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Curso: Patronaje

Profesor: Carlos Garca


Integrantes: -Dino
-Milagros Querebalu
- Emily Ugarte
- Yurio !alla"ares
- #ut$
%&&'
C()*#(+ DE C,+ID,D
rea que se encarga del aseguramiento de control de calidad, para que se cumpla con la calidad
exigida por el cliente, reflejada en el consumidor.
*Cali"a"-- Propiedades de un producto que satisface al consumidor.
*Cali"a" *otal--Satisface al cliente interno y externo.
El control de calidad inicia desde el pedido hasta el despacho
.--Cali"a" en la /lanificaci0n "e /ro"ucto (segura la implementaci!n de todas las caracter"sticas
dadas por el cliente#
%--Cali"a" en el "ise1o 2Participar acti$amente con sugerencias en el desarrollo del dise%o3
4--Cali"a" "e /ro"ucci0n 2Seguimiento del proceso para asegurar especificaciones del cliente#
5--Cali"a" "e uso 2Pre$er los riesgos en el uso del producto por el consumidor3
(#G,)I6,CI7)
.3 8E9E DE DEP,#*,ME)*(
-&oordina en alta direcci!n.
-&rea la metodolog"a y capacita a sus tra'ajadores en el proceso. (P()*(+#
-,nforma procesos a gerencia. (,-.)(+E#
%--,#E, DE C(#*E Y :,;I+I*,D(< C(=*U#, Y ,C,;,D( 2#es/onsable
su/er>isora /or ?rea3
/os super$isores de calidad tienen como tareas principales0
- Ejecutar el programa de calidad en cada 1rea.
- &apacitar, controlar y guiar a los auditores so're su la'or diaria.
- (ecepcionar y e$aluar los reportes diarios de auditoria y proponer las sugerencia de
mejora en posi'les cuellos de 'otella.
a3 ,u"itores: -Ejecutar las auditor"as en cada proceso de la planta
-Exponer los puntos cr"ticos y soluciones a posi'les causas de las fallas
b3 Ins/ectores: -(e$isar, ,dentificar las fallas y e$aluaci!n pertinente.
E@isten A /untos /rinci/ales "e ins/ecci0n< son:
.- Punto "e ins/ecci0n: M,QUI),#I,=
BMantenimiento /re>enti>o.( antes, durante y despu2s del proceso3
%- Punto "e ins/ecci0n: M,*E#I,+E=-
BE>aluaci0n "e la materia /rima 2Encogimientos, re$irados, picados, manchas, etc-3
BE>aluaci0n "e los insumos y a>os- 2(e$isar las medidas, dise%os, informaci!n,
colores, etc#.
4- Punto "e ins/ecci0n: M,)( DE (;#,
-&uidado en su m2todo de tra'ajo.
5- Punto "e ins/ecci0n 0 MC*(D( DE *#,;,8(
*Procedimientos e instrucciones de tra'ajo.
*uditor"as de proceso.
* E$aluaci!n de resultados. (Pareto, ,shi3a4a#
A- Punto "e ins/ecci0n 0 PUE=*( ( +UG,# DE *#,;,8(.
P+,)I9IC,# U) P#(G#,M, DE ,=EGU#,MIE)*( DE +, C,+ID,D se tiene que
considerar0
*+onitoreo de operaciones.
*,nspecci!n final del producto.
*(egistro de resultados.
*5oma de acciones correcti$as.
BDCu?l es la acti>i"a" concreta Eue realiFa el /ersonal "e cali"a"G (uditorias de &alidad
en proceso, final, reportes y an1lisis adecuados que sir$en de retroalimentaci!n al sistema#.
BDCu?l sera la secuencia /ara una au"itora "e materialesG
Esta acti$idad se lle$a a ca'o cuando el lote del material, insumo o a$"o requerido por
log"stica, llega a la empresa. ntes de dar la conformidad para el pago al pro$eedor, se de'e
tomar en cuenta lo siguiente0
*6eterminar el n7mero de auditores para el sistema.
*,dentificar los sistemas y procedimientos de auditoria.
*6eterminar los planes de muestreo que esta'le8ca el n7mero de pie8as a auditar.
*/lenar el registro de resultados y distri'uir los mismos a las 1reas o procesos, donde sea
necesaria la informaci!n.
*&uando se identifica un pro'lema que no puede ser resuelto, acudir a la instancia superior
inmediata, si aqu" el pro'lema no es resuelto acudir a la siguiente instancia hasta dar soluci!n al
punto cr"tico. /uego, capacitar a los auditores para que no $uel$a a
suceder el mismo pro'lema.
