CAPTULO II

RECOLECCIN DE DATOS ESTADSTICOS

2.1. INTRODUCCIN
El logro de los objetivos de una investigacin mediante el enfoque cuantitativo
implica la obtencin de un conjunto de datos estadsticos, un procesamiento y
anlisis adecuados de los mismos que permita:

Tener la descripcin del fenmeno o proceso bajo investigacin,

Identificar relaciones entre variables, relaciones que pueden ser de correlacin o

causales. En este captulo veremos los mtodos ms usuales de recopilacin de
datos estadsticos empleados en la investigacin social.

Este aspecto de los mtodos de recopilacin de datos no suele ser tratado con la
suficiente amplitud en la mayora de los textos de Estadstica, por lo general los
autores asumen que los datos

necesarios ya han sido recopilados usando

procedimientos adecuados y se concentran en la exposicin de los mtodos de

anlisis.
Dado que el presente libro pretende ayudar a quienes se inician en la investigacin
presentaremos los diferentes mtodos en trminos muy simples pero a la vez a un
nivel suficiente para su aplicacin inmediata.

2.2. OBJETIVOS
2.1.1. Seleccionar el o los mtodos ms adecuados de recopilacin de datos para el
logro de los objetivos de investigacin.
2.1.2. Identificar las fuentes de datos primarios o secundarios potencialmente
vlidos para el logro de los objetivos de una investigacin.
2.1.3. Obtener datos mediante el mtodo de encuesta.
2.1.4. Obtener datos mediante el mtodo del cuestionario.
2.1.5. Obtener datos mediante el mtodo de la experimentacin.

- REGISTROS DE NOTAS
- PADRONES DE MATRICULADOS
- ACTAS

FUENTES
INTERNAS

FUENTES
SECUNDARIAS
DE DATOS

FUENTES DE
DATOS

- USE
- DIRECCIN REGIONAL DE
EDUCACIN
-REVISTAS
- LIBROS
- PERIDICOS
- COMPNDIOS
- PUBLICACIONES INSTITUTO
NACIONAL DE ESTADSTICA E
INFORMTICA, INEI.
-TRABAJOS DE TESIS
- .....................................................
-......................................................
- .....................................................
- .....................................................

FUENTES
EXTERNAS
FUENTES
PRIMARIAS
DE DATOS

- ENCUESTAS
- OBSERVACIONES
- EXPERIMENTACIN

2.3. FUENTES DE DATOS.

Los datos que se requieren se obtienen siempre de ciertas fuentes. El esquema de
siguiente muestra una clasificacin de las fuentes de datos estadsticos.
Una vez seleccionado el conjunto de indicadores o variables estadsticas, el paso
siguiente consiste e identificar la fuente de los datos respecto a dichas variables.

2.3.1. FUENTES INTERNAS.

A veces los datos estadsticos que se necesitan se encuentran en los
documentos que existen dentro de la institucin donde labora el investigador, estos
documentos constituyen las fuentes internas de datos.
EJEMPLO 1
Recordemos el caso del docente que se propone caracterizar el fenmeno de la
desercin escolar (pgina .....), es fcil darse cuenta que los datos que se
requieren es posible obtenerlos a partir de los registros, padrones de matriculados
u otros documentos que se encuentran dentro del Centro Educativo, no sera
sensato pensar en hallarlos fuera de la institucin.

EJEMPLO 2
Supongamos que un investigador de la USAT pretende analizar la variable
Rendimiento acadmico de los estudiantes de este centro superior. Los datos
sobre dicha variable se encuentran dentro de la institucin, concretamente las
actas de notas que se encuentran la Oficina Central de Asuntos Acadmicos o las
oficinas de Asuntos Pedaggicos o departamentos acadmicos.
2.3.2. FUENTES EXTERNAS. Son tambin publicaciones o documentos que no
se encuentran dentro de la institucin, sino en instituciones o entidades externas.
Por ejemplo los resultados de los censos y encuestas que realiza el Instituto
Nacional de Estadstica e Informtica, INEI, constituyen fuentes secundarias muy
importantes y de uso frecuente por los investigadores; las estadsticas que
producen las diferentes reparticiones pblicas: ministerios, gobiernos regionales,
gobiernos locales, etc. Son fuentes muy importantes de informacin estadstica.

