ANALISIS FODA

JOURNEY TOURS
OPORTUNIDADES
Existe pocas competencias
(pocas agencias de viajes).
Demanda insatisfecha
El estado apoya a la inversin
al sector turismo (promocin
turstica).
El marketing directo y
selectiva.

FORTALEZAS
Se cuenta con recursos
propios.
Se situara en un lugar
estratgico.
Se cuenta con personal
calificado.
Como los precios no son tan
diferentes de las dems
agencias, buscamos ofrecerle
al cliente un plus. (ganar algo
mas como regalos, etc).

AMENAZAS

Tramite complicado y
engorroso para obtener el
permiso de funcionamiento.
Los impuestos
Disminucin de ingresos
Las casetas de cobro
El precio de hoteles, etc.

DEBILIDADES
La falta de una buena plata
turstica en el edo.
Falta de promocin a nivel
local.
La competencia.
Poco conocimiento de la
empresa por ser nueva.
Las diferentes agencias
alrededor son ms conocidas.
No tenemos claro un
segmento de mercado.

CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLOGICO

INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS N 103
COMPETENCIA N 4: Detecta las
necesidades del cliente de acuerdo a sus
requerimientos.
Materia: Atender al cliente en su entorno
social de manera presencial.
Maestro: C.P Alfredo Rodrguez Ramrez
Semestre: 3

Grupo: AVA

Integrantes del equipo:

Domnguez Leal Jess
Gonzales Medina Jorge
Jonguitud Rojas Jennifer M.
Macas Hernndez L. Denisse
Ros Hernndez Mara Ins

INTRODUCCION
La investigacin de mercado es la recopilacin, registro
y anlisis sistemtico de datos relacionados con problemas del
mercado de bienes y servicios. Para nuestros fines, hay cuatro
trminos que necesitamos incluir en esa definicin. Estos son:
1.- sistemtico, 2.- objetivo, 3.- informacin y 4.- toma de
decisiones. Por consiguiente, nosotros definimos investigacin
de mercados como un enfoque sistemtico y objetivo hacia
el desarrollo y provisin de informacin aplicable al proceso de toma
de decisiones en la gerencia de mercadeo.
El objetivo primordial de la investigacin de mercados es el
suministrar informacin o datos, al proceso de toma de decisiones a
nivel gerencial.

TIPOS DE INVESTIGACIN:
*Investigacin exploratoria: Es apropiada para las primeras
etapas del proceso de toma de decisiones. Esta investigacin se
disea con el objeto de obtener una investigacin preliminar de la
situacin, con un gasto mnimo en dinero y tiempo.

*Investigacin concluyente: Suministra informacin que

ayuda al gerente a evaluar y seleccionar la lnea de accin.
El diseo de la investigacin se caracteriza
por procedimientos formales. Esto comprende necesidades
definidas de objetivos e informacin relacionados con la
investigacin.

*Investigacin de desempeo y m notoria: Es el elemento

esencial para controlar los programas de mercadeo, en
concordancia con los planes.

PASOS PARA REALIZAR UNA EXCELENTE INVESTIGACIN

DE MERCADOS:

1.- Determinar la necesidad u objetivos de la investigacin.

2.-Identificar la informacin que vamos a recolectar.
3.- Determinar las fuentes de informacin.
4.- Definir las tcnicas de recoleccin.
5.- Recolectar la informacin.
6.- Analizar la informacin.
7.- Tomar decisiones o disear estrategias.