REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDANACIONAL EXPERIMENTAL DE LO LLANOS CENTRALES ROMULO GALLEGOS
EXTENSIN VALLE DE LA PASCUA
CONTADURA PBLICA, 1

AO, SECCIN 1

















FACILITADOR: BACHILLER:
LCDO. DANIEL BALOA JESS MENESES
C.I 20.955.309





23 DE OCTUBRE DE 2014
ORGENES DE LA TEORA DE SISTEMAS
La Teora General de Sistemas (T.G.S.) surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwig
von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. Las Teora General de Sistemas no busca
solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y
formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad
emprica.
Desde que el bilogo alemn Ludwig Von Bertalanffy empez a buscar modelos para
describir los sistemas biolgicos, desde ese momento se empez a desarrollar unas reglas
y conceptos fundamentales para todo tipo de sistema. En sus escritos, Bertalanffy, aporto
un conocimiento cientfico para que a travs de principios y modelos se hiciera una
descripcin ms cercana a la organizacin de los sistemas.
La tarea de la teora general de sistemas es aportar los conceptos para el desarrollo
cientfico y analtico a la descripcin de sistemas de todo tipo, como los que se
desenvuelven de los naturales y los artificiales. La teora general de sistemas ha venido
desarrollndose para orientarla ms a un desarrollo cientfico para traer aportes
favorables a la solucin de problemas donde intervienen sistemas muy grande que
afecten, como por ejemplo la vida del hombre o la biodiversidad del planeta, donde
podran por medio de sistemas informticos adelantarse a los movimientos de un sistema
natural simulndolo. La teora general de sistemas nos da los fundamentos necesarios
para le creacin y descripcin de sistemas y nos da herramientas para el anlisis de estos.
SUPUESTOS BSICOS DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS.
Primero: Plantear la tendencia hacia la integracin de diversas ciencias naturales y
sociales. Esta integracin se orienta hacia una teora de sistemas. Esta es una forma mucho
ms flexible para poder estudiar los campos de las ciencias sociales. Al desarrollar
principios unificadores que atraviesan verticalmente las partes de un todo disciplinar,
entonces estamos considerando el objetivo de la unidad de la ciencia. Esto puede generar
una integracin (nexo) muy importante en la educacin cientfica.
Segundo: Las propiedades de los sistemas no pueden ser descritos en trminos de sus
partes separadas, se comprende el todo, o sea que se estudian globalmente.
FUNDAMENTOS DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS
Su fundamento se basa en:
1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro ms amplio.
2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine,
excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, por lo general en
los siguientes. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito en
su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, entonces el sistema se
desintegra, o sea que pierde sus fuentes de energa.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura, esta es una afirmacin intuitiva
para aquellos sistemas biolgicos y mecnicos. En cuanto al mbito empresarial la
estructura se concreta en la toma de decisiones tanto personal como colectiva.
IMPORTANCIA DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
La importancia de esta teora radica en su facultad de describir, analizar y debatir las
caractersticas de la ms variada diversidad de cosas en pocos temas generales, de aportar
un lenguaje comn para personas que trabajan en sectores distintos y de permitir utilizar
anlisis de razonamiento con validez para cada situacin en particular. Es de suma
importancia en nuestras vidas, ya que nos "formula los pasos" para llevar a cabo cierta y
determinada accin de una manera ordenada y concisa, lo que nos evita futuros errores.
INCIDENCIA EN LA ADMINISTRACIN
Durante muchos aos se consider a la empresa como una unidad independiente y alejada
de su entorno. Les teoras clsicas se concentraron bsicamente en todos aquellos
aspectos que los gerentes podan controlar en forma directa, y su principal preocupacin
era de carcter financiero, fundamentalmente se buscaba la maximizacin de las
utilidades.
Esto se dio, tal vez, porque en esos aos el ambiente externo era relativamente estable y
predecible, lo cual no requera de los gerentes un gran esfuerzo por analizar variables
externas, las cuales adems estaban fuera de la influencia y del control de la empresa y su
administracin. Pero ya en los aos 60 (Se origina entre 1950 y 1968 con los trabajos del
bilogo alemn Ludwig von Bertanlanffy.) y en las ltimas dcadas el entorno empresarial
se ha vuelto ms complejo, inestable y poco predecible, adems con la aplicacin del
enfoque sistmico a la administracin el anlisis del ambiente externo cobra importancia.
