La RS no es marketing, este

tema es utilizado por algunas

empresas u organizaciones para
publicitarse
y
obtener algn beneficio.
La RS no es una moda,este tema no
puede ser pasajero es necesario en
estos tiempos que el mundo esta
cambiando
social
mente
y ambiental mente.

La RS es una labor de todos las

personas ,no exclusivamente de las
empresas grandes o pequeas y de
los gobiernos.

Responsabilidad Social Empresarial

Tambin llamada Responsabilidad Social Corporativa (RSC),
se refiere a aquella responsabilidad que deben adquirir las
empresas,
para satisfacer tanto necesidades de la
comunidad, el fin de promover una relacin positiva basada en
la confianza y en la percepcin positiva que refleja la
organizacin a la comunidad.

El objetivo principal que persigue la responsabilidad social

empresarial radica en el impacto positivo que estas prcticas
generen en los distintos mbitos con los que una empresa
tiene relacin, al mismo tiempo que contribuya a la
competitividad y sostenibilidad de la empresa.

Las principales responsabilidades ticas de la empresa con los trabajadores y la

comunidad son:
Servir a la sociedad con productos tiles y en condiciones
justas.
Crear riqueza de la manera ms eficaz posible.
Respetar los derechos humanos con unas condiciones de
trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el
desarrollo humano y profesional de los trabajadores.
Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr
un crecimiento razonable.
Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier
tipo de contaminacin minimizando la generacin de residuos
y racionalizando el uso de los recursos naturales y
energticos.
Procurar la distribucin equitativa de la riqueza generada.
Seguimiento del cumplimiento de la legislacin por parte de la
empresa.

Mantenimiento de la tica empresarial y lucha contra la

corrupcin.
Seguimiento de la gestin de los recursos y los residuos.
Revisin de la eficiencia energtica de la empresa.
Correcto uso del agua.
Lucha contra el cambio climtico.
Evaluacin de riesgos ambientales y sociales.
Supervisin de la adecuacin de la cadena de suministro.
Diseo e implementacin de estrategias de asociacin y
colaboracin de la empresa.
Implicar a los consumidores, comunidades locales y resto de
la sociedad.
Implicar a los empleados en las buenas prcticas de RSE
Marketing y construccin de la reputacin corporativa.

Pirmide de RSE:
Al comenzar a poner en prctica la
Responsabilidad Social Empresarial,
existe un orden lgico de intervencin
que va desde lo ms cercano a la
empresa hacia lo ms lejano a ella (de
lo interno a lo externo).

pensarse en la proyeccin a las

familias de los colaboradores para
luego pensar en las comunidades en
donde se encuentran inmersas las
empresas y finalmente en relacin con
el estado.

Dimensin Interna: Primero la empresa

debe asegurarse de que est
cumpliendo con la ley de la compaa
el cual debe ser responsable con sus
colaboradores y debe asegurarse que
est desarrollando al mximo el
potencial de su capital humano que es
el que finalmente hace posible el
negocio.

Ambas dimensiones son importantes

pero debe respetarse el orden de
trabajar siempre de adentro hacia
fuera, ya que la dimensin interna es
crtica para darle credibilidad y sentido
a la estrategia de RSE y a las
inversiones sociales y ambientales que
se realicen como parte de la dimensin
externa.

Dimensin Externa: Al salir de la

empresa se debe comenzar a trabajar
con aquellos pblicos interesados ms
cercanos a la empresa y su entorno
cercano. Como primer paso, debe

Nuevos cambios en la empresa

La Responsabilidad Social debe formar parte de

la estrategia de la organizacin y por ello la
abarca en su totalidad. La Responsabilidad
Social no es una ACCION puntual ,ni iniciativas
ocasionales, se trata de una visin que incorpora

VALORES ETICOS, es decir PROGRAMAS Y

POLITICAS INTEGRADOS EN LA GESTION
empresarial que forman parte del proceso de la
toma de decisiones.

Falta de conocimiento del tema y de su aplicacin al interior de la empresa.

