TEMAS DE PSICOLOGA - JOS BLEGER

ENTREVISTA PSICOLGICA: DIFERENCIA CON ANAMNESIS

La entrevista es un instrumento fundamental del mtodo clnico y es - por lo
tanto- una tcnica de investigacin cientfica de la psicologa. En cuanto tcnica, tiene
sus propios procedimientos o reglas empricas con los cuales no slo se ampla y se
verifica el conocimiento cientfico, sino que al mismo tiempo se lo aplica.
La entrevista logra la aplicacin de conocimientos cientficos y al mismo tiempo
obtiene o posibilita llevar la vida diaria del ser humano al nivel del conocimiento y la
elaboracin cientfica. Y todo esto es un proceso ininterrumpido de interaccin.
La entrevista puede tener en sus mltiples usos una gran variedad de ob!etivos,
como en el caso del periodista, !efe de empresa, director de escuela, maestro, !ue",
etc. aqu nos interesa la entrevista psicolgica, entendiendo por tal aquella en la que
se persiguen ob!etivos psicolgicos #investigacin, diagnstico, terapia, etc.$.
%uena parte de lo que se desarrollar& aqu puede ser utili"ado o aplicado en
todo tipo de entrevista, porque inevitablemente intervienen en todas ellas factores o
dinamismos psicolgicos.
La entrevista psicolgica es el instrumento fundamental de traba!o no slo para
el psiclogo, sino tambin para otros profesionales #psiquiatras, asistente, traba!ador
social, socilogo, etc.$.
La entrevista no es una anamnesis. Esta ltima implica una recopilacin de
datos previstos, de tal e'tensin y detalle, que permita obtener una sntesis tanto de la
situacin presente como de la historia de un individuo, de su enfermedad y de su
salud.
En la anamnesis, la preocupacin y la finalidad residen en la recopilacin de
datos, y el paciente queda reducido a un mediador entre su enfermedad, su vida y sus
datos por un lado, y el mdico por otro.
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La entrevista psicolgica intenta el estudio y la utili"acin del comportamiento
total del su!eto en todo el curso de la relacin establecida con el tcnico, durante el
tiempo en que dicha relacin se e'tienda.
La entrevista psicolgica es una relacin de ndole particular que se establece
entre dos o m&s personas. Lo especfico o particular de esta relacin reside en que
uno de los integrantes de la mismas un tcnico de la psicologa que debe actuar en
ese rol, y el otro -o los otros- necesitan de su intervencin tcnica.
La entrevista psicolgica es entonces una relacin entre dos o m&s personas
en la que stas intervienen como tales.
Ella consiste en una relacin humana en la cual uno de sus integrantes debe
tratar de saber lo que est& pasando en la misma y debe actuar segn ese
conocimiento. (e ese saber y de esa actuacin segn ese saber depende que se
satisfagan los ob!etivos posibles de la entrevista, investigacin, diagnstico,
orientacin, etc.$.
La regla b&sica ya no consiste en obtener datos completos de la vida total de
una persona, sino en obtener datos completos de su comportamiento total en el curso
de la entrevista. Este comportamiento total incluye lo que recogeremos aplicando
nuestra funcin de escuchar, pero tambin nuestra funcin de vivenciar y observar, de
tal manera que quedan incluidas las tres &reas del comportamiento del entrevistado.
)ipos de entrevistas
La entrevista puede ser de dos tipos fundamentales* abierta y cerrada. En la
segunda, las preguntas ya est&n previstas, tanto como lo est&n el orden y la forma de
plantearlas, y el entrevistador no puede alterar ninguna de estas disposiciones. En la
entrevista abierta, por el contrario, el entrevistador tiene amplia libertad para las
preguntas o para sus intervenciones, permitindose toda la fle'ibilidad necesaria en
cada caso particular. La entrevista cerrada es en realidad un cuestionario, que toma
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contacto estrecho con la entrevista en cuanto que un mane!o de ciertos principios y
reglas de la misma facilita y posibilita la aplicacin del cuestionario.
+ero la entrevista abierta no se caracteri"a esencialmente por la libertad para
plantear preguntas, la libertad del entrevistador, en caso de la entrevista abierta, reside
en una fle'ibilidad suficiente como para permitir en todo lo posible que el entrevistado
configure el campo de la entrevista segn su estructura psicolgica particular, o -dicho
de otra manera- que el campo de la entrevista se configure al m&'imo posible por las
variables que dependen de la personalidad del entrevistado.
,onsiderada de esta manera, la entrevista abierta posibilita una investigacin
m&s amplia y profunda de la personalidad del entrevistado, mientras que la entrevista
cerrada puede permitir una me!or comparacin sistem&tica de datos, tanto como otras
venta!as propias de todo mtodo estandari"ado.
Entrevistado como campo
-l igual que en el caso de la anamnesis, en la entrevista tenemos configurado
un campo, y con ello queremos significar que entre los participantes se estructura una
relacin de la cual depende todo lo que en ella acontece. La diferencia b&sica, en este
sentido, entre entrevista y cualquier otro tipo de relacin interpersonal #como la
anmnesis$ reside en que en la primera la regla fundamental a este respecto es tratar
de obtener que el campo se configure especialmente y en su mayor grado por las
variables que depende del entrevistado.