2.4. MTODOS, TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE

DATOS ESTADSTICOS
QU ES UN MTODO DE RECOLECCIN DE DATOS?
Se denomina mtodo a la estrategia concreta e integral para establecer relacin
entre el investigador y el objeto o fenmeno bajo estudio para la obtencin de
datos de manera coherente para el logro de los objetivos de la investigacin.
Los mtodos que ms se emplean para recopilar datos en la investigacin
descriptiva son el mtodo de la Encuesta y la Observacin.
QU ES UNA TCNICA DE RECOLECCIN DE DATOS?
Es el conjunto de reglas y procedimientos que le permiten al investigador
establecer la relacin con el objeto o sujeto de la investigacin. (1).
Entre las tcnicas
QU ES UN INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS?
Es el mecanismo que utiliza el investigador para recolectar y registrar los datos.

Son instrumentos comunes en la investigacin educativa: los formularios, los

cuestionarios, las escalas de actitudes (la escala de Likert, Thurstone, etc.), las
pruebas psicolgicas, las escalas de opinin, las listas de cotejo, las hojas de
control, etc.

2.5. EL MTODO DE OBSERVACIN

La observacin es el registro, en forma sistemtica, de patrones
conductuales de personas, objetos y sucesos a fin de obtener informacin
sobre el fenmeno de inters. (Malhotra).
LA OBSERVACIN: Es el registro visual de lo que ocurre en una
situacin real, clasificado y consignando los datos de acuerdo con algn
esquema previsto y de acuerdo al problema que se estudia (Alejandro
Rubio)
http://alejandrorubiogi.wikispaces.com/file/view/metodorecolecciondedatos.ppt#
1

Cules son los instrumentos de la Observacin?

o

Listas de cotejo

Grabadoras

Filmadoras, etc

Toda vez que decida emplear el mtodo de la observacin, para que sta sea
sistemtica, ser necesario que previamente resuelva los siguientes tres
problemas:

Qu se va a observar?
Cmo se va a observar?
Cundo se va a observar?
Ejemplo
Considere el caso de un estudio que tiene como propsito determinar las
condiciones de almacenamiento de productos de una cadena de empresas
farmacuticas. Las variables a observar podran ser:
- Organizacin y Gerencia de calidad
- Personal
- Local y facilidades
- Vigilancia y condiciones de almacenamiento

- Documentacin
- Etiquetado y envases
Un instrumento apropiado para recolectar datos en este caso sera, por ejemplo, la
Lista de Cotejo que se encuentra en la pgina de internet:
http://www.petfarmacia.com.br/10%20%20Lista%20de%20Cotejo%20USP%20Adaptada%202009.pdf
Un segmento del instrumento o Lista de Cotejo es el siguiente:

2.5.1. EL NIVEL DE ANLISIS

La observacin requiere adems la especificacin de un nivel de anlisis y una
alternativa dentro del nivel empleado. El siguiente cuadro, presenta ciertos niveles
de anlisis que pueden ser tiles en una investigacin.

Niveles de anlisis en la investigacin

Niveles de anlisis
Grupo

Alternativas
Familia, equipo de trabajo, escolares,
comunidad religiosa, otros grupos.

Dada

pareja de padres, Jefe-operario, profesor- alumno,

otras.

Individuo

Empresario,

trabajador,

cliente,

Adulto,

adolescente, universitario.
Proceso

Planeamiento,
capacitacin,

produccin,
enseanza,

control

de

evaluacin,

calidad,
memoria,

atencin, motivacin, razonamiento, otros procesos.

Institucin

Empresa, hogar, etc.