La retorica aun precede a la prctica
Todas las iniciativas son voluntarias y por lo general no existe un monitoreo firme ni sanciones firmes.
La direccin debe buscar un equilibrio que responda tanto a las peticiones de los accionistas como a la sociedad
en general.
La responsabilidad social puede llegar a generar cierta controversia porque significa dejar de ser individualistas y
perseguirlo de forma colectiva

Principales interesados
Como ya hemos visto la RS no trae beneficios , pero a quienes les interesa que como empresa aplique la RS?
Usuarios Internos: Asociados/Miembros o Accionistas, Trabajadores, Directivos Grupos Sindicales.
Usuarios Externos : Clientes ,Proveedores, asociaciones o grupos sociales relacionados con la organizacin

TOMA DE DESICIONES

La decisin de hacer estos negocios rentables, de forma

tica y basados en la legalidad es realmente estratgico,
ya que con esto se generar: Mayor productividad: a
travs de mejores condiciones para el cliente interno que
conduce a mejor retencin de talentos y por ende
menores ndices de rotacin; Lealtad del cliente:
satisfaciendo sus necesidades, empezando por
proveerle un lugar donde pueda transmitir sus
necesidades y quejas. Adems de calidad y precio, los
clientes empiezan a demandar informacin de las

condiciones de produccin, las certificaciones que tiene

el producto, entre otras; y Acceso a mercados: por
cumplimiento de estndares y certificaciones exigidas
por actores externos, incluyendo consumidores.
Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las
personas, comunidades, medio ambiente y la sociedad
en su conjunto proyecta una reputacin que le garantiza
mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos,
anticipndose a situaciones que pueden afectar la
empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y
generando
confianza.

OBJETIVO PRINCIPAL DE RSE

El objetivo principal que persigue la responsabilidad social
empresarial radica en el impacto positivo que estas prcticas
generen en los distintos mbitos con los que una empresa
tiene relacin, al mismo tiempo que contribuya a la
competitividad y sostenibilidad de la empresa.

Las empresas tienen la responsabilidad de conocer el entorno

en el que operan. Deben tener un claro conocimiento de todo
lo que rodea su empresa, no solo en trminos geogrficos,
sino en trminos del conjunto de reglas, leyes que rigen su
operacin, y todas las actividades relacionadas directa e
indirectamente con la empresa.

IMPORTANCIA

Es importante reconocer que existen pblicos o actores con

los que toda empresa se interrelaciona. A estos, se les llama
pblicos interesados. Los pblicos interesados son todas

aquellas personas a quienes el negocio afecta y se ven

impactados por la empresa de manera negativa o positiva.

SE DEBE TOMAR EN CUENTA:

Una
vez
cumplidos
estos
requerimientos
fundamentales,
la
empresa puede enfocarse hacia la
dimensin externa y tendr mayor
impacto positivo. Esto se debe a que
en una empresa en la que se adoptan
valores ticos, existe transparencia en
las operaciones y se cumple con los
requerimientos
legales,
transmite
mayor confianza a lo externo con sus
proveedores, clientes, gobierno y con
la sociedad en su conjunto.
La RSE facilita la identificacin y
constitucin
de
conglomerados
(clusters), pues este modelo busca la
forma que la empresa pueda mejorar
su relacin con su cliente y con su
proveedor,
buscando
constituir
cadenas
productivas
socialmente
responsables, para que se pueda
hablar de un producto o un servicio
socialmente responsable.

As mismo, ampliando el crculo de

influencia de las empresa, esta deber
actuar
buscando
generar
una
vinculacin con los planes de
comunidad, los planes municipales, los
planes departamentales, y finalmente
los planes de nacin.
Si logramos que estas prcticas sean
parte
de
nuestra
estrategia
empresarial, de nuestra forma de
hacer negocios los 365 das del ao y
que todos los colaboradores de
nuestras empresas viva esta nueva
cultura
empresarial,
tendremos
personas
que
contribuyan
concientemente con sus acciones al
xito de las empresas, convirtindolas
en empresas lderes y ejemplos dignos
de seguir.
Estas
ideas
se
concretaron
grficamente
por
Comit
de
empresarios en la Pirmide de RSE

que se aprecia en el Anexo 3A. La

pirmide est adaptada a la realidad
de Guatemala, porque en los pases
desarrollados los elementos internos
de la pirmide se practican en un alto
porcentaje
(aunque
no
necesariamente). En el contexto
guatemalteco su aplicacin es an
incipiente, pero son acciones que van
a permitir erradicar la pobreza, ampliar
el mercado y generar competitividad.

