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Universidade Federal do Cear

Faculdade de Farmcia, Odontologia e Enfermagem
Departamento de Farmcia
Disciplina de Gesto Farmacutica
Processo de
Organizao
Prof. Mara Barroso Pereira
Maro de 2011
Oi Pessoal, tudo bem?!
Quais so as expectativas
que vocs tm em relao
a esta aula?
Vamos fazer uma pequena
REVISO para
relembrarmos alguns
conceitos? AS ORGANIZAES E A
ADMINISTRAO
As Organizaes e a Administrao
MUNDO ATUAL
SOCIEDADE INSTITUCIONALIZADA E
COMPOSTA DE ORGANIZAES.
Que tendncias vocs observam
em relao ao comportamento
das PESSOAS e das
ORGANIZAES?
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As Organizaes e a Administrao
O que uma
ORGANIZAO?
um sistema de
trabalho que
transforma recursos
em produtos e
servios.
(MAXIMIANO, 2004)
As Organizaes e a Administrao
RECURSOS
Humanos
Materiais
Financeiros
Informao
Espao
Tempo
ORGANIZAO
OBJETIVOS
Produtos
Servios
As Organizaes e a Administrao
O que ocorre dentro das ORGANIZAES?
Atividades voltadas para a produo de
bens (produtos) ou para a prestao de
servios (atividades especializadas), que
so planejadas, coordenadas, dirigidas e
controladas.
(MAXIMIANO, 2004)
As Organizaes e a Administrao
As ORGANIZAES podem ser:
Lucrativas (EMPRESAS) Farmcias,
drogarias, laboratrios de anlises clnicas,
indstria farmacutica e outras).
No lucrativas Exrcito, igreja, servios
pblicos, entidades filantrpicas, ONGs e
outras.
As Organizaes e a Administrao
O que ADMINISTRAO?
Conduo racional das atividades de uma
organizao, seja ela lucrativa ou no-
lucrativa.
Fazer as coisas por meio das pessoas de
maneira eficiente e eficaz.
As Organizaes e a Administrao
No existem pases desenvolvidos ou pases
subdesenvolvidos, e sim pases que sabem
administrar a tecnologia e os recursos disponveis e
potenciais e pases que no o sabem.
Peter Drucker (autor neoclssico)
O contedo do estudo da ADMINISTRAO varia de
acordo com a teoria ou escola considerada.
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As Organizaes e a Administrao
O que ADMINISTRAO?
A Administrao trata do planejamento, da
organizao (estruturao), da direo e do
controle de todas as atividades diferenciadas pela
diviso de trabalho que ocorram dentro de uma
organizao.
o processo de planejar, organizar, dirigir e
controlar o uso de recursos a fim de alcanar
objetivos.
As Organizaes e a Administrao
a ADMINISTRAO que faz as
organizaes serem capazes de
utilizar corretamente seus recursos
e atingir seus objetivos.
As Organizaes e a Administrao
Quais so as funes do Administrador ou
Gestor?
Analisa problemas e toma decises.
Dimensiona recursos e planeja sua aplicao.
Desenvolve estratgias.
Efetua diagnstico de situaes e muitas
outras funes.
Gerencia PESSOAS!!!
As Organizaes e a Administrao
Competncias gerenciais:
Os atributos que formam as competncias de um
profissional baseiam-se em trs categorias (CHA):
CONHECIMENTOS o que as pessoas
sabem. Exs.: Conhecimentos do produto, do
mercado e tcnico, idiomas e informtica,
formao acadmica.
As Organizaes e a Administrao
Competncias gerenciais:
HABILIDADES o que as pessoas fazem.
Exs.: Habilidades de comunicao e de
negociao, liderana, empreendedorismo,
dinamismo, flexibilidade.
ATITUDES o que as pessoas so.
Exs.: Perseverana, honestidade, tica, bom-
humor, auto-motivao, proatividade.
As Organizaes e a Administrao
A ADMINISTRAO
na sociedade moderna
MEIO DE FAZER COM QUE AS COISAS
SEJAM REALIZADAS DA MELHOR FORMA,
COM O MENOR CUSTO E COM A MAIOR
EFICINCIA E EFICCIA.
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As Organizaes e a Administrao
O que so FUNES ORGANIZACIONAIS?
So tarefas especializadas que contribuem
para a organizao realizar seus objetivos.