2.5.2. FORMAS DE OBSERVACIN

La Observacin puede ser:
- OBSERVACIN NO ESTRUCTURADA
Que podemos tambin denominar Observacin Natural. Es aquella en la que el
observador asume el rol de espectador, sin intervenir en modo alguno en el curso de
los acontecimientos, fenmenos, procesos, eventos, etc. observados.
- OBSERVACIN ESTRUCTURADA
Es aquella en la cual el observador interviene en alguna medida sobre el fenmeno a
observar, con el propsito de crear las condiciones adecuadas a la ocurrencia del
fenmeno de inters.
- LA OBSERVACN PARTICIPANTE

Aqu, el observador es parte de la situacin, fenmeno o proceso que constituye el

objeto de investigacin. Este tipo de observacin permite obtener informacin que un
observador externo no puede lograr.
2.5.3. VENTAJAS DE LA OBSERVACIN
-

Permite obtener datos cuantitativos y cualitativos

Se observan caractersticas y condiciones de los objetos o sujetos de observacin

Permite observar conductas, actitudes

Puede ser utilizada en cualquier tipo de investigacin

No depende de registros ni de terceros lo que permite eliminar sesgos y

ambigedades

2.5.4. DESVENTAJAS DE LA OBSERVACIN

- Requiere habilidad, agudeza destreza para ver el fenmeno de estudio
- En muchos casos se requiere de un tiempo considerable
- Puede introducirse sesgos por parte del observador, cuando ste tiene prejuicios.

2.6. EL MTODO DE ENCUESTA

EN QU CONSISTE EL MTODO DE ENCUESTA?
Este mtodo consiste en formular preguntas a las personas para obtener un conjunto de
datos para los propsitos de la investigacin. La encuesta es un mtodo de recopilacin
estructurada de datos puesto que el proceso de recopilacin se realiza de manera
estndar.
2.6.1. EL PROCESO DE REALIZACIN DE UNA ENCUESTA
La realizacin encuesta requiere una cuidadosa planificacin. Scheaffer, Mendenhall y Ott
consideran los siguientes aspectos a tomarse en cuenta en el planeamiento de cualquier
encuesta.
1) ESTABLECUMIENTO DE OBJETIVOS.

Establezca los objetivos de la encuesta de una manera simple, clara y concisa.

2) DEFINICIN DE POBLACIN
Defina cuidadosamente la poblacin objetivo, teniendo presente: i) los elementos
que la conforman, ii) la delimitacin geogrfica, iii) la delimitacin temporal.
3) SELECCIONAR O ELABORAR EL MARCO MUESTRAL
Un marco muestral es el listado o relacin de elementos de la poblacin.
4) DISEAR LA MUESTRA
El diseo de la muestra consiste bsicamente en: (i) seleccionar la tcnica de
muestreo a usar; (ii) determinar el tamao de la muestra, es decir el nmero de
elementos que se van a tomar de la poblacin; (iii) escoger la tcnica de seleccin
de elementos que integrarn la muestra.
5) MTODO DE MEDICIN
Seleccionar el o los mtodos de medicin, es decir la forma de aplicacin del
cuestionario. Vase ms adelante sobre este aspecto: mtodos de entrevistas
personales, correos, telfono, etc.
6) DISEAR EL CUESTIONARIO
Ms adelante se dedica una seccin especial a este tema.
7) SELECCIN Y ADIESTRAMIENTO DE ENCUESTADORES
Si la aplicacin de la encuesta requiere el empleo de un equipo especial para
ejecutar el trabajo de campo para la recoleccin de los datos es preciso hacer una
seleccin y entrenamiento de las personas con el propsito de garantizar la
obtencin de datos con los riesgos mnimos de error.
8) PRUEBA PILOTO
Seleccione una pequea muestra previa para una prueba piloto y haga un ensayo
de ejecucin de la encuesta. Esta prueba piloto permite:

- Probar en el campo el cuestionario y otros instrumentos de medicin y de ser

necesario efectuar los ajustes necesarios en ellos,
- Entrenar a los encuestadores y
- Perificar el manejo de las operaciones de campo.
9) ORGANIZACIN DEL TRABAJO DE CAMPO.
Hacer una programacin detallada del trabajo de campo. Este aspecto muy
importante no suele manejarse adecuadamente en nuestro medio; aun cuando la
operacin de recoleccin involucre a un pequeo grupo de encuestadores, es
necesario prever todas las tareas especficas a fin de introducir eficiencia y
garanta en la calidad de los datos.
QU INSTRUMENTOS USA EL MTODO DE ENCUESTA?
El instrumento de uso generalizado es el Cuestionario.

