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GESTION TCTICA
INTRODUCCIN AL CURSO
RECURSOS, COMPETENCIAS Y CAPACIDAD
ESTRATEGICA
o
El xito de una estrategia depende de la capacidad
estratgica de la organizacin para actuar con
calidad
o
La capacidad estratgica depende de tres factores
principales.
- Los recursos disponibles
- La competencia con que se realizan las actividades
- El equilibrio entre recursos
CASOS: VENTAJ A COMPETITIVA A PARTIR DE
LOS RECURSOS Y COMPETENCIAS
Base de la ventaja competitiva: Heterogeneidad de recursos y
competencias.
El denominador comn es que los recursos y competencias en
cuestin son difciles de imitar.
CATERPILLAR
Una empresa global de maquinaria de construccin, cuenta con un
servicio de escala mundial y dispone de una red de maquinaria a un
bajo costo.
HEWLETT PACKARD
Una de las caractersticas mas importantes de la cultura de H.P. es
que fomenta y favorece el trabajo en equipo y la cooperacin,
incluso entre distintas divisiones
Anlisis de la cadena de valor
El Anlisis de la cadena de valor describe las
actividades internas y externas a una organizacin, y
las relaciona con el anlisis de las fuerzas competitivas
de la empresa.
Las Actividades primarias estn directamente
relacionadas con la creacin o distribucin de un
producto o servicio. En estas actividades se identifican
los impulsores de valor
Las actividades de apoyo ayudan a mejorar la
efectividad o eficiencia de las actividades primarias
Actividades
de apoyo
La cadena de valor
Infraestructura de la empresa
Gestin de recursos humanos
Desarrollo tecnolgico
Aprovisionamiento
Logstica
Operaciones
Logstica
Marketing Servicios
interna
externa y ventas
Actividades primarias
Gerencia de Operaciones
Introduccin y Conceptos Bsicos
Qu es Gerencia de Operaciones?
La Gerencia de Operaciones es la administracin
del sistema productivo de una organizacin. Un
gerente de operaciones asegura la produccin
eficiente y efectiva de bienes y servicios con alta
calidad para satisfacer a tiempo una demanda
Un sistema productivo es un conjunto de
operaciones integradas que reciben insumos para
transformarlos en productos
SISTEMA PRODUCTIVO
Tipos o niveles de Gerencia
Gerencia Alta
Gerencia Media
Gerencia Baja
Gerente de ventas Gerente financiero
Gerente
de
almacenes
Jefe
de
produccin
NIVELES GERENCIALES
Junta de accionistas
Presidente del directorio
Gerente general
operaciones
Gerente
de
RR.HH.
Gerencia Alta
Gerente de
marketing
Gerencia
Media
Jefe de
Jefe de logstica
Jefe
de
mantenimiento
Gerencia
Baja
Niveles en la organizacin
Tipo de Gerencia
Nivel
Organizacional
Horizonte de
tiempo
Alta Gerencia
Gerencia Media
Gerencia Baja
Nivel estratgico
Nivel tctico
Nivel Operativo
Largo Plazo
Mediano Plazo
Corto Plazo
Horizontes de tiempo - Tipos de decisin
Horizonte de
planificacin
Tiempo
Tipo de
decisin
Largo Plazo
Mediano Plazo
Corto Plazo
3 - 5 aos
1 ao
Semana, Mes, Trimestre
Estratgicas
Tcticas
Operativas
Tipos de decisin Ejemplos
Tipo de decisin
Tiempo
Ejemplos
Estratgica
Tctica
Operativa
3 - 5 aos
1 ao
Semana, Mes, Trimestre
Instalaciones nuevas
Productos Nuevos
Planificar las ventas
Planificar la produccin
Programa de produccin
Programa de distribucin
Funciones de un Gerente
(Funciones de la administracin)
Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
Funciones de la Administracin
Funciones de la Administracin
PROCESO ADMINISTRATIVO
Planeacin.- Anlisis Interno y Externo para definir la Visin,
Misin , Objetivos, Metas y la Estrategia para lograrlo.
Organizacin.- Asignacin de responsabilidades y la autoridad
necesaria para el cumplimiento de las Objetivos.
Direccin.- Liderazgo necesario para lograr la motivacin de
los miembros de la organizacin y ejecutar lo planeado.
Control.- Actividades de monitoreo de resultados reales versus
resultados esperados, correccin de desviaciones en caso
necesario.
Qu hacen los Gerentes de operaciones
Planifican
Organizan
Dirigen
Controlan
Los Sistemas Productivos en el horizonte de tiempo del
mediano y corto plazo
Proceso de la Direccin Tctica de Operaciones
PRONOSTICO DE
VENTAS
MEDIANO PLAZO
PLAN DE
PRODUCCION
PROGRAMA DE
PRODUCCION
CORTO PLAZO
MRP
CRP
MUY CORTO PLAZO
CONTROL DE LA
PRODUCCION
PROVEEDORES
Flujos en Operaciones
FLUJO DE INFORMACION
COMPRAS PRODUCCI ON
DISTRIBUCION
VENTAS
STOCKS
CL I ENTE S
FLUJO DE MATERIALES
El flujo de los productos se inicia con el aprovisionamiento de
materiales.
Estos materiales pasan por una serie de fases intermedias como
son: Almacenamiento, produccin y distribucin hasta llegar a
los clientes.
PROVEEDORES
Flujos en Operaciones
FLUJO DE INFORMACION
COMPRAS PRODUCCI ON
DISTRIBUCION
VENTAS
STOCKS
CL I ENTE S
FLUJO DE MATERIALES
Las previsiones de ventas generan el nivel de stock requerido
(pronstico de ventas).
La diferencia entre stock existente y requerido mas el plan de
ventas genera las previsiones de fabricacin (plan de produccin).
Las previsiones de fabricacin generan las ordenes de produccin
(programa maestro de produccin).
Las ordenes de fabricacin generan pedidos a proveedores (MRP) .
DECICIONES EN EL AMBITO DE LA GTO
MERCADO
ESTRATEGIA COORPORATIVA
ESTRATEGIA DE FINANZAS
ESTRATEGIA
DE
OPERACIONES
ESTRATEGIA
DE
MARKETING
GERENCIA DE OPERACIONES
MATERIALES Y/O
CLIENTES
PERSONAS PLANTAS PARTES PROCESOS
COORPOR
BIENES Y/O
SERVICIOS
PLANIFICACION Y CONTROL
INPUT OUTPUT
SISTEMA PRODUCTIVO
DECISIONES EN OPERACIONES
Categora de
decisiones
Decisiones de diseo
(Estratgicas)
Decisiones de utilizacin
(Tcticas)
PROCESO
CAPACIDAD
INVENTARIOS
FUERZA TRABAJ O
CALI DAD
- Seleccin tipo de proceso
- Seleccin del equipo
- Determinar tamao
- Instalaciones
- Ubicacin
- Fijar nivel de inventarios
- Diseo control de inventarios
- Almacenamiento de inventarios
- Diseo de puestos - Sistema de
compensacin - Diseo reglamento
de trabajo
- Fijar estndares de calidad
- Orientar organizacin a la calidad
- Anlisis del flujo del proceso
- Provisin mantenimiento equipo
- Horas extra
- Subcontratacin
- Programacin
- Decidir cundo y cunto pedir
- Supervisin
- Estndares de trabajo
- Nmero de inspecciones
- Control de calidad