of highway engineering. Estados Unidos, Taylor and Francis Group.
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Estados Unidos, Taylor and Francis Group. Cap.1. Pp.1-22)
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En su: Modern Construction; Lean project delivery and integrated practices. Estados
Unidos, Taylor and Francis Group. Cap.2. Pp.1-22
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consultado citado por: LYNCON, H; A SYED. 2010. Quality management in
construction: A complement to Lean Construction. En su: Modern Construction;
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Group. Cap.9. Pp.1-44)
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organising of construction: Desing information technologies and coordination in
construction practice. En: UWAKWEH, B.; I. MINKARAH. 10
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Symposium
construction innovation and global competitiveness. Florida. Corporate Blvd. Vol. 2.
Cap.23. Pp. 1-16.)
KOCH, C.. 2003. Management Innovation in the Danish construction sector. En:
UWAKWEH, B.; I. MINKARAH. 10
th
Symposium construction innovation and
global competitiveness. Florida. Corporate Blvd. Vol. 2. Cap.7. Pp. 1-14.