2.6.2. EL CUESTIONARIO
El cuestionario, (que viene de cuestin, interrogacin, pregunta), que se conoce tambin
con el nombre de forma, es un conjunto formal de preguntas especficas para obtener
datos de los encuestados. La funcin del cuestionario es la medicin. Las preguntas que
se hacen a los participantes (elementos seleccionados para la muestra) pueden estar
referidas

motivaciones,

su

comportamiento,

caractersticas

intenciones,

sociales,

actitudes

caractersticas

conciencia,

demogrficas,

opiniones,
etc.

Todo

cuestionario tiene secciones o partes componentes que conforman y definen su

estructura.

2.6.3. COMPONENTES DE UN CUESTIONARIO

1. DATOS DE IDENTIFICACIN
Contiene:
+ Datos sobre el nombre, direccin, nmero de telfono del encuestado.
+ La fecha, hora de entrevista.
+ Nombre y cdigo del encuestador.
2. SOLICITUD DE COOPERACIN
Redactada para obtener la colaboracin de los encuestados. Contiene:
+ Identificacin de la institucin que realiza el estudio y/o del encuestador.
+ Explicacin del objetivo de la encuesta.
+ El tiempo que ser preciso emplear para el llenado del cuestionario.
3. INSTRUCCIONES.
Son las instrucciones referidas a la forma de utilizar el cuestionario.
+ Si el cuestionario se administra mediante entrevistadores, sean personales
o por telfono, las instrucciones son para el entrevistador y se encuentran
en una hoja separada, Hoja de instrucciones del entrevistador.
+ Si el cuestionario es auto administrado o por correo, las instrucciones se
encuentran en el mismo cuestionario.

4. INFORMACIN SOLICITADA.
Es la parte ms importante y extensa del cuestionario, est integrada por el
conjunto de preguntas a la obtencin de informacin relevante para los
propsitos de la investigacin
5. DATOS DE CLASIFICACIN.
Contiene datos generales para clasificar los encuestados, como el nivel
socioeconmico, tipo de vivienda, tipo de hogar, etc. a veces suele ponerse
tambin en la primera parte del cuestionario.
+ Si el cuestionario se administra mediante entrevista personal, son
registrados por el entrevistador, con base a la observacin.
+ Si el cuestionario es auto administrado, por correo o entrevista telefnica,
los datos los proporciona el encuestado.

2.6.4. FORMAS DE APLICACIN DEL CUESTIONARIO

Existen dos formas principales de aplicacin de cuestionarios:

1) POR MEDIO DE ENTREVISTAS.

En esta modalidad el entrevistado y el entrevistador interactan.
- ENTREVISTA TELEFNICA.
La interaccin se da a travs del telfono. En nuestro pas esta modalidad
tiene un uso muy limitado, pues, de un lado, slo una proporcin minoritaria
cuenta con este medio de comunicacin y, de otro lado, el costo del servicio
es muy elevado.
- ENTREVISTA PERSONAL.
En las entrevistas personales, el entrevistado interacta cara a cara con el
entrevistador, ste formula las preguntas del cuestionario y registra las
respuestas del entrevistado. Las preguntas son formuladas en forma clara y
del mismo modo a cada uno de los entrevistados.
2) FORMA AUTOADMINISTRADA.
En esta modalidad el entrevistador toma contacto con el encuestado y se limita
a explicar el propsito del estudio y entregar el cuestionario al encuestado,
quien lee cada una de las preguntas y responde poniendo marcas o
escribiendo palabras.
Una variante de esta modalidad es el uso del correo, por este medio se hace el
envo del cuestionario al encuestado, quien despus de responder a las
preguntas devuelve el cuestionario a la entidad investigadora.
Es necesario incluir instrucciones y notas explicativas a fin de facilitar la comprensin y la
tarea del respondiente.
2.6.5. DISENO DE UN CUESTIONARIO
El diseo de un buen cuestionario requiere una combinacin de experiencia, creatividad y
una dosis de arte, no existe una teora ni metodologa que prescriba reglas cientficas
cuya aplicacin permita, por s misma, elaborar un instrumento vlido. Se puede usar
ciertas pautas orientadoras que han surgido de la creatividad y la experiencia acumulada