La teora de sistemas considera a la empresa como un sistema abierto, y como lo menciona
Paniagua (1980): "este sistema debe poseer los medios que le permitan identificar los
cambios del ambiente que pueden influir en el equilibrio del sistema". Luego, el mismo
autor seala "el enfoque sistmico agrega, as, esta visin de interaccin vital, el ambiente,
que se denomina retroalimentacin lo que tiene de sistema organizacional un sistema
abierto"
VENTAJAS
Da una visin ms amplia de lo que es el sistema de la organizacin.
Se pueden escoger diferentes patrones, para poder as trabajar con el ms
efectivo o adecuado segn las necesidades de la organizacin.
DESVENTAJAS
El modelo no representa con exactitud la situacin real.
No desenvolvemos adecuadamente las funciones que relaciones a las
variables, podemos caer en el error de obtener resultados imprecisos.
En cuanto a los resultados nos permite deducir que a los nmeros no les
podemos dar toda la credibilidad, hay muchas cosas que se deben tener en
cuenta.
GLOBALIZACIN
La globalizacin es una interdependencia econmica creciente del conjunto de pases del
mundo, provocada por el aumento del volumen y la variedad de las transacciones
transfronterizas de bienes y servicios, as como de los flujos internacionales de capitales,
al tiempo que la difusin acelerada de generalizada de tecnologa.
A) La globalizacin en sus aspectos econmicos y polticos son:
Un proceso en el que, a travs de la creciente comunicacin e interdependencia
entre los distintos pases del mundo se unifican mercados, sociedades y culturas.
Un conjunto de transformaciones sociales, econmicas y polticas en los diferentes
pases que les acerca un modelo de carcter global.
El predominio de unos modos de produccin y de movimientos de capital a escala
planetaria, impulsados por los pases ms avanzados.
La ubicacin en diversos pases de distintas fases de la produccin, con
componentes originarios de pases diferentes.
La venta de productos similares internacionalmente, con estndares
universalmente aceptados.
La prdida de atribuciones de los gobiernos de pases.
B) La globalizacin en sus aspectos tecnolgicos:
Un proceso que resulta del avance en la tecnologa, telecomunicaciones y
transporte.
El acceso inmediato a informacin y, potencialmente al conocimiento, con una
concepcin de interconectividad va Internet.
C) La globalizacin como prospectiva, una tendencia hacia un modelo especfico (la
mundializacin):
La progresiva eliminacin de fronteras financieras (mundializacin) a travs de la
progresiva integracin de los mercados financieros mundiales.
El impacto de la internacionalizacin cada vez ms acentuada de los procesos
econmicos, tiene implicaciones sociales y fenmenos poltico-culturales
importantes. Lleva consigo una tendencia hacia la eliminacin de: fronteras,
diferencias tnicas, credos religiosos, ideologas polticas, condiciones socio-
econmicas o culturales, entre los pases y bloques econmicos esto es: un
proceso homogeneizador a escala planetaria.
La creacin de un nuevo sistema econmico de alcance mundial, influido por las
nuevas tecnologas y la comunicacin.
Una tendencia hacia la concentracin de medios de comunicacin de masas que
limita el acceso a la libertad de informacin y potencia la concentracin del poder
econmico y financiero a escala planetaria.
IMPORTANCIA
La globalizacin tiene gran importancia para las empresas, en si para los pases en general,
ya que permiten el libre comercio y dan apertura a la competencia en los mercados
internacionales, generando mayor fluidez econmica para los pases que comercializan,
ms para los consumidores o clientes de dichos pases.
La globalizacin nos beneficia a todos, ya que permite que tengamos mejores niveles de
vida, un estatus social ms favorable, adems van logrando poco a poco desaparecer en
varios pases los monopolios y dan apertura a nuevas empresas del mismo giro para que
puedan competir, ya que al no permitirlo siempre seguirn estancados, que darn en la
obsolescencia y nunca tendrn un crecimiento significativo econmicamente. El tener
acceso al libre comercio se puede ver una gran ventaja al competir con otros pases,
porque se da paso a la innovacin a ir creando nuevas tendencias, crear nuevos productos
y el mejoramiento de algunos ya existentes.
Los pases no solo comercializan con la produccin y la tecnologa, sino tambin con mano
de obra para reducir costos de produccin, hay pases que les cuesta ms producir porque
la mano de obra es muy cara y buscan mejor otros pases donde puedan pagar menos por
la mano de obra y deciden irse a ese pas y a si reducen sus costos y al personal que quedo
desempleado se le da la facilidad de prepararse y especializarse en otras reas y ser ms
competitivo as desempean otras actividades y con un mejor pago.
As los pases van especializndose y van adquiriendo una mayor ventaja competitiva
sobre los dems pases. La globalizacin impulsa a los pases para que se especialicen o se
enfoquen ms en lo que mejor saben hacer, que otros pases no y as poder producir ms
de ese producto y vendrselo a esos pases, pero esto siempre implica un costo de
oportunidad el cual conlleva al sacrificio de ciertos productos que le hagan perder menos,
los cuales importaran de otros pases a cambio de exportar su produccin.