ADMINISTRAO GERAL
OPERAES
MARKETING
FINANAS
RECURSOS
HUMANOS
PESQUISA E
DESENVOLVIMENTO
ORGANIZAO o processo de definir o trabalho a ser
realizado e as responsabilidades. tambm o processo de
distribuir os recursos disponveis.
PROCESSO ADMINISTRATIVO
LIDERANA >>> est interligado a todos
os outros processos
PLANEJAMENTO o processo de definir objetivos,
atividades e recursos.
DIREO o processo de realizar atividades e
utilizar recursos para atingir os objetivos.
CONTROLE o processo de assegurar a realizao
dos objetivos e de identificar a necessidade de
modific-los.
PLANEJAMENTO
ORGANIZACIONAL,
O QUE ISSO?
Planejamento Organizacional
Processos da Administrao
(planejamento, organizao, direo e controle)
processos de
tomar decises.
Planejamento Organizacional
1. Definio de PLANEJAMENTO
o processo de tomar decises sobre o futuro. As decises
que procuram, de alguma forma, influenciar o futuro, ou
que sero colocadas em prtica no futuro, so decises de
PLANEJAMENTO.
a formulao sistemtica de um conjunto de decises,
devidamente integrados, que expressa os propsitos de
uma empresa e condiciona o meio de alcan-lo.
Planejamento Organizacional
1. Definio de PLANEJAMENTO
Caractersticas >>>
1. processo contnuo que necessita de correes e ajustes;
2. No pode haver preciso total mediante o futuro;
3. Pode ser elaborado para atingir um objetivo a longo,
mdio ou curto prazo.
Por que no se planeja?
J se sabe de tudo;
As coisas nunca saem como o planejado;
No se sabe como utilizar as ferramentas e tcnicas.
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Planejamento Organizacional
PLANO GUIA
Objetivo qual situao dever ser alcanada.
Curso da ao o caminho para atingir o objetivo.
Previso dos recursos necessrios para realizar o
objetivo.
Meios de controle formas de controlar as atividades
e o consumo dos recursos, para assegurar a
realizao dos objetivos.
Planejamento Organizacional
ESTRATGIA
Fazer estratgia significa definir
ONDE se quer ir e COMO
chegar at l.
Planejamento Organizacional
3. Planejamento Estratgico
PLANEJAMENTO ESTRATGICO um processo gerencial
que permite estabelecer um direcionamento a ser seguido
pela empresa, com o objetivo de se obter uma otimizao
na relao entre a empresa e seu ambiente.
Mtodo pelo qual a empresa define a mobilizao de seus
recursos para alcanar os objetivos propostos. um
planejamento global a curto, mdio e longo prazo.
o processo de definir os objetivos de longo prazo da
organizao.
- Pode dizer-me que caminho devo tomar?
- Isto depende do lugar para onde voc quer ir.
(Respondeu com muito propsito o gato)
- No tenho destino certo.
- Neste caso qualquer caminho serve.
(Alice no Pas da Maravilhas - Lewis Carrol)
Planejamento Organizacional
O PLANEJAMENTO ESTRATGICO uma sequncia de
anlises e decises que compreende os seguintes
componentes principais:
Entendimento da misso em que ponto estamos?
Anlise do ambiente externo quais as ameaas e
oportunidades do ambiente?
Anlise do ambiente interno quais os pontos fortes e
fracos dos sistemas internos da organizao?
Definio do plano estratgico para onde devemos ir?
O que devemos fazer para chegar l?
Planejamento Estratgico
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FAA O QUE VOC PODE,
COM O QUE VOC TEM,
ONDE VOC EST
Theodore Roosevelt
Objetivos da aula de hoje >
Processo de Organizao
Explicar os princpios e as etapas do processo
de organizar;
Definir responsabilidade e autoridade;
Descrever um organograma e seus
componentes.
Processos da Administrao
(planejamento, ORGANIZAO, direo
(execuo) e controle)
processos de
tomar decises.
ORGANIZAO o processo de definir o trabalho a
ser realizado e as responsabilidades. tambm o
processo de distribuir os recursos disponveis.
PROCESSO ADMINISTRATIVO
LIDERANA >>> est interligado a todos
os outros processos
PLANEJAMENTO o processo de definir objetivos,
atividades e recursos.
DIREO o processo de realizar atividades e
utilizar recursos para atingir os objetivos.
CONTROLE o processo de assegurar a realizao
dos objetivos e de identificar a necessidade de
modific-los.