de los investigadores. El siguiente esquema, tomado de Malhotra, especifica los pasos del
proceso de diseo de un cuestionario.

ESPECIFICAR LA
INFORMACIN NECESARIA
DECIDIR SOBRE LA FORMA DE
APLICACIN DEL CUESTIONARIO
DETERMINAR EL CONTENIDO DE
LAS PREGUNTAS INDIVIDUALES
DECIDIR SOBRE LA ESTRUCTURA
DE LAS PREGUNTAS
REDACTAR LAS PREGUNTAS
ESTABLECER EL ORDEN
DE LAS PREGUNTAS
EDITAR LA FORMA Y
DISPOSICIN DEL CUESTIONARIO
SOMETER EL CUESTIONARIO
A PRUEBA PREVIA

Esquema del proceso de diseo de un cuestionario.

EN QU CONSISTE LA ESPECIFICACIN DE LA INFORMACIN REQUERIDA?
Consiste en dar respuesta precisa a la pregunta Qu informacin se requiere para
resolver el problema o lograr los objetivos de la investigacin? Con el propsito de
asegurarse de que la informacin que se obtenga cubre todos los aspectos del problema,
se prepara un conjunto de formatos de tablas que se usarn para clasificar los datos y
que al mismo tiempo describe la estructura del anlisis, una vez recopilados los datos.
EN QU CONSISTE LA DETERMINACIN DEL CONTENIDO DE LAS PREGUNTAS?.
Consiste en dar respuesta a la pregunta siguiente: Qu incluir en las preguntas?. Nunca
debe perderse de vista que cada pregunta del cuestionario est orientado a obtener la

informacin, de manera que el contenido de las preguntas debern ser pertinentes para
que asegurar la obtencin de informacin pertinente y suficiente. Existe una mala prctica
en nuestro medio que consiste en incluir en un cuestionario preguntas que nada tienen
que ver con la informacin que se necesita.
CULES SON LAS ALTERNATIVAS PARA DECIDIR SOBRE LA ESTRUCTURA DE
LAS PREGUNTAS?
En este caso se trata de la decisin que se debe tomar respecto la forma de pregunta a
emplear. Existen dos tipos bsicos de preguntas desde el punto de vista de su estructura.
Una pregunta puede ser no estructurada o estructurada.

Las preguntas no estructuradas. Se llaman tambin preguntas abiertas,

(libres, no limitadas). Son aquellas preguntas que el interrogado contesta con
su propio vocabulario, diciendo cuanto desea sobre la cuestin y sin hallar
ningn lmite alternativo.

Ejemplos de preguntas no estructuradas.

- Cul es su opinin sobre el Nuevo Enfoque Pedaggico?
- Qu ocupacin tiene usted?
- Cules son las tcnicas de evaluacin que emplea usted?
Estas preguntas sern respondidas de la forma como desee hacer el
encuestado.

Preguntas estructuradas
Se llaman tambin preguntas cerradas. Son aquellas que especifican un
conjunto de alternativas de respuesta, de modo que el encuestado elige su
respuesta a la pregunta del conjunto de alternativas que se le especifica.
Segn el nmero de alternativas que presenta, una pregunta estructurada
puede ser:
Pregunta Estructurada de Opcin Dicotmica
Cuando la pregunta proporciona slo dos alternativas.
Ejemplos
- Conoce usted la teora general de sistemas?