Gracias a la globalizacin y los avances tecnolgicos ahora existen muchsimos medios
para comunicarse con personas de otros pases y adems acceder a cualquier tipo de
informacin de forma ms rpida y fcil. Tambin es de gran importancia porque permite
que las empresas se instalen en otros pases y sigan creciendo, se beneficien y beneficien
al pas en el que se coloquen, otorgando fuentes de trabajo y ayudar a la economa de
ambos pases, gracias a esto es ms grande la cantidad de empresas transnacionales que
existen en la actualidad.
INFLUENCIA DE LA GLOBALIZACION EN LA ADMINISTRACION
La Globalizacin es un fenmeno que est acompaado por la integracin de los mercados
convirtindolos en internacionales.
Lo anterior es resultado de la liberacin del comercio internacional, la ampliacin de la
competencia y el impacto de las tecnologas de informacin y comunicacin a escala
mundial, incrementndose en los ltimos aos una red compleja de tratados y acuerdos
comerciales establecidos por los diferentes gobiernos que a su vez ha permitido a las
empresas hacer negocios con mayor facilidad y menores restricciones.
Debido a esto las empresas deben de saber administrar sus recursos en un mbito global,
la administracin internacional se concentra en las operaciones que realizan las empresas
internacionales en los pases anfitriones enfocndose a transacciones que incluyen las
transferencias de bienes y servicios, tecnologa, conocimientos administrativos y de
capital.
La interaccin de una empresa en el pas anfitrin puede adquirir muchas formas por
ejemplo, la exportacin de bienes y servicios, los acuerdos de licenciamiento que incluyen
principalmente conocimiento tcnico (know-how), los contratos administrativos que se
enfocan a conocimiento administrativo y tcnico (know-how), las alianzas estratgicas o
Joint Ventures que incluyen el personal y materia prima y finalmente el establecimiento de
subsidiarias en el pas anfitrin donde se maneja capital y conocimiento.
Las diferencias en las prcticas administrativas en el entorno internacional las podemos
conocer a travs del amplio estudio realizado por Geet Hofstede, un investigador holands
que descubri que la cultura de los pases tiene un efecto sobre la culturad de los
empleados.
INFLUENCIA DE LA GLOBALIZACION EN LA ECONOMIA
El fenmeno de globalizacin en la economa tiene un gran impacto que est actuando a
nivel mundial. Hoy da, la globalizacin de la economa es un aspecto que est influyendo
mucho en el desarrollo de un pas, ya que si un pas quiere que sus productos puedan
competir en el mercado, tiene que relacionarse con otros pases para as hacer ms fcil el
proceso de la comercializacin.
Tiene influencia en la creacin de un mercado mundial en el que se suprimen todas las
barreras para permitir la libre circulacin de los capitales: financiero, comercial y
productivo.
El capital financiero, es el dinero, los prstamos y crditos internacionales y la inversin
extranjera. Su caracterstica es que no ocupa un lugar determinado y que gracias a la
tecnologa puede trasladarse de un lugar a otro con rapidez.
El capital productivo, lo constituyen el dinero invertido en materias primas, bienes de
capital (maquinaria, herramientas, edificios, terrenos, vehculos, etc,) y la mano de obra.
El capital comercial, son los bienes y servicios que finalmente se compran y se venden en
el mercado internacional. En este mercado internacional, los principales vendedores son
las empresas multinacionales como por ejemplo: la Shell, la Coca Cola, Sony, Unilever,
Phelps Dodge, etc. Los compradores son las poblaciones de cada pas y tambin hay
muchsimos vendedores de su fuerza de trabajo, estos son los que constituyen la mano de
obra, ya que ellos venden su fuerza de trabajo a cambio de un salario.
La globalizacin entonces, vendra a ser como la etapa de culminacin del proceso
histrico de expansin del capitalismo, con dos objetivos: la libre movilidad del capital y la
creacin de un solo mercado mundial.
La economa capitalista moderna descansa, inseparable y paradjicamente, en las
administraciones pblicas por su dependencia de una gran variedad de infraestructuras
sociales y otras polticas reguladoras. stas representan un papel cada vez ms importante
ante las cuestiones que adquieren mayor inters con el retraimiento: asegurar la
estabilidad de los precios y del empleo, mantenimiento de las rentas, financiacin del
progreso tecnolgico, proteccin del medio ambiente y de la naturaleza, regulacin de los
conflictos sociales y otros factores necesarios para el crecimiento econmico. La
dependencia es mutua porque la industria privada y sus organizaciones de inters poseen
un considerable poder econmico y poltico, que les permite influir sobre las polticas
gubernamentales, al menos tanto como stas afectan a la economa.