EMPRESAS QUE LLEVAN A CABO LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Qu es la RSE
La forma de hacer negocios de manera responsable ante
nuestros diferentes pblicos interesados: accionistas,
colaboradores, clientes y consumidores, proveedores,
gobierno y comunidad, siendo ticos y respetuosos de las
leyes y contribuyendo a la conservacin del medio ambiente,
para el desarrollo sostenible de la organizacin y del pas.
La Responsabilidad Social debe formar parte del ADN de la
empresa. Cada decisin que se tome considere las
implicaciones econmicas, sociales y ambientales y el
impacto positivo o negativo.
La poltica de RSE de Industrias Licoreras se basa en los
siguientes pilares:

Poltica de RSE se concentra en los siguientes pilares:

GOBERNABILIDAD
(VALORES
Y
TRANSPARENCIA)
PBLICO INTERNO (CALIDAD DE VIDA LABORAL)
PROVEEDORES
MERCADEO (CONSUMIDORES / CLIENTES)
MEDIO AMBIENTE
COMUNIDAD
POLTICA
PBLICA (RELACIONES CON EL
ESTADO)
En el 2008 se dio a conocer a los colaboradores el significado
de la RSE y sus implicaciones, se realizaron talleres. As
mismo se imparte en la Induccin a todos los colaboradores
de nuevo ingreso.

Responsabilidad Social Empresarial

En Pantalen, la Responsabilidad Social Empresarial de sus accionistas

forma parte de su filosofa de trabajo, aplicada en las relaciones con sus
colaboradores, proveedores, clientes, comunidades de influencia, gobiernos
locales, la sociedad y el medio ambiente. Los ingenios Pantalen y
Concepcin se han convertido en los impulsores de RSE (Responsabilidad
Social Empresarial) en la industria azucarera del desarrollo integral de la
costa sur guatemalteca y el Ingenio Monte Rosa en la zona occidental de
Nicaragua.

Los tres ingenios, han implementado proyectos de vivienda, clnicas

mdicas y odontolgicas de salud preventiva y curativa, as como sistemas
integrales de educacin para el personal permanente y sus familias. La
organizacin trabaja de la mano con las autoridades locales en beneficio del
desarrollo y el mejoramiento del nivel de vida de sus habitantes. En el
personal migrante, se han invertido recursos en adecuacin de viviendas,

programas de alimentacin, educacin complementaria, servicios mdico y

dental, servicios de transporte, cooperativas, recreacin y motivacin.

comprometen con la sociedad y son ambientalmente responsables.

Nuestras buenas prcticas de Responsabilidad Social Empresarial

RSE han sido reconocidas gracias al liderazgo que gua con el
ejemplo, al firme compromiso de nuestra Junta Directiva y de cada
uno de los colaboradores y al cumplimiento de los Ejes de RSE:

Gobernabilidad
Comportarnos de Forma tica, promoviendo el Liderazgo Genuino,
la Solidaridad y el Compromiso con la Sostenibilidad de la Empresa,
son valores que han promovido una cultura de RSE.

Pblico Interno
Lo ms valioso que tenemos es Nuestra Gente!
Vivir diariamente nuestros valores y liderar con el ejemplo nos ha
Las empresas socialmente responsables impactan positivamente al
pas porque contribuyen en su crecimiento econmico, se

permitido entrar en el Ranking Great Placer to Work, como una de

las mejores empresas para trabajar en Centroamrica y El Caribe.

Impulsamos la sostenibilidad en la construccin, utilizando la ltima

tecnologa en el diseo y elaboracin de nuestros productos.

Medio Ambiente
Para nosotros responsabilidad ambiental es cuestin de tica, ante

Buscamos dar un valor agregado a nuestros clientes, mediante la

las actuales y futuras generaciones, en la forma como protegemos

utilizacin de materiales adecuados, tecnificacin y capacitacin de

los recursos del planeta.

mano de obra, promoviendo la seguridad ocupacional y la

eliminacin de riesgos en los sitios de construccin.

Por eso excedemos las leyes del pas y cumplimos con los ms
altos estndares de seguridad y cuidado del medio ambiente,

Poltica Pblica

incluyendo las normas ISO 14001.

Formamos parte de los esfuerzos multisectoriales en la bsqueda de

nuevos espacios de dilogo y negociacin que permitan la

Adems, apoyamos la siembre de ms de 14 millones de rboles,

resolucin de conflictos, el fortalecimiento institucional y la

protegiendo as los bosques y fuentes de agua de nuestro pas.

promocin del desarrollo de polticas pblicas acordes a nuestra

realidad multicultural.

Proveedores
Integramos polticas y procedimientos para el manejo adecuado de

Comunidades

nuestros proveedores, promoviendo relaciones a largo plazo y la

Participamos en el diseo y ejecucin de programas que mejoren la

creacin de un ambiente saludable para los negocios.

calidad de vida de nuestros vecinos en las plantas de La Pedrera,

San Miguel y comunidades aledaas a la Finca San Gabriel Buena

Mercadeo

Vista en San Juan Sacatepquez.