Las alternativas son: Si ( ) y No ( )

- Est usted de acuerdo con la poltica educativa del gobierno para la
educacin del nivel primario?
Alternativas: Si ( )

No ( )

Pregunta Estructurada de Opcin Mltiple

Cuando la pregunta proporciona ms de dos alternativas y se le pide al
entrevistado que seleccione una o ms alternativas que se le presentan.
Ejemplos
- Qu tcnicas de evaluacin emplea usted en su prctica pedaggica?
( ) Pruebas orales

( ) Pruebas escritas ( ) Observacin

( ) Encuestas

( ) Entrevistas

( ) Trabajos de grupo

( ) Trabajos individuales.
- En qu consiste el aprendizaje significativo?
( ) En el aprendizaje de lo importante para los alumnos
( ) En el aprendizaje basado en un conjunto de objetivos especficos
( ) En el aprendizaje de lo que es til para el alumno y la sociedad
( ) En el aprendizaje basado en conocimientos previos de los alumnos
En ocasiones se hace uso tambin de preguntas semiestrcturadas. Estas
preguntas resultan de combinar, en cierta forma, preguntas cerradas con abiertas;
aqu se presenta un grupo estructurado de alternativas y, entre estas, una de ellas
tiene la forma de alternativa abierta, para que el encuestado pueda escribir su
respuesta si tiene una respuesta diferente a las ofrecidas.
Ejemplo
La pregunta (b) anterior podra ser planteada de una manera semiestructurada
como sigue:
En qu consiste el aprendizaje significativo?
( ) En el aprendizaje de lo importante para los alumnos

( ) En el aprendizaje basado en un conjunto de objetivos especficos

( ) En el aprendizaje de lo que es til para el alumno y la sociedad
( ) En el aprendizaje basado en conocimientos previos de los alumnos
( ) Otro (especifique)..................................................................................
Pregunta Estructurada de Escala
Es una pregunta que presenta alternativas de respuesta que vienen a ser
diversos grados de intensidad creciente o decreciente. Tiene un amplio uso en
los instrumentos como los tests, la escala de Lickert, etc., que se construyen
para medir las actitudes
Ejemplos.
- Cul es el nivel de sus conocimientos respecto a las estrategias de
aprendizaje?
( ) Excelente
( ) Muy bueno
( ) Bueno
( ) Regular
( ) Deficiente
- Est usted de acuerdo con la poltica educativa del gobierno actual?
( ) Totalmente de acuerdo
( ) De acuerdo con reparos
( ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo pero de acuerdo en algunos aspectos
( ) Totalmente en desacuerdo
- Hace un anlisis de los resultados de las evaluaciones a sus alumnos?
( ) Siempre
( ) La mayora de las veces
( ) Pocas veces
( ) Nunca
Estos constituyen slo tres ejemplos de las diversas preguntas de escala
que se pueden formula.

EN QU CONSISTE LA REDACCIN DE LAS PREGUNTAS?

Consiste en convertir el contenido y la estructura de la pregunta en palabras que
sean comprensibles para los encuestados, este aspecto es clave en el diseo de
un cuestionario. Una pregunta mal redactada, falta de claridad, puede conducir a
que el encuestado se niegue a responder o no pueda dar una respuesta, porque
no la entiende, puede conducir tambin a que la respuesta sea errada.
Para un contenido dado es posible redactar ms de una pregunta, de todas ellas
de tomar aquella que tenga el mismo significado tanto para el investigador como
para los encuestados. Las siguientes reglas pueden ayudar al momento de la
redaccin de las preguntas:
a) Emplee palabras de uso comn, de modo que sean comprendidas por
las personas que van a responder. Piense en el nivel cultural, educativo
y el vocabulario de los encuestados.

b) No use palabras ambiguas, es decir, aquellas que pueden ser

interpretadas de diferentes maneras por diferentes encuestados.
Ejemplo de pregunta con palabra ambigua.
Cuntas plantas tiene su vivienda?
La palabra plantas es ambigua porque unos pueden interpretarla como
conjunto de vegetales plantados y otros pueden interpretar como el
nmero de pisos de la vivienda.

c) Use una pregunta para cada idea. Es decir, se debe usar preguntas que
requieran una sola respuesta. Cuando se incluye dos o ms ideas en una
misma pregunta, sta requerir dos o ms respuestas, el resultado es la
confusin del encuestado para responderla.