APORTES DE OUTSOURCING
El Outsourcing es una prctica que data desde el inicio de la era moderna. Este concepto
no es nuevo, ya que muchas compaas competitivas lo realizaban como una estrategia de
negocios. El Outsourcing es una herramienta de gestin que facilita a las diferentes
instituciones centrar sus esfuerzos en las actividades distintivas o Core Bussiness, lo cual
se logra cuando una empresa o institucin entrega uno o ms procesos operativos a otra
empresa especializada en los mismos para que los administre valindose de su alta
experiencia en ellos, lo cual se traduce para la empresa cliente en beneficios.
El servicio Outsourcing tambin es conocido como Tercerizacin de Servicios o
Externalizacin de Procesos. El Outsourcing no slo busca generar beneficios en costos
para las empresas, tambin busca potenciar las mejores capacidades de la organizacin.
Al inicio de la era post-industrial se inicia la competencia en los mercados globales. Antes
del fin de la segunda guerra mundial (1945) y salvo contadas excepciones, las compaas
concentraban la mayor cantidad de actividades con la intencin de garantizar la eficiencia.
Al pasar el tiempo, la estrategia se hizo obsoleta. La atencin a una demanda creciente,
entre otros factores, hicieron que los departamentos de las empresas se vieran en
dificultades para mantenerse tan afinados como las organizaciones especializadas.
El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio de la dcada de los 70s
enfocado, sobre todo, a las reas de informacin tecnolgica en las empresas. Las primeras
empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur
Andersen, Price Waterhouse y otros.
Abarata los costos de produccin.
Facilita la obtencin de productos de mejor calidad.
Reduce el nmero de tareas rutinarias.
Permite a la organizacin dedicarse a tareas de mayor rentabilidad.
DESVENTAJAS DE OUTSOURCING
Genera poca lealtad hacia la organizacin a la cual se presta el servicio.
Fomenta irregularidades en la contratacin de los trabajadores.
Elimina puestos de trabajo en el pas de origen de la organizacin contratante,
especialmente cuando se aplica la deslocalizacin.
PRINCIPALES APORTES
Eficiencia y eficacia, optimizacin de recursos, reduccin de tiempos, costos y esfuerzos,
genera un mejor desempeo del objeto social , acceso a tecnologa de punta, personal
interdisciplinario, altamente capacitado y especializado, flexibilidad, rapidez de respuesta,
creatividad, disminucin de riesgos, buena productividad y por ende excelente
competitividad.
APORTES DE ISO 9000
Segn Rothery Brian (1999): Es un trmino que se utiliza para referirse a una serie de
normas internacionales establecidas para sistemas de calidad. ISO 9000 se centra en los
procesos sustantivos, es decir, en la forma en que se produce. Las normas ISO 9000
requieren de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se utilizan
para desarrollar y fabricar los productos. Estos tipos de normas se fundamentan en la idea
de que hay ciertos elementos que todo sistema de calidad debe tener bajo control.
Con el fin de garantizar que los productos y servicios de calidad se fabriquen en forma
consistente y a tiempo. La serie ISO 9000 fue creada por comits integrados por
representantes de 27 pases, los cuales a su vez se encargan de revisarlas y mantenerlas
actualizadas. Ha sido adoptada por ms de 70 pases alrededor del mundo como la norma
de mayor aceptacin que establece requisitos para los sistemas de calidad.
VENTAJAS DE ISO 9000
Mejora consistente del servicio y desarrollo constante de sus productos.
Altos niveles de satisfaccin del cliente.
Mejora el concepto de la comunidad sobre la empresa.
Mejora la productividad y eficiencia de la organizacin. Beneficios inmediatos
(Externos):
85% de las firmas registradas reportan beneficios externos
Alta percepcin de la calidad
Los clientes aumentan los pedidos Beneficios inmediatos (Internos):
95% reportan beneficios internos
Incremento de eficiencia personal
Mejora eficiencia operacional
Reduccin de gastos y desperdicios
Las empresas ISO que comercializan sus acciones en el mercado de capitales
tienen mejores ndices de rentabilidad.
DESVENTAJAS DE ISO9000
El tiempo requerido para escribir el manual.
El intenso papeleo necesario.
Los altos costes de implantacin de las normas.
El tiempo requerido para llevar a trmino la implantacin.
Los altos costes de mantenimiento de la norma.
La falta de asesoramiento gratuito.
La falta de coherencia entre los diversos auditores.
El tiempo empleado en controlar la documentacin antes de las auditorias.