Processo de Organizao
1. Processo de ORGANIZAO
o processo de dispor qualquer coleo de recursos
(ou conjunto de partes) em uma estrutura,
classificao ou ordem. Um conjunto de partes
ordenadas ou classificadas um conjunto
organizado. Organizao um tributo de
qualquer conjunto estruturado ou ordenado
segundo algum critrio.
Processo de Organizao
Etapas do processo de ORGANIZAR >
Analisar os objetivos e o trabalho a ser
realizado.
Dividir o trabalho, de acordo com os critrios
mais apropriados para a realizao dos
objetivos.
Definir as responsabilidades pela realizao do
trabalho.
Definir os nveis de autoridade.
Desenhar a estrutura organizacional.
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Processo de Organizao
ANLISE DOS OBJETIVOS
DIVISO DO TRABALHO
DEFINIO DE RESPONSABILIDADES
DESENHO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
DEFINIO DOS NVEIS DE
AUTORIDADE
Processo de Organizao
2. Diviso do Trabalho
o processo de atribuir tarefas especializadas a diferentes
pessoas, que possibilitam a realizao de algum objetivo.
DIVISO DO TRABALHO >>> OBJETIVOS COMPLEXOS
Exemplos:
Montar equipamentos de grande porte.
Fabricar produtos em grande quantidade.
Atender diferentes tipos de clientes.
Processo de Organizao
2. Diviso do Trabalho
Exemplo >>> Farmcia comercial de pequeno porte:
Scio-diretor gerenciar os processos administrativos
gerais;
Gerente liderar a equipe/fazer as compras/fechar o
caixa;
Farmacuticos - atender o cliente/dispensar/vender;
Balconistas atender o cliente/vender;
Caixas abrir e fechar o caixa;
Servios gerais limpar a rea externa e interna da
empresa/fazer e servir caf.
Processo de Organizao
2.1 Identificao das unidades de trabalho
Definido os objetivos >>> o trabalho a ser realizado dividido
em unidades/blocos, de acordo com certos critrios.
Exemplo:
Objetivo >>> Preparar o seminrio da disciplina GESFAR
Bloco de trabalho 1 > entrevistar os professores
Bloco de trabalho 2 > pesquisar o contedo
Bloco de trabalho 3 > montar os slides
Processo de Organizao
2.2 Denominao das unidades de trabalho
Blocos de trabalhos >>> departamentos >>> unidades,
setores, gerncias, ncleos, coordenadorias, diretorias,
sees, reas, etc.
Exemplo:
Farmcia de pequeno porte
Departamento Administrao Geral compras,
pagamentos, contrataes de funcionrios, etc.
2. Farmcia de grande porte
Departamento de Recursos Humanos contrataes.
Processo de Organizao
3. Definio de Responsabilidades
Responsabilidades so as obrigaes ou deveres das pessoas
pela realizao de tarefas ou atividades.
CARGO >>> Conjunto de tarefas ou atividades pelas quais
uma pessoa responsvel. a menor unidade de
trabalho da estrutura organizacional.
Cargos com um ocupante presidente de uma empresa.
Cargos com um pequeno grupo de ocupantes secretrias, analistas.
Cargos com um grande grupo de ocupantes auxiliares, professores,
montadores.
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Processo de Organizao
3. Definio de responsabilidades
Descrio do CARGO >>> relao das responsabilidades,
atividades, funes.
Exemplo:
EXEMPLO MODELO DE DESCRIO DE
CARGO_arquivos\exemplo_descricao_cargo.doc
MODELO DE DESCRIO DE CARGO
II_arquivos\modelo_descricao_cargo.doc
Processo de Organizao
Classificao de responsabilidades >>>
Atividade- menor parte de uma diviso do trabalho, por exemplo:
pegar carto.
Tarefa- conjunto de atividades que criam parte de um produto ou
servio, por exemplo, escrever mensagens nos cartes de natal
engloba as atividades: pegar carto, definir a mensagem, escrever a
mensagem, pegar o envelope, acessar o endereo, escrever o
endereo no envelope, colocar o carto no envelope e selar o
envelope.
Processo- conjunto de tarefas, com uma ou mais entradas, que
criam um produto ou servio, por exemplo processo de envio de
cartes de natal engloba as tarefas: comprar cartes, escrever
mensagens nos cartes e postar os cartes.
Processo de Organizao
4. Autoridade
A Autoridade atribuda a pessoas, a unidades de trabalho ou
a organizaes. Significa tambm o poder de utilizar ou
comprometer os recursos organizacionais.
A autoridade contrapartida da responsabilidade.
AUTORIDADES (GERENTES, CHEFES) >>> SUBORDINADO ?
GERENTE >>> RESPONSABILIDADE PELO
DESEMPENHO DE OUTRAS PESSOAS >>>
RECEBE AUTORIDADE SOBRE ESSAS MESMAS
PESSOAS
Processo de Organizao
4. Autoridade
4.1 Hierarquia ou cadeia de comando diviso vertical em
nveis. A quantidade de nveis chama-se nmero de
escales hierrquicos.
4.2 Amplitude de controle o nmero de pessoas
subordinadas a um gerente.
Processo de Organizao
5. Estrutura Organizacional e Organograma
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL >>> decises sobre diviso
do trabalho, responsabilidades e autoridade.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL mostra >>>
A autoridade e as responsabilidades das pessoas, como
indivduos e como integrantes de grupos.
A comunicao entre as pessoas e grupos.
um conceito, representado pelo grfico chamado
organograma.
Processo de Organizao
5.1 Desenho do Organograma
O organograma se encontram as seguintes informaes >>>
1. Diviso do trabalho e definio de responsabilidades
retngulos diviso horizontal.
2. Autoridade e hierarquia cadeia de comando vertical.
3. Comunicao linhas que interligam as unidades de
trabalho.
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Processo de Organizao
5.1 Desenho do Organograma
ORGANOGRAMA DE LINHA
Processo de Organizao
5.1 Desenho do Organograma
ORGANOGRAMA DE LINHA
Processo de Organizao
5.1 Desenho do Organograma
ORGANOGRAMA DE LINHA
Processo de Organizao
5.1 Linha e Assessoria
ORGANOGRAMA DE LINHA e ASSESSORIA >>>
unidades de trabalho situadas ao lado da linha, chamadas
UNIDADES DE ASSESSORIA.
Processo de Organizao
5.1 Linha e Assessoria
ORGANOGRAMA DE LINHA e ASSESSORIA >>>
Processo de Organizao
6. Critrios de Departamentalizao
PROCESSO DE ORGANIZAR >>>
Criar blocos trabalho chamados de DEPARTAMENTO.
A escolha das tarefas que sero atribudas aos departamentos
baseia-se nos CRITRIOS DE DEPARTAMENTALIZAO
>>> forma de atribuir tarefas e de especializar os blocos
de trabalho da organizao.
Os critrios bsicos de departamentalizao so:
Funcional
Territorial e geogrfico
Produto
Cliente
reas de conhecimento
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Processo de Organizao
6.1 Organizao Funcional
ADMINISTRAO GERAL
OPERAES
MARKETING
FINANAS
RECURSOS
HUMANOS
PESQUISA E
DESENVOLVIMENTO
Processo de Organizao
6.2 Organizao Geogrfica
CRITRIO GEOGRFICO DE DEPARTAMENTALIZAO >>>
Cada unidade de trabalho corresponde a um territrio ou
pedao do mapa. A organizao opera em uma grande
rea.
ADMINISTRAO GERAL
SERVIOS CENTRAIS EUROPA SIA AMRICA LATINA
Processo de Organizao
6.3 Organizao por Produto
CRITRIO POR PRODUTO DE DEPARTAMENTALIZAO >>>
Estrutura organizacional em que a responsabilidade
dividida usando o produto ou servio como critrio.
GERENTE GERAL DE VENDAS
VECULOS NOVOS VECULOS USADOS PEAS E SERVIOS
Processo de Organizao
6.4 Organizao por Cliente
CRITRIO POR CLIENTE DE DEPARTAMENTALIZAO >>>
A organizao atende a diferentes clientes com necessidades
distintas.
GERENTE GERAL
ADMINISTRO E
FINANAS
ATENDIMENTO
CRIAO E
PRODUO
BANCOS GOVERNO
EMPRESAS
Processo de Organizao
6.5 Organizao por reas do Conhecimento
CRITRIO POR REAS DO CONHECIMENTO DE
DEPARTAMENTALIZAO >>>
Departamentos realizam atividades especializadas.
REITORIA
DIREITO
NEGCIOS
ENGENHARIA
ECONOMIA ADMINISTRAO
CONTABILIDADE
ESTRUTURA DO MINISTRIO DA SADE
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ORGANOGRAMA DA ANVISA Organograma da FH da MEAC
PR-REITORIA DE ASSUNTOS
ESTUDANTIS DA UFC
No basta
saber, preciso
tambm aplicar;
no basta
querer,
preciso tambm
agir.
Goethe