Ejemplo de pregunta con dos ideas

Su hijo es puntual y tiene un buen rendimiento escolar?

No es fcil responder a esta pregunta con un s o un no, es obvia la confusin
de un encuestado cuyo hijo es puntual pero no tiene un buen rendimiento o
viceversa. El origen del problema est en que la pregunta usa dos ideas: la
puntualidad y el rendimiento; si los objetivos de la investigacin imponen la
necesidad de informacin de los dos conceptos, la salida lgica es formular
una pregunta para cada idea.

Evite preguntas que sugieran la respuesta. Si una pregunta se refiere

de manera directa a un valor positivo o un valor negativo se induce al
encuestado a dar una respuesta de aprobacin o identificacin con el
valor positivo y de desaprobacin o de no-identificacin con un valor
negativo.
Ejemplo 1: pregunta que sugiere una respuesta
Cree usted que los docentes deben capacitarse permanentemente?
La capacitacin de docentes es un valor que es deseable para la gran mayora
de las personas, por lo que la pregunta tendr respuesta afirmativa.
Ejemplo 2: pregunta que sugiere una respuesta
El profesor debe castigar a los alumnos que tienen dificultad de atencin en la
clase?
En la actualidad el castigo en la escuela es considerado una prctica negativa,
este hecho inducir a que la pregunta sea contestada en forma negativa.

d) Emplee Preguntas en sentido afirmativo y en sentido negativo. El

contenido de una pregunta puede redactarse ya sea en forma positiva o
en forma negativa. Del conjunto de preguntas de un cuestionario, una
parte deber redactarse en sentido positivo y la otra parte en sentido
negativo.
Ejemplo 1. Pregunta en sentido positivo

El profesor no debe castigar a los alumnos que tienen dificultad de atencin en

la clase?
Ejemplo 2. Pregunta en sentido negativo.
El profesor debe castigar a los alumnos que tienen dificultad de atencin en la
clase?

e) Evite preguntas de clculo. No es conveniente formular preguntas

cuya respuesta requiera efectuar clculos (estimaciones) no tan simples
por parte del encuestado.

Ejemplo. Pregunta que implica clculo.

Cul fue el gasto anual per cpita de su familia en educacin en el ao
2009?
Para dar respuesta a esta pregunta el entrevistado tendr que sumar todos los gastos
realizados por todos los miembros de la familia por concepto de educacin durante en ao
2009 y luego efectuar una divisin de dicha suma entre el nmero total de personas que
integran la familia. Este tipo de preguntas obligan a que los encuestados hagan un
esfuerzo de memoria para recordar cantidades y realizar clculos, suponiendo que
pudieran hacerlos. Ocasionan la disminucin de la disposicin de los encuestados para
colaborar con el investigador.
EN QU ORDEN SE DEBEN COLOCAR LAS PREGUNTAS EN EL CUESTIONARIO?
Las preguntas se deben presentar en un orden lgico, de modo que se mantenga el
inters por parte del encuestado y no introduzca sesgos en las respuestas.
Las siguientes pautas son recomendadas por parte de experimentados diseadores de
encuestas:

1. La primera pregunta debe ser fcil e interesante para capturar el inters del
encuestado, nunca debe usarse una pregunta agresiva, puede incluso ser una
pregunta que no guarde relacin con los objetivos del estudio, dado que tiene
como propsito lograr la confianza y colaboracin del encuestado. Una pregunta
orientada a la actitud u opinin de los encuestados logra el efecto deseado, pues,
por lo general a las personas les agrada emitir opiniones.

2. El flujo de las preguntas debe ser lgica y natural, se deben evitar cambios
bruscos de un tema a otro por que esto genera confusin e indecisin en el
encuestado; si se va a cambiar de un tema hacia otro, es mejor advertir con una
explicacin de la relacin entre los temas de estudio.
3. Avanzar de las preguntas generales a las ms especficas. En la mayora de los
casos se usa la estrategia de embudo, bajo esta estrategia las preguntas del
cuestionario se ordenan en una secuencia que empieza con las preguntas amplias y
generales, seguidas por preguntas cada vez ms especficas a fin de evitar que
estas desven las generales. Sin embargo tambin en algunos casos puede usarse la
estrategia de embudo invertido, en la que la secuencia de las preguntas van de las
especficas a las generales.

4. Las preguntas sensibles, difciles o poco interesantes. Las preguntas sobre

aspectos confidenciales, delicados o difciles, que pueden sensibilizar al
encuestado, as como las poco interesantes se colocan al final de la secuencia, en
el momento en que el encuestado ha entrado en confianza con el encuestador o
con
estudio.
ENelQU
CONSISTE LA EDICIN DEL CUESTIONARIO?

EN QUE CONSISTE LA EDICIN DE UN CUESTIONARIO?

El Cuestionario, por lo general, es un documento que se plasma fsicamente en
hojas de papel, la edicin de la forma y Disposicin de un Cuestionario consiste en
dar el formato, los espacios y la ubicacin a las diferentes componente, partes y
preguntas en el papel; as como la precodificacin y la numeracin en serie de los
cuestionarios.

Pautas:

1. Dividir el Cuestionario en varias partes. Adems de considerar las

componentes generales es recomendable dividir el cuestionario en varias
partes o segmentos. Los diferentes temas pueden tomarse como criterios
para tal divisin.
2. Numerar las preguntas. Cada una de las preguntas debe ser numerada.
3. Precodificar el cuestionario. Consiste en asignar un cdigo a cada una de
las respuestas posibles. La precodificacin facilita la creacin de archivos
y el procesamiento de los datos mediante programas de computacin, tales
como EXCEL, SPSS, MINITAB, etc.
4. Numerar los cuestionarios. La numeracin en serie de los cuestionarios
permite el control del trabajo de campo, identificar a cada encuestado por el
nmero del cuestionario, as como el seguimiento en caso de prdida.
5. Usar material adecuado. Si el cuestionario va a ser utoadministrado se
debe tener especial cuidado en la calidad de papel, la claridad de impresin,
investigaciones especiales han demostrado que los aspectos fsicos del
cuestionario influyen en el grado de cooperacin y en la calidad de las
respuestas. Use papel de alta calidad y con apariencia profesional.

EN QUE CONSISTE LA PRUEBA PREVIA DE UN CUESTIONARIO? Consiste poner a

prueba el cuestionario en todos sus aspectos en una pequea muestra de
encuestados, es recomendable realizarla mediante entrevistadores

PAUTAS PARA LA PRUEBA PREVIA DEL CUESTIONARIO

1. Realice siempre por lo menos una prueba previa.
2. Tome una muestra pequea de 20 a 30 encuestados de la poblacin a estudiar
para la prueba.
3. Haga el trabajo de campo, es decir, aplique el cuestionario a los 20 o 30
encuestados seleccionados.
4. La prueba previa se debe realizar mediante entrevistadores personales, pues
el entrevistador podr observar y detectar mejor los problemas que presenta
el cuestionario. Si el cuestionario se va a aplicar por correo o por telfono,
tambin se debe aplicar la prueba previa por estas modalidades.
5. Debe someterse a prueba todos los aspectos del cuestionario: contenido,
redaccin, secuencia y disposicin de las preguntas.
6. Haga la codificacin y le anlisis de los datos obtenidos en la prueba previa.
7. Haga una revisin significativa del cuestionario a la luz de los resultados de
la prueba previa y haga las correcciones necesarias.