*Explicaci!n al personal de producci!n del prop!sito y necesidad de las auditor"as en proceso.
*,mplementar el equipo necesario y las estaciones de tra'ajo.
El /roce"imiento /ara realiFar la ins/ecci0n "e cualEuier ti/o "e /ren"a sera el siguiente0
*6efinir la cantidad a inspeccionar.
*6eterminar el ni$el de calidad acepta'le.
*9erificar que la iluminaci!n y limpie8a en el puesto de tra'ajo sea apropiada.
*,dentificar el paquete en su hoja de producci!n.
*Seleccionar las prendas a inspeccionar (al a8ar# del tama%o del lote.
*&olocar las prendas en la mesa de inspecci!n y ejecutar el tra'ajo.
*,nspeccionar utili8ando el m2todo del reloj cuidando las tres 1reas principales0
construcci!n , apariencia y medidas .
*,dentificar los defectos mayores con sti3ers de colores.
*,dentificar y separar las pie8as con defectos, clasificando por tipo de falla seg7n los colores pre
esta'lecidos.
*(egistrar los datos de la e$aluaci!n real8ada en formato correspondiente y entregar una copia
al jefe de producci!n .
*El grupo de prendas recha8ado de'e ser en$"ado al lugar adecuado donde se reali8ar1 el
reproceso (desmanchado, 8urcido manual, arreglo en m1quina etc.# . /uego del reproceso
nue$amente pasa por inspecci!n para su clasificaci!n final, que puede ser primera, segunda,
tercera.
BPara realiFar una au"itora o ins/ecci0n es im/ortante conocer algunas "efiniciones Para
una mejor e>aluaci0n "el esta"o "e una /ren"a< se $a clasifica"o a los "efectos en mayores
y menores< "e/en"ien"o "el esta"o "e gra>e"a" "el /roblema- ,simismo< se "i>i"e una
/ren"a en "os Fonal la ,2 "elantero /arte su/erior "e la es/al"a< cuello< etc-3 y la ; 2la
/arte "e la cintura < la /arte inferior "e las mangas< etc-3 en funci0n a Eue /artes m?s o
menos >isibles-
BPuntos Eue son consi"era"os como DE9EC*(=:
.--DE9EC*(= E) C(=*U#,
- &osturas a'iertas, puntada saltada, hueco, desiguales, pliegues, arrugas o fruncidos, reparadas,
ondeadas.
- Puntadas ca"das, incorrecta, pespuntes disparejos, color de hilo incorrecto, atraques faltantes.
pala'ras incompletas (estampado o 'ordado# entretela incorrecta, (demasiada gruesa o sin
goma#,'otones incorrectos, ojales picados o incorrectos, tensi!n de hilo inadecuado, etc.
%--DE9EC*(= E) ,C,;,D(=
- :uemaduras o marcas de planchado, $apori8ado insuficiente, arrugas permanentes pliegues
permanentes, anillo de la pistola de limpie8a o puntos refregados, hilos so'rantes de costura
hasta ;<=>,colocaci!n de cierre incorrecto, costuras ondeadas, ??etc.
4-- DE9EC*(= E) C(#*E
+oldes con medidas incorrectas, sin piquetes
- 5i8ado sin la proporci!n correcta, mal planteamiento del tendido, mal cruce de empalmes,
anchos disparejos, demasiado alto del tendido, cur$as ondeadas en el corte, falta de simetr"a,
falta de piquetes, etc.
5--DE9EC*(= E) I)=UM(= ( ,!H(=
-;otones y broc$es0 +edidas, resistenciamala solide8 del color, tonos, material diferente, etc.
- :ilos "e coser0 &olores $eteados, poca resistencia, espesores, etc.
- EtiEuetas: +edidas irregulares, no cumplen con el dise%o requerido, colores, mala solide8
.etc.