La relacin entre ambos delimita y determina el campo de la entrevista y todo lo
que en elle acontece, pero el entrevistador debe permitir que el campo de la relacin
interpersonal sea predominantemente establecido y configurado por el entrevistado.
La entrevista como campo
+ara obtener el campo particular de la entrevista que he rese.ado, debemos
contar con un encuadre fi!o, que consiste en una transformacin de cierto con!unto de
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variables en constantes. (entro de este encuadre se incluyen no slo la actitud
tcnica y el rol del entrevistador tal como lo he rese.ado, sino tambin los ob!etivos, el
lugar y el tiempo de la entrevista. El encuadre funciona como una especie de
estandari"acin de la situacin estmulo que ofrecemos al entrevistado.
El observador participante
En la entrevista el entrevistador forma parte del campo, es decir, que en cierta
medida condiciona los fenmenos que l mismo va a registrar. /e plantea entonces el
interrogante de la valide" que pueden tener datos recogidos en esas condiciones.
)al summum de ob!etividad en la investigacin no se cumple en ningn campo
cientfico, y menos an en psicologa, en donde el ob!eto de estudio es el hombre
mismo. En cambio, la m&'ima ob!etividad que podemos lograr slo se alcan"a cuando
se incorpora al su!eto observador como una de las variables del campo.
Entrevista e investigacin
La entrevista es un campo de traba!o en el cual se investiga la conducta y la
personalidad de seres humanos.
0na utili"acin correcta de la entrevista integra en la misma persona y en el
mismo acto al profesional y al investigador.
0na entrevista tiene su clave fundamental en la investigacin que se reali"a en
su decurso. Las observaciones que se registran en la misma lo son siempre en funcin
de hiptesis que va emitiendo el observador.
La investigacin consta de etapas netas y sucesivas que se escalonan, una
tras la otra, en el siguiente orden* primero, interviene la observacin, luego la hiptesis
y posteriormente la verificacin.
1bservar, pensar e imaginar coinciden totalmente y forman parte de un solo y
nico proceso dialctico.
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2ndagar y actuar, teora y pr&ctica, deben ser mane!ados como momentos
inseparables, formando parte de un solo proceso.
-nsiedad en la entrevista
La ansiedad constituye un ndice del curso de una entrevista y debe ser
atentamente seguida por el entrevistador, tanto la que se produce en l mismo como la
que aparece en el entrevistado. (ebe ser vigilada no slo su aparicin sino tambin su
grado o intensidad, porque si bien dentro de determinados lmites es un agente motor
de la relacin interpersonal, esta ltima puede quedar totalmente perturbada e
incontrolada si sobrepasa cierto nivel, por lo que el umbral de tolerancia a la misma
debe ser permanentemente detectado. Entrevistado y entrevistador se enfrentan con
una situacin desconocida, ante la cual no tienen todava estabili"adas pautas
reaccionales adecuadas, y la situacin no organi"ada implica una cierta
desorgani"acin de la personalidad de cada uno de los participantes3 esa
desorgani"acin es la ansiedad.
)oda investigacin requiere la presencia de ansiedad frente a lo desconocido, y
el investigador tiene que poseer capacidad para tolerarla y poder instrumentarla, sin lo
cual se cierra la posibilidad de una investigacin efica"3 esto ltimo ocurre tambin
cuando el investigador se ve abrumado por la ansiedad o recurre a mecanismos
defensivos frente a la misma #racionali"acin, formalismo, etc.$.
El entrevistador debe operar disociado* en parte actuando con una
identificacin proyectiva con el entrevistado y en parte permaneciendo fuera de esta
identificacin, observando y controlando lo que ocurre, de manera de graduar as el
impacto emocional y la desorgani"acin ansiosa. En este sentido, sera necesario
desarrollar la psicologa y la psicopatologa del psiquiatra y del psiclogo, tanto como
el problema de su formacin profesional y el de su equilibrio mental.
/e puede, de otra manera, describir esta disociacin con la que tiene que
traba!ar el entrevistador diciendo que tiene que !ugar los roles que en l son
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promovidos por el entrevistado, pero sin asumirlos en su totalidad. /i, por e!emplo,
siente recha"o, asumir el rol sera mostrar y actuar el recha"o, recha"ando
efectivamente al entrevistado ya sea verbalmente o con la actitud o de cualquier otra
manera3 !ugar el rol significa percibir el recha"o, comprenderlo, hallar los elementos
que lo promueven, las motivaciones del entrevistado para que ello ocurra y utili"ar toda
esta informacin que ahora posee para esclarecer el problema o promover su
modificacin en el entrevistado.
El grupo en la entrevista
La interdependencia e interrelacin, el condicionamiento recproco de sus
respectivas conductas, se reali"a a travs del proceso de la comunicacin,
entendindose por tal el hecho de que la conducta de uno #consciente o no$ acta #en
forma intencionada o no$ como estmulo para la conducta del otro, y a su ve" esta
ltima reacta en calidad de estmulo para las manifestaciones del primero. En este
proceso la palabra !uega un rol de enorme gravitacin, pero interviene tambin
activamente la comunicacin preverbal* gestos, actitudes, timbre y tonalidad afectiva
de la vo", etc.
El tipo de comunicacin que se establece es altamente significativo de la
personalidad del entrevistado, especialmente del car&cter de sus relaciones
interpersonales, es decir, de su modalidad para relacionarse con sus seme!antes.
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