BDC0mo se ubican los controles "urante el /roceso /ro"ucti>o en una
em/resa "e confeccionesG
.er Control : E>aluaci0n "e "ic$a tela: encogimientos< es/irali"a"< soli"eF< "ensi"a"<
a/ariencia fsica< entre otros-
%"o Control: !erificar los encogimientos al >a/or o >ariaci0n "imensional
4er Control: Controlar la cali"a" "el mol"e 2traFo me"i"as< in"icaciones "e mol"e y
si es necesario $acer /ruebas "e confecci0n3 -
5to Control: Ins/eccionar y em/aEuetar con el ticet Eue i"entifiEue el nImero "e
corte -
Ato Control: Ingresar a las lneas los /aEuetes con las /ren"as
Jto Control: ,u"itar /eri0"icamente /or muestreo las o/eraciones realiFa"a /or las
o/erarias "e ca"a lnea< tanto /or la su/er>isora "e lnea como /or el
au"itor "e lnea-
Kto Control: Ins/eccionar las /ren"as termina"as al final "e la lnea al .&&L< es "ecir
to"a la /ro"ucci0n "el "a-
M>o Control: +as /ren"as corregi"as Eue >ienen "e Furci"o y "esmanc$e "eben ser
ins/ecciona"as nue>amente y /asar a acaba"os-
'no Control: #ealiFar una au"itora interna "e "es/ac$o similar a la Eue $ar? el cliente-
BDQuN es una *abla o /lan "e MuestreoG
Una *abla "e Muestreo es una $erramienta "e control Eue contiene el nImero
esta"sticamente calcula"o "e /ren"as a ins/eccionar y "efectuosas /ermiti"as "e acuer"o
a la e@igencia "el cliente- , ni>el "e e@/ortaci0n el cliente establece el rango "e la tabla con
el Eue e>aluar?n sus /ro"uctos< una "e las tablas m?s utiliFa"as en la in"ustria es el ,Q+-
BDC0mo se utiliFa esta tabla /ara "eterminar el )i>el ace/table "e cali"a"G
.- +ote-- ,dentifica el tama%o de la producci!n que ser1 auditada. Ejemplo si el pedido es de
;@AA unidades, entonces est1 comprendido en el rango desde ;BA; hasta CBAA unid.
%- Muestra .- Es el n7meros de unidades que tomaremos del lote en forma dispersa o aleatoria
diferentes tallas, posiciones< cajas, etc#. Para el ejemplo la muestra ser1 ;B@
unidades. Estas prendas ser1n inspeccionadas al ;AAD en funci!n a la ficha
t2cnica, como 0 tela, construcci!n, medidas, apariencia , tipo de em'alaje y todo lo
que indique la ficha t2cnica.
4- )i>el ace/table "e cali"a".- Este 'loque se su' di$ide en los factores que indican o
determinan los rangos de resultados para que el lote sea aceptado o no.
* #ango "e e>aluaci0n.- Primero es importante definir que tipo de ni$el de e$aluaci!n se
elegir10 ;.A, ;.@, B.@, etc. Para nuestro ejemplo elegiremos el rango B.@.
* ,ce/ta"o.- ,ndica el n7mero de no conformidades como m"nimo que se puede aceptar al
e$aluar la muestra. Para nuestro ejemplo esta definido que C unidades con fallas es acepta'le.
* #ec$aFa"o-- ,ndica el n7mero de no conformidades con el cual el lote se recha8a. En nuestro
ejemplo se define que E unidades ocasiona que se rechace el lote.
#ecomen"aci0n:
-&uando el cliente determina el rango de control :/ para calificar a sus productos, la empresa
de'e utili8ar un factor :/ m1s 'ajo para garanti8ar que se cu'ra el riesgo. Por ejemplo si el
cliente pide ni$el de e$aluaci!n E.A de :/, es recomenda'le que la empresa realice su
auditor"a final con un :/ de B,@. Esto quiere decir que si el lote a auditar es de E@A prendas,
nuestra muestra ser1 @A prendas de las cuales s!lo se aceptan C prendas con defectos pero si se
encuentran E todo el lote es recha8ado, es con$eniente que serealice la P+,)I9IC,CI7)
DE+ P#(G#,M, DE ,=EGU#,MIE)*( DE +, C,+ID,D
si la empresa contratante al reali8ar la auditor"a del lote encuentra mayor cantidad de prendas
defectuosas respecto a lo permitido. *eneralmente no hay muchas alternati$as, las prendas
falladas ocasionan el recha8o del lote. /a empresa productora de'er1 de inmediato re$isar todo
el lote al ;AA D y tratar de sal$ar la no conformidad en el pla8o dado por la empresa contratante.
En otros casos la empresa contratante compra con otro precio las prendas falladas. Pero en el
peor de los casos, la producci!n recha8a es destruida
+os /ro"uctos finales "el /rograma "e aseguramiento "e la cali"a" son b?sicamente
genera"os /or los su/er>isores y au"itores:
B(eportes de inspecci!n de cada etapa del proceso.
*(eportes de auditor"as de todo el sistema de producci!n.
*Estrategias escritas de control para el seguimiento de defectos mayores.
*Productos con calidad